如何開展企業(yè)培訓(xùn)工作電子教案

1、北京首汽汽車修理有限公司北京首汽汽車修理有限公司如何開展企業(yè)培訓(xùn)如何開展企業(yè)培訓(xùn)(pixn)(pixn)工作工作首汽修理首汽修理(xil)公司人力資源部公司人力資源部第一頁(yè)，共46頁(yè)。北京首汽汽車修理有限公司北京首汽汽車修理有限公司培訓(xùn)培訓(xùn)(pixn)目標(biāo)目標(biāo) 使參培學(xué)員(xuyun)掌握系統(tǒng)、規(guī)范的培訓(xùn)體系，改善現(xiàn)有培訓(xùn)工作； 樹立對(duì)培訓(xùn)工作的科學(xué)性認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)培訓(xùn)理論基礎(chǔ)。第二頁(yè)，共46頁(yè)。北京首汽汽車修理有限公司北京首汽汽車修理有限公司什么什么(shn me)是培訓(xùn)？是培訓(xùn)？ 培訓(xùn)是指公司有計(jì)劃地實(shí)施(shsh)有助于提高雇員學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的知識(shí)、技能或?qū)ぷ骺?jī)效起關(guān)鍵作用的行為能力的活動(dòng)

2、。第三頁(yè)，共46頁(yè)。北京首汽汽車修理有限公司北京首汽汽車修理有限公司培訓(xùn)(pixn)系統(tǒng)模型培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求分析(fnx)為什么培訓(xùn)為什么培訓(xùn)(why)培訓(xùn)什么培訓(xùn)什么(what)培訓(xùn)誰(shuí)培訓(xùn)誰(shuí)(whom)確定確定(qudng)培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)目標(biāo)明確標(biāo)準(zhǔn)明確標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)準(zhǔn)備培訓(xùn)準(zhǔn)備誰(shuí)培訓(xùn)(who)培訓(xùn)的手段(where)培訓(xùn)的時(shí)間(when)培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)實(shí)施(how)根據(jù)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)衡量根據(jù)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)衡量和比較培訓(xùn)效果和比較培訓(xùn)效果考核后追蹤培訓(xùn)效果考核后追蹤培訓(xùn)效果準(zhǔn)備階段準(zhǔn)備階段培訓(xùn)階段培訓(xùn)階段評(píng)估階段評(píng)估階段第四頁(yè)，共46頁(yè)。北京首汽汽車修理有限公司北京首汽汽車修理有限公司什么什么(shn me)

3、是培訓(xùn)需求分析是培訓(xùn)需求分析 培訓(xùn)需求分析是集中從不同來(lái)源得到的大量數(shù)據(jù)(shj)和信息,對(duì)員工出現(xiàn)的績(jī)效問(wèn)題進(jìn)行系統(tǒng)的思考,以便更加準(zhǔn)確地進(jìn)行決策。第五頁(yè)，共46頁(yè)。北京首汽汽車修理有限公司北京首汽汽車修理有限公司培訓(xùn)需求培訓(xùn)需求(xqi)分析的一般流程分析的一般流程明確績(jī)效(j xio)問(wèn)題搜集(suj)相關(guān)的信息分析問(wèn)題原因調(diào)研并提出解決問(wèn)題的方法向有關(guān)利益相關(guān)者報(bào)告第六頁(yè)，共46頁(yè)。北京首汽汽車修理有限公司北京首汽汽車修理有限公司需求評(píng)估(pn )的信息搜集方法和信息來(lái)源：需求評(píng)估的信息搜集方需求評(píng)估的信息搜集方法：法：已有記錄的搜尋已有記錄的搜尋面談（個(gè)人，集體面談（個(gè)人，集體(jt

4、)）問(wèn)卷問(wèn)卷績(jī)效考試績(jī)效考試評(píng)估中心評(píng)估中心觀察觀察工作分析工作分析信息來(lái)源：信息來(lái)源：已有記錄已有記錄(jl)同事同事上級(jí)上級(jí)下級(jí)下級(jí)客戶客戶第七頁(yè)，共46頁(yè)。北京首汽汽車修理有限公司北京首汽汽車修理有限公司員工員工(yungng)績(jī)效問(wèn)題的經(jīng)常績(jī)效問(wèn)題的經(jīng)常性原因性原因v 缺乏對(duì)工作結(jié)果的反饋;v 沒有及時(shí)的反饋;v 沒有明確(mngqu)的工作職責(zé);v 缺乏充分的信息;v 缺乏必要的知識(shí);v 沒有適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)體系第八頁(yè)，共46頁(yè)。北京首汽汽車修理有限公司北京首汽汽車修理有限公司v提供必要的信息(xnx);v提高反饋的及時(shí)性; v提供清晰的反饋;v培訓(xùn)解決解決(jiju)績(jī)效問(wèn)題的常用方法績(jī)

