機關(guān)管理的原理與方法課程教學(xué)大綱

1、機關(guān)管理的原理與方法課程教學(xué)大綱Theory and Way of Official Management課程名稱：機關(guān)管理的原理與方法課程編碼：EN149130B學(xué) 分：2總 學(xué) 時：32適用專業(yè)：行政管理 公共事業(yè)管理先修課程：管理學(xué)、公共管理學(xué)、行政管理學(xué)或公共事業(yè)管理學(xué)、專業(yè)實習(xí)一、課程的性質(zhì)、目的與任務(wù)本課程是公共管理學(xué)科行政管理專業(yè)和公共事業(yè)管理專業(yè)的專業(yè)模塊任意選修課程，通過本課程的教學(xué)，使學(xué)生了解和掌握公共管理機關(guān)為實現(xiàn)自身職能奠定基礎(chǔ)、提供條件的事務(wù)活動的基本規(guī)律、基本知識和方法、途徑，適應(yīng)實際工作活動的要求。二、教學(xué)基本要求在講述機關(guān)管理的原理與方法的一般理論的基礎(chǔ)上，了解

2、機關(guān)管理的工作實際，分析機關(guān)管理的人員素質(zhì)要求和行為規(guī)范，養(yǎng)成和提升機關(guān)管理實際工作的能力三、教學(xué)內(nèi)容第一章 機關(guān)管理概述 2學(xué)時本章教學(xué)目標：通過本章的教學(xué)，使學(xué)生了解和掌握機關(guān)管理的基本概念，我國機關(guān)管理的體制以及機關(guān)管理的基本原則本章教學(xué)基本要求：從機關(guān)和機關(guān)管理的概念出發(fā)，認清機關(guān)的定位和機關(guān)管理的職能特性，為機關(guān)管理的順利有效運行奠定理論基礎(chǔ)了解：機關(guān)管理的機構(gòu)在行政機關(guān)體系中的位置理解：機關(guān)管理的職能特性掌握：機關(guān)管理的概念本章教學(xué)重點：我國機關(guān)管理體制本章教學(xué)難點：機關(guān)管理的原則第一節(jié) 機關(guān)與機關(guān)管理一、機關(guān)與機關(guān)管理的基本理論1、機關(guān)的概念2、機關(guān)管理的概念3、機關(guān)管理的功能4

3、、機關(guān)管理的基本任務(wù)：人盡其才、物盡其用、財盡其用、時盡其能、文暢其流 二、機關(guān)管理的特性1、事務(wù)性2、綜合性3、技術(shù)性 第二節(jié) 我國機關(guān)管理體制與管理機構(gòu)一、機關(guān)管理體制1、總體上統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)，分級負責(zé)2、機關(guān)內(nèi)部直接領(lǐng)導(dǎo)，分工負責(zé)。機關(guān)首長分工領(lǐng)導(dǎo)，設(shè)置專門機構(gòu)集中管理，機構(gòu)和工作人員專司其職專負其責(zé)。二、機關(guān)管理機構(gòu)1、機關(guān)管理機構(gòu)的設(shè)置2、機關(guān)管理機構(gòu)的管理職責(zé)3、機關(guān)管理的主要管理方式三、機關(guān)管理的基本原則1、系統(tǒng)原則2、服務(wù)第一3、全面質(zhì)量管理4時效性5、經(jīng)濟性6、集中化7、規(guī)范化8、簡化第二章 文件管理工作 6學(xué)時本章教學(xué)目標：通過本章的教學(xué)，使學(xué)生理解和掌握科學(xué)管理文件工作的原

4、則與方法，文件數(shù)量控制、質(zhì)量控制以及文件運轉(zhuǎn)過程控制的原理與方法，文件綜合協(xié)調(diào)的原理與方法本章教學(xué)基本要求：在講述文件管理一般原理與方法的基礎(chǔ)上，了解文件管理的實際了解：科學(xué)管理文件工作的原則與方法理解：文件數(shù)量控制、質(zhì)量控制、運轉(zhuǎn)過程控制掌握：文件工作綜合協(xié)調(diào)原理與方法本章教學(xué)重點：文件數(shù)量控制、質(zhì)量控制、運轉(zhuǎn)過程控制本章教學(xué)難點：文件工作綜合協(xié)調(diào)原理與方法第一節(jié) 文件工作管理概述一、文件工作管理概述1、文件與公文2、公文的功能3、公文的效用二、公文的主要類別1、根據(jù)形成和作用的具體公務(wù)活動領(lǐng)域2制發(fā)公文的機關(guān)根據(jù)公文傳遞方向3、根據(jù)內(nèi)容性質(zhì)的差異4、根據(jù)公文涉及秘密的程度5、根據(jù)對公文處理

