如何做好基層培訓(xùn)()--教材演示教學(xué)

1、第一頁，共40頁。第二頁，共40頁。群體(qnt)與團(tuán)隊v群體群體一群一群(y (y qn)qn)人人v 方向不一致、目方向不一致、目標(biāo)不統(tǒng)一、散漫標(biāo)不統(tǒng)一、散漫v 各干各的、不團(tuán)各干各的、不團(tuán)結(jié)、無協(xié)作結(jié)、無協(xié)作v v （一條龍、一根（一條龍、一根筷子）筷子）v團(tuán)隊團(tuán)隊團(tuán)隊是由團(tuán)隊是由員工和管理層組員工和管理層組成的一個共同體，成的一個共同體，該共同體合理利該共同體合理利用每一個成員用每一個成員(chngyun)(chngyun)的的知識和技能協(xié)同知識和技能協(xié)同工作，解決問題，工作，解決問題，達(dá)到共同的目標(biāo)。達(dá)到共同的目標(biāo)。 v 1 1、目標(biāo)；、目標(biāo)；2 2、人；人；3 3、定位；、定位；4

2、 4、權(quán)限；權(quán)限；5 5、計劃、計劃v v 第三頁，共40頁。v鷹鷹特質(zhì)特質(zhì)v 剛毅，堅強(qiáng)，進(jìn)取，剛毅，堅強(qiáng)，進(jìn)取，v 雄距高山之巔雄距高山之巔v 搏擊藍(lán)天之上搏擊藍(lán)天之上v雁雁特質(zhì)特質(zhì)v 協(xié)作協(xié)作(xizu)，信，信任，服從，關(guān)愛，任，服從，關(guān)愛，v 大雁組隊飛行的速大雁組隊飛行的速度比獨自度比獨自v 飛行的速度快飛行的速度快22%v 飛行距離至少可增飛行距離至少可增加加71%堅強(qiáng)不屈、拼搏奮進(jìn)(fnj)、目光銳利、行為果敢永往直前、堅定執(zhí)著、目標(biāo)(mbio)明確、團(tuán)隊合作鷹與雁第四頁，共40頁。 如何(rh)做好基層管理 培 訓(xùn) 內(nèi) 容第五頁，共40頁。 西點西點(xdin)(xdin)名

3、言名言 一只獅子帶領(lǐng)一群綿羊的團(tuán)隊可以戰(zhàn)勝一只獅子帶領(lǐng)一群綿羊的團(tuán)隊可以戰(zhàn)勝一只綿羊帶領(lǐng)一群獅子的團(tuán)隊。古語說兵一只綿羊帶領(lǐng)一群獅子的團(tuán)隊。古語說兵熊熊一個。將熊熊一窩，沒有無能的員工，熊熊一個。將熊熊一窩，沒有無能的員工，只有不合格的管理者。只有不合格的管理者。第六頁，共40頁?；鶎踊鶎?jcng)管理真在企業(yè)中的地管理真在企業(yè)中的地位位見識人情技術(shù)高層（總經(jīng)理，老板）高層（總經(jīng)理，老板）473518中層（車間主任、部門經(jīng)理）中層（車間主任、部門經(jīng)理）314227基層（班組一級）基層（班組一級）183547不同管理層的三項權(quán)重不同管理層的三項權(quán)重(qun zhn)比例比例我真的(zhn de

4、)受不了啦。第七頁，共40頁。拉長在企業(yè)組織中扮演拉長在企業(yè)組織中扮演“兵頭將尾兵頭將尾”的角色，在實際工作中，的角色，在實際工作中，要充分認(rèn)知自已的角色，要充分認(rèn)知自已的角色，角色認(rèn)知通常指以下四個方面角色認(rèn)知通常指以下四個方面 . .充分認(rèn)識自已職位的規(guī)范職責(zé)充分認(rèn)識自已職位的規(guī)范職責(zé) . .準(zhǔn)確準(zhǔn)確(zhnqu)(zhnqu)地把握自已的權(quán)利，慎防越權(quán)地把握自已的權(quán)利，慎防越權(quán) . .把握好下屬對你的期望值把握好下屬對你的期望值 . .把握好上司對你的期望值把握好上司對你的期望值 第八頁，共40頁。v拉長的主要作用：v 1.承上啟下，上傳下達(dá)起橋梁作用v 2.規(guī)章的落實和執(zhí)行者v 3.生

