人際關(guān)系心理學(xué)復(fù)習(xí)提綱

1、人際關(guān)系心理學(xué)復(fù)習(xí)提綱1、人際關(guān)系的定義 、是人與人之間通過交往與相互作用而形成的直接的心理關(guān)系。、含義：指的是人與人之間的心理關(guān)系；由一系列心理成分構(gòu)成（認(rèn)知、情感、行為）；相互交往的過程中建立和發(fā)展起來的，需要通過不斷的交往加以鞏固和發(fā)展；所以積極的進(jìn)行交往，是建立、鞏固和發(fā)展良好人際關(guān)系的重要條件。2、人際關(guān)系心理學(xué)的定義 、是在人際關(guān)系心理方面的客觀事實和規(guī)范的基礎(chǔ)上，運用現(xiàn)代心理學(xué)的研究方法和知識探討人際關(guān)系心理方面客觀規(guī)律的心理學(xué)分支。 、本質(zhì)上是正在形成的社會心理學(xué)分支或應(yīng)用心理學(xué)分支學(xué)科。3、人際關(guān)系心理學(xué)的性質(zhì) 它具有社會科學(xué)的一切屬性；作為心理學(xué)的一個分支，是一門綜合性、邊

2、緣性學(xué)科。4、人際關(guān)系心理學(xué)產(chǎn)生的背景和過程 、社會歷史發(fā)展對人際關(guān)系心理學(xué)的需要，為其作為分支學(xué)科的形成提供了現(xiàn)實可能性； 、特別是應(yīng)用研究,具有社會心理學(xué)專業(yè)訓(xùn)練的工作者深入到社會現(xiàn)實生活中,或親身參與,或與實際工作者攜手合作，這是人際關(guān)系心理學(xué)形成的根本原因。5、人際關(guān)系心理學(xué)產(chǎn)生的過程 雙循環(huán)：順時針方向運動的內(nèi)循環(huán)與逆時針方向運動的外循環(huán)有機(jī)組成的完整體系。6、人際關(guān)系心理學(xué)與心理學(xué)、社會心理學(xué)的關(guān)系 、人際關(guān)系心理學(xué)是從社會心理學(xué)中脫胎而來，兩者有著直接的血緣關(guān)系。 、社會心理學(xué)是從社會與個體相互作用的觀點出來，研究特定社會生活條件下個體心理活動發(fā)生、發(fā)展及其變化的規(guī)律，人際關(guān)系是

3、其的主要內(nèi)容。 、可見，人際關(guān)系心理學(xué)與心理學(xué)、社會心理學(xué)是共性與個性的關(guān)系。 、人際關(guān)系心理學(xué)既是心理學(xué)、社會心理學(xué)的一個分支，又是一個具有專門研究對象、理論和方法的獨立學(xué)科。7、人際關(guān)系心理學(xué)研究任務(wù) 、理論任務(wù)：豐富和發(fā)展人際心理學(xué)的理論體系；盡快本土化（適合中國國情）、實踐任務(wù)：a、正確地處理人際關(guān)系； b、有效地調(diào)整人際關(guān)系；c、不斷的改善人際關(guān)系； d、發(fā)展新型人際關(guān)系；此外還在于糾正現(xiàn)實社會中某些畸形的人際關(guān)系，減少和堵截人際沖突、人際內(nèi)耗。8、社會關(guān)系：是人們在共同的物質(zhì)和精神活動過程中所結(jié)成的相互關(guān)系的總稱。9、人際關(guān)系與社會關(guān)系的區(qū)別與聯(lián)系 區(qū)別：兩個不同概念，人際關(guān)系是人

4、與人之間通過交往與相互作用而形成的直接的心理關(guān)系；社會關(guān)系：是人們在共同的物質(zhì)和精神活動過程中所結(jié)成的相互關(guān)系的總稱。 聯(lián)系：、兩者是同時產(chǎn)生的兩個級別的概念，具有不同的理論概括力。（社會關(guān)系強調(diào)關(guān)系的整體，人際關(guān)系則更多的從個體、個性方面） 、人際關(guān)系是社會關(guān)系的產(chǎn)物。10、為什么說人際關(guān)系是社會關(guān)系的產(chǎn)物。 、任一種人際關(guān)系總是在一定的社會關(guān)系中產(chǎn)生的；、人際關(guān)系的根本性質(zhì)是由該社會形態(tài)的社會生產(chǎn)關(guān)系的性質(zhì)所決定的；、人際關(guān)系的變化是由社會關(guān)系的變化所決定的；、人際關(guān)系的復(fù)雜性也是由社會關(guān)系的復(fù)雜性決定的。11、良好人際關(guān)系的發(fā)展過程 注意階段接觸階段融合階段12、人際關(guān)系惡化的過程 冷漠

5、階段疏遠(yuǎn)階段終止階段13、各年齡階段人際關(guān)系的特點 、童年期：以垂直關(guān)系為主，學(xué)前期最密切的是父母，進(jìn)入小學(xué)后對教師特別是班主任。、少年期：表現(xiàn)出新的需要：a、獲得威望與尊重的需要；b、強烈的獨立和自主需要；c、與同齡人建立親密友誼的需要。 圓形傳遞 輪式傳遞 鏈?zhǔn)絺鬟f Y式傳遞14、人際關(guān)系行為模式的研究萊維特的四種溝通網(wǎng)絡(luò)模式要提高解決問題的速度和正確性，應(yīng)采用輪式傳遞；要發(fā)揮個體的創(chuàng)造性，提高積極性，應(yīng)采用圓式傳遞，一言蔽之，各種交往模式對人際關(guān)系的影響有利有弊，在現(xiàn)實生活中應(yīng)綜合應(yīng)用，揚長避短。 單線型 集中型 偶然型 流言型15、人際關(guān)系行為模式的研究戴維斯的非正式群體的人際關(guān)系交往

6、模式優(yōu)點不足單線型傳遞速度快，容量大，個體主觀影響明顯容易信息失真，影響內(nèi)容的正確性和完整性集中型信息量大，渠道寬，速度快，對信息有選擇性主觀色彩渾厚，受個人情感影響很大，容易產(chǎn)生消極影響偶然型傳遞面積廣，信息量大受機(jī)遇影響大，個體不易掌握，交往的主體不能發(fā)揮作用，影響其積極性的發(fā)揮流言型傳遞速度快，面積廣傳遞的信息不可靠，易受主體傳播者的影響16、人際關(guān)系就其結(jié)構(gòu)組成來說可以分為以下幾類、生活型 、勞動型 、休息型 、學(xué)習(xí)型 、活動型17、霍桑實驗及其評價 實驗名稱：、照明實驗(增加照明) 、福利實驗(增加福利) 、群體實驗 (單獨工作,個人計件工資制) 、態(tài)度調(diào)查(談話,傾聽工人的意見、牢

