社會工作行政時立榮PPT學(xué)習(xí)教案

1、會計學(xué)1社會工作行政時立榮社會工作行政時立榮三大部分 社會工作行政基礎(chǔ) 社會工作行政過程社會工作行政管理三大部分第2頁/共15頁 四大 特點4一般理論和管理工具在機構(gòu)社會工作行政上的應(yīng)用1動態(tài)的可持續(xù)的行政過程和管理方法3較強的輻射效果2清晰明了的知識點第3頁/共15頁第一節(jié) 社會服務(wù)機構(gòu)的基本概念 網(wǎng)上查看各類服務(wù)機構(gòu)概況，親自走訪了解某個社會服務(wù)機構(gòu)，分別查找企業(yè)和社會服務(wù)機構(gòu)對使命的表述，思考企業(yè)的使命和社會服務(wù)機構(gòu)的使命之間存在的不同之處，正確理解使命對社會服務(wù)機構(gòu)的作用。一、社會服務(wù)機構(gòu)的含義和性質(zhì) 以社會使命為導(dǎo)向的人類改造機構(gòu)，宗旨是助人自助、增進人類福祉。 服務(wù)對象面向所有社會

2、成員。本書所指的社會服務(wù)機構(gòu)是狹義上的社會福利服務(wù)機構(gòu)。課前準備 非營利性組織；福利性；實體性含義性質(zhì)第4頁/共15頁福利服務(wù)第一節(jié) 社會服務(wù)機構(gòu)的基本概念二、社會服務(wù)機構(gòu)的功能和特征功能特征文化價值倡導(dǎo)經(jīng)濟調(diào)劑政治維護非營利組織性質(zhì)決定的福利性服務(wù)；面對的主要矛盾是人與人之間服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系問題；資金不完全依賴服務(wù)對象；強調(diào)服務(wù)的專業(yè)性；服務(wù)效果不易量化測量。第5頁/共15頁第一節(jié) 社會服務(wù)機構(gòu)的基本概念三、社會服務(wù)機構(gòu)的類型 1.院舍照顧機構(gòu) 2.社區(qū)照顧機構(gòu) 3.社工服務(wù)機構(gòu)4.支持型服務(wù)機構(gòu)1. 公辦公營服務(wù)機構(gòu)2.公辦民營服務(wù)機構(gòu)3.民辦公助服務(wù)機構(gòu) 4.社會辦服務(wù)機構(gòu) 1. 特定

3、性服務(wù)機構(gòu) 2. 互益性社會服務(wù)機構(gòu)3. 普惠性社會服務(wù)機構(gòu) 第6頁/共15頁 發(fā)展方向；戰(zhàn)略依據(jù)；凝聚作用；資源分配依據(jù)；機構(gòu)評估依據(jù)第二節(jié) 社會服務(wù)機構(gòu)的使命對五個概念的理解： 機構(gòu)遠景、機構(gòu)愿景、機構(gòu)使命、機構(gòu)宗旨和戰(zhàn)略目標含義內(nèi)容組織目的；經(jīng)營哲學(xué)；組織宗旨一、使命的含義和內(nèi)容1. 機構(gòu)存在的社會意義；2. 組織發(fā)展的基本指導(dǎo)思想、原則、方向和行為準則或組織的指導(dǎo) 思想、經(jīng)營領(lǐng)域和主要工作任務(wù)；3. 社會服務(wù)機構(gòu)長期適用的組織目標作用第7頁/共15頁第二節(jié) 社會服務(wù)機構(gòu)的使命二、使命陳述與轉(zhuǎn)換要素回答的問題服務(wù)對象存在社會機構(gòu)服務(wù)的特殊群體或事務(wù)需求領(lǐng)域和程度把握慈善市場機會，能夠滿足

4、哪些需求和參加那些方面活動與 競爭何種服務(wù)提供哪種類型的服務(wù)服務(wù)的技術(shù)水平具備何種專業(yè)能力和服務(wù)技巧以提供服務(wù)關(guān)注生存和增長 關(guān)心機構(gòu)生存和發(fā)展的財務(wù)穩(wěn)定性觀念機構(gòu)的基本信念、價值觀、志向和道德準則自我認識機構(gòu)主要的競爭優(yōu)勢和核心能力是什么公共形象機構(gòu)是否對社會環(huán)境和公眾關(guān)心的問題擔(dān)當起社會責(zé)任對員工的關(guān)心尊重人才，把員工當做寶貴的人才，關(guān)注員工、志愿者的職業(yè) 生涯和工作成長，注重員工工作環(huán)境和才能的發(fā)揮表1-1 使命陳述九項參考要素第8頁/共15頁第二節(jié) 社會服務(wù)機構(gòu)的使命二、使命陳述與轉(zhuǎn)換 使命轉(zhuǎn)換是使命向目標的轉(zhuǎn)換，就是將使命中的說詞轉(zhuǎn)換成更精確的目標，通過目標的分解完成使命任務(wù)，通過階

5、段性地達成目標，使命就變成可操作化的具體的行動。組織使命使命轉(zhuǎn)換組織目標行動執(zhí)行第9頁/共15頁第三節(jié) 社會服務(wù)機構(gòu)的公信力一、 “塔西佗效應(yīng)”、公共權(quán)力與公信力 公信力實質(zhì)上是公共權(quán)力，公眾通過它來制約具有公權(quán)力的組織，監(jiān)督公權(quán)力組織的行為。 公信力的喪失 “塔西佗效應(yīng)” 公信力的社會訴求是使命使然，社會公信力是評價機構(gòu)生存合理性的根本依據(jù)。 第10頁/共15頁 混合福利模式國家；公民社會組織（資金提供者）； 服務(wù)組織自身（服務(wù)提供者）；消費對象 第三節(jié) 社會服務(wù)機構(gòu)的公信力含義 機構(gòu)在服務(wù)管理中所具備的為社會公眾所認同和信任的影響能力 二、 社會公信力 對象分類建設(shè)原則堅守使命，恪守透明、

6、盡責(zé)、誠信原則 建設(shè)內(nèi)容內(nèi)部自律機制外部他律機制治理結(jié)構(gòu)；信息披露制度；公共關(guān)系維護 政府行政監(jiān)管；社會監(jiān)督 第11頁/共15頁社會服務(wù)機構(gòu) 社會服務(wù)機構(gòu)功能 社會服務(wù)機構(gòu)特征 使命 愿景或遠景 宗旨 戰(zhàn)略目標 使命陳述 使命轉(zhuǎn)換 社會角色期待 塔西佗效應(yīng) 社會公信力 內(nèi)部自律 外部他律 本章要點本章小結(jié)1.全面了解社會服務(wù)機構(gòu)是學(xué)習(xí)社會工作行政的基礎(chǔ)。2.對于社會服務(wù)機構(gòu)，使命的地位至高無上它決定了機構(gòu)的戰(zhàn)略目標，也決定著機構(gòu)的發(fā)展方向。3.社會服務(wù)機構(gòu)應(yīng)當通過內(nèi)部自律和外部他律保持機構(gòu)的宗旨和價值取向，保有機構(gòu)的生命力。 第12頁/共15頁1.社會服務(wù)機構(gòu)具有什么樣的性質(zhì)？2.按照功能劃分，社會服務(wù)機構(gòu)都有哪些類型？3.按照與政府關(guān)系劃分，社會服務(wù)機構(gòu)都有哪些類型？4.社會服務(wù)機構(gòu)的使命包含哪些內(nèi)容？有什么作用？5.模擬某個機構(gòu)的使命并進行使命陳述與目標轉(zhuǎn)換。6.機構(gòu)使命和公信力之間是