管理學(xué)習(xí)題-第一章-導(dǎo)論

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上第一章 管理學(xué)導(dǎo)論一、 判斷題：1. 管理是一門(mén)藝術(shù)，而不是一門(mén)科學(xué)。（× ）2. 管理者做任何活動(dòng)都必須先明確目標(biāo)。（）3. 管理的二重性是指管理既具有科學(xué)性，又具有藝術(shù)性。（×）4. 管理學(xué)反映了管理過(guò)程的客觀規(guī)律性，具有顯著的科學(xué)性。但是，管理程中的諸多不確定因素使管理本身無(wú)法完全量化，故而只是一種不精確的科學(xué)。（ ) 5. 管理學(xué)是一門(mén)科學(xué)，不是一種藝術(shù)。（×） 6. 鑒于管理工作的復(fù)雜性，所以說(shuō)，迄今為止管理仍然是一門(mén)不精確的科學(xué)（）7. 管理既要追求效果，也要追求效率。前者就是要做正確的事情，后者則是正確地去做事情。應(yīng)當(dāng)說(shuō)，前

2、者是第一位的，后者是第二位的。（) 8. 效率與效果之間存在明顯的差別，效果是使組織資源的利用成本達(dá)到最小化，而效率則是使組織活動(dòng)實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目的和目標(biāo)。（×）9. 有人調(diào)查合資企業(yè)發(fā)現(xiàn)這樣一種現(xiàn)象，同樣是先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備，在中國(guó)所取得的生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量卻無(wú)法達(dá)到國(guó)外的水平。造成這種現(xiàn)象的原因是中國(guó)的生產(chǎn)工人素質(zhì)差。（× ) 10. 管理和技術(shù)是企業(yè)發(fā)展的兩個(gè)輪子。（ )11. 凡是完全或主要從事管理工作的人員都是管理者。（ ) 12. 一個(gè)組織正常的運(yùn)轉(zhuǎn)需要有兩類(lèi)活動(dòng)，即管理活動(dòng)與計(jì)劃活動(dòng)。（×）13. 管理的自然屬性是指管理要處理人與自然的關(guān)系，管理的社會(huì)屬性是

3、指管理要處理人與人之間的關(guān)系。（ )二、 單項(xiàng)選擇：1. _B 職能是其他管理職能賴(lài)以有效發(fā)揮的基石。 A決策 B信息 c控制 D創(chuàng)新管理者出席社區(qū)的集會(huì)或參加社會(huì)活動(dòng)時(shí)，所行使的是_A_的角色。A 代表人 B聯(lián)絡(luò)者 c發(fā)言人 D談判者2. _C 被稱(chēng)為“人事管理之父。 A亞當(dāng)·斯密 B泰羅B 羅伯特·歐文 D亨利·法約爾3. _D 被稱(chēng)為“科學(xué)管理之父”。 A亞當(dāng)·斯密 B羅伯特，歐文C 亨利·法約爾 D泰羅4. _C 對(duì)于高層管理最重要，對(duì)于中層管理較重要，對(duì)于基層管理較不重要。 A技術(shù)技能 B人際技能 C概念技能5. 越是處于高層的管理者

4、，其對(duì)于概念技能、人際技能、技術(shù)技能的需要，就越是按 C 順序排列。 A概念技能，技術(shù)技能，人際技能 B技術(shù)技能，概念技能，人際技能 C概念技能，人際技能，技術(shù)技能 D人際技能，技術(shù)技能，概念技能6. 梅奧對(duì)其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)，認(rèn)為工人是 B 。 A經(jīng)濟(jì)人 B社會(huì)人 C理性人 D復(fù)雜人7. 斯密認(rèn)為人是 C 。 A理性人 B社會(huì)人 C經(jīng)濟(jì)人8. 保證企業(yè)中進(jìn)行的一切活動(dòng)符合所制定的計(jì)劃和所下達(dá)的命令，這是管理的 A 職能。 A控制 B組織 C領(lǐng)導(dǎo) D決策9. 韋伯認(rèn)為 B 權(quán)威是理想組織形式的基礎(chǔ)。 A.個(gè)人崇拜式 B理性一合法式 C傳統(tǒng)式10. 在 C 中，管理者處理信息并得出結(jié)論。

