(完整版)管理學(xué)考試試題及答案(考試大全)

1、管理學(xué)考試試題和答案（全）第一篇總論1 .管理的載體是（D ）A.管理者 B.技術(shù) C.工作 D.組織2 .管理的對象是（C ）A.管理者B.被管理者C.資源 D.組織3 .在組織中，最有潛力、最為重要的資源是（A ）A .人力 B .物力C .財(cái)力D .信息4 .亨利明茨伯格認(rèn)為，管理者扮演的十大角色可以歸入三大類，即（B ）A.領(lǐng)導(dǎo)角色、人際角色與信息角色 B人際角色、信息角色與決策角色C.人際角色、信息角色與技術(shù)角色D,領(lǐng)導(dǎo)角色、決策角色與技術(shù)角色5 .在管理者的技能中，將觀點(diǎn)設(shè)想出來并加以處理以及將關(guān)系抽象化的精神能 力是指（C ）A.技術(shù)能力B.人際能力C.概念能力D.決策能力6 .

2、群體行為學(xué)派最早的研究活動開始于（B ）A.鐵鍬試驗(yàn)B.霍桑試驗(yàn) C.搬運(yùn)生鐵試驗(yàn)D.金屬切削試驗(yàn)7 .三川旅行公司劉總經(jīng)理在總體市場不景氣的情況下，以獨(dú)特的眼光發(fā)現(xiàn)了驚 險(xiǎn)性旅游項(xiàng)目與40歲45歲男性消費(fèi)者之間的相關(guān)性,在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)了具有 針對性的旅游路線和項(xiàng)目，并進(jìn)行了前期宣傳。因?yàn)樯婕暗脚c交通管理、保險(xiǎn)、 環(huán)保等部門的協(xié)調(diào)，新項(xiàng)目得到正式批準(zhǔn)的時(shí)間比預(yù)期的晚了整整一年，由此喪 失了大量的市場機(jī)會。你認(rèn)為下列那種說法最能概括劉總的管理技能狀況？ （D ）A.技術(shù)技能、人際技能、概念技能都弱B.技術(shù)技能、人際技能、概念技能都強(qiáng) C.技術(shù)技能和人際技能強(qiáng)，但概念技能D.技術(shù)技能和概念技能強(qiáng)但

3、人際技能弱 8.瑪麗在某快餐店當(dāng)了兩年服務(wù)員，最近被提升為領(lǐng)班。她極想在新的崗位上 取得成功，所以去征求曾做過領(lǐng)班工作的一位朋友的意見。這位朋友向她道出了 三大成功要素：第一，能理解人，能敞開地和人溝通，能在部門內(nèi)外和他人一起 工作；笫二，能理解組織的整體結(jié)構(gòu)，能解釋組織計(jì)劃和目標(biāo)，并將其轉(zhuǎn)換為本 部門的目標(biāo)，能夠預(yù)見問題并對之進(jìn)行處理；第三，能使自己的想法和建議被上 司接受；維護(hù)權(quán)威，尊重管理階層。試問，瑪麗朋友所提出的建議中哪一點(diǎn)涉及 到人際技能？（B ）A.第一和第二B.第一和第三C.第二和第三D.第一9.某企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決定在整個企業(yè)里開展凝聚力工程，其目標(biāo)在于建立員工對于企 業(yè)的歸屬感，并

4、能做到以企業(yè)為家。以下是該企業(yè)凝聚力工程準(zhǔn)備開展的幾項(xiàng)工 作，你認(rèn)為其中哪項(xiàng)最無效？（ B ）A.加強(qiáng)企業(yè)規(guī)章制度建設(shè)，將員工利益與企業(yè)發(fā)展密切掛鉤。B.加強(qiáng)對員工思想與行為的控制，確保員工關(guān)心企業(yè)發(fā)展。C.在員工中開展關(guān)于如何以企業(yè)為家的大討論，增強(qiáng)員工向心力。D.即使會引起產(chǎn)品成本提高，也要切實(shí)改善骨干員工的福利待遇。10.管理同生產(chǎn)力、社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系而表現(xiàn)出的屬性是（C ）A.政治屬性B.社會屬性C.自然屬性D.文化屬性）的理論基石。B “經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)是（11.A.現(xiàn)代管理B,科學(xué)管理C.經(jīng)驗(yàn)管理D.人群關(guān)系論12 .管理人員與一般工作人員的區(qū)別在于（B ）A.需要與他人配合完成組織

5、目標(biāo)B.需要從事具體的文件簽發(fā)審閱工作C.需要對自己的工作成果負(fù)責(zé)D.需要協(xié)調(diào)他人的努力以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)13 .管理活動的本質(zhì)是（A ）A.對人的管理B.對物的管理 C.對資金的管理D.對技術(shù)的管理14 .從管理活動發(fā)生的時(shí)間順序看，下列四種管理職能的排列方式，哪一種更符 合邏輯？（ D ）A.計(jì)戈人控制、組織、領(lǐng)導(dǎo)B.計(jì)戈k領(lǐng)導(dǎo)、組織、控制C.計(jì)劃、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo) D.計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制15 .中層管理者比低層管理者更多地依靠（A ）A.正式權(quán)力與溝通技巧B.個人權(quán)力與技術(shù)技能C.人際關(guān)系技能與技術(shù)技能D.溝通技能與人際關(guān)系技能16 .組織文化的功能主要表現(xiàn)在（B ）A.整合功能、導(dǎo)向功

6、能和強(qiáng)化功能B.整合功能、導(dǎo)向功能和適應(yīng)功能C.強(qiáng)化功能、導(dǎo)向功能和約束功能D.強(qiáng)化功能、適應(yīng)功能和約束功能17 .溝通、了解.、激勵下屬的管理技能是（C ）A.技術(shù)技能 B.診斷技能C.人際技能D.概念技能18 .為實(shí)現(xiàn)組織共同目標(biāo)而一起工作的群體稱為（D ）A.管理 B.決策 C.管理者 D.組織19 .行為科學(xué)的主要貢獻(xiàn)不包括以下哪項(xiàng) （D ）A.社會人假設(shè)B.領(lǐng)導(dǎo)理論 C.需求要素與激勵 D.計(jì)時(shí)工資20 .中層管理人員的主要工作是（C ）A.戰(zhàn)略管理 B.現(xiàn)場管理C.溝通協(xié)調(diào)D.開拓創(chuàng)新21 .關(guān)于管理中的例外原則，以下哪種理解最為合適？（ D ）A.上級將一般日常事務(wù)全部交給下級去

7、處理，自己只從事重大的、非程序化問題 的決策B.上級只接受下級關(guān)于超出標(biāo)準(zhǔn)的例外情況的報(bào)告C.上級將一般的日常事務(wù)全權(quán)交由下級獨(dú)立處理，自己只保留對例外事項(xiàng)的決定 和監(jiān)督權(quán)D.上級在授予下級日常事務(wù)處理權(quán)的同時(shí)，保留對其執(zhí)行結(jié)果的監(jiān)督權(quán)，然后集 中精力處理例外事件22.美國管理學(xué)教授彼得杜拉克說過，如果你理解管理理論，但不具備管理技 術(shù)和管理工具的運(yùn)用能力，你還不是一個有效的管理者；反過來，如果你具備管 理技術(shù)和能力，而不掌握管理理論。那么充其量你只是一個技術(shù)員。這句話說明（A ）A.有效的管理者應(yīng)該既掌握管理理論，乂具備管理技術(shù)與管理工具的運(yùn)用能力。B.是否掌握管理理論對管理者工作的有效性來

