汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)剖析(硅湖)

1、匯報(bào)人：梁文亮匯報(bào)人：梁文亮汽車教研室汽車教研室汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)剖析汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)剖析23456 71 1汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)開設(shè)于汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)開設(shè)于19991999年年汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)（1999年始于機(jī)電工程系）年始于機(jī)電工程系）機(jī)電和信息工程學(xué)院機(jī)電和信息工程學(xué)院（2010年）年）本專業(yè)已有六屆畢業(yè)生共本專業(yè)已有六屆畢業(yè)生共260260人，初次就業(yè)率達(dá)人，初次就業(yè)率達(dá)100%100%，對口就業(yè)率，對口就業(yè)率83.66%83.66%。目前在校生共。目前在校生共120120人，人，20132013級計(jì)劃招生級計(jì)劃招生2 2個教學(xué)班共個教學(xué)班

2、共9090人。人。專業(yè)簡介專業(yè)簡介1年級年級招生人數(shù)招生人數(shù)報(bào)到率報(bào)到率2010級級2688%2011級級4590%2010級級6895%本專業(yè)現(xiàn)有專業(yè)教師本專業(yè)現(xiàn)有專業(yè)教師6 6人，其中校內(nèi)專任教師人，其中校內(nèi)專任教師5 5人，校內(nèi)兼課老師人，校內(nèi)兼課老師2 2人，校外兼課教師人，校外兼課教師1 1人，校人，校外兼職教師外兼職教師5 5人。人。目前，本專業(yè)作為院部重點(diǎn)專業(yè)進(jìn)行建設(shè)，爭目前，本專業(yè)作為院部重點(diǎn)專業(yè)進(jìn)行建設(shè)，爭取取20142014年建成院級特色專業(yè)。年建成院級特色專業(yè)。專業(yè)簡介專業(yè)簡介12.2專業(yè)建設(shè)規(guī)劃與實(shí)施專業(yè)建設(shè)規(guī)劃與實(shí)施專業(yè)設(shè)置與人才培養(yǎng)模式專業(yè)設(shè)置與人才培養(yǎng)模式2.1專

3、業(yè)設(shè)置與定位專業(yè)設(shè)置與定位2.3人才培養(yǎng)模式改革人才培養(yǎng)模式改革2 據(jù)中國汽車工業(yè)協(xié)會統(tǒng)計(jì)，2010年，我國汽車全產(chǎn)量1826.47萬輛，同比增長32.37%，銷量1806.19萬輛，同比增長32.44%。產(chǎn)銷再創(chuàng)新高，繼續(xù)穩(wěn)坐全球第一寶座。 中國汽車市場正處在保有量從千人20輛到100輛的高速增長期，汽車消費(fèi)進(jìn)入到快速普及階段，根據(jù)發(fā)達(dá)國家經(jīng)驗(yàn)，汽車工業(yè)至少還要有10年以上的增長期。2.1 專業(yè)設(shè)置與定位專業(yè)設(shè)置與定位汽車服務(wù)人員汽車服務(wù)人員需求量超過需求量超過230萬萬汽車后汽車后市場市場汽車服務(wù)從汽車服務(wù)從業(yè)人員素質(zhì)業(yè)人員素質(zhì)低低汽車服務(wù)專汽車服務(wù)專業(yè)水平低業(yè)水平低優(yōu)勢優(yōu)勢問題問題汽車汽

4、車“后后”時時代已經(jīng)來臨。代已經(jīng)來臨。2.1 專業(yè)設(shè)置與定位專業(yè)設(shè)置與定位 江蘇省區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，有南京、鹽城兩大汽車生江蘇省區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，有南京、鹽城兩大汽車生產(chǎn)基地。產(chǎn)基地。 當(dāng)前我省有一類汽車維修企業(yè)當(dāng)前我省有一類汽車維修企業(yè)560多家，二類汽多家，二類汽車維修企業(yè)車維修企業(yè)2500多家，三類汽車維修業(yè)戶近多家，三類汽車維修業(yè)戶近2萬萬戶。戶。保修索賠員保修索賠員服務(wù)顧問服務(wù)顧問銷售顧問銷售顧問配件管理員配件管理員汽車維修工汽車維修工畢業(yè)時前臺或展廳前臺或展廳主管主管畢業(yè)后34年職業(yè)發(fā)展方向營銷經(jīng)理營銷經(jīng)理前臺接待員前臺接待員汽車服務(wù)經(jīng)理汽車服務(wù)經(jīng)理崗位群崗位群職業(yè)遷移和發(fā)展職業(yè)遷移和發(fā)展

5、2.1 專業(yè)設(shè)置與定位專業(yè)設(shè)置與定位專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)汽車售后汽車售后服務(wù)企業(yè)服務(wù)企業(yè)4S4S店店 綜合修理廠綜合修理廠專項(xiàng)修理廠專項(xiàng)修理廠服務(wù)顧問服務(wù)顧問銷售顧問銷售顧問.1 1、使學(xué)生畢業(yè)后能從事汽車銷售、使學(xué)生畢業(yè)后能從事汽車銷售、汽車維修業(yè)務(wù)接待、汽車保險(xiǎn)與理汽車維修業(yè)務(wù)接待、汽車保險(xiǎn)與理賠、二手車交易等崗位工作。賠、二手車交易等崗位工作。2 2、具有相關(guān)崗位所必須的專業(yè)知、具有相關(guān)崗位所必須的專業(yè)知識、專業(yè)技能、職業(yè)素養(yǎng)。識、專業(yè)技能、職業(yè)素養(yǎng)。3 3、培養(yǎng)具有可持續(xù)發(fā)展的學(xué)習(xí)與、培養(yǎng)具有可持續(xù)發(fā)展的學(xué)習(xí)與適應(yīng)能力，具備汽車服務(wù)崗位的綜適應(yīng)能力，具備汽車服務(wù)崗位的綜合職

