公務(wù)員面試真題對(duì)策類

1、（對(duì)策類）1、一些地處城中村的社區(qū)，居民經(jīng)常違章搭建房屋用于對(duì)外出租或者準(zhǔn)備以后城中村拆遷時(shí)獲得更多的補(bǔ)償。居民之間互相攀比，競(jìng)相偷偷搭建，亂象叢生，屢禁不止。假如你在某社區(qū)工作，請(qǐng)你向領(lǐng)導(dǎo)提出一些合理化的建議，采取一些有效措施，來有效解決違章搭建的問題。【答題要點(diǎn)】1、調(diào)研走訪，了解搭建的居民、房屋情況、原因，征求意見，摸清底數(shù)；2、結(jié)合上級(jí)規(guī)定、法律法規(guī)，召集其他部門座談，形成解決方案；3、具體措施可以有宣傳政策，鼓勵(lì)自行拆除整改；黨員干部帶頭；聯(lián)合有關(guān)部門執(zhí)法強(qiáng)拆；加強(qiáng)定期巡查、發(fā)現(xiàn)及時(shí)制止；有獎(jiǎng)舉報(bào)。4、長效機(jī)制。2、某地政府近期設(shè)立10所市級(jí)“殘疾人之家”，為殘疾人提供日間照料服務(wù)，

2、并幫助殘疾人安排輔助性就業(yè)。剛開辦一周，市長信箱就收到多封群眾來信，反映“殘疾人之家”照料服務(wù)時(shí)間短、項(xiàng)目單一等問題。同時(shí)，就業(yè)安排流于形式，未真正落實(shí)。市政府辦公室將信件轉(zhuǎn)到你們單位，領(lǐng)導(dǎo)安排由你負(fù)責(zé)處理，請(qǐng)你談?wù)勀愕墓ぷ魉悸贰！敬痤}要點(diǎn)】1、調(diào)研走訪，實(shí)地去了解運(yùn)用情況、存在問題、原因，征求意見；2、召集相關(guān)部門和群眾代表研討措施；3、具體舉措，多方籌措資金，培訓(xùn)人員；增加照料服務(wù)時(shí)間；拓展文娛、康復(fù)訓(xùn)練等項(xiàng)目；安排的就業(yè)跟蹤落實(shí)；4、匯報(bào)回復(fù)；5、定期走訪，及時(shí)解決問題；建立長效機(jī)制。3、一部電視劇居然改進(jìn)了不少政務(wù)大廳的服務(wù)。各地政府部門“低矮的窗口”逼著群眾躬下了身子，刺痛著百姓的心

3、。最近，隨著人民的名義的熱播，這些窗口整改了，或拆除圍擋，或增加座椅，或端茶倒水。S市作風(fēng)辦為改進(jìn)工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量，準(zhǔn)備在全市范圍內(nèi)開展一次政務(wù)大廳服務(wù)質(zhì)量調(diào)查活動(dòng)。假如領(lǐng)導(dǎo)讓你具體負(fù)責(zé)此項(xiàng)調(diào)查，請(qǐng)你談?wù)勀愕恼{(diào)查設(shè)想。【答題要點(diǎn)】1、調(diào)查前準(zhǔn)備：?jiǎn)栍嘘P(guān)部門要數(shù)據(jù)資料，弄清全市有多少個(gè)政務(wù)大廳和窗口；吃透上級(jí)部門關(guān)于政務(wù)服務(wù)大廳服務(wù)質(zhì)量的有關(guān)政策規(guī)定；2、拿出調(diào)研提綱、涉及調(diào)查問卷。3、調(diào)查形式：實(shí)地走訪查看和聽匯報(bào)、隨即訪問辦事群眾、電話、查閱視頻資料和滿意度數(shù)據(jù)、網(wǎng)上調(diào)查問卷，明察暗訪；4、調(diào)查對(duì)象，不僅是部門人員、窗口人員，還有辦事群眾。5、客觀收集數(shù)據(jù)，梳理，撰寫調(diào)查報(bào)告，提出整改

4、建議。4、近年來，A縣某貧困村婚喪嫁娶大操大辦、鋪張浪費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重，禮金攀比之風(fēng)盛行，村民苦不堪言，村干部雖想改變現(xiàn)狀，但無良策。同時(shí)，村內(nèi)部分家庭風(fēng)氣不正，甚至常有不尊老、不養(yǎng)老的現(xiàn)象發(fā)生。A縣文化部門發(fā)現(xiàn)這一情況，準(zhǔn)備派出一名干部到村里掛職，幫助解決問題，如果你是該掛職干部，準(zhǔn)備怎樣開展工作，完成任務(wù)?！敬痤}要點(diǎn)】1、調(diào)研走訪，了解婚喪嫁娶的操辦情況、不尊老不養(yǎng)老的情況，座談?wù)髑笠庖姡?、結(jié)合上級(jí)政策和國家法律法規(guī)，召集村組干部、群眾代表拿出解決措施；3、具體解決措施：建立村規(guī)民約，節(jié)儉辦事，黨員干部帶頭；評(píng)選最美兒媳、最孝順家庭；小手拉大手宣傳；涉嫌犯罪的移送；放電影普法宣傳；4、跟蹤落實(shí)

5、情況，及時(shí)解決；5、形成長效機(jī)制。5、假如你是A局在某村的掛職干部，該村一發(fā)展水蜜桃采摘、銷售為主，今年桃子大豐收，果農(nóng)本想賣個(gè)好價(jià)錢。但有人在網(wǎng)上發(fā)布不實(shí)帖子，說桃子里有蟲子，引發(fā)大量跟帖，你村桃子的銷售受到很大影響，大量水蜜桃滯銷，果農(nóng)一年的辛苦眼看就要白費(fèi)。如果由你來想辦法處理此事，你打算怎么辦？【答題要點(diǎn)】1、處理網(wǎng)貼，要求發(fā)帖人道歉澄清，自己拍視頻、照片、文字澄清沒有蟲子；必要時(shí)采取強(qiáng)制措施；2、調(diào)查統(tǒng)計(jì)水蜜桃滯銷情況，征求意見；3、解決滯銷問題：聯(lián)系水果批發(fā)商、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、大型超市；網(wǎng)上賣；采摘體驗(yàn)旅游增加銷售；聯(lián)系水蜜桃生產(chǎn)加工企業(yè)；參加展銷會(huì)；網(wǎng)上發(fā)帖呼吁各方伸出援手；動(dòng)員學(xué)校企