5、產(chǎn)的直接指揮者和組織者v 4.做好一線員工管理v拉長的職責(zé)：v 1.按計劃進(jìn)行生產(chǎn)排配，根據(jù)生產(chǎn)計劃做好再計劃。v 2.負(fù)責(zé)生產(chǎn)進(jìn)度的控制，隨時問自已現(xiàn)在的進(jìn)度能滿 v 足出貨嗎？現(xiàn)在的進(jìn)度能完成今天的人任務(wù)嗎？v 3.負(fù)責(zé)品質(zhì)和成本的控制v 4.負(fù)責(zé)員工考勤和生產(chǎn)紀(jì)律(jl)管理v 5.協(xié)調(diào)、激勵和指導(dǎo)一線員工v 6.負(fù)責(zé)現(xiàn)場人、機(jī)、料、法、環(huán)、能、信的綜合管理v 7.負(fù)責(zé)安全管理第九頁，共40頁。v 拉長的重要使命：拉長的重要使命：v 1 1提高和穩(wěn)定產(chǎn)品的質(zhì)量提高和穩(wěn)定產(chǎn)品的質(zhì)量v 2 2提高生產(chǎn)效率提高生產(chǎn)效率v 3 3減少浪費和降低成本減少浪費和降低成本v 4 4防止防止(fngzh

6、)(fngzh)工傷和重大安全工傷和重大安全事故發(fā)生事故發(fā)生v 5 5提高一線員工的素質(zhì)提高一線員工的素質(zhì)v 6 6減少員工的流失率減少員工的流失率v 7 7維持一個優(yōu)秀的現(xiàn)場管理維持一個優(yōu)秀的現(xiàn)場管理第十頁，共40頁。v下屬對你的期望值，我們每個人都做個下屬對你的期望值，我們每個人都做個員工，都希望有個怎樣的上司呢？員工，都希望有個怎樣的上司呢？v1 1獎罰分明，辦事客觀獎罰分明，辦事客觀(kgun)(kgun)公公正正v 2 2關(guān)心和體貼員工關(guān)心和體貼員工v 3 3思路清晰和目標(biāo)明確思路清晰和目標(biāo)明確v 4 4能夠及時指導(dǎo)和培訓(xùn)員工能夠及時指導(dǎo)和培訓(xùn)員工v 5 5能夠準(zhǔn)確地發(fā)布命令能夠準(zhǔn)確

7、地發(fā)布命令v 6 6員工能從你身上汲取到營養(yǎng)員工能從你身上汲取到營養(yǎng)第十一頁，共40頁。拉長對不同階層人員的不同立場：隨時做好拉長對不同階層人員的不同立場：隨時做好角色轉(zhuǎn)換。角色轉(zhuǎn)換。 面對下屬，站在代表經(jīng)營者的立場，面對下屬，站在代表經(jīng)營者的立場，用領(lǐng)用領(lǐng) 導(dǎo)的聲音說話。導(dǎo)的聲音說話。 面對經(jīng)營者，又站在反映下屬呼聲面對經(jīng)營者，又站在反映下屬呼聲的立場，的立場， 用下屬的聲音說話。用下屬的聲音說話。 面對直接上司，又站在部下和上級面對直接上司，又站在部下和上級(shngj)(shngj)輔助人輔助人 員的立場說話。員的立場說話。 面對兄弟班組，又站在整個班組集面對兄弟班組，又站在整個班組集體

