班組長基本管理技能培訓(xùn)ppt課件

1、 孫子曰：孫子曰： “治眾如治寡，分?jǐn)?shù)是也。治眾如治寡，分?jǐn)?shù)是也。 老子曰：老子曰： “治大國如煮小鮮也。治大國如煮小鮮也。 班組長培訓(xùn)班組長培訓(xùn)第一節(jié)、班組長的作用第一節(jié)、班組長的作用 1、每一次任務(wù)的詳細(xì)落實(shí)者； 2、是工廠真實(shí)情況的反響者； 3、是產(chǎn)品消費(fèi)中質(zhì)量的最早發(fā)現(xiàn)者； 4、是產(chǎn)質(zhì)量量在崗位落實(shí)的根本管控人； 5、是員工的大哥哥、大姐姐和生活的貼心人； 6、是員工和公司溝通的橋梁和紐帶； 7、是工廠里最重要的平安管理員；第二節(jié)第二節(jié) 合格班組長的規(guī)范合格班組長的規(guī)范 我們要做一個(gè)怎樣的班組長？ 班組長在企業(yè)組織中的位置班組長在企業(yè)組織中的位置 兵頭將尾兵頭將尾 是帶兵打仗沖鋒陷陣最

2、前面的人是帶兵打仗沖鋒陷陣最前面的人 我們?cè)鯓硬鸥勺龅阶屛覀兪窒碌奈覀冊(cè)鯓硬鸥勺龅阶屛覀兪窒碌?人跟著他走，跟著他干呢？人跟著他走，跟著他干呢？ 情感情感 智慧智慧 質(zhì)量質(zhì)量 作風(fēng)作風(fēng) 一、情感一、情感 情感是班長維系班組關(guān)系的感情紐帶。情感是班長維系班組關(guān)系的感情紐帶。 我們了解我們手下的員工嗎？我們了解我們手下的員工嗎？ 我們真正關(guān)懷過他們嗎？我們真正關(guān)懷過他們嗎？ 我們愛他們嗎？我們愛他們嗎？ 1 1、不要為本人的情感付出而感到吝嗇！、不要為本人的情感付出而感到吝嗇！ 他的情感付出亦是對(duì)他本人的情感報(bào)他的情感付出亦是對(duì)他本人的情感報(bào)答！答！ 愛員工、關(guān)懷他們遠(yuǎn)比愛他的產(chǎn)品愛員工、關(guān)懷他們

3、遠(yuǎn)比愛他的產(chǎn)品和關(guān)懷他的產(chǎn)質(zhì)量量要重要得多！和關(guān)懷他的產(chǎn)質(zhì)量量要重要得多！ 對(duì)員工不要吝嗇他的情感！尊重和對(duì)員工不要吝嗇他的情感！尊重和贊譽(yù)是最重要的情感建立途徑！贊譽(yù)是最重要的情感建立途徑！ 日本松下公司的開創(chuàng)人松下幸之助的人文關(guān)愛日本松下公司的開創(chuàng)人松下幸之助的人文關(guān)愛 中國特有的東方人情文化中國特有的東方人情文化 西方卡耐基的贊譽(yù)、傾聽、認(rèn)同西方卡耐基的贊譽(yù)、傾聽、認(rèn)同 二、智慧二、智慧 智慧是維系員工思想方式的紐帶。智慧是維系員工思想方式的紐帶。 我們了解我們產(chǎn)品的技術(shù)要求和消費(fèi)程度嗎？我們了解我們產(chǎn)品的技術(shù)要求和消費(fèi)程度嗎？ 我們了解每個(gè)員工的技藝學(xué)問情況嗎？我們了解每個(gè)員工的技藝學(xué)

4、問情況嗎？ 我們研討過如何讓員工干得又好又快又輕松嗎？我們研討過如何讓員工干得又好又快又輕松嗎？ 1、了解我們產(chǎn)品的技術(shù)和消費(fèi)程度、了解我們產(chǎn)品的技術(shù)和消費(fèi)程度 班組長務(wù)必是消費(fèi)技藝掌握的全面者班組長務(wù)必是消費(fèi)技藝掌握的全面者 他可以不全知曉，但萬萬不能全不他可以不全知曉，但萬萬不能全不知曉！知曉！ 2、掌握每一個(gè)員工的技藝學(xué)問情況、掌握每一個(gè)員工的技藝學(xué)問情況 掌握每一個(gè)員工的技藝學(xué)問情況他才干掌握每一個(gè)員工的技藝學(xué)問情況他才干做到調(diào)兵遣將為我所用，做到調(diào)兵遣將為我所用， 才干讓每一個(gè)人盡其所能，才學(xué)所用，才干讓每一個(gè)人盡其所能，才學(xué)所用，遭到尊重遭到尊重! 他才干調(diào)動(dòng)集體的力量，從而調(diào)動(dòng)集