5、時間方面的限制和要求6、根據(jù)來源三、文件工作（公文處理）及其基本任務(wù)1、創(chuàng)制公文2、傳遞公文3、辦理公文4、處置辦畢公文5、管理公文四、文件工作的地位1、公務(wù)活動組成部分2、機關(guān)實現(xiàn)管理職能的必要條件3、國家檔案事業(yè)的基礎(chǔ)五、文件管理工作1、主要任務(wù)第二節(jié) 文件的組織工作一、文件工作的組織形式：集中型、分散型、復(fù)合型二、文件工作機構(gòu)三、文件工作責(zé)任1、機關(guān)首長的文件工作責(zé)任2、綜合辦公部門負責(zé)人的文件工作責(zé)任3、業(yè)務(wù)部門負責(zé)人的文件工作責(zé)任4、文件工作機構(gòu)負責(zé)人的文件工作責(zé)任5、專（兼）職文件工作人員的文件工作責(zé)任6、一般業(yè)務(wù)人員的文件工作責(zé)任四、文件工作的分工要則第三節(jié) 文件運轉(zhuǎn)過程與傳遞過

6、程控制一、文件運轉(zhuǎn)過程控制1、旨在穩(wěn)定文件運轉(zhuǎn)秩序的控制措施2、控制文件運轉(zhuǎn)方向的主要措施3、控制文件運轉(zhuǎn)速度的措施二、文件傳遞過程控制1、文件傳遞過程控制規(guī)則2、控制文件傳遞速度的措施第四節(jié) 文件數(shù)量控制一、決定文件形成量的主要因素二、控制文件形成量的主要方法措施1、旨在使人們的文件需求正常的方法措施2、旨在滿足正常文件需求抑制不正常需求的方法措施第五節(jié) 文件質(zhì)量控制一、文件質(zhì)量特性與質(zhì)量標準1、文件質(zhì)量特性2、文件質(zhì)量標準：文件自身的質(zhì)量標準、文件工作的質(zhì)量標準二、提高文件質(zhì)量的措施第六節(jié) 文件工作的綜合協(xié)調(diào)一、文件工作綜合協(xié)調(diào)的原則1、分層協(xié)調(diào)2、權(quán)威性原則3、全局原則4、客觀公正原則5

7、、溝通原則6服務(wù)性原則二、文件工作綜合協(xié)調(diào)的內(nèi)容與方法第七節(jié) 表格文件管理一、表格文件1、表格文件的種類2、表格文件的結(jié)構(gòu)格式二、表格設(shè)計1、表格設(shè)計的內(nèi)容2、表格設(shè)計原則三、表格文件控制1、檢查與改進2、表格管制第八節(jié) 案卷管理一、立卷的方法與工作步驟1、立卷的基本方法：分類、組合、編目2、立卷程序二、案卷管理工作的基本內(nèi)容第三章 會議管理 4學(xué)時本章教學(xué)目標：通過本章的教學(xué)，使學(xué)生了解和掌握會議的基本原理，會議組織工作的原則與方法，會議數(shù)量控制、質(zhì)量控制、進程控制的方法與技術(shù)，正確與會的方法要點本章教學(xué)基本要求：在講授會議管理一般理論知識的基礎(chǔ)上，了解會議管理的實際，區(qū)別判斷不同的會議形式

8、及其組織管理。了解：會議的基本原理、正確與會的方法要點理解：會議組織工作的原則方法掌握：會議數(shù)量控制、質(zhì)量控制、進程控制的方法與技術(shù)本章教學(xué)重點：會議組織工作的原則方法本章教學(xué)難點：會議數(shù)量控制、質(zhì)量控制、進程控制的方法與技術(shù)第一節(jié) 會議概述一、會議概述1、會議的功能2、會議的種類3、會議要素第二節(jié) 會議的組織一、會議規(guī)則的制定1、會議規(guī)則的基本組成2、制定會議規(guī)則的注意事項二、會議組織職責(zé)1、主持人的組織職責(zé)2、會議管理者的組織職責(zé)3、會議秘書機構(gòu)的組織職責(zé)4、其他服務(wù)與辦事機構(gòu)的組織職責(zé)三、會前的組織工作1、會前組織工作基本要求2、會前準備工作的主要內(nèi)容四、會間的組織工作1、會間組織工作的

