QC小組活動(dòng)推行手冊(cè)培訓(xùn)1-2章

1、2010-01-29個(gè)人簡(jiǎn)介個(gè)人簡(jiǎn)介 培訓(xùn)目的培訓(xùn)目的: :1 1、QCQC小組的組建；小組的組建；2 2、對(duì)、對(duì)QCQC小組活動(dòng)程序有個(gè)初步了解；小組活動(dòng)程序有個(gè)初步了解；3 3、如何選擇、如何選擇QCQC小組活動(dòng)的課題；小組活動(dòng)的課題；受益點(diǎn)受益點(diǎn)：掌握掌握QCQC小組活動(dòng)推行的各個(gè)程序小組活動(dòng)推行的各個(gè)程序 前言前言沈鳳，變流廠工程質(zhì)量部沈鳳，變流廠工程質(zhì)量部第一章第一章:QC:QC小組的組建；小組的組建；第二章第二章:QC:QC小組活動(dòng)程序概述；小組活動(dòng)程序概述；第三章第三章: :選擇課題選擇課題大綱大綱QCQC小組的組建原則小組的組建原則 組建原則一組建原則一：自愿參加，上下結(jié)合。：

2、自愿參加，上下結(jié)合。 啟發(fā)下的自愿啟發(fā)下的自愿; ; 自愿與指導(dǎo)相結(jié)合；自愿與指導(dǎo)相結(jié)合； 共識(shí)是結(jié)合的基礎(chǔ)。共識(shí)是結(jié)合的基礎(chǔ)。 組建原則二組建原則二：實(shí)事求是，靈活多樣；：實(shí)事求是，靈活多樣； 從實(shí)際出發(fā)，不搞形式主義。從實(shí)際出發(fā)，不搞形式主義。 靈活多樣的類型和活動(dòng)方式。靈活多樣的類型和活動(dòng)方式。 組建原則三組建原則三：提倡：提倡“小小”，“實(shí)實(shí)”，“活活”，“新新”。QCQC小組組長(zhǎng)：小組組長(zhǎng)： 1.QC1.QC小組組長(zhǎng)職責(zé)：小組組長(zhǎng)職責(zé)： A A抓好質(zhì)量教育，提高質(zhì)量意識(shí)；問(wèn)題意識(shí)；改進(jìn)意識(shí)；抓好質(zhì)量教育，提高質(zhì)量意識(shí)；問(wèn)題意識(shí)；改進(jìn)意識(shí)；參與意識(shí)。參與意識(shí)。 B B制定活動(dòng)計(jì)劃，按制

3、定活動(dòng)計(jì)劃，按PDCAPDCA的程序組織小組活動(dòng)。的程序組織小組活動(dòng)。 C C負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)QCQC小組按計(jì)劃開(kāi)展活動(dòng)，定期（每周）組織召小組按計(jì)劃開(kāi)展活動(dòng)，定期（每周）組織召開(kāi)活動(dòng)例會(huì)并形成記錄開(kāi)活動(dòng)例會(huì)并形成記錄 D D做好小組的日常管理工作。做好小組的日常管理工作。 2.2.對(duì)對(duì)QCQC小組組長(zhǎng)的要求：小組組長(zhǎng)的要求：是推行是推行TQCTQC的熱心人；業(yè)務(wù)知識(shí)較豐富；有一定的組織的熱心人；業(yè)務(wù)知識(shí)較豐富；有一定的組織能力。能力。QCQC小組的成員：小組的成員： QCQC小組的成員不受職業(yè)的限制，愿意參加活動(dòng)的人員，只小組的成員不受職業(yè)的限制，愿意參加活動(dòng)的人員，只要小組接受均可參加，小