5、體他才干調(diào)動(dòng)集體的力量，從而調(diào)動(dòng)集體的任務(wù)熱情的任務(wù)熱情! 3、研討如何讓員工干得又好又快又輕松、研討如何讓員工干得又好又快又輕松 他能否每天在動(dòng)腦筋想：如何協(xié)助他他能否每天在動(dòng)腦筋想：如何協(xié)助他們改善和提高任務(wù)效率，讓員工干得又好們改善和提高任務(wù)效率，讓員工干得又好、又快、又輕松嗎？、又快、又輕松嗎？ 當(dāng)他每天不斷地處理這樣的問題，是當(dāng)他每天不斷地處理這樣的問題，是在協(xié)助他的屬下怎樣多的掙錢。在協(xié)助他的屬下怎樣多的掙錢。 而且重要的是他要將給他們明白其中而且重要的是他要將給他們明白其中的道理。并堅(jiān)持他們的改良成果。的道理。并堅(jiān)持他們的改良成果。 三、質(zhì)量三、質(zhì)量 包括品德和素質(zhì)，是我們樹立聲

6、威和信包括品德和素質(zhì)，是我們樹立聲威和信任的根底。任的根底。 我們以身作那么了嗎？我們以身作那么了嗎？ 我們尊重過我們的手下了嗎？我們尊重過我們的手下了嗎？ 我們努力的學(xué)習(xí)和提高本身的素質(zhì)和程我們努力的學(xué)習(xí)和提高本身的素質(zhì)和程度了嗎？度了嗎？ 1、以身作那么了，尊重我們的手下、以身作那么了，尊重我們的手下 我們的以身作那么至關(guān)重要我們的以身作那么至關(guān)重要 己所不欲勿施于人己所不欲勿施于人 圣經(jīng)說：他想讓他人怎樣對(duì)待他，他就圣經(jīng)說：他想讓他人怎樣對(duì)待他，他就應(yīng)該想怎樣對(duì)待他人。應(yīng)該想怎樣對(duì)待他人。 尊重我們的屬下會(huì)博得他們更多的尊重我們的屬下會(huì)博得他們更多的尊重。尊重。 學(xué)會(huì)傾聽和認(rèn)同學(xué)會(huì)傾聽和

7、認(rèn)同 2、努力的學(xué)習(xí)和提高本身的素質(zhì)和程度、努力的學(xué)習(xí)和提高本身的素質(zhì)和程度 學(xué)習(xí)的目的是什么？學(xué)習(xí)的目的是什么？ 提高本人本身素質(zhì)的同時(shí)，就是他所帶著團(tuán)隊(duì)提高提高本人本身素質(zhì)的同時(shí)，就是他所帶著團(tuán)隊(duì)提高的過程的過程 四、作風(fēng)四、作風(fēng) 作風(fēng)是班組里的精神根底，是行為的方作風(fēng)是班組里的精神根底，是行為的方向和目的。向和目的。 我們能否為他們做出了好的典范？我們能否為他們做出了好的典范？ 我們能否凡事都走在了最前面？我們能否凡事都走在了最前面？ 1、作風(fēng)是班組里的精神根底，是行為的方、作風(fēng)是班組里的精神根底，是行為的方向和目的。向和目的。 典范的力量是無窮的，他的影響力就典范的力量是無窮的，他的影