8、說無足輕重。C.只要理解管理理論，就能成為一名有效的管理者。D.有效的管理者應(yīng)該注重管理技術(shù)與工具的運(yùn)用能力。23 .下列哪一項(xiàng)管理職能是為各個職能的進(jìn)行提供保證，進(jìn)行溝通聯(lián)絡(luò)，運(yùn)用各 種手段和方式并施加影響力，以統(tǒng)一員工意志，從而保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)的？（ D ）領(lǐng)導(dǎo)D. 人員配備C. 組織B. 計(jì)劃A.24 .組織理論之父是（C ）<>A.法約爾 B.泰勒 C.韋伯 D.梅奧25 .在特定專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)使用有關(guān)的程序、技術(shù)、知識、方法完成組織任務(wù)的能力 稱為（B ）A.人際關(guān)系技能B.技術(shù)技能C.形成概念的技能D.以上均不是26 .對高層管理人員的技能要求與對中層管理人員的要求不同，

9、按三種技能在其 技能組成中的比重從大到小排列，對高層管理人員的技能要求應(yīng)該為（C ）A.人際技能、概念技能、技術(shù)技能B,技術(shù)技能、人際技能、概念技能C.概念技能、人際技能、技術(shù)技能D.概念技能、技術(shù)技能、人際技能27 .規(guī)章制度屬于企業(yè)文化中的（B ）A.上層文化B.中層文化 C.表層文化D.深層文化28 .提出勞動分工觀點(diǎn)和經(jīng)濟(jì)人觀點(diǎn)的人是（C ）A.查爾斯巴貝奇 B.弗雷德里克泰勒 C.亞當(dāng)斯密D.馬克斯韋伯29 .提出管理的14條原則的人是（CA.甘特B.泰勒30 .巴納德代表的是（C）A.決策理論學(xué)派B.社會合作學(xué)派學(xué)派第二篇計(jì)劃一、單項(xiàng)選擇題1 .決策所遵循的原則是（D ）A.最優(yōu)原

10、則B.實(shí)用原則2 .決策的依據(jù)是（B ）A .完全信息B ,適量信息）C.法約爾D .韋伯C.社會系統(tǒng)學(xué)派C .科學(xué)原則C.少量信息D.管理過程D.滿意原則D.與信息無關(guān)3 .西蒙把決策活動分為程序化決策與非程序化決策兩類，二者區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)是：（B ）A.經(jīng)營活動與業(yè)務(wù)活動B.例行問題與非例行問題C.最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)或滿意標(biāo)準(zhǔn)D.計(jì)算機(jī)決策或非計(jì)算機(jī)決策4 .某一決策方案，只有一種執(zhí)行后果并能事先測定，此種類型的決策稱為（A ）A.確定型決策 B.風(fēng)險(xiǎn)型決策C.非肯定型決策 D.概率型決策5 .有一類決策，決策者只知道有多少種自然狀態(tài)及其發(fā)生概率，但不能確定哪 種自然狀態(tài)會發(fā)生。這類決策稱為（B ）A.確

11、定型決策 B.風(fēng)險(xiǎn)型決策C.非肯定型決策 D.非確定型決策6 .在可供選擇的方案中，存在兩種或兩種以上的自然狀態(tài)，哪種狀態(tài)最終會發(fā) 生是不確定的，但是每種自然狀態(tài)發(fā)生的可能性即概率大小是可以估計(jì)的，這類 決策是（D ）A.確定型決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.不確定型決策D.風(fēng)險(xiǎn)型決策7 .將對某一問題有興趣的人集合在一起,在完全不受約束的條件下，敞開思路、暢所欲言的決策方法是（D ）A.因果分析法B.名義小組法C.德爾菲法D.頭腦風(fēng)暴法8 .選取若干專家，以函詢方式請專家們獨(dú)立書面發(fā)表意見，并幾經(jīng)反饋的方法，） A稱為（.A.德爾菲法 B.通訊預(yù)測法C.名義小組法D.頭腦風(fēng)暴法9 .我國習(xí)慣上稱之為“專

12、家預(yù)測法”的是（C ）A.因果法 B.外推法 C.德爾菲法D.頭腦風(fēng)暴法10 .在經(jīng)營單位組合分析法（波士頓矩陣法）中，某種產(chǎn)品的業(yè)務(wù)增長率高而市 場占有率較低，這種產(chǎn)品是（C ）A.明星產(chǎn)品 B.金牛產(chǎn)品 C.幼童產(chǎn)品D.瘦狗產(chǎn)品11 . “目標(biāo)就是路標(biāo)，確定目標(biāo)如同識別北極星”這句話主要說明了目標(biāo)（A ） 方面的作用A.指明方向 B.提供標(biāo)準(zhǔn) C.激勵因素 D.管理基準(zhǔn)12 .在經(jīng)營單位組合分析法（波士頓矩陣法）中，某種產(chǎn)品的市場占有率較高而 業(yè)務(wù)增長率較低，這種產(chǎn)品是（B ）A.明星產(chǎn)品 B.金牛產(chǎn)品 C.幼童產(chǎn)品D.瘦狗產(chǎn)品13 .在經(jīng)營單位組合分析法（波士頓矩陣法）中，確定各個經(jīng)營單

13、位的活動方向 的二維因素是（B ）A.市場占有率和利潤增長率 B.市場占有率和業(yè)務(wù)增長率C.市場競爭能力和市場引力D.市場占有率和銷售增長率14 .在政策指導(dǎo)矩陣中，處于區(qū)域1的經(jīng)營單位競爭能力較強(qiáng)，市場前景較好, 其經(jīng)營策略為（A ）A.優(yōu)先發(fā)展B.提高競爭力C.逐步淘汰D.盡快放棄15 .在政策指導(dǎo)矩陣中，處于區(qū)域9的經(jīng)營單位市場前景暗淡且競爭能力較弱， 其經(jīng)營策略為（D ）A.優(yōu)先發(fā)展 B.提高競爭力C.逐步淘汰D.盡快放棄16 .某產(chǎn)品的單價(jià)為20元，單位變動成本16元，固定成本4萬元，其保本點(diǎn)銷 售量為（A ）A. 1萬件B. 2萬件C. 10萬件D. 20萬件17.某企業(yè)生產(chǎn)某產(chǎn)品

14、，單價(jià)5元，單位變動成本3. 4元，固定成本總額為3200 元，其盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量為（B ）A. 640 件B. 2000 件 C. 941 件D. 380 件18.甲公司生產(chǎn)某種產(chǎn)品的固定成本是30萬元，該產(chǎn)品的單位變動成本為4元， 市場售價(jià)為10元，若要達(dá)到6萬元銷售毛利的目標(biāo)，該產(chǎn)品產(chǎn)銷量應(yīng)為多少？（C）A. 30000 件 B. 45000 件 C. 60000 件 D. 75000 件19 .下面哪一項(xiàng)不是目標(biāo)管理的特點(diǎn)（A ）A.目標(biāo)制定快捷B.注重成果C.強(qiáng)調(diào)自我控制D.促使權(quán)力下放20 .在某產(chǎn)品的量本利關(guān)系圖中，如果先是產(chǎn)品單價(jià)遞增而其他生產(chǎn)經(jīng)營條件保 持不變，然后再是固定費(fèi)用