5、效問(wèn)題的常用方法第九頁(yè)，共46頁(yè)。北京首汽汽車修理有限公司北京首汽汽車修理有限公司培訓(xùn)需求培訓(xùn)需求(xqi)(xqi)分析分析v 區(qū)分培訓(xùn)區(qū)分培訓(xùn)(pixn)需要與管理需要需要與管理需要打死我也 做不了！不好好做我打死你第十頁(yè)，共46頁(yè)。北京首汽汽車修理有限公司北京首汽汽車修理有限公司培訓(xùn)需要培訓(xùn)需要(xyo)和管理需要和管理需要(xyo)v 由于知識(shí)(zh shi)或技能缺乏造成的績(jī)效問(wèn)題可以通過(guò)培訓(xùn)來(lái)解決，這種情況被定義為培訓(xùn)需要v 由于態(tài)度或心態(tài)造成的績(jī)效問(wèn)題必須通過(guò)管理(gunl)的改進(jìn)加以解決，這種情況被定義為管理(gunl)需要第十一頁(yè)，共46頁(yè)。北京首汽汽車修理有限公司北京首汽汽

6、車修理有限公司員工技能缺乏員工技能缺乏(quf)的原因的原因科學(xué)技術(shù)在不斷科學(xué)技術(shù)在不斷(bdun)發(fā)展發(fā)展工作要求工作要求(yoqi)在不斷調(diào)整在不斷調(diào)整員工合作加強(qiáng)員工合作加強(qiáng)第十二頁(yè)，共46頁(yè)。北京首汽汽車修理有限公司北京首汽汽車修理有限公司培訓(xùn)培訓(xùn)(pixn)什么？什么？新員工(yungng)培訓(xùn)績(jī)效績(jī)效(j xio)評(píng)估評(píng)估人際關(guān)系技能人際關(guān)系技能領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力時(shí)間管理時(shí)間管理壓力管理壓力管理服務(wù)禮儀培訓(xùn)服務(wù)禮儀培訓(xùn)第十三頁(yè)，共46頁(yè)。北京首汽汽車修理有限公司北京首汽汽車修理有限公司誰(shuí)參加誰(shuí)參加(cnji)培訓(xùn)？培訓(xùn)？v學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)(dngj)v如何增強(qiáng)動(dòng)機(jī)(dngj)？v知識(shí)準(zhǔn)備第十四頁(yè)

7、，共46頁(yè)。北京首汽汽車修理有限公司北京首汽汽車修理有限公司誰(shuí)最經(jīng)常誰(shuí)最經(jīng)常(jngchng)接受培訓(xùn)？接受培訓(xùn)？v高級(jí)經(jīng)理v中層管理者v一線(yxin)班組長(zhǎng)v專業(yè)人員第十五頁(yè)，共46頁(yè)。北京首汽汽車修理有限公司北京首汽汽車修理有限公司制定學(xué)習(xí)目標(biāo)時(shí)應(yīng)注意遵循制定學(xué)習(xí)目標(biāo)時(shí)應(yīng)注意遵循(zn xn)的的規(guī)則：規(guī)則：v 表達(dá)精確；v 使用行動(dòng)語(yǔ)匯；v 簡(jiǎn)化目標(biāo)；v 使用定量目標(biāo)；v 保證對(duì)目標(biāo)的測(cè)評(píng)方式是適用的；v 將目標(biāo)減到最少的程度；v 將希望獲得的技能轉(zhuǎn)化(zhunhu)為目標(biāo)；v 懂得在需求分析中發(fā)現(xiàn)的需要培訓(xùn)的項(xiàng)目和學(xué)習(xí)目標(biāo)之間的直接關(guān)系。第十六頁(yè)，共46頁(yè)。北京首汽汽車修理有限公司北