8、響力就在他的典范下影響了他的手下。在他的典范下影響了他的手下。 他通知了他們他要的是什么，他本人他通知了他們他要的是什么，他本人必需認(rèn)識(shí)到這點(diǎn)，并時(shí)辰做到這點(diǎn)。必需認(rèn)識(shí)到這點(diǎn)，并時(shí)辰做到這點(diǎn)。 2、凡事都要走在最前面！、凡事都要走在最前面！ 即使還沒有人跟在他的后面。即使還沒有人跟在他的后面。 剩下的就是他的感染力的程度了，置信本人一定在剩下的就是他的感染力的程度了，置信本人一定在不斷的感染著他周圍的人。不斷的感染著他周圍的人。 置信他們正看著他的目的和方向，蠢蠢欲動(dòng)！置信他們正看著他的目的和方向，蠢蠢欲動(dòng)！第三節(jié)、班組長應(yīng)了解的根本管理技藝和思第三節(jié)、班組長應(yīng)了解的根本管理技藝和思想想一、一

9、、PDCA質(zhì)量控制法質(zhì)量控制法1、什么叫、什么叫PDCA循環(huán)循環(huán) PDCA循環(huán)又叫質(zhì)量環(huán)，是管理學(xué)中的一個(gè)通循環(huán)又叫質(zhì)量環(huán)，是管理學(xué)中的一個(gè)通用模型，最早由休哈特用模型，最早由休哈特Walter A. Shewhart于于1930年想象，后來被美國質(zhì)量管理專家戴明年想象，后來被美國質(zhì)量管理專家戴明Edwards Deming博士在博士在1950年再度發(fā)掘年再度發(fā)掘出來，并加以廣泛宣傳和運(yùn)用于繼續(xù)改善產(chǎn)質(zhì)量出來，并加以廣泛宣傳和運(yùn)用于繼續(xù)改善產(chǎn)質(zhì)量量的過程中。它是全面質(zhì)量管理所應(yīng)遵照的科學(xué)量的過程中。它是全面質(zhì)量管理所應(yīng)遵照的科學(xué)程序。全面質(zhì)量管理活動(dòng)的全部過程，就是質(zhì)量程序。全面質(zhì)量管理活動(dòng)的

10、全部過程，就是質(zhì)量方案的制定和組織實(shí)現(xiàn)的過程，這個(gè)過程就是按方案的制定和組織實(shí)現(xiàn)的過程，這個(gè)過程就是按照照PDCA循環(huán)，不停頓地周而復(fù)始地運(yùn)轉(zhuǎn)的。循環(huán)，不停頓地周而復(fù)始地運(yùn)轉(zhuǎn)的。 2、PDCA循環(huán)任務(wù)法循環(huán)任務(wù)法 Pplane 方案、目的。包括方針和方案、目的。包括方針和目的確實(shí)定以及活動(dòng)方案的制定；目的確實(shí)定以及活動(dòng)方案的制定； Ddo 行動(dòng)、方法。執(zhí)行就是詳行動(dòng)、方法。執(zhí)行就是詳細(xì)運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)方案中的內(nèi)容；細(xì)運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)方案中的內(nèi)容； Ccheck 檢查。就是要總結(jié)執(zhí)行方檢查。就是要總結(jié)執(zhí)行方案的結(jié)果，分清哪些對(duì)了，哪些錯(cuò)了，明確案的結(jié)果，分清哪些對(duì)了，哪些錯(cuò)了，明確效果，找出問題；效果，找出

11、問題； Aaction 完善、規(guī)范化。對(duì)總結(jié)檢完善、規(guī)范化。對(duì)總結(jié)檢查的結(jié)果進(jìn)展處置，勝利的閱歷加以一定，查的結(jié)果進(jìn)展處置，勝利的閱歷加以一定，并予以規(guī)范化，或制定作業(yè)指點(diǎn)書，便于以并予以規(guī)范化，或制定作業(yè)指點(diǎn)書，便于以后任務(wù)時(shí)遵照；對(duì)于失敗的教訓(xùn)也要總結(jié)，后任務(wù)時(shí)遵照；對(duì)于失敗的教訓(xùn)也要總結(jié)，以免重現(xiàn)。對(duì)于沒有處理的問題，應(yīng)提給下以免重現(xiàn)。對(duì)于沒有處理的問題，應(yīng)提給下一個(gè)一個(gè)PDCA循環(huán)中去處理循環(huán)中去處理 。 是我們?nèi)粘Ｙ|(zhì)量控制和管理及一切任務(wù)是我們?nèi)粘Ｙ|(zhì)量控制和管理及一切任務(wù)中常用的也是非常重要的任務(wù)方法。中常用的也是非常重要的任務(wù)方法。 3、 PDCA循環(huán)表示圖循環(huán)表示圖方案方案規(guī)范化