9、基本要求2、會間組織工作的主要內(nèi)容五、會后的組織工作1、會后組織工作的基本要求2、會后組織工作的主要內(nèi)容六、會議組織工作的方法技巧1、會議通知的發(fā)送2、會址選擇3、會場布置4、會議主席臺座次的編排5、會議報道工作的組織6、會議簽到的組織7、會議接待第三節(jié) 會議數(shù)量控制一、會議數(shù)量控制及其意義二、造成會議泛濫的主要原因三、控制會議數(shù)量的主要方法措施第四節(jié) 會議質(zhì)量控制1、決定會議效果的主要因素2、會議質(zhì)量標準3、提高會議質(zhì)量的主要方法措施第五節(jié) 會議進程控制一、會議進程控制責(zé)任二、會議進程控制的一般方法技巧三、會議進程控制的特殊方法技巧1、政策研究會2、對策性會議3、協(xié)調(diào)性會議4、討論會5、提案

10、開發(fā)會6、發(fā)布會第六節(jié) 會議成本控制1、會議成本2、會議成本控制方法第七節(jié) 正確與會的方法1、對與會者的基本要求2、提案的方法3、匯報工作的技巧4、講話的方法技巧第四章 機關(guān)檔案工作與信息工作管理 2學(xué)時本章教學(xué)目標：通過本章的教學(xué)，使學(xué)生理解和掌握機關(guān)檔案工作和信息工作的基本概念、內(nèi)容、方式與基本管理體制本章教學(xué)基本要求：在講述機關(guān)檔案工作和信息工作一般理論知識的基礎(chǔ)上，了解機關(guān)檔案工作和信息工作的實際，形成檔案管理和信息管理的工作能力了解：機關(guān)檔案工作和信息工作的基本概念理解：機關(guān)檔案工作和信息工作的管理體制掌握：機關(guān)檔案工作和信息工作的內(nèi)容與方式本章教學(xué)重點：機關(guān)檔案工作和信息工作的內(nèi)容

11、與方式本章教學(xué)難點：機關(guān)檔案工作和信息工作的內(nèi)容與方式第一節(jié) 檔案與檔案管理1、 檔案的概念2、檔案的特點3、檔案的種類4、檔案的功能5、機關(guān)檔案工作的內(nèi)容 第二節(jié) 機關(guān)檔案工作機構(gòu)與工作方式 1、機關(guān)檔案工作機構(gòu)2、機關(guān)檔案工作機構(gòu)的任務(wù)與工作方式第三節(jié) 檔案工作管理體制1、 我國國家行政機關(guān)檔案工作管理體制第四節(jié) 機關(guān)信息管理工作1、機關(guān)管理決策的信息需求2、機關(guān)信息工作的任務(wù)3、機關(guān)信息工作的管理內(nèi)容與方式：確立組織保障，建立信息工作機構(gòu)；制定信息工作制度標準，組織監(jiān)督實施；規(guī)劃信息網(wǎng)絡(luò)并組織和監(jiān)督其運行；對數(shù)據(jù)庫、信息庫的建設(shè)進行規(guī)劃；總結(jié)推廣，指導(dǎo)下級第五章 信訪工作與保密工作的管理

12、 4學(xué)時本章教學(xué)目標：通過本章的教學(xué)，使學(xué)生理解和掌握機關(guān)信訪工作和保密工作的基本性質(zhì)、基本內(nèi)容，對信訪工作和保密工作實施管理的規(guī)則與方法本章教學(xué)基本要求：在講授信訪工作和保密工作一般理論知識的基礎(chǔ)上，了解信訪工作和保密工作的實際進行分析了解：機關(guān)信訪工作和保密工作的基本性質(zhì)理解：信訪工作和保密工作的基本內(nèi)容掌握：對信訪工作和保密工作實施管理的規(guī)則與方法本章教學(xué)重點：對信訪工作和保密工作實施管理的規(guī)則與方法本章教學(xué)難點：對信訪工作和保密工作實施管理的規(guī)則與方法第一節(jié) 信訪工作概述1、信訪工作的性質(zhì)2、信訪工作的任務(wù)3、信訪工作的功用第二節(jié) 信訪工作管理及其基本原則1、信訪工作管理的主要內(nèi)容2、