8、的立場體的立場 上講話。上講話。第十二頁，共40頁。 管理(gunl)的概念運用公司的有效資源,結(jié)合(jih)部屬及眾人的智慧與努力,達(dá)成公司的目標(biāo).運用(ynyng)資源通過努力達(dá)成目標(biāo)人: Manpower機(jī): Machine料: Material法: Method環(huán): Environment愛拼才會贏!團(tuán)結(jié)就是力量!品質(zhì): Quality成本: Cost交期: Delivery效率: Production安全: Safety士氣:Morale4M1EQCDPSM六大制程管理目標(biāo)第十三頁，共40頁。5大類型：生產(chǎn)技術(shù)型盲目(mngm)執(zhí)行型大撒把型勞動模范型哥們義氣型拉長現(xiàn)狀拉長現(xiàn)狀(xi

9、nzhung)基層管理一般的幾種現(xiàn)狀基層管理一般的幾種現(xiàn)狀(xinzhung)會做不會教，不敢管會做不會教，不敢管會管不會做，不會教會管不會做，不會教會教不會管，不愿做會教不會管，不愿做第十四頁，共40頁。 生產(chǎn)技術(shù)型生產(chǎn)技術(shù)型盲目盲目(mngm)執(zhí)行型執(zhí)行型不負(fù)責(zé)任型不負(fù)責(zé)任型勞動模范型勞動模范型哥們兒義氣型哥們兒義氣型業(yè)務(wù)(yw)尖子，對人如對機(jī)器缺乏創(chuàng)新和管理能力，態(tài)度和作風(fēng)生硬得過且過，對工作沒有責(zé)任心踏實勤奮，管理技能與經(jīng)驗不足義氣用事，缺乏原則，非正式團(tuán)體的小頭目第十五頁，共40頁。u獎勵權(quán)獎勵權(quán)u懲罰權(quán)懲罰權(quán)u法定法定(fdng)權(quán)權(quán)u非權(quán)利因素非權(quán)利因素拉長的權(quán)力拉長的權(quán)力(q

10、unl)第十六頁，共40頁。 如何(rh)當(dāng)好拉長 培 訓(xùn) 內(nèi) 容第一節(jié)第一節(jié):基層管理人員我角色認(rèn)知基層管理人員我角色認(rèn)知第二節(jié)第二節(jié):如何利用早會執(zhí)行管理如何利用早會執(zhí)行管理第三節(jié)：第三節(jié)： PDCA循環(huán)循環(huán)第四節(jié)：基層管理原則與技巧第四節(jié)：基層管理原則與技巧第十七頁，共40頁。早會的目的早會的目的 早會提供領(lǐng)班與員工的溝通管道早會提供領(lǐng)班與員工的溝通管道早會提供教導(dǎo)的園地早會提供教導(dǎo)的園地早會傳播早會傳播(chunb)(chunb)企業(yè)文化，進(jìn)而企業(yè)文化，進(jìn)而提升員工素質(zhì)提升員工素質(zhì) 早會可以實施工作事項的追蹤，可以早會可以實施工作事項的追蹤，可以對異常品對異常品 往質(zhì)進(jìn)行檢討、往質(zhì)進(jìn)行

11、檢討、 分析與矯正分析與矯正早會可用于安排生產(chǎn)，傳達(dá)指令早會可用于安排生產(chǎn)，傳達(dá)指令早會可以培養(yǎng)主管的權(quán)威、形象、風(fēng)早會可以培養(yǎng)主管的權(quán)威、形象、風(fēng)范與氣質(zhì)范與氣質(zhì) 如何如何(rh)利用早會執(zhí)行管理利用早會執(zhí)行管理第十八頁，共40頁。早會注意事早會注意事 早會要由拉長來做早會要由拉長來做, ,參會人數(shù)為（參會人數(shù)為（10-10-2020）人）人 時間控制在時間控制在5-205-20分鐘以內(nèi)分鐘以內(nèi) 內(nèi)容具體化內(nèi)容具體化 持之以恒持之以恒(ch zh y hng)(ch zh y hng) 早會不是秋后算賬，是尊重，是激早會不是秋后算賬，是尊重，是激勵勵如何利用如何利用(lyng)早會執(zhí)行管理早

