組織行為學(xué)_習(xí)題集(含答案)19250

1、組織行為學(xué)課程習(xí)題集一、單選題1. “科學(xué)管理理論”的代表人物是（ ）。A、梅奧B、韋伯C、阿吉里斯D、泰勒2. “人群關(guān)系理論”的代表人物是（ ）。A、韋伯B、梅奧C梅奧D、阿吉里斯3. 在組織行為學(xué)的研究方法中，為了解決組織中廣泛存在的問題，著眼于潛在的應(yīng)用價(jià)值而進(jìn)行的研究是屬于（ ）。A、理論性研究B、應(yīng)用性研究C、服務(wù)性研究D、行動(dòng)研究4. 在組織行為學(xué)的研究方法中，（ ）的主要目標(biāo)在于說明客觀事物的狀況特點(diǎn)和出現(xiàn)頻率。A、描述性研究B、應(yīng)用性研究C、因果性研究D、預(yù)測性研究5. 在組織行為學(xué)的研究方法中，（ ）是在現(xiàn)實(shí)的環(huán)境中對(duì)實(shí)際情景的研究。A、理論性研究B、案例分析C、現(xiàn)場研究D

2、、實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)6. 主張采用“胡蘿卜加大棒”的方法進(jìn)行管理的是（ ）假設(shè)。A、社會(huì)人B、經(jīng)濟(jì)人C、自我實(shí)現(xiàn)人D、復(fù)雜人7. 認(rèn)為“人們最重視的是工作中與周圍人友好相處，物質(zhì)利益是相對(duì)將要的因素”的是（ ）假設(shè)。A、社會(huì)人B、經(jīng)濟(jì)人C、自我實(shí)現(xiàn)人D、復(fù)雜人8. （ ）假設(shè)認(rèn)為人都期望發(fā)揮自己的潛力，表現(xiàn)自己的才能，只要人的潛能充分發(fā)揮出來，就會(huì)產(chǎn)生最大的滿足感。A、社會(huì)人B、經(jīng)濟(jì)人C、自我實(shí)現(xiàn)人D、復(fù)雜人9. 主張管理的方法和技巧必須因環(huán)境的不同而隨機(jī)應(yīng)變的是（ ）假設(shè)。A、社會(huì)人B、經(jīng)濟(jì)人C、自我實(shí)現(xiàn)人D、復(fù)雜人10. 提出需要層次理論的學(xué)者是（ ）。A、赫茲伯格B、馬斯洛C、佛魯姆D、亞當(dāng)斯1

3、1. （ ）代表了人對(duì)周圍客觀事物的意義、重要性的總評(píng)價(jià)和總看法。A、價(jià)值觀體系B、價(jià)值觀C、需要D、激勵(lì)12. 常言道：“一俊遮百丑”，這是對(duì)人知覺的（ ）。A、首因效應(yīng)B、近因效應(yīng)C、暈輪效應(yīng)D、定型效應(yīng)13. 常言道：“情人眼里出西施”，這是對(duì)人知覺的（ ）。A、首因效應(yīng)B、近因效應(yīng)C、暈輪效應(yīng)D、定型效應(yīng)14. “無奸不商、無商不奸”，這是對(duì)人知覺的（ ）。A、首因效應(yīng)B、近因效應(yīng)C、暈輪效應(yīng)D、定型效應(yīng)15. 詞語“自覺性”、“果斷”是形容一個(gè)人性格的（ ）。A、態(tài)度特征B、情緒特征C、意志特征D、理智特征16. （ ）首先提出了“組織承諾”的概念。A、默德B、波特C、貝克爾D、梅耶

4、17. 從二十世紀(jì)（ ）年代開始，組織承諾得到了組織行為學(xué)家的深入研究，并發(fā)現(xiàn)它能穩(wěn)定地預(yù)測個(gè)體的缺勤和離職行為。A、三四十B、五六十C、七八十D、九十18. 對(duì)長期目標(biāo)來說，（ ）是最有績效的。A、任務(wù)群體B、團(tuán)隊(duì)群體C、人際群體D無序群體19. 群體人數(shù)越多，則群體成員之間的沖突（ ）。A、不確定B、越少C、越多D、不變20. 群體人數(shù)越多，則群體成員之間彼此了解的程度就會(huì)（ ）。A、越高B、越低C、不確定D、不變21. 在托馬斯等人提出的解決沖突的兩維空間模式中，強(qiáng)調(diào)建設(shè)性地解決沖突，以最大可能地滿足雙方愿望的方式屬于（ ）。A、競爭型方式B、回避型方式C、體諒型方式D、合作型方式22.

