管理學(xué)原理練習(xí)題及答案(共41頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上管理學(xué)練習(xí)題及答案（周三多）第一章 管理與管理學(xué)一、名詞解釋 1、管理2、管理職能3、“科學(xué)管理”4、霍桑試驗5、系統(tǒng)管理理論6、權(quán)變管理理論7、“管理科學(xué)” 二、單項選擇 1、下列哪位管理學(xué)者提出“管理就是決策”的主張（ ） A、赫伯特·A西蒙 B、彼得·F·德魯克 C、弗雷德·E·費德勒 D、弗里蒙特·E·卡斯特 2、管理的核心是（ ） A、處理組織內(nèi)部資源的稀缺問題 B、處理與組織外部的關(guān)系 C、處理各種人際關(guān)系 D、處理組織內(nèi)部與組織外部的一致性關(guān)系 3、管理具有與生產(chǎn)關(guān)系、與社會

2、制度相聯(lián)系的一面，這里是 指（ ） A、管理的自然屬性B、管理的社會屬性 C、管理的科學(xué)性D、管理的藝術(shù)性 4、管理者必須因地制宜地將管理知識與具體管理活動相結(jié)合，這里強調(diào)的是（ ） A、管理的科學(xué)性 B、管理的藝術(shù)性 C、管理學(xué)的歷史性 D、管理學(xué)的實用性5、“XY”理論的代表人物是（ ） A、麥格雷戈B、赫茲伯格C、梅奧D、馬斯洛6、社會合作系統(tǒng)學(xué)派的代表人物是（ ） A、法約爾B、西蒙 C、巴納德 D、盧桑斯7、系統(tǒng)與權(quán)變理論把人看作是（ ） A、經(jīng)濟人B、社會人C、自我實現(xiàn)人D、復(fù)雜人8、決策理論學(xué)派的代表人物是（ ） A巴納德 B西蒙 C卡斯特 D盧桑斯三、多項選擇 1、管理的二重性

3、是指（ ） A、管理的自然屬性B、管理的社會屬性 C、管理的科學(xué)性D、管理的藝術(shù)性 2、下列關(guān)于管理過程的描述，正確的有（ ） A、管理過程和管理職能是統(tǒng)一的 B、管理過程和管理職能是分離的 C、管理過程是動態(tài)中的管理D、管理過程中靜態(tài)中的管理 E、管理過程也是信息變換的過程3、管理學(xué)具有以下特征：（ ） A、一般性B、綜合性 C、歷史性D、實用性 E、藝術(shù)性4、從科學(xué)的定義上講，存在管理必須具備以下條件：（ ） A、必須是兩個人以上的集體活動 B、必須是具有盈利動機的集體活動 C、必須是正式組織 D、必須是非正式組織 E、必須具有一致認(rèn)可的、自覺的目標(biāo)5、赫茲伯格理論中的“雙因素”是指（ ）

4、 A保健 B激勵 CX理論 DY理論6、以下哪些內(nèi)容是法約爾提出的管理原則（ ） A統(tǒng)一指揮 B統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo) C職能管理 D人員的團結(jié)7、“行為科學(xué)”的代表人物是（ ） A德魯克 B馬斯洛 C麥格雷戈 D西蒙8、古典管理理論的代表人物是（ ） A泰羅 B法約爾 C梅奧 D李嘉圖 四、填空1、管理二重性是指 和 。2、管理的核心是 。3、提出“管理就是決策”觀點的是美國管理學(xué)者 。4、“科學(xué)管理”的中心問題是 。5、法約爾認(rèn)為管理活動包括計劃、組織、 、 和控制。6、馬斯洛的“需要層次論”包括生理、安全、 、 和自我實現(xiàn)的需要。7、西蒙的決策理論中的決策標(biāo)準(zhǔn)是用 的準(zhǔn)則代替 準(zhǔn)則。8、 變

5、量與 變量之間的函數(shù)關(guān)系就是權(quán)變關(guān)系。五、是非判斷1、管理就是由一個或若干個人通過行使各種管理職能，使組織中以人為主體的各種要素的合理配置，從而達到實現(xiàn)組織目標(biāo)而進行的活動。（ ）2、管理作為一項任務(wù)，就是設(shè)計和維持一種體系，使這一體系中共同工作的人們有效率地去實現(xiàn)組織既定的目標(biāo)。（ ）3、主管人員由于在組織中所處的層次不同，他們所履行的管理職能數(shù)量也有多有少。（ ）4、管理職能的數(shù)量劃分具有靈活性。（ ）5、管理是一種無形的力量，它是通過高層管理者對下級管理者和組織成員的嚴(yán)格控制體現(xiàn)出來的。（ ）6、管理既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)，是科學(xué)與藝術(shù)的有機結(jié)合體。（ ）7、法約爾認(rèn)為，任何企業(yè)都存

6、在著六種基本活動，而管理只是其中之一。（）8、西蒙認(rèn)為，決策就是從可供選取用的方案中選定一個行動方案的活動。（）9、權(quán)變管理理論就是考慮到組織內(nèi)部條件的變數(shù)同相應(yīng)的管理觀念和技術(shù)之間的關(guān)系，使采用的管理觀念和技術(shù)能有效地達到目標(biāo)。（ ）六、簡答1、管理具有哪些基本特征？2、簡述管理的二重性。3、簡述梅奧的“人際關(guān)系學(xué)說”的基本內(nèi)容。4、簡述“權(quán)變管理理論”的主要內(nèi)容和特點。5、簡述麥格雷戈的“X-Y理論”。6、簡述西蒙的決策理論的主要內(nèi)容。七、論述1、什么是管理的二重性，它對管理實踐的意義何在？2、試述管理科學(xué)性和藝術(shù)性的辯證關(guān)系。3、試述現(xiàn)代管理具有代表性的理論以及現(xiàn)代管理理論的新突破。4、

