淺析大學(xué)英語(yǔ)教師職業(yè)倦怠成因及其應(yīng)對(duì)策略

1、淺析大學(xué)英語(yǔ)教師職業(yè)倦怠成因及其應(yīng)對(duì)策略摘要教師職業(yè)倦怠不僅只是其不能順利應(yīng)對(duì)工作壓力時(shí)的一時(shí)的極端反應(yīng)，更是教師伴隨于長(zhǎng)時(shí)間失衡心理體驗(yàn)下，情感、態(tài)度和行為表現(xiàn)上的一種消耗殆盡的狀態(tài)。本文結(jié)合Maslach的倦怠三維度理論，聯(lián)系當(dāng)前我國(guó)大學(xué)教師長(zhǎng)期以來(lái)的多重困惑，分析導(dǎo)致其出現(xiàn)職業(yè)倦怠的普遍原因，進(jìn)而從教師自身的視角探討其相關(guān)應(yīng)對(duì)策略。 關(guān)鍵詞大學(xué)英語(yǔ)教師 職業(yè)倦怠成因 應(yīng)對(duì)策略 Maslach的倦怠三維度理論把職業(yè)倦怠主要表現(xiàn)為：（1）情緒衰竭（emotional exhaustion），即是個(gè)體對(duì)壓力的評(píng)估，表現(xiàn)為個(gè)體情緒和情感處于極度疲勞狀態(tài)，工作熱情完全喪失；（2）非人性化（depe

2、rsonalization），即是個(gè)體對(duì)他人的評(píng)估，表現(xiàn)為個(gè)體以消極、否定、麻木的態(tài)度對(duì)待服務(wù)對(duì)象；（3）低個(gè)人成就感（reduced personal accomplishment），即指?jìng)€(gè)體對(duì)自我的評(píng)估，表現(xiàn)為個(gè)體對(duì)自己工作的意義與價(jià)值的評(píng)價(jià)降低（Maslach，1997）。事實(shí)上，職業(yè)倦怠并不是對(duì)某一特定事件的即時(shí)反應(yīng)，而是在相對(duì)較長(zhǎng)的一段時(shí)期里，對(duì)工作中所遇到的壓力，在情緒上產(chǎn)生的一種低強(qiáng)度遞進(jìn)的反應(yīng)過(guò)程。各行各業(yè)職業(yè)倦怠的形成及危害都并非偶然。大學(xué)英語(yǔ)教師這一群體是比較容易受到職業(yè)倦怠傷害的一組群體。職業(yè)倦怠不僅對(duì)教師職業(yè)生涯的順利起著明顯的阻礙作用，而且對(duì)大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)質(zhì)量、教師專業(yè)

3、發(fā)展、全球化人才的培養(yǎng)起到制約作用，值得引起社會(huì)及個(gè)人的廣泛重視。 一、大學(xué)英語(yǔ)教師的困惑及職業(yè)倦怠成因 筆者先后于國(guó)內(nèi)兩大外語(yǔ)院校從教大學(xué)英語(yǔ)八年整，常有這樣的體會(huì)：非英語(yǔ)專業(yè)（俗稱大外）學(xué)生英語(yǔ)基礎(chǔ)普遍較差，學(xué)習(xí)興趣及熱情相對(duì)較低，而教師較早出現(xiàn)職業(yè)倦怠現(xiàn)象的機(jī)率也較高。面對(duì)大學(xué)英語(yǔ)四、六級(jí)等壓力與課堂改革勢(shì)在必行的迫切要求，教師不得不在應(yīng)試與課堂創(chuàng)新二者中游走，企圖找尋中間道路的同時(shí)卻往往會(huì)感到無(wú)所適從，工作付出與其成就感難成正比，不可避免地產(chǎn)生不同程度的職業(yè)倦怠感。出于社會(huì)偏見(jiàn)，或是傳統(tǒng)的錯(cuò)誤看法，大學(xué)英語(yǔ)教師在專業(yè)圈子里似乎被看作是處于類似二等公民的位置。同樣令人憂慮的是，許多大學(xué)英