6、事業(yè)單位采購當(dāng)福利。4、建立長效應(yīng)對(duì)機(jī)制，提高抗風(fēng)險(xiǎn)能力：比如發(fā)展特色旅游；水蜜桃深加工；與超市簽訂長期協(xié)議；建設(shè)冷庫；網(wǎng)上渠道。6、某日，某地出現(xiàn)霧霾，并伴有刺鼻味道，霧霾的出現(xiàn)，觸發(fā)了一些商場(chǎng)的火警警報(bào)，也導(dǎo)致了一部分航班延誤，市民紛紛猜測(cè)，有人說是不是化工廠爆炸了，你認(rèn)為出現(xiàn)這種情況政府應(yīng)該怎么做？【答題要點(diǎn)】1、調(diào)查了解；2、及時(shí)回應(yīng)，發(fā)布信息；3、引導(dǎo)輿論；4、下次注意。7、近年來，慈善丑聞?lì)l頻發(fā)生，不僅使慈善公信力嚴(yán)重透支，而且還傷害了民眾的愛心，請(qǐng)問，你認(rèn)為如何做才能避免這種現(xiàn)象發(fā)生？【答題要點(diǎn)】1、深刻反思，完善體制機(jī)制；2、立法，依法嚴(yán)查；3、輿論引導(dǎo)；8、假如你是博物館的工

7、作人員，該博物館舉行了一次大型的消防演習(xí)，不明真相的群眾把照片發(fā)到網(wǎng)上，說“我們的文物都要付之一炬了"，領(lǐng)導(dǎo)讓你處理此事，你怎么辦？【答題要點(diǎn)】1、了解網(wǎng)貼2、及時(shí)回應(yīng)，聯(lián)系網(wǎng)友，澄清事實(shí)；3、下次提前通知。4、以后多留意網(wǎng)絡(luò)輿論。9、你鎮(zhèn)依山傍水，環(huán)境優(yōu)美。通過農(nóng)家樂等項(xiàng)目發(fā)展經(jīng)濟(jì)，但也導(dǎo)致了環(huán)境污染，垃圾隨處可見，污水也被隨意排放，你是鎮(zhèn)工作人員，你怎么辦？【答題要點(diǎn)】1、調(diào)查，統(tǒng)計(jì)摸底；2、專項(xiàng)整改；3、變堵為疏，源頭解決；4、轉(zhuǎn)型升級(jí)，長效機(jī)制。10、為建立大醫(yī)院與基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的分工協(xié)作機(jī)制，逐步實(shí)現(xiàn)初診在社區(qū)的目標(biāo)，市衛(wèi)生局決定開展調(diào)研，以便制訂相應(yīng)的制度或配套措施。你認(rèn)為

8、調(diào)研應(yīng)該如何開展，才能對(duì)后期工作有所幫助？【答題要點(diǎn)】1、調(diào)研的對(duì)象要廣泛；2、調(diào)研的內(nèi)容要具體，拿到數(shù)據(jù)；3、調(diào)研的方式要多樣；4、調(diào)研結(jié)果要對(duì)比論證。11、單位系統(tǒng)壞了，業(yè)務(wù)積壓很多，一直沒修好，來辦業(yè)務(wù)的人怨聲載道，甚至有人要投訴，作為業(yè)務(wù)經(jīng)辦人你怎么辦？【答題要點(diǎn)】1、道歉；2、修系統(tǒng)，收集業(yè)務(wù)，加班加點(diǎn)；3、端茶倒水，緩和情緒；4、下次注意，有預(yù)案。12、假如你是某縣級(jí)機(jī)關(guān)的工作人員，端午節(jié)值班時(shí)發(fā)現(xiàn)本單位網(wǎng)站上公布的惠民政策被惡意篡改。同時(shí)發(fā)現(xiàn)本地“家園網(wǎng)”上有網(wǎng)民不斷地發(fā)帖和跟帖，提出質(zhì)疑，表示不滿，甚至有人借機(jī)攻擊。你立即向局長匯報(bào)，一時(shí)又聯(lián)系不上，此時(shí)你打算怎么辦？【答題要點(diǎn)

9、】1、設(shè)法聯(lián)系發(fā)帖人，讓其澄清；2、報(bào)警；3、聯(lián)系專業(yè)機(jī)構(gòu)，改回網(wǎng)站；4、領(lǐng)導(dǎo)回來，說明情況，回復(fù)。5、下次多關(guān)注輿情。13、某市推出一項(xiàng)便民措施，政府補(bǔ)貼資金，街道和社區(qū)拿出場(chǎng)地，由中標(biāo)餐飲企業(yè)或社會(huì)組織，向有午餐需求的居家老人提供助餐服務(wù)，某小區(qū)為此開辦了一個(gè)助餐點(diǎn)，受到不少老年人的歡迎。但最近，因油煙和噪音的問題，小區(qū)居民多次到街道投訴，強(qiáng)烈要求停辦。假如你是該街道的工作人員，領(lǐng)導(dǎo)讓你去處理這起投訴，你將怎么辦？【答題要點(diǎn)】1、實(shí)地走訪了解情況，與舉報(bào)人聯(lián)系；2、了解到原因，對(duì)癥下藥；3、監(jiān)督整改；4、回應(yīng)；5、舉一反三、長效機(jī)制。14、國家農(nóng)村義務(wù)教育學(xué)生營養(yǎng)改善計(jì)劃要求學(xué)校相關(guān)食堂，