7、結(jié)合實際，論述泰羅“科學(xué)管理”的借鑒意義及局限性。第一章 管理與管理學(xué)【本章參考答案】  一、名詞解釋 1管理：一定組織中的管理者，對該組織的人力、物力和財務(wù)資源實施計劃、組織、激勵和領(lǐng)導(dǎo)、控制，以實現(xiàn)組織既定目標(biāo)的活動過程。 2管理職能：是指對管理對象一定領(lǐng)域的活動進行管理和各種相互聯(lián)系、依次更替的任務(wù)的總和。3“科學(xué)管理”是泰羅在總結(jié)幾十年試驗研究成果和長期管理實踐經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，概括出的一些管理原理和方法，并經(jīng)系統(tǒng)化整理的管理理論，或稱“泰羅制”。其主要內(nèi)容包括標(biāo)準(zhǔn)化原理、人員挑選與培養(yǎng)、差別計件工資制、計劃職能與執(zhí)行職能分離、職能工長制、例外原理等。 4霍桑試驗是指梅奧等人在美

8、國西方電氣公司所屬的霍桑工廠，為測定各種有關(guān)因素對生產(chǎn)效率的影響程度而進行的一系列的試驗活動，由此產(chǎn)生了“人際關(guān)系學(xué)說”。 5系統(tǒng)管理理論是應(yīng)用系統(tǒng)理論的范疇、原理，全面分析和研究企業(yè)和其它組織的管理活動和管理過程，重視對組織結(jié)構(gòu)和模式的分析，并試圖建立系統(tǒng)模型的一種管理理論。這一理論是卡斯特等美國管理學(xué)家在一般系統(tǒng)論的基礎(chǔ)上建立起來的。 6權(quán)變管理理論是20世紀(jì)70年代在美國形成的一種管理理論。這一理論的核心就是力圖研究組織的各子系統(tǒng)內(nèi)部和各子系統(tǒng)之間的相互關(guān)系，以及組織和它所處的環(huán)境之間的聯(lián)系，并確定各種變數(shù)的關(guān)系類型和結(jié)構(gòu)類型。它強調(diào)在管理中要根據(jù)組織所處的內(nèi)外部條件隨機應(yīng)變，針對不同的

9、具體條件尋求不同的最合適的管理模式、方案或方法。其代表人物主要有盧桑斯等。 7“管理科學(xué)”是指以現(xiàn)代自然科學(xué)和技術(shù)科學(xué)的最新成果（如先進的教學(xué)方法、電子計算機技術(shù)以及系統(tǒng)論、信息論、控制論等）為手段，運用數(shù)學(xué)模型，對管理領(lǐng)域中的人力、物力、財務(wù)進行系統(tǒng)的定量分析，并作出最優(yōu)規(guī)劃和決策的理論。二、單項選擇1A 2C 3B 4B 5A 6C 7D 8B 三、多項選擇1AB 2ACE 3ABCD 4AE 5AB 6ABD 7BC 8AB四、填空1管理的自然屬性 管理的社會屬性2處理各種人際關(guān)系3赫伯特·A·西蒙4提高效率 5指揮 協(xié)調(diào) 6社交 尊重7令人滿意 最優(yōu)化 8

10、環(huán)境 管理 五、是非判斷1正確。一個組織的建立和發(fā)展，要受到組織內(nèi)外部諸多要素的影響和制約。2正確。管理作為一項工作，就是要使人們盡可能地用最少的支出，去實現(xiàn)組織既定的目標(biāo)。3錯誤。因為管理職能具有普遍性。4正確。不同的管理學(xué)者對管理職能有不同的劃分方法。5錯誤。管理作為一種無形的力量，是通過各級管理者體現(xiàn)出來的。6正確。管理是一門科學(xué)，指的是期間存在一系列客觀規(guī)律，管理作為一門藝術(shù)，指的是管理的實踐性和靈活性。7正確。法約爾認(rèn)為企業(yè)存在著技術(shù)、商業(yè)、財務(wù)、安全、會計和管理六種基本活動，管理活動處于核心地位。8不正確。西蒙認(rèn)為，決策包括搜集情報、擬定計劃、選定計劃和評價計劃四個階段，

11、選定計劃只是其中的一個階段。9不正確。還應(yīng)考慮到組織的外部環(huán)境因素。 六、簡答1答：（1）管理是一種社會現(xiàn)象或文化現(xiàn)象； （2）管理的“載體”是組織； （3）管理的職能具有普遍性； （4）管理的核心是處理各種人際關(guān)系，發(fā)揮人的積極性、 創(chuàng)造性； （5）管理的力量是通過各級管理者體現(xiàn)出來的。2答：管理具有同生產(chǎn)力社會化生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性和同生產(chǎn)關(guān)系、社會制度相聯(lián)系的社會屬性，這就是管理的二重性。一方面，管理是由于有許多人進行協(xié)作勞動而產(chǎn)生的，是由生產(chǎn)社會化引起的，是有效地組織共同勞動所必需的，因此它具有與生產(chǎn)力、社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性；另一方面，管理又是一定生產(chǎn)關(guān)系條件下進行的

12、，必然體現(xiàn)出生產(chǎn)資料占有者指揮勞動、監(jiān)督勞動的意志，因此，它具有與生產(chǎn)關(guān)系、與社會制度相聯(lián)系的社會屬性。3（1）霍桑試驗 （2）工人是“社會人” （3）企業(yè)中除了“正式組織”外，還存在著“非正式組織” （4）新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于通過職工“滿足度”的增加，來提高工人的“士氣”，從而提高效率。4（1）內(nèi)容：A權(quán)變管理理論就是考慮到有關(guān)環(huán)境的變數(shù)同相應(yīng)的管理觀念和技術(shù)之間的關(guān)系，使采用的管理觀念和技術(shù)能有效地達到目標(biāo)；B環(huán)境變量與管理變量之間的函數(shù)關(guān)系就是權(quán)變關(guān)系，這是權(quán)變管理理論的核心內(nèi)容。 （2）特點：A它強調(diào)根據(jù)不同的具體條件，采取相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)方式等；B要求組織各方面的活動都要適應(yīng)外部環(huán)

13、境的要求。 5.（1）“X理論”的人性假設(shè) （2）“X理論”的管理要點 （3）“Y理論”的人性假設(shè) （4）“Y理論”的人性假設(shè) 6（1）決策貫穿于管理的全過程 （2）決策包括搜集情報、擬定計劃、選定計劃和評價計劃四個階段 （3）在決策的標(biāo)準(zhǔn)上，用“令人滿意”的準(zhǔn)則代替“最優(yōu)化”準(zhǔn)則 （4）決策類型可分為程序化和非程序化決策七、論述1答案要點： 管理的二重性（略，同第六大題第二小題）。學(xué)習(xí)和掌握管理二重性，對于管理實踐具有重大意義，具體表現(xiàn)在：（1）管理的二重性體現(xiàn)著生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系的辯證統(tǒng)一關(guān)系。（2）西方的管理理論、技術(shù)和方法是人類長期生產(chǎn)實踐的產(chǎn)物，是人類智慧的結(jié)晶，它同生產(chǎn)力一樣，具有連