15、遞增而其他生產(chǎn)經(jīng)營條件保持不變。在這樣的情況下 盈虧均衡點(diǎn)Q的變動會是（A ）A.先左移后右移B,先左移然后再左移C.先右移然后再右移D.先右移后左移21 .有X、Y、Z三種方案，各方案的投資額分別為1000、1300、1500（萬元）， 三種方案增加投資后可能增加的銷售收入分別是3000、4000、5000（萬元），其 可能概率分別為0.9、0.8、0.7,問哪一個方案最好？（注：不考慮稅收的影） ）（C響A. X方案 B.Y方案 C. Z方案D.三個方案都一樣22 .常用的風(fēng)險(xiǎn)型決策方法有（D ）A.小中取大法B.大中取大法C.線性規(guī)劃法D.決策樹法23 .選擇在最差的自然狀態(tài)下收益最大或

16、損失最小的方案作為所要方案的準(zhǔn)則 是（A ）A.小中取大法B.大中取大法C.后悔值法D.決策樹法24 .選擇在最好的自然狀態(tài)下收益最大的方案作為所要方案的準(zhǔn)則是（B ）A,小中取大法B.大中取大法C.后悔值法D.決策樹法25 .根據(jù)美國管理學(xué)家哈羅德孔茨的觀點(diǎn)，有效決策的判斷標(biāo)準(zhǔn)是（C ）A.最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)B.次優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)C.滿意標(biāo)準(zhǔn) D.合理性標(biāo)準(zhǔn)26 .有一種說法認(rèn)為“管理就是決策”，這實(shí)際上意味著（C）A.對于管理者來說只要善于決策就一定能夠獲得成功B.管理的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性都是由于決策的復(fù)雜性而導(dǎo)致的C.決策能力對于管理的成功具有特別重要的作用D.管理首先需要的就是面對復(fù)雜的環(huán)境作出決策27 .計(jì)

17、劃是關(guān)于組織未來的藍(lán)圖，是對組織在未來一段時(shí)間內(nèi)的目標(biāo)和現(xiàn)實(shí)目標(biāo) 途徑的策劃和安排，計(jì)劃是管理的重要職能，因此計(jì)劃（D ）A.它能夠準(zhǔn)確的預(yù)測將來情況的變化和發(fā)展的趨勢B ,使組織活動不受外部環(huán)境和內(nèi)部條件的干擾C.行動方案確定之后就不能隨意變更D.為組織穩(wěn)定發(fā)展提供切實(shí)的保證和基礎(chǔ)，有助于將預(yù)期目標(biāo)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)28 .做什么、為什么做，何時(shí)、何地、何人、如何做是（B ）應(yīng)解決的問題。A.組織職能B.計(jì)劃職能C.控制職能D.領(lǐng)導(dǎo)職能29 .目標(biāo)管理的一個主要優(yōu)點(diǎn)是（C ）B ,為產(chǎn)品組合制定了目標(biāo)D.為組織制定了目標(biāo)C.指導(dǎo)性計(jì)劃 D.非程序性計(jì)A.減少了書面工作C .把目標(biāo)的制定和個人的激勵聯(lián)系

18、了起來30 .與非程序化決策相對應(yīng)的計(jì)劃是（D ）A .程序性計(jì)劃B ,執(zhí)行性計(jì)劃 劃31 .戰(zhàn)略性計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃的劃分標(biāo)準(zhǔn)是（D ）A.時(shí)間長短B.明確性C.程序化程度D.綜合性程度E.職能空間32 .計(jì)劃制訂中的滾動計(jì)劃法是動態(tài)的和靈活的，它的主要特點(diǎn)是（D ）A.按前期計(jì)劃執(zhí)行情況和內(nèi)外環(huán)境變化，定期修訂已有計(jì)劃B.不斷逐期向前推移，使短、中期計(jì)劃有機(jī)結(jié)合C.按近細(xì)遠(yuǎn)粗的原則來制定，避免對不確定的遠(yuǎn)期計(jì)劃作過早過死的安排D.以上三方面都是33 .使計(jì)劃數(shù)字化的工作被稱為（D ）A.規(guī)劃 B.決策C.預(yù)測D.預(yù)算34 .網(wǎng)絡(luò)圖中的“關(guān)鍵線路”是指（B ）A.占用時(shí)間最短，寬裕時(shí)間最少的活

19、動序列B.占用時(shí)間最長，寬裕時(shí)間最少的活動序列C.占用時(shí)間最短，寬裕時(shí)間最多的活動序列D.占用時(shí)間最長，寬裕時(shí)間最多的活動序列）B計(jì)劃是一動態(tài)過程，其步驟包括（35.A.預(yù)測、決策、制定方案B,確定目標(biāo)、預(yù)測、擬定可行方案、決策、制定計(jì)劃、預(yù)算C.預(yù)測、決策、制定方案、預(yù)算D,確定目標(biāo)、擬定可行方案、決策、執(zhí)行可行方案36.目標(biāo)管理概念的最初提出者是（B ）A.亨利萊文森B.彼得德魯克 C.西勒 D.泰羅笫三篇組織一、單項(xiàng)選擇題1 .組織設(shè)計(jì)的主要任務(wù)是（A ）A.設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)、劃分部門和確定職權(quán)B.職務(wù)設(shè)計(jì)與部門劃分C.提供崗位說明書和工作流程D.提供組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖和編制職務(wù)說明書2 .涉及

20、組織的管理層次和管理幅度、確定各個部門和崗位、規(guī)定他們的責(zé)任和 權(quán)利，這些工作被稱為（C ）A.工作分析 B.管理規(guī)范設(shè)計(jì)C.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)D.協(xié)調(diào)方式的設(shè)計(jì)3 .組織內(nèi)部的專業(yè)化分工程度反映了組織的（A ）程度。A.復(fù)雜性 B.規(guī)范性 C.集權(quán)性 D.管理幅度4 .某化妝品公司去年招聘了一批剛畢業(yè)的大學(xué)生，其中有一位學(xué)化學(xué)的小唐， 被認(rèn)為很有培養(yǎng)前途。公司指定她負(fù)責(zé)G地區(qū)的銷售工作，并設(shè)立了一種很有吸 引力的傭金制度。一年下來，小唐盡管工作十分努力，但所分管地區(qū)的銷售業(yè)績 就是上不去，她也承認(rèn)G地區(qū)銷售潛力不小。面對這種情況，有人給銷售部經(jīng)理 出了以下幾個主意，你認(rèn)為其中哪個主意最好？ （ C

21、 ）A.在辦公室張榜公布各地區(qū)的銷售業(yè)績，讓大家都知道誰干得好，誰干得差B.鄭重告訴小唐，下季度若仍達(dá)不到分配給她的銷售指標(biāo)，公司就要請她另謀高C.讓銷售部經(jīng)理帶小唐去走訪幾家新客戶，給她示范銷售老手的做法D.順其自然，啥事也不用做，反正通過實(shí)踐摸索與經(jīng)驗(yàn)積累，她會成熟起來的近 年來5 .企業(yè)組織結(jié)構(gòu)必須與其戰(zhàn)略相匹配。企業(yè)戰(zhàn)略對組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的影響是（C ）A.戰(zhàn)略不同，要求開展的業(yè)務(wù)活動也會隨之不同B.不同戰(zhàn)略有不同的重點(diǎn)，會影響各部門與職務(wù)的相對重要性及相互關(guān)系C.A和B都對D,A和B都不對6 .劃分部門最普遍采用的一種劃分方法為（C ）A.按產(chǎn)品劃分 B.按地區(qū)劃分 C.按職能劃分 D.