6、業(yè)能力。合職業(yè)能力。2.1 專業(yè)設(shè)置與定位專業(yè)設(shè)置與定位緊跟汽車服務(wù)行業(yè)發(fā)展需求，培養(yǎng)具有專業(yè)技能緊跟汽車服務(wù)行業(yè)發(fā)展需求，培養(yǎng)具有專業(yè)技能發(fā)展基礎(chǔ)的創(chuàng)業(yè)型復(fù)合人才發(fā)展基礎(chǔ)的創(chuàng)業(yè)型復(fù)合人才 專業(yè)規(guī)劃專業(yè)規(guī)劃與實(shí)施與實(shí)施 師資隊(duì)伍建設(shè)師資隊(duì)伍建設(shè)課程建設(shè)課程建設(shè)社會服務(wù)社會服務(wù)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)人才培養(yǎng)人才培養(yǎng) 依托行業(yè)、緊密企業(yè)、訂單培養(yǎng)、工學(xué)交依托行業(yè)、緊密企業(yè)、訂單培養(yǎng)、工學(xué)交替的工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式替的工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式 以模塊化方式構(gòu)筑新的課程體系，并積極以模塊化方式構(gòu)筑新的課程體系，并積極進(jìn)行基于工作過程的課程改革進(jìn)行基于工作過程的課程改革以副教授作為專業(yè)帶頭人的，結(jié)構(gòu)合理、

7、以副教授作為專業(yè)帶頭人的，結(jié)構(gòu)合理、有一定教科研能力的適應(yīng)高職教育的高水有一定教科研能力的適應(yīng)高職教育的高水平教學(xué)團(tuán)隊(duì)平教學(xué)團(tuán)隊(duì)建成模擬職場化的汽車服務(wù)車間，加強(qiáng)與建成模擬職場化的汽車服務(wù)車間，加強(qiáng)與汽車后市場服務(wù)企業(yè)合作，共建實(shí)訓(xùn)室；汽車后市場服務(wù)企業(yè)合作，共建實(shí)訓(xùn)室；積極拓展校外實(shí)訓(xùn)基地積極拓展校外實(shí)訓(xùn)基地構(gòu)建綜合化區(qū)域汽車維修技術(shù)服務(wù)平臺，構(gòu)建綜合化區(qū)域汽車維修技術(shù)服務(wù)平臺，為行業(yè)、企業(yè)提供技能、技術(shù)培訓(xùn)為行業(yè)、企業(yè)提供技能、技術(shù)培訓(xùn)100-150人次人次/年年 2.2 專業(yè)建設(shè)規(guī)劃與實(shí)施專業(yè)建設(shè)規(guī)劃與實(shí)施緊密依托地方行業(yè)管理部門，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式緊密依托地方行業(yè)管理部門，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模

8、式與企業(yè)合作開展與企業(yè)合作開展“訂單式訂單式”人才培養(yǎng)人才培養(yǎng) 緊密校企合作，以工學(xué)交替的實(shí)施為有效途徑，緊密校企合作，以工學(xué)交替的實(shí)施為有效途徑，開創(chuàng)了工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式，實(shí)現(xiàn)零距離上崗開創(chuàng)了工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式，實(shí)現(xiàn)零距離上崗 2.3人才培養(yǎng)模式改革人才培養(yǎng)模式改革校外頂崗企業(yè)校外頂崗企業(yè)（半年以上）（半年以上）校內(nèi)、校外實(shí)習(xí)基校內(nèi)、校外實(shí)習(xí)基地各類汽車生產(chǎn)性地各類汽車生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)實(shí)訓(xùn)校內(nèi)專項(xiàng)實(shí)訓(xùn)校內(nèi)專項(xiàng)實(shí)訓(xùn)室室 第第3 3階段階段5 56 6學(xué)期學(xué)期 第第2 2階段階段3 35 5學(xué)期學(xué)期 第第1 1階段階段1 12 2學(xué)期學(xué)期汽車服務(wù)高技能汽車服務(wù)高技能人才人才頂崗實(shí)習(xí)頂崗實(shí)習(xí)（職業(yè)綜

9、合能力提升，崗位能（職業(yè)綜合能力提升，崗位能力培養(yǎng)）力培養(yǎng)）專業(yè)核心課程專業(yè)核心課程（基本職業(yè)能力培養(yǎng)與提（基本職業(yè)能力培養(yǎng)與提高）高）基本素質(zhì)能力課程基本素質(zhì)能力課程共同實(shí)施人才培養(yǎng)方案共同實(shí)施人才培養(yǎng)方案校行企共同參與校行企共同參與專業(yè)發(fā)展規(guī)劃、專業(yè)發(fā)展規(guī)劃、人才培養(yǎng)方案、人才培養(yǎng)方案、課程體系構(gòu)建等課程體系構(gòu)建等企業(yè)、行業(yè)企業(yè)、行業(yè)學(xué)學(xué) 校校校行企合作校行企合作人才培養(yǎng)方案實(shí)施圖人才培養(yǎng)方案實(shí)施圖專任教師為主專任教師為主通用能力課程通用能力課程 基本能力、技能基本能力、技能課程課程 專業(yè)能力、技能專業(yè)能力、技能課程課程 綜合技能訓(xùn)練綜合技能訓(xùn)練頂崗實(shí)習(xí)、畢業(yè)設(shè)計(jì)頂崗實(shí)習(xí)、畢業(yè)設(shè)計(jì)專兼結(jié)合

10、專兼結(jié)合專兼結(jié)合專兼結(jié)合兼職教師為主兼職教師為主職業(yè)能力培養(yǎng)職業(yè)能力培養(yǎng)三年不斷線三年不斷線 知識與能力遞進(jìn)的知識與能力遞進(jìn)的人才培養(yǎng)過程人才培養(yǎng)過程就業(yè)就業(yè)引入機(jī)動車引入機(jī)動車維修從業(yè)資格維修從業(yè)資格認(rèn)證內(nèi)容、企認(rèn)證內(nèi)容、企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容 教學(xué)實(shí)施教學(xué)實(shí)施2.3人才培養(yǎng)模式改革人才培養(yǎng)模式改革3.2課程改革課程改革課程體系與課程改革課程體系與課程改革3.1課程體系課程體系3緊跟汽車服務(wù)行業(yè)發(fā)展需求，培養(yǎng)具有專業(yè)技能緊跟汽車服務(wù)行業(yè)發(fā)展需求，培養(yǎng)具有專業(yè)技能發(fā)展基礎(chǔ)的創(chuàng)業(yè)型復(fù)合人才發(fā)展基礎(chǔ)的創(chuàng)業(yè)型復(fù)合人才 3.1課程體系課程體系3.1課程體系課程體系崗位群崗位群主要職位主要職位典型工作任

