電腦普及知識培訓資料

1、重慶市村衛(wèi)生信息化建設項目培訓 2011-11-152011-11-15培訓大綱培訓大綱l1、項目背景l(fā)2、實施流程l3、驗收流程l4、售后服務l5、硬件知識l6、專用定制系統(tǒng)操作培訓1.1、項目背景 村衛(wèi)生室信息化建設項目的定制PC和讀卡器部分現(xiàn)已完成集采招標。但由于其實施范圍涉及39個區(qū)縣的8800個村衛(wèi)生室，所涉及的范圍廣，協(xié)調(diào)工作多，需市衛(wèi)生局、各區(qū)縣衛(wèi)生局、中標供應商、設備原廠商通力配合、協(xié)調(diào)一致做好本項目的物流、貨物簽收、現(xiàn)場開箱、系統(tǒng)裝機、調(diào)試、移交、培訓、驗收等工作，以保障本項目的順利進行。 此次采用分片區(qū)分步實施方案，即在交貨前先按片區(qū)集中培訓各區(qū)縣衛(wèi)生信息中心相關人員，再按

2、片區(qū)發(fā)貨到所各區(qū)縣衛(wèi)生信息中心并統(tǒng)一開箱、裝機、調(diào)試、移交、驗收。1.2、定制系統(tǒng)清單（一套）序號序號產(chǎn)品名稱產(chǎn)品名稱品牌品牌型號型號數(shù)數(shù)量量單位單位1HP電腦HP含HP Pro 3085 MT主機，v185e顯示器，鍵盤、鼠標、攝像頭、麥克風1套2應用軟件系統(tǒng)中標軟件1套3讀卡器德卡Z91臺2、實施流程2.1 片區(qū)劃分主城八區(qū)及渝南地區(qū)三個區(qū)縣 渝中部地區(qū)渝西地區(qū) 渝東南地區(qū)渝東北地區(qū) 2.2 實施準備l2.2.1 人員準備l2.2.2 工作分配l2.2.3 場所準備2.2.1 人員準備l 以之前區(qū)縣衛(wèi)生局信息中心提交的名單為準。2.2.2 工作分配l 接受培訓l 簽字收取貨物l 轉運到臨時

3、庫房l 監(jiān)督開箱、監(jiān)督裝機及調(diào)試并簽字驗收l 轉訓村衛(wèi)生室人員l 分發(fā)設備到各村衛(wèi)生室并登記2.2.3 現(xiàn)場準備la、臨時庫房（以100臺計算機計算）調(diào)試區(qū)臨時庫房區(qū)域照明在350流明以上新設備區(qū)轉存區(qū)Smin70mHmin2.8m調(diào)試區(qū)2.2.3 現(xiàn)場準備b、調(diào)試區(qū)：項目項目要求要求場地與設備間同房或相鄰照明大于350流明空間Smin30m，Hmin2.5m操作平臺同時容納至少20臺機器提供220V電源，足夠插座 c、物流及收貨：（1）物流：由四通都成負責組織第三方物流公司送貨到各區(qū)縣衛(wèi)生局信息中心書面指定地點，各區(qū)縣衛(wèi)生局提供相應場地；四通都成只負責將貨物發(fā)到各區(qū)縣衛(wèi)生局，村鎮(zhèn)一級由區(qū)縣衛(wèi)

4、生局負責分發(fā)，費用自理。（2）收貨：由各區(qū)縣衛(wèi)生局負責本次采購貨物的接收，各區(qū)縣局應書面明確收貨人的姓名、聯(lián)系電話，收貨人接貨時須核對隨車的貨運單數(shù)量，檢查包裝，完好無損后簽收，并組織卸貨。（3）如收貨人未履行簽收義務，物流公司有權拒絕交付貨物，四通都成并不承擔因此造成的延期責任，同時四通都成有權要求收貨方承擔因此產(chǎn)生的相關費用。（4）從收貨到四通都成前往現(xiàn)場實施期間的相應貨物的滅失責任由各區(qū)縣衛(wèi)生局信息中心負責。（5）區(qū)縣衛(wèi)生局在移交設備給村鎮(zhèn)一級時，需要用后附的設備領用表進行登記，同時做電子文檔的備份，并把該紙質(zhì)與電子檔表格上傳到重慶市衛(wèi)生局用于留底。3 驗收流程l3.1、設備驗收、設備驗