8、京首汽汽車修理有限公司學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)(xux)目標(biāo)的組成部分：目標(biāo)的組成部分：v業(yè)績(jī)(yj)v條件v標(biāo)準(zhǔn)第十七頁(yè)，共46頁(yè)。北京首汽汽車修理有限公司北京首汽汽車修理有限公司學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)(xux)目標(biāo)的組成部分目標(biāo)的組成部分v 希望 學(xué)員掌握何種技能或知識(shí)？v 希望學(xué)員具備(jbi)什么態(tài)度？v 你的期望是什么？v 應(yīng)該改變何種行為？v 業(yè)績(jī)(yj)第十八頁(yè)，共46頁(yè)。北京首汽汽車修理有限公司北京首汽汽車修理有限公司學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)(mbio)的組成部分的組成部分v 學(xué)員(xuyun)完成目標(biāo)所處的環(huán)境v 培訓(xùn)環(huán)境常常本身就是條件v 條件(tiojin)第十九頁(yè)，共46頁(yè)。北京首汽汽車修理有限公司北京首汽

9、汽車修理有限公司學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)(mbio)的組成部分的組成部分v 希望學(xué)員在完成目標(biāo)時(shí)的表現(xiàn)(bioxin)如何？v 制定量化標(biāo)準(zhǔn)v 標(biāo)準(zhǔn)(biozhn)第二十頁(yè)，共46頁(yè)。北京首汽汽車修理有限公司北京首汽汽車修理有限公司學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)(mbio)示例示例v逐字逐句(zh z zh j)（標(biāo)準(zhǔn)）地背誦（條件）改進(jìn)質(zhì)量的十四步工作法（業(yè)績(jī)）。v運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)鍵盤（條件），每分鐘打字速度達(dá)到65個(gè)單詞（業(yè)績(jī)），沒有任何錯(cuò)誤（標(biāo)準(zhǔn)）。v在交通高峰期間（條件）把四門轎車停到路邊停車場(chǎng)（業(yè)績(jī)），時(shí)間3分鐘，倒車不超過(guò)三次（標(biāo)準(zhǔn)）。v在假想設(shè)備發(fā)生故障時(shí)（條件），在警報(bào)發(fā)生5秒鐘內(nèi)（標(biāo)準(zhǔn)）關(guān)閉生產(chǎn)線（業(yè)績(jī)）

10、。第二十一頁(yè)，共46頁(yè)。北京首汽汽車修理有限公司北京首汽汽車修理有限公司可以接受可以接受(jishu)的行動(dòng)詞匯的行動(dòng)詞匯標(biāo)記命名安裝表述修理決定確定移動(dòng)檢查填寫安放(nfng)說(shuō)明標(biāo)明描繪提問(wèn)實(shí)行操作列表比較裝載裝配定位引用準(zhǔn)備調(diào)動(dòng)修配演示診斷運(yùn)行建造第二十二頁(yè)，共46頁(yè)。北京首汽汽車修理有限公司北京首汽汽車修理有限公司不可以接受的行動(dòng)不可以接受的行動(dòng)(xngdng)詞匯詞匯理解推斷知道(zh do)發(fā)現(xiàn)領(lǐng)會(huì)變?yōu)橄硎芡普撓嘈耪J(rèn)為解決改進(jìn)發(fā)展決心欣賞分析測(cè)試第二十三頁(yè)，共46頁(yè)。北京首汽汽車修理有限公司北京首汽汽車修理有限公司培訓(xùn)(pixn)系統(tǒng)模型培訓(xùn)需求培訓(xùn)需求(xqi)分析分析為什么培訓(xùn)

11、為什么培訓(xùn)(why)培訓(xùn)什么培訓(xùn)什么(what)培訓(xùn)誰(shuí)培訓(xùn)誰(shuí)(whom)確定培訓(xùn)確定培訓(xùn)(pixn)目標(biāo)目標(biāo)明確標(biāo)準(zhǔn)明確標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)準(zhǔn)備培訓(xùn)準(zhǔn)備誰(shuí)培訓(xùn)(who)培訓(xùn)的手段(where)培訓(xùn)的時(shí)間(when)培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)實(shí)施(how)根據(jù)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)衡量根據(jù)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)衡量和比較培訓(xùn)效果和比較培訓(xùn)效果考核后追蹤培訓(xùn)效果考核后追蹤培訓(xùn)效果分析階段分析階段培訓(xùn)階段培訓(xùn)階段評(píng)估階段評(píng)估階段第二十四頁(yè)，共46頁(yè)。北京首汽汽車修理有限公司北京首汽汽車修理有限公司誰(shuí)來(lái)培訓(xùn)誰(shuí)來(lái)培訓(xùn)(pixn)：選擇培訓(xùn)：選擇培訓(xùn)(pixn)師師v 是否請(qǐng)得到這樣的人；v 專家(zhunji)所花的準(zhǔn)備時(shí)間與耽誤的自身工作孰輕孰重；v 是