14、續(xù)性，是不分國界的。（3）管理總是體現(xiàn)著一定的生產(chǎn)關(guān)系，體現(xiàn)著統(tǒng)治階級的意志。（4）任何一種管理方法、管理技術(shù)和手段的出現(xiàn)總是有其時代背景的，它同生產(chǎn)力發(fā)展水平情況相適應(yīng)。2答案要點：（1）管理科學(xué)性是指管理作為一個活動過程，具有自身的客觀規(guī)律，管理的科學(xué)性強調(diào)的管理活動必須以反映管理客觀規(guī)律的管理理論和方法為指導(dǎo)，掌握科學(xué)的方法論。（2）管理的藝術(shù)性強調(diào)的是管理的實踐性，管理者必須因地制宜地將管理知識與具體管理活動相結(jié)合，同時還要有靈活的技巧。（3）管理藝術(shù)是以對它所依據(jù)的管理理論的理解為基礎(chǔ)的。（4）要保證管理實踐的成功，管理者必須懂得如何在管理實踐中運用科學(xué)的理論。3答案要點：（1）闡述

15、兩個以上現(xiàn)代管理理論學(xué)派的理論（如系統(tǒng)管理理論、權(quán)變管理理論等）內(nèi)容并進行簡要的評析 （2）論述現(xiàn)代管理理論的四個方面的突破；A對人的看法上的突破；B管理范圍和組織要素上的突破；C管理方法和手段上的突破；D管理目的上的突破。 4答案要點：（1）“科學(xué)管理”的概念（2）“科學(xué)管理”的主要內(nèi)容（如標(biāo)準(zhǔn)化原理、挑選和培訓(xùn)工人、差別計件工資制、計劃與執(zhí)行職能分離、職能組織制、例外原理等）（3）“科學(xué)管理”的貢獻或借鑒意義（如效率、管理基礎(chǔ)工作、管理技術(shù)和方法、經(jīng)濟手段的運用以及理論與實踐結(jié)合的研究方法等方面的借鑒意義）（4）“科學(xué)管理”的局限性（如管理范圍、孤立人、機器人、單純的經(jīng)濟人等方面的局限性）

16、第二章 道德與社會責(zé)任一、名詞解釋道德社會責(zé)任 二、問答題1、道德可分為幾個層次？幾個階段？2、影響管理者道德素質(zhì)的因素有哪些？3、企業(yè)的社會責(zé)任具體體現(xiàn)在哪些方面? 三、論述題1、試述提高員工道德素質(zhì)的途徑。第二章 道德與社會責(zé)任【本章參考答案】 一、名詞解釋1、道德：道德通常是指那些用來明辨是非的規(guī)則或原則，這些規(guī)則或原則旨在幫助決策人判斷某種行為是正確的或錯誤的，或這種行為是否為組織所接受。2、社會責(zé)任：指企業(yè)在承擔(dān)法律上和經(jīng)濟上的義務(wù)的前提下，還應(yīng)承擔(dān)的追求對對社會有利的長期目標(biāo)的義務(wù)。 二、問答題1答：道德可分為三個層次，即前慣例層次、慣例層次

17、和原則層次。道德可分為六個階段：（1）    遵守規(guī)則以避免受到物質(zhì)懲罰；（2）    只在符合你的直接利益時才遵守規(guī)則；（3）    做你周圍的人所期望的事；（4）    通過履行你允諾的義務(wù)來維持平常秩序；（5）    尊重他人的權(quán)利，置多數(shù)人的意見于不顧、支持不相干的價值觀和權(quán)利；（6）    遵守自己選擇的道德準(zhǔn)則，即使這些準(zhǔn)則違背了法律。2答：影響管理者道德素質(zhì)的因素有：（1）  

18、60; 道德的發(fā)展階段的影響；（2）    個人特征的影響；（3）    組織的結(jié)構(gòu)變量的影響；（4）    組織文化的影響；（5）    道德問題本身的強度的影響。3答：企業(yè)的社會責(zé)任具體體現(xiàn)在以下幾個方面：企業(yè)對環(huán)境的責(zé)任：（1）    企業(yè)要在保護環(huán)境方面發(fā)揮主導(dǎo)作用，特別要在推動環(huán)保技術(shù)的應(yīng)用方面發(fā)揮示范作用；（2）    企業(yè)要以“綠色產(chǎn)品”為研究和開發(fā)的主要對象；（3）   

19、 企業(yè)要治理環(huán)境。企業(yè)對員工的責(zé)任：（1）    不歧視員工；（2）    定期或不定期培訓(xùn)員工；（3）    營造一個良好的工作環(huán)境；（4）    善待員工的其他舉措。企業(yè)對顧客的責(zé)任：（1）    提供安全的產(chǎn)品；（2）    提供正確的產(chǎn)品信息；（3）    提供售后服務(wù)；（4）    提供必要的指導(dǎo)；（5）    賦予顧

20、客自主選擇的權(quán)利。另外，企業(yè)對競爭對手、對投資者以及對所在社區(qū)均應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的社會責(zé)任。 三、論述題答：提高員工道德素質(zhì)的途徑有：（1）    在招聘員工時注重員工道德素質(zhì)的測試，挑選高道德素質(zhì)的員工；（2）    在組織中建立道德準(zhǔn)則和決策規(guī)則，并廣為宣傳，讓每一位員工都了解和掌握；（3）    高層管理者在道德方面起到模范帶頭作用，成為員工的表率；（4）    為員工設(shè)立現(xiàn)實而明確的目標(biāo)，以免對員工不切實際的要求而引發(fā)道德問題；（5）  