7、騷) 實驗表明：、在工作中得到的物質(zhì)利益對于調(diào)動人的生產(chǎn)積極性只有次要意義，人們最重視人的社會心理方面的滿足和工作中發(fā)展的人際關(guān)系；、良好的人際關(guān)系對于調(diào)動人們的勞動積極性具有決定性的作用。（人際關(guān)系的影響尤其重要；勞動生產(chǎn)率的提高取決于人際活動的積極性；工人的生產(chǎn)量的多少由社會規(guī)范決定；企業(yè)中除了正式組織外，還存在非正式群體）評價：、在實驗方法上缺乏客觀性和一致性； 、在實驗過程中有政治和階級的偏見，實驗設(shè)計者主要目的是為了提高勞動生產(chǎn)率，為榨取工人更多的剩余價值。 、但開辟了人際關(guān)系研究的一個新領(lǐng)域，達(dá)到了一個新高峰，對后人的研究工作有所啟發(fā)和幫助。18、人際交往理論符號相互作用論（象征性

8、交往理論） 、是一種強調(diào)人類生活和行為意義的社會生活理論觀。、代表人物：美國學(xué)者米德、主要理論觀點： a、把個體看作是相互作用的基本分析單元，強調(diào)在人類意義上符號和語言的作用，以交往者在人際關(guān)系中所擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧珌砉烙嬎说姆磻?yīng)；b、每一個交往者都有自己的一套符號系統(tǒng)，最重要的是語言文字符號；c、從人的心理特點出發(fā),提出了一個公式:刺激符號的意義反應(yīng)。d、人與人在交往中的相互影響，可以用模式圖表示： 從擔(dān)當(dāng)角色來估計他人反應(yīng)評價預(yù)期反應(yīng)與實際反應(yīng)的一致程度以個人考慮來對他人作出行為 1、真正存在的2、想象的3、潛在的他人估計意義反應(yīng)他人的反應(yīng)對他人的行動BAEDCB是最主要的，也是最關(guān)鍵的。 、評

9、價：優(yōu)點：重視語言符號在交往中的作用，強調(diào)對他人行為傾向的預(yù)測、估計，要求人們按照自己在交往活動中所擔(dān)任的角色來行事；注重行為效果的反饋，認(rèn)為客觀現(xiàn)實是心理反應(yīng)產(chǎn)生的源泉和內(nèi)容。不足：它把整個社會關(guān)系和文化簡單歸結(jié)為符號，過分夸大了外部行為的影響力，忽視了人的主觀能動性，人在交往過程中的積極性和主動性，把社會中人們復(fù)雜的交往關(guān)系簡單化，有機(jī)械主義的傾向。19、人際交往理論社會交換理論 、是一組解釋人際交往活動規(guī)律的理論。、思想基礎(chǔ)是：行為主義心理學(xué)的強化原則、經(jīng)濟(jì)學(xué)原則和對策論思想。、特點：以獎賞和代價來考察人與人之間的交往行為，并以雙方之間的社會交往活動為主。、代表人物：霍曼斯、觀點：a、人

10、際交往活動具有社會性。b、都會涉及謀劃者的報酬和代價，即對方的反應(yīng)給個體帶來的直接的獎賞或懲罰。c、交往中存在著一種“分配上的公平”原則，這是與他人交往活動后的心理體驗。 、評價：局限性：a、把人與人的交往降低到動物水平，忽視了人的社會性，b、把人們之間復(fù)雜的關(guān)系簡單化，用單一理論來解釋復(fù)雜的現(xiàn)象；c、把人與人之間的關(guān)系看成赤裸裸的交換關(guān)系，d、忽視了人們間的相互幫助、支援、無私奉獻(xiàn)，甚至獻(xiàn)身的行為。 優(yōu)點：a、概念表述明確，可操作性強，b、強調(diào)了人與人的平等關(guān)系，交往中的平衡關(guān)系，重視交往中的物質(zhì)利益，重視交往的效果，對后來的研究特別是在遵從行為、競爭過程、社會影響等領(lǐng)域的研究是有啟發(fā)的。2

11、0、人際特質(zhì)理論 、人際特質(zhì)是在個體的人格體系形成過程中，形成了其特有的人際關(guān)系的基本傾向。 、代表人物；修茨、三種不同類型的人際關(guān)系需求：包容需要、控制需要、感情需要、人際關(guān)系取向劃分：主動型、被動型。需求強表現(xiàn)包容行為主動、積極，喜歡與別人交往，積極參加各種社會活動?？刂茽帣?quán)奪利，脫離群眾，使人憎恨、厭惡，從而造成人際關(guān)系緊張。感情處處關(guān)心別人、愛護(hù)別人、尊重別人，重視情誼，受人愛戴。、評價：優(yōu)點： a、重視人際關(guān)系的需要及其變化的分析，有助于是我們對人際關(guān)系實質(zhì)的了解；b、有助于我們預(yù)測人與人之間可能發(fā)生的交互作用。 不足：忽視了階級關(guān)系、社會關(guān)系、政治關(guān)系及意識形態(tài)關(guān)系對人際關(guān)系的巨大

12、作用。21、人際激勵理論需要理論、代表人物：馬斯洛、內(nèi)容：七個層次：生理需要、安全需要、友愛歸屬需要、認(rèn)知需要、審美需要、自我實現(xiàn)需要。、觀點：a、人最迫切的需要就是激勵人的行為的直接原因和動力；而某一時期內(nèi)最重要的需要的強烈程度，取決于這種需要在需要層次序中的位置，以及低于這種需要是否得到滿足。b、需要的激勵處于一種動態(tài)水平中，它依次逐漸發(fā)展變化。當(dāng)?shù)蛯哟蔚男枰玫綕M足后就上升到較高層次的需要。c、需要的滿足次序是從低級到高級，如有顛倒或超越的情況，也是正常的。d、每個人都具有七種需要，只不過在不同時期，不同年齡階段，所表現(xiàn)出來的各種需要的強烈程度不同而已。 、評價： 優(yōu)點：a、把人類的生理

13、需要作為需要層次的根本，這是正確的。b、把社交、尊敬和自我實現(xiàn)的需要作為較高層次的需要也是科學(xué)的，c、把低層次的需要與高層次的需要區(qū)分開來中難得可貴的。d、把需要看作是一個多層次多水平系統(tǒng)，而提出逐步實現(xiàn)的觀點，把人需要看成是一種由低級到高級的發(fā)展，有辯證的因素。缺點：a、忽視了個性差異，忽視了層次之間的矛盾和斗爭。b、沒有指出人的需要的實質(zhì)和社會性。c、研究對象是經(jīng)過選擇的特殊人物，這就使結(jié)論缺乏全面性和科學(xué)性。d、過分強調(diào)人的價值是先天潛能，因而否定了人的主觀能動性。22、人際關(guān)系的測量法社會測量法 、又叫社交測量法，是一種用來測量群體成員之間人際關(guān)系的一種方法。 、提出者：莫雷諾、目的：