10、應(yīng)按標(biāo)準(zhǔn)為學(xué)生制定營養(yǎng)午餐。某鄉(xiāng)中心小學(xué)因食堂設(shè)施簡(jiǎn)陋、人手不足難以制定營養(yǎng)午餐，就以不低于規(guī)定補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)采購牛奶、餅干予以替代，部分家長在網(wǎng)上發(fā)帖質(zhì)疑引發(fā)網(wǎng)友跟帖評(píng)論。為此，鄉(xiāng)政府要求學(xué)校立即整頓。假如你是鄉(xiāng)政府一名工作人員，領(lǐng)導(dǎo)讓你去協(xié)調(diào)落實(shí)此項(xiàng)工作，你將怎么做？【答題要點(diǎn)】1、實(shí)地走訪調(diào)研；2、座談會(huì)，個(gè)別走訪，了解原因，征求建議；3、回應(yīng)網(wǎng)貼，承諾整改；4、監(jiān)督整改，及時(shí)公開。15、你單位打算建立一個(gè)網(wǎng)上平臺(tái)，將大學(xué)體育場(chǎng)所利用起來，使居民在平臺(tái)上預(yù)約場(chǎng)館，對(duì)場(chǎng)館加以利用，如果讓你負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作，你認(rèn)為工作重點(diǎn)是什么？【答題要點(diǎn)】1、對(duì)接供給和需求；2、拿方案，找公司建設(shè)平臺(tái)，平臺(tái)功能要便

11、利完善；3、預(yù)約、急救、保??；在線支付；4、試運(yùn)行，宣傳推廣。16、一些發(fā)達(dá)國家的國民閱讀量和我國人民的讀書情況，對(duì)比之下，我國國民閱讀量大大低于發(fā)達(dá)國家的國民閱讀量，請(qǐng)問你會(huì)通過哪些方法來增強(qiáng)國民閱讀的積極性？【答題要點(diǎn)】1、網(wǎng)上大討論，號(hào)召大家讀書；2、主題活動(dòng)，機(jī)關(guān)讀書日領(lǐng)導(dǎo)帶頭，讀書心得評(píng)比，薦書；3、加強(qiáng)圖書館建設(shè)，社區(qū)圖書館，農(nóng)村圖書館，24小時(shí)圖書館；4、從娃娃抓起。5、直播新媒體的運(yùn)用。17、現(xiàn)在很多家長工作忙，學(xué)生中午就餐人數(shù)也越來越多，學(xué)校周邊存在很多違規(guī)經(jīng)營的小飯桌，這些小飯桌存在安全隱患，執(zhí)法部門前去調(diào)查整治，家長和經(jīng)營者不同意，請(qǐng)你給出合理化建議，改善這一狀況?！敬痤}

12、要點(diǎn)】1、學(xué)校建食堂；2、營養(yǎng)餐配送；3、小飯桌整改，合法經(jīng)營；4、鄰里互助18、現(xiàn)在政府機(jī)關(guān)提供上門一對(duì)一辦公，二對(duì)一辦公等形式。但是一段時(shí)間后，工作人員工作熱情降低，態(tài)度差，群眾也表示很多不滿，你怎么做？【答題要點(diǎn)】1、調(diào)查了解找原因；找對(duì)策；2、思想教育，補(bǔ)貼，激勵(lì)機(jī)制，后勤保障。3、群眾打分，長效機(jī)制。19、冰雹天氣把農(nóng)村的人砸傷，農(nóng)作物砸毀，村干部不知如何應(yīng)對(duì)，你是本地縣農(nóng)業(yè)局的干部，你怎么辦？【答題要點(diǎn)】1、救人要緊；2、及時(shí)上報(bào)，請(qǐng)求支援；3、組織自救，不要慌張，調(diào)查摸底；_4、發(fā)揮農(nóng)業(yè)局職能優(yōu)勢(shì)，補(bǔ)種作物，減少損失。20、一些旅游景點(diǎn)有許多流動(dòng)的商販，有的從事黑導(dǎo)游，販賣旅游紀(jì)

13、念品，有些為黑車服務(wù)私拉乘客，請(qǐng)就此開展一次專項(xiàng)整治，你如何開展？【答題要點(diǎn)】1、實(shí)地走訪調(diào)查、座談了解情況；2、向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，建議召集工商、旅游、城管、公安、交通、景區(qū)等部門開聯(lián)席會(huì)議，商討聯(lián)合整治方案；3、方案報(bào)批，下發(fā)通知，按分工開展行動(dòng)；4、整治行動(dòng)注意分階段，第一階段為宣傳發(fā)動(dòng)，自查自改；第二階段為聯(lián)合執(zhí)法，督促整改，取締查處違法行為。城管管理流動(dòng)的商販，劃定區(qū)域，旅游和工商部門查處黑導(dǎo)游和販賣旅游紀(jì)念品，交通部門查處黑車私拉乘客，公安負(fù)責(zé)抗法應(yīng)急處置；第三階段為建立長效機(jī)制如合理規(guī)劃區(qū)域，增設(shè)正規(guī)旅游紀(jì)念品銷售商店，增加公交路線，增加導(dǎo)游服務(wù)。第四階段為回頭看，驗(yàn)收。5、整個(gè)行動(dòng)注意