4、語(yǔ)教師本身也有著較強(qiáng)的自卑感，認(rèn)為自己在長(zhǎng)期的大外教學(xué)中，專業(yè)沒(méi)有增進(jìn)反而退化，在教學(xué)科研、業(yè)務(wù)發(fā)展及專業(yè)深入研究方面不如英語(yǔ)專業(yè)教師。于是教師在教學(xué)中不思進(jìn)取，面對(duì)壓力困惑感到力不從心，放棄努力的情況不在少數(shù)。以下，將從通過(guò)了解大學(xué)教師中工作中普遍存在的種種困惑入手，分析大學(xué)英語(yǔ)教師職業(yè)倦怠的主要成因，進(jìn)而從教師個(gè)體的視角提出有關(guān)應(yīng)對(duì)方法。 成因一教學(xué)工作量大、教學(xué)效果難以保證的困惑 眾所周知，大學(xué)英語(yǔ)很難像專業(yè)英語(yǔ)那樣實(shí)行小班教學(xué)，通常都在50人以上，多則是上百人的大課堂，其教學(xué)工作的強(qiáng)度是小班教學(xué)的多倍。而面對(duì)學(xué)生人數(shù)眾多的課堂，教學(xué)效果實(shí)則難以把控。教師的課堂教學(xué)任務(wù)、課后備課及作業(yè)批

5、改量都異常繁重，迫使教師處于非正常的高負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)中，極易導(dǎo)致心理和情緒上的極度疲勞，且身心互為影響，健康狀況亦令人堪憂。長(zhǎng)此以往，不少教師尚不到七年之癢的工作階段，就已經(jīng)在工作中提前出現(xiàn)衰退的跡象，職業(yè)倦怠狀況由此產(chǎn)生。 成因二應(yīng)試壓力與教學(xué)創(chuàng)新沖突的困惑 隨著教學(xué)改革的不斷地深入，傳統(tǒng)的應(yīng)試教育有待逐步改革以適應(yīng)時(shí)代的要求，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和自主學(xué)習(xí)的能力提上教師的教學(xué)日程。然而，一方面要求素質(zhì)教育，一方面卻仍需強(qiáng)調(diào)考試的重要。傳統(tǒng)的教學(xué)方式雖不適應(yīng)教學(xué)改革的要求，但卻可以幫助學(xué)生應(yīng)對(duì)復(fù)雜的考試，掌握足夠的應(yīng)試技巧。尤其是當(dāng)下的諸多考試仍將一些連英語(yǔ)是母語(yǔ)的人也常犯的細(xì)微的錯(cuò)誤來(lái)體現(xiàn)考試難度

6、，大外教學(xué)就難以脫離應(yīng)試教育的軌道，而教學(xué)創(chuàng)新、興趣課堂則無(wú)從談起。事實(shí)上，作為教師，深知這樣的教學(xué)活動(dòng)與提高實(shí)際的英語(yǔ)應(yīng)用能力毫無(wú)關(guān)系，反而往往會(huì)把學(xué)生引入歧途，大大影響了學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)的積極性，同時(shí)也違背了語(yǔ)言學(xué)習(xí)的規(guī)則和測(cè)試目的，但也只能慨嘆一己之力實(shí)在有限，但求不要誤人子弟。于是，面對(duì)課堂上無(wú)精打采的學(xué)生，不少教師也坦言其內(nèi)心迷惑而無(wú)助，甚至?xí)心奶澢放c自責(zé)。 教改原本應(yīng)該是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，校方如若過(guò)度強(qiáng)調(diào)教學(xué)創(chuàng)新，學(xué)生也一味期望課堂的趣味和新穎，教師則不得不否定自身既有的傳統(tǒng)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，以迎合多方的期待，把原本熟悉并行之有效的老方法都拋掉，竭盡全力使自身在課堂上改變?cè)械娘L(fēng)格。即