11、務(wù)典型工作任務(wù)汽車銷售汽車銷售銷售顧問銷售顧問組織、實(shí)施汽車的銷售計(jì)劃組織、實(shí)施汽車的銷售計(jì)劃, 完成汽車銷售客戶接待、車輛介紹、客完成汽車銷售客戶接待、車輛介紹、客戶洽談及成交的整個業(yè)務(wù)過程；與相關(guān)人員業(yè)務(wù)溝通和技術(shù)交流戶洽談及成交的整個業(yè)務(wù)過程；與相關(guān)人員業(yè)務(wù)溝通和技術(shù)交流銷售助理銷售助理展廳經(jīng)理展廳經(jīng)理銷售總監(jiān)銷售總監(jiān)市場市場市場專員市場專員制定汽車營業(yè)推廣方案制定汽車營業(yè)推廣方案,聯(lián)系廠家，進(jìn)行資源管理，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷，聯(lián)系廠家，進(jìn)行資源管理，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷，組織廣告和品牌推廣活動。組織廣告和品牌推廣活動。計(jì)劃員計(jì)劃員市場總監(jiān)市場總監(jiān)客戶服務(wù)客戶服務(wù)客服專員客服專員接待客戶，客戶回訪，進(jìn)行

12、客戶關(guān)系管理，維護(hù)客戶關(guān)系，促進(jìn)一接待客戶，客戶回訪，進(jìn)行客戶關(guān)系管理，維護(hù)客戶關(guān)系，促進(jìn)一般客戶發(fā)展為忠誠客戶。般客戶發(fā)展為忠誠客戶?？头?jīng)理客服經(jīng)理備件備件備件專員備件專員了解客戶需求，為客戶推薦適宜的汽車零配件或汽車用品，正確解了解客戶需求，為客戶推薦適宜的汽車零配件或汽車用品，正確解釋零配件或用品的使用方法，準(zhǔn)確結(jié)算并提交發(fā)票等票據(jù)。釋零配件或用品的使用方法，準(zhǔn)確結(jié)算并提交發(fā)票等票據(jù)。備件經(jīng)理備件經(jīng)理二手車銷售二手車銷售二手車鑒定師二手車鑒定師二手車評估、組織貨源和銷售。二手車評估、組織貨源和銷售。車險(xiǎn)理賠車險(xiǎn)理賠保險(xiǎn)專員保險(xiǎn)專員接受客戶委托，為客戶設(shè)計(jì)車輛投保方案；接受客戶的報(bào)案，對

13、事接受客戶委托，為客戶設(shè)計(jì)車輛投保方案；接受客戶的報(bào)案，對事故車輛能夠進(jìn)行現(xiàn)場查勘，正確進(jìn)行事故損失估損，能正確計(jì)算賠故車輛能夠進(jìn)行現(xiàn)場查勘，正確進(jìn)行事故損失估損，能正確計(jì)算賠付額付額保險(xiǎn)主管保險(xiǎn)主管售后服務(wù)售后服務(wù)服務(wù)顧問服務(wù)顧問客戶汽車進(jìn)廠維修保養(yǎng)接待；常見故障的診斷工作；與客戶保持服客戶汽車進(jìn)廠維修保養(yǎng)接待；常見故障的診斷工作；與客戶保持服務(wù)跟蹤；與保險(xiǎn)理賠、維修等部門進(jìn)行溝通聯(lián)系。務(wù)跟蹤；與保險(xiǎn)理賠、維修等部門進(jìn)行溝通聯(lián)系。3.1課程體系課程體系崗位崗位名稱名稱崗位職責(zé)及內(nèi)容崗位職責(zé)及內(nèi)容崗位基本要求崗位基本要求工作流程工作流程服務(wù)服務(wù)顧問顧問（售（售后服后服務(wù)部務(wù)部）1. 嚴(yán)格按照服

14、務(wù)核心流程嚴(yán)格按照服務(wù)核心流程的要求開展工作；接待客的要求開展工作；接待客戶共同進(jìn)行維修項(xiàng)目的確戶共同進(jìn)行維修項(xiàng)目的確認(rèn)，通過仔細(xì)的診斷確定認(rèn)，通過仔細(xì)的診斷確定工作范圍并制定委托書；工作范圍并制定委托書；2. 向客戶解釋委托書中維向客戶解釋委托書中維修內(nèi)容，費(fèi)用和交車時間修內(nèi)容，費(fèi)用和交車時間；跟蹤車輛維修進(jìn)度，協(xié)；跟蹤車輛維修進(jìn)度，協(xié)調(diào)修理項(xiàng)目變更；調(diào)修理項(xiàng)目變更；3. 檢查結(jié)算單的正確性，檢查結(jié)算單的正確性，并在交付車輛時向客戶逐并在交付車輛時向客戶逐個解釋修理項(xiàng)目和費(fèi)用；個解釋修理項(xiàng)目和費(fèi)用；跟蹤客戶的滿意度，處理跟蹤客戶的滿意度，處理客戶抱怨；客戶抱怨；4. 4. 利用與客戶接觸的機(jī)

15、利用與客戶接觸的機(jī)會進(jìn)行汽車、配件和附件會進(jìn)行汽車、配件和附件的銷售。的銷售。1. 大專以上的學(xué)歷；大專以上的學(xué)歷；2. 汽車服務(wù)與銷售、汽車汽車服務(wù)與銷售、汽車檢測與維修等汽車相關(guān)專檢測與維修等汽車相關(guān)專業(yè)畢業(yè)；業(yè)畢業(yè)；3. 接受過企業(yè)服務(wù)核心流接受過企業(yè)服務(wù)核心流程的培訓(xùn)，并考核合格；程的培訓(xùn)，并考核合格；4. 具有一定的汽車維修工具有一定的汽車維修工作經(jīng)驗(yàn)；作經(jīng)驗(yàn)；5. 擁有車輛駕駛執(zhí)照和駕擁有車輛駕駛執(zhí)照和駕駛能力以及能熟練操作計(jì)駛能力以及能熟練操作計(jì)算機(jī)系統(tǒng)；算機(jī)系統(tǒng)；6. 具有良好的人際交往和具有良好的人際交往和溝通能力；溝通能力；7. 具有良好的談判能力；具有良好的談判能力；8.