12、否具有培訓(xùn)工作的經(jīng)驗(yàn)？v 經(jīng)費(fèi)問(wèn)題？v 技能問(wèn)題？v 信譽(yù)問(wèn)題（學(xué)員會(huì)把他當(dāng)專家(zhunji)接受嗎）？v 興趣問(wèn)題？第二十五頁(yè)，共46頁(yè)。北京首汽汽車修理有限公司北京首汽汽車修理有限公司建立企業(yè)建立企業(yè)(qy)內(nèi)部培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)v講師的角色要求講師的角色要求v v 講師在每一個(gè)培訓(xùn)活動(dòng)中不能僅僅將自講師在每一個(gè)培訓(xùn)活動(dòng)中不能僅僅將自己定義為傳授知識(shí)、態(tài)度和技能己定義為傳授知識(shí)、態(tài)度和技能(jnng)的的角色，而應(yīng)該成為受訓(xùn)者積極主動(dòng)、獨(dú)立探角色，而應(yīng)該成為受訓(xùn)者積極主動(dòng)、獨(dú)立探索的引導(dǎo)者和幫助者。索的引導(dǎo)者和幫助者。第二十六頁(yè)，共46頁(yè)。北京首汽汽車修理有限公司北京首汽汽車修理有限公

13、司企業(yè)企業(yè)(qy)內(nèi)部講師挑選內(nèi)部講師挑選挑選內(nèi)訓(xùn)師的注意要點(diǎn)挑選內(nèi)訓(xùn)師的注意要點(diǎn)喜歡培訓(xùn)工作，熟悉成人教學(xué)喜歡培訓(xùn)工作，熟悉成人教學(xué)(jio xu)的安排的安排有一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；能夠贏得受訓(xùn)者的尊重有一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；能夠贏得受訓(xùn)者的尊重有豐富的知識(shí)，教學(xué)有豐富的知識(shí)，教學(xué)(jio xu)善于判斷，能夠應(yīng)變善于判斷，能夠應(yīng)變以滿足成人受訓(xùn)者的需要和興趣以滿足成人受訓(xùn)者的需要和興趣善于進(jìn)行信息溝通，而不是僅僅表達(dá)出自己掌握的善于進(jìn)行信息溝通，而不是僅僅表達(dá)出自己掌握的知識(shí)知識(shí)善于語(yǔ)言表達(dá)，態(tài)度友好、幽默、謙虛而自信善于語(yǔ)言表達(dá)，態(tài)度友好、幽默、謙虛而自信心態(tài)較積極，善于學(xué)習(xí)心態(tài)較積極，善于學(xué)習(xí)在

14、培訓(xùn)過(guò)程中充滿熱情，并且關(guān)注受訓(xùn)者的成長(zhǎng)在培訓(xùn)過(guò)程中充滿熱情，并且關(guān)注受訓(xùn)者的成長(zhǎng)第二十七頁(yè)，共46頁(yè)。北京首汽汽車修理有限公司北京首汽汽車修理有限公司沃爾瑪沃爾瑪內(nèi)訓(xùn)出人才內(nèi)訓(xùn)出人才(rnci)v 沃爾瑪看重的是好學(xué)與責(zé)任感。在一般零售公司，沒有十年以上的工作經(jīng)驗(yàn)的人不會(huì)被考慮提升為經(jīng)理，而在沃爾瑪，經(jīng)過(guò)6個(gè)月的訓(xùn)練后，如果表現(xiàn)良好，具有管理好員工、管理好商品銷售的潛力，公司就會(huì)給他們一試身手的機(jī)會(huì)，先做助理經(jīng)理，或去協(xié)助開設(shè)新店，然后如果干得不錯(cuò)(bcu)，就會(huì)有機(jī)會(huì)單獨(dú)管理一個(gè)分店。在公司看來(lái)，一個(gè)人缺乏工作經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)知識(shí)沒有多大關(guān)系，只要他肯學(xué)習(xí)并全力以赴，絕對(duì)能夠以勤補(bǔ)拙。而且公司樂