13、信訪工作了基本原則：直接管理原則；法制化原則；科學(xué)分工原則；強化基層工作原則第三節(jié) 信訪工作的組織一、機關(guān)各機構(gòu)及其工作人員的信訪工作職責(zé)1、機關(guān)首長的信訪工作職責(zé)2、信訪工作機構(gòu)的職責(zé)3、各業(yè)務(wù)部門（機構(gòu)）的信訪工作職責(zé)二、信訪工作機構(gòu)的設(shè)置三、信訪工作中的科學(xué)分工原則：根據(jù)具體情況選擇分工標準；分工的結(jié)果有利于落實責(zé)任制；人盡其才，力量搭配得當；既考慮分工負責(zé)，又有利于相互協(xié)作四、信訪干部隊伍建設(shè)1、信訪干部的任職資格條件2、信訪干部的培訓(xùn)3、信訪干部的考核4、信訪干部的使用要則五、信訪工作制度第四節(jié) 信訪工作的監(jiān)督控制1、信訪工作的監(jiān)督控制責(zé)任2、信訪工作的監(jiān)督控制方式3、信訪工作的監(jiān)督

14、控制方法：在了解情況和狀態(tài)過程中采用的方法；在比較分析中主要采用的方法；采取措施糾正偏向的方法第五節(jié) 保密工作管理的原則與方法一、保密工作二、保密工作的組織1、建立保密工作管理機構(gòu)2、建立完善的保密制度體系3、保密工作人員的配備三、保密工作的監(jiān)督控制1、要始終堅持以事前控制為主，重在防范的原則2、要嚴格控制所有工作環(huán)節(jié)3、要形成行之有效的避免失密泄密的控制方法措施體系4、嚴肅追查一切失密泄密事件，依法依制嚴格處理第六章 機關(guān)后勤事務(wù)管理 2學(xué)時本章教學(xué)目標：通過本章的教學(xué)，使學(xué)生理解和掌握機關(guān)后勤事務(wù)活動的基本內(nèi)容、需要遵循的特殊規(guī)則，后勤事務(wù)管理的方式方法，并就機關(guān)后勤事務(wù)社會化進行研究設(shè)計

15、本章教學(xué)基本要求：在講述機關(guān)后勤事務(wù)管理一般理論的基礎(chǔ)上，了解機關(guān)后勤事務(wù)管理的實際，分析總結(jié)該項管理活動的一般管理了解：機關(guān)后勤事務(wù)活動的基本內(nèi)容、需要遵循的特殊規(guī)則理解：機關(guān)后勤事務(wù)社會化掌握：后勤事務(wù)管理的方式方法本章教學(xué)重點：機關(guān)后勤事務(wù)活動的基本內(nèi)容、需要遵循的特殊規(guī)則本章教學(xué)難點：后勤事務(wù)管理的方式方法第一節(jié) 機關(guān)后勤事務(wù)活動的主要內(nèi)容1、物財工作2、基本建設(shè)工作3、財務(wù)工作4、生活服務(wù)工作5、接待服務(wù)工作6、交通服務(wù)工作7、安全保衛(wèi)工作8、綠化美化工作第二節(jié) 機關(guān)后勤事務(wù)管理要則1、要始終把方便服務(wù)對象，便利機關(guān)工作放在首位2、厲行節(jié)約，講究成本效益，遵循特偶的經(jīng)濟規(guī)律3、加強法

16、制建設(shè)，注重發(fā)揮法制手段的作用第三節(jié) 機關(guān)后勤事務(wù)管理的主要方式1、建立真正精干的事務(wù)工作機構(gòu)和管理機構(gòu)2、注重發(fā)揮制度化的作用，建立健全各項后勤管理制度3、加強對后勤事務(wù)活動過程的控制第四節(jié) 機關(guān)后勤服務(wù)的社會化1、后期服務(wù)社會化的內(nèi)涵與主要標志2、后期服務(wù)社會化的必要性3、我國機關(guān)后勤服務(wù)社會化的發(fā)展趨向第七章 機關(guān)工作環(huán)境管理 2學(xué)時 本章教學(xué)目標：通過本章的教學(xué)，使學(xué)生理解和掌握機關(guān)工作環(huán)境所涉及到的辦公空間規(guī)劃、輔助空間規(guī)劃、辦公機具選擇與安置的方法要點，機關(guān)照明、顏色、微氣候環(huán)境空股指的原理與方法本章教學(xué)基本要求：在講授機關(guān)工作環(huán)境管理一般理論的基礎(chǔ)上，了解機關(guān)工作環(huán)境管理的實際，