14、做好各種形式宣傳，資料歸檔，各部門協(xié)調(diào)配合，引導(dǎo)正面輿論，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。21、前不久，有網(wǎng)友發(fā)帖稱某縣A局官網(wǎng)上的信息一年多沒有更新，局長信箱中群眾的郵件三年來沒有一條回復(fù)。網(wǎng)民紛紛跟帖，并嘲諷該網(wǎng)為“沉睡的官網(wǎng)”。局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此高度重視，要求辦公室立即采取措施，加強(qiáng)網(wǎng)站管理，保證網(wǎng)站的正常運(yùn)行。假如辦公室主任指定你來負(fù)責(zé)網(wǎng)站管理，你打算重點(diǎn)做好哪幾個(gè)方面的工作？【答題要點(diǎn)】1、承認(rèn)錯(cuò)誤，道歉；2、整改，明確責(zé)任人，科室提供信息，專人發(fā)送，三級(jí)審核；處理群眾回復(fù)；3、長效機(jī)制，激勵(lì)考核。22、某地稅務(wù)辦稅大廳為提高辦稅效率，大力開拓“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”模式。運(yùn)行一段時(shí)間后，發(fā)現(xiàn)納稅人普遍反映以下問題：

15、一是所有收費(fèi)全部實(shí)行銀行卡支付，不接受現(xiàn)金。二是因全部業(yè)務(wù)開通了網(wǎng)上辦理，削減大廳服務(wù)窗口數(shù)量，造成排隊(duì)增多。針對(duì)上述問題，領(lǐng)導(dǎo)安排你予以解決，請(qǐng)你談?wù)勀愕墓ぷ魉悸??！敬痤}要點(diǎn)】1、調(diào)查了解原因；2、分類整改；3、舉一反三，長效機(jī)制。23、今年以來，某市根據(jù)城市建設(shè)規(guī)劃，開始實(shí)施道路改造和雨污分流工程。施工過程中噪音和灰塵較大，部分道路封堵等給居民生活和出行帶來諸多不便。尤其是導(dǎo)致了某些干道上下班時(shí)交通擁堵，不少居民通過網(wǎng)絡(luò)等媒體對(duì)此表示不滿。請(qǐng)你從政府公共服務(wù)的角度，談?wù)勌幚砩鲜雒艿乃悸??！敬痤}要點(diǎn)】1、檢討，集思廣益；2、事先告知；3、錯(cuò)時(shí)施工，做好管理；4、公眾監(jiān)督，知錯(cuò)就改。5、統(tǒng)籌

16、思維。24、某公共服務(wù)部門在手機(jī)APPF發(fā)出了"蔬菜地圖"，市民們可以查詢到附近的菜市場(chǎng)，可以知道哪里的蔬菜既便宜又新鮮，現(xiàn)在該公共服務(wù)機(jī)構(gòu)希望擴(kuò)大蔬菜地圖的功能。請(qǐng)你列舉可以增加哪些功能和服務(wù)，并簡(jiǎn)述理由。1、如果你被我們單位錄用，你將在以后的工作中怎樣學(xué)習(xí)？1、公共服務(wù)單位建了一個(gè)微信群，群里是單位的工作人員跟辦業(yè)務(wù)的群眾，工作人員發(fā)布消息，群眾可咨詢業(yè)務(wù)，剛開始效果很好，但是過了一段時(shí)間后，群眾的問題沒人回答，也沒有人更新信息，你覺的要怎樣做才能發(fā)揮這個(gè)微信群的作用？1、你所在的社區(qū)，外來務(wù)工人員很多。很多家長忙于打工，孩子們，無所事事，打架斗毆現(xiàn)象時(shí)常發(fā)生。你要怎么

17、解決？1、為了更好地為群眾服務(wù)，某單位小李創(chuàng)建了網(wǎng)上工作平臺(tái)，但是實(shí)施一段時(shí)間后，效果不佳，有人說操作過于復(fù)雜，有人說不會(huì)使用，有人說根本不知道這項(xiàng)新規(guī)定。如果你是小李，你打算怎么做？1 .一些地處城中村的社區(qū)，居民經(jīng)常違章搭建房屋用于對(duì)外出租或者準(zhǔn)備以后城中村拆遷時(shí)獲得更多的補(bǔ)償。居民之間互相攀比，競(jìng)相偷偷搭建，亂象叢生，屢禁不止。假如你在某社區(qū)工作，請(qǐng)你向領(lǐng)導(dǎo)提出一些合理化的建議，采取一些有效措施，來有效解決違章搭建的問題。2 .某地政府近期設(shè)立10所市級(jí)“殘疾人之家”，為殘疾人提供日間照料服務(wù)，并幫助殘疾人安排輔助性就業(yè)。剛開辦一周，市長信箱就收到多封群眾來信，反映“殘疾人之家”照料服務(wù)

18、時(shí)間短、項(xiàng)目單一等問題。同時(shí)，就業(yè)安排流于形式，未真正落實(shí)。市政府辦公室將信件轉(zhuǎn)到你們單位，領(lǐng)導(dǎo)安排由你負(fù)責(zé)處理，請(qǐng)你談?wù)勀愕墓ぷ魉悸?。近年來，A縣某貧困村婚喪嫁娶大操大辦、鋪張浪費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重，禮金攀比之風(fēng)盛行，村民苦不堪言，村干部雖想改變現(xiàn)狀，但無良策。同時(shí)，村內(nèi)部分家庭風(fēng)氣不正，甚至常有不尊老、不養(yǎng)老的現(xiàn)象發(fā)生。A縣文化部門發(fā)現(xiàn)這一情況，準(zhǔn)備派出一名干部到村里掛職，幫助解決問題，如果你是該掛職干部，準(zhǔn)備怎樣開展工作，完成任務(wù)。1.某縣公安局出臺(tái)證件辦理新舉措，將周圍五個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的身份證業(yè)務(wù)集中到一個(gè)派出所辦理。此舉導(dǎo)致辦證人數(shù)暴增，不少居民凌晨5點(diǎn)排隊(duì)取號(hào)，有的居民即使取到號(hào)，也因前面人太多當(dāng)天