15、于雇傭有家室的人，認(rèn)為他們穩(wěn)定，能努力工作。而在近日美國(guó)，零售業(yè)由于大量使用兼職工、非熟練工以壓低成本，各公司的員工流失率居高不下，惟有沃爾瑪是例外。第二十八頁(yè)，共46頁(yè)。北京首汽汽車修理有限公司北京首汽汽車修理有限公司人們?nèi)绾稳藗內(nèi)绾?rh)得到培訓(xùn)？得到培訓(xùn)？v 教室(jiosh)v 工作手冊(cè)v 影音制品v 講座第二十九頁(yè)，共46頁(yè)。北京首汽汽車修理有限公司北京首汽汽車修理有限公司課堂課堂(ktng)培訓(xùn)方法培訓(xùn)方法v報(bào)告v演示(ynsh)v討論v研討班v角色扮演第三十頁(yè)，共46頁(yè)。北京首汽汽車修理有限公司北京首汽汽車修理有限公司培訓(xùn)方法培訓(xùn)方法(fngf)的類型的類型v 課堂培訓(xùn)v 學(xué)員

16、自定進(jìn)度(jnd)v 媒體推動(dòng)第三十一頁(yè)，共46頁(yè)。北京首汽汽車修理有限公司北京首汽汽車修理有限公司培訓(xùn)培訓(xùn)(pixn)方法的適用范圍方法的適用范圍v 課堂(ktng)培訓(xùn)v 進(jìn)行知識(shí)性培訓(xùn)(pixn)時(shí)；v 當(dāng)需要進(jìn)行集體活動(dòng)時(shí)；v 當(dāng)需要進(jìn)行快速培訓(xùn)(pixn)時(shí)；v 只需做很少的后續(xù)工作；v 需要不斷更新；v 便于采用新技術(shù)；v 便于促進(jìn)相互應(yīng)答。第三十二頁(yè)，共46頁(yè)。北京首汽汽車修理有限公司北京首汽汽車修理有限公司培訓(xùn)培訓(xùn)(pixn)方法的適用范圍方法的適用范圍v 學(xué)員(xuyun)自定進(jìn)度v 學(xué)員分布比較分散；v 當(dāng)崗位培訓(xùn)是企業(yè)提供的主要培訓(xùn)方式時(shí)；v 培訓(xùn)的多方式性并非十分重要時(shí)

17、；v 管理人員可以輔導(dǎo)且隨時(shí)了解進(jìn)度時(shí)；v 任何(rnh)所需采用的技術(shù)都已附有使用說(shuō)明。第三十三頁(yè)，共46頁(yè)。北京首汽汽車修理有限公司北京首汽汽車修理有限公司培訓(xùn)培訓(xùn)(pixn)方法的適用范圍方法的適用范圍v 媒體推動(dòng)(tu dng)v 學(xué)員數(shù)量很大；v 需要不斷、重復(fù)地進(jìn)行培訓(xùn)；v 具備所需的設(shè)備、系統(tǒng)和軟件；v 工作場(chǎng)所是廣泛采用技術(shù)的部門；v 容易(rngy)獲得所需的技術(shù)和訓(xùn)練系統(tǒng)；v 大量學(xué)員在地域上很分散。第三十四頁(yè)，共46頁(yè)。北京首汽汽車修理有限公司北京首汽汽車修理有限公司學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)(xux)過(guò)程過(guò)程v知道(zh do)是什么v知道(zh do)怎么樣v如果是那樣第三十五頁(yè)，共4

18、6頁(yè)。北京首汽汽車修理有限公司北京首汽汽車修理有限公司成人成人(chng rn)學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)v成人是通過(guò)干而學(xué)的；v采用真實(shí)的例子；v成人是通過(guò)與原有知識(shí)的聯(lián)系，比較來(lái)學(xué)習(xí)的；v在非正式的環(huán)境氛圍中進(jìn)行培訓(xùn)；v消除(xioch)恐懼心理；v要有熱情。第三十六頁(yè)，共46頁(yè)。北京首汽汽車修理有限公司北京首汽汽車修理有限公司培訓(xùn)系統(tǒng)(xtng)模型培訓(xùn)需求培訓(xùn)需求(xqi)分析分析為什么培訓(xùn)為什么培訓(xùn)(why)培訓(xùn)什么培訓(xùn)什么(what)培訓(xùn)誰(shuí)培訓(xùn)誰(shuí)(whom)確定確定(qudng)培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)目標(biāo)明確標(biāo)準(zhǔn)明確標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)準(zhǔn)備培訓(xùn)準(zhǔn)備誰(shuí)培訓(xùn)(who)培訓(xùn)的手段(where)培訓(xùn)的時(shí)間(when)培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)

