集團(tuán)客戶WIFI業(yè)務(wù)

1、1內(nèi)部資料 注意保密2 目錄WIFI市場發(fā)展背景市場需求分析和對接方式重點(diǎn)市場的典型案例WIFI運(yùn)營注意要點(diǎn)3p 工信部：工信部公布2014年1月份通信業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況，移動互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)達(dá)到8.38億戶。p 易觀智庫：截止二季度，從年齡和性別來看，中國6.86億中國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶以男性和中青年用戶為主，其中男性用戶所占比例為60%，而2540歲中青年用戶所占比例為62%。移動互聯(lián)網(wǎng)用戶發(fā)展迅猛免費(fèi)WiFi成為客戶服務(wù)的基本訴求帶動無線網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的強(qiáng)勁需求4WIFI市場迎來發(fā)展機(jī)遇設(shè)備性能、維護(hù)管理問題；釣魚軟件、個人隱私泄露安全問題突出；不具備連鎖管理、統(tǒng)一發(fā)布等能力，適用范圍局限。這餐館晚餐有

2、打5折的噢這是家庭無線，當(dāng)心泄密啊n政府的公共區(qū)域覆蓋需求政府的公共區(qū)域覆蓋需求省網(wǎng)信辦正在策劃，公共區(qū)域的WIFI布局；一般情況下，政府可能直接投資網(wǎng)絡(luò)投入，也會通過其他途徑予以補(bǔ)貼。n公安規(guī)范化要求公安規(guī)范化要求公安上網(wǎng)行為、信息內(nèi)容的安全審計；家庭型、局域性將面臨調(diào)整。WIFIWIFI市場迎來發(fā)展機(jī)遇：市場迎來發(fā)展機(jī)遇：政府將對予以政策支持和發(fā)展支持p當(dāng)前普遍的小當(dāng)前普遍的小問題突出問題突出5 目錄WIFI市場發(fā)展背景市場需求分析和對接方式重點(diǎn)市場的典型案例WIFI運(yùn)營注意要點(diǎn)6 特點(diǎn)：人流集中，區(qū)域面積較大，如：大型商場、美食廣場等。 特點(diǎn)：人流密集，有專署性內(nèi)容需求，部分需要獨(dú)立管理

3、，如銀行、醫(yī)院、校園等。 特點(diǎn)：區(qū)域面積不大，如：中小餐館、咖啡館、茶秀、美容美發(fā)店等小商鋪。 特點(diǎn)：人流密集，面積大，如商業(yè)街區(qū)、城市廣場、旅游景點(diǎn)。商業(yè)性市場場景行業(yè)性市場場景中小商戶類場景公共區(qū)域類場景根據(jù)集客市場區(qū)域特點(diǎn)，WIFI業(yè)務(wù)具有專業(yè)市場和客戶的專署性需求，分為以下幾類重點(diǎn)場景：集團(tuán)客戶WIFI市場需求分析場景面向商場或具體商家的前向業(yè)務(wù)為主輔以面向媒體、服務(wù)等的后向業(yè)務(wù)根據(jù)建設(shè)區(qū)域的性質(zhì)，有針對性確定面向客戶的前向業(yè)務(wù)和后向業(yè)務(wù)銀行：面向客戶前向業(yè)務(wù)為主；校園：面向?qū)W生的前向業(yè)務(wù)為主，輔以游戲社交媒體教育等后向業(yè)務(wù)面向商家的前向業(yè)務(wù)收入為主；輔以面向媒體、服務(wù)等的后向業(yè)務(wù)7一

4、般的功能需求分析品牌推廣支持商業(yè)品牌推廣；策略自動下發(fā)無線上網(wǎng)賬號和密碼；實(shí)現(xiàn)收集用戶資料；頁面推送主動推送商城介紹圖文信息；商城關(guān)注吸引客戶安裝商城APP，引導(dǎo)更多用戶關(guān)注商城微信公眾號/服務(wù)號；頁面、短信、微信、MAC無感知認(rèn)證。多種認(rèn)證方式集團(tuán)客戶WIFI市場需求分析業(yè)務(wù)功能商家需求旺盛：商家需求旺盛：廣告及精確營銷成為商家刺激消費(fèi)的新手段 業(yè)務(wù)需求業(yè)務(wù)需求 ：在提高客戶上網(wǎng)感知基礎(chǔ)上，廣告投放更靈活、營銷更精確：可根據(jù)需求定時、定點(diǎn)、定檔量身定制最優(yōu)推廣方案；精準(zhǔn)、細(xì)分的商圈人群覆蓋，造就極高的營銷轉(zhuǎn)化率。8*1Gbps無線網(wǎng)關(guān)用戶終端APAP交換機(jī)WiFi無線網(wǎng)關(guān)將認(rèn)證指向云平臺平臺