21、60; 對員工進行道德教育，提高其道德修養(yǎng)；（6）    進行獨立的社會審計，最大限度地限制不道德行為的產(chǎn)生；（7）    提供正式的保護機制，使得那些面臨道德困境的員工在不用擔(dān)心受到斥責(zé)的情況下自主行事。第三章 決策一、名詞解釋 決策二、單項選擇 1根據(jù)美國管理學(xué)家哈羅德·孔茨的觀點，有效決策的判斷標(biāo)準(zhǔn)是（ ） A、最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn) B、次優(yōu)標(biāo)準(zhǔn) C、滿意標(biāo)準(zhǔn) D、合理性標(biāo)準(zhǔn) 三、多項選擇 1在決策的方案抉擇階段，有直接的判斷標(biāo)準(zhǔn)，這主要有三種代表性的觀點（ ） A、泰羅提出的“最優(yōu)”標(biāo)準(zhǔn) B、西蒙提出的“有限度的合理性”標(biāo)準(zhǔn) C

22、、西蒙提出的“滿意”標(biāo)準(zhǔn) D、孔茨提出的合理性標(biāo)準(zhǔn) 四、填空： 1管理者進行決策時，首先是正確判定問題的性質(zhì)。那些重復(fù)出現(xiàn)的日常的管理問題屬于 ，相反，那些偶然發(fā)生的，新穎的，結(jié)構(gòu)不甚分明的，具有重大影響的問題則屬于 。 2定性決策的方法主要有經(jīng)驗判斷決策法 、 和 。五、簡答題 1簡述決策的基本過程 2簡述正確決策的基本要求 六、是非判斷 1決策就是根據(jù)各種可行方案進行選擇的過程。 七、計算 1據(jù)市場預(yù)測，今后幾年市場對某公司產(chǎn)品的需求會擴大（概率0.7），但也存在著銷售量減少的可能（概率0.3），公司面臨幾種可能的選擇： 第一：擴建廠房更新設(shè)備，需投資700萬元，若需求量擴大，公司每年可獲

23、利300萬元；若需求量減少公司每年虧損50萬元，服務(wù)期限5年。 第二：使用老廠房，更新設(shè)備，需投資400萬元，若需求擴大，每年可獲利100萬元，若需求減少，每年也可獲利60萬元，服務(wù)期限5年。 第三：先更新設(shè)備，一年后，若銷路好，再擴建廠房，每年可獲利300萬元，共需投資800萬元，服務(wù)期限總共是5年。 試根據(jù)決策樹論，進行方案抉擇。 2某廠要決定下個五年計劃期間生產(chǎn)某種電子產(chǎn)品的生產(chǎn)批量。根據(jù)以往的銷售統(tǒng)計資料及市場預(yù)測得知，未來市場出現(xiàn)銷路好，銷路一般和銷路差三種情況的概率分別為0.3、0.5和0.2；若該產(chǎn)品按大、中、小三種不同批量投產(chǎn)，則下個五年計劃期內(nèi)在不同的銷售狀態(tài)下的收益值可以估

24、算出來，如表所示，現(xiàn)要求通過分析確定合理批量，使該企業(yè)獲得收益最大。銷路好銷路一般銷路差0.30.50.2大批生產(chǎn)2014-2中批生產(chǎn)121712小批生產(chǎn)81010  3.某公司2004年銷售收入為了元，銷售成本為元，其中固定成本88000元，若2005年計劃增加廣告費3200元，產(chǎn)品單價仍為40元/件。要求：（1） 預(yù)測2005年該公司的保本點；（2） 若2005年計劃實現(xiàn)目標(biāo)利潤52800元，則目標(biāo)銷售額應(yīng)為多少？第三章 決策【本章參考答案】  一、名詞解釋 決策：決策就是人們?yōu)榱诉_到一定目標(biāo)，在掌握充分信息和對有關(guān)情況進行深刻分析的基礎(chǔ)上，用科學(xué)的方法擬定并

25、評估各種方案，從中選出合理方案的過程。 二、單項選擇 1、（4） 三、多項選擇 1、（1），（3），（4） 四、填空 1、例行問題（或定型化決策），例外問題（或非定型決策） 2、領(lǐng)導(dǎo)集體決策法，專家獻策、領(lǐng)導(dǎo)決策法，特爾菲法 五、簡答 1、決策的基本過程是：（1）找出制定決策的理由（2）擬定備選方案（3）對備選方案進行評估、選擇（4）對于付諸實施的方案進行評估 2、正確決策的基本要求是：（1）把握問題的要害；（2）明確決策的目標(biāo)；（3）至少有兩個以上的可行方案；（4）對決策方案進行綜合評價；（5）敢冒風(fēng)險；（6）把決定過程看成是一個學(xué)習(xí)過程。 六、是非判斷 1、不正確該命題只是決策過程的第三階

26、段，決策過程包括四個基本階段即（1）（2）（3）（4）（見簡答1答案） 七、計算（1）根據(jù)條件繪制決策樹（2）結(jié)點300×1.0×4400=800（萬元） 結(jié)點100×1.0×4=400（萬元） 由于800>400 故決策選擇擴建廠房（3）結(jié)點300×0.7×5+（-50）×0.3×5 700=275（萬元） 結(jié)點100×0.7×5+60×0.3×5 400=40（萬元） 結(jié)點100×0.7×1+800×0.7+60×0.3

27、15;5 400=320（萬元） 結(jié)論：由于320>275>40 所以應(yīng)選擇第三方案，即先更新設(shè)備，若銷路好一年后再擴建廠房。 2、（1）根據(jù)條件繪制決策樹 （2）計算各結(jié)點的期望值 結(jié)點：20×0.3+14×0.5+(-2)×0.2=12.6（萬元） 結(jié)點：12×0.3+17×0.5+12×0.2=14.5（萬元） 結(jié)點：8×0.3+10×0.5+10×0.2=9.4（萬元） （3）進行扶擇 由于結(jié)點的期望值最大所以選擇中批生產(chǎn)這一方案。第四章 計劃一、名詞解釋 1計劃工作 2短期計劃 3政

28、策 4程序 二、單項選擇 1在管理的各項工作中，居于領(lǐng)先地位的工作是（ ） A計劃工作 B控制工作 C組織工作 D指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作 2計劃工作的核心是（ ） A預(yù)測 B決策 C確定前提 D制定預(yù)算 3按計劃內(nèi)容分類的計劃是（ ） A長期計劃 B年度計劃 C專項計劃 D上層管理計劃三、多項選擇 1計劃的基本特征有（ ） A目的性 B經(jīng)濟性 C普遍性 D隨意性 E主導(dǎo)性 2計劃工作包括以下哪些要素（ ） A做什么 B為什么做 C何時做 D何地做 E怎么做 3按企業(yè)職能分類，計劃種類包括（ ） A生產(chǎn)計劃 B財務(wù)計劃 C計劃生育計劃 D安全計劃 E供應(yīng)計劃 4按計劃所涉及的范圍劃分的計劃有（ ） A上