4、組成員應(yīng)：要小組接受均可參加，小組成員應(yīng)： 1 1.積極參加活動(dòng)，充分發(fā)揮自己的聰明，才智。積極參加活動(dòng)，充分發(fā)揮自己的聰明，才智。 2.2.按時(shí)完成小組分配的工作。按時(shí)完成小組分配的工作。 3.3.較強(qiáng)的改進(jìn)意識(shí)，對(duì)新鮮事物感興趣，提出合理化建議。較強(qiáng)的改進(jìn)意識(shí)，對(duì)新鮮事物感興趣，提出合理化建議。QCQC小組的組建程序：小組的組建程序： 1.1.自下而上的組建自下而上的組建 小組選擇活動(dòng)課題，登記小組，申請(qǐng)注冊(cè)。小組選擇活動(dòng)課題，登記小組，申請(qǐng)注冊(cè)。 2.2.自上而下的組建自上而下的組建 主管部門規(guī)劃方案，要求下面建立小組，各部門建立后登主管部門規(guī)劃方案，要求下面建立小組，各部門建立后登記注

5、冊(cè)。記注冊(cè)。 3.3.上下結(jié)合的組建上下結(jié)合的組建 上級(jí)推薦課題，上下協(xié)商建組，兩者互相結(jié)合。上級(jí)推薦課題，上下協(xié)商建組，兩者互相結(jié)合。QCQC小組注冊(cè)小組注冊(cè) QCQC小組的人數(shù)：每個(gè)小組小組的人數(shù)：每個(gè)小組3-103-10人為宜。人為宜。 小組組建和活動(dòng)課題確定后，應(yīng)向工程質(zhì)量部申請(qǐng)注冊(cè)登小組組建和活動(dòng)課題確定后，應(yīng)向工程質(zhì)量部申請(qǐng)注冊(cè)登記，填寫(xiě)記，填寫(xiě)“QCQC小組注冊(cè)及課題登記表小組注冊(cè)及課題登記表” ” 。 小組的注冊(cè)號(hào)由四個(gè)字母和二組二個(gè)數(shù)字組成，前二個(gè)為小組的注冊(cè)號(hào)由四個(gè)字母和二組二個(gè)數(shù)字組成，前二個(gè)為QCQC，后二個(gè)字母為，后二個(gè)字母為GBGB，中間三位數(shù)字為注冊(cè)順序號(hào)，并按，

6、中間三位數(shù)字為注冊(cè)順序號(hào)，并按注冊(cè)時(shí)間先后，分別從注冊(cè)時(shí)間先后，分別從001001、002002的順序向下排列，后一組的順序向下排列，后一組數(shù)字為當(dāng)年年號(hào)，如：數(shù)字為當(dāng)年年號(hào)，如：1010則表示則表示20102010年，例如：年，例如：QCGB-QCGB2010。 “QCQC小組注冊(cè)及課題登記表小組注冊(cè)及課題登記表”經(jīng)技術(shù)管理部審核后，上級(jí)經(jīng)技術(shù)管理部審核后，上級(jí)質(zhì)管部門批準(zhǔn)，編上注冊(cè)號(hào)質(zhì)管部門批準(zhǔn)，編上注冊(cè)號(hào)登記注冊(cè)。登記注冊(cè)。 QCQC小組注冊(cè)登記小組注冊(cè)登記每年一次每年一次，要求活動(dòng)前登記并且按小組課，要求活動(dòng)前登記并且按小組課題登記每個(gè)題目都登記。題登記每個(gè)題

7、目都登記。 對(duì)于停止活動(dòng)對(duì)于停止活動(dòng)半年以上半年以上的的QCQC小組，應(yīng)予以注銷。小組，應(yīng)予以注銷。生產(chǎn)或工作活動(dòng)中有很多的問(wèn)題都需要解決，生產(chǎn)或工作活動(dòng)中有很多的問(wèn)題都需要解決，但只有難度較大的，通過(guò)但只有難度較大的，通過(guò)QCQC小組活動(dòng)能夠解小組活動(dòng)能夠解決的問(wèn)題才被選為小組活動(dòng)的課題。決的問(wèn)題才被選為小組活動(dòng)的課題。 小組課題類型：小組課題類型： 問(wèn)題解決型問(wèn)題解決型現(xiàn)場(chǎng)型，服務(wù)型，管理型，現(xiàn)場(chǎng)型，服務(wù)型，管理型，攻關(guān)型。攻關(guān)型。 創(chuàng)新型創(chuàng)新型創(chuàng)新型。創(chuàng)新型。QCQC小組的課題分類詮釋小組的課題分類詮釋現(xiàn)場(chǎng)型現(xiàn)場(chǎng)型-以班組、現(xiàn)場(chǎng)操作工人為主體，維持質(zhì)量。以班組、現(xiàn)場(chǎng)操作工人為主體，維持質(zhì)