12、會執(zhí)行管理第十九頁，共40頁。 早會的內(nèi)容 前日的品質(zhì)不良（不良率、重要品質(zhì)問題、原 因、制作者、解決辦法） 當(dāng)日生產(chǎn)數(shù)量（生產(chǎn)任務(wù)） 新產(chǎn)品工藝特別注意(zh y)的事項 現(xiàn)場（整理整頓、紀(jì)律） 公司制度、企業(yè)文化 如何如何(rh)利用早會執(zhí)行管理利用早會執(zhí)行管理第二十頁，共40頁。早會常出現(xiàn)的問題 參會人數(shù)太多，效果打折扣 議題內(nèi)容太多，操作工記不住 口號(kuho)陳述太多，沒有具體 數(shù)字觀念太差，無說服力 只陳述問題事故，沒有分析和解決對策 沒有追蹤結(jié)果 只批評沒有表揚(yáng)和鼓勵 領(lǐng)班表述表情差，操作工難以接受 只是個人講而沒有做反饋 不拿實物或不到現(xiàn)場機(jī)臺旁開早會如何如何(rh)利用早會

13、執(zhí)行管理利用早會執(zhí)行管理第二十一頁，共40頁。 如何(rh)當(dāng)好拉長 培 訓(xùn) 內(nèi) 容第一節(jié)第一節(jié):基層管理人員自我角色認(rèn)知基層管理人員自我角色認(rèn)知第二節(jié)第二節(jié):如何利用早會執(zhí)行管理如何利用早會執(zhí)行管理第三節(jié)：第三節(jié)： 第四節(jié)：基層第四節(jié)：基層管理原則與技巧管理原則與技巧第二十二頁，共40頁。數(shù)量：在一個時間階段完成的工作量數(shù)量：在一個時間階段完成的工作量質(zhì)量質(zhì)量/服務(wù)：結(jié)果是怎樣達(dá)成服務(wù)：結(jié)果是怎樣達(dá)成(dchng)的，是否合乎的，是否合乎標(biāo)準(zhǔn)；標(biāo)準(zhǔn)；如何處理關(guān)系來確保內(nèi)、外部客戶滿意如何處理關(guān)系來確保內(nèi)、外部客戶滿意成本：達(dá)成成本：達(dá)成(dchng)結(jié)果的開銷結(jié)果的開銷,花的錢花的錢,消耗的

14、材消耗的材料料時間：是否滿足時間進(jìn)度時間：是否滿足時間進(jìn)度 ，交貨是否及時，交貨是否及時第二十三頁，共40頁。 第二十四頁，共40頁。頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法提出頭腦風(fēng)暴法的中心話題，取得一致，寫下來讓提出頭腦風(fēng)暴法的中心話題，取得一致，寫下來讓每人都能看到每人都能看到每個成員輪流發(fā)表想法，不要指責(zé)，詰問每個成員輪流發(fā)表想法，不要指責(zé)，詰問記下每一個想法，寫在寫字板上記下每一個想法，寫在寫字板上輪流發(fā)表意見直到所有輪流發(fā)表意見直到所有(suyu)成員都成員都PASS整理想法，刪除重復(fù)部分整理想法，刪除重復(fù)部分第二十五頁，共40頁。3、確定原因、確定原因 針對分析結(jié)果，利用排列圖和意見一致法，選擇針