5、A人際角色 B信息角色 C決策角色11. 管理者向董事和股東說(shuō)明組織的財(cái)務(wù)狀況和戰(zhàn)略方向時(shí)所扮演的是 A 。 A發(fā)言人角色 B傳播者角色 C聯(lián)絡(luò)者角色12. 著名的霍桑研究就是采用 B 研究管理中人際關(guān)系的成功例子。 A歸納法 B試驗(yàn)法 C演繹法13. 管理人員與一般工作人員的根本區(qū)別在于：（D ）A需要與他人配合完成組織目標(biāo)B需要從事具體的文件簽發(fā)審閱工作 C 需要對(duì)自己的工作成果負(fù)責(zé)D需要協(xié)調(diào)他人的努力以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)14. 現(xiàn)代管理的中心是：(D ) A決策 B 信息 C.資金 D.人15. 管理的載體是：（ C ）A 管理者 B 技術(shù) C 組織 D.工作16. 管理乃是由管理者通過(guò)（B

6、）組織成員的行為從而有效地利用各種資源以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而進(jìn)行的各種活動(dòng)。 A 命令 B 協(xié)調(diào) C激勵(lì) D 求助17. 王超是一家大型軟件公司計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)組組長(zhǎng)。為衡量具體項(xiàng)目的進(jìn)展情況，他提出使用一種兩維圖，其中一維表示項(xiàng)目所涉及問(wèn)題的重要（理論與實(shí)踐意義），另一維表示研究開(kāi)發(fā)方法本身的先進(jìn)性（合理性和精確性）。如圖 1-1 所示， R 、 S 、 T 分別代表他們先后開(kāi)發(fā)出來(lái)的三大項(xiàng)目。根據(jù)此圖，你認(rèn)為以下哪句話最能確切地反映王超領(lǐng)導(dǎo)的開(kāi)發(fā)組在項(xiàng)目組織管理方面取得成績(jī)的變化情況？ ( C ) T先進(jìn)方法先進(jìn)行RS落后大小問(wèn)題重要性圖1-1A效率和效果都下降了B. 效率和效果都上升了C

7、.先是效率下降而同時(shí)效率提高，再后來(lái)是效果不變而效率提高D.先是效率下降而同時(shí)效率提高，再后來(lái)是效果不變而效率再提高18. 某企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量合格，并能按時(shí)完成生產(chǎn)任務(wù)，到市場(chǎng)供過(guò)于求，這反映出：（ D ）A.廠家生產(chǎn)有效率，但無(wú)效果和效益B.廠家生產(chǎn)既無(wú)效率也無(wú)效果和效益C.廠家生產(chǎn)有效率，也有效果和效益D.廠家生產(chǎn)有效率也有效果，但無(wú)效益19. 從發(fā)生的時(shí)間順序看，下列四種管理職能的排列方式，哪一種更符合邏輯？（ D ）A.計(jì)劃、控制、組織、領(lǐng)導(dǎo) B.計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)、組織、控制C.計(jì)劃、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo) D.計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制20. 在組織保證的基礎(chǔ)上，管理者必須選擇適當(dāng)?shù)姆绞?，有效地?/p>

8、揮、調(diào)動(dòng)和協(xié)調(diào)各方面的力量，最大限度地發(fā)揮組織效率，于是就產(chǎn)生了（ C ）職能。A 計(jì)劃 B 組織 C. 領(lǐng)導(dǎo) D. 控制21. 下列（C ）不屬于管理的特性A 綜合性 B 應(yīng)用性 C 精確性 D 藝術(shù)性22. 管理是一種藝術(shù)，這是強(qiáng)調(diào)管理的（ C ）A.復(fù)雜性 B.有效性 C.實(shí)踐性 D.精確性23. 管理具有同生產(chǎn)關(guān)系、上層建筑相聯(lián)系的（ D ）屬性。A 生產(chǎn) B 自然 c 物質(zhì) D 社會(huì)24. 通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，保健品市場(chǎng)的興起是由于人們觀念變化引起的，這一因素屬于外部環(huán)境因素中的（C ）。 A 經(jīng)濟(jì)因素 B 技術(shù)因素 C 社會(huì)因素 D 政治因素25. 某公司以前主要生產(chǎn)塑料制品，經(jīng)營(yíng)狀