8、量。主要特點(diǎn)：課題小、難度低、周期短、效益不一定大。主要特點(diǎn)：課題小、難度低、周期短、效益不一定大。 服務(wù)型服務(wù)型-以提高服務(wù)質(zhì)量為目的的小組。以提高服務(wù)質(zhì)量為目的的小組。主要特點(diǎn)：課題小、難度低、周期短、社會(huì)效益明顯。主要特點(diǎn)：課題小、難度低、周期短、社會(huì)效益明顯。攻關(guān)型攻關(guān)型-以三結(jié)合方式，解決技術(shù)關(guān)鍵問(wèn)題。以三結(jié)合方式，解決技術(shù)關(guān)鍵問(wèn)題。 主要特點(diǎn)：主要特點(diǎn)： 課題難、周期長(zhǎng)、投入多、經(jīng)濟(jì)效果顯著。課題難、周期長(zhǎng)、投入多、經(jīng)濟(jì)效果顯著。管理型管理型-以管理人員組成，解決管理問(wèn)題。以管理人員組成，解決管理問(wèn)題。主要特點(diǎn)：課題大小不一、難度不盡相同、效果差別較大。主要特點(diǎn)：課題大小不一、難度

9、不盡相同、效果差別較大。創(chuàng)新型創(chuàng)新型-設(shè)計(jì)、工藝、方法、管理等方面的創(chuàng)新設(shè)計(jì)、工藝、方法、管理等方面的創(chuàng)新QCQC小組的活動(dòng)程序（一）小組的活動(dòng)程序（一）問(wèn)題解決型自選目標(biāo)值問(wèn)題解決型自選目標(biāo)值 1.1.選擇課題選擇課題 2.2.現(xiàn)狀調(diào)查現(xiàn)狀調(diào)查 3.3.設(shè)定目標(biāo)設(shè)定目標(biāo) 4.4.分析原因分析原因 5.5.確定主要原因確定主要原因 6.6.制定對(duì)策制定對(duì)策 7.7.按對(duì)策實(shí)施按對(duì)策實(shí)施 8.8.檢查效果檢查效果 9.9.制定鞏固措施制定鞏固措施 10.10.總結(jié)和下一步打算總結(jié)和下一步打算QCQC小組的活動(dòng)程序（二）小組的活動(dòng)程序（二）問(wèn)題解決型指定目標(biāo)值問(wèn)題解決型指定目標(biāo)值 1.1.選擇課題

10、選擇課題 2.2.設(shè)定目標(biāo)設(shè)定目標(biāo) 3.3.目標(biāo)的可行性分析目標(biāo)的可行性分析 4.4.原因分析原因分析 5.5.確定主要原因確定主要原因 6.6.制定對(duì)策制定對(duì)策 7.7.按對(duì)策實(shí)施按對(duì)策實(shí)施 8.8.檢查效果檢查效果 9.9.制定鞏固措施制定鞏固措施 10.10.總結(jié)和下一步打算總結(jié)和下一步打算QCQC小組的活動(dòng)程序（三）小組的活動(dòng)程序（三）（創(chuàng)新型）創(chuàng)新型） 1.1.選擇課題選擇課題 2.2.設(shè)定目標(biāo)設(shè)定目標(biāo) 3.3.提出各種方案并確定最佳方案提出各種方案并確定最佳方案 4.4.制定對(duì)策制定對(duì)策 5.5.按對(duì)策表實(shí)施按對(duì)策表實(shí)施 6.6.確認(rèn)效果確認(rèn)效果 7.7.標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化 8.8.總結(jié)