5、 100Mbps無線網(wǎng)關(guān)用戶終端APAP交換機(jī)WiFi無線網(wǎng)關(guān)將認(rèn)證指向云平臺平臺 20Mbps無線網(wǎng)關(guān)用戶終端APAP交換機(jī)WiFi無線網(wǎng)關(guān)將認(rèn)證指向云平臺平臺 商業(yè)性市場行業(yè)性市場中小型客戶WiFi認(rèn)證運(yùn)營平臺撥號光纖城域網(wǎng)光纖BOSS/OCS/CRM集團(tuán)客戶WIFI市場需求分析網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)p對接WIFI市場需求時，需要構(gòu)建IFI網(wǎng)絡(luò)：目標(biāo)區(qū)域覆蓋部署時，應(yīng)注意針對不同市場的覆蓋需求和人流密度，結(jié)合設(shè)備性能特點(diǎn)部署；需要評估運(yùn)營平臺功能和推廣經(jīng)驗，對接合適的場景，運(yùn)營平臺與大網(wǎng)認(rèn)證平臺對接。9、松組合模式 運(yùn)營商負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)接入并收取寬帶費(fèi)用 客戶承擔(dān)費(fèi)用，自行運(yùn)營并建設(shè)AP/AC和管理平臺、I

6、CT模式 運(yùn)營商負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)帶寬接入收取互聯(lián)網(wǎng)費(fèi)用，代建AP/AC及系統(tǒng)平臺 客戶支付系統(tǒng)建設(shè)費(fèi)用，項目校驗后負(fù)責(zé)維護(hù)管理、自建模式 運(yùn)營商負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)接入，自建AP/AC及系統(tǒng)平臺 客戶提供物業(yè)場地等資源，對使用網(wǎng)點(diǎn)、時間、專屬SSID、業(yè)務(wù)內(nèi)容推送等支付相關(guān)費(fèi)用、合作共建模式 即運(yùn)營商與政府（含其指定商）或客戶簽約并提供接入， 第三方提供WIFI的建設(shè)、維護(hù)，運(yùn)營商與第三方進(jìn)行合作運(yùn)營。n對接集團(tuán)客戶需求時，一般分為種模式其中，合作共建模式詳見下頁10 第三方對接我公司W(wǎng)IFI認(rèn)證平臺，進(jìn)行廣告投放、APP分發(fā)、內(nèi)容運(yùn)營、商家服務(wù)，利用積分兌換聯(lián)通業(yè)務(wù)等形式促進(jìn)用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)，一般情況下，由第三方向

7、我公司支付互聯(lián)網(wǎng)專線等費(fèi)用。第三方運(yùn)營 我公司利用WIFI網(wǎng)絡(luò)及認(rèn)證和運(yùn)營管理平臺，進(jìn)行Potal定制、廣告投放、APP分發(fā)、內(nèi)容運(yùn)營等服務(wù)聯(lián)通用戶，對WIFI前向業(yè)務(wù)使用費(fèi)或后項收費(fèi)，根據(jù)業(yè)務(wù)模式進(jìn)行相應(yīng)分成結(jié)算。聯(lián)通運(yùn)營 我公司與第三方共同利用WIFI網(wǎng)絡(luò)及認(rèn)證和運(yùn)營管理平臺，進(jìn)行廣告投放、APP分發(fā)、內(nèi)容運(yùn)營等，根據(jù)業(yè)務(wù)內(nèi)容和模式進(jìn)行相應(yīng)結(jié)算分成。合作運(yùn)營合作共建模式我公司應(yīng)與第三方確定界面，明確各自投資建設(shè)和維護(hù)區(qū)域內(nèi)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)平臺，并對運(yùn)營合作所使用的基礎(chǔ)資源進(jìn)行核實(shí)，作為合作運(yùn)營的基礎(chǔ)資源依據(jù)。在上述界面下，分為三種運(yùn)營合作模式：11 目錄WIFI市場發(fā)展背景市場需求分析和對接方式

