如何成為一名優(yōu)秀的培訓(xùn)師

1、成 為 一 名 好 的 培 訓(xùn) 師！人 間 四 難相愛(ài)容易，相處難； 相處容易，理解難；理解容易，互動(dòng)難； 互動(dòng)容易，開(kāi)口難。每個(gè)人都有演講天賦每個(gè)人都有演講天賦 每個(gè)人天生就是演說(shuō)家！ 嬰兒啼哭、孩童祈求、年輕人求愛(ài)。 隨著我們一系列的遭遇（成功/失?。?，我們的演講功能變得強(qiáng)化或退化。 演說(shuō)發(fā)生在我們?nèi)粘Ｉ钪校?我們每天在“告知”或“說(shuō)服”他人， 都是為了達(dá)到我們的目的！培訓(xùn)師做什么的？把已理解轉(zhuǎn)化為可理解，把已接受呈現(xiàn)后都接受。本課學(xué)習(xí)重點(diǎn)一、成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)；二、上臺(tái)前必做的事；二、上臺(tái)前必做的事；三、培訓(xùn)師控場(chǎng)技巧；成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)：要的是實(shí)用性的知識(shí)，而非理論要的是實(shí)用性的知識(shí)，而非理

2、論希望從培訓(xùn)中得到提升工作效率的信息和技能希望從培訓(xùn)中得到提升工作效率的信息和技能知道他們擁有解決問(wèn)題的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，只是需要知道他們擁有解決問(wèn)題的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，只是需要一個(gè)好好理清思路的機(jī)會(huì)一個(gè)好好理清思路的機(jī)會(huì)成人學(xué)員使用多種不同的教學(xué)方式成人學(xué)員使用多種不同的教學(xué)方式成人學(xué)習(xí)的最佳方法：聽(tīng)、看、做、思考成人學(xué)習(xí)的最佳方法：聽(tīng)、看、做、思考要了解學(xué)員的背景，設(shè)計(jì)符合他們需要的課程要了解學(xué)員的背景，設(shè)計(jì)符合他們需要的課程成人學(xué)員的典型：點(diǎn)頭的馬：點(diǎn)頭的馬：不斷點(diǎn)頭，不斷點(diǎn)頭，但參與度不夠但參與度不夠 呱呱叫的青蛙：呱呱叫的青蛙：不論場(chǎng)合呱呱叫，不論場(chǎng)合呱呱叫，亂發(fā)言亂發(fā)言 惹不起的刺猬：惹不起的

3、刺猬：千萬(wàn)別惹他，千萬(wàn)別惹他，小心課堂報(bào)復(fù)小心課堂報(bào)復(fù) 害羞的羊：害羞的羊：認(rèn)真學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，但害羞不參與但害羞不參與 高傲的長(zhǎng)頸鹿：高傲的長(zhǎng)頸鹿：看不起人，看不起人，不愿意參與不愿意參與 亂咬的瘋狗：亂咬的瘋狗：惹不惹他都會(huì)惹事惹不惹他都會(huì)惹事 調(diào)皮的猴子：調(diào)皮的猴子：全場(chǎng)的焦點(diǎn)，全場(chǎng)的焦點(diǎn)，活潑，搶著發(fā)言，但活潑，搶著發(fā)言，但不守規(guī)矩不守規(guī)矩 沉默的河馬：沉默的河馬：沉默少語(yǔ)，沉默少語(yǔ)，不愿參與不愿參與 狡猾的狐貍：狡猾的狐貍：借提問(wèn)的機(jī)會(huì)，設(shè)定圈借提問(wèn)的機(jī)會(huì)，設(shè)定圈套，當(dāng)眾給你難看套，當(dāng)眾給你難看 小結(jié)：送你幾個(gè)忠告 要承認(rèn)這是一門(mén)遺憾的藝術(shù) 不要試圖去改變別人 你所面對(duì)的人并不傻 贏

4、得他們的信賴(lài)比征服他們更重要 怎么說(shuō)比說(shuō)什么更重要！一、成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)；二、上臺(tái)前必做的事；二、上臺(tái)前必做的事；三、培訓(xùn)師控場(chǎng)技巧； 1、認(rèn)真做課件 2、熟悉課件內(nèi)容 3、所有內(nèi)容過(guò)一遍 4、自信上臺(tái) 5、技巧演講 6、知道聽(tīng)眾想聽(tīng)什么上臺(tái)前必做的事“準(zhǔn)備” “準(zhǔn)備”比資歷更重要，資歷也是一種長(zhǎng)期準(zhǔn)備。一、成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)；二、上臺(tái)前必做的事；二、上臺(tái)前必做的事；三、培訓(xùn)師控場(chǎng)技巧；培訓(xùn)師的培訓(xùn)師的6 6大專(zhuān)業(yè)能力大專(zhuān)業(yè)能力1、有效的文字組織與安排2、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)氣的魅力3、肢體語(yǔ)言的表現(xiàn)力4、靈活的控場(chǎng)能力5、培訓(xùn)流程的編、導(dǎo)、演！6、學(xué)習(xí)創(chuàng)新與整合的能力！一個(gè)普通聽(tīng)眾給的建議1、形象2、語(yǔ)速、語(yǔ)