15、對分析結(jié)果，利用排列圖和意見一致法，選擇4-6個個主要原因作為改善對象。主要原因作為改善對象。 l 應(yīng)評估項目：應(yīng)評估項目： l 時間時間是否在預(yù)定的時間內(nèi)能是否在預(yù)定的時間內(nèi)能(ni nn)完成完成 l 成本成本是否能減少或避免是否能減少或避免 l 人力人力是否能參加，是否有能力完成是否能參加，是否有能力完成 l 效益效益能達(dá)到預(yù)期的經(jīng)濟(jì)效果，有推廣價值嗎能達(dá)到預(yù)期的經(jīng)濟(jì)效果，有推廣價值嗎 l 可行性可行性可操作嗎可操作嗎第二十六頁，共40頁。4、制定對策、制定對策Why為什么要制定各項計劃和措施為什么要制定各項計劃和措施Where在哪里在哪里(n li)進(jìn)行，哪個部門負(fù)責(zé)進(jìn)行，哪個部門負(fù)責(zé)

16、What干到什么程度，目標(biāo)有那些干到什么程度，目標(biāo)有那些Who誰來干，誰對措施負(fù)責(zé)誰來干，誰對措施負(fù)責(zé)When何時完成何時完成How怎么干怎么干第二十七頁，共40頁。5、實施計劃、實施計劃需要與其他部門協(xié)調(diào)，協(xié)助和溝通事項需要與其他部門協(xié)調(diào)，協(xié)助和溝通事項要及時反映要及時反映(fnyng)和上報和上報注意潛在問題的預(yù)防注意潛在問題的預(yù)防第二十八頁，共40頁。6、檢查效果、檢查效果 目的達(dá)到了嗎？目的達(dá)到了嗎？正確地實行了嗎？正確地實行了嗎？安全地實施了嗎？安全地實施了嗎？預(yù)算是否對？預(yù)算是否對？達(dá)到相關(guān)人員達(dá)到相關(guān)人員(rnyun)的協(xié)助了嗎？的協(xié)助了嗎？第二十九頁，共40頁。7、總結(jié)經(jīng)驗、總

17、結(jié)經(jīng)驗根據(jù)檢查的結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，把成功的經(jīng)驗根據(jù)檢查的結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，把成功的經(jīng)驗和失敗的教訓(xùn)納入有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定和失敗的教訓(xùn)納入有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定(gudng)和制度，指導(dǎo)今后的工作。和制度，指導(dǎo)今后的工作。第三十頁，共40頁。8、遺留問題、遺留問題這個循環(huán)尚未解決這個循環(huán)尚未解決(jiju)的問題，轉(zhuǎn)入下的問題，轉(zhuǎn)入下一個循環(huán)去解決一個循環(huán)去解決(jiju)。以持續(xù)改進(jìn)過程和業(yè)績。以持續(xù)改進(jìn)過程和業(yè)績。第三十一頁，共40頁。 如何(rh)當(dāng)好拉長 培 訓(xùn) 內(nèi) 容第一節(jié)第一節(jié):基層管理人員自我角色認(rèn)知基層管理人員自我角色認(rèn)知第二節(jié)第二節(jié):如何利用早會執(zhí)行管理如何利用早會執(zhí)行管理第三節(jié)：第三節(jié)： P

18、DCA循環(huán)循環(huán)第三十二頁，共40頁。管理(gunl)與領(lǐng)導(dǎo)v管理管理重在重在“理理”v 管理者的工作管理者的工作是計劃與預(yù)算，組織是計劃與預(yù)算，組織及配置人員，控制并及配置人員，控制并解決問題，其目的是解決問題，其目的是建立良好的秩序建立良好的秩序 v 管：敢管、會管、管：敢管、會管、善管善管v v 理：合理理：合理(hl)(hl)、理順、道理理順、道理v領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)重在重在“導(dǎo)導(dǎo)” ” v 領(lǐng)導(dǎo)者的工作是領(lǐng)導(dǎo)者的工作是確定方向，整合相關(guān)確定方向，整合相關(guān)資源資源(zyun)(zyun)，激，激勵和鼓舞員工，其目勵和鼓舞員工，其目的是產(chǎn)生變革的是產(chǎn)生變革v v 領(lǐng)：帶領(lǐng)、用領(lǐng)、領(lǐng)：帶領(lǐng)、用領(lǐng)、領(lǐng)先