19、實(shí)施(how)根據(jù)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)衡量根據(jù)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)衡量和比較培訓(xùn)效果和比較培訓(xùn)效果考核后追蹤培訓(xùn)效果考核后追蹤培訓(xùn)效果準(zhǔn)備階段準(zhǔn)備階段培訓(xùn)階段培訓(xùn)階段評(píng)估階段評(píng)估階段第三十七頁(yè)，共46頁(yè)。北京首汽汽車修理有限公司北京首汽汽車修理有限公司培訓(xùn)培訓(xùn)(pixn)評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)v 反應(yīng)(fnyng)層次v 受訓(xùn)人員喜歡(x huan)該項(xiàng)目嗎？v 對(duì)培訓(xùn)人員和設(shè)施有什么意見？v 課程有用嗎？v 他們有些什么建議？v 問(wèn)卷第三十八頁(yè)，共46頁(yè)。北京首汽汽車修理有限公司北京首汽汽車修理有限公司培訓(xùn)培訓(xùn)(pixn)評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)v 學(xué)習(xí)(xux)層次v 受訓(xùn)人員(rnyun)在培訓(xùn)前后，知識(shí)以及技能的掌握方面有多大程度的提高？

20、v 通過(guò)筆試等方式考查學(xué)員的掌握程度。第三十九頁(yè)，共46頁(yè)。北京首汽汽車修理有限公司北京首汽汽車修理有限公司培訓(xùn)培訓(xùn)(pixn)評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)v 行為(xngwi)層次v 培訓(xùn)后，受訓(xùn)人員的行為有無(wú)不同？v 他們(t men)在工作中是否使用了在培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)？v 由監(jiān)工、同事、客戶和下屬進(jìn)行績(jī)效考核第四十頁(yè)，共46頁(yè)。北京首汽汽車修理有限公司北京首汽汽車修理有限公司培訓(xùn)培訓(xùn)(pixn)評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)v 組織是否因?yàn)榕嘤?xùn)經(jīng)營(yíng)的更好了？v 事故率；v 生產(chǎn)率；v 流動(dòng)率；v 質(zhì)量(zhling)；v 士氣v 結(jié)果(ji gu)層次第四十一頁(yè)，共46頁(yè)。北京首汽汽車修理有限公司北京首汽汽車修理有限公司企業(yè)企

21、業(yè)(qy)調(diào)查調(diào)查v 成功(chnggng)的培訓(xùn)v 學(xué)員熱情很高，態(tài)度端正學(xué)員熱情很高，態(tài)度端正v 學(xué)員具有一定的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)學(xué)員具有一定的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)v 針對(duì)性強(qiáng)針對(duì)性強(qiáng)v 教材選擇好教材選擇好v 老師的水平高老師的水平高v 學(xué)員的基礎(chǔ)差不多學(xué)員的基礎(chǔ)差不多v 集中培訓(xùn)，全脫產(chǎn)，要求嚴(yán)格集中培訓(xùn)，全脫產(chǎn)，要求嚴(yán)格v 有最終的測(cè)試有最終的測(cè)試(csh)，公開考試成績(jī)，公開考試成績(jī)v 培訓(xùn)的準(zhǔn)備工作充分培訓(xùn)的準(zhǔn)備工作充分v 培訓(xùn)的組織嚴(yán)密培訓(xùn)的組織嚴(yán)密v 對(duì)未來(lái)的實(shí)踐有明確的指導(dǎo)意義對(duì)未來(lái)的實(shí)踐有明確的指導(dǎo)意義v 受訓(xùn)者的愿望要明了受訓(xùn)者的愿望要明了第四十二頁(yè)，共46頁(yè)。北京首汽汽車修理有限公司北京首汽汽車修理有限公司企業(yè)企業(yè)(qy)調(diào)查調(diào)查v 失敗(shbi)的培訓(xùn)v 培訓(xùn)的目的不準(zhǔn)確培訓(xùn)的目的不準(zhǔn)確(zhnqu)v 教材老化教材老化v 與實(shí)際結(jié)合不緊密與實(shí)際結(jié)合不緊密v 學(xué)