29、層管理計劃 B中層管理計劃 C長期計劃 D綜合計劃 E基層管理計劃 5按計劃所涉及的時間劃分的計劃有（ ） A長期計劃 B生產(chǎn)計劃 C專項計劃 D中期計劃 E短期計劃 6計劃的工作步驟有（ ） A確定目標(biāo) B確定方案 C評價方案 D選擇方案 E檢查落實四、填空 1狹義的計劃工作是指 。 2廣義的計劃工作是指 、 和 三個階段的工作過程。 3 、 、 三種計劃，反映事物發(fā)展在時間上的連續(xù)性。 4 也被稱為數(shù)字化的計劃。五、簡答 1計劃工作的基本特征是什么？六、論述 1論述計劃工作的重要性。 2簡述計劃的步驟。 七、案例分析 丹尼森·金是一家電子技術(shù)公司的所有者和執(zhí)行總裁，這家公司設(shè)在新

30、加坡，中等規(guī)模，主要生產(chǎn)印刷線路板。公司的產(chǎn)品主要銷給新加坡當(dāng)?shù)匾恍┯忻目鐕疽约颁N往國外。該公司以其產(chǎn)品的高質(zhì)量和快速供貨而著稱。 金先生通過與其他董事的商量以及對國外的考察之后，認(rèn)為有必要引進現(xiàn)有產(chǎn)品的最新樣式和設(shè)計，以滿足顧客的需求變化。 金先生獲有工程學(xué)位，在電子行業(yè)具有豐富的經(jīng)驗，對于投資和企業(yè)擴張，他是比較保守的，他將其價值歸結(jié)于事業(yè)上的成功。 丹尼森認(rèn)識到改進現(xiàn)有產(chǎn)品模型壓力重重。這將意味著要建立一個研究與開發(fā)機構(gòu)，招聘具有資格的人員，此外，對高度自動化生產(chǎn)過程的改變需要一大筆投資，維護樣一個系統(tǒng)，將會增加成本。為適應(yīng)周期性的供貨還必須擴大庫存體系。培訓(xùn)各個層次的人員也需要一

31、大筆開支?？赡苓€必須建立一個市場研究部門估計需求的變化。 由于上述種種原因的限制，金先生選擇決定不再引進新產(chǎn)品模型，他想改進現(xiàn)有產(chǎn)品，以降低成本和價格，他認(rèn)為顧客真正想得到的是價值。 然而，他最后決定前，他想征求一位咨詢?nèi)藛T的意見。  問題： 1你認(rèn)為金先生公司的使命是什么？ 2金先生公司對外部環(huán)境中的機會和威脅各是什么？ 3金先生公司的優(yōu)勢和弱點是什么？成功的關(guān)鍵因素是什么？ 4通常認(rèn)為，要想經(jīng)營成功需要一個“開放系統(tǒng)”的思維模式，這句話的涵義又是什么？在這里為何運用？第四章 計劃【本章參考答案】 一、名詞解釋 1計劃：即根據(jù)組織內(nèi)外部實際情況，權(quán)衡宏觀需要的主觀可能，通

32、過科學(xué)地預(yù)測，提出未來一定時期內(nèi)組織所要達到的目標(biāo)以及實現(xiàn)目標(biāo)的方法。 2通常指年度計劃，是指根據(jù)中長期計劃規(guī)定的目標(biāo)和當(dāng)前的實際情況，對計劃年度的各項工作所做的總體安排。 3政策是指組織在決策或處理問題時指導(dǎo)及溝通思想活動的方針和一般規(guī)定。它是決策時評價方案的指南。 4程序規(guī)定了處理問題的例行方法、步驟。通俗地講，程序就是辦事手續(xù)，它詳細地說明完成某種活動的具體實施方式。 二、單項選擇 1A 2B 3C 三、多項選擇 1ABCE 2ABCDE 3ABDE 4ABE 5ADE 6ABCD 四、填空 1制訂計劃 2制定計劃，執(zhí)行計劃，檢查計劃執(zhí)行情況 3長期計劃，中期計劃，短期計劃 4預(yù)算 五、

33、簡答 1目的性：實現(xiàn)目標(biāo)是組織得以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，所以計劃工作必須確定目標(biāo)為完成目標(biāo)而分析，制定完善的計劃。 主導(dǎo)性：指計劃工作必須進行在組織工作、人員配備、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)以及控制工作之前，并且它是進行其他管理工作的基礎(chǔ)，它貫穿于整個管理過程。 普通性：即普遍性，是指計劃工作在各級主管上都必須進行。 效率性：指計劃工作要講究效率，并且能為管理活動提供指導(dǎo)，以提高管理效率。 六、論述 1計劃工作的重要性主要表現(xiàn)在以下幾個方面： 彌補不肯定性和變化帶來的問題。因為計劃是面向未來的，它能夠通過預(yù)測未來，合理地處理未來的變化，并采取相應(yīng)的措施。 有利于管理人員把注意力集中于目標(biāo)。周密細致的計劃能使部門各

34、方面的活動有一個統(tǒng)一的安排，能很好地幫助主管人員明確各自的任務(wù)，從而從日常的雜事中解稅出來，而將精力放在各自的任務(wù)目標(biāo)上。 有利于更經(jīng)濟的進行管理。計劃工作能使經(jīng)營管理得到相互協(xié)調(diào)、相互配合，減少不必要的沖突、摩擦和重復(fù)，從而使組織管理費用降至到最低限度。 有利于控制。計劃是控制的另一面，未經(jīng)計劃的管理無法進行控制，計劃是控制的標(biāo)準(zhǔn)，是控制的基礎(chǔ)。 2估量機會 確定目標(biāo) 確定前提 確定可選擇方案 評價各種方案 選擇方案 制定派生計劃 用預(yù)算形式使計劃數(shù)字化 七、案例分析： 1璽先生公司的使命是向社會快速提供高質(zhì)量的印刷線路板； 2璽先生外部環(huán)境中的機會是顧客對現(xiàn)有產(chǎn)品新樣式的需求；存在的威脅是