5、 （ ）是指一個(gè)團(tuán)隊(duì)的綜合情緒控制調(diào)節(jié)能力。A、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)B、團(tuán)隊(duì)情商C、團(tuán)隊(duì)成員角色D、團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建23. 非正式組織中的核心人物是（ ）的。A、自然形成B、組織任命C、成員推選D、組織招聘24. 非正式權(quán)力來源于（ ）。A、上級(jí)委任B、成員共同授予C、法定權(quán)D、強(qiáng)制獲取25. 非正式溝通是一種脫離組織機(jī)構(gòu)的層級(jí)次序、主要以（ ）為主的溝通方式。A、書面溝通B、電話溝通C、口頭溝通D、網(wǎng)絡(luò)溝通26. 管理者因?yàn)橛薪o予獎(jiǎng)賞、提升的權(quán)力而具有（ ）。A、獎(jiǎng)賞權(quán)B、強(qiáng)制權(quán)C、專長權(quán)D、模范權(quán)27. 赫茨伯格的雙因素理論認(rèn)為激勵(lì)因素不具備會(huì)導(dǎo)致員工（ ）。A、沒有滿意B、不滿意C、沒有不滿意D、滿意28.

6、 期望理論提出在進(jìn)行激勵(lì)時(shí)要處理好三方面的關(guān)系，以下（ ）沒有包含在其中。A、努力與績效的關(guān)系B、績效與個(gè)人需要的關(guān)系C、績效與獎(jiǎng)勵(lì)的關(guān)系D、獎(jiǎng)勵(lì)與滿足個(gè)人需要的關(guān)系29. 麥克利蘭的需要理論認(rèn)為，想要影響和控制他人的愿望或驅(qū)動(dòng)力屬于（ ）。A、對(duì)權(quán)力的需要B、對(duì)歸屬的需要C、對(duì)成就的需要D、對(duì)安全的需要30. 麥克利蘭的需要理論認(rèn)為，具有高成就需要的人喜歡接受（ ）的任務(wù)。A、難度很高B、難度較高C、難度適中D、難度偏低31. 在強(qiáng)化理論中，獎(jiǎng)勵(lì)那些組織上需要的行為，從而加強(qiáng)這種行為，這是（ ）。A、連續(xù)強(qiáng)化B、間隙強(qiáng)化C、正強(qiáng)化D、負(fù)強(qiáng)化32. 組織最高目標(biāo)屬于組織文化的（ ）。A、觀念層

7、B、制度行為層C、器物層D、外顯層次33. 組織風(fēng)俗是屬于組織文化的（ ）。A、觀念層B、制度行為層C、器物層D、外顯層次34. 產(chǎn)品的外觀和包裝屬于組織文化的（ ）。A、觀念層B、制度行為層C、器物層D、外顯層次35. 在溝通中信息接受者向發(fā)送者表明自己對(duì)信息的理解和反應(yīng)，叫（ ）。A、編碼B、解碼C、反饋D、通道36. 在溝通的過程中，將信息中包含的符號(hào)翻譯成接受者可以理解的概念和形式，這叫（ ）。A、編碼B、解碼C、通道D、反饋37. 在正式溝通的網(wǎng)絡(luò)中，（ ）方式的民主氣氛很濃，成員能充分交流。A、鏈?zhǔn)綔贤˙、輪式溝通C、星式溝通D、Y鏈?zhǔn)綔贤?8. 在正式溝通的網(wǎng)絡(luò)中，（ ）方式對(duì)信