5、收l 收貨方在四通都成開箱前進行設備包裝完整性檢查。確認無誤后由四通都成開箱。l 配送的設備如下：l 1、HP Pro 3085 MT臺式計算機及計算機相關配件（含話筒一個、攝像頭一個）及相應資料l 2、德卡Z9讀卡器一個l 3、中標定制軟件系統(tǒng)光盤一張。3.2設備、軟件安裝驗收 收貨方對本次配送計算機所安裝設備、軟件進行檢查，包含以下內(nèi)容： 3.3.1計算機是否正常開機 3.3.2是否安裝LINUX操作系統(tǒng) 3.3.3讀卡器是否可用終端系統(tǒng)登錄界面終端系統(tǒng)界面終端系統(tǒng)界面終端系統(tǒng)界面3.3設備移交 收貨方通過以上驗收后，由四通都成裝箱移交。驗收方在驗收確認書上簽字確認。 確認書3.4驗收說明

6、 3.4.1由于設備配送量較大，四通都成在設備包裝拆除和系統(tǒng)安裝過程中無法做到一步到位，需分批安裝，此過程需此過程需驗收方人員一直在場驗收方人員一直在場。3.4.2 配送設備不排除存在質(zhì)量問題，供貨商在統(tǒng)計衛(wèi)生信息中心存在質(zhì)量問題的設備數(shù)量后出具承諾更換時間的函件給收貨方。3.5.3各區(qū)縣衛(wèi)生信息中心以實際驗收合格的產(chǎn)品數(shù)量簽署驗收確認書。4、售后服務詳見售后服務說明書該項目售后服務主要涉及HP（惠普公司）電腦及相關配件的維護，深圳德卡科技公司的讀卡器產(chǎn)品維護，中標軟件公司的Linux定制操作系統(tǒng)的維護服務內(nèi)容的化分：a、惠普公司電腦及相關配件。b、深圳德卡科技公司讀卡器。c、中標軟件公司Li

7、nux定制操作系統(tǒng)。d、四通都成主要提供咨詢協(xié)調(diào)服務。4.1 惠普公司惠普公司在每個區(qū)縣都設有售后服務部，并且提供3年的質(zhì)保和上門服務，產(chǎn)品包括計算機和HP公司提供的外設。4.1惠普公司4.2 中標軟件l提供三年的遠程服務，包括技術支持、系統(tǒng)升級等服務地址支持聯(lián)系電話支持傳真號碼聯(lián)系地址郵編北京 01051659955 01062800607-8121北京海淀區(qū)北四環(huán)西路9號銀谷大廈20層100190技術支持400熱線：400-7061825中標軟件產(chǎn)品主頁：http:/電子郵件支持服務：4.3 德卡公司l 提供提供2年的質(zhì)保和售后服務年的質(zhì)保和售后服務l 重慶：重慶/p>

8、 地址：地址：重慶石油路華宇渝洲新都5-5-7l 深圳：深圳 郵件：郵件：l 傳真：傳真深圳)l 02361608257(重慶)4.4 四通都成科技公司服務范圍：服務范圍：作為本項目的產(chǎn)品供應商，四通都成公司主要提供客戶與廠商的協(xié)調(diào)與資詢服務，各設備廠商擁有最終的維修解釋權（設備故障最終由各設備廠商售后部門判定該故障是否屬于保修范圍）。服務方式服務方式熱線電話：我公司重慶市售后服務網(wǎng)點可以通過電話解答用戶的技術問題、技術咨詢。現(xiàn)場服務：我公司在重慶的售后服務網(wǎng)點的工程師接到用戶的服務請求后，到用戶工作現(xiàn)場為用

9、戶解決問題。售后服務熱線：400 000 8711 公司地址：重慶市九龍坡區(qū)陳家坪華宇大廈C座6樓，公司電話：68668881郵編：400039 響應時間響應時間接到用戶的服務請求后，30分鐘內(nèi)作出響應。 HP Pro 3085 MT臺式計算機（正面）主機條碼標簽主機條碼標簽5.1、硬件知識HP Pro 3085 MT臺式計算機（背面）機器封條，撕毀不保修機器封條，撕毀不保修HP V185e顯示器（正面）HP V185e WL顯示器（背面）顯示器條碼標簽顯示器條碼標簽攝像頭德卡Z9讀卡器話筒5.2機器組裝VGA線纜接通220V電源5.3日常使用規(guī)范日常使用規(guī)范1計算機額定工作電壓在200-240V之間2工作時溫度范圍10 35C（運行時），或者-20 60C（非運行時） 3濕度要求10% 90%相對濕度（運行時），或者5%95%（非運行時） 4運行環(huán)境要求清潔，光盤等存儲介質(zhì)要求遠離陽光直射，避免灰塵污染 5避免機器的出風口和進風口堵塞，便于機器通風散熱 6建議開機