35、存在著同類產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)及其現(xiàn)有產(chǎn)品的新樣式的需求； 3璽先生公司的優(yōu)勢是在新加坡及國外占有一定的市場，且以產(chǎn)品質(zhì)量上乘，供貨迅速著稱，企業(yè)信譽好，同時璽先生作為具有工程學(xué)位的總裁，對電子行業(yè)有專業(yè)知識，有豐富的經(jīng)驗。 璽先生公司的弱點是現(xiàn)有產(chǎn)品樣式及設(shè)計比較陳舊，同時作為總裁的璽先生對投資和企業(yè)擴張比較保守。 成功的關(guān)鍵是璽先生的公司應(yīng)根據(jù)客戶需求的變化把握住機會，及時做出正確的決策。 4、“開放系統(tǒng)”的思維模式是指把企業(yè)（組織）看作開放的系統(tǒng)而不是封閉的系統(tǒng)，是整個社會大系統(tǒng)的子系統(tǒng)，企業(yè)（組織）內(nèi)、外部是密切聯(lián)系的整體，相互影響，相互作用，企業(yè)（組織）應(yīng)及時反饋外部環(huán)境的變化的信息，以調(diào)整

36、自己，適應(yīng)社會。 璽先生的公司一方面應(yīng)發(fā)揮本企業(yè)的優(yōu)勢，改進現(xiàn)有產(chǎn)品，降低成本；另一方面應(yīng)根據(jù)市場顧客需求的變化，調(diào)整自己的經(jīng)營戰(zhàn)略，及時開拓進取，擴張投資，引進新產(chǎn)品模型。第五章 戰(zhàn)略性計劃一、名詞解釋 1戰(zhàn)略性計劃 2核心價值觀 二、選擇題 1德魯克指出企業(yè)是由它的（ ）來定義的。 A名字 B章程 C公司條例 D任務(wù) 2遠景和使命陳述應(yīng)該是（ ）的。 A生動活潑 B言簡意賅 C富有意義和鼓舞性 D易于記誦 3核心價值觀（ ）A是企業(yè)持久的本質(zhì)的原則 B是一般性的指導(dǎo)原則 C可以為了經(jīng)濟利益和短期好處暫時放棄 D不需要理性的或外在的理由 4核心目標(biāo)（ ） A是企業(yè)存在的理由和目的 B是具體的

37、目標(biāo)和公司戰(zhàn)略 C有效的核心目標(biāo)反映了為公司工作的內(nèi)在動力D   表達了公司的靈魂 5戰(zhàn)略制定的原則是（ ） A揚長避短 B趨利避害 C滿足顧客 D及時制定 6行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競爭對手分析，包括（ ） A競爭對手基本情況研究 B主要競爭對手研究 C主要競爭對手的發(fā)展動向研究 D次要競爭對手研究 7競爭對手基本情況研究包括（ ）等方面 A競爭對手的數(shù)量 B競爭對手的分布 C競爭對手的領(lǐng)域 D它們各自的規(guī)模、資金、技術(shù)力量等 8影響買方討價還價能力的因素包括（ ） A買方集中購買 B買方的購買轉(zhuǎn)移成本 C產(chǎn)品有價格合理的替代品 D買方行業(yè)獲利狀況 9一個行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略群的形成與變化有各種

38、原因，如（ ） A企業(yè)成立時所依賴的技術(shù)條件不同 B企業(yè)的目標(biāo)不同 C強調(diào)“壓制式的管理” D企業(yè)成立時所依賴的資源條件不同 10企業(yè)的基本活動包括A內(nèi)部和外部后勤B生產(chǎn)作業(yè)C市場營銷和銷售D服務(wù) 三、填空 1目標(biāo)具有五個特征：即目標(biāo)的層次性、 、 、 、 。 2企業(yè)可以選擇的競爭戰(zhàn)略類型，主要有三種： 、 、 。 3戰(zhàn)略的核心問題是 。 四、是非判斷 1目標(biāo)管理是基于員工的“X理論”假設(shè)提出的一種管理制度。（ ） 2經(jīng)營方向的選擇是戰(zhàn)略核心問題。（ ） 3在組織的經(jīng)營活動中，定性目標(biāo)不可缺少，主管人員在組織中的地位越高，其定性目標(biāo)就可能越多。（ ） 4目標(biāo)管理是參與管理的一種形式。（ ） 5

39、實行目標(biāo)管理，有助于領(lǐng)導(dǎo)者采取集權(quán)管理模式。（ ） 6制定戰(zhàn)略的實質(zhì)，是為了獲取相對競爭對手的持久的競爭實力地位和競爭優(yōu)勢。（ ） 7“戰(zhàn)略決定組織結(jié)構(gòu)”應(yīng)當(dāng)成為戰(zhàn)略實施階段所依據(jù)的原則。（ ） 五、簡答 1戰(zhàn)略性計劃的內(nèi)容是什么？ 2遠景和使命陳述與企業(yè)戰(zhàn)略的區(qū)別是什么？ 3簡述戰(zhàn)略制定的程序。 六、論述 1論述目標(biāo)管理的實施過程及其缺陷。2聯(lián)系實際，說明戰(zhàn)略制定的原則。七、案析題 產(chǎn)品向科技沖刺 文字識別技術(shù)既是一項難度很大的研究課題，又是一個應(yīng)用性很強的技術(shù)開發(fā)項目。而聯(lián)機手與漢字識別的發(fā)明人劉迎建，就是從自己的工作實踐中體會到，突破鍵盤輸入，實現(xiàn)手寫是這一技術(shù)的最高境界。這項技術(shù)的創(chuàng)立

40、、發(fā)展，我國辦公自動化開創(chuàng)了一個新的應(yīng)用領(lǐng)域。而且從一開始就把科研開發(fā)定位在市場需求和應(yīng)用上，從第一代產(chǎn)品開始就不同程度的進入了市場。公司成立后，就開始了市場銷售活動，但市場還是啟動不了，月銷量只有30、50套。到1996年才達到350套/月。在市場處于低迷時，為了公司的生存和發(fā)展，把目光轉(zhuǎn)向海外與國外的技術(shù)合作上。 從1993年10月開始把手寫漢字識別技術(shù)用于香港、臺灣的名人、快譯通、好易通、神寶、天倚、人因、良英等公司的PDA、個人手寫數(shù)字助理及PC手寫輸入系統(tǒng)，并形成一個產(chǎn)業(yè)。與此同時，與英特爾公司上海總部開展技術(shù)合作；為日立公司、韓國丹一公司研發(fā)日、韓文手寫識別軟件；與日本NIT公司、