16、 具有良好的商務(wù)禮儀；具有良好的商務(wù)禮儀；9. 熟悉汽車維修行業(yè)的法熟悉汽車維修行業(yè)的法律法規(guī)。律法規(guī)?？蛻舻竭_(dá)客戶到達(dá)-迎接致意迎接致意-環(huán)車檢環(huán)車檢查查-客戶信息記錄客戶信息記錄-查看維修查看維修記錄記錄-客戶需求分析客戶需求分析-（故障（故障再現(xiàn)再現(xiàn)-故障原因分析故障原因分析-店內(nèi)會店內(nèi)會診）診）-確認(rèn)維修項(xiàng)目確認(rèn)維修項(xiàng)目-確認(rèn)配確認(rèn)配件件-估時、估價估時、估價-打印工單、打印工單、客戶簽字客戶簽字-提醒客戶拿走車內(nèi)提醒客戶拿走車內(nèi)貴重物品貴重物品-（維修人員接車（維修人員接車-車輛進(jìn)入車間，客戶離開或進(jìn)車輛進(jìn)入車間，客戶離開或進(jìn)入休息室入休息室-維修時發(fā)現(xiàn)新問題維修時發(fā)現(xiàn)新問題- -

17、重修確認(rèn)維修時間、費(fèi)用、配重修確認(rèn)維修時間、費(fèi)用、配件情況件情況-征求客戶意見征求客戶意見-追加追加維修維修-維修結(jié)束，內(nèi)部質(zhì)檢維修結(jié)束，內(nèi)部質(zhì)檢-記錄檢驗(yàn)結(jié)果記錄檢驗(yàn)結(jié)果-通過檢驗(yàn)，車通過檢驗(yàn)，車輛清洗輛清洗-）服務(wù)顧問接車）服務(wù)顧問接車-與與客戶聯(lián)系驗(yàn)車，交接舊件客戶聯(lián)系驗(yàn)車，交接舊件-所所做工作及費(fèi)用解釋做工作及費(fèi)用解釋-（客戶結(jié)（客戶結(jié)算）算）-車鑰匙交接車鑰匙交接-致謝并送致謝并送別別-客戶離開客戶離開服務(wù)崗位能力分析服務(wù)崗位能力分析3.1課程體系課程體系崗位崗位名稱名稱崗位職責(zé)及內(nèi)容崗位職責(zé)及內(nèi)容崗位基本要求崗位基本要求工作流程工作流程銷售銷售顧問顧問（銷（銷售部售部）1、有效執(zhí)行

18、各類汽車營銷策、有效執(zhí)行各類汽車營銷策略；略；2、開發(fā)潛在目標(biāo)客戶，按時、開發(fā)潛在目標(biāo)客戶，按時完成汽車銷量指標(biāo)；完成汽車銷量指標(biāo)；3、按規(guī)范流程接待客戶，并、按規(guī)范流程接待客戶，并向客戶提供優(yōu)質(zhì)的售車咨詢、向客戶提供優(yōu)質(zhì)的售車咨詢、配套服務(wù)等；配套服務(wù)等；4、協(xié)助客戶辦理車輛銷售的、協(xié)助客戶辦理車輛銷售的相關(guān)手續(xù)；相關(guān)手續(xù)；5、積極上報(bào)并解決售車過程、積極上報(bào)并解決售車過程中出現(xiàn)的問題；中出現(xiàn)的問題；6、負(fù)責(zé)對已成交客戶進(jìn)行汽、負(fù)責(zé)對已成交客戶進(jìn)行汽車使用情況的跟蹤服務(wù)；車使用情況的跟蹤服務(wù)；7、做好與顧客之間的溝通工、做好與顧客之間的溝通工作，提高顧客滿意度。作，提高顧客滿意度。1. 高中

19、或技校以上的學(xué)歷；高中或技校以上的學(xué)歷；2. 汽車服務(wù)與銷售專業(yè)畢業(yè)汽車服務(wù)與銷售專業(yè)畢業(yè)3. 接受過企業(yè)接受過企業(yè)銷售工作流程銷售工作流程的培訓(xùn)，并考核合格；的培訓(xùn)，并考核合格；4. 可有效收集市場信息，可有效收集市場信息，熟熟知本行業(yè)汽車相關(guān)信息；知本行業(yè)汽車相關(guān)信息；5. 擁有車輛駕駛執(zhí)照和駕駛擁有車輛駕駛執(zhí)照和駕駛能力以及能熟練操作計(jì)算機(jī)能力以及能熟練操作計(jì)算機(jī)系統(tǒng)；系統(tǒng)；6. 可準(zhǔn)確把握客戶需求，可準(zhǔn)確把握客戶需求，具具有良好的人際交往和溝通能有良好的人際交往和溝通能力；力；7. 具有良好的外部形象；具有良好的外部形象；8. 良好的身體素質(zhì)。良好的身體素質(zhì)。歡迎顧客歡迎顧客-提供咨詢

20、提供咨詢-尋找潛在顧客尋找潛在顧客-（建立（建立顧客檔案）顧客檔案）-準(zhǔn)備資料準(zhǔn)備資料進(jìn)行初次拜訪進(jìn)行初次拜訪-車輛介車輛介紹紹-車輛試駕車輛試駕-處理異處理異議議-選擇付款方式，簽選擇付款方式，簽訂合同訂合同-辦理相關(guān)手續(xù)辦理相關(guān)手續(xù)- - 交車交車-建立或完善客戶建立或完善客戶檔案檔案-介紹服務(wù)顧問介紹服務(wù)顧問-售后跟蹤售后跟蹤服務(wù)崗位能力分析服務(wù)崗位能力分析3.1課程體系課程體系 專業(yè)能力專業(yè)能力社會能力社會能力方法能力方法能力1、具備基本的計(jì)算機(jī)操作能力；、具備基本的計(jì)算機(jī)操作能力；2、具備汽車產(chǎn)品市場調(diào)查的能力、具備汽車產(chǎn)品市場調(diào)查的能力、3、具有豐富的汽車構(gòu)造知識和具備對汽車進(jìn)行、

21、具有豐富的汽車構(gòu)造知識和具備對汽車進(jìn)行技術(shù)評價的能力；技術(shù)評價的能力；4、掌握汽車銷售的基本原理和銷售技巧；、掌握汽車銷售的基本原理和銷售技巧；5、具備一定的汽車銷售策劃和組織實(shí)施的能力、具備一定的汽車銷售策劃和組織實(shí)施的能力6、具備汽車銷售現(xiàn)場的管理能力，掌握用戶心、具備汽車銷售現(xiàn)場的管理能力，掌握用戶心理學(xué)、社交禮儀；理學(xué)、社交禮儀；7、具備從事汽車保險(xiǎn)投保、查勘和理賠業(yè)務(wù)的、具備從事汽車保險(xiǎn)投保、查勘和理賠業(yè)務(wù)的能力；能力；8、掌握汽車售后服務(wù)知識與技能；、掌握汽車售后服務(wù)知識與技能；9、具有安全、文明生產(chǎn)和環(huán)境保護(hù)的相關(guān)知識、具有安全、文明生產(chǎn)和環(huán)境保護(hù)的相關(guān)知識和技能；和技能；10、