8、重點(diǎn)市場的典型案例WIFI運(yùn)營注意要點(diǎn)12Portal推送客戶專屬SSID內(nèi)部員工專屬SSID銀行 WIFI 應(yīng)用是運(yùn)營商基于固定寬帶及無線移動網(wǎng)絡(luò)，針對金融行業(yè)的已有及潛在用戶的 PC 和移動終端（PAD 及手機(jī)），搭建高速無線上網(wǎng)的綜合管理云平臺，提 供專屬名稱、安全認(rèn)證、信息發(fā)布和應(yīng)用、個性化營銷廣告推送、短信驗證等功能，解決 WIFI 用戶上網(wǎng)管控及用戶溯源問題，同時提供精準(zhǔn)化營銷方案，輔助客戶業(yè)務(wù)發(fā)展。SSIDService Set Identifier即服務(wù)集標(biāo)示，客戶需求直接在AP側(cè)配置完成，支持中文SSID。、銀行WIFI場景案例13支持推送類型:1、靜態(tài)文本2、動態(tài)文本3、靜

9、態(tài)圖片4、動態(tài)圖片5、靜態(tài)視頻登錄入口頁面登錄頁面登錄后頁面銀行WIFI場景案例14WiFi一鍵上網(wǎng)充值WiFi工具賺金幣兌換時長及權(quán)益每天登錄賺金幣好友圈的營銷應(yīng)用下載應(yīng)用下載賺金幣增加用戶的使用粘度推廣應(yīng)用我的個人信息更改查看歷史記錄關(guān)于隨著移動終端的不斷普及，學(xué)生對免費(fèi)或低資費(fèi)wifi接入需求強(qiáng)烈隨著教育信息化不斷進(jìn)步，學(xué)校也不斷提出wifi建設(shè)要求運(yùn)營商有拉動寬帶放號、運(yùn)營WIFI網(wǎng)絡(luò)、移動業(yè)務(wù)推廣以及創(chuàng)收的需求學(xué)生、學(xué)校和運(yùn)營商三者之間如何達(dá)到共贏？、校園WIFI場景案例15AAA后臺手機(jī)客戶端大數(shù)據(jù)分析有線和無線、手機(jī)和電腦的融合運(yùn)營校園客戶個性化認(rèn)證、計費(fèi)和頁面的支持支持用戶移動

10、終端一鍵撥號上網(wǎng)用戶的積分墻體系用戶的app分發(fā)、廣告和電商引流等后向運(yùn)營綜合多個系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶學(xué)子分銷系統(tǒng)對學(xué)子俱樂部的隊員進(jìn)行管理、任務(wù)派發(fā)、線上受理和反饋等高校wifi網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營需要對業(yè)務(wù)的深入理解，同時需要多系統(tǒng)之間的配合才能產(chǎn)生最佳的客戶體驗以及最好的運(yùn)營效果。校園WIFI場景案例16圖圖1 1：終端情況：終端情況圖圖2 2：充值情況：充值情況圖圖3 3：用戶上網(wǎng)清單：用戶上網(wǎng)清單大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)通過對用戶數(shù)據(jù)的綜合分析，精準(zhǔn)匹配出點(diǎn)對點(diǎn)營銷目標(biāo)客戶，然后通過學(xué)子分銷系統(tǒng)下發(fā)給學(xué)子團(tuán)隊進(jìn)行落地營銷學(xué)子分銷系統(tǒng)1.校園的移動用戶arpu值相對較低2.Wifi和app的日常維

11、護(hù)需要學(xué)生協(xié)助3.日常的落地營銷需要兼職學(xué)生掃樓基于上述三點(diǎn)建立學(xué)子分銷系統(tǒng)，給學(xué)生下發(fā)任務(wù)、大數(shù)據(jù)分析后精確營銷數(shù)據(jù)的下發(fā)、用戶號碼的選擇、用戶終端的選擇以及客戶報障等大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)校園WIFI場景案例17 對于只是辦理寬帶，沒有4G號碼的用戶：用戶電腦只可以通過有線網(wǎng)絡(luò)接入，帶寬為2M;移動終端可以通過WiFi計時接入（30小時/月） 對于辦理了寬帶，又綁定4G號碼的用戶：用戶電腦可以通過有線和WiFi接入，帶寬為8M;移動終端可以通過WiFi計時接入（300小時/ 對于什么都沒有的用戶，可以購買一張月租為19元的4G號碼卡，如果只是使用號碼卡上網(wǎng)，移動終端WiFi計時接入（120小時/月