12、規(guī)范化方法方法規(guī)范規(guī)范檢查檢查完善完善修正修正 目的目的 4、PDCA的的 5W1H任務(wù)法。任務(wù)法。 在執(zhí)行中要較好的思索人、機(jī)、料、法、環(huán)、信和在執(zhí)行中要較好的思索人、機(jī)、料、法、環(huán)、信和5W1H思索和相互協(xié)調(diào)的關(guān)系思索和相互協(xié)調(diào)的關(guān)系 5W why 為什么這樣做為什么這樣做 where 在那里做在那里做 when 什么時(shí)候做什么時(shí)候做 what 做什么做什么 who 誰來做誰來做 和和how 如何做如何做二、現(xiàn)場管理二、現(xiàn)場管理 1、什么叫現(xiàn)場管理？、什么叫現(xiàn)場管理？ 現(xiàn)場管理就是指用科學(xué)的管理制度、規(guī)范和現(xiàn)場管理就是指用科學(xué)的管理制度、規(guī)范和方法對(duì)消費(fèi)現(xiàn)場各消費(fèi)要素，包括人工人和管方法對(duì)

13、消費(fèi)現(xiàn)場各消費(fèi)要素，包括人工人和管理人員、機(jī)設(shè)備、工具、工位器具、料理人員、機(jī)設(shè)備、工具、工位器具、料原資料、法加工、檢測方法、環(huán)環(huán)境原資料、法加工、檢測方法、環(huán)環(huán)境、信信息等進(jìn)展合理有效的方案、組織、協(xié)、信信息等進(jìn)展合理有效的方案、組織、協(xié)調(diào)、控制和檢測，使其處于良好的結(jié)合形狀，到調(diào)、控制和檢測，使其處于良好的結(jié)合形狀，到達(dá)優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、平衡、平安、文明消費(fèi)的達(dá)優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、平衡、平安、文明消費(fèi)的目的?，F(xiàn)場管理是消費(fèi)第一線的綜合管理，是消目的?，F(xiàn)場管理是消費(fèi)第一線的綜合管理，是消費(fèi)管理的重要內(nèi)容，也是消費(fèi)系統(tǒng)合理布置的補(bǔ)費(fèi)管理的重要內(nèi)容，也是消費(fèi)系統(tǒng)合理布置的補(bǔ)充和深化。充和深化。

14、2、做好現(xiàn)場管理的重要方法、做好現(xiàn)場管理的重要方法5S管理管理 整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)是整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)是5S管理的根本要求。管理的根本要求。 現(xiàn)場管理的關(guān)鍵是現(xiàn)場各種信息的傳送現(xiàn)場管理的關(guān)鍵是現(xiàn)場各種信息的傳送要流暢、準(zhǔn)確、及時(shí)，就要是較多的人、機(jī)要流暢、準(zhǔn)確、及時(shí)，就要是較多的人、機(jī)、物、料、法、環(huán)的相關(guān)信息最直白的暴露、物、料、法、環(huán)的相關(guān)信息最直白的暴露在管理者的視野里，以便管理者準(zhǔn)確掌握實(shí)在管理者的視野里，以便管理者準(zhǔn)確掌握實(shí)踐的消費(fèi)情況，并以此做出正確判別。踐的消費(fèi)情況，并以此做出正確判別。 5S管理的要求和目的是現(xiàn)場管理目的管理的要求和目的是現(xiàn)場管理目的實(shí)現(xiàn)的重

15、要工具。實(shí)現(xiàn)的重要工具。 1、 “5S現(xiàn)場管理 一個(gè)企業(yè)消費(fèi)現(xiàn)場的消費(fèi)組織管理、質(zhì)量控制、消費(fèi)效率、現(xiàn)場環(huán)境等的好壞直接反響了這個(gè)企業(yè)的綜合管理和技術(shù)管理的程度高低。 注重消費(fèi)現(xiàn)場管理、并堅(jiān)持不懈為實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場管理各項(xiàng)規(guī)范而努力任務(wù)的企業(yè)一定會(huì)有較好的經(jīng)濟(jì)效益。 三、豐田管理思想的運(yùn)用三、豐田管理思想的運(yùn)用 豐田管理方式又稱豐田管理方式又稱Toyota Production System簡稱簡稱 TPS。 豐田消費(fèi)管理方式大規(guī)模、多種類、小批量的混合消費(fèi)條件下高質(zhì)豐田消費(fèi)管理方式大規(guī)模、多種類、小批量的混合消費(fèi)條件下高質(zhì)量、低耗費(fèi)的消費(fèi)方式量、低耗費(fèi)的消費(fèi)方式 。 豐田消費(fèi)消費(fèi)管理方式在中國我們通