19、無法辦理，而派出所門口飲料攤的攤主卻在高價(jià)兜售當(dāng)日靠前的號(hào)牌。此事引起網(wǎng)民不滿，甚至有人拍照上傳到某論壇，影響很壞。如果你是該縣政府的工作人員，領(lǐng)導(dǎo)安排你妥善處理此事，談?wù)勀愕乃悸贰?假如彳是A局在某村的掛職干部，該村一發(fā)展水蜜桃采摘、銷售為主，今年桃子大豐收，果農(nóng)本想賣個(gè)好價(jià)錢。但有人在網(wǎng)上發(fā)布不實(shí)帖子，說桃子里有蟲子，引發(fā)大量跟帖，你村桃子的銷售受到很大影響，大量水蜜桃滯銷，果農(nóng)一年的辛苦眼看就要白費(fèi)。如果由你來想辦法處理此事，你打算怎么辦？某著名論壇民生板塊有網(wǎng)民發(fā)帖，反映在創(chuàng)建衛(wèi)生城市的過程中，Z市某區(qū)僅重視上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)視察較多的主干道，而忽視了城鄉(xiāng)結(jié)合部、偏僻路段的衛(wèi)生狀況，并配發(fā)了大量

20、衛(wèi)生臟亂差的照片，引起眾多網(wǎng)民關(guān)注、熱議。該市政府十分重視，決定核查。假如你是核查小組的成員，請(qǐng)談?wù)勀銓?duì)核查工作有哪些建議？1、某縣政府征用土地搞扶貧工程建設(shè)溫室大棚，種植蔬菜，投入大批扶貧資金，可是大棚至今一直荒廢著，無人問津，有的甚至變成了危棚，引起村民的強(qiáng)烈不滿，媒體也被群眾邀請(qǐng)到村里幫忙討說法。假如你是縣政府工作人員，領(lǐng)導(dǎo)安排你去處理此事，請(qǐng)談?wù)勀愕墓ぷ魉悸?。、良好的禮儀規(guī)范能夠彰顯一個(gè)人的文化修養(yǎng)和綜合素質(zhì)，儀表之禮、言談之禮、待人之禮無論對(duì)于未成年人還是職業(yè)者都很重要。你認(rèn)為作為一名公職人員，應(yīng)當(dāng)在哪些方面做到“禮儀之美”？、暴走逐漸流行起來。在某市景區(qū)，每到晚上七點(diǎn)鐘后，都會(huì)聚集

21、上萬名市民，他們伴隨著廣場(chǎng)舞激昂的音樂，統(tǒng)一著裝、有組織地大步向前暴走，迅速將景區(qū)周邊道路“占領(lǐng)”，直到晚上9點(diǎn)，景區(qū)路段機(jī)動(dòng)車幾乎無法通行，加上高分貝的音樂，附近市民意見很大，多次投訴，有關(guān)部門表示：“人太多了，我們也沒辦法?！睂?duì)解決上述問題，你有何好的建議？第二題：有個(gè)湖要改造，村民用圍網(wǎng)養(yǎng)魚，政府想把網(wǎng)拆掉，既美化環(huán)境又減輕污染，但村民不理解，稱不給滿意的答復(fù)就不拆。請(qǐng)問你怎么做村民的思想工作？追問：回到單位，你還會(huì)做哪些工作？第三題：現(xiàn)要修一條人行道，按2米的寬度，有一顆大樹直徑50厘米，在規(guī)劃的人行道上，有人說把樹移走，這樣可能影響樹的存活率；有人說樹不動(dòng)，把人行道的寬度改成1.5米

22、,但這樣則容易形成人行道過窄而擁擠；還有人說保持原樣不變。你有什么建議？.近年來，群體性事件不僅發(fā)生在現(xiàn)實(shí)生活中，在網(wǎng)上也同樣發(fā)生。某日，單位正在論證的一項(xiàng)市政舉措，引起網(wǎng)民的高度關(guān)注。點(diǎn)擊率和跟帖數(shù)急劇攀升，不滿情緒迅速蔓延，網(wǎng)絡(luò)群體性事件一觸即發(fā)。單位領(lǐng)導(dǎo)十分重視，責(zé)成你迅速處理此事。你將如何完成這一任務(wù)？如果通過這次面試我們單位錄用了你，但工作一段時(shí)間卻發(fā)現(xiàn)你根本不適合這個(gè)職位，你怎么辦？16.現(xiàn)要修一條人行道，按2米的寬度，有一顆大樹直徑50厘米，在規(guī)劃的人行道上，有人說把樹移走，這樣可能影響樹的存活率；有人說樹不動(dòng)，把人行道的寬度改成1.5米，但這樣則容易形成人行道過窄而擁擠；還有人

23、說保持原樣不變。你有什么建議?3.政府鼓勵(lì)高校向公眾開放圖書館，高校響應(yīng)號(hào)召對(duì)社會(huì)開放圖書館，但有學(xué)校因?yàn)榘踩珕栴}和場(chǎng)地，為方便管理，做出了一些限制。市民對(duì)圖書館設(shè)置的門檻條件，如開放時(shí)間、開放區(qū)域、借閱范圍、入館人數(shù)等，頗有意見。有市民反應(yīng)到A部門，如果你是A部門工作人員，你將如何解決市民的訴求？第三題，有個(gè)部門要對(duì)盲道的管理和維護(hù)做一個(gè)調(diào)研，派了人去調(diào)研了一個(gè)星期，對(duì)盲人進(jìn)行問卷調(diào)查，然后他發(fā)現(xiàn)大多數(shù)盲人出行不利用盲道，盲道的利用率低。另外，有一部分人使用導(dǎo)盲犬出行業(yè)不需要盲道。所以他就得出一個(gè)結(jié)論，這個(gè)盲道不必要不需要設(shè)立。問你覺得那個(gè)調(diào)研有什么問題，怎么分析指出？某地一些自稱是中國老年