8、息經(jīng)過了篩選，代表秘書受領(lǐng)導(dǎo)者委托負(fù)責(zé)溝通。A、鏈?zhǔn)綔贤˙、輪式溝通C、星式溝通D、Y鏈?zhǔn)綔贤?9. 鼓勵(lì)人們正視變革的必要性，接受變革，這是盧因變革理論中（ ）階段的任務(wù)。A、解凍B、變革C、鞏固D、再凍結(jié)40. 利用必要的強(qiáng)化方法，使已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的變革穩(wěn)定化，使新的態(tài)度和新的行為得到維持和鞏固，這指的是盧因變革理論中的（ ）階段。A、解凍B、變革C、鞏固D、再凍結(jié)二、多項(xiàng)選擇題41. 人力資源學(xué)派的代表人物是（ ）。A、阿吉雷斯B、麥格雷戈C、泰羅D、利蓮.吉爾布雷斯42. 韋斯特尼等人認(rèn)為“新組織”具有以下特點(diǎn)（ ）。A、網(wǎng)絡(luò)化B、扁平化C、靈活性D、多元化E、全球化43. 按應(yīng)用的廣度，可

9、以把組織行為學(xué)的研究分為（ ）。A、理論性研究B、描述性研究C、應(yīng)用性研究D、服務(wù)性研究E、行動(dòng)研究44. 按照研究目標(biāo)，可以把組織行為學(xué)的研究分為（ ）。A、描述性研究B、應(yīng)用性研究C、服務(wù)性研究D、因果性研究E、預(yù)測性研究45. 按照研究的可控制性，可以把組織行為學(xué)的研究方法分為（ ）。A、理論性研究B、案例分析C、現(xiàn)場研究D、實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)E、預(yù)測性研究46. 盧因提出的人類行為公式認(rèn)為，人的行為是（ ）相互作用的結(jié)果。A、需要B、環(huán)境C、個(gè)體D、動(dòng)機(jī)E、激勵(lì)47. 行為科學(xué)認(rèn)為，人的行為可分為以下幾類（ ）。 A、目標(biāo)導(dǎo)向行為B、主導(dǎo)動(dòng)機(jī)行為C、輔助動(dòng)機(jī)行為D、目標(biāo)行為E、間接行為48.

10、社會(huì)知覺可分為（ ）。A、對(duì)人的知覺B、人際知覺C、自我知覺D、角色知覺 E、選擇性知覺49. 影響知覺準(zhǔn)確性的因素中，知覺者自身的因素包括（ ）。A、興趣和愛好B、需要和動(dòng)機(jī)C、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)D、個(gè)性特征50. 美國心理學(xué)家維納人們對(duì)行為的成功或失敗常作以下歸因（ ）。A、個(gè)人努力程度B、個(gè)人能力大小C、任務(wù)難度大小D、機(jī)遇狀況的好壞51. 態(tài)度的心理結(jié)構(gòu)由（ ）成分構(gòu)成。A、情感成分B、行為成分C、認(rèn)知成分D、意向成分52. 在組織行為學(xué)中，員工工作態(tài)度主要反映為（ ）。A、工作滿意度B、工作投入C、組織承諾D、組織公民行為E、離職率53. 工作中的能力因素主要包括（ ）。A、心理能力B、記憶

11、能力C、體質(zhì)能力D、實(shí)踐智力E、情緒智力54. 情感的基本形態(tài)有（ ）。A、心境B、熱情C、激情D、應(yīng)激55. 群體中成員的典型角色表現(xiàn)有（ ）。A、自我中心角色B、任務(wù)角色C、維護(hù)角色D、監(jiān)督角色56. 在托馬斯等人提出的解決沖突的兩維空間模式中，（ ）屬于典型方式。A、競爭型方式B、回避型方式C、體諒型方式D、合作型方式E、妥協(xié)型方式57. 在某些情況下，存在沖突，效率才更高。羅賓斯提出的引起沖突的方法有（ ）。A、委任態(tài)度開明的管理者B、鼓勵(lì)競爭C、委任專制的管理者D、鼓勵(lì)合作 E、重新編組58. 按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)存在的目的和形態(tài)進(jìn)行分類，可以將團(tuán)隊(duì)劃分為（ ）。A、問題解決型團(tuán)隊(duì)B、生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)C