16、常稱之為精益消費(fèi)方式。豐田消費(fèi)消費(fèi)管理方式在中國我們通常稱之為精益消費(fèi)方式。 1、豐田管理方式對(duì)資源的合理支配、豐田管理方式對(duì)資源的合理支配 豐田管理方式最求消費(fèi)過程一切資源協(xié)調(diào)配合的最豐田管理方式最求消費(fèi)過程一切資源協(xié)調(diào)配合的最高效率，高效率， “只在需求的時(shí)候，按需求的量，消費(fèi)所需的產(chǎn)品只在需求的時(shí)候，按需求的量，消費(fèi)所需的產(chǎn)品，即，即just in time 簡稱簡稱JIT. JIT也就是追求一種無庫存，或庫存到達(dá)最小的消費(fèi)也就是追求一種無庫存，或庫存到達(dá)最小的消費(fèi)系統(tǒng)。系統(tǒng)。JIT的根本思想是消費(fèi)的方案和控制及庫存的管的根本思想是消費(fèi)的方案和控制及庫存的管理。理。 2、JIT消費(fèi)方式

17、在消費(fèi)現(xiàn)場控制技術(shù)方面，JIT的根本原那么是在正確的時(shí)間，消費(fèi)正確數(shù)量的零件或產(chǎn)品，即準(zhǔn)時(shí)消費(fèi)。 它將傳統(tǒng)消費(fèi)過程中前道工序向后道工序送貨，改為后道工序根據(jù)“看板向前道工序取貨，看板系統(tǒng)是JIT消費(fèi)現(xiàn)揚(yáng)控制技術(shù)的中心，有時(shí)我們又會(huì)簡單的把JIT消費(fèi)方式簡單的叫做“看板管理。 但是JIT不僅僅是看板管理，看板僅僅是JIT的一個(gè)工具，是消費(fèi)現(xiàn)場物料信息傳送的方式。 它們各自偏重消費(fèi)過程的不同方面，但實(shí)踐是相互關(guān)聯(lián)的一致整體它們各自偏重消費(fèi)過程的不同方面，但實(shí)踐是相互關(guān)聯(lián)的一致整體。 我們將在以后的時(shí)間逐一詳細(xì)講解。我們將在以后的時(shí)間逐一詳細(xì)講解。 第四節(jié) 班組長每天必修的常規(guī)任務(wù) 1、有方案的開展

18、任務(wù)、有方案的開展任務(wù) 能否正確、及時(shí)、完好的安排了當(dāng)天能否正確、及時(shí)、完好的安排了當(dāng)天的消費(fèi)義務(wù)及任務(wù)目的？的消費(fèi)義務(wù)及任務(wù)目的？ 什么義務(wù)？什么義務(wù)？ 多少義務(wù)？多少義務(wù)？ 義務(wù)的性質(zhì)、形狀是什么？義務(wù)的性質(zhì)、形狀是什么？ 什么時(shí)候開場？在什么時(shí)間內(nèi)完成？什么時(shí)候開場？在什么時(shí)間內(nèi)完成？ 消費(fèi)方案書的及時(shí)傳達(dá)。消費(fèi)方案書的及時(shí)傳達(dá)。有方案的開展任務(wù)！有方案的開展任務(wù)！ 2、如何保質(zhì)、保量完成當(dāng)天的消費(fèi)義務(wù)？、如何保質(zhì)、保量完成當(dāng)天的消費(fèi)義務(wù)？ 完成消費(fèi)義務(wù)存在哪些問題？完成消費(fèi)義務(wù)存在哪些問題？ 有哪些消費(fèi)中過去存在的問題、要留意的事項(xiàng)？有哪些消費(fèi)中過去存在的問題、要留意的事項(xiàng)？ 能否和大