14、從群體的角度，定量地揭示整個群體以及各成員在該群體內(nèi)的好感、反感、冷漠等情感關(guān)系。、觀點：a、人與人之間的人際選擇，實際上反映了他們心理上的聯(lián)系。b、人際選擇的不同狀況，也體現(xiàn)了心理距離或心理上的聯(lián)系，其實就是人際關(guān)系的狀況。c、可以通過觀察人與人之間相互選擇的情況，定量測量整個群體人際關(guān)系狀況以及群體內(nèi)各成員之間的人際關(guān)系狀況。 做法：、參數(shù)順序選擇法；、非參數(shù)選擇法；、非參數(shù)簡單選擇法；、參數(shù)簡單選擇法；、接納水平等級分類法。（了解） 、結(jié)果的表達(dá)方法：、矩陣表示法；、圖示法；、數(shù)學(xué)公式表示法。、會判斷誰是最受歡迎的人：見書本P73圖2-1223、態(tài)度 、態(tài)度的概念：是個體對特定對象所持有

15、的穩(wěn)定的心理傾向。蘊含個體的主觀評價以及由此產(chǎn)生的行為傾向性。它是在社會生活過程中經(jīng)過經(jīng)驗積累而形成的。、四個方面加以理解 、只是一種心理傾向，并非指行為本身； 、具有對象性； 、具有一致性和穩(wěn)定性 、具有組織性和結(jié)構(gòu)性。、態(tài)度的結(jié)構(gòu)：、認(rèn)知成分，即對態(tài)度對象所持有的信念和看法，是其余部分的基礎(chǔ)，帶有判斷和評價的意義。 、情感成分，反映了一個人對態(tài)度對象所持有的感覺，或喜歡或不喜歡。它是態(tài)度的核心成分。 、行為成分，是人們在采取行動時心理上的準(zhǔn)備狀態(tài)。 、知情行的相互關(guān)系 、三個成分互相依賴、協(xié)調(diào)一致的。 、情感成分是態(tài)度的關(guān)鍵。 、態(tài)度只是在特定條件下才與實際行為發(fā)生聯(lián)系。、態(tài)度的分類： 、

16、按評價角度：肯定的態(tài)度與否定的態(tài)度。 、按情感體驗分：積極的態(tài)度與消極的態(tài)度。 、按行為傾向分：外顯的態(tài)度與內(nèi)隱的態(tài)度。、態(tài)度的功能：、順應(yīng)的功能；、認(rèn)識功能；、防御功能；、調(diào)節(jié)功能。、態(tài)度的特性：、社會性；、具體性；、協(xié)調(diào)性。24、態(tài)度形成的理論學(xué)習(xí)理論 、代表人物：伯恩克勞雷和斯臺茨。 、主要內(nèi)容：、多次環(huán)境刺激引起情緒反應(yīng)，情緒與刺激事實一旦結(jié)合，就構(gòu)成了個體特定的態(tài)度。 、由獎勵、贊賞或社會承認(rèn)所促進(jìn)的心理傾向多半能持續(xù)下去，對個體的態(tài)度或行為是一種積極強化。 、人們可以通過學(xué)習(xí)來模仿其他人的行為。 、一種態(tài)度的發(fā)展可能間接來自于同其他態(tài)度的情緒聯(lián)系。25、態(tài)度形成的理論認(rèn)知理論 、核

17、心是態(tài)度的平衡性和態(tài)度的一致性。 、平衡理論 、代表人物：海德 、內(nèi)容：態(tài)度的二個實體之間存在二種關(guān)系：平衡關(guān)系與不平衡關(guān)系。 能判斷P89的圖中屬于平衡還是不平衡關(guān)系（三邊符號相乘為正為平衡關(guān)系） 、例如P有一個好朋友O，O喜歡踢足球，如果P不喜歡踢足球，他可能采取如下方法，使認(rèn)知達(dá)到平衡：一是說服O不踢足球；二是改變對O的親密關(guān)系；三是說服自己改變對足球的態(tài)度。 、一致性理論觀點 、一致性原則支配所有人的思維，我們總是改變態(tài)度來達(dá)到一致性，以減少或消除非一致性。 、基本上只涉及某人對某一對象的評價，從而影響另一個人的態(tài)度的方式，就是說對我們持肯定態(tài)度的個體，他對我們持贊成態(tài)度的對象也是持肯

18、定態(tài)度的。、這個理論認(rèn)為一旦產(chǎn)生了不一致性，馬上就會產(chǎn)生一種心理壓力，從而在增加一致的方向上改變了一個人的評價。26、影響態(tài)度形成和發(fā)展的因素 、人際影響；個性心理特征；社會群體與社會組織。27、態(tài)度轉(zhuǎn)變理論強化理論 、代表人物：霍夫蘭德和凱萊 、觀點：、態(tài)度就是對環(huán)境刺激的一種反應(yīng)，勸導(dǎo)性溝通可以誘使一個人改變自己的態(tài)度，態(tài)度改變必定有某種強化因素參與其內(nèi)。 、當(dāng)個體面對的強化物所要求的態(tài)度和其本人的態(tài)度不同時，就會產(chǎn)生心理矛盾。這種態(tài)度的改變程度依賴于強化物提供的誘因。28、態(tài)度轉(zhuǎn)變理論認(rèn)知失調(diào)理論 、代表人物：費斯汀格 、觀點：、認(rèn)知元素之間的關(guān)系有三種：認(rèn)知無關(guān)、認(rèn)知協(xié)調(diào)、認(rèn)知不協(xié)調(diào)。

19、 、認(rèn)知元素失調(diào)程度受下列因素影響：a、隨著認(rèn)知之間的差異程度的加大而增加；b、隨著有差異性數(shù)目的增加而增加；c、與個體所有的協(xié)調(diào)性認(rèn)知數(shù)目成反比； D、與認(rèn)知元素對個體的重要性有關(guān)。公式為：失調(diào)程度=（不一致的認(rèn)知數(shù)重要性）（協(xié)調(diào)的認(rèn)知數(shù)重要性） 、由于失調(diào)而體驗到一種不愉快的驅(qū)力狀態(tài)，便產(chǎn)生了人們想要減少或消除這種壓力的動機(jī)，個體一般采取自我辯護(hù)的過程以減少或消除這種不協(xié)調(diào)。具體方法是：改變認(rèn)知、增加認(rèn)知或改變重要性等。 、當(dāng)人們在面臨多種可能選擇情況下，會產(chǎn)生認(rèn)知不協(xié)調(diào)的情況，要減少這種不協(xié)調(diào)可能采取重新評價選擇對象的方法。 評價：、在解釋態(tài)度與行為的轉(zhuǎn)變上，具有重要的意義，特別是指出對