12、、自我管理型團(tuán)隊(duì)D、跨職能團(tuán)隊(duì)E、發(fā)展團(tuán)隊(duì)59. 以下描述中，（ ）屬于委員會(huì)的缺點(diǎn)。A、決策優(yōu)柔寡斷B、在最低水平上妥協(xié)C、責(zé)任不確定D、虛偽的民主E、決策科學(xué)性差60. 一般認(rèn)為，管理者擁有以下哪些權(quán)力（ ）。A、法定權(quán)B、獎(jiǎng)賞權(quán)C、強(qiáng)制權(quán)D、專長權(quán)E、模范權(quán)61. 正式職權(quán)具有以下哪些特點(diǎn)（ ）。A、上級(jí)委任B、強(qiáng)制實(shí)施C、等級(jí)式樣D、合法性E、穩(wěn)定性62. 政治行為的第二種觀點(diǎn)認(rèn)為，增強(qiáng)權(quán)力基礎(chǔ)的策略有（ ）。A、介入高不確定性的領(lǐng)域B、創(chuàng)造依賴性C、提供資源D、戰(zhàn)略應(yīng)變E、資源分配63. 依據(jù)溝通信息的流向，正式溝通的基本形態(tài)有（ ）。A、下行溝通B、上行溝通 C、斜向溝通D、平行溝

13、通64. 在赫茲伯格的雙因素理論中，（ ）屬于保健因素。A、公司政策B、工作條件C、工作成績能得到認(rèn)可D、工作本身具有挑戰(zhàn)性E、人際關(guān)系F、在職業(yè)上有發(fā)展前途65. 在赫茲伯格的雙因素理論中，（ ）屬于激勵(lì)因素。A、公司政策B、工作條件C、工作成績能得到認(rèn)可D、工作本身具有挑戰(zhàn)性E、人際關(guān)系F、在職業(yè)上有發(fā)展前途66. 麥克利蘭的激勵(lì)需要理論認(rèn)為，人的基本需要可分為（ ）。A、對(duì)權(quán)力的需要B、對(duì)歸屬的需要C、對(duì)成就的需要D、對(duì)生存的需要67. 佛魯姆的期望理論中，期望概率是指當(dāng)事人主觀判斷的概率，它與個(gè)人的（ ）有關(guān)。A、能力高低B、經(jīng)驗(yàn)多少C、年齡D、愿意做出的努力程度68. 公平與否是一個(gè)

14、相當(dāng)復(fù)雜的問題，因?yàn)樗c（ ）都有關(guān)。A、個(gè)人的主觀判斷B、個(gè)人所持的公平標(biāo)準(zhǔn)C、績效的評(píng)定辦法D、評(píng)定人69. 領(lǐng)導(dǎo)影響力的來源中，（ ）屬于職位權(quán)力。A、懲罰權(quán)B、獎(jiǎng)賞權(quán)C、模范權(quán)D、合法權(quán)E、專長權(quán)70. 領(lǐng)導(dǎo)影響力的來源中，（ ）屬于個(gè)人權(quán)力。A、懲罰權(quán)B、獎(jiǎng)賞權(quán)C、模范權(quán)D、合法權(quán)E、專長權(quán)71. 勒溫的三種極端理論認(rèn)為存在三種極端的領(lǐng)導(dǎo)工作作風(fēng)，分別是（ ）。A、專制作風(fēng)B、民主作風(fēng)C、放任自流作風(fēng)D、獨(dú)斷作風(fēng)E、家長式作風(fēng)72. 費(fèi)德勒模型認(rèn)為，影響領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)有效性的環(huán)境因素主要有（ ）。A、領(lǐng)導(dǎo)者和下級(jí)的關(guān)系B、職位權(quán)力C、任務(wù)結(jié)構(gòu)D、組織制度E、組織規(guī)模73. 根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期

15、理論，下屬的成熟度一般指（ ）等。A、責(zé)任心B、成就感C、工作經(jīng)驗(yàn)D、教育程度E、年齡增長74. 被編碼的信息會(huì)受到以下（ ）因素的影響。A、編碼者的技能B、編碼者的態(tài)度C、知識(shí)D、社會(huì)文化系統(tǒng)75. 當(dāng)組織內(nèi)部出現(xiàn)下列（ ）情況時(shí)，就需要對(duì)組織進(jìn)行變革。A、決策失靈B、溝通阻塞C、缺乏創(chuàng)新D、組織機(jī)能失效76. 萊維特認(rèn)為，組織變革一般都從（ ）這幾方面著手。 A、組織結(jié)構(gòu)B、領(lǐng)導(dǎo)C、技術(shù)D、人事77. 萊維特認(rèn)為，組織結(jié)構(gòu)的變革涉及到的三個(gè)維度是（ ）。A、報(bào)酬制度B、復(fù)雜性C、集權(quán)度D、規(guī)范性E、人事制度78. 組織變革的阻力可歸納為（ ）。A、心理因素造成的阻力B、經(jīng)濟(jì)因素造成的阻力C