9、況不理想。后來(lái)注意到，影視作品及電視廣告中出現(xiàn)的家庭居室多使用各色塑料百葉窗，這種現(xiàn)象漸成時(shí)尚。于是公司推出了各種款式、尺寸、顏色的百葉窗，取得了不錯(cuò)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。該公司的這一調(diào)整是對(duì)下列哪種環(huán)境要素所作出的何種反應(yīng)？ ( C )A. 對(duì)技術(shù)環(huán)境的利用與引導(dǎo) B. 對(duì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的利用與引導(dǎo)C. 對(duì)社會(huì)文化環(huán)境的適應(yīng) D. 對(duì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的適應(yīng)26. 由于國(guó)家處于經(jīng)濟(jì)蕭條時(shí)期，從而影響組織的目標(biāo)，這種環(huán)境屬于：（ A ）A 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 B 社會(huì)文化環(huán)境 C 政治環(huán)境 D 國(guó)際環(huán)境27. 一般說(shuō)來(lái)，組織的外部要素是： ( D ) A 可以控制的 B 部分不可控的 C 部分可控的 D 不可以控制的28. 資源

10、分布通常影響工業(yè)的布局和不同產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)的命運(yùn)，對(duì)它的分析屬于企業(yè)的：（ C ）A宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素 B 微觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境影響因素C.自然環(huán)境因素 D.技術(shù)環(huán)境因素三、 多項(xiàng)選擇：1. 屬于人際關(guān)系學(xué)派的主要觀點(diǎn)是 ABCE 。 A.企業(yè)的職工是社會(huì)人 B滿(mǎn)足工人的社會(huì)欲望是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵 C企業(yè)中實(shí)際存在著一種“非正式組織” D人的行為都是由一定的動(dòng)機(jī)引起的E企業(yè)應(yīng)采取新型的管理方法2. 管理者的信息傳播角色具體體現(xiàn)為（ AD）A監(jiān)聽(tīng)者B談判者C領(lǐng)導(dǎo)者D發(fā)言人3. 管理者的人際關(guān)系角色具體體現(xiàn)為（AC）A聯(lián)絡(luò)者B談判者C領(lǐng)導(dǎo)者D傳播者4. 下面屬于管理的政治和法律環(huán)境因素的有：（ ABC ）A干部

11、人事制度的變革 B司法的制定并實(shí)施C國(guó)家政治重心的轉(zhuǎn)移 D. 道德準(zhǔn)則和文化素質(zhì)D. 經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的周期5. 管理這種社會(huì)現(xiàn)象存在的必要條件是：（ AC ）A. 兩個(gè)人以上的集體活動(dòng) B. 有管理者 C. 有一致認(rèn)可的目標(biāo)D有各種資源 E. 有機(jī)構(gòu)6. 以下屬于影響管理的社會(huì)文化環(huán)境因素的有：（ ABC ）A.價(jià)值觀念 B.道德準(zhǔn)則 C.倫理規(guī)范 D.市場(chǎng)容量 E.財(cái)政政策7. 組織內(nèi)部的基本要素有：（ ABCDE ）A.人 B.物 C.信息 D.機(jī)構(gòu) E.目的8. 管理者在管理過(guò)程中承擔(dān)的職能是：（ ABCDE ）A.計(jì)劃 B.組織 C.人員配備 D.指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo) E.控制9. 組織外部環(huán)境包括的

12、要素有：（ ABCDE ）A.行業(yè) B.原材料供應(yīng) C.產(chǎn)品市場(chǎng) D.政治狀況 E.社會(huì)文化10. 管理的二重性是指管理的：（ BD ）A.科學(xué)性 B.自然屬性 C.藝術(shù)性 D.社會(huì)屬性 E.實(shí)踐性11. 管理的基本特征有：（ ABCE ）A.管理是一種社會(huì)現(xiàn)象 B.管理是一種文化現(xiàn)象C.管理的主體是管理者 D.管理的核心是決策E.管理的核心是處理好人際關(guān)系12. 管理學(xué)研究的對(duì)象是：（ CE ）A.管理組織 B.管理技能 C.管理活動(dòng) D.管理經(jīng)驗(yàn)E.管理過(guò)程13. 一般一個(gè)組織通常被分為三個(gè)層次，它們是：（ BDE ）A.戰(zhàn)略層 B.上層 C.戰(zhàn)術(shù)層 D.中層 E基層四、 填空題:1. 法