22、按時(shí)間劃分7 .中華商務(wù)中心是一家合資企業(yè)，以物業(yè)經(jīng)營為主要業(yè)務(wù)。目前有寫字樓租戶 272家，公寓租戶426家，商場租戶106家。公司在總經(jīng)理下設(shè)有物業(yè)部、市場 部、財(cái)務(wù)部、人事部、公關(guān)部、業(yè)務(wù)發(fā)展部等部門。物業(yè)部下設(shè)置了寫字樓管理 部、公寓管理部、商場管理部以及其他配套部門。試問，其整個公司和物業(yè)部內(nèi) 部的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)分別采取了何種部門化或部門劃分形式？（ A ）A.職能部門化和顧客部門化B.顧客部門化和職能部門化C.均為職能部門化D.均為顧客部門化）B按產(chǎn)品或服務(wù)劃分部門的優(yōu)點(diǎn)之一是（8.B.有利于培養(yǎng)“多面手”管理人才A.既減少風(fēng)險(xiǎn)乂降低成本D.集權(quán)C.減少監(jiān)督成本B ） 9.產(chǎn)品部門化

23、的缺點(diǎn)之一是（B,導(dǎo)致管理費(fèi)用增加A.不利于培養(yǎng)高級管理人才 不利于促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部競爭D.不利于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整C.C ）在組織規(guī)模一定的條件下，組織層級與管理幅度的關(guān)系一般是（10.D.相關(guān)關(guān)系A(chǔ).正比關(guān)系B.沒有關(guān)系C.反比關(guān)系影每個組織都必須根據(jù)自身的特點(diǎn)來確定適當(dāng)?shù)墓芾矸群拖鄳?yīng)的管理層次。11. 響這兩者關(guān)系的，除工作能力、工作條件及工作環(huán)境外，在工作內(nèi)容和性質(zhì)方 （A ） 面，還需考慮以下哪組要素組合的內(nèi)容？ A.主管所處管理層次，下屬工作相似性, 計(jì)劃完善程度，非管理事務(wù)多少。非管理事務(wù)多信息手段配備情況，B.主管所處 管理層次，下屬工作技術(shù)復(fù)雜性，少。主管所處管理層次。信息手段配備情

24、況， 助手配備情況，下屬工作技術(shù)復(fù)雜性，C.D.助手配備情況，下屬工作技術(shù)復(fù)雜性，計(jì)劃完善程度，主管所處管理層次。 12.管理層次產(chǎn)生的主要原因是（D ）A.職能分工的要求B.部門劃分的需要C.權(quán)責(zé)明確的需要D.管理幅度的限制13 .某企業(yè)采用直線職能制的組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)中共有管理人員42人，其中廠長 1人，車間主任4人，班組長18人，職能科長3人，科員16人。每一崗位均不 設(shè)副職。這時(shí)，廠長的管理幅度為（B ） A. 4 B. 7 C. 22 D. 2314 .下列關(guān)于扁平結(jié)構(gòu)與高架結(jié)構(gòu)的比較中，描述正確的是（D ） A.扁平結(jié)構(gòu)管理費(fèi)用高B.扁平結(jié)構(gòu)分工明確細(xì)致，管理監(jiān)督嚴(yán)密C.高架結(jié)構(gòu)信息

25、縱向流通快D.扁平結(jié)構(gòu)更有利于密切上下級之間的關(guān)系15 .參謀職權(quán)是（C ）A.指上級指揮下級工作的權(quán)利B.表現(xiàn)為上下級之間的命令權(quán)力關(guān)系 C.協(xié)助和顧問的職權(quán)D.對于達(dá)到組織目標(biāo)具有直接貢獻(xiàn)、負(fù)有直接的責(zé)任 16.在組織中，直線與參謀兩類不同職權(quán)在確保組織有效運(yùn)行上存在著以下哪種 關(guān)系？（ D ）A.領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)B. 一般協(xié)作伙伴C.命令與服從D.負(fù)直接責(zé)任與協(xié)助服務(wù)17 .所謂授權(quán)，是指（C ）A.在組織設(shè)計(jì)時(shí)，規(guī)定下屬管理崗位必要的職責(zé)與權(quán)限 B.在組織調(diào)整時(shí)，規(guī)定下屬管理崗位必要的職責(zé)與權(quán)限 C.領(lǐng)導(dǎo)者將部分處理問題的權(quán)限委派給某些下屬 D.委托代理關(guān)系18 .俗話說："一山

26、難容二虎”、“一條船不能有二個船長”。從管理的角度看，對 這些話的如下解釋，你認(rèn)為哪一種最恰當(dāng)？（ B ）A.在領(lǐng)導(dǎo)班子中如果有多個固執(zhí)己見的人物最終會降低管理效率B. 一個組織不能允許有多個直線領(lǐng)導(dǎo)核心C. 一個組織中的能人太多必然會造成內(nèi)耗增加從而導(dǎo)致效率下降 組織中不能允許存在兩種以上的觀點(diǎn)，否則易造成管理混亂D.19 .沒有過多標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化等管制，對職務(wù)規(guī)定靈活性和可調(diào)整性較強(qiáng)的組織 結(jié)構(gòu)形式是（B ）A.官僚結(jié)構(gòu)B.有機(jī)結(jié)構(gòu)C.職能結(jié)構(gòu)D.層級結(jié)構(gòu)20 .事業(yè)部制的管理原則是（B ）A.實(shí)行專業(yè)化管理B.集中政策，分散經(jīng)營C.高度集權(quán)，全能管理D.統(tǒng)一指揮并發(fā)揮職能機(jī)構(gòu)和人員的作用

27、21 .下列組織結(jié)構(gòu)中分權(quán)程度最高的是（D）A.直線型 B.職能型 C.直線職能型D.事業(yè)部制22 .沸光廣告公司是一家大型廣告公司，業(yè)務(wù)包括廣告策劃、制作和發(fā)行?？紤] 到一個電視廣告設(shè)計(jì)至少要經(jīng)過創(chuàng)意、文案、導(dǎo)演、美工、音樂合成、制作等專 業(yè)的合作才能完成，下列何種組織結(jié)構(gòu)能最好地支撐沸光公司的業(yè)務(wù)要求？ （C ）A.直線制 B.職能制 C.矩陣制 D.事業(yè)部制23 .在以下組織結(jié)構(gòu)形式中，能夠有效結(jié)合組織的縱向垂直管理和橫向水平管理 的組織結(jié)構(gòu)形式是（D ）A.直線職能制B.部門直線制 C.事業(yè)部制D.矩陣制24 .矩陣組織的局限性主要表現(xiàn)在（D ）A.不利于維護(hù)組織的統(tǒng)一性B.造成組織內(nèi)

28、部競爭過度C.不利于降低管理成本D.雙重領(lǐng)導(dǎo)的存在25 .以項(xiàng)目為中心，通過與其他組織建立研發(fā)、生產(chǎn)制造、營銷等業(yè)務(wù)合同網(wǎng)， 有效發(fā)揮核心業(yè)務(wù)專長的協(xié)作型組織結(jié)構(gòu)形式是（B ）A.職能型結(jié)構(gòu)B.動態(tài)網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)C.分部型結(jié)構(gòu) D.矩陣型結(jié)構(gòu)26 .關(guān)于組織的概念和本質(zhì)，你認(rèn)為哪種說法是不正確的？（ B ）A.只有一個人的組織是不存在的B.不追求經(jīng)濟(jì)效益的組織是不存在的C.沒有共同目標(biāo)的組織是不存在的D.不需要管理與領(lǐng)導(dǎo)的組織是不存在的27 .現(xiàn)代以人為本的管理中，人力的“工具使用論”已被“資源開發(fā)論”所取代。 下述哪種人性假設(shè)更好地反映了人力資源開發(fā)的思想?DA.經(jīng)濟(jì)人假設(shè)B.社會人假設(shè)C.機(jī)器