24、保健協(xié)會(huì)的工作人員，免費(fèi)給村里的老年人體檢，然后把老人拉到某賓館聽專家講座，并以治病為由，賣給每位老人上千元藥物。經(jīng)查，該藥物為普通的保健重要，價(jià)值僅為幾十元。上當(dāng)老人情緒激動(dòng)，紛紛到當(dāng)?shù)匦l(wèi)生部門反映。假如你是該地衛(wèi)生局的一名工作人員，領(lǐng)導(dǎo)讓你處理此事，談?wù)勀愕墓ぷ魉悸?。第一題。你作為服務(wù)窗口人員對(duì)群眾舉報(bào)的地下排水管進(jìn)行解決，但是管道又出現(xiàn)問題，污水淹沒了道路，比之前還嚴(yán)重，群眾認(rèn)為你工作沒做好，現(xiàn)在來記者采訪，你會(huì)怎么辦？請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬。追問：采訪完后，你具體要怎么做？第三題我市政府提供地皮、眾多企業(yè)單位聯(lián)合，有中標(biāo)企業(yè)為我們社區(qū)居民老人生活提供助餐服務(wù)，但是居民反映助餐點(diǎn)有噪音和油煙并多次投

25、訴，但沒有得到解決，領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)解決此事，你怎么辦?某縣政府征用土地搞扶貧工程建設(shè)溫室大棚，種植蔬菜，投入大批扶貧資金，可是大棚至今一直荒廢著，無人問津，有的甚至變成了危棚，引起村民的強(qiáng)烈不滿，媒體也被群眾邀請(qǐng)到村里幫忙討說法。假如你是縣政府工作人員，領(lǐng)導(dǎo)安排你去處理此事，請(qǐng)談?wù)勀愕墓ぷ魉悸贰? .某市一條馬路正在維修。因施工標(biāo)志被風(fēng)刮倒，小張開車誤入工地，車輛受損。小張與施工單位交涉，施工單位說：“你找A局，我們只管施工?！毙垞艽蛑鞴懿块TA局的熱線電話，撥了多次才有人接聽，當(dāng)小張說到“施工標(biāo)志被風(fēng)刮倒，我的車受損”時(shí)對(duì)方馬上打斷說：“這事不歸我們管！”隨即掛了電話。假如是你接了小張的投訴電

26、話，該如何處理？某縣農(nóng)業(yè)局的調(diào)研報(bào)告顯示，農(nóng)民技能培訓(xùn)的短板是針對(duì)性、有效性不強(qiáng)。假如你是該局的一名工作人員，領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)組織后續(xù)的農(nóng)民技能培訓(xùn)，你會(huì)著重做哪些改進(jìn)？某單位為吸引高校畢業(yè)生報(bào)考公務(wù)員，開設(shè)微信公眾號(hào)來了解大學(xué)生想要報(bào)考公務(wù)員的情況，如果你是負(fù)責(zé)人，你打算從哪些方面了解這些內(nèi)容？怎樣保證收集資料的有效性？近年來，A縣某貧困村婚喪嫁娶大操大辦、鋪張浪費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重，禮金攀比之風(fēng)盛行，村民苦不堪言，村干部雖想改變現(xiàn)狀，但無良策。同時(shí)，村內(nèi)部分家庭風(fēng)氣不正，甚至常有不尊老、不養(yǎng)老的現(xiàn)象發(fā)生。A縣文化部門發(fā)現(xiàn)這一情況，準(zhǔn)備派出一名干部到村里掛職，幫助解決問題，如果你是該掛職干部，準(zhǔn)備怎樣開展

27、工作，完成任務(wù)。1 .剛參加工作的年輕人，大都有抱負(fù)、有熱情、想干事，但在實(shí)際工作中，又往往容易“水土不服”，或者遲遲“不在狀態(tài)”。假如你遇到這種情況，你會(huì)怎么辦？2、你是單位微信公眾平臺(tái)的負(fù)責(zé)人，每天都要更新發(fā)布平臺(tái)信息，一次你在更新平臺(tái)信息時(shí)沒有審核就轉(zhuǎn)發(fā)了質(zhì)疑國家政策的文章，等你發(fā)現(xiàn)時(shí)，已經(jīng)有幾十個(gè)人瀏覽，并有人轉(zhuǎn)發(fā),此時(shí)，你怎么辦？3、你是社區(qū)網(wǎng)格化工作人員小李，居民老蔣在未取得任何手續(xù)的情況下，利用消防通道搭建違法建筑，把5米多寬的消防通道堵得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)，引發(fā)臨近住戶不滿。領(lǐng)導(dǎo)派你前去解決,老蔣非但不聽，還罵你多管閑事，請(qǐng)問你怎么辦？4、你市少兒圖書館出現(xiàn)了設(shè)備陳舊、書目較少的情況，已

28、經(jīng)滿足不了我們現(xiàn)在兒童的需求，領(lǐng)導(dǎo)要對(duì)兒童圖書館進(jìn)行改造升級(jí)，對(duì)此你有哪些改進(jìn)的建議？5、清明節(jié)是我國的傳統(tǒng)節(jié)日，很多人會(huì)在清明祭奠先人的過程中采用焚燒紙錢、燃放鞭炮等方式，有人說這種做法有一定的安全隱患，有人說對(duì)待此事要寬容，你怎么看？6、目前農(nóng)村廣大人民群眾對(duì)于文化生活的需求不斷增加，農(nóng)村文化建設(shè)與農(nóng)民的精神文化需求還不相適應(yīng)，你是一個(gè)偏遠(yuǎn)山村的大學(xué)生村官，村里準(zhǔn)備建一個(gè)村文化活動(dòng)室，領(lǐng)導(dǎo)交給你負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作，你怎么開展？7、近兩年來，互聯(lián)網(wǎng)尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迅猛發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)+出租汽車也隨之出現(xiàn)，優(yōu)步、滴滴打車深入人們生活，也給出租車行業(yè)帶來了沖擊，甚至有些地方出現(xiàn)了出租車司機(jī)集體罷工的現(xiàn)