11、與下一步打算總結(jié)與下一步打算QCQC小組活動(dòng)程序小組活動(dòng)程序 QCQC小組的基本特征就是小組的基本特征就是質(zhì)量改進(jìn)和質(zhì)量創(chuàng)新質(zhì)量改進(jìn)和質(zhì)量創(chuàng)新。 QCQC小組解決問(wèn)題涉及兩方面的技術(shù)小組解決問(wèn)題涉及兩方面的技術(shù) 專業(yè)技術(shù)專業(yè)技術(shù)和管理技術(shù)和管理技術(shù) 專業(yè)技術(shù)專業(yè)技術(shù)-小組解決問(wèn)題的專業(yè)技術(shù)小組解決問(wèn)題的專業(yè)技術(shù) 管理技術(shù)管理技術(shù)-主要指程序，技術(shù)，方法，技主要指程序，技術(shù)，方法，技巧的運(yùn)用等。巧的運(yùn)用等。 專業(yè)技術(shù)和管理技術(shù)是專業(yè)技術(shù)和管理技術(shù)是QCQC運(yùn)轉(zhuǎn)的兩個(gè)輪子，缺運(yùn)轉(zhuǎn)的兩個(gè)輪子，缺一不可。一不可。QCQC小組活動(dòng)管理技術(shù)的內(nèi)容一小組活動(dòng)管理技術(shù)的內(nèi)容一1.1.遵循遵循PDCAPDCA循

12、環(huán)意義循環(huán)意義: :(1)(1)P P（PlanPlan）計(jì)劃階段：六個(gè)步驟）計(jì)劃階段：六個(gè)步驟選題選題、現(xiàn)狀調(diào)查現(xiàn)狀調(diào)查、 設(shè)定目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)、原因分析原因分析、 確確定要因定要因、 制訂對(duì)策制訂對(duì)策(2)(2)D D（DoDo）執(zhí)行階段：一個(gè)步驟）執(zhí)行階段：一個(gè)步驟按按對(duì)策對(duì)策要求進(jìn)行要求進(jìn)行實(shí)施實(shí)施(3)(3)C C（CheckCheck）檢查階段：一個(gè)步驟）檢查階段：一個(gè)步驟針對(duì)目標(biāo)針對(duì)目標(biāo)檢查檢查實(shí)施實(shí)施效果效果(4)(4)A A（ActionAction）處理：兩個(gè)步驟）處理：兩個(gè)步驟制訂制訂鞏固措施鞏固措施，防止問(wèn)題再發(fā)生；，防止問(wèn)題再發(fā)生；總結(jié)總結(jié)，提出遺，提出遺留問(wèn)題留問(wèn)題及下

13、步打算及下步打算QCQC小組活動(dòng)管理技術(shù)的內(nèi)容二小組活動(dòng)管理技術(shù)的內(nèi)容二2.PDCA2.PDCA循環(huán)意義特點(diǎn)循環(huán)意義特點(diǎn): : （1）、循環(huán)前進(jìn)，階梯上升 PDCAPDCAAPDCAPDCAPDCPDCA（2）大環(huán)套小環(huán) APDC3.3.以事實(shí)為依據(jù)，用數(shù)以事實(shí)為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說(shuō)話據(jù)說(shuō)話 選課題選課題 定目標(biāo)定目標(biāo) 找問(wèn)題癥結(jié)找問(wèn)題癥結(jié) 查主要原因查主要原因 采取對(duì)策采取對(duì)策 活動(dòng)效果活動(dòng)效果QCQC小組活動(dòng)管理技術(shù)的內(nèi)容三與四小組活動(dòng)管理技術(shù)的內(nèi)容三與四4.4.應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)統(tǒng)計(jì)目的：運(yùn)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)進(jìn)統(tǒng)計(jì)目的：運(yùn)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)整理，分析。行數(shù)據(jù)整理，分析。統(tǒng)計(jì)方法：全數(shù)檢驗(yàn)或隨機(jī)統(tǒng)