16、、社會(huì)因素造成的阻力D、政治因素造成的阻力E、文化因素造成的阻力79. 為了使一個(gè)組織變成為學(xué)習(xí)型組織，管理者可以采取的措施有（ ）。A、建立政策B、重新設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)C、重新塑造組織文化D、提高專業(yè)化水平E、改善組織環(huán)境80. 組織發(fā)展所蘊(yùn)涵的觀念和針對(duì)的目標(biāo)有（ ）。A、對(duì)人的尊重B、信任與支持C、權(quán)力平等D、公開對(duì)質(zhì)E、參與三、名詞解釋題81. “經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)82. “社會(huì)人”假設(shè)83. “自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)84. 需要85. 動(dòng)機(jī)86. 激勵(lì)87. 價(jià)值觀88. 知覺89. 態(tài)度90. 氣質(zhì)91. 性格92. 能力93. 情感94. 群體95. 凝聚力96. 從眾97. 群體思維98. 非

17、正式組織99. 正式溝通100. 上行溝通101. 下行溝通102. 越級(jí)報(bào)告103. 溝通104. 組織變革105. 解凍106. 再凍結(jié)107. 學(xué)習(xí)型組織四、簡答題108. 組織承諾的概念及其三因素。109. 梅耶和艾倫認(rèn)為，可以用來解釋情感承諾形成的機(jī)制有哪些？110. 中國傳統(tǒng)文化對(duì)中國員工的組織承諾的影響。111. 如何培養(yǎng)員工的情感承諾？112. 群體中的角色表現(xiàn)有哪幾種？113. 影響群體凝聚力的因素有哪些？114. 什么是冒險(xiǎn)轉(zhuǎn)移現(xiàn)象？其產(chǎn)生的原因可能是什么？115. 什么是群體思維？它具有哪些特點(diǎn)？116. 沖突的來源中，結(jié)構(gòu)因素的具體內(nèi)容有哪些？117. 托馬斯等人提出的

18、用于解決沖突的兩維空間模式中，有哪幾種典型方式？118. 正式組織具有哪些特點(diǎn)？119. 非正式組織產(chǎn)生的原因有哪些？120. 正式職權(quán)有哪些特點(diǎn)？121. 在政治行為的第一種觀點(diǎn)中，為升職和獲取權(quán)力而采取的策略有哪些？122. 在政治行為的第二種觀點(diǎn)中，增強(qiáng)權(quán)力基礎(chǔ)的策略有哪些？123. 領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)樹立怎樣的權(quán)威觀？124. 什么是三種極端領(lǐng)導(dǎo)方式理論？125. 領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論的內(nèi)容是什么？126. 領(lǐng)導(dǎo)方格理論的內(nèi)容是什么？127. 信息溝通的障礙有哪些？128. 組織變革的外部原因有哪些？129. 組織中哪些因素有利于激勵(lì)組織創(chuàng)新？130. 如何化解組織變革的阻力？131. 學(xué)習(xí)型組織有哪

19、些特征？五、論述題（略）答案一、單選題1. D2. B3. B4. A5. C6. B7. A8. C9. D10. B11. B12. C13. C14. D15. C16. C17. C18. B19. C20. B21. D22. B23. A24. B25. C26. A27. A28. B29. A30. C31. C32. A33. B34. C35. C36. B37. C38. D39. A40. D二、多項(xiàng)選擇題41. AB42. ABCDE43. ACDE44. ADE45. BCD46. BC47. ACD48. ABCD49. ABCD50. ABCD51. ACD52