22、有駕駛經(jīng)歷、能夠駕駛汽車。、有駕駛經(jīng)歷、能夠駕駛汽車。1、具有良好的職業(yè)、具有良好的職業(yè)道德，遵紀(jì)守法；道德，遵紀(jì)守法；2、具有良好的人際、具有良好的人際交流和溝通能力；交流和溝通能力；3、具有良好的團(tuán)隊(duì)、具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和客戶服務(wù)合作精神和客戶服務(wù)意識；意識；4、具有一定的組織、具有一定的組織能力及協(xié)調(diào)能力。能力及協(xié)調(diào)能力。1、制定工作計(jì)、制定工作計(jì)劃能力；劃能力；2、解決實(shí)際問、解決實(shí)際問題能力；題能力；3、獨(dú)立學(xué)習(xí)新、獨(dú)立學(xué)習(xí)新技術(shù)的能力；技術(shù)的能力；4、評估總結(jié)工、評估總結(jié)工作結(jié)果能力。作結(jié)果能力。 本專業(yè)職業(yè)培養(yǎng)能力要求本專業(yè)職業(yè)培養(yǎng)能力要求3.1課程體系課程體系素質(zhì)和能力素質(zhì)

23、和能力素質(zhì)和能力內(nèi)涵素質(zhì)和能力內(nèi)涵對應(yīng)課程設(shè)置對應(yīng)課程設(shè)置對應(yīng)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)對應(yīng)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn) 基本素質(zhì)基本素質(zhì)政治素質(zhì)、身體素質(zhì)、文化素質(zhì)、職業(yè)道德規(guī)范、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神、團(tuán)隊(duì)精神思想政治教育、體育、英語、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)入學(xué)教育與軍訓(xùn)、體育技能訓(xùn)練、演講比賽、各種講座、社會調(diào)查、校外生產(chǎn)實(shí)習(xí)主主要要崗崗位位需需要要的的工工作作能能力力機(jī)械工程基礎(chǔ)機(jī)械工程基礎(chǔ)能力能力具備零件圖識別、簡單機(jī)械設(shè)備識別和測量能力機(jī)械制圖、汽車機(jī)械基礎(chǔ)、汽車液壓與氣壓傳動、機(jī)械測量技術(shù)機(jī)械制圖測繪，金工實(shí)訓(xùn) 揣摩客戶心理揣摩客戶心理的能力，對汽的能力，對汽車市場變化的車市場變化的敏銳性敏銳性學(xué)會識別汽車市場的變化以及應(yīng)變，善

24、于找到汽車產(chǎn)品的適用客戶，善于識別客戶心理，溝通能力市場營銷基礎(chǔ) 、汽車企業(yè)管理 、汽車業(yè)務(wù)接待與價格核算、汽車行業(yè)文化 頂崗實(shí)習(xí)、汽車營銷師考工實(shí)訓(xùn) 汽車銷售和配汽車銷售和配件銷售能力、件銷售能力、故障診斷與維故障診斷與維修接待能力修接待能力掌握各類汽車使用性能和銷售方法、汽車各類配件結(jié)構(gòu)和銷售、具備汽車檢測及故障分析方法、掌握故障排除一般規(guī)律，并能進(jìn)行中外文專業(yè)資料的查閱，善于接待各類客戶汽車發(fā)動機(jī)拆裝與調(diào)整、汽車底汽車發(fā)動機(jī)拆裝與調(diào)整、汽車底盤拆裝與調(diào)整盤拆裝與調(diào)整 、汽車電氣設(shè)備、汽車電氣設(shè)備故障診斷與檢修故障診斷與檢修 、汽車專業(yè)英語、發(fā)動機(jī)電控系統(tǒng)檢修、汽車底盤電控系統(tǒng)檢修 、汽車

25、故障診斷與維修 、汽車維護(hù)與保養(yǎng)、汽車及配件營銷 汽車駕駛實(shí)訓(xùn) 、汽車故障診斷與維修實(shí)訓(xùn) 、汽車維護(hù)與保養(yǎng)實(shí)訓(xùn)、汽車營銷實(shí)訓(xùn) 相相近近崗崗位位能能力力汽車保險(xiǎn)和汽汽車保險(xiǎn)和汽車信貸車信貸掌握保險(xiǎn)企業(yè)管理模式、經(jīng)營方式汽車保險(xiǎn)與理賠 汽車保險(xiǎn)與理賠實(shí)訓(xùn)、校內(nèi)外生產(chǎn)實(shí)習(xí)、頂崗實(shí)習(xí)、畢業(yè)論文汽車二手車經(jīng)汽車二手車經(jīng)營營掌握汽車二手車的經(jīng)營的一般規(guī)律和經(jīng)營方法二手車鑒定與評估 3.2 課程改革課程改革創(chuàng)建工學(xué)結(jié)合六要素課業(yè)學(xué)習(xí)包和課業(yè)輔導(dǎo)包創(chuàng)建工學(xué)結(jié)合六要素課業(yè)學(xué)習(xí)包和課業(yè)輔導(dǎo)包備課筆記備課筆記職業(yè)性職業(yè)性實(shí)踐性實(shí)踐性開放性開放性從業(yè)資格要求及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)從業(yè)資格要求及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)嵌入教學(xué)內(nèi)容嵌入教學(xué)內(nèi)容 課

26、程設(shè)計(jì)注重綜合職業(yè)課程設(shè)計(jì)注重綜合職業(yè)能力培養(yǎng)能力培養(yǎng) 注重實(shí)踐教學(xué)，進(jìn)行基于注重實(shí)踐教學(xué)，進(jìn)行基于工作過程課改探索工作過程課改探索 3.2 課程改革課程改革4.2教學(xué)條件教學(xué)條件師資隊(duì)伍與教學(xué)條件師資隊(duì)伍與教學(xué)條件4.1師資隊(duì)伍師資隊(duì)伍44.1師資隊(duì)伍師資隊(duì)伍（校內(nèi)專業(yè)教師）（校內(nèi)專業(yè)教師） 本專業(yè)初步建立了一支中青年相結(jié)合的專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)，其中本專業(yè)初步建立了一支中青年相結(jié)合的專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)，其中35周歲周歲以下的教師占專任教師的以下的教師占專任教師的90.9%；具有雙師素質(zhì)教師；具有雙師素質(zhì)教師4人，占教師總數(shù)人，占教師總數(shù)的的85。 院級骨干教師院級骨干教師2名，名，2人獲有人獲有“江蘇省