14、計(jì)方法：全數(shù)檢驗(yàn)或隨機(jī)抽取。抽取。統(tǒng)計(jì)工具：統(tǒng)計(jì)工具：“新新QCQC七大手七大手法法”。QCQC小組活動(dòng)程序與小組活動(dòng)程序與QCQC工具應(yīng)用工具應(yīng)用112345789106制定對(duì)策制定對(duì)策對(duì)策實(shí)施對(duì)策實(shí)施總結(jié)及下一步打算總結(jié)及下一步打算QC小組活動(dòng)的具體程序小組活動(dòng)的具體程序 一、課題來(lái)源：一、課題來(lái)源： 指令性課題指令性課題：上級(jí)主管部門以指令的形式向上級(jí)主管部門以指令的形式向QCQC小組下達(dá)的課題小組下達(dá)的課題 指導(dǎo)性課題指導(dǎo)性課題：企業(yè)質(zhì)管部門推薦并公布的一批可供小組選擇的課題企業(yè)質(zhì)管部門推薦并公布的一批可供小組選擇的課題 自選課題自選課題：由小組根據(jù)本部門情況自行選擇的課題由小組根據(jù)本

15、部門情況自行選擇的課題 。如何自選課題如何自選課題： 針對(duì)上級(jí)方針目標(biāo)在部門落實(shí)的關(guān)鍵點(diǎn)針對(duì)上級(jí)方針目標(biāo)在部門落實(shí)的關(guān)鍵點(diǎn) 針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)及小組本身存在的問(wèn)題針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)及小組本身存在的問(wèn)題 針對(duì)顧客的投訴和抱怨針對(duì)顧客的投訴和抱怨 第一節(jié)如何選擇課題第一節(jié)如何選擇課題 1、選題要點(diǎn)：、選題要點(diǎn)： （1 1）課題宜小不宜大，選解決具體問(wèn)題的課題；）課題宜小不宜大，選解決具體問(wèn)題的課題；所謂小，就是指目前存在的影響產(chǎn)品質(zhì)量、影響生產(chǎn)效率或是造成消所謂小，就是指目前存在的影響產(chǎn)品質(zhì)量、影響生產(chǎn)效率或是造成消耗高的具體問(wèn)題作為課題。耗高的具體問(wèn)題作為課題。例如：降低例如：降低不合格品率；不合格品率； 縮短縮短

16、操作輔助工時(shí)，等。操作輔助工時(shí)，等。所謂大，就是指課題所包含的內(nèi)容龐大復(fù)雜，這種綜合性課題需達(dá)到所謂大，就是指課題所包含的內(nèi)容龐大復(fù)雜，這種綜合性課題需達(dá)到的目標(biāo)很多，涉及面很廣，需要許多部門通力協(xié)作才能完成的課題。的目標(biāo)很多，涉及面很廣，需要許多部門通力協(xié)作才能完成的課題。例如：通過(guò)例如：通過(guò)ISO9001/GB/T19001ISO9001/GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)證；標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)證； 創(chuàng)建青年文明號(hào)列車，等。創(chuàng)建青年文明號(hào)列車，等。二、小組如何自選課題二、小組如何自選課題（2 2）要盡可能選擇能以特性值表達(dá)的課題）要盡可能選擇能以特性值表達(dá)的課題選擇需要解決的課題應(yīng)是能弄清現(xiàn)狀的：?jiǎn)栴}嚴(yán)重到