41、NEC公司開展技術(shù)合作研究，如“日文印刷漢字和非漢字識別”、“打印和手寫日文非漢字的識別”、“表格后填信息的抽取和復(fù)原”及“表格后填抽取及使用法”等研究項目，通過上述技術(shù)研究與合作實踐，既鍛煉了一支善于解決技術(shù)難題的研究隊伍，又獲得相當(dāng)數(shù)額的經(jīng)濟收入，產(chǎn)生了良好的國際影響。 漢王公司在技術(shù)上取得突破性的進展后，迅速實現(xiàn)了科技成果的商品化，形成了科技、市場、產(chǎn)品良性循環(huán)的格局。從而使自己所從事的研究和技術(shù)均處于國際領(lǐng)先水平，這是漢王堅持不斷地實施知識創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新的結(jié)果。1993年公司成立時，聯(lián)機手寫漢字識別技術(shù)，就已經(jīng)達到了相當(dāng)高的識別率，但是當(dāng)時還沒有被人們所認(rèn)識，市場培育不成熟。每月的銷售

42、量很少，根本無法維持公司的正常運行需求，于是公司就以自己的技術(shù)優(yōu)勢，尋求與國外一些電子公司的技術(shù)合作，授權(quán)使用漢王手寫漢字識別技術(shù)，建立了OEM捆綁銷售，獲得數(shù)百萬元的收入。96年以來，隨著手寫識別、掃描識別、語音識別的綜合集成，產(chǎn)品品種的增加，銷售量大幅度提高，成為國內(nèi)非鍵盤漢字輸入市場主流和暢銷產(chǎn)品，1998年銷售額比97年提高6倍，取得比較好的經(jīng)驗效益，積累了資金，促進了技術(shù)的研究與開發(fā)。在激烈的國際競爭中，加快了科技開發(fā)步伐，逐步從單一的筆輸入產(chǎn)品，研發(fā)出一個又一個市場需要的漢王聽寫、漢王全能閱訊器OCR、讀寫聽、郵政信函自動分揀系統(tǒng)、繪畫大師、漢王親筆信、備忘錄、小秀才、小畫童、事務(wù)

43、通、網(wǎng)上尋呼/網(wǎng)上筆談、名片識別管理、快速增值稅發(fā)票防偽識別認(rèn)證系統(tǒng)等系列產(chǎn)品，進一步擴大了市場。 問題： 1漢王公司選擇的是什么戰(zhàn)略？說明其理由。 2聯(lián)系漢王公司成功的道路，你認(rèn)為企業(yè)在實施“出奇制勝”的戰(zhàn)略原則時，最關(guān)鍵的影響因素是什么？你是如何認(rèn)識這一重要因素的呢？后悔莫及的六個月 美國吉列公司是剃須刀行業(yè)的霸主。50年代末，該公司推出的超級藍牌刀片非常暢銷，進入市場不久后，就為公司賺取了大量的利潤，成為吉列公司的拳頭產(chǎn)品，備受消費者的歡迎，保持著巨大的市場占有率，在1962年，由這種刀片所獲得的利潤超過公司凈利潤的1/3，當(dāng)年1.75億美元的刀片零售市場中，吉列占70%。 然而，此時，

44、一個小型的刀具有限公司威爾森公司，在一個完全偶然的機會，開始生產(chǎn)一種新產(chǎn)品不銹鋼刀片。這種產(chǎn)品的成本和零售價均高于吉列公司的系列刀片，但是，不銹鋼刀片卻有鮮明的特點：刀片鋒利、不生銹、使用壽命短。當(dāng)這種親產(chǎn)品以不可阻擋之勢進入市場后，人們對它鐘愛有加，零售存貨很快靠磬。 面對此種情況，一些規(guī)模不大，經(jīng)營狀況遠不如吉列公司的競爭對手非常重視，對威爾森公司不銹鋼刀片所引起的市場反應(yīng)沒的掉以輕信。紛紛開始轉(zhuǎn)換經(jīng)營戰(zhàn)略，組織這種新產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售。而此時，吉列公司卻以老大自居，對此反應(yīng)冷淡。害怕開發(fā)不銹鋼刀片會削弱其市場形勢很好的超級藍牌刀片的銷售量，因而固執(zhí)地拒絕轉(zhuǎn)換戰(zhàn)略。公司的一號人物吉爾伯特及公

45、司的主要決策者面對如此市場環(huán)境采取的是“決不另起爐灶”的戰(zhàn)略，這種被動保守之舉級吉列的競爭者以極大的機會，使它們能趕在實力龐大的吉列公司之前推出自己的不銹鋼刀片。 當(dāng)時，資產(chǎn)只有2000萬美元的埃弗夏普公司立刻利用這一契機，迅速地進入不銹鋼刀片市場。另一競爭對手，莫利普·莫里斯公司下屬的美國安全剃刀分公司，也積極利用了不銹鋼刀片帶來的市場機會，競爭者們的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)換與迅猛出擊仍未引起吉列的高度警覺。 直到埃夏普和菲利普·莫里斯兩家公司在推出其新產(chǎn)品六個月之后，固執(zhí)的吉列公司才在猶豫不決中向市場推出自己的不銹鋼刀片。同時，動用了400萬美元的促銷和廣告費宣傳其新產(chǎn)品。盡管如此，由

46、于吉列是最后一個進入不銹鋼刀片市場的，雖耗巨資宣傳，收效卻甚微，吉列為此付出了沉重的代價。在接下來的兩年里公司利潤急劇下降，但最大的損失卻是市場份額的減少。吉列公司從原來占有濕式剃刀片市場的70%下降到55%，雙刃刀片的市場份額從90%下降到70%。后來雖經(jīng)過艱苦努力和憑借實力爭奪，吉列公司的不銹鋼刀片市場份額也只占到45%，而?？斯救〉昧?5%，美國安全剃刀公司占據(jù)了15%，小小的威爾森公司也占了5%。 問題： 短短六個月，吉列公司在剃須刀市場的霸主地位為何受到如此大的沖擊？第五章 戰(zhàn)略性計劃【本章參考答案】  一、名詞解釋 1、戰(zhàn)略性計劃是指應(yīng)用于整體組織的，為組織未來較長時期