19、領(lǐng)先v v 導(dǎo)：指導(dǎo)、導(dǎo)向?qū)В褐笇?dǎo)、導(dǎo)向v 第三十三頁，共40頁。辦辦班前布置，班前布置，中間中間(zhngjin)控制，控制， 事后檢查事后檢查第三十四頁，共40頁。力服力服力服是只靠權(quán)力使人服從，是被迫服從。力服的優(yōu)點是解決問題迅速、簡單，特別是對付混亂局面時力服是只靠權(quán)力使人服從，是被迫服從。力服的優(yōu)點是解決問題迅速、簡單，特別是對付混亂局面時尤為有效，缺點是下級容易形成口服而心不服，不能持久，一旦上級權(quán)威減弱，下屬便會不服并反抗。尤為有效，缺點是下級容易形成口服而心不服，不能持久，一旦上級權(quán)威減弱，下屬便會不服并反抗。才服才服才服是以自己的才能引導(dǎo)下屬，讓其理智地服從，但難于使能力超過

20、自己的下屬成員服從，甚至?xí)獠欧且宰约旱牟拍芤龑?dǎo)下屬，讓其理智地服從，但難于使能力超過自己的下屬成員服從，甚至?xí)獾接心芰ο聦俚拿暌?。到有能力下屬的藐視。德服德服德服是靠自己高尚德服是靠自己高?goshng)的人格使下屬心服口服，當(dāng)前尤為強(qiáng)調(diào)拉長要以身作則，有奉獻(xiàn)和犧牲的人格使下屬心服口服，當(dāng)前尤為強(qiáng)調(diào)拉長要以身作則，有奉獻(xiàn)和犧牲的精神。的精神。第三十五頁，共40頁。監(jiān)督和檢查監(jiān)督和檢查(jinch)的原則：的原則：一般和關(guān)鍵相結(jié)合，平時和抽查相結(jié)一般和關(guān)鍵相結(jié)合，平時和抽查相結(jié)合合質(zhì)量管理點：質(zhì)量管理點：重點關(guān)注質(zhì)量監(jiān)控點（關(guān)鍵工序，崗重點關(guān)注質(zhì)量監(jiān)控點（關(guān)鍵工序，崗位交接處）位交接處）

21、變事后管理為事前管理變事后管理為事前管理第三十六頁，共40頁?？刂坪婉{馭局面：控制和駕馭局面：對下屬曉之以理，動之以情對下屬曉之以理，動之以情(dng zh y qng)，多用說服，勸導(dǎo)少用命令，多用說服，勸導(dǎo)少用命令沖突的管理：沖突的管理：批評建議法批評建議法協(xié)商解決法協(xié)商解決法仲裁解決法仲裁解決法行政干預(yù)法行政干預(yù)法目標(biāo)引導(dǎo)法目標(biāo)引導(dǎo)法第三十七頁，共40頁。 西方有個馬戲團(tuán)有一個絕活：跳蚤筆直地跳一尺高，絕不西方有個馬戲團(tuán)有一個絕活：跳蚤筆直地跳一尺高，絕不往旁邊的地方跳，也不超過一尺高馬戲團(tuán)是怎么訓(xùn)練跳蚤的往旁邊的地方跳，也不超過一尺高馬戲團(tuán)是怎么訓(xùn)練跳蚤的呢？原來馬戲團(tuán)把跳蚤抓來以后，剛開始時跳蚤也亂蹦，為了呢？原來馬戲團(tuán)把跳蚤抓來以后，剛開始時跳蚤也亂蹦，為了