27、汽車維修檢測雙師素質(zhì)江蘇省汽車維修檢測雙師素質(zhì)”培訓(xùn)培訓(xùn)證書，其中證書，其中5名教師為國家職業(yè)技能鑒定考評員，名教師為國家職業(yè)技能鑒定考評員，1人為江蘇省二手車鑒人為江蘇省二手車鑒定評估資格考核員。定評估資格考核員。4.1師資隊(duì)伍師資隊(duì)伍姓名姓名性別性別出生年月出生年月學(xué)歷學(xué)歷專業(yè)領(lǐng)域?qū)I(yè)領(lǐng)域職務(wù)職務(wù)/ /職職稱稱單位單位承擔(dān)的承擔(dān)的課程名稱課程名稱陳如剛陳如剛男男1975-03?？茖？破嚲S修汽車維修服務(wù)總監(jiān)服務(wù)總監(jiān)一汽大眾汽車錦隆一汽大眾汽車錦隆汽車銷售服務(wù)有限汽車銷售服務(wù)有限公司公司汽車維護(hù)與汽車維護(hù)與保養(yǎng)及實(shí)訓(xùn)保養(yǎng)及實(shí)訓(xùn)費(fèi)秀明費(fèi)秀明男男1969-09本科本科汽車保險(xiǎn)汽車保險(xiǎn)理賠經(jīng)理理賠

28、經(jīng)理昆山太平洋財(cái)產(chǎn)保昆山太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限公司險(xiǎn)有限公司汽車保險(xiǎn)與汽車保險(xiǎn)與理賠及實(shí)訓(xùn)理賠及實(shí)訓(xùn)史有權(quán)史有權(quán) 男男1985-02 ?？茖？破嚤ｋU(xiǎn)汽車保險(xiǎn) 技術(shù)總監(jiān)技術(shù)總監(jiān) 昆山廣本汽車?yán)ド綇V本汽車4S店店 汽車電控技汽車電控技術(shù)實(shí)訓(xùn)術(shù)實(shí)訓(xùn)沈海燕沈海燕男男1985-03本科本科汽車營銷汽車營銷銷售經(jīng)理銷售經(jīng)理昆山富駿長安汽車?yán)ド礁或E長安汽車銷售服務(wù)有限公司銷售服務(wù)有限公司汽車及配件汽車及配件營銷、汽車營銷、汽車營銷師考工營銷師考工實(shí)訓(xùn)實(shí)訓(xùn)馬冬冬馬冬冬男男1985-02?？茖？破囦N售汽車銷售銷售經(jīng)理銷售經(jīng)理昆山雷克薩斯昆山雷克薩斯4S店店二手車鑒定二手車鑒定與評估與評估4.1師資隊(duì)伍師資隊(duì)伍（

29、兼職、兼課教師）（兼職、兼課教師）校內(nèi)專業(yè)校內(nèi)專業(yè)師資建設(shè)師資建設(shè) 企業(yè)鍛煉企業(yè)鍛煉師資引進(jìn)師資引進(jìn)學(xué)位提升學(xué)位提升參與科研參與科研梁文亮、陳躍、石啟軍上海大眾，李振江一汽，梁文亮、陳躍、石啟軍上海大眾，李振江一汽，唐榮林昆山太平洋保險(xiǎn)唐榮林昆山太平洋保險(xiǎn)唐榮林唐榮林2012年引進(jìn)年引進(jìn)陳躍碩士在讀陳躍碩士在讀陳躍老師陳躍老師2項(xiàng)國家級專利技術(shù)項(xiàng)國家級專利技術(shù)校外兼職校外兼職師資建設(shè)師資建設(shè) 互幫互學(xué)互幫互學(xué) 教學(xué)能力及師德培養(yǎng)教學(xué)能力及師德培養(yǎng) 對兼職教師培訓(xùn)，進(jìn)行座談會，對兼職教師培訓(xùn)，進(jìn)行座談會，邀請參與教學(xué)設(shè)計(jì)、課程設(shè)計(jì)邀請參與教學(xué)設(shè)計(jì)、課程設(shè)計(jì)外出培訓(xùn)外出培訓(xùn) 梁文亮北京參加汽車電子

30、高級工程師培訓(xùn)，梁文亮北京參加汽車電子高級工程師培訓(xùn)，梁文亮、陳躍參加雙師素質(zhì)培訓(xùn)南京等梁文亮、陳躍參加雙師素質(zhì)培訓(xùn)南京等4.1師資隊(duì)伍師資隊(duì)伍（師資隊(duì)伍建設(shè)）（師資隊(duì)伍建設(shè)）序序號號實(shí)訓(xùn)實(shí)訓(xùn)(驗(yàn)驗(yàn))室名室名稱稱面面積積(m2)設(shè)備金額設(shè)備金額（萬元）（萬元）性質(zhì)（仿真性質(zhì)（仿真、模擬、生、模擬、生產(chǎn)性）產(chǎn)性）實(shí)訓(xùn)實(shí)訓(xùn)(驗(yàn)驗(yàn))項(xiàng)目項(xiàng)目利用利用率率是是否否開開放放是是否否共共建建1汽車構(gòu)造與維汽車構(gòu)造與維修實(shí)訓(xùn)室修實(shí)訓(xùn)室65071.346生產(chǎn)性生產(chǎn)性7100%是是否否2汽車電器與電汽車電器與電子實(shí)訓(xùn)室子實(shí)訓(xùn)室11024.600生產(chǎn)性生產(chǎn)性3100%是是否否3汽車底盤實(shí)訓(xùn)汽車底盤實(shí)訓(xùn)室室12013

31、.7044仿真仿真2100%是是否否4汽車綜合檢測汽車綜合檢測實(shí)訓(xùn)室實(shí)訓(xùn)室90164.487生產(chǎn)性生產(chǎn)性3100%是是否否4.2教學(xué)條件教學(xué)條件（校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地）（校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地）校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地4.2教學(xué)條件教學(xué)條件（校外實(shí)訓(xùn)基地）校外實(shí)訓(xùn)基地）序號序號實(shí)習(xí)基地名稱實(shí)習(xí)基地名稱實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目名稱實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目名稱可容納學(xué)可容納學(xué)生數(shù)生數(shù)簽約時間簽約時間1昆山太平洋保險(xiǎn)公司昆山太平洋保險(xiǎn)公司汽車保險(xiǎn)理賠汽車保險(xiǎn)理賠502010.10.92昆山寶誠寶馬汽車?yán)ド綄氄\寶馬汽車4S店店汽車銷售服務(wù)汽車銷售服務(wù)502009.3.113昆山前進(jìn)廣本昆山前進(jìn)廣本4S店店汽車維護(hù)與保養(yǎng)實(shí)訓(xùn)、汽車汽車維護(hù)與保養(yǎng)實(shí)訓(xùn)、汽