29、象，對(duì)此，你有什么看法？并提出建議。8、為解決城市停車難問題，某市政府出臺(tái)政策，充分利用閑置的停車場(chǎng)，比如說小區(qū)業(yè)主白天上班去了可以把車位租個(gè)附近工作的人，夜間把機(jī)關(guān)事業(yè)單位閑置車位面向小區(qū)租停，緩解停車難，如果你是政府工作人員，負(fù)責(zé)在轄區(qū)內(nèi)推廣這一政策，如何推廣？1、某地出現(xiàn)礦區(qū)塌陷，形成塌陷區(qū)，造成了農(nóng)田、水利設(shè)施受損，破壞了當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)環(huán)境，影響周邊百姓正常生活，群眾和災(zāi)民的意見很大，現(xiàn)政府準(zhǔn)備組織修復(fù)活動(dòng)，讓你對(duì)修復(fù)提出一些合理化的建議？2、你是某單位的公職人員，你外出辦公事的時(shí)候，碰見交通事故，有人受傷，你用公車把他送到了醫(yī)院。但是有媒體報(bào)道你公車私用，產(chǎn)生了不好影響，領(lǐng)導(dǎo)讓你去解決這樣

30、一個(gè)問題，你該如何去做？3、市博物館免費(fèi)開放以來，參觀群眾絡(luò)繹不絕，極大的豐富了群眾的精神文化需求，受到了群眾的一致好評(píng)。但是在周末、法定節(jié)假日等參觀高峰期的時(shí)候，經(jīng)常存在游客坐臥、隨地吐痰以及亂扔垃圾等不文明現(xiàn)象，作為市博物館的工作人員，領(lǐng)導(dǎo)讓你去處理，你怎么辦？有人說能干的人，事情越多；反而沒有能力的人不干，樂得輕松。對(duì)此，請(qǐng)你給出兩個(gè)對(duì)策，并說明理由。區(qū)政務(wù)大廳辦事群眾突然增多，等候區(qū)座位不夠，很多人把窗口前的椅子搬走，導(dǎo)致窗口辦事的群眾沒有椅子，只能半蹲著辦事，這一幕被網(wǎng)友拍下來發(fā)到網(wǎng)上，造成不好影響，你是政務(wù)大廳負(fù)責(zé)人，你會(huì)怎么辦？村組發(fā)放老年人養(yǎng)老補(bǔ)貼，因周期長等原因，老年人有意見

31、，后來改進(jìn)工作方式，給每個(gè)老年人辦了銀行卡，而且建了微信群，但是老年人還是有意見，領(lǐng)導(dǎo)安排你去改進(jìn)發(fā)放工作，你怎做？某小區(qū)電動(dòng)車在樓道內(nèi)充電發(fā)生燃燒事件，假如你是小區(qū)的一位工作人員，領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)進(jìn)行整改以排除安全隱患，你會(huì)如何做？你是窗口的服務(wù)人員，在朋友圈里看到有人吐槽本單位窗口服務(wù)不好且流程繁瑣，工作人員態(tài)度也差。請(qǐng)問你會(huì)怎么做？教育局將下午放學(xué)時(shí)間提前到3:30,導(dǎo)致和家長下班時(shí)間不匹配，請(qǐng)你提三條對(duì)策？你作為一名人大代表，在出訪時(shí)發(fā)現(xiàn)老年人出行經(jīng)常成群結(jié)隊(duì)，在交通高峰期時(shí)容易影響上班族和學(xué)生出行，請(qǐng)針對(duì)這一現(xiàn)狀提對(duì)策。有人說做事要“講究”，要精益求精，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致；也有人說做事要“將就”，

32、不奢求，不苛責(zé)于結(jié)果，對(duì)功名利祿不在意。請(qǐng)結(jié)合實(shí)際，談?wù)勅绾巫龅健爸v究”與“將就”的結(jié)合。傳習(xí)錄記載了明大儒王陽明與弟子的這樣一段對(duì)話。問：“靜時(shí)亦覺意思好。才遇事便不同，如何？”先生曰：“是徒知靜養(yǎng)而不用克己工夫也。如此臨事，便要傾倒。人須在事上磨，方立得住，方能靜亦定，動(dòng)亦定?！闭?qǐng)結(jié)合這句話的理解，談?wù)剬砣绾伍_展工作？城市設(shè)計(jì)了很多免費(fèi)飲水點(diǎn)，但一些年紀(jì)大的老人經(jīng)常用水桶來打水，針對(duì)這種現(xiàn)象，你覺得應(yīng)該怎么辦？請(qǐng)?zhí)岢瞿愕慕ㄗh。有的人在天晴的時(shí)候給你送傘，但是下雨的時(shí)候又把傘拿走了。在你困難的時(shí)候不幫助你，等你豐收的時(shí)候又來分享你的果實(shí)。如果在工作中遇到這樣的人，你該怎么辦？第三題：一個(gè)公

33、園景點(diǎn)，禁止機(jī)動(dòng)車進(jìn)入。針對(duì)景區(qū)車輛亂停亂放的狀況，為了規(guī)范自行車管理秩序，現(xiàn)在有以下三個(gè)方案：方案一：景區(qū)禁止所有自行車進(jìn)入；方案二：劃定相關(guān)禁行，禁停區(qū)域，限定某些區(qū)域和景點(diǎn)可以騎自行車方案三：市民只能使用景區(qū)提供的自行車。三個(gè)方案各有優(yōu)缺點(diǎn)，你如何合理規(guī)劃？【解析】滄桑的小路，愜意的林蔭小道，綠意盎然，鮮花斗艷，這是人們心中春夏季節(jié)的公園?？墒枪珗@景點(diǎn)禁止機(jī)動(dòng)車進(jìn)去，越來越多人加入騎行大軍，享受便利低碳出行的同時(shí)，禁行路段任性騎行，馬路、草坪等變成停車場(chǎng)，種種不文明現(xiàn)象也隨之出現(xiàn)?，F(xiàn)有三個(gè)方案進(jìn)行整改，各有優(yōu)缺點(diǎn)：方案一：全面限行非機(jī)動(dòng)車。公園多是小道，且徒步的民眾居多，騎車有一定的安全