20、. ABCD53. ACDE54. ABCD55. ABC56. ABCDE57. ABE58. ACD59. ABCD60. ABCDE61. ABCDE62. ABCD63. ABD64. ABE65. CDF66. ABC67. ABD68. ABCD69. ABD70. CE71. ABC72. ABC73. ABCD74. ABCD75. ABCD76. ACD77. BCD78. ABC79. ABC80. ABCDE三、名詞解釋題81. 認(rèn)為人的行為就是為了獲得最大的經(jīng)濟(jì)利益，工作的目的是為了獲得報(bào)酬。82. 認(rèn)為人們最重視的是工作中與周圍人友好相處，物質(zhì)利益是相對(duì)次要的因素。8

21、3. 認(rèn)為人都期望發(fā)揮自己的潛力，表現(xiàn)自己的才能，只要人的潛能充分發(fā)揮出來，就會(huì)產(chǎn)生最大的滿足感。84. 是指客觀的刺激作用于人們的大腦所引起的個(gè)體缺乏某種東西的狀態(tài)。85. 是指引起個(gè)人行為、維持該行為并將此行為導(dǎo)向滿足某種需要的欲望、愿望、信念等心理因素。86. 就是利用某種有效手段或方法調(diào)動(dòng)人的積極性的過程。87. 價(jià)值觀是一個(gè)人對(duì)周圍的客觀事物（包括人、事、物）的 意義、重要性的總評(píng)價(jià)和總看法。88. 是直接作用于人們感覺器官的客觀事物的整體屬性或各個(gè)部分在人腦中的反映。89. 是個(gè)體對(duì)外界事物的一種較為持久而又一致的內(nèi)在心理和行為傾向。90. 氣質(zhì)是人典型的、穩(wěn)定的心理特點(diǎn)。是人天生

22、的、表現(xiàn)在心理活動(dòng)動(dòng)力方面的個(gè)性心理特征。91. 是一個(gè)人對(duì)現(xiàn)實(shí)和態(tài)度和習(xí)慣性的行為方式中表現(xiàn)出來的較為穩(wěn)定的心理特征。92. 是指直接影響活動(dòng)效率，使活動(dòng)順利完成的個(gè)性心理特征。93. 是在人類社會(huì)發(fā)展進(jìn)程中產(chǎn)生的人對(duì)一定事物的態(tài)度體驗(yàn)。94. 是兩個(gè)或兩個(gè)以上人的集合體，他們遵守共同的行為規(guī)范，在情感上相互依賴，在思想上互相影響，而且有著共同的奮斗目標(biāo)。95. 是成員被群體吸引并愿意留在群體內(nèi)的程度。96. 當(dāng)一個(gè)人在群體中與多數(shù)人的意見有分歧時(shí)，會(huì)感到群體的壓力。當(dāng)這種壓力大到迫使群體成員違背自己意愿產(chǎn)生完全相反的行為時(shí)，這種行為就叫順從。97. 是參與一個(gè)統(tǒng)一群體中的人們的一種思想作風(fēng)

23、，在這個(gè)群體中，認(rèn)為追求思想一致比現(xiàn)實(shí)地評(píng)價(jià)各種可能方案更為重要。98. 并不是由法定權(quán)力機(jī)構(gòu)所建立，而是人們彼此交往的聯(lián)系中自發(fā)形成的組織。99. 指定的信息或指示經(jīng)指揮鏈條向下傳達(dá)，意見和建議經(jīng)指揮鏈條向上匯報(bào)。100. 是由下級(jí)向上級(jí)報(bào)告工作情況，提出自己意見和建議的溝通方式。101. 由上級(jí)直接向下級(jí)發(fā)布命令和指示。102. 組織成員越過直屬上級(jí)直接向更上層領(lǐng)導(dǎo)者，以口頭或書面的形式進(jìn)行溝通。103. 指個(gè)人、群體、組織之間傳遞信息并達(dá)到共同理解的過程。104. 指組織根據(jù)外部環(huán)境變化和內(nèi)部情況的變化，及時(shí)改變自己的內(nèi)在結(jié)構(gòu)，以更好地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。105. 就是鼓勵(lì)人們正視變革的必要性