13、國(guó)管理學(xué)家法約爾在其工業(yè)管理與一般管理中把管理的職能分為 計(jì)劃 、 組織 、 指揮 、 協(xié)調(diào) 和 控制 2. 明茨伯格研究發(fā)現(xiàn)管理者扮演著十種角色，這十種角色可以被歸人三類(lèi)： 人際角色 、 信息角色 和決策角色。3. 管理者所扮演的人際角色包括代表人、領(lǐng)導(dǎo)人和聯(lián)絡(luò)者。4. 管理者所扮演的信息角色包括監(jiān)督者、傳播者和發(fā)言人。5. 管理者所扮演的決策角色包括企業(yè)家、干擾對(duì)付著、資源分配者和談判者。6. 正式組織存在和發(fā)展的三個(gè)條件是明確的目標(biāo)、協(xié)作的意愿和良好的溝通。7. 管理的載體是組織，本質(zhì)是合理分配和協(xié)調(diào)的過(guò)程，目的是實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)。8. 管理的決策職能通過(guò)方案的產(chǎn)生和選擇表現(xiàn)出來(lái)，計(jì)劃職能通

14、過(guò)計(jì)劃的制定表現(xiàn)出來(lái)，控制職能通過(guò)偏差的識(shí)別和糾正表現(xiàn)出來(lái)。9. 人際技能包括對(duì)屬下的領(lǐng)導(dǎo)能力和處理各種關(guān)系的能力。10. “把觀點(diǎn)設(shè)想出來(lái)并加以處理以及將關(guān)系抽象化的精神能力”被稱(chēng)之為 概念 技能。11. 組織內(nèi)每一個(gè)人只能服從一個(gè)上級(jí)并接受他的命令，這就是法約爾提出的 統(tǒng)一指揮 原則。12. 梅奧對(duì)其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)，認(rèn)為工人是 社會(huì)人 。13. 梅奧認(rèn)為提高生產(chǎn)率的主要途徑是提高工人的滿(mǎn)足度。14. 科學(xué)管理理論著重研究_如何提高單個(gè)工人的生產(chǎn)率。15. 泰羅 被稱(chēng)為是“科學(xué)管理之父”。a) 概念 技能對(duì)于高層管理最重要，對(duì)于中層管理較重要，對(duì)于基層管理較不重要。16. 斯密認(rèn)為人

15、是 經(jīng)濟(jì)人 。17. 保證企業(yè)中進(jìn)行的一切活動(dòng)符合所制定的計(jì)劃和所下達(dá)的命令，這是管理的控制職能。18. 正式組織以 效率 為主要標(biāo)準(zhǔn)，非正式組織以 情感 為主要標(biāo)準(zhǔn)。19. 巴納德的理論為后來(lái)的 “ 社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派 ” 理論奠定了基礎(chǔ)。20. 根據(jù)羅伯特·卡茨的研究，管理者要具備技術(shù)技能、人際技能和概念技能。21. 斯密的 勞動(dòng)分工觀點(diǎn)促進(jìn)了工業(yè)革命的發(fā)展，成為資本主義管理的一條基本原理。22. 羅伯特 . 歐文 被稱(chēng)為“人事管理之父”。23. 甘特的兩大貢獻(xiàn)是甘特圖和計(jì)件獎(jiǎng)勵(lì)工資制度。24. 管理的二重性是指管理的 自然（生產(chǎn)力） 屬性和 社會(huì)（生產(chǎn)關(guān)系） 屬性25. 現(xiàn)在人們所普

16、遍公認(rèn)的管理四項(xiàng)基本職能是 計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和 控制 ，其首要職能是 計(jì)劃 。26. 管理是一種藝術(shù)，這是強(qiáng)調(diào)管理的 實(shí)踐性 。27. 組織的外部一般環(huán)境主要包括經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境 、社會(huì)文化環(huán)境、政治法律環(huán)境、 自然環(huán)境 .五、 名詞解釋?zhuān)?. 管理效率管理效率是管理活動(dòng)的結(jié)果，可以用絕對(duì)指標(biāo)和相對(duì)指標(biāo)來(lái)反映。2. 管理者管理者一般指擁有相應(yīng)的權(quán)利和責(zé)任，具有一定管理能力，從事現(xiàn)實(shí)管理活動(dòng)的人。3. 概念技能概念技能是指能夠洞察企業(yè)于環(huán)境互相關(guān)聯(lián)的復(fù)雜性，通關(guān)全局并迅速做出正確決斷的能力。4. 人際技能人際技能即人際關(guān)系技能、人事技能，是指管理者織內(nèi)外人際關(guān)系，理解他人、激勵(lì)他人、與他人和諧