17、什么程度、差距選擇需要解決的課題應(yīng)是能弄清現(xiàn)狀的：?jiǎn)栴}嚴(yán)重到什么程度、差距有多大，能以特性值明確表達(dá)，這樣才能制訂明確的目標(biāo)，有的放矢有多大，能以特性值明確表達(dá)，這樣才能制訂明確的目標(biāo)，有的放矢地進(jìn)行改進(jìn)。改進(jìn)后有沒(méi)有達(dá)到預(yù)定的要求，可以進(jìn)行對(duì)比，以明確地進(jìn)行改進(jìn)。改進(jìn)后有沒(méi)有達(dá)到預(yù)定的要求，可以進(jìn)行對(duì)比，以明確改進(jìn)的有效性。改進(jìn)的有效性。例如：降低新款表帶不合格率；例如：降低新款表帶不合格率； 縮短信息處理時(shí)間；縮短信息處理時(shí)間； 減低復(fù)印紙消耗。減低復(fù)印紙消耗。上述課題都是能用特性值表達(dá)的具體課題。選擇這樣的課題，小組就上述課題都是能用特性值表達(dá)的具體課題。選擇這樣的課題，小組就能很順利地

18、開(kāi)展活動(dòng)。能很順利地開(kāi)展活動(dòng)。二、小組如何自選課題二、小組如何自選課題（3 3）選擇能用特性值表達(dá)的課題，其特性值要有可比性）選擇能用特性值表達(dá)的課題，其特性值要有可比性表達(dá)課題的特性值要有可比性，表達(dá)課題的特性值要有可比性，例如：降低新款表帶不合格率例如：降低新款表帶不合格率 現(xiàn)狀不合格率是多少現(xiàn)狀不合格率是多少 小組設(shè)定的目標(biāo)要降低到多少小組設(shè)定的目標(biāo)要降低到多少 通過(guò)改進(jìn)后達(dá)到了多少通過(guò)改進(jìn)后達(dá)到了多少 也可進(jìn)行對(duì)比。也可進(jìn)行對(duì)比。上述的特性值可以通過(guò)取得反映客觀事實(shí)的數(shù)據(jù)來(lái)表達(dá)，因此這樣的對(duì)比上述的特性值可以通過(guò)取得反映客觀事實(shí)的數(shù)據(jù)來(lái)表達(dá)，因此這樣的對(duì)比是合理的、科學(xué)的。是合理的、科

19、學(xué)的。有的課題所用的特性值數(shù)據(jù)卻沒(méi)有合理的可比性。如：提高顧客滿意率。有的課題所用的特性值數(shù)據(jù)卻沒(méi)有合理的可比性。如：提高顧客滿意率。二、小組如何自選課題二、小組如何自選課題2 2、如何尋找具體問(wèn)題：、如何尋找具體問(wèn)題： 根據(jù)我國(guó)企業(yè)現(xiàn)狀，無(wú)論是生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)、工作現(xiàn)場(chǎng)或服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)，需要解決的問(wèn)題根據(jù)我國(guó)企業(yè)現(xiàn)狀，無(wú)論是生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)、工作現(xiàn)場(chǎng)或服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)，需要解決的問(wèn)題是很多的，只要我們有心尋求改進(jìn)，總能找到很多可供是很多的，只要我們有心尋求改進(jìn)，總能找到很多可供QCQC小組選定的課題，一小組選定的課題，一般可以從以下方面來(lái)尋找：般可以從以下方面來(lái)尋找：（1 1）從班組完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù)、考核指標(biāo)的難點(diǎn)來(lái)尋

20、找課題從班組完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù)、考核指標(biāo)的難點(diǎn)來(lái)尋找課題 例如：降低不合格品率（給班組帶來(lái)直接效果，得到領(lǐng)導(dǎo)直接關(guān)心，創(chuàng)造很例如：降低不合格品率（給班組帶來(lái)直接效果，得到領(lǐng)導(dǎo)直接關(guān)心，創(chuàng)造很好的外部環(huán)境）。好的外部環(huán)境）。（2 2） 從加強(qiáng)班組管理方面來(lái)尋找問(wèn)題從加強(qiáng)班組管理方面來(lái)尋找問(wèn)題 例如：提高綜合工時(shí)利用率（得到領(lǐng)導(dǎo)的支持）例如：提高綜合工時(shí)利用率（得到領(lǐng)導(dǎo)的支持）（3 3）長(zhǎng)期困擾班組的問(wèn)題長(zhǎng)期困擾班組的問(wèn)題（自己享受成果，更好地調(diào)動(dòng)小組成員的積極性）（自己享受成果，更好地調(diào)動(dòng)小組成員的積極性）（4 4）從現(xiàn)場(chǎng)文明性方面尋找課題從現(xiàn)場(chǎng)文明性方面尋找課題（建立文明、心情舒暢的生產(chǎn)（建立