20、個人自身行為的知覺也是認(rèn)知元素之一。、通過活動和實踐行為等是態(tài)度轉(zhuǎn)變的重要方式。 、認(rèn)知失調(diào)理論強調(diào)認(rèn)知成分在態(tài)度轉(zhuǎn)變中的重要作用。重視發(fā)揮人的主觀能動性，強調(diào)態(tài)度轉(zhuǎn)變就是解決認(rèn)知矛盾，這包含有辯證法的思想。 、排除了價值觀等在態(tài)度轉(zhuǎn)變中的主導(dǎo)作用，單純從心理傾向來解釋態(tài)度改變。片面強調(diào)了認(rèn)知因素的作用，而忽視了情感因素對態(tài)度轉(zhuǎn)變的影響，因而無法弄清態(tài)度轉(zhuǎn)變的根本原因和各種因素。29、態(tài)度轉(zhuǎn)變的方法 、參與活動法：要求人們通過參加活動來改變自己的態(tài)度。 、登門拜訪：態(tài)度轉(zhuǎn)變必須逐步提出要求，從一個小請求然后向大請求過渡，從而達(dá)到徹底改變態(tài)度的目的。 、團(tuán)體規(guī)定論：群體所具有的公約、規(guī)章、準(zhǔn)則等

21、可以有效改變?nèi)藗兊膽B(tài)度。、全面宣傳法：既要進(jìn)行積極方面的宣傳，又要進(jìn)行消極方面的宣傳。單方面宣傳與雙方面宣傳對不同的個體效果是不一樣的。對教育程度較高的士兵，進(jìn)行正反兩方面宣傳的效果好，士兵最初的態(tài)度和宣傳者所強調(diào)的方向致時，單方面宣傳效果好，如果最初的態(tài)度與宣傳者所強調(diào)的方向相反時，雙方面宣傳有效。 、溝通信息法：信息溝通是一個重要方面，有兩種方式；對個體進(jìn)行信息傳遞與對大眾進(jìn)行信息傳遞。 中等程度的焦慮對態(tài)度的轉(zhuǎn)變最為有效。30、態(tài)度轉(zhuǎn)變中的溝通 、溝通者 、可信性：可提高溝通的效果，包括兩方面：專長或權(quán)威；動機(jī)或意圖。 、睡眠者效應(yīng)：溝通的說服力隨著時間而增長就叫睡眠者效應(yīng)。原因是隨時間

22、的推移，人們往往把信息本身和溝通者分離開來，而且人們遺忘溝通者要比忘記溝通內(nèi)容更快一些。 、類似性：如果信息由一個與聽眾相似的人來傳遞，也會成功。 溝通內(nèi)容 、利用情感：積極情感和消極情感對轉(zhuǎn)變態(tài)度都有作用。 、組織溝通；a、理解材料； b、論證（應(yīng)該呈現(xiàn)幾方面材料）；c、呈現(xiàn)觀點的順序：先提出哪一方面的材料會影響溝通效果。讓“首因效應(yīng)”規(guī)律發(fā)生作用，讓“近因效應(yīng)”規(guī)律發(fā)揮作用。在明確的呈現(xiàn)觀點或系統(tǒng)理解材料前提下，讓聽眾自己作出結(jié)論有利于態(tài)度轉(zhuǎn)變。 溝通對象 、聽從態(tài)度：溝通者必須適應(yīng)聽眾早已有的態(tài)度。由于聽眾原來的態(tài)度不同，即使溝通傳遞同樣的觀點，人們也會得出不同的評價，導(dǎo)致不同的反應(yīng)。如

23、果聽眾的態(tài)度與溝通者的觀點差距較大，不為他們接受的話，他們會把溝通者的觀點差距評價得更大（對比效應(yīng)）；如果聽眾的態(tài)度與溝通者的觀點差距較小，他們愿意接受，他們會把與溝通者觀點差距主觀上評價得更?。ㄍ?yīng)）。 、與聽眾態(tài)度的差距及可信性因素的影響 中等程度的差距可以產(chǎn)生最大的態(tài)度改變。但是這一點也隨著可信性而變化，可信性越高，能產(chǎn)生最大態(tài)度改變的差距也就越大。 、讓聽眾承諾 a、公開講述 b、采取行動；登門檻技術(shù) c、通過參照群體來承諾。 、個性因素 a、可說服性（不能單獨起關(guān)鍵作用） b、智力（沒有直接關(guān)系）c、自尊 d、個性和社會情景的相互作用。31、認(rèn)知之間的關(guān)系 、認(rèn)知無關(guān)：一個認(rèn)知同

24、另一個認(rèn)知沒有關(guān)系，這兩個認(rèn)知的關(guān)系就叫認(rèn)知無關(guān)。 、認(rèn)知協(xié)調(diào)：如一個認(rèn)知緊隨著另一個認(rèn)知，或適合于另一個認(rèn)知，這兩個認(rèn)知的關(guān)系叫認(rèn)知協(xié)調(diào)。 、認(rèn)知失調(diào)：如果一個認(rèn)知與另一個認(rèn)知相對立。這兩個認(rèn)知的關(guān)系就叫認(rèn)知失調(diào)32、認(rèn)知失調(diào)程度 影響認(rèn)知失調(diào)程度有好幾個因素： 、隨著誰知之間的差異程度的加大而增加。 、隨著有差異性數(shù)目的增加而增加。、與個體所有的協(xié)調(diào)性認(rèn)知數(shù)目成反比。、與認(rèn)知元素對個體的重要性有關(guān)。公式為：失調(diào)程度=（不一致的認(rèn)知數(shù)重要性）（協(xié)調(diào)的認(rèn)知數(shù)重要性）33、減少失調(diào)的辦法 、改變認(rèn)知。、增加認(rèn)知。、改變重要性34、認(rèn)知失調(diào)理論的應(yīng)用 、心理治療：從事一項活動所付出的努力越多，個體