17、共事的能力。5. 處理組技術(shù)技能技術(shù)技能是指使用某一領(lǐng)域內(nèi)有關(guān)的工作程序、技術(shù)和知識(shí)完成組織特定任務(wù)的能力。6. 什么是等級(jí)鏈？等級(jí)鏈?zhǔn)侵浮皬淖罡叩臋?quán)威者到最底層管理人員的等級(jí)系列，。它表明權(quán)力等級(jí)的順序和信息傳遞的途徑。7. 什么是非正式組織？企業(yè)成員在共同的工作過(guò)程中，相互之間必然產(chǎn)生共同的情感、態(tài)度和傾向，形成共同的行為準(zhǔn)則和慣例，這就構(gòu)成一個(gè)體系，稱(chēng)為非正式組織。非正式組織以它獨(dú)特的情感、規(guī)范和傾向，左右著成員的行為。8. 什么是管理？管理是指組織為了達(dá)到個(gè)人無(wú)法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，通過(guò)各項(xiàng)職能活動(dòng)，合理分配、協(xié)調(diào)相關(guān)資源的過(guò)程。六、 簡(jiǎn)答題：1. 根據(jù)亨利·明茨伯格的理論，管理者應(yīng)

18、扮演哪些角色?答：亨利·明茨伯格研究發(fā)現(xiàn)管理者扮演著十種角色，這十種角色可被歸入三大類(lèi)：人際角色、信息角色和決策角色。管理者所扮演的三種人際角色是代表人角色、領(lǐng)導(dǎo)者角色和聯(lián)絡(luò)者角色；管理者所扮演的三種信息角色是監(jiān)督者角色、傳播者角色和發(fā)言人角色；管理者所扮演的四種信息角色是企業(yè)家角色、干擾對(duì)付者角色、資源分配者角色和談判者角色。2. 根據(jù)羅伯特·卡茨的研究，管理者應(yīng)該具備哪些技能?答：根據(jù)羅伯特·卡茨的研究，管理者要具備三類(lèi)技能：技術(shù)技能是指管理者“運(yùn)用其所監(jiān)督的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域中的過(guò)程、慣例、技術(shù)和工具的能力。；人際技能是指“成功地與別人打交道并與別人溝通的能力”，包括

19、對(duì)下屬的領(lǐng)導(dǎo)能力和處理各種關(guān)系的能力；概念技能是指“把觀點(diǎn)設(shè)想出來(lái)并加以處理以及將關(guān)系抽象化的精神能力”。3. 泰羅的科學(xué)管理理論包括哪些方面？答：泰羅的科學(xué)管理理論主要包括以下幾方面：工作定額、標(biāo)準(zhǔn)化、能力與工作相適應(yīng)、差別計(jì)件工資制、計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離。4. 巴納德在其經(jīng)理人員的職能一書(shū)中認(rèn)為經(jīng)理人員的主要職能有哪些？答：(1)建立并維護(hù)一個(gè)信息系統(tǒng)；(2)促使組織中每個(gè)人都能做出貢獻(xiàn)；(3)明確組織的目的。5. 巴納德認(rèn)為對(duì)于正式組織來(lái)說(shuō)，不論級(jí)別的高低或規(guī)模大小，其存在和發(fā)展都必須具備一些條件，這些條件是什么？答：明確的目標(biāo)、協(xié)作的意愿和良好的溝通6. 如何理解管理的具體含義？答

20、：對(duì)這一定義可作進(jìn)一步解釋?zhuān)?1)管理的載體是組織。組織包括企事業(yè)單位、國(guó)家機(jī)關(guān)、政治黨派、社會(huì)團(tuán)體以及宗教組織等。管理不能脫離組織而存在，同樣，組織中必定存在管理。(2)管理的本質(zhì)是合理分配和協(xié)調(diào)的過(guò)程，而不是其他。(3)管理的對(duì)象是相關(guān)資源，即包括人力資源在內(nèi)的一切可以調(diào)用的資源。在這些資源中，人員是最重要的。任何資源的分配、協(xié)調(diào)實(shí)際上都是以人為中心的。所以管理要以人為中心。(4)管理的職能活動(dòng)包括信息、決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新。(5)管理的目的是為了實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，而該目標(biāo)僅憑單個(gè)人的力量是無(wú)法實(shí)現(xiàn)的，這也是建立組織的原因。7. 理解法約爾關(guān)于經(jīng)營(yíng)和管理的概念及其管理原則？答：法約爾指出，任何企業(yè)都存在著六種基本活動(dòng)，管理只是其中的一種。這六種基本活動(dòng)是技術(shù)活動(dòng)、商業(yè)活動(dòng)、財(cái)務(wù)活動(dòng)、安全活動(dòng)、會(huì)計(jì)活動(dòng)、管理活動(dòng)。所謂“經(jīng)營(yíng)”，就是努力確保六種