29、人假設(shè)D.自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)28 .以下對于直線和參謀的解釋，哪一種最科學(xué)（C）A.參謀不過是一些擺設(shè)，他們的建議往往不能解決任何問題B.即使是參謀部門，如果賦予許多決策和指揮、命令權(quán)力的話，權(quán)威也是很大的. C.參謀部門只能有建議的權(quán)力，不能有決策與命令權(quán),否則組織將無法有效的運(yùn) 行D.參謀部門和直線部門沒有區(qū)別，他們在組織中都要負(fù)責(zé)完成任務(wù)29 .組織部門化中最重要的原則是（A）A.分工原則B,精簡高效C.因事設(shè)職與因人設(shè)職相結(jié)合D.協(xié)作原則30 .我們把“確保事情按計(jì)劃進(jìn)行”的工作稱之為（B ）A.領(lǐng)導(dǎo)工作 B.組織工作 C.協(xié)調(diào)工作D.控制工作31 .直線職能制組織結(jié)構(gòu)的基本特點(diǎn)是（D ）

30、A.符合業(yè)務(wù)專業(yè)化原則B.實(shí)行垂直管理C.利于培養(yǎng)高層管理人才D.A和B）C下面哪一條不是直線職能制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)？（ 32.B.避免了多頭領(lǐng)導(dǎo)A.能發(fā)揮專家的業(yè)務(wù)管理作用D.符合業(yè)務(wù)專業(yè)化的原則C.橫向聯(lián)系好，便于部門間的協(xié)作C ）33.相比于外部招聘, 內(nèi)部提升的優(yōu)點(diǎn)是（A.來源廣泛，選擇余地大B,不會產(chǎn)生不滿情緒 以上所有選項(xiàng)C.更快地勝 任工作D .他工作中經(jīng)常接到來自上邊的兩個有時(shí)甚至相互沖汪力是一民營企業(yè)的職員，34.）突的命令。以下哪種說法指出了該公司導(dǎo)致這一現(xiàn)象的最本質(zhì)原因？ （ D 在組織運(yùn)作中出現(xiàn)了越級指揮問題A.在組織設(shè)計(jì)上采取了職能型結(jié)構(gòu)B.組織運(yùn)行中有意或無意地違背了

31、統(tǒng)一指揮原則D. C.組織層次設(shè)計(jì)過多有一天，某公司總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)會議室的窗戶很臟，好像很久沒有打掃過，便打電35. 話將這件事告訴了行政后勤部負(fù)責(zé)人，該負(fù)責(zé)人立刻打電話告訴給事務(wù)科長，很 快就將會議室的事務(wù)科長乂打電話給公務(wù)班長，公務(wù)班長便派了兩名員工，窗戶 擦干凈。過了一段時(shí)間，同樣的情況再次出現(xiàn)。這表明該公司在管理方面） 存在著什么問題？（CB.息經(jīng)理越級指揮A.組織層次太多 員工缺乏工作主動性D. C.各部門職責(zé)不清即各職能部門都可以給生產(chǎn)車間下達(dá)指泰勒曾經(jīng)推行過一種職能制組織機(jī)構(gòu)， 36.）B令，最后這種組織以失敗而告終。它失敗的原因是違背了：（D.機(jī)構(gòu)精干原則A.責(zé)權(quán)一致原則 B.統(tǒng)一

32、指揮原則 C.例外原則A ） 37.在制度分 權(quán)和授權(quán)的問題上，以下哪一種理解是不正確的？（ A.組織的制度分權(quán)只能通 過各級主管人員在工作中充分授權(quán)來實(shí)現(xiàn)。B.授權(quán)并非改變組織設(shè)計(jì)中管理權(quán) 限的制度分配。授權(quán)者對被授權(quán)者有監(jiān)控權(quán)和相應(yīng)責(zé)任。C.D.制度分權(quán)主要是 為了防止上級主管過度集權(quán)，而授權(quán)主要是為了減輕上級主管的負(fù)擔(dān)。38 .冰山理論更強(qiáng)調(diào)（B ）的作用A.組織制度 B.組織文化C.組織創(chuàng)新D.組織結(jié)構(gòu)39 .我國政府中有人事、教育、科技、衛(wèi)生等部門的設(shè)置，設(shè)置這些部門的基本 標(biāo)準(zhǔn)和方法是（A ）A.按職能設(shè)計(jì)B.按行業(yè)設(shè)計(jì)C.接服務(wù)對象設(shè)計(jì)D.按重要性設(shè)計(jì)40 .某研究所中存在許多不

33、同的非正式群體，并因?yàn)樾枨蟛煌l(fā)生沖突，以致 影響組織的發(fā)展。作為該研究所所長，你認(rèn)為應(yīng)該采取的措施是（D ） A.盡力滿足各個非正式群體的不同需求B.協(xié)調(diào)各個非正式群體的分歧C.禁止非正式群體的活動D.引導(dǎo)非正式群體的活動第四篇領(lǐng)導(dǎo) 單項(xiàng)選擇題1 .以下是實(shí)際所觀察到的某些領(lǐng)導(dǎo)的行為表現(xiàn)：自行做出并宣布決策；強(qiáng) 行推銷自己所做的決策;做出決定并允許提出問題;提出可修改的討論計(jì)劃; 提出問題、征求意見并作出決策；規(guī)定界限但由集體作出決策；允許下屬 在上級規(guī)定的界限內(nèi)行使決策權(quán)。對這7種領(lǐng)導(dǎo)行為的最適當(dāng)分類是（A ） A.屬于專制式，©屬于參與式，屬于民主式。屬于專制式，©

34、©屬于民主式，®屬于放任式。B.屬于專制式，屬于民主式，屬于放任式。C.屬于專制式， 屬于民主式，屬于放任式。D.菲德勒將領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格區(qū)分為關(guān)系取向型和任務(wù)取向型。下面哪一項(xiàng)最能體現(xiàn)任2. ）B務(wù)取向型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？（ B.對最 難共事的同事看法比較消極把最難共事的同事描述得比較積極A. D.對人際關(guān)系和工作任務(wù)都很重視C .主要感興趣的是人際關(guān)系YY理論的概念。找出下列屬于 麥格雷戈提出了人性假設(shè)理論中重要的X與3. （ D ）理論的假設(shè)前提：B.人喜歡被命令A(yù).人天生討厭工作D.多數(shù)人具有解決問題的想象力和創(chuàng)造力C.人不抱有野心） 領(lǐng)導(dǎo)行為理論主要有（B4.領(lǐng)導(dǎo)生命周期D.C

35、.管理方格論期望理論A.權(quán)變理論B.人性假設(shè)反映人們對人的本質(zhì)及其行為特征的基本認(rèn)知與判斷，領(lǐng)導(dǎo)人員對5.組織成員在人性上所做的不同假設(shè)會導(dǎo)致其采取不同的領(lǐng)導(dǎo)方式并 影響到的比喻是下列哪種人性假設(shè)？ “對癥下藥”員工激勵策略的設(shè)計(jì)和使用。 那么（D ）復(fù)雜人假設(shè) C.自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)D. A.社會人假設(shè)B.經(jīng)濟(jì)人假設(shè)（B ）馬斯洛的需要層次理論有兩個基本出發(fā)點(diǎn)，它們是6.人是有需要的動物，已獲得滿足的需要不再起激勵作用。A.人是有需要的動物, 人的需要是有層次的。B.人的需要是有層次的，某一層需要得到滿足后另一層 需要才會出現(xiàn)。C.人是有需要的動物，滿足最主要的需要比滿足其他需要更迫 切。D,對