19、家一同討論處理問題的方案？能否和大家一同討論處理問題的方案？ 和技術(shù)部確認(rèn)明確質(zhì)量的規(guī)范和要求？和技術(shù)部確認(rèn)明確質(zhì)量的規(guī)范和要求？ 保質(zhì)保量按時(shí)完成義務(wù)！保質(zhì)保量按時(shí)完成義務(wù)！ 3、務(wù)必做好每天的檢查記錄任務(wù)、務(wù)必做好每天的檢查記錄任務(wù) 投料多少？投料多少？ 完成多少？完成多少？ 停線多長時(shí)間？停線多長時(shí)間？ 待工待料幾次？多長時(shí)間？待工待料幾次？多長時(shí)間？ 工料廢有多少？工料廢有多少？ 哪道工位裝配時(shí)存在的質(zhì)量問題較多？哪道工位裝配時(shí)存在的質(zhì)量問題較多？ 線下半廢品車形狀清單？缺件是什么？線下半廢品車形狀清單？缺件是什么？能否和技術(shù)部反映，如何處理？能否和技術(shù)部反映，如何處理？ 流水線速的掌

20、握和控制？流水線速的掌握和控制？ 設(shè)備情況的檢查記錄？設(shè)備情況的檢查記錄？ 檢查是任務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定的控制手段！檢查是任務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定的控制手段！ 4、堅(jiān)持每天的質(zhì)量控制巡視檢查和記錄任務(wù) 對(duì)5S現(xiàn)場管理監(jiān)視檢查，維持規(guī)范； 對(duì)重點(diǎn)工位、關(guān)鍵工位檢查督導(dǎo)； 對(duì)新員工崗位加強(qiáng)監(jiān)視、指點(diǎn)； 對(duì)工藝、質(zhì)量改良的相關(guān)工位要重點(diǎn)關(guān)注； 常出現(xiàn)質(zhì)量問題的工位重點(diǎn)檢查； 逐漸開展提案活動(dòng)和QC小組活動(dòng)； 5、每天仔細(xì)仔細(xì)開好班前會(huì)、每天仔細(xì)仔細(xì)開好班前會(huì) 班前會(huì)是公司管理要求、認(rèn)識(shí)、精神和文化傳送、傳達(dá)的重要管理班前會(huì)是公司管理要求、認(rèn)識(shí)、精神和文化傳送、傳達(dá)的重要管理途徑和方式。途徑和方式。 班前會(huì)就是每天正式任務(wù)

21、前，將上述班前會(huì)就是每天正式任務(wù)前，將上述3、4項(xiàng)任務(wù)的記錄內(nèi)容經(jīng)過消項(xiàng)任務(wù)的記錄內(nèi)容經(jīng)過消化、分析和總結(jié)后準(zhǔn)確傳達(dá)給班組每個(gè)成員的過程。包括消費(fèi)的、質(zhì)化、分析和總結(jié)后準(zhǔn)確傳達(dá)給班組每個(gè)成員的過程。包括消費(fèi)的、質(zhì)量的、行政人事和教育等公司各個(gè)方面的內(nèi)容。量的、行政人事和教育等公司各個(gè)方面的內(nèi)容。 班前會(huì)任務(wù)是鍛煉、提高和培育企業(yè)人才的重要方法。班前會(huì)任務(wù)是鍛煉、提高和培育企業(yè)人才的重要方法。 開會(huì)要傳送管理指令，更要學(xué)會(huì)表揚(yáng)，開會(huì)要傳送管理指令，更要學(xué)會(huì)表揚(yáng)，穩(wěn)定昨天成果！穩(wěn)定昨天成果！ 6、嚴(yán)厲執(zhí)行公司及班組管理制度、嚴(yán)厲執(zhí)行公司及班組管理制度 無規(guī)矩不成方圓，制度是管理任務(wù)的根無規(guī)矩不成方

22、圓，制度是管理任務(wù)的根據(jù)，是集體共同認(rèn)知和遵守的行為導(dǎo)向，他據(jù)，是集體共同認(rèn)知和遵守的行為導(dǎo)向，他通知這個(gè)團(tuán)隊(duì)和集體的成員該做什么，不該通知這個(gè)團(tuán)隊(duì)和集體的成員該做什么，不該做什么。做什么。 一個(gè)團(tuán)隊(duì)和集體必需應(yīng)有制度來約束，一個(gè)團(tuán)隊(duì)和集體必需應(yīng)有制度來約束，這是保證團(tuán)隊(duì)較強(qiáng)戰(zhàn)斗力的根本保證。這是保證團(tuán)隊(duì)較強(qiáng)戰(zhàn)斗力的根本保證。 制定制度要謹(jǐn)慎，制度要可行性，要具制定制度要謹(jǐn)慎，制度要可行性，要具備目的性。備目的性。 有制度必需仔細(xì)執(zhí)行。有制度必需仔細(xì)執(zhí)行。人性化是相互尊重的，自在是有限制的！人性化是相互尊重的，自在是有限制的！制度不僅是嚴(yán)峻的，更多的是表揚(yáng)！制度不僅是嚴(yán)峻的，更多的是表揚(yáng)！ 7