24、，接受變革。106. 指利用必要的強(qiáng)化方法，使已實(shí)現(xiàn)的變革穩(wěn)定化，使新的態(tài)度與新的行為得到維持與鞏固。107. 指在發(fā)展中形成了持續(xù)的應(yīng)變和變革能力的組織。四、簡答題108. 組織承諾是一種束縛力，它把個(gè)體約束到與保持組織成員身份相關(guān)的行動(dòng)上。組織承諾的三因素：情感承諾、連續(xù)承諾、規(guī)范承諾。人們之所以留在組織中，是由于他們?cè)敢猓ㄇ楦校?，有需要（連續(xù)性），或是感到應(yīng)該如此（規(guī)范化）。情感承諾是個(gè)體對(duì)組織認(rèn)同的程度。包括認(rèn)同組織的價(jià)值觀和目標(biāo)、為自己是組織的一員而感到自豪、愿意為組織利益做出犧牲等。連續(xù)承諾是個(gè)體為組織連續(xù)工作的要求。規(guī)范承諾是社會(huì)規(guī)范對(duì)個(gè)體遵從組織程度的影響。109. 1、員工組

25、織匹配2、期望滿足3、因果歸因4、回顧性文飾作用110. 1、對(duì)權(quán)威的尊重2、“面子”與和諧3、集體主義4、人際關(guān)系111. 1、通過招聘甄選合適的員工；2、通過內(nèi)部提升來培養(yǎng)情感承諾；3、通過培訓(xùn)和宣傳來培養(yǎng)情感承諾；4、通過溝通和支持來培養(yǎng)情感承諾。112. 自我中心角色、任務(wù)角色、維護(hù)角色。113. 影響群體的凝聚力的因素1、態(tài)度和目標(biāo)的一致性。當(dāng)群體成員擁有相似的態(tài)度時(shí)，群體的凝聚力強(qiáng)。2、外部的威脅。外部威脅的存在可以增加凝聚力。3、群體規(guī)模。小群體比大群體有更高的凝聚力。4、獎(jiǎng)酬體制。以群體為單位獎(jiǎng)酬比以個(gè)人為單位獎(jiǎng)酬，會(huì)導(dǎo)致更高的凝聚力。5、班組的組合。 以人際吸引、價(jià)值觀和目標(biāo)

26、的一致為基礎(chǔ)組成的班組有較高的凝聚力。6、與外界的關(guān)系。與外界隔離的群體有更高的凝聚力。7、群體的績效。一個(gè)成功的群體更易發(fā)展凝聚力。8、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)。領(lǐng)導(dǎo)者具有民主作風(fēng)的群體有較高的凝聚力。114. “冒險(xiǎn)轉(zhuǎn)移”現(xiàn)象就是在群體決策中冒險(xiǎn)水平比個(gè)人決策更高的現(xiàn)象。各國學(xué)者為解釋“冒險(xiǎn)轉(zhuǎn)移”現(xiàn)象而提出了不同假設(shè)：1、責(zé)任分?jǐn)偟募僭O(shè) 對(duì)決策后果的責(zé)任可由大家分?jǐn)偂?、領(lǐng)導(dǎo)人物作用的假設(shè) 領(lǐng)導(dǎo)者顯示其才能與膽略。3、社會(huì)比較作用的假設(shè) 群體內(nèi)各成員相互比較自己決策意見的冒險(xiǎn)水平，從而導(dǎo)致“冒險(xiǎn)轉(zhuǎn)移”現(xiàn)象。4、效用改變的假設(shè) 成員相互影響會(huì)改變冒險(xiǎn)效用。5、“文化放大”假設(shè) 若一國社會(huì)文化中占主導(dǎo)地位的價(jià)

27、值觀是崇尚冒險(xiǎn)，則這種價(jià)值觀會(huì)被放大到群體決策中。115. 群體思維是參與一個(gè)統(tǒng)一群體中的人們的一種思想作風(fēng)，在這個(gè)群體中，認(rèn)為追求思想一致比現(xiàn)實(shí)地評(píng)價(jià)各種可能方案更為重要。群體思維的特點(diǎn)：1、順從性思維。2、有傾向性地選擇信息。3、盲目樂觀情緒。4、相信群體無所不能。5、首創(chuàng)精神的假象。116. 1、規(guī)模 組織規(guī)模越大沖突也越多、越大。2、參與 下級(jí)參與越多，沖突越少。但研究表明，下級(jí)參與程度越高，沖突水平也越高。3、直線機(jī)構(gòu)和參謀機(jī)構(gòu) 兩者的職能、目標(biāo)不同，成員的價(jià)值觀和背景不同，因此它們之間常有沖突。4、獎(jiǎng)酬制度 當(dāng)一方多得報(bào)酬使另一方少得報(bào)酬時(shí)。5、資源相依性 組織資源有限，各群體分配