36、于一個以自我實(shí)現(xiàn)需要占據(jù)主導(dǎo)地位的員工來說，最有效的激勵措施是 7.） D （D.委以重任 頒發(fā)獎狀B.改善工作環(huán)境C.提高工資A.在組織的縱向溝通網(wǎng)絡(luò)中，居于兩端的人只能與內(nèi)側(cè)的一個成員聯(lián)系，居中8. 的人則可分別與兩人傳遞信息，進(jìn)行組織系統(tǒng)自上而下或自下而上的溝通。 A ）這種溝通形態(tài)屬于（D.全通道式溝通B.輪式溝通 C.環(huán)式溝通A.鏈?zhǔn)綔贤˙ ）有助于激發(fā)員工的工作熱情。赫茲伯格的雙因素理 論認(rèn)為（9.B,工作上的成就感A.提供良好的工作條件 嚴(yán)格的勞動紀(jì)律D.C.改善員工的生活條件的研究）結(jié)論表LikertlO.在領(lǐng)導(dǎo)行為理論中，密執(zhí) 安大學(xué)的研究（即利克特）成正相關(guān)。明，員工導(dǎo)向型

37、的領(lǐng)導(dǎo)者與（C低的群體生產(chǎn)率和高滿意度B. A.高的群體生產(chǎn)率和低滿意度低的群體生產(chǎn)率和低滿意度D. C.高的群體生產(chǎn)率和高滿意度型領(lǐng)導(dǎo)而言，比菲德勒認(rèn)為環(huán)境的好壞對領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)有重大影響，對高LPC11.A ）較重視（績效D. C.滿意度完成工作任務(wù)A.人際關(guān)系B. D ）的路徑一目標(biāo)理論 確定了四種領(lǐng)導(dǎo)行為，它們是（Robert 12.豪斯（House）指導(dǎo)型、集權(quán)型、 參與型、成就型 B. A.指導(dǎo)型、民主型、參與型、成就型指導(dǎo)型、支持型、 參與型、成就型 D.C.指導(dǎo)型、推銷型、參與型、成就型 在赫茨伯格的雙因素理論中，提到了保健因素的概念，關(guān)于保健因素，可以13.） A （ ?有如下解

38、釋，哪種提法是正確的.A.保健因素能預(yù)防和減少職工的不滿，但不能使其對工作非常滿意B.保健因 素最大的作用是確保人的生理與心理健康C.保健因素的滿足，能使職工對工作 非常滿意 保健因素的滿足，有助于職工潛力的發(fā)揮D.高級工程師李華在一家研 究所工作，該所擁有一流的研究條件。根據(jù)雙因素14.）理論，你認(rèn)為下列哪 一種措施最能對李華的工作起到激勵作用？（ A調(diào)整設(shè)計(jì)工作流程使李華可以完成完整的產(chǎn)品設(shè)計(jì)而不是總重復(fù)做局部的設(shè)A. 計(jì)調(diào)整工資水平和福利措施B.給李華配備性能更為先進(jìn)的個人電腦C.以上 各條都起不到激勵的作用D.歲，是某電腦公司市場開發(fā)部經(jīng)理，其思路敏銳， 干勁十足，2615.張莉今年不

39、久前剛獲得某名牌大學(xué)碩士學(xué)位，目前工資待遇相 當(dāng)高。假如你是張莉的（B ） ?主管，你認(rèn)為以下哪一種激勵方式最能增進(jìn)她 的工作績效采取以個人工作績效為考核依據(jù)的獎勵制度A. B,減少對她的監(jiān)督, 使她有更多的決策和行動自由C.對她的成績給予公開表揚(yáng)）提高她地位的象征 （例如，更豪華的辦公室，新的頭銜，專用秘書等D. 16.向下屬布置緊急的事情 時(shí)，不同的人會有不同的方式。下面這四種方式中你認(rèn)為哪一種下屬的工作自由 度最小？（ C ）A.“這件事情很急，請你在下班前辦好JB. “其他事情先放下，把這件事情辦好JC.“你把手頭上的事情交給小王，馬上處理這件事情，下班前辦好JD. “這件事情很緊急，

40、下班前一定得辦好。如果忙不過來，你可以找小王打打下 手?！?7 .下列哪種理論與激勵無關(guān)（C ）A.需求層次理論 B.雙因素理論 C.權(quán)變理論 D.期望理論18 .具有外向控制點(diǎn)的人認(rèn)為，其行為的基礎(chǔ)是（C ）為主導(dǎo)。A.命運(yùn) B.機(jī)會C.環(huán)境影響 D.自我行為19 .張寧大學(xué)計(jì)算機(jī)系畢業(yè)后，到一家計(jì)算機(jī)軟件公司工作。三年來，他工作積 極，取得了一定的成績。最近他作為某項(xiàng)目小組的成員，與組內(nèi)其他人一道奮戰(zhàn) 了三個月，成功地開發(fā)了一個系統(tǒng)，公司領(lǐng)導(dǎo)對此十分滿意。這天張寧領(lǐng)到領(lǐng)導(dǎo) 親手交給他的紅包，較豐厚的獎金令小張十分高興，但當(dāng)他隨后在項(xiàng)目小組獎金 表上簽字時(shí)，目光在表上注視了一會兒后，臉便很快

41、陰沉了下來。對于這種情況， 下列哪種理論可以較恰當(dāng)?shù)亟o予解釋？（ C ）A.雙因素理論B.期望理論C.公平理論D.強(qiáng)化理論20 .豪斯的路徑一目標(biāo)模型指出，領(lǐng)導(dǎo)方式的采用取決于（C ）A.領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì) B.被領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì) C.多種情境因素D.職工成熟度21 .激勵的期望理論可定量地描述為（A ）A.激勵力二效價(jià)X期望值B.激勵力二動機(jī)X報(bào)酬C.效價(jià)二激勵力X報(bào)酬D.報(bào)酬二效價(jià)X績效22 .某企業(yè)多年來任務(wù)完成得都很好，職工經(jīng)濟(jì)收入也很高，但領(lǐng)導(dǎo)和職工的關(guān) 系很差。該領(lǐng)導(dǎo)可能是管理方格中所說的（C ）中間型 D.任務(wù)型 C.俱樂部型 B.貧乏型A.23 .企業(yè)中，常常見到員工之間會在貢獻(xiàn)和報(bào)酬上相互

42、參照攀比。一般來說，你 認(rèn)為員工最有可能將哪一類人作為自己的攀比對象？（ D ）A.企業(yè)的高層管理人員B.員工們的頂頭上司C.企業(yè)中其他部門的領(lǐng)導(dǎo)D.與自己處于相近層次的人24 .按照領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，對于已經(jīng)比較成熟的中年骨干職工，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格宜采 ?。― ）A.命令型 B.說服型 C.參與型D.授權(quán)型25 .曹雪芹雖然食不果腹，仍然堅(jiān)持紅樓夢的創(chuàng)作，最有可能是出于其（C ） A.自尊需要 B.安全需要 C.自我實(shí)現(xiàn)的需要 D.以上都不是26 .在領(lǐng)導(dǎo)行為理論中，俄亥俄州立大學(xué)的研究發(fā)現(xiàn)，在兩個維度方面皆高的領(lǐng) 導(dǎo)者，一般更能使下屬達(dá)到（C ）A.高績效和低滿意度B.低績效和高滿意度C.高績效和

