rm護(hù)理品管圈 (1)

1、護(hù)理品管圈護(hù)理品管圈QCC十病區(qū)十病區(qū) 任慕任慕品管圈的由來(lái)品管圈的由來(lái)美國(guó)的始祖美國(guó)的始祖 起始于起始于19501950年年DemingDeming戴明戴明教授的統(tǒng)計(jì)方法課程教授的統(tǒng)計(jì)方法課程, ,以以及及19541954年年JuranJuran朱蘭朱蘭教授的質(zhì)量管理課程。教授的質(zhì)量管理課程。 日本品管圈的沿革日本品管圈的沿革 品管圈活動(dòng)是由日本石川馨博士于品管圈活動(dòng)是由日本石川馨博士于19621962年所創(chuàng)年所創(chuàng) “ “有人的地方就適合實(shí)施品管圈活動(dòng)，無(wú)論是什么行業(yè)、有人的地方就適合實(shí)施品管圈活動(dòng)，無(wú)論是什么行業(yè)、什么部門(mén)，因?yàn)槠饭苋顒?dòng)完全符合人類(lèi)的需求。什么部門(mén)，因?yàn)槠饭苋顒?dòng)完全符合

2、人類(lèi)的需求?！逼饭苋Χx（品管圈定義（QCC）v同一工作場(chǎng)所，工作性質(zhì)相近或相關(guān)的基層人員組圈同一工作場(chǎng)所，工作性質(zhì)相近或相關(guān)的基層人員組圈v針對(duì)所選定部門(mén)內(nèi)部的問(wèn)題針對(duì)所選定部門(mén)內(nèi)部的問(wèn)題,以以PDCA管理循環(huán)為基礎(chǔ)管理循環(huán)為基礎(chǔ)v以自動(dòng)自發(fā)的精神，結(jié)合群體智慧以自動(dòng)自發(fā)的精神，結(jié)合群體智慧v通過(guò)團(tuán)隊(duì)力量，運(yùn)用各種品管手法通過(guò)團(tuán)隊(duì)力量，運(yùn)用各種品管手法v使成員感受到參與感、滿(mǎn)足感、成就感使成員感受到參與感、滿(mǎn)足感、成就感5 - 10人人相同部門(mén)相同部門(mén)(工作現(xiàn)場(chǎng)工作現(xiàn)場(chǎng))統(tǒng)計(jì)統(tǒng)計(jì)技技巧巧頭腦風(fēng)暴頭腦風(fēng)暴持續(xù)改善護(hù)理管理和服務(wù)質(zhì)量水平持續(xù)改善護(hù)理管理和服務(wù)質(zhì)量水平營(yíng)造護(hù)理團(tuán)隊(duì)合作及學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的環(huán)

3、境營(yíng)造護(hù)理團(tuán)隊(duì)合作及學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的環(huán)境發(fā)揮護(hù)士潛能，培養(yǎng)護(hù)士管理人才發(fā)揮護(hù)士潛能，培養(yǎng)護(hù)士管理人才提升各級(jí)護(hù)士士氣提升各級(jí)護(hù)士士氣建立護(hù)理質(zhì)量提升改善活動(dòng)之標(biāo)竿建立護(hù)理質(zhì)量提升改善活動(dòng)之標(biāo)竿促進(jìn)護(hù)理團(tuán)隊(duì)重視質(zhì)量活動(dòng)的進(jìn)行促進(jìn)護(hù)理團(tuán)隊(duì)重視質(zhì)量活動(dòng)的進(jìn)行開(kāi)開(kāi) 場(chǎng)場(chǎng)（成立（成立QCCQCC小組、設(shè)定圈名及圈徽小組、設(shè)定圈名及圈徽）圈長(zhǎng)：品管圈的靈魂人物圈長(zhǎng)：品管圈的靈魂人物 熟悉品管圈的精神、意義和作法熟悉品管圈的精神、意義和作法 要有要有“我能把品管圈帶好我能把品管圈帶好“的企圖心的企圖心 領(lǐng)導(dǎo)整個(gè)活動(dòng)，擬定并執(zhí)行活動(dòng)計(jì)劃，分派階段負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)整個(gè)活動(dòng)，擬定并執(zhí)行活動(dòng)計(jì)劃，分派階段負(fù)責(zé)人人 關(guān)心圈員并建立

4、良好的人際關(guān)系，培養(yǎng)后繼圈長(zhǎng)關(guān)心圈員并建立良好的人際關(guān)系，培養(yǎng)后繼圈長(zhǎng) 做好輔導(dǎo)員與圈員間的溝通橋梁做好輔導(dǎo)員與圈員間的溝通橋梁圈員：基石圈員：基石 了解品管圈的精神、意義和方法了解品管圈的精神、意義和方法 積極參加圈會(huì)，踴躍發(fā)言，認(rèn)真執(zhí)行分派到的各項(xiàng)工積極參加圈會(huì)，踴躍發(fā)言，認(rèn)真執(zhí)行分派到的各項(xiàng)工作作 工作時(shí)，遵守作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書(shū)，并督促其他工作人員工作時(shí)，遵守作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書(shū)，并督促其他工作人員 發(fā)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)不妥或認(rèn)為有更好的，一定向圈長(zhǎng)或輔導(dǎo)員發(fā)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)不妥或認(rèn)為有更好的，一定向圈長(zhǎng)或輔導(dǎo)員反應(yīng)反應(yīng) 與其他圈員情感交流，互助合作與其他圈員情感交流，互助合作為何為何QCCQCC需設(shè)計(jì)圈徽圈名需設(shè)計(jì)圈徽圈名?