23、、要做好必要的培訓(xùn)任務(wù)、要做好必要的培訓(xùn)任務(wù) 班組內(nèi)部一定要有必要的培訓(xùn)任務(wù)班組內(nèi)部一定要有必要的培訓(xùn)任務(wù)崗位技藝培訓(xùn)、工藝技術(shù)規(guī)崗位技藝培訓(xùn)、工藝技術(shù)規(guī)范培訓(xùn)、思想教育培訓(xùn)等范培訓(xùn)、思想教育培訓(xùn)等 我們班組普通應(yīng)完成的是崗位技藝培訓(xùn)、工藝技術(shù)規(guī)范培訓(xùn)。主要我們班組普通應(yīng)完成的是崗位技藝培訓(xùn)、工藝技術(shù)規(guī)范培訓(xùn)。主要是崗位技藝培訓(xùn)，目的是提高班組消費(fèi)效率。是崗位技藝培訓(xùn)，目的是提高班組消費(fèi)效率。 班前會(huì)是我們最重要的班組培訓(xùn)任務(wù)開展的普通方式，利用好班前班前會(huì)是我們最重要的班組培訓(xùn)任務(wù)開展的普通方式，利用好班前會(huì)做好培訓(xùn)任務(wù)。專題培訓(xùn)可以由技術(shù)、消費(fèi)部門組織開展。會(huì)做好培訓(xùn)任務(wù)。專題培訓(xùn)可以由技

24、術(shù)、消費(fèi)部門組織開展。學(xué)習(xí)使人不斷提高，少犯錯(cuò)誤！學(xué)習(xí)使人不斷提高，少犯錯(cuò)誤！ 8、了解班組人員構(gòu)造、關(guān)懷人員心思變化。、了解班組人員構(gòu)造、關(guān)懷人員心思變化。 只需準(zhǔn)確掌握我們管轄班組的人員構(gòu)造和情況，如只需準(zhǔn)確掌握我們管轄班組的人員構(gòu)造和情況，如家鄉(xiāng)所在地、受教育程度、家庭情況、經(jīng)濟(jì)的根本情況家鄉(xiāng)所在地、受教育程度、家庭情況、經(jīng)濟(jì)的根本情況、性格、身體情況等等，才干對(duì)團(tuán)隊(duì)成員有所為有所不、性格、身體情況等等，才干對(duì)團(tuán)隊(duì)成員有所為有所不為、才干因人而異、取長補(bǔ)短的充分發(fā)揚(yáng)每個(gè)人的作用為、才干因人而異、取長補(bǔ)短的充分發(fā)揚(yáng)每個(gè)人的作用，是團(tuán)隊(duì)才干發(fā)揚(yáng)到最大限制。，是團(tuán)隊(duì)才干發(fā)揚(yáng)到最大限制。 團(tuán)隊(duì)中的團(tuán)隊(duì)中的“小團(tuán)體的運(yùn)用和教育。小團(tuán)體的運(yùn)用和教育。 愛和贊譽(yù)！有著無以倫比的力量！愛和贊譽(yù)！有著無以倫比的力量！ 第五節(jié)、班組長應(yīng)具備的管理的態(tài)度和理念第五節(jié)、班組長應(yīng)具備的管理的態(tài)度和理念 1、堅(jiān)決不移、暴露問題、目的不變、改善現(xiàn)狀、堅(jiān)決不移、暴露問題、目的不變、改善現(xiàn)狀 2、任務(wù)方案的嚴(yán)肅性、任務(wù)方案的嚴(yán)肅性 3、消費(fèi)、質(zhì)量無小事、消費(fèi)、質(zhì)量無小事 4、辛勞一小會(huì)，幸福一輩子、辛勞一小會(huì)，幸福一輩子 5、最難的事就是