25、會覺得這些活動越有價值。因為對心理治療的 承諾和對治療效果的相信是心理治療取得成功的關(guān)鍵因素，所以轉(zhuǎn)變原有不信任的態(tài)度是極為重要的，由此而預(yù)測，設(shè)計一些治療程序，使被試相信某種治療是需要努力的，就會增加治療的效果。（理解即可） 、兒童教育；啟發(fā)我們在兒童教育方面不能采取粗暴的、嚴(yán)厲威脅，甚至打罵的方法，否則其結(jié)果適得其反。在過分的充分理由存在的情景中，它可能會破壞一種重要行為的內(nèi)在價值。物質(zhì)獎勵與外在獎勵有時會起反而效果。 、消費行為：與行為有關(guān)的過分的充分理由會具有與希望相反的效果。 、決策：一旦選擇了某個方案之后，明知道它有缺陷，還常常把時間、精力和資源投入到導(dǎo)致失敗的行動過程中。這種現(xiàn)象

26、稱為“承諾升級”。35、印象的形成 、概念：人際印象形成是指認(rèn)知的主體把有關(guān)他人的各種信息綜合在一起從而形成對他人的整體印象的過程。 、形成過程的三個成分：、認(rèn)知的對象（行動者）；、認(rèn)知的主體（知覺者）；、交往的情景。 、行動者是被形成印象的人。、知覺者有諸多因素會影響印象形成。 、定勢：指觀察者以連續(xù)一貫、相同的方式知覺不同人們或事物的心理傾向。 、動機(jī)也是影響印象形成的因素。、交往情景：同一種行為，在不同交往情景中對印象形成有不同的作用。交往行為發(fā)生的前后關(guān)系也會影響到形成的印象。36、印象形成的特點和模式 、特點 、一致性：對人形成印象的過程，同對客觀物體形成印象的過程有一個明顯的區(qū)別，

27、就是我們會形成有關(guān)他人的協(xié)調(diào)一致的印象。我們會把零散的信息資料匯總起來，形成一個一致的互不矛盾的印象。 、評估性：在人際印象形成過程中，我們常常根據(jù)有限的信息對他人作出判斷，并在過程或之后，對這個對象作出一定的評估，這種評估是印象形成中最重要的，也是最有影響力和方面。 、中心特質(zhì)的作用：阿希首先發(fā)現(xiàn)在印象形成過程中某些特質(zhì)起著中心作用，另一些特質(zhì)只起著邊緣的作用，前者稱為中心特質(zhì)，后者稱為邊緣特質(zhì)。 、隱含的個性理論：普通人都有著關(guān)于個性中哪些特質(zhì)互相聯(lián)系在一起，哪些特質(zhì)互相沒有關(guān)系的假設(shè)，這些假設(shè)稱為隱含的個性理論。隱含的個性理論其起源是由于個體在社會化過程中獲得的。 、模式 、累加模式：知

28、覺者形成一個對他人的整體印象是把所有單個特質(zhì)評估的值相加而得到的。 、平均模式：知覺者是通過把所有單個特質(zhì)評估的值平均起來形成一個總的印象的。 、加權(quán)平均模式：知覺者在形成印象時，平均了單個特質(zhì)的評估值，但是他們給予某些特質(zhì)更多的權(quán)重，而給予另一些特質(zhì)較少的權(quán)重。對每個特質(zhì)乘上它的權(quán)重，再加以平均。37、印象形成中的效應(yīng)和偏見 、對他人知覺的順序效應(yīng) 、優(yōu)先效應(yīng)：也稱首因效應(yīng)：指的是在信息呈現(xiàn)順序中，首先呈現(xiàn)的信息比后來呈現(xiàn)的信息在印象形成中有更大的權(quán)重。 、新近效應(yīng)：也稱近因效應(yīng)，即我們所獲得的最新的信息會對于形成的印象有強烈的影響。 、暈輪效應(yīng)：一旦我們對另一個形成了一個大體上的印象后，我

29、們往往會以這種印象相一致的方式去估價他所有的特征和特點，也稱為光環(huán)效應(yīng)。 、定型：是認(rèn)為某個特定社會群體的所有成員擁有同樣的某些特質(zhì)或特點的信念。 、印象形成的結(jié)果自我實現(xiàn)預(yù)言 、概念：是指人們能夠使得其他人按照人們對這些人的期望來行動。 、著名實驗：羅森塔爾實驗（說你行你就會行）38、印象管理的定義：就是試圖控制他人對我們所形成的印象的過程。39、印象管理的理論 、符號相互作用論 、代表人物：庫利和米德 、人在成長過程中漸漸學(xué)會了“采用他人的角色”來觀察問題，當(dāng)他意識到自己的行為會對其他人造成不好印象，就能及時地調(diào)整自己的行為。 、自我表現(xiàn)論 、代表人物：戈夫曼 、在人際交往中，每個人都希望

30、維持一種和當(dāng)前社會情景相適應(yīng)的形象，人際交往要求參者約束自己的表現(xiàn)，使之能被他人恰當(dāng)?shù)刂X，和從他人那里獲得恰當(dāng)?shù)脑u價。 、情景認(rèn)同論 、代表人物：亞歷山大。 、對于每一個社會背景，每一個人際交往的場合，都存在著一種社會行為形式，這種行為形式傳遞著對這個場合來說是恰當(dāng)?shù)恼J(rèn)同。 共同點：其他人常常形成對我們的印象，并用這些印象來指導(dǎo)與我們的交往。相應(yīng)地，理解他們對我們的知覺和努力創(chuàng)造一個我們認(rèn)為恰當(dāng)?shù)挠∠?，對我們是有益的。因而印象管理是人際知覺的必然。40、印象管理的作用 、是社會交往的一個基本事實，印象管理顯示了人們社會適應(yīng)能力的提高。 、有助于維護(hù)我們的真面目，使他人了解我們的真實意圖、心理

31、特點和個性。 、還可以使我們掩飾自己。 印象管理本身無所謂好壞。41、人際的非言語溝通 、臉部表情：有關(guān)其他人的情緒狀態(tài)的最明顯的信息來源之一就是臉部表情。包括六種基本的情緒：快樂、悲哀、驚奇、恐懼、憤怒和厭惡。 、目光接觸：高水平的目光接觸，往往被認(rèn)為是人們彼此之間喜歡或懷有積極的情感，這一規(guī)則也有例外。、身體語言：、身體語言常常暴露出一個人情緒狀態(tài)的許多信息； 、作為身體語言的姿勢可以表示某些特殊的含義； 、身體的運動和姿勢還能暴露出其他人的許多生理狀態(tài)。42、對人的歸因理論 、海德的通俗心理學(xué) 代表人物：海德 、人們有兩種強烈的需要：一種是形成對周圍環(huán)境一貫性理解的需要；另一種是控制環(huán)境