5、調(diào)3、肢體語(yǔ)言4、互動(dòng)儀表服飾對(duì)演講效果的影響儀表服飾對(duì)演講效果的影響1 1、穿著要得體；、穿著要得體； 2 2、服裝與配色、服裝與配色3 3、著裝與形體；、著裝與形體； 4 4、著裝與臉型、著裝與臉型5 5、著裝與膚色、著裝與膚色 ； 6 6、著裝與年齡、著裝與年齡7 7、著裝與場(chǎng)合身份、著裝與場(chǎng)合身份 在臺(tái)上不能常態(tài)表達(dá)，一定要咬字！表達(dá)不清，聽(tīng)從會(huì)煩。對(duì)接提問(wèn)后必對(duì)接 并表?yè)P(yáng)定形定神講一段話只跟一個(gè)人說(shuō)，直到“他”點(diǎn)頭為止。眼睛看哪里？左右加中間，后面壓前面，槍挑一線；在臺(tái)上，你就是老師控場(chǎng)眼勾手抓，話打聲拉著重點(diǎn)時(shí)請(qǐng)注意！巧用你的聲音語(yǔ)音語(yǔ)音語(yǔ)速語(yǔ)速語(yǔ)氣語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)語(yǔ)調(diào)語(yǔ)言表達(dá)技巧關(guān)鍵詞

6、我講課時(shí)肢體相片技巧之八：身體語(yǔ)言的運(yùn)用（續(xù)）技巧之八：身體語(yǔ)言的運(yùn)用（續(xù)）雙手的運(yùn)用雙手的運(yùn)用雙手向上：雙手向上：雙手現(xiàn)雙手現(xiàn)下：下：雙手雙手平行平行或交或交叉：叉：技巧之八：身體語(yǔ)言的運(yùn)用（續(xù)）技巧之八：身體語(yǔ)言的運(yùn)用（續(xù)）手指與手掌的手指與手掌的運(yùn)用運(yùn)用手指手指向前向前/ /向上：向上：手掌手掌向上：向上：技巧之八：身體語(yǔ)言的運(yùn)用（續(xù)）技巧之八：身體語(yǔ)言的運(yùn)用（續(xù)）拳頭的拳頭的運(yùn)用：運(yùn)用：手拿話手拿話筒的手筒的手勢(shì)配合：勢(shì)配合：準(zhǔn) 備角角 色色 定定 位位 觀觀 念念 態(tài)態(tài) 度度 必必 備備 技技 能能 訓(xùn)訓(xùn) 前前 訪訪 談?wù)?課課 程程 制制 作作 會(huì)會(huì) 務(wù)務(wù) 安安 排排 訓(xùn)訓(xùn) 前前

7、動(dòng)動(dòng) 員員 培訓(xùn)計(jì)劃要素表WHAT做什么培訓(xùn) 培訓(xùn)主題 WHY 為什么要做培訓(xùn) 培訓(xùn)目標(biāo)WHO 誰(shuí)教？ 培訓(xùn)者誰(shuí)被教？ 培訓(xùn)對(duì)象誰(shuí)組織？ 培訓(xùn)管理人員WHEN何時(shí)做培訓(xùn)？ 培訓(xùn)日期培訓(xùn)時(shí)間多久 培訓(xùn)時(shí)間WHERE在何處培訓(xùn) 培訓(xùn)場(chǎng)地 HOW 如何做培訓(xùn) 培訓(xùn)大綱 培訓(xùn)方法如何考核 考核方法二、開(kāi)二、開(kāi) 始始 開(kāi)場(chǎng)白 演講，如何講 演講，如何演 面對(duì)意外 問(wèn)與答 完美地句號(hào)開(kāi)始：開(kāi)場(chǎng)白開(kāi)始：開(kāi)場(chǎng)白精彩的開(kāi)場(chǎng)白能夠 建立信賴(lài)感 激發(fā)興趣 奠定基調(diào) 精彩的開(kāi)場(chǎng)白能“鉤”住聽(tīng)眾讓我們嘗試：用故事用幽默用問(wèn)題用事實(shí)舍棄“老掉牙”的開(kāi)場(chǎng)白開(kāi)始：演講，如何講？（略）如何動(dòng)嘴如何動(dòng)嘴 發(fā)聲發(fā)聲 聲調(diào)聲調(diào) 速度