32、車故障診斷與維修實(shí)訓(xùn)故障診斷與維修實(shí)訓(xùn)302009.5.124一汽大眾汽車錦隆銷售服務(wù)一汽大眾汽車錦隆銷售服務(wù)有限公司有限公司汽車維護(hù)與保養(yǎng)實(shí)訓(xùn)、汽車汽車維護(hù)與保養(yǎng)實(shí)訓(xùn)、汽車營銷實(shí)訓(xùn)、汽車保險(xiǎn)理賠實(shí)營銷實(shí)訓(xùn)、汽車保險(xiǎn)理賠實(shí)訓(xùn)訓(xùn)502009.6.25昆山華明尼桑汽車?yán)ド饺A明尼桑汽車4S店店汽車故障診斷實(shí)訓(xùn)汽車故障診斷實(shí)訓(xùn)152010.4.96昆山市永達(dá)奇瑞昆山市永達(dá)奇瑞4S店店汽車維護(hù)保養(yǎng)實(shí)訓(xùn)、汽汽車維護(hù)保養(yǎng)實(shí)訓(xùn)、汽車故障診斷實(shí)訓(xùn)、汽車車故障診斷實(shí)訓(xùn)、汽車綜合維修實(shí)訓(xùn)綜合維修實(shí)訓(xùn)152010.5.287昆山富駿汽車銷售服務(wù)公司昆山富駿汽車銷售服務(wù)公司汽車綜合性能檢測實(shí)訓(xùn)汽車綜合性能檢測實(shí)訓(xùn)502

33、009.9.29大眾4S店起亞4S店4.2教學(xué)條件教學(xué)條件（校外實(shí)訓(xùn)基地）校外實(shí)訓(xùn)基地）三年來專業(yè)投入經(jīng)費(fèi)一覽表三年來專業(yè)投入經(jīng)費(fèi)一覽表序序號號年度年度投入金額（萬元）投入金額（萬元）主要用途主要用途120092實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)費(fèi)、師實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)費(fèi)、師資培訓(xùn)、專業(yè)建設(shè)、仿真實(shí)訓(xùn)室資培訓(xùn)、專業(yè)建設(shè)、仿真實(shí)訓(xùn)室220104實(shí)訓(xùn)基地、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)、課程、大實(shí)訓(xùn)基地、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)、課程、大學(xué)生創(chuàng)新、師資建設(shè)學(xué)生創(chuàng)新、師資建設(shè)3201115實(shí)訓(xùn)基地、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)、師資培訓(xùn)實(shí)訓(xùn)基地、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)、師資培訓(xùn)累計(jì)總投入累計(jì)總投入（萬元）（萬元）214.2教學(xué)條件教學(xué)條件教學(xué)管理與改革教學(xué)管理與改革5.1教學(xué)管

34、理教學(xué)管理55.2教學(xué)改革教學(xué)改革l硅湖職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生學(xué)籍管理實(shí)施細(xì)則硅湖職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生學(xué)籍管理實(shí)施細(xì)則；l硅湖職業(yè)技術(shù)學(xué)院教學(xué)管理?xiàng)l例硅湖職業(yè)技術(shù)學(xué)院教學(xué)管理?xiàng)l例；l硅湖職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生學(xué)分獎勵辦法硅湖職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生學(xué)分獎勵辦法；l硅湖職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)管理辦法硅湖職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)管理辦法l硅湖職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生考試管理辦法硅湖職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生考試管理辦法l硅湖職業(yè)技術(shù)學(xué)院師資隊(duì)伍建設(shè)及管理辦法硅湖職業(yè)技術(shù)學(xué)院師資隊(duì)伍建設(shè)及管理辦法l硅湖職業(yè)技術(shù)學(xué)院實(shí)驗(yàn)室開放管理辦法硅湖職業(yè)技術(shù)學(xué)院實(shí)驗(yàn)室開放管理辦法l硅湖職業(yè)技術(shù)學(xué)院關(guān)于教學(xué)事故界定和處理規(guī)定硅湖職業(yè)技術(shù)學(xué)院關(guān)于教學(xué)事故界

35、定和處理規(guī)定l硅湖職業(yè)技術(shù)學(xué)院教學(xué)日常工作考核方案硅湖職業(yè)技術(shù)學(xué)院教學(xué)日常工作考核方案l硅湖職業(yè)技術(shù)學(xué)院考務(wù)管理規(guī)定硅湖職業(yè)技術(shù)學(xué)院考務(wù)管理規(guī)定l硅湖職業(yè)技術(shù)學(xué)院聽評課制度硅湖職業(yè)技術(shù)學(xué)院聽評課制度5.1教學(xué)管理教學(xué)管理日常教學(xué)管理日常教學(xué)管理l教學(xué)過程的監(jiān)控主要由學(xué)院的教務(wù)處、系主任和專業(yè)教學(xué)過程的監(jiān)控主要由學(xué)院的教務(wù)處、系主任和專業(yè)教研室主任負(fù)責(zé)。教研室主任負(fù)責(zé)。l教學(xué)管理的質(zhì)量監(jiān)控主要由學(xué)院教學(xué)督導(dǎo)室、系督導(dǎo)教學(xué)管理的質(zhì)量監(jiān)控主要由學(xué)院教學(xué)督導(dǎo)室、系督導(dǎo)老師負(fù)責(zé)。老師負(fù)責(zé)。l學(xué)院招生就業(yè)處和各部系就業(yè)專責(zé)對學(xué)生的就業(yè)率和學(xué)院招生就業(yè)處和各部系就業(yè)專責(zé)對學(xué)生的就業(yè)率和企業(yè)滿意率進(jìn)行考核，校