32、的需要。每一個常人都是心理學(xué)家，都有一些關(guān)于人類行為因果解釋的基本理論。 、“不變原則”我們在尋找在不同的條件下，一個特定的原因和一個特定的結(jié)果之間的關(guān)系。如果一個特定的原因和一個特定的結(jié)果在許多不同的情景下都互相聯(lián)系在一起，如果在那個原因不存在的情況下，結(jié)果也沒有產(chǎn)生，我們就會把這個結(jié)果歸因于這個原因， 、行動是由人的力和環(huán)境的力互相作用而成，如果個人的因素強于環(huán)境的因素，會作出內(nèi)在歸因，如果環(huán)境因素強于個人的因素，會作出外在歸因。 、相應(yīng)推論理論 、代表人物：瓊斯和戴維斯 、觀點：a、推論出的行動者的內(nèi)豐心理傾向性同這個人的外在行為相符合相一致的程度；b、兩者相一致、相適應(yīng)的程度越大，我們

33、作出歸因的信心就越大，所以相應(yīng)的程度和我們作出歸因的信心密切相關(guān)。 、完成歸因的方法a、非共同效果：這些行動能為我們提供豐富的信息，特別是那些獨特的、非共同的效果。人們常常根據(jù)非共同性的效果，來進(jìn)行相應(yīng)的推論。b、社會贊許性：我們常常注意那些與通常行為方式相反的、尤其那種不是社會所希望的行為。社會希望性和非共同效果這兩個概念可綜合為一個一般的歸因原則，也稱為“折扣原則”，就是說：“特定的原因產(chǎn)生特定的結(jié)果的作用將會由于其他可能的原因而削弱”。 、韋納的成功和失敗歸因理論 、代表人物：韋納 、歸因的兩個步驟的過程 ：a、觀察者必須決定歸因是內(nèi)在的還是外在的，即決定控制源。 b、進(jìn)行了那種歸因之后

34、，觀察者還必須決定成功或失敗是穩(wěn)定地發(fā)生的還是不穩(wěn)定地發(fā)生的（穩(wěn)定程度）。 P193圖6-1 對應(yīng)關(guān)系 、控制源理論 、代表人物：羅特 、心理控制源被認(rèn)為是有關(guān)個人性格或行為與事件結(jié)局之間關(guān)系的泛化性期待。 、觀點：認(rèn)為知覺者之間存在著一些穩(wěn)定的個別差異，這些個別差異影響了因果推論。 、分類：“內(nèi)控者”與“外控者”。 、控制源是一種把人們看成是自己命運的主人，或者看成是由其他人控制的一種一般傾向。43、對人的歸因偏見 、行為中心偏見“行為”吞沒“場” 對他人的知覺常常太多的根據(jù)行為，而不大根據(jù)行為發(fā)生的環(huán)境的前后關(guān)系來作出，也叫“基本的歸因錯誤” 、顯著性偏見 在知覺他人的過程中，一個人或情景

35、的易利用性會成為因果歸因的關(guān)鍵。 、一致性反應(yīng)信息利用不足偏見 人們往往忽視一致性反應(yīng)的信息，即對一致性反應(yīng)信息利用不足。當(dāng)某個人作出了一種反應(yīng)時，人們在對此作歸因的過程中，不大注意其他人如何反應(yīng)。44、歸因理論的應(yīng)用 、心理健康：a、歸因訓(xùn)練的一個辦法是引導(dǎo)個體改變對失敗因果的知覺，把穩(wěn)定的、內(nèi)在的原因改變到外在的、不穩(wěn)定的原因。 b、是引導(dǎo)個體把原因歸于可控的、不穩(wěn)定的、內(nèi)在性的因素，如努力。 、績效評價（知道名稱） 、沖突：在組織中，認(rèn)為有必要采取對抗行為的個體，應(yīng)當(dāng)仔細(xì)地考慮一下其他人對這些行為會作出什么樣的歸因。同時該研究也說明了在影響行為方面，歸因要比引起沖突的行動本身更為重要。4

36、5、自我知覺理論 、代表人物：貝姆 、觀點：、認(rèn)為人們常常不直接了解自己的態(tài)度、情感和情緒。我們不是從外界去獲得這些知識的，而是通過觀察自己的行為來獲得的。 、人們用于推論自己態(tài)度的過程與用于推論其他人的態(tài)度、情感等的過程沒有多少差別。 、當(dāng)內(nèi)在線索是模糊或者是微弱的時候，我們才利用外在行為來推論自己的態(tài)度。 、當(dāng)缺乏有關(guān)個人態(tài)度的外在反饋源的時候，我們利用外在行為來推論自己的態(tài)度。46、凱利的自我歸因理論 、觀察者用來對他人的行動或環(huán)境的原因作出歸因時所運用的法則，同樣為行動者作出關(guān)于他本人的歸因時所運用。 、歸因的過程：a、實體的特異性； b、一致性反應(yīng)； c、一貫性； 47、情緒歸因 、

37、代表人物：沙赫特和辛格 、內(nèi)容：a、情緒由兩個因素組成：生理上的激起與認(rèn)知標(biāo)簽。b、標(biāo)簽并不必然來自于我們的行為。c、公式為；E=AC E代表情緒，A代表情感，C表示認(rèn)知。 、一旦生理的激起產(chǎn)生后，人們會對自己的情緒作出歸因，有時自己會按照社會線索來進(jìn)行“錯誤的歸因”的。48、自我知覺中的偏見 、行動者與觀察者偏見：我們往往把自己的行為歸因于外在的或情景的因素，而把他人的行為歸因于內(nèi)在原因。 、自我服務(wù)偏見：人們常常從好的方面來看待自己，當(dāng)取得一些成功時，常常容易歸因于自己，而做了錯事之后，怨天尤人，把它歸因于外在因素。 產(chǎn)生自我服務(wù)偏見的原因是：a、有助于保護(hù)或提高我們的自尊。 b、有助于提

38、高我們的公開形象。歸因偏見雖然常見，但不能把它們普遍化、絕對化。并不必然發(fā)生，可以避免，改變的。49、自我障礙；是個體為保護(hù)自尊而欲使他人注意存在著可能導(dǎo)致行動失敗的外在原因所采取的一種歸因策略。 有著社會焦慮、沒有預(yù)料到成功或是具有高度重要性任務(wù)的狀況下，以及具有高度注意公開形象的個體，往往容易使用自我障礙策略。50、習(xí)得無助 、概念：當(dāng)人們經(jīng)受了極端嚴(yán)重或持續(xù)的緊張后，我們就會發(fā)現(xiàn)一種不尋常的心理現(xiàn)象，當(dāng)事件完全在人們自己控制之下時，他們并不努力去控制，而是覺得希望渺茫無所作為，這種心理狀態(tài)稱之為習(xí)得無助。、造成這個現(xiàn)象的原因是： a、學(xué)習(xí)； b、歸因。51、自我歸因的應(yīng)用 、痛苦歸因作為