43、高滿意度D,低績效和低滿意度27 .布萊克和穆頓提出的管理方格論所依據(jù)的兩個坐標(biāo)維度是（A ）A.對生產(chǎn)的關(guān)心與對人的關(guān)心B.對生產(chǎn)的關(guān)心與對績效的關(guān)心C.對生產(chǎn)的關(guān)心與對組織的關(guān)心D.對績效的關(guān)心與對人的關(guān)心28 .在激勵工作中，最為重要的是發(fā)現(xiàn)職工的（C ）A.安全需求B.現(xiàn)實(shí)需求 C.主導(dǎo)需求 D.自我實(shí)現(xiàn)的需求29 .強(qiáng)化理論強(qiáng)調(diào)行為是結(jié)果的函數(shù)，根據(jù)此理論，管理者最好采用（A ）方 式。A.正強(qiáng)化B.負(fù)強(qiáng)化C.懲罰D.自然消退30 .當(dāng)一位3040歲的科研工作者顯示出卓越的技術(shù)才能時(shí)，作為該科研人員 的領(lǐng)導(dǎo)者，對他最有效的激勵應(yīng)該是（B ）（注意：并不排斥其他方面的適當(dāng)獎 勵）A.高

44、額獎金B(yǎng).配備最好的研究條件C.提職D.精神獎勵（如評為勞模等）31 .管理方格圖中，團(tuán)隊(duì)型管理的方格是處于（B ）A. 9.1型 B. 9. 9型 C.L 9型 D.L 1型32.隨著下屬人員的成熟度由較低轉(zhuǎn)為較高，管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格以及其它相關(guān)的 管理措施應(yīng)作以下哪一種調(diào)整？（ B ）A.管理者可以賦予下屬自主決策和行動的權(quán)力，管理者本人只起監(jiān)督作用B.管理者應(yīng)通過雙向溝通方式與下屬進(jìn)行充分交流，對下屬工作給予更多的支持 而不是直接指示C.管理者應(yīng)改進(jìn)溝通以便更加有效地指導(dǎo)和推進(jìn)下屬的工作D.管理者應(yīng)采取單向溝通方式進(jìn)一步加強(qiáng)對下屬工作的監(jiān)督，使他們繼續(xù)發(fā)展 33.如果一個組織中小道消息很多

45、，而正式溝通的信息較少，這意味著該組織 （D ）A.非正式溝通渠道中信息傳遞順暢，運(yùn)作良好B.有相當(dāng)多的人好搬弄是非，傳播小道消息C.充分發(fā)揮了非正式溝通通道的作川，促進(jìn)了信息交流D,正式溝通通道中信息傳遞存在問題，需要調(diào)整34 .你的部門因預(yù)算的限制，有必要進(jìn)行整編。你請了本部門中一位經(jīng)驗(yàn)豐富的 人負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作。他在你部門的每個領(lǐng)域都工作過，你感到他有能力完成這.一任務(wù)，可他卻似乎對這項(xiàng)任務(wù)的重要性反應(yīng)漠然。此時(shí)，你應(yīng)當(dāng)采取哪種領(lǐng)導(dǎo) 方式？（ C ）A.高任務(wù)、高關(guān)系 B,高任務(wù)、低關(guān)系C.低任務(wù)、高關(guān)系 D.低任務(wù)、低關(guān)系35 .某位領(lǐng)導(dǎo)很關(guān)心下屬，對下屬提出的需要盡可能給以滿足，經(jīng)常批條

46、子，但 效果并不好，群眾反映說：“會哭的孩子有奶吃，不會哭、不會鬧的乖孩子望奶 興嘆這說明（C ）。A.滿足需要必須是全體下屬人員的共同需要，而不能是個別人的需要B.滿足需要不能采取批條子的形式C.滿足需要應(yīng)經(jīng)過組織程序，防止偏聽偏信D.A和C36.領(lǐng)導(dǎo)的作用主要有A.指揮、協(xié)調(diào)和激勵 C.引導(dǎo)、協(xié)調(diào)和激勵 37.權(quán)變理論更強(qiáng)調(diào)（A ）B.領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)和激勵D.帶領(lǐng)、協(xié)調(diào)和激勵B ）的影響。A.管理變量B.環(huán)境變量C.內(nèi)部環(huán)境D.外部環(huán)境E.管理方法38 .于先生受命前往一家多年虧損的企業(yè)擔(dān)任廠長。到任之后，他待人熱情，早 上早早地站在工廠的門口迎候大家，如果有的員工遲到，他不是批評和指責(zé)，而

47、是詢問原因，主動幫助員工解決實(shí)際困難。一周下來，大家看到廠長每天都提前 到廠，而且乂待人熱情，原來習(xí)慣于遲到的員工也不遲到了。從這件事情來看, 是什么權(quán)力使于廠長產(chǎn)生了如此大的影響力？（C ）A.個人影響權(quán)B.專長權(quán) C.法定權(quán) D.A和C39 .我們通常所說的“小道消息”屬于（B ）A.正式溝通 B.非正式溝通C.雙向溝通D.作含蓄形式進(jìn)行溝通40 .根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)川職權(quán)的方式不同，可以將領(lǐng)導(dǎo)方式概括為專制、民主與放任 三種類型。其中民主式領(lǐng)導(dǎo)方式的主要優(yōu)點(diǎn)是（D ）A.紀(jì)律嚴(yán)格，管理規(guī)范，賞罰分明B.組織成員具有高度的獨(dú)立自主權(quán)C.按規(guī)章管理，領(lǐng)導(dǎo)者不運(yùn)用權(quán)力D,上下關(guān)系融洽，共同商量，合作

48、一致地工作 第五篇控制 一、單項(xiàng)選擇題1 .強(qiáng)調(diào)預(yù)防作用的控制方法是（C ）A.現(xiàn)場控制B.反饋控制 C.前饋控制D,間接控制2 .“治病不如防病，防病不如講究衛(wèi)生”。根據(jù)這一說法，以下兒種控制方式中， 哪一種方式最重要（C ）A.同期控制 B.實(shí)時(shí)控制C.反饋控制D,前饋控制3 .生產(chǎn)主管在生產(chǎn)現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)一個工人沒有按照作業(yè)規(guī)范操作，他立即上前去制 止。這種控制方式屬于（A ）A.現(xiàn)場控制B.直接控制C.預(yù)先控制D.間接控制4,前饋控制的優(yōu)點(diǎn)主要是（A ）A.避免了事后控制對已鑄成的差錯無能為力的弊端B.需要及時(shí)和準(zhǔn)確的信息C.應(yīng)用廣泛D.有指導(dǎo)職能，可提高工作能力及自我控制能力5 .注重對已

49、發(fā)生的錯誤進(jìn)行檢查改進(jìn)屬于（D ）事后控制D.直接控制C.過程控制B.事前控制A.6 .反饋控制的具體方法中，最重要最困難的是（D ）A.質(zhì)量控制分析B.財(cái)務(wù)報(bào)告分析 C.標(biāo)準(zhǔn)成本分析 D.職工成績評定7 .進(jìn)行控制時(shí)，首先要建立標(biāo)準(zhǔn)。關(guān)于建立標(biāo)準(zhǔn)下列四種說法中哪一種有問題？ （A ）A.標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該越高越好B.標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮實(shí)施成本C.標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮實(shí)際可能D.標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮顧客需求8 .控制工作的第一步是（D ）A.采取糾偏措施 B.預(yù)先控制 C.衡量實(shí)際業(yè)績 D.確定控制標(biāo)準(zhǔn)9 .控制工作得以展開的基礎(chǔ)是（C ）A.建立控制標(biāo)準(zhǔn) B.分析偏差原因 C.采取矯正措施D.明確問題性質(zhì)10 .注重于對已發(fā)生的