8、速度 音量音量 變化變化如何發(fā)表 死記 讀稿 提綱 即興語(yǔ)言語(yǔ)言7%7%語(yǔ)氣語(yǔ)氣38%38%表情表情55%55% 開(kāi) 始演講，如何演？開(kāi)始：演講，如何演？表情的威力 眼神的魅力 動(dòng)“手”演講 “身動(dòng)”制造“生動(dòng)” 開(kāi)始：完美地句號(hào)結(jié)尾要做的事： 鼓舞人心鼓舞人心/深刻終身難深刻終身難忘的印象忘的印象 WHAT：我們要做什么？ WHEN：我們何時(shí)做？ HOW：我們?cè)趺醋觯?開(kāi)始：完美地句號(hào)開(kāi)始：完美地句號(hào)糟糕地結(jié)尾： 嘎然而止 無(wú)盡的迷宮完美地結(jié)尾 有力地休止符 感性+理性培訓(xùn)師的類(lèi)型： 知識(shí)量知識(shí)量培訓(xùn)技巧培訓(xùn)技巧講死型講死型講事型講事型培訓(xùn)師的類(lèi)型： 知識(shí)量培訓(xùn)技巧講師型僵尸型小 結(jié)： 如何

9、講好？ 眼神中有圖畫(huà) 腦海中有情景 肢體上有模仿的動(dòng)作 心理上有身同感受 針對(duì)成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)，講師控場(chǎng)要點(diǎn)針對(duì)成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)，講師控場(chǎng)要點(diǎn) 05分鐘分鐘 大家的注意力很難集中，建議通過(guò)一些互動(dòng)大家的注意力很難集中，建議通過(guò)一些互動(dòng) “破冰游戲破冰游戲”，集中學(xué)員注意力，集中學(xué)員注意力 615分鐘分鐘 聽(tīng)眾會(huì)慢慢進(jìn)入狀態(tài)，開(kāi)始配合講師做眼神聽(tīng)眾會(huì)慢慢進(jìn)入狀態(tài)，開(kāi)始配合講師做眼神 的交流的交流 1620分鐘分鐘 成年聽(tīng)眾開(kāi)始疲勞，注意力有些分散，建議成年聽(tīng)眾開(kāi)始疲勞，注意力有些分散，建議 此時(shí)選擇一些互動(dòng)環(huán)節(jié)或講個(gè)笑話此時(shí)選擇一些互動(dòng)環(huán)節(jié)或講個(gè)笑話 2140分鐘分鐘 注意力再次集中，建議選在這個(gè)時(shí)間輸

10、入一注意力再次集中，建議選在這個(gè)時(shí)間輸入一 些文字性記錄的知識(shí)些文字性記錄的知識(shí) 4045分鐘分鐘 由于疲勞，聽(tīng)眾的注意力開(kāi)始下降，因此如由于疲勞，聽(tīng)眾的注意力開(kāi)始下降，因此如 何收?qǐng)鲇葹橹匾?。何收?qǐng)鲇葹橹匾?如何處理聽(tīng)眾的挑戰(zhàn) 解決方法：解決方法：停車(chē)場(chǎng)：停車(chē)場(chǎng)： 謝謝這位同學(xué)，你的問(wèn)題非常好，讓我把它記錄謝謝這位同學(xué)，你的問(wèn)題非常好，讓我把它記錄 下來(lái)，一會(huì)集中回答下來(lái)，一會(huì)集中回答超出范圍：超出范圍：謝謝這位同學(xué)，你的問(wèn)題很好，不過(guò)不在今天的討謝謝這位同學(xué)，你的問(wèn)題很好，不過(guò)不在今天的討 論范圍內(nèi)，有時(shí)間我們專(zhuān)門(mén)開(kāi)個(gè)論范圍內(nèi)，有時(shí)間我們專(zhuān)門(mén)開(kāi)個(gè)*課程來(lái)研究這個(gè)課程來(lái)研究這個(gè) 問(wèn)題！問(wèn)題