12、）；如果該號碼卡有實(shí)際使用，移動終端WiFi計時接入（300小時/月）有線寬帶進(jìn)駐的校園 開放WiFi網(wǎng)絡(luò)，提供給學(xué)校老師和辦公免費(fèi)接入，同時對WiFi產(chǎn)生的寬帶費(fèi)用與校方進(jìn)行分成，以此換取學(xué)校的進(jìn)入， 對于沒有4G號碼的用戶：收取用戶20元/月的使用費(fèi)，用戶電腦和移動終端可以通過WiFi網(wǎng)絡(luò)1M接入，采用計時模式（120小時/月） 對于辦理了49元/月4G號碼的用戶：不收取用戶使用費(fèi)，用戶電腦和移動終端可以通過WiFi網(wǎng)絡(luò)4M接入，采用計時模式（300小時/月）有線寬帶未進(jìn)入校園校園WIFI場景案例18、商場WIFI場景案例通過一體化架構(gòu)實(shí)現(xiàn)多形態(tài)無線覆蓋方案；場景適應(yīng)面更廣，確定商場類WI

13、FI合作盈利模式，將所有個體商業(yè)類型一網(wǎng)打盡。19模版化一鍵社交網(wǎng)絡(luò)分享，同商家促銷結(jié)合，幫助商家做移動互聯(lián)網(wǎng)營銷。頁面內(nèi)容豐富，支持分租戶分權(quán)自由定制，讓商家輕松實(shí)現(xiàn)自商業(yè)，自主營銷空間更大，產(chǎn)品和服務(wù)推薦更時尚。相比互聯(lián)網(wǎng)公司的思路，個性化自主的方式商戶更容易接受，更便于運(yùn)營商進(jìn)行業(yè)務(wù)推廣。商場WIFI場景案例20商場WIFI場景案例21 目錄WIFI市場發(fā)展背景市場需求分析和對接方式重點(diǎn)市場的典型案例WIFI運(yùn)營注意要點(diǎn)22 在重點(diǎn)市場（如校園、銀行、商場、廠區(qū)等）WIFI項目實(shí)施前，應(yīng)確定商業(yè)模式確保盈利，充分評估合作運(yùn)營方案及成本，并滿足接入項目前評估要求。 盈利模式應(yīng)考慮前向收費(fèi)（

14、如客戶或最終用戶付費(fèi)）、后向收費(fèi)（如廣告推送、potal、APP分發(fā)）等收入來源，按誰簽約，誰為主要收益方，兼顧雙方基礎(chǔ)資源占比，由運(yùn)營商、第三方進(jìn)行合作。、做好重點(diǎn)市場WIFI項目商業(yè)模式的設(shè)計 各分公司應(yīng)建立跨部門工作機(jī)制，對接政府和商業(yè)WIFI需求，做好統(tǒng)籌實(shí)施。 項目實(shí)施前期，應(yīng)充分核查現(xiàn)網(wǎng)資源，在根據(jù)項目需求，設(shè)計商業(yè)模式，確定項目方案，對于利用現(xiàn)網(wǎng)資源的，使用新SSID方式，與原品牌區(qū)隔，對接相應(yīng)WIFI運(yùn)營管理平臺。 項目實(shí)施后，新建及涉及合作的WIFI網(wǎng)絡(luò)，提供網(wǎng)管監(jiān)控系統(tǒng)，納入統(tǒng)一維護(hù)管理，第三方根據(jù)界面落實(shí)維護(hù)服務(wù)，保障業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。、充分利用現(xiàn)網(wǎng)資源，建立運(yùn)行管理機(jī)制各分公司應(yīng)積極對接政府及重點(diǎn)市場的WIFI業(yè)務(wù)需求，爭取政府相關(guān)部門的政策性支持、探索重點(diǎn)區(qū)域WIFI合作運(yùn)營盈利模式。應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：WIFI運(yùn)營注意要點(diǎn)23 各分公司應(yīng)強(qiáng)化業(yè)務(wù)運(yùn)營的全過程管理，各類業(yè)務(wù)設(shè)計、部署實(shí)施和運(yùn)營情況均應(yīng)統(tǒng)一備案，準(zhǔn)確監(jiān)督業(yè)務(wù)發(fā)展和收入情況。 與WIFI合作伙伴簽訂協(xié)議時，應(yīng)強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)與信息安全管理，簽訂互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)信息安全責(zé)任書，第三方應(yīng)滿足具備公安部門備案和管理要求，相關(guān)平臺應(yīng)具備信息安全審計、溯源、業(yè)務(wù)運(yùn)營記錄等監(jiān)管手段，并向省公司