47、（通常為5年以上）設(shè)立總體目標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中的地位的計劃。 2、核心價值觀是組織持久的和本質(zhì)的原則。它是一般性的指導(dǎo)原則，不隨趨勢和時尚的變化而變化，甚至也不隨市場狀況的變化而變化。 二、選擇題1、D2、ABCD3、ABD4、ACD5、ABC 6、ABCD 7、ABCD 8、ABCD 9、ABCD 10、ABCD三、填空 1、網(wǎng)絡(luò)化（性） 多樣性 時間性 可考核性 2、總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 差別化戰(zhàn)略 專一化戰(zhàn)略 3、經(jīng)營方向的選擇 四、是非判斷 1、錯誤 2、正確 3、正確 4、正確 5、不正確 6、正確 7、正確 五、簡答1、答：戰(zhàn)略性計劃任務(wù)的內(nèi)容：（1）   

48、; 遠景陳述和使命陳述；（2）    戰(zhàn)略定位，通過外部環(huán)境和內(nèi)部條件研究，確定企業(yè)在行業(yè)中合適的地位；（3）    戰(zhàn)略選擇，選擇合適的發(fā)展途徑；（4）    通過制定一系列戰(zhàn)術(shù)性計劃將戰(zhàn)略性計劃付諸實施。 2、答：（1）    遠景和使命陳述了組織未來期望達到的圖景和組織為之奮斗的任務(wù)；（2）    戰(zhàn)略是為了達到組織總目標(biāo)而采取的行動和利用資源的總計劃。（3）    戰(zhàn)略是硬件，而遠景陳述是軟件。 3、答：（1

49、）問題的提出和目標(biāo)的確定；（2）戰(zhàn)略分析；（3）戰(zhàn)略選擇；（4）戰(zhàn)略規(guī)劃；（5）戰(zhàn)略實施與控制。 六、論述 1、答：目標(biāo)管理的實施過程可以包括三步：（1）建立一套完整的目標(biāo)體系。形成鎖鏈?zhǔn)降摹澳康氖侄巍辨?；?）組織實施。主管人員應(yīng)當(dāng)把權(quán)力交給下級成員，而自己去抓重點的綜合性管理。完成目標(biāo)主要靠執(zhí)行者的自我控制；（3）檢查和評價。 目標(biāo)管理可能具有以下缺陷：（1）對原理闡述不夠；（2）給予目標(biāo)設(shè)置者的指導(dǎo)原則不夠；（3）設(shè)置目標(biāo)比較困難；（4）強調(diào)短期目標(biāo)；（5）不靈活的危險；（6）內(nèi)部交通不暢。 2、答：（1）以社會需要為出發(fā)點。具體到企業(yè)，滿足社會需要就是要滿足市場需求，顧客需要。企業(yè)決不

50、能只將眼光局限于現(xiàn)有的產(chǎn)品和服務(wù)上。舉例（略）。（2）把握時機。制定戰(zhàn)略必須善于利用可能發(fā)箋變化，充分利用外部條件的變化所帶來的各種機會。如1973年爆發(fā)的石油危機，就成為了日本汽車打入美國的契機。（3）揚長避短。制定戰(zhàn)略的實質(zhì)就是要研究如何以弱勝強，以小勝大，后來者居上。如三國時期的赤壁之戰(zhàn)。（4）出奇制勝。出奇制勝的關(guān)鍵重在創(chuàng)新，制定戰(zhàn)略過程的創(chuàng)新就是一種管理創(chuàng)新。舉例（略）。（5）集中資源。任何企業(yè)的資源總是有限的，戰(zhàn)略制定要求盡可能地使有限的資源發(fā)揮出最大的效益，就必須集中使用資源。舉例（略）。（6）量力而行。它要求戰(zhàn)略必須與組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)的規(guī)模相適應(yīng)。舉例（略）。 七、案例分析產(chǎn)品向

51、科技沖刺 1答：漢王公司選擇的是差別化戰(zhàn)略。其理由是：差別化戰(zhàn)略就是企業(yè)在行業(yè)中別具一格，具有獨特性，并且利用有意識形成的差別化，建立起差別競爭優(yōu)勢。從案例來看，漢王公司能夠通過對傳統(tǒng)的文字輸入技術(shù)的突破，開創(chuàng)了非鍵盤輸入法，從而建立起差別化競爭優(yōu)秀。并且，通過技術(shù)變革和知識創(chuàng)新，將產(chǎn)品差別化優(yōu)勢進行大規(guī)模擴散，研制生產(chǎn)出一個又一個市場所需要的產(chǎn)品，從而利用差別化優(yōu)勢給企業(yè)帶來的較高邊際收益，進一步彌補了因追求產(chǎn)品差別化而增加的成本。 2答：實施“出奇制勝”的戰(zhàn)略原則，最關(guān)鍵的是創(chuàng)新。從漢王成功的道路看，制定戰(zhàn)略的過程本身就是管理創(chuàng)新。漢王公司將科研開發(fā)的重心建立在市場需求分析的基礎(chǔ)上，注重將科研成果轉(zhuǎn)化為商品，這種創(chuàng)新的思維模式確保了公司獲得成功。 關(guān)于創(chuàng)新在戰(zhàn)略中的得要性，我認(rèn)為：（1）創(chuàng)新來源于對創(chuàng)新機會的認(rèn)識。（2）創(chuàng)新既要靠推理，更要依靠想象力。（3）創(chuàng)新要從小處做起，要突出重點。（4）創(chuàng)新必須要有強烈的欲望。 后悔莫及的六個月 答案要點： 從以上案例可以看出，憑借吉列公司的市場地位和強大實力，如果它能在面對競爭者推出新產(chǎn)品之始，及時根據(jù)市場環(huán)境的變化，積極迎戰(zhàn)調(diào)整自己的經(jīng)營戰(zhàn)略，推出自己的同類產(chǎn)品或盡快研制發(fā)出更具優(yōu)勢的新產(chǎn)品推向市場，憑借其品牌優(yōu)勢，不致落得如此被動，更不會給競爭對手如此大好機會去占領(lǐng)那么多的市場份額，將自己的領(lǐng)