36、企合作企業(yè)、校外實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)企業(yè)滿意率進(jìn)行考核，校企合作企業(yè)、校外實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)基地、學(xué)生就業(yè)企業(yè)也參與對教學(xué)效果的評價?；亍W(xué)生就業(yè)企業(yè)也參與對教學(xué)效果的評價。l日常教學(xué)抓好五大環(huán)節(jié)：日常教學(xué)抓好五大環(huán)節(jié)： 備教改考導(dǎo)5.1教學(xué)管理教學(xué)管理頂頂崗崗實(shí)實(shí)習(xí)習(xí)過過程程管管理理校企合作協(xié)議校企教師聯(lián)合指導(dǎo)學(xué)生申請與審批安全教育與保險(xiǎn)實(shí)習(xí)鑒定表/總結(jié)校企溝通交流頂崗管理系統(tǒng)5.1教學(xué)管理教學(xué)管理導(dǎo)師工作手冊圖片導(dǎo)師工作手冊圖片小組討論法小組討論法項(xiàng)目教學(xué)法項(xiàng)目教學(xué)法現(xiàn)場教學(xué)法現(xiàn)場教學(xué)法案例教學(xué)法案例教學(xué)法任務(wù)教學(xué)法任務(wù)教學(xué)法教學(xué)方法教學(xué)方法5.2教學(xué)改革教學(xué)改革實(shí)物及設(shè)備實(shí)物及設(shè)備多媒體教學(xué)多媒體教學(xué)視頻動

37、畫視頻動畫網(wǎng)絡(luò)資源網(wǎng)絡(luò)資源教學(xué)手段教學(xué)手段5.2教學(xué)改革教學(xué)改革人才培養(yǎng)質(zhì)量人才培養(yǎng)質(zhì)量6年級年級招生人數(shù)招生人數(shù)實(shí)際錄取人數(shù)實(shí)際錄取人數(shù)錄取率錄取率報(bào)到率報(bào)到率20092009級級2540145%88%20102010級級2525100%90%20112011級級2549198%95%20122012級級2565280%98.18% 2010屆畢業(yè)生初次就業(yè)率達(dá)屆畢業(yè)生初次就業(yè)率達(dá)100%，對口就業(yè)率，對口就業(yè)率54.8% 對對2010屆的屆的20位畢業(yè)生進(jìn)行了跟蹤調(diào)查，企業(yè)對畢業(yè)位畢業(yè)生進(jìn)行了跟蹤調(diào)查，企業(yè)對畢業(yè)生的綜合評價是：優(yōu)秀占生的綜合評價是：優(yōu)秀占29.5%，稱職占，稱職占70.5

38、%，畢，畢業(yè)生普遍得到了汽車服務(wù)企業(yè)的認(rèn)可和社會的好評。業(yè)生普遍得到了汽車服務(wù)企業(yè)的認(rèn)可和社會的好評。生源質(zhì)量及就業(yè)情況生源質(zhì)量及就業(yè)情況人才培養(yǎng)質(zhì)量人才培養(yǎng)質(zhì)量6年級年級項(xiàng)目項(xiàng)目畢業(yè)生數(shù)畢業(yè)生數(shù)參加考試人數(shù)參加考試人數(shù)及格人數(shù)及格人數(shù)通過率通過率20102010級級中級職業(yè)資格證中級職業(yè)資格證252525252525100%100%計(jì)算機(jī)等級考試計(jì)算機(jī)等級考試25252525242497.6%97.6%英語等級考試英語等級考試252525252525100%100%職業(yè)素質(zhì)與能力培養(yǎng)情況職業(yè)素質(zhì)與能力培養(yǎng)情況本專業(yè)注重實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)的實(shí)施，已建立起與理論教學(xué)本專業(yè)注重實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)的實(shí)施，已

39、建立起與理論教學(xué)相輔相成、專兼職教師團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目化教學(xué)的實(shí)踐教學(xué)體系。相輔相成、專兼職教師團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目化教學(xué)的實(shí)踐教學(xué)體系。2010屆畢業(yè)生雙證書獲取率達(dá)屆畢業(yè)生雙證書獲取率達(dá)97.6%。人才培養(yǎng)質(zhì)量人才培養(yǎng)質(zhì)量6職業(yè)素質(zhì)與能力培養(yǎng)情況職業(yè)素質(zhì)與能力培養(yǎng)情況 組織學(xué)生參加汽車銷售技能大賽、和暑假社會實(shí)踐，培養(yǎng)學(xué)生服組織學(xué)生參加汽車銷售技能大賽、和暑假社會實(shí)踐，培養(yǎng)學(xué)生服務(wù)社會、報(bào)效社會意識，提高學(xué)生實(shí)際工作技能；舉辦和組織學(xué)生參務(wù)社會、報(bào)效社會意識，提高學(xué)生實(shí)際工作技能；舉辦和組織學(xué)生參加各種體育活動和比賽，培養(yǎng)學(xué)生健康的身體素質(zhì)，激發(fā)學(xué)生拼搏精加各種體育活動和比賽，培養(yǎng)學(xué)生健康的身體素質(zhì)，激發(fā)學(xué)

40、生拼搏精神和培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)體合作精神。神和培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)體合作精神。 大學(xué)生汽車銷售大學(xué)生汽車銷售技能大賽技能大賽汽車發(fā)動機(jī)拆汽車發(fā)動機(jī)拆裝技能大賽裝技能大賽人才培養(yǎng)質(zhì)量人才培養(yǎng)質(zhì)量6職業(yè)素質(zhì)與能力培養(yǎng)情況職業(yè)素質(zhì)與能力培養(yǎng)情況實(shí)行人生導(dǎo)師制是高職學(xué)生現(xiàn)有教育模式的補(bǔ)實(shí)行人生導(dǎo)師制是高職學(xué)生現(xiàn)有教育模式的補(bǔ)充和完善，是學(xué)生德智體美全面發(fā)展的需要。充和完善，是學(xué)生德智體美全面發(fā)展的需要。學(xué)業(yè)輔導(dǎo)生活指導(dǎo)心里疏導(dǎo)就業(yè)引導(dǎo)7.2存在問題存在問題專業(yè)特色及存在問題專業(yè)特色及存在問題7.1專業(yè)特色專業(yè)特色77.3整改措施整改措施行業(yè)受益行業(yè)受益 企業(yè)受益企業(yè)受益 省級從業(yè)資格省級從業(yè)資格考核平臺考核平臺 學(xué)校受益學(xué)校受益 - 三方受益三方受益- 四個嵌入四個嵌入行業(yè)規(guī)范提高行業(yè)規(guī)范提高員工職業(yè)技能提高員工職業(yè)技能提高專業(yè)要素加強(qiáng)專業(yè)要素加強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容嵌入課程企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容嵌入課程行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)嵌入大綱行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)嵌入大綱認(rèn)證項(xiàng)目嵌入培養(yǎng)方案認(rèn)證項(xiàng)目嵌入培養(yǎng)方案企業(yè)文化嵌入校園環(huán)境企業(yè)文化嵌入校園環(huán)境7.1 專業(yè)特