17、形成過關(guān)斬將管理的意識與能力了解：機關(guān)工作環(huán)境管理的職能內(nèi)涵理解：機關(guān)工作環(huán)境管理的必要性掌握：機關(guān)工作環(huán)境所涉及到的辦公空間規(guī)劃、輔助空間規(guī)劃、辦公機具選擇與安置的方法要點，機關(guān)照明、顏色、微氣候環(huán)境空股指的原理與方法本章教學(xué)重點：機關(guān)工作環(huán)境所涉及到的辦公空間規(guī)劃、輔助空間規(guī)劃、辦公機具選擇與安置的方法要點本章教學(xué)難點：機關(guān)工作環(huán)境所涉及到的辦公空間規(guī)劃、輔助空間規(guī)劃、辦公機具選擇與安置的方法要點第一節(jié) 機關(guān)空間的規(guī)劃與管理1、影響辦公空間規(guī)劃的主要因素2、辦公空間規(guī)劃要求3、不同類型辦公室的安置要求4、辦公空間規(guī)劃的常用辦法5、輔助空間的規(guī)劃6、機關(guān)標識系統(tǒng)的管理第二節(jié) 辦公機具的選擇與

18、安置1、辦公機具的選擇原則2、辦公機具的安置要點第三節(jié) 照明環(huán)境的控制1、照明條件對工作效率的影響2、辦公室主要照明條件指標3、辦公室照明環(huán)境控制要則第四節(jié) 顏色環(huán)境的控制1、顏色對工作人員生理與心理的影響2、辦公室主要顏色條件指標的調(diào)節(jié)第五節(jié) 微氣候環(huán)境與噪聲環(huán)境的控制1、微氣候?qū)ぷ魅藛T生理和心理的影響2、辦公室微氣候環(huán)境指標3、控制微氣候環(huán)境的主要方法4、噪聲對工作人員的生理與心理的影響5、辦公室噪聲控制辦法第八章 機關(guān)工作的制度化 4學(xué)時 本章教學(xué)目標：通過本章的教學(xué)，使學(xué)生理解和掌握機關(guān)工作制度化的原理與方法，機關(guān)工作制度的特性，機關(guān)工作制度制定與實施的程序與方法本章教學(xué)基本要求：在

19、講授機關(guān)工作制度化一般理論的基礎(chǔ)上，了解機關(guān)工作制度化的工作實際，對機關(guān)常用的辦公制度進行分析了解：機關(guān)工作制度化的原理與方法理解：機關(guān)工作制度的特性掌握：機關(guān)工作制度制定與實施的程序與方法本章教學(xué)重點：機關(guān)工作制度制定與實施的程序與方法本章教學(xué)難點：機關(guān)工作制度化的原理與方法第一節(jié) 機關(guān)工作制度化的客觀必要性1、制度化是機關(guān)工作秩序的保證2、制度化是科學(xué)分工與協(xié)作的基礎(chǔ)第二節(jié) 機關(guān)工作制度的特性1、機關(guān)工作制度的一般屬性2、機關(guān)工作制度的特殊屬性：約束的范圍一般進限于機關(guān)內(nèi)部；效力等級較為特殊；更加系統(tǒng)精細；主要的價值取向是秩序和效率第三節(jié) 機關(guān)工作制度的類型第四節(jié) 機關(guān)工作制度的制定1、制

20、定機關(guān)工作制度要則：依據(jù)充分；高度一致；有條有理；嚴謹周密；簡要明確；保持穩(wěn)定2、制定機關(guān)工作制度的程序3、機關(guān)工作制度的結(jié)構(gòu)：總體結(jié)構(gòu)；正文的結(jié)構(gòu)；結(jié)構(gòu)安排第五節(jié) 機關(guān)工作制度的實施1、機關(guān)工作制度實施的一般過程2、實施工作制度的原則3、機關(guān)工作制度執(zhí)行不力的原因分析：制度自身的問題；組織管理方面的問題第六節(jié) 基本辦公制度的改進1、請示制度的改進2、報告制度的改進3、協(xié)商制度的改進4、監(jiān)督制度的改進5、審批制度的改進6、會議制度的改進7、文件制度的改進第九章 機關(guān)工作程序管理 2學(xué)時本章教學(xué)目標：通過本章的教學(xué)，使學(xué)生理解和掌握機關(guān)工作程序的特征、類型與功能，掌握工作程序設(shè)計、分析改進與實施