39、心理治療的方法，研究者可以使被試增加或減少其對痛苦的知覺和忍耐力。在心理治療中，如果病人把他們情緒上的激起歸因于其他外在刺激，那么像這些癥狀如害怕空間、恐高癥等就會減少或消失。 、“錯誤歸因”的治療：提出了第三類心理治療方法，即不主張用尋求隱藏根源或重新學(xué)習(xí)的方法，而主張使病人對激起原因作出錯誤的歸因，從而使得病人得到治療。能誘導(dǎo)病人作出錯誤歸因，能起到治療的作用。當(dāng)然，使用這種誘導(dǎo)方法還要注意倫理問題。 、習(xí)得無助與心理健康 三個歸因維度是重要的。 第一個是內(nèi)在性外在性。一個人把消極事件作出外在的還是內(nèi)在的歸因，決定了消極事件對自尊的影響； 第二個是普遍性。第三個是穩(wěn)定性。一個人作出穩(wěn)定的歸

40、因還是不穩(wěn)定的歸因影響了無望將持續(xù)多長的時間，穩(wěn)定的歸因?qū)е铝碎L期的無助。 、歸因治療概述了可以利用認(rèn)知上的重新評價策略進(jìn)行干預(yù)的四種方法： 、可以引導(dǎo)他改變對結(jié)果的評價； 、改變認(rèn)知的目的指向性； 、改變一個人的期望； 、改變一個人對失敗的歸因，將對內(nèi)部的、整體的、穩(wěn)定的歸因改變?yōu)閷ν獠康摹⑻厥獾?、不穩(wěn)定的歸因。52、自我控制 、概念：是個人對自身心理與行為的主動掌握。 、作為學(xué)習(xí)行為的自我控制 、心理學(xué)家根據(jù)行為的控制技術(shù)，把自我控制視為一種學(xué)習(xí)技能，并認(rèn)為掌握這種技能是學(xué)習(xí)知識和建立人際關(guān)系的基本過程。 、斯金納的主要觀點是：由自我控制能力構(gòu)成的行為，能夠通過像對待其他行為一樣的原則，需

41、不斷地修改、補充甚至改變。 、任何行為都是受環(huán)境控制的行為，是環(huán)境的產(chǎn)物。客觀世界并不像我們想象的那樣，人可以隨心所欲地給大自然立法。恰恰相反，在某些方面，人是大自然和客觀環(huán)境的奴隸。這時候人們把自我控制作為一種學(xué)習(xí)技能，而不是作為一種對待外部刺激的方法。（判斷）53、尋找目標(biāo) 在某種程度上我們可以說，尋找目標(biāo)比實現(xiàn)目標(biāo)更為重要。 、確定目標(biāo)。以肯定的方式確定個體的目標(biāo)是可取的。我們應(yīng)該把焦點集中在肯定的目標(biāo)行為上，而不是在否定目標(biāo)行為上。因此當(dāng)你試圖糾正某個不符合自己愿望的行為時，首先要糾正目標(biāo)，然后才能使行為變得更為適宜，達(dá)到改變原來的行為的目的。 、選擇目標(biāo)。一個合適的目標(biāo)應(yīng)該是通過個體

42、的努力可以實現(xiàn)的，就像跳起來剛好摘下果子一樣。最明智的辦法是選擇一個有一定限制的目標(biāo)，在實現(xiàn)目標(biāo)的過程中能不斷獲得成功的體驗。有時，采用自我障礙也是有效的。 、記錄行為。記錄個體的行為，對于改變個體傳統(tǒng)習(xí)慣和落后的行為模式，保持有效行為的穩(wěn)定性和持久性是很有價值的。記錄行為至少應(yīng)保持一個星期才能發(fā)揮作用，行為調(diào)節(jié)作用在34星期內(nèi)發(fā)揮的效果最佳。（選擇）、記錄行為的方式：計數(shù)法和圖表法。54、自我實現(xiàn) 、概念：指的是使個人潛能獲得最充分的發(fā)揮。在教育和和心理方面，這個概念被廣泛用來表示個人成長的理想結(jié)果；在人際關(guān)系方面，該詞用來指代融洽良好的、積極的人際交往，恰當(dāng)、完美、令人向往的人際關(guān)系。、首

43、先提出者：戈爾茨坦、馬斯洛的自我實現(xiàn)有兩層含義：、豐滿人性的實現(xiàn)； 、個人潛能或特性的實現(xiàn) 馬斯洛概括的自我實現(xiàn)的人格特征（了解，有印象即可）：(1)對現(xiàn)實持客觀態(tài)度；(2)承認(rèn)自然、他人和自己；(3) 自發(fā)和單純；(4)以問題為中心和獻(xiàn)身于事業(yè)；(5)比一般人有較多的高峰體驗；(6)有獨處和獨立的需要；(7)自主而不依賴環(huán)境；(8)熱愛生活和樂觀生活；(9)關(guān)心社會和富有同情心；(10)能發(fā)展與他人的深刻關(guān)系；(11)民主的性格結(jié)構(gòu)和平等待人的態(tài)度；(12)能區(qū)分手段和目的；(13)非敵意的和富有深意的幽默；(14)富有創(chuàng)造性；(15)非遵奉主義和有主見。、如何改變過去的行為習(xí)慣 、擺脫和改

44、變過去的行為習(xí)慣。最好的策略是減少過去曾經(jīng)做過的某些事情的次數(shù)。 、建立新的行為鏈。最好的辦法是在與好習(xí)慣有直接聯(lián)系的過去行為的基礎(chǔ)上進(jìn)行。 、總之，當(dāng)想改變某種不良行為習(xí)慣時，減少與誘發(fā)這種行為的因素的聯(lián)系，顯得非常重要。當(dāng)想形成某個良好的行為舉止習(xí)慣時，則要增加與這些因素的聯(lián)系。、為一個好的行為結(jié)果作準(zhǔn)備 得到報答或加強行為結(jié)果與行為的聯(lián)系，是促使良好行為產(chǎn)生的兩種基本方法。 、所謂強化是指能加強或減弱我們行為效果的任何東西。 積極的強化就是對一個已經(jīng)給定的動作直接強化。 消極的強化是指減輕或消除某些不愉快的刺激。 厭惡形式的強化指的是運用懲罰的方法來對待外界施予個體的刺激，而不是用積極的

45、強化或消極的回避。 、選擇強化的方式。有效強化的三個原則是：a、它必須能加強個體的某種行為；b、強化的方式必須是方便而且可以立即使用的。C、強化方式必須是強有力的。、強化方式的運用 比較理想的做法是 立即強化 可以采用以下方法來填補強化與直接經(jīng)驗之間的空隙：a、視覺的幫助；b、利用計劃； 利用計劃是一種連續(xù)性的正確評價方法即利用強化物循序漸進(jìn)地進(jìn)行強化。 如果個體的目的是為了消除某種不良行為，那么就必須獲得一種與不良行為不相干的行為動機(jī)，這種行為動機(jī)能避免不良行為的發(fā)生。 55、遵從 、概念：是由于群體成員行為或信念上的改變，這種改變是真實的或想象的群體壓力的結(jié)果。 a、群體壓力使得個體改變其