21、文明、心情舒暢的生產(chǎn) 、服務(wù)、服務(wù) 、工作、工作現(xiàn)場(chǎng)）現(xiàn)場(chǎng)）（5 5）從用戶反饋、抱怨的意見(jiàn)中找課題從用戶反饋、抱怨的意見(jiàn)中找課題（企業(yè)或部門管理者必須非常重視并要（企業(yè)或部門管理者必須非常重視并要解決的問(wèn)題，容易得到領(lǐng)導(dǎo)支持）。解決的問(wèn)題，容易得到領(lǐng)導(dǎo)支持）。二、小組如何自選課題二、小組如何自選課題3 3、課題的選定：、課題的選定： （1 1）用表決發(fā)選定用表決發(fā)選定 由全體成員用簡(jiǎn)單的舉手表決來(lái)選定，或用性質(zhì)與之相同的按重要度由全體成員用簡(jiǎn)單的舉手表決來(lái)選定，或用性質(zhì)與之相同的按重要度評(píng)分，統(tǒng)計(jì)得分最多的來(lái)選定。評(píng)分，統(tǒng)計(jì)得分最多的來(lái)選定。（2 2）用評(píng)議、評(píng)價(jià)的方法來(lái)選定用評(píng)議、評(píng)價(jià)的方

22、法來(lái)選定把收集到的可供選擇的課題，從以下方面進(jìn)行評(píng)議、評(píng)價(jià)，然后用矩陣把收集到的可供選擇的課題，從以下方面進(jìn)行評(píng)議、評(píng)價(jià)，然后用矩陣圖的形式來(lái)表示之。這些方面包括：圖的形式來(lái)表示之。這些方面包括：是否符合上級(jí)方針；是否符合上級(jí)方針； 經(jīng)濟(jì)性；經(jīng)濟(jì)性；重要性；重要性； 預(yù)期效果；預(yù)期效果；迫切性；迫切性； 與小組全員的關(guān)系程度；與小組全員的關(guān)系程度；難易度；難易度； 時(shí)間性時(shí)間性; ;可實(shí)施性；可實(shí)施性； 推廣性，等等。推廣性，等等。QCQC小組應(yīng)該從實(shí)際需要出發(fā)來(lái)選擇評(píng)價(jià)的方面。小組應(yīng)該從實(shí)際需要出發(fā)來(lái)選擇評(píng)價(jià)的方面。二、小組如何自選課題二、小組如何自選課題 在成果發(fā)表交流時(shí)，課題的名稱是給人

23、的第一印象。為此在成果發(fā)表交流時(shí)，課題的名稱是給人的第一印象。為此課題名稱十分重要。課題名稱十分重要。 課題名稱的設(shè)定要簡(jiǎn)潔、明確，直接針對(duì)所要解決的問(wèn)題，課題名稱的設(shè)定要簡(jiǎn)潔、明確，直接針對(duì)所要解決的問(wèn)題，不可抽象。原則上可按以下方式設(shè)定：不可抽象。原則上可按以下方式設(shè)定： 第二節(jié)課題名稱第二節(jié)課題名稱要解決什么問(wèn)題要解決什么問(wèn)題-指質(zhì)量、效率、指質(zhì)量、效率、成本成本 、消耗等方面的特性。、消耗等方面的特性。要解決的對(duì)象要解決的對(duì)象-指產(chǎn)品、工序指產(chǎn)品、工序 、過(guò)程過(guò)程 、作業(yè)的名稱。、作業(yè)的名稱。如何辦如何辦-指提高還是降低，增指提高還是降低，增大還是縮小，改善還是消除。大還是縮小，改善還