5、v自我認(rèn)同自我認(rèn)同v練習(xí)發(fā)表自己的意見(jiàn)練習(xí)發(fā)表自己的意見(jiàn)v學(xué)習(xí)如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)決策學(xué)習(xí)如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)決策v對(duì)外宣示對(duì)外宣示vv部門(mén)名字部門(mén)名字：急診急診圈、圈、門(mén)診門(mén)診圈、圈、OROR圈圈v部門(mén)屬性部門(mén)屬性：南丁格爾南丁格爾圈、圈、小護(hù)士小護(hù)士圈圈v凝聚向心力之文字凝聚向心力之文字：同心圈、協(xié)力圈、自強(qiáng)圈：同心圈、協(xié)力圈、自強(qiáng)圈v代表希望的感覺(jué)代表希望的感覺(jué)：晨曦圈、動(dòng)力圈、光明圈：晨曦圈、動(dòng)力圈、光明圈v文字的巧合性文字的巧合性：橡皮圈、游泳圈、甜甜圈、呼拉圈：橡皮圈、游泳圈、甜甜圈、呼拉圈v動(dòng)畫(huà)片人物動(dòng)畫(huà)片人物：淘氣阿丹圈、皮卡丘圈、蠟筆小新圈：淘氣阿丹圈、皮卡丘圈、蠟筆小新圈v品管圈活動(dòng)主題品

6、管圈活動(dòng)主題：降低差錯(cuò)降低差錯(cuò)圈、圈、滿(mǎn)意滿(mǎn)意圈圈v文字的反義詞文字的反義詞：摸魚(yú)圈、等會(huì)圈、藥到命除圈：摸魚(yú)圈、等會(huì)圈、藥到命除圈v動(dòng)物的名稱(chēng)動(dòng)物的名稱(chēng)：烏龜圈、瓢蟲(chóng)圈、狗狗圈：烏龜圈、瓢蟲(chóng)圈、狗狗圈、青蛙圈、青蛙圈圈名圈名九九類(lèi)型類(lèi)型 圈名及圈徽意義說(shuō)明圈名及圈徽意義說(shuō)明v圈名意義圈名意義與單位的關(guān)系與單位的關(guān)系表達(dá)對(duì)于此活動(dòng)的期盼表達(dá)對(duì)于此活動(dòng)的期盼語(yǔ)詞的意思（分開(kāi)、合并）語(yǔ)詞的意思（分開(kāi)、合并）v圈徽的意義圈徽的意義與圈名間的關(guān)系與圈名間的關(guān)系圖形型態(tài)的意義（整體、個(gè)別）圖形型態(tài)的意義（整體、個(gè)別）圖形顏色的意義圖形顏色的意義寧波第一期品管圈圈徽彩彩 虹虹 圈圈大大 雁雁 圈圈布布 衣

7、衣 圈圈眾眾 益益 圈圈滴滴 水水 圈圈廣濟(jì)圈廣濟(jì)圈杭州第一期品管圈圈徽品管圈成功的關(guān)鍵因素品管圈成功的關(guān)鍵因素v領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與鼓勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與鼓勵(lì)v多元化的圈會(huì)多元化的圈會(huì)v圈長(zhǎng)的能力圈長(zhǎng)的能力工作分派工作分派品管手法的認(rèn)識(shí)品管手法的認(rèn)識(shí)開(kāi)會(huì)時(shí)間的掌握及會(huì)議技巧開(kāi)會(huì)時(shí)間的掌握及會(huì)議技巧v數(shù)據(jù)的收集（用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)）數(shù)據(jù)的收集（用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)）v各醫(yī)院各科室間的分享與良性競(jìng)爭(zhēng)各醫(yī)院各科室間的分享與良性競(jìng)爭(zhēng)v問(wèn)題解決不等于品管圈，沒(méi)有無(wú)形成果的達(dá)問(wèn)題解決不等于品管圈，沒(méi)有無(wú)形成果的達(dá)成，有成，有形形成果的維持也是有限成果的維持也是有限v工作是人生的一部份工作是人生的一部份，讓自己的工作變的愉，讓自己的工作變的愉悅，需大家團(tuán)體思考與進(jìn)行悅，需