28、中產(chǎn)生沖突。6、權(quán)力 組織中各群體的權(quán)力大小不一樣，導(dǎo)致沖突。117. 1、競爭型方式。毫不讓步，堅(jiān)持自己的利益要求。2、回避型方式。既不滿足對(duì)方也不滿足自己的利益。3、體諒型方式。 愿意滿足對(duì)方的利益需要。4、合作型方式。 最大限度地滿足雙方的利益要求。5、妥協(xié)型方式。 這是堅(jiān)持與合作中的一種中庸之道。118. 1、組織目標(biāo)是具體的。2、正式組織的權(quán)力具有強(qiáng)制性服從的特點(diǎn)，并且還有正統(tǒng)性、合法性、穩(wěn)定性的特點(diǎn)。3、正式組織的結(jié)構(gòu)一般有層級(jí)式的等級(jí)特點(diǎn)。4、信息溝通渠道是由組織規(guī)章所提供的。119. 1、暫時(shí)利益的一致。2、興趣愛好的一致。3、經(jīng)歷背景的一致。4、親屬關(guān)系。5、地理位置的一致。

29、120. 1、上級(jí)委任。正式職權(quán)來自于上級(jí)管理部門的委任。2、強(qiáng)制實(shí)施。依靠組織的規(guī)章制度等來強(qiáng)制實(shí)施。3、等級(jí)式。由各種不同層次等級(jí)的職權(quán)相互鏈接，形成完整的正式組織的權(quán)力體系。4、合法性。其設(shè)置和實(shí)施都合于理性的規(guī)則。 5、穩(wěn)定性。組織結(jié)構(gòu)和組織規(guī)則的相對(duì)穩(wěn)定性，決定了正式職權(quán)的相對(duì)穩(wěn)定性。121. 1、靠工作表現(xiàn)贏得競爭。2、工作的流動(dòng)性。3、協(xié)助上司取得成功。4、找一個(gè)推薦人。 找一個(gè)有威望的人替你推薦晉升。5、顯示忠誠。對(duì)上級(jí)或公司表示忠誠。6、破壞別人名譽(yù)或排擠。122. 1、介入高不確定性的領(lǐng)域。 部門權(quán)力的一個(gè)來源是處理應(yīng)急的不確定性的能力。2、創(chuàng)造依賴性。擁有其他部門需要的信

30、息、材料、知識(shí)和技能等。3、提供資源。 能給其他部門提供資源。4、戰(zhàn)略應(yīng)變。 當(dāng)外部環(huán)境變化時(shí)，進(jìn)入一些關(guān)鍵領(lǐng)域。123. 1、破除對(duì)職位權(quán)力的迷信；2、正確認(rèn)識(shí)權(quán)力的來源；3、正確地使用權(quán)力。124. 由勒溫提出，認(rèn)為存在三種極端的領(lǐng)導(dǎo)工作作風(fēng)：專制作風(fēng)、民主作風(fēng)、放任自流作風(fēng)。125. 領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論不僅考慮領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格，而且考慮其下屬的“成熟度”。認(rèn)識(shí)為成功的領(lǐng)導(dǎo)是通過針對(duì)下屬的意愿和成熟度選擇正確的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格來獲得的。該理論提出了四種特定的領(lǐng)導(dǎo)行為：命令、說服、參與和授權(quán)。下屬的成熟度：人們有意愿和能力完成某項(xiàng)特定任務(wù)的程度。一般指責(zé)任心、成就感、工作經(jīng)驗(yàn)、教育程度等。將下屬的成熟度由低到高分為四個(gè)等級(jí)：R1R4。認(rèn)為要把關(guān)心工作、關(guān)心人和下屬的成熟度三者結(jié)合起來考慮。只有領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與其下屬的成熟度相適應(yīng)，才能產(chǎn)生較好的領(lǐng)導(dǎo)效果。 三者是一個(gè)曲線關(guān)系。第一象限，下屬成熟較低時(shí)（R1），應(yīng)采取命令式領(lǐng)導(dǎo)方