34、隱患，且部分人亂停亂放，全面禁行確實(shí)有好處。但是，縱觀各地市的公園，全面禁行自行車的公園并不多見，因?yàn)楣珗@作為自然觀賞區(qū)和供公眾的休息游玩的公共區(qū)域，是對(duì)全民開放，而騎自行車也是很多民眾的愛好，在公園的美景中騎著單車，也是一種享受和放松。另一方面，有些公園較大，若有急事，騎車可以節(jié)省時(shí)間。方案二：可以在指定區(qū)域按照規(guī)劃好的路線騎行。正如上面所說，公園騎車也是一種放松，劃定專門的騎行路線，可以滿足愛好騎行的群眾的需求。但是，并沒有提及停車問題，共享單車的盛行，顧騎不顧停的問題尤為凸顯，自行車停放儼然已成為一個(gè)社會(huì)問題。方案三：由公園景區(qū)提供指定公共自行車。這無疑給公園的運(yùn)營增加很多經(jīng)濟(jì)成本以及人

35、力成本，若后期管理不當(dāng)，就會(huì)賠了夫人又折兵。綜上，三個(gè)方案各有優(yōu)缺點(diǎn)，但應(yīng)該全面考慮，綜合治理，為此：第一：指定區(qū)域按照規(guī)劃好的路線騎行。首先要對(duì)該公園進(jìn)行全面考察，具體的建筑、道路等布局整體把控。其次，將其中主干道以及一些較寬道路可設(shè)為騎行道，設(shè)立明顯的自行車騎行標(biāo)識(shí)，非騎行道路也應(yīng)樹立醒目禁行標(biāo)識(shí)。第二：設(shè)立專門的自行車停車區(qū)?？紤]到很多群眾騎車前來，但更愿意徒步游玩，公園各個(gè)入口應(yīng)劃定專門區(qū)域停放自行車。其后，在各個(gè)騎行車道路邊，等距離劃定專門的停車區(qū)，以便群眾停車散步。在各個(gè)路口的騎行道標(biāo)識(shí)、停車區(qū)引導(dǎo)牌、路線圖等標(biāo)識(shí)要安放到位，引導(dǎo)群眾有序游玩。第三：加強(qiáng)監(jiān)督和管理。公園景點(diǎn)負(fù)責(zé)人，

36、應(yīng)加強(qiáng)巡邏，對(duì)于違規(guī)群眾予以引導(dǎo)指正，情節(jié)嚴(yán)重者可依據(jù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。同時(shí)，參照共享電瓶車的管理辦法，政府約談各大共享單車運(yùn)營商，禁止用戶任意停車，公園內(nèi)必須在指定地點(diǎn)停車，違者征收管理費(fèi)，惡意不改者拉入黑名單。此外，公園可以增設(shè)一些游覽車等。規(guī)則制定只是開始，應(yīng)通過公園以及地方政府等官網(wǎng)、公眾號(hào)多種網(wǎng)絡(luò)渠道，結(jié)合景區(qū)宣傳手冊(cè)與宣傳欄等，對(duì)該限行規(guī)定告知廣大群眾，讓老百姓知道，才能對(duì)百姓進(jìn)行引導(dǎo)。全民參與進(jìn)來，多方協(xié)作，公園景點(diǎn)自行車的“亂”必能解決。第三題：有個(gè)部門要對(duì)盲道的管理和維護(hù)做一個(gè)調(diào)研，派了人去調(diào)研了一個(gè)星期，對(duì)盲人進(jìn)行問卷調(diào)查，然后他發(fā)現(xiàn)大多數(shù)盲人出行不利用盲道，盲道的利用率低

37、。另外，有一部分人使用導(dǎo)盲犬出行業(yè)不需要盲道。所以他就得出一個(gè)結(jié)論，這個(gè)盲道不必要不需要設(shè)立。分析調(diào)研存在哪些問題。（據(jù)考生回憶）一、測(cè)評(píng)要素：計(jì)劃組織能力二、題目解析：此題仍是一道考察計(jì)劃組織能力的題目，形式稍微同往年的設(shè)問“怎么開展本次調(diào)研”、“怎么把握調(diào)研的科學(xué)、有效性”不同，但本質(zhì)相同，仍為結(jié)合調(diào)研要素如調(diào)研團(tuán)隊(duì)、對(duì)象、方式、內(nèi)容、過程把控、數(shù)據(jù)分析進(jìn)行作答。同時(shí)，題干信息較為細(xì)節(jié)，需認(rèn)真審題。三、評(píng)分參考：第一，調(diào)研對(duì)象選擇不充分、不全面，印證調(diào)研團(tuán)隊(duì)設(shè)置不合理。第二，調(diào)研方式單一且不符合調(diào)研對(duì)象的身心特點(diǎn)。第三，調(diào)研內(nèi)容比較含糊。第四，調(diào)研時(shí)長較短且缺乏規(guī)劃。第五，缺乏調(diào)研過程中協(xié)調(diào)控制的環(huán)節(jié)，配合度難以保障。第六，調(diào)研結(jié)論沒有論證，稍顯武斷。第七，其它言之成理即可。四、參考答案：【解析】盲道調(diào)研旨在了解盲人出行現(xiàn)狀，為后續(xù)完善盲人出行、提高其幸福感和獲得感提供科學(xué)、客觀的依據(jù)。題干中調(diào)研存在下述問題：第一，題干中調(diào)研存在調(diào)研對(duì)象選擇不充分、不全面的問題，只挑選了部分盲人，調(diào)研對(duì)象的不充分意味著前期的調(diào)研團(tuán)隊(duì)未成立周全?？梢猿闪I(yè)的如殘聯(lián)、殘疾人權(quán)益維護(hù)社會(huì)組織，有過類似調(diào)研經(jīng)驗(yàn)的，親和力的，善于溝通的調(diào)研團(tuán)隊(duì)，將其分成三組，一組通過隨機(jī)及抽樣調(diào)研