11、！私下解決：私下解決：謝謝這位同學(xué)的細(xì)心觀察，關(guān)于這個(gè)問(wèn)題，可以下謝謝這位同學(xué)的細(xì)心觀察，關(guān)于這個(gè)問(wèn)題，可以下 課后到我課后到我辦公室辦公室討論，我的討論，我的辦公室在辦公室在.轉(zhuǎn)給群眾：轉(zhuǎn)給群眾：很好，關(guān)于這個(gè)問(wèn)題，大家有什么獨(dú)到見(jiàn)解呢？很好，關(guān)于這個(gè)問(wèn)題，大家有什么獨(dú)到見(jiàn)解呢？燙手山芋：燙手山芋：很好，謝謝，請(qǐng)問(wèn)你怎么會(huì)想到這個(gè)問(wèn)題呢很好，謝謝，請(qǐng)問(wèn)你怎么會(huì)想到這個(gè)問(wèn)題呢及時(shí)逆轉(zhuǎn)：及時(shí)逆轉(zhuǎn)：謝謝，就是因?yàn)檫@樣是不好的，所以才要表現(xiàn)給大謝謝，就是因?yàn)檫@樣是不好的，所以才要表現(xiàn)給大 家，給大家一個(gè)真實(shí)的反面教材家，給大家一個(gè)真實(shí)的反面教材 講課過(guò)程中多人講話怎么辦？如何如何避免恐懼避免恐懼的心

12、理的心理 輕松微笑輕松微笑 了解程度了解程度 思路清晰思路清晰 消除恐懼 進(jìn)入巔峰狀態(tài)準(zhǔn)備：1、對(duì)著墻壁練習(xí)：鄭州練習(xí)時(shí)間2、對(duì)著鏡子練習(xí)3、對(duì)著朋友練習(xí)4、對(duì)著小部分人練習(xí)其他：1、做讓自己興奮的事：體育比賽、相聲、小品（滿(mǎn)足感上升、驚慌感下降，斷頭酒）2、聽(tīng)演唱會(huì)或昂揚(yáng)的歌曲3、觀看培訓(xùn)大師錄像4、深呼吸、棒喝、5、自我激勵(lì)全力以赴,樹(shù)金牌講師形象-陳哲所有大師都是從演砸開(kāi)始！演砸沒(méi)什么大不了的！失敗是成功她娘！演砸了比起不敢上臺(tái)就是一種勝利！在超越中我走向勇敢、從勇敢中我走向成熟！我相信我自己！又不偷，又不搶?zhuān)率裁?，走！影響授課效果的因素？聽(tīng)眾期待聽(tīng)眾期待聽(tīng)眾程度聽(tīng)眾程度內(nèi)容設(shè)計(jì)內(nèi)容設(shè)

13、計(jì)充分準(zhǔn)備充分準(zhǔn)備人數(shù)控制人數(shù)控制時(shí)間安排時(shí)間安排課程資源課程資源講師魅力講師魅力我是誰(shuí)？我為什么要成為培訓(xùn)師？工作中需要做哪些培訓(xùn)？通過(guò)課程，我要學(xué)到什么？我成為出色培訓(xùn)師的優(yōu)勢(shì)和問(wèn)題是什么？小結(jié)：送你幾個(gè)忠告：如何開(kāi)場(chǎng)白和自我介紹1、為什么要設(shè)計(jì)自我介紹？ 2、學(xué)員心中的疑問(wèn)？ 你是誰(shuí) 我為什么要聽(tīng)你講，你有什么資格？ 你到底要講什么？ 你現(xiàn)在講的事情對(duì)我有什么好處？ 如何證明你講的是真的？ 為什么現(xiàn)在該聽(tīng)你講話？ 精采開(kāi)場(chǎng)白的六種方法精采開(kāi)場(chǎng)白的六種方法一句幽默的話一句幽默的話一個(gè)時(shí)事一個(gè)時(shí)事一句名人名言一句名人名言 創(chuàng)業(yè)首先需要?jiǎng)?chuàng)業(yè)首先需要激情，最重要的是我激情，最重要的是我們要為我們

14、所激情的們要為我們所激情的事情，永遠(yuǎn)激情下去！事情，永遠(yuǎn)激情下去！ -馬云馬云一個(gè)道具一個(gè)道具一個(gè)案例一個(gè)案例一個(gè)故事一個(gè)故事MINI 訓(xùn)練1、自我介紹話術(shù)訓(xùn)練2、閃亮開(kāi)場(chǎng)白話術(shù)訓(xùn)練破冰和游戲（書(shū)，網(wǎng)上）為何要破冰何時(shí)破冰破冰的方法好氣氛可以這樣來(lái)好氣氛可以這樣來(lái)1、學(xué)員分組2、學(xué)習(xí)競(jìng)賽3、提問(wèn)技術(shù) 課前提問(wèn)和斷后提問(wèn)4、實(shí)時(shí)討論5、其他亮相亮相的動(dòng)作亮相的動(dòng)作微笑微笑眼光交流眼光交流兩秒完成兩秒完成就定位就定位調(diào)節(jié)調(diào)節(jié)呼吸呼吸站直站直抓住聽(tīng)眾 判斷情緒 解答問(wèn)題 化解對(duì)立 你知道嗎？你知道嗎？在未得到反饋的情況下，一個(gè)成年人的在未得到反饋的情況下，一個(gè)成年人的注意力能維持注意力能維持23分鐘