46、行為，并以某種方式來行動，這種行動方式在沒群體壓力時，個體本來是不會采取的。 b、群體的壓力可能是明確的，也可能是含糊的，也就是定義所說的“真實的”或“想象的”。 c、遵從可分為：“簡單的服從”與“內(nèi)心接受” 、遵從的理論“個性理論”和“群體理論” 、個性理論 a、人們具有一些預(yù)先決定他們會遵從的個性特征。b、常常遵從的人一般說來智力較差，較少領(lǐng)導(dǎo)能力，較多自卑感；而那些較多專制獨裁特性的人常常不遵從。c、缺點：第一，上述描述遵從者的理論似乎表明遵從者是不良適應(yīng)的，神經(jīng)質(zhì)的人，好像遵從行為是種消極行為。第二，在不同情景下，遵從的傾向只具有微弱到中等強度。進(jìn)一步，沒有證據(jù)表明，具有遵從特征的人在

47、相同情景下都會屈從群體的壓力。所以個性理論能夠有助于我們弄清楚有可能遵從的個體，但不能完全解釋為什么人們會遵從，以及人們最可能遵從的特殊環(huán)境。 、群體理論a、這個理論注重于群體施加于個人身上的壓力。b、群體對個體施予壓力使其遵從有兩種形式：一種是來自群體的信息性壓力；另一種是來自于群體規(guī)范性社會壓力。在絕大多數(shù)場合下，兩種影響的形式同時作用于個體。在某些場合下，一種形式可能比另一種形式強烈些。c、群體的規(guī)范性壓力很可能產(chǎn)生公開的服從，而沒有伴隨著內(nèi)心接受。d、服從信息性壓力的個體更有可能產(chǎn)生內(nèi)心接受。 、阿希范例實例：線條長短的判斷實驗（有實驗助手的干擾）說明的問題：阿希發(fā)現(xiàn)他的被試在三分之一

48、以上的次數(shù)里附和了群體不正確的觀點，即使當(dāng)他們知道群體是錯誤的。當(dāng)面對群體的一致的不正確觀點時，極大多數(shù)被試至少遵從一次，只有四分之一被試能夠堅持不錯的作業(yè)。56、影響遵從的因素 、個體的特點 、總的結(jié)果。當(dāng)個體期望將來還需要與群體交往，與當(dāng)個體認(rèn)為將來不會再與群體交往相比，前者更會遵從。當(dāng)個人認(rèn)為該群體對他具有較大的吸引力，與個體認(rèn)為該群體對他沒有什么吸引力相比，前者更會遵從。當(dāng)個體感覺到群體對他沒有完全接受時更會遵從。 、個體的能力。如果一個人覺得完成任務(wù)的能力較強，他就不大可能遵從；個體認(rèn)為他在完成某個任務(wù)方面能力低下易遵從。 、性別差異問題。遵從與性別無必然的聯(lián)系。 、文化差異。社會化

49、影響遵從 、最大遵從的個體特點：a、認(rèn)為不具備較高能力的個體；b、被群體高度吸引，但在群體中的地位較低；c、感到并沒有為群體所完全接受；d、期望將來還要與群體打交道的個體。 、群體的特點 、群體的規(guī)模。群體規(guī)范與遵從有著線性的關(guān)系，群體規(guī)范越大，遵從的程度也越大。 、群體的一致性。群體的分歧有損于群體的力量，有損于迫使成員遵從的力量。研究表明；如果被試對于信息性影響作出反應(yīng)，出現(xiàn)一個偏離者對遵從的影響很??；如果個體是對群體的規(guī)范性影響作出反應(yīng)的話，那么出現(xiàn)一個偏離者就會極大地影響遵從。 、任務(wù)的特點。、模糊的、困難的任務(wù)與較容易的、較清楚的任務(wù)相比，人們在完成前者時表現(xiàn)了更大的遵從。、使被試承

50、諾的任何行為都會減少遵從的傾向。、任務(wù)指導(dǎo)語與遵從也有關(guān)系。總之，研究表明，誰將會遵從，什么時候遵從，要受到個人的、群體的和任務(wù)的特點的影響。在決定信息性影響更有效，還是規(guī)范性影響更有效方面，這三種類型的特點都起著很大的作用。57、研究偏離和獨立的理論 、對抗理論 、代表人物：布雷姆。 、內(nèi)容：人試圖保護(hù)和維持完成某些行為的自由，特別是指與一個人的生存有關(guān)的行為，因為這些行為是以一個人的生存需要為出發(fā)點的。 、人們確實會抵制對他們的影響，特別威脅到滿足一些基本需要的自由以及自尊、能力時，他們的自我防衛(wèi)機(jī)制就會發(fā)揮作用。 、去個性化。 是指處于群體中的個體不是以個人的方式來行動而是溶化于群體中，

51、喪失個體辨別性的一種狀態(tài)。 、個人特質(zhì)信任學(xué)分理論。 群體會容忍資歷較長的群體成員的偏離行為，因為他們已儲存了許多信任學(xué)分，所以獲得獨立行動的權(quán)利。 由此可見，一系列的因素影響了偏離群體的可能性。這些因素包括個體的因素、群體的因素以及歷史的因素。58、感染是對某種心理狀態(tài)的無意識、不由自主的屈從。情緒的感染是在無壓力的條件下產(chǎn)生的。59、模仿是在沒有外界控制的條件下，個體仿效他人行為舉止而引起與之相類似的行為活動。 、兒童的模仿對象總是由近及遠(yuǎn)，模仿的基本趨勢是無意模仿到有意模仿，從游戲的模仿到生活實踐的模仿，從對外部特征的模仿到內(nèi)部實質(zhì)性內(nèi)容的模仿。 、由于模仿的性質(zhì)，決定了模仿只能是對外顯行為的模仿，而不能模仿他人的內(nèi)隱心理。 、對個體來說，模仿是其實現(xiàn)社會化的一種手段，對整個社會來說，模仿可以促進(jìn)社會整合和發(fā)展，有利于建立和維持良好的人際關(guān)系。 、一般來說：年齡較小、地位較低的、具有相似人格特質(zhì)或生理特點的個體，更易產(chǎn)生模仿。60、時尚又稱時髦，它指在一定時期內(nèi)社會上或一個群體中普遍流行的，并被大多數(shù)所仿效的生活方式或行為模式。 、按其發(fā)生發(fā)