50、錯誤進(jìn)行檢查改進(jìn)屬于（D ）A.事前控制B.過程控制C.事后控制D.直接控制11 .種莊稼需要水，但這一地區(qū)近年總不下雨，怎么辦？ 一種辦法是灌溉，以彌 補(bǔ)天不下雨的不足。另一種辦法是該種耐旱作物，使所種作物與環(huán)境相適應(yīng)。這 兩種措施分別是（A ）A.糾正偏差和調(diào)整計(jì)劃B.調(diào)整計(jì)劃和糾正偏差C.反饋控制和前饋控制D.前饋控制和反饋控制12 .實(shí)施控制的關(guān)鍵性步驟是（D ）A.選擇關(guān)鍵點(diǎn)B.擬定標(biāo)準(zhǔn) C.選擇控制技術(shù) D.建立控制系統(tǒng)13 .在控制的基本過程中，衡量績效主要解決的問題是（D ） A.衡量什么B.制定標(biāo)準(zhǔn)C.如何衡量D.A和C14 .控制過程中合理的順序應(yīng)該是（D ）A.制定標(biāo)準(zhǔn)，

51、評價(jià)成績，測量成績B,測量成績，評價(jià)成績，制定標(biāo)準(zhǔn)C.測量成績，制定標(biāo)準(zhǔn)，評價(jià)成績D.制定標(biāo)準(zhǔn)，測量成績，評價(jià)成績15 .有效控制的要求有（A ）A.客觀性、適度性、彈性和適時(shí)性B.客觀性、靈活性、經(jīng)濟(jì)性及科學(xué)性C.客觀性、經(jīng)濟(jì)性、可操作性與科學(xué)性D.客觀性、經(jīng)濟(jì)性、適度性與及時(shí)性16 .任何控制都需要一定的費(fèi)用，這要求有效控制要注意（B ）A.適時(shí)控制B.適度控制C.客觀控制D.彈性控制17 .某企業(yè)為強(qiáng)化重大決策貫徹落實(shí)工作的質(zhì)量與效益，建立了一個旨在能全面、 迅速、準(zhǔn)確地反映各有關(guān)部門、個人工作進(jìn)展情況的信息系統(tǒng)。但該系統(tǒng)投入使 用一段時(shí)間后發(fā)現(xiàn)，必要的信息總不能按時(shí)輸入。當(dāng)事人抱怨說，

52、輸入這些信息 對他們來說很麻煩、沒有時(shí)間輸入。他們的工作開展情況表明（B ）A.為順利開展管理控制工作，必須把信息系統(tǒng)的性能提高到一個起碼的水平。B.為順利開展管理控制工作，企業(yè)還必須進(jìn)行必要的工作流程與規(guī)范的調(diào)整，并 通過嚴(yán)格制度或文化改進(jìn)等措施來鞏固這種調(diào)整。C.為順利開展管理控制工作，必須盡量減少對信息系統(tǒng)的依賴。18 .控制工作的下列原理中，強(qiáng)調(diào)主管人員應(yīng)只注意重要偏差的是（A ） 反映計(jì)劃要求D.例外情況C.直接控制B.控制關(guān)鍵點(diǎn)A.工藝科長在生產(chǎn)現(xiàn)場中發(fā)現(xiàn)一個工人沒有按照作業(yè)規(guī)范操作，他立即上前去19.C ）制止。這種控制方式屬于（D.間接控制 B.直接控制 C.同期控制A.預(yù)先控

53、制B ） 20.直接控制與間接控制劃分的標(biāo)準(zhǔn)是（B.按照所采取的手段劃分A.按照主管人員與控制對象的關(guān)系劃分D.按照控制對象的全面性劃分C.按照控制的時(shí)間劃分C ）的檢查和糾偏活動過程?？刂剖菍Γ?1.質(zhì)量活動D.生產(chǎn)活動B.經(jīng)營活動 C.計(jì)劃與執(zhí)行情況A.萬元的銷售業(yè)績，該推銷員認(rèn)10022. 某推銷員經(jīng)過艱苦的努力，一年中實(shí)現(xiàn)了為自己大大超額完成了工作任務(wù)。他非 常高興，主動地向銷售主管匯報(bào)并提出額外獎金的要求。誰知銷售主管只是說了 些口頭表揚(yáng)的話，只字未提獎金他知道額外獎金的夢破裂了，什么也沒等到。的 事。這位推銷員等了好多天，他的工作熱情也沒有了。如果這位銷售主管是一位 稱職的管理者的

54、話，你認(rèn)）為他不給推銷員發(fā)額外獎金的最大可能原因是什么？（B他怕大家過分地追求銷售量，而忽視了服務(wù)質(zhì)量。A.沒有預(yù)先給出計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn), 缺少控制和考核的依據(jù)。B.企業(yè)正處于發(fā)展階段，許多方面需要資金，不能發(fā) 額外獎金。C企業(yè)其他的推銷人員也同樣超額地完成了銷售任務(wù)。D.）的系統(tǒng)。 A 23.控制工作使管理過程形成了一個（D.絕對開放 相對開放 B.絕對封 閉 C.A.相對封閉D ） 24.最理想的控制標(biāo)準(zhǔn)是（定量標(biāo)準(zhǔn)D.C.資金標(biāo)準(zhǔn)A.實(shí)物標(biāo)準(zhǔn) B.定性標(biāo)準(zhǔn)所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)相分離的股份公司，為強(qiáng)化對經(jīng)營者行為的約束，往往設(shè)計(jì)25.有各種治理和制 衡的手段，包括：股東們要召開大會對董事和監(jiān)事人選進(jìn)行投

55、票表決；董事 會要對經(jīng)理人員的行為進(jìn)行監(jiān)督和控制；監(jiān)事會要對如此等等。要強(qiáng)化審計(jì) 監(jiān)督，董事會和經(jīng)理人員的經(jīng)營行為進(jìn)行檢查監(jiān)督；）這些措施是（B事前控制，同步控制，、事后控制B.A.均為事前控制D.、事前控制，、事后控制C.均為事后控制一、單選題1、“士為知己者死”這一古訓(xùn)反映了有效的領(lǐng)導(dǎo)始于A.上下級之間的友情B.為下屬設(shè)定崇高的友情C.為下屬的利益不惜犧牲自己D. 了解下屬的欲望和需要B正確答案：2、種莊稼需要水，但這一地區(qū)近年老不下雨，怎么辦？ 一種辦法是灌 溉，以補(bǔ)天不下雨的不足。另一辦法是改種耐旱作物，使所種作物與環(huán)境相適應(yīng)。 這兩種措施分別是A.糾正偏差和調(diào)中計(jì)劃B.調(diào)整計(jì)劃和糾正

56、偏差C.反饋控制和前饋控制D.前饋控制和反饋控制A正確答案：3、有時(shí)，一位工作表現(xiàn)很出色的基層主管在被提升為中層主管、進(jìn)而 高層主管后，盡管工作比以往更賣力，績效卻一直甚差。其中的原因很可能就在 于這位管理人員并沒有培養(yǎng)從事高層管理工作所必需的領(lǐng)導(dǎo)技能D.人際技能C.技術(shù)技能B.概念技能A.D正確答案：4、商業(yè)銀行在設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)時(shí)，經(jīng)常設(shè)立證券投資部、房地產(chǎn)部、 信托投資部，這是按什么方式進(jìn)行部門劃分？A.按職能性質(zhì)B.按產(chǎn)品業(yè)務(wù)C.按顧客類型D.按銷售渠道B正確答案：5、在其他條件大致相同的情況下，與處于相對平衡環(huán)境中的主管人員 相比較，處于迅速變化環(huán)境中的主管人員的管理寬度要A.沒有區(qū)別B.不好說C.寬一些D.窄一些C正確