21、的原則和方法本章教學(xué)基本要求：在講述機關(guān)程序管理的一般理論知識的基礎(chǔ)上，了解機關(guān)程序管理的實際，分析機關(guān)工作程序管理的規(guī)律性了解：機關(guān)工作程序的特征、類型與功能理解：工作程序設(shè)計、分析改進與實施的原則和方法掌握：機關(guān)工作程序設(shè)計、分析改進與實施的原則和方法本章教學(xué)重點：工作程序設(shè)計、分析改進與實施的原則和方法本章教學(xué)難點：機關(guān)工作程序設(shè)計、分析改進與實施的原則和方法第一節(jié) 工作程序概述1、機關(guān)工作程序2、工作程序的對象3、工作程序的特征4、工作程序的主要類型5、工作程序的功能第二節(jié) 工作程序的設(shè)計1、工作程序設(shè)計的基本任務(wù)2、工作程序設(shè)計的步驟：明確目的任務(wù)，制定計劃；認真調(diào)查研究；分析評價既

22、有程序；規(guī)劃新程序；實驗評價審批新程序方案；正式確定新方案3、程序設(shè)計的基本要求第三節(jié) 工作程序的分析與改進1、分析前的準備工作2、分析改進的方法技巧第四節(jié) 工作程序的實施1、實施工作程序的程序2、實施工作程序的方法要點第十章 辦公自動化 2學(xué)時本章教學(xué)目標：通過本章的教學(xué)，使學(xué)生理解和掌握辦公自動化的基本概念，辦公自動化技術(shù)與設(shè)備，機關(guān)綜合辦公自動化系統(tǒng)的原理與系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計、評價分析及維護管理的基本方法本章教學(xué)基本要求：在講授辦公自動化一般理論知識的基礎(chǔ)上，了解辦公自動化的實際，形成運用設(shè)計規(guī)劃的能力了解：辦公自動化的基本概念，辦公自動化技術(shù)與設(shè)備理解：機關(guān)綜合辦公自動化系統(tǒng)原理與系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)

23、計、評價分析及維護管理的基本方法掌握：綜合辦公自動化系統(tǒng)原理與系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計、評價分析及維護管理的基本方法本章教學(xué)重點：機關(guān)綜合辦公自動化系統(tǒng)的原理與系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計、評價分析及維護管理的基本方法本章教學(xué)難點：機關(guān)綜合辦公自動化系統(tǒng)的原理與系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計、評價分析及維護管理的基本方法第一節(jié) 辦公自動化概述1、辦公自動化2、辦公自動化技術(shù)概述：個人辦公與群體辦公的自動化第二節(jié) 辦公自動化技術(shù)與設(shè)備：個人辦公自動化1、文字處理技術(shù)2、數(shù)據(jù)處理技術(shù)3、多媒體實用技術(shù)4、人工智能技術(shù)第三節(jié) 辦公自動化系統(tǒng)：支持群體辦公的自動化1、辦公自動化系統(tǒng)的概念與構(gòu)成2、辦公自動化系統(tǒng)支持技術(shù)3、辦公自動化系統(tǒng)效益的分析與評價4、辦公自動化系統(tǒng)的安全與保密第十一章 機關(guān)管理的常用方法技術(shù) 本章教學(xué)目標：通過本章的教學(xué)，使學(xué)生理解和掌握機關(guān)管理的工作簡化技術(shù)、標準化技術(shù)、事務(wù)質(zhì)量管理方法、流程圖及網(wǎng)絡(luò)圖與決策表技術(shù)、質(zhì)量分析圖表技術(shù)等常用管理技術(shù)方法在機關(guān)管理中的應(yīng)用本章教學(xué)基本要求：在講授機關(guān)管理常用方法技術(shù)一般理論的基礎(chǔ)上，了解其運用的實際，分析和掌握運用這些方法了解：機關(guān)管理的工作簡化技術(shù)、標準化技術(shù)理解：流程圖及網(wǎng)絡(luò)圖與決策表技術(shù)、質(zhì)量分析圖表技術(shù)掌握：事務(wù)質(zhì)量管理方法本章教學(xué)重點：機關(guān)管理的工作簡化技術(shù)