24、是消除。從從19991999年第二十一次全國(guó)年第二十一次全國(guó)QCQC小組代表會(huì)議和小組代表會(huì)議和20002000年第二十二年第二十二次全國(guó)次全國(guó)QCQC小組代表會(huì)議上發(fā)表的成果看，分別有小組代表會(huì)議上發(fā)表的成果看，分別有32%32%和和31%31%的的成果成果不能正確、恰當(dāng)不能正確、恰當(dāng)?shù)卦O(shè)定課題名稱。歸納為兩種情況：地設(shè)定課題名稱。歸納為兩種情況： 第一種，課題名稱是第一種，課題名稱是“口號(hào)式口號(hào)式”，產(chǎn)生不，產(chǎn)生不“實(shí)實(shí)”的感覺(jué)。的感覺(jué)。 例如：適應(yīng)市場(chǎng)，增儲(chǔ)創(chuàng)收；例如：適應(yīng)市場(chǎng)，增儲(chǔ)創(chuàng)收； 顧客在我心中，質(zhì)量在我手中；顧客在我心中，質(zhì)量在我手中； 適應(yīng)市場(chǎng)需求，提高銷售業(yè)績(jī)。適應(yīng)市場(chǎng)需求

25、，提高銷售業(yè)績(jī)。 第二種，課題名稱是第二種，課題名稱是“手段手段+ +目的目的” 把解決問(wèn)題的過(guò)程中所采用的主要對(duì)策放在所要解決的問(wèn)把解決問(wèn)題的過(guò)程中所采用的主要對(duì)策放在所要解決的問(wèn)題前面。題前面。 例如：加強(qiáng)技術(shù)管理，降低裝置能耗。例如：加強(qiáng)技術(shù)管理，降低裝置能耗。 把主要對(duì)策內(nèi)容列入課題名稱之中，會(huì)造成活動(dòng)程序上的把主要對(duì)策內(nèi)容列入課題名稱之中，會(huì)造成活動(dòng)程序上的邏輯問(wèn)題。邏輯問(wèn)題。 一、關(guān)于選題理由的陳述一、關(guān)于選題理由的陳述 1.能簡(jiǎn)明、扼要地說(shuō)明選題理由的實(shí)例能簡(jiǎn)明、扼要地說(shuō)明選題理由的實(shí)例第三節(jié)選題理由及選題實(shí)例第三節(jié)選題理由及選題實(shí)例場(chǎng)部指標(biāo)場(chǎng)部指標(biāo)班組問(wèn)題班組問(wèn)題選定課題選定課

26、題分場(chǎng)要求堿耗為分場(chǎng)要求堿耗為75g/mol1997年全年堿耗平均值為年全年堿耗平均值為79.03g/mol降低陰床堿耗降低陰床堿耗 2.2.選題理由陳述不充分選題理由陳述不充分 不要為了課題的重要性而從國(guó)際的發(fā)展趨勢(shì)講到國(guó)內(nèi)的先進(jìn)水平，不要為了課題的重要性而從國(guó)際的發(fā)展趨勢(shì)講到國(guó)內(nèi)的先進(jìn)水平，選題理由只要簡(jiǎn)明扼要地明確上級(jí)要求是多少，本部門目前實(shí)際達(dá)到多選題理由只要簡(jiǎn)明扼要地明確上級(jí)要求是多少，本部門目前實(shí)際達(dá)到多少，明確差距，用數(shù)據(jù)表達(dá)，選題理由就充分了少，明確差距，用數(shù)據(jù)表達(dá)，選題理由就充分了一、選題時(shí)可選用的工具及應(yīng)用實(shí)例一、選題時(shí)可選用的工具及應(yīng)用實(shí)例 常用工具有折線圖、柱狀圖、餅分圖常