15、！分鐘！吸引學(xué)員注意力 要 - 面對(duì)學(xué)員 - 目光不斷掃視大家 - 走向?qū)W員 不要 - 對(duì)著視聽(tīng)設(shè)備講話 - 背對(duì)大家 - 盯著個(gè)別學(xué)員吸引學(xué)員注意力 要 - 經(jīng)常保持微笑- - 點(diǎn)頭肯定- - 做練習(xí)時(shí)，在室內(nèi)走動(dòng)檢查進(jìn)度 - 說(shuō)話時(shí)，表情自然 不要 - 無(wú)目光接觸或掃視太頻繁或太快- - 和學(xué)員保持距離- - 站立位置不變 - 學(xué)員講話時(shí)，自己翻紙張或看手表 - 繼續(xù)課程繼續(xù)課程 觀察學(xué)員 觀察學(xué)員是否： - 微笑 - 點(diǎn)頭 - 積極好學(xué) - 保持良好目光接觸1. 加速加速2. 調(diào)整調(diào)整3. 休息休息觀察學(xué)員 觀察學(xué)員是否： - 打呵欠 - 目光呆滯 - 不斷改換坐姿 - 看時(shí)間提提 問(wèn)問(wèn)

16、要 不要 簡(jiǎn)單,明了, 涉及一件事 提問(wèn)學(xué)員能回答的 提問(wèn)有挑戰(zhàn)的 提問(wèn)有關(guān)聯(lián)并有正確答案 能依據(jù)過(guò)去經(jīng)驗(yàn)回答的 能鼓勵(lì)小組參與 用為什么或怎樣來(lái)開(kāi)頭 含糊不清,無(wú)目的 涉及許多件事 大多數(shù)都不能回答 太淺顯 覺(jué)得受到了愚弄 回答只有是和不是 令人尷尬的私人問(wèn)題 置人于騎虎難下的境地 使學(xué)員積極參與使學(xué)員積極參與, ,增加互動(dòng)，活躍氣氛增加互動(dòng)，活躍氣氛集思廣益，啟發(fā)思維集思廣益，啟發(fā)思維突出重點(diǎn)突出重點(diǎn)了解學(xué)員掌握程度了解學(xué)員掌握程度提問(wèn)技巧封閉式封閉式: :回答者只需回答回答者只需回答“是與否是與否”開(kāi)放式開(kāi)放式: :讓回答者更詳細(xì)的陳述所要表達(dá)的內(nèi)容讓回答者更詳細(xì)的陳述所要表達(dá)的內(nèi)容泛?jiǎn)?/p>

17、式泛?jiǎn)柺? :詢(xún)問(wèn)的對(duì)象廣泛詢(xún)問(wèn)的對(duì)象廣泛, ,希望得到更多答案希望得到更多答案指定式指定式: :指定固定人員回答指定固定人員回答 提問(wèn)技巧提問(wèn)后學(xué)員沒(méi)有回答提問(wèn)后學(xué)員沒(méi)有回答回答的是錯(cuò)誤答案回答的是錯(cuò)誤答案回答的答案不清晰，很模糊回答的答案不清晰，很模糊學(xué)員所問(wèn)的問(wèn)題自己不知道答案學(xué)員所問(wèn)的問(wèn)題自己不知道答案喜歡爭(zhēng)辯的學(xué)員喜歡爭(zhēng)辯的學(xué)員 提問(wèn)技巧 重復(fù)所提問(wèn)的問(wèn)題重復(fù)所提問(wèn)的問(wèn)題 對(duì)所提問(wèn)題給予提示對(duì)所提問(wèn)題給予提示 指定某人回答指定某人回答提問(wèn)技巧 肯定該學(xué)員的發(fā)言行為肯定該學(xué)員的發(fā)言行為 詢(xún)問(wèn)其他學(xué)員是否有不同的答案詢(xún)問(wèn)其他學(xué)員是否有不同的答案 給予適當(dāng)?shù)奶崾荆俅翁釂?wèn)給予適當(dāng)?shù)奶崾?，再次提?wèn)提問(wèn)技巧79解決問(wèn)題的能