7、便如此，跟前衛(wèi)的教法相比，仍自覺(jué)落伍老套，豈能不心有戚戚焉？ 成因三疲于教學(xué)，無(wú)暇顧及科研，職稱上不去的困惑 由于教學(xué)任務(wù)過(guò)重，備課量大，同時(shí)還必須兼顧家庭的需要，大學(xué)英語(yǔ)教師業(yè)余能投入科研的時(shí)間和精力其實(shí)是相當(dāng)有限的。疲于教學(xué)，無(wú)暇顧及科研，職稱因此也久久上不去，這也令許多教師叫苦不迭。尤其是評(píng)職稱期間，不得不以犧牲睡眠及健康為代價(jià)，經(jīng)常挑燈夜戰(zhàn)，以期早日發(fā)表，評(píng)上相應(yīng)的職稱。為此不少教師選擇去研究容易發(fā)表論文的其它領(lǐng)域，無(wú)法兼顧專業(yè)興趣。寫論文成了疲于應(yīng)付，毫無(wú)成就感可言。為了評(píng)職稱，大外教師們還不得不花大量時(shí)間來(lái)補(bǔ)習(xí)那些完全沒(méi)用武之地的第二外語(yǔ)。 值得一提的是，當(dāng)前職稱評(píng)定大多是以發(fā)表相

8、應(yīng)檔次的論文及規(guī)定數(shù)量為重要參數(shù)指標(biāo)的，這使得長(zhǎng)期以教學(xué)為重，經(jīng)歷了多年論資排輩等待的教學(xué)型教師們?cè)庥龅角八从械臎_擊。一些教學(xué)能力平平，亦或是剛畢業(yè)的碩士生、博士生，盡管上課時(shí)間不長(zhǎng)，但由于有相應(yīng)論文發(fā)表，很快評(píng)上了高級(jí)職稱，其崗位和工資都遙遙領(lǐng)先。這在一定程度上也會(huì)挫傷前者的工作積極性，或?qū)е略揪礃I(yè)愛(ài)崗的心理失衡。 成因四教師進(jìn)修發(fā)展的困惑 許多大外教師作為學(xué)校的教學(xué)骨干，屬于教學(xué)型的人才，多年以來(lái)緊緊地圍繞著四、六級(jí)英語(yǔ)考試的指揮棒轉(zhuǎn)，如何提高本校學(xué)生的過(guò)級(jí)率幾乎是他們工作的全部意義。他們?cè)跓o(wú)私奉獻(xiàn)的同時(shí)也失去了進(jìn)修學(xué)習(xí)的最佳時(shí)機(jī)。令人深感困惑的是，雖然大家都知道專業(yè)危機(jī)感和生存危機(jī)的

9、存在，卻沒(méi)有合適的辦法加以解決。 國(guó)內(nèi)外語(yǔ)類的碩博點(diǎn)、進(jìn)修點(diǎn)較少，競(jìng)爭(zhēng)激烈，入學(xué)門檻高。對(duì)于當(dāng)年的一批因本科成就優(yōu)異而留校任教的教師而言，校方并無(wú)專門的繼續(xù)培訓(xùn)計(jì)劃，于是隨著新進(jìn)的碩士、博士的涌入，前者就由先進(jìn)變?yōu)槁浜?，此種落差難以調(diào)試。不少人也自行完成在職研究生學(xué)習(xí)，但要拿到學(xué)位的關(guān)鍵卻不在專業(yè)上，而是取決于全國(guó)的二外統(tǒng)一考試，為了體現(xiàn)“寬進(jìn)嚴(yán)出”的宗旨，其試題難度之大，非一般研究生考試可比，通過(guò)率之低堪稱眾考試之冠，其本末倒置程度著實(shí)令人匪夷所思。此外，公派出國(guó)進(jìn)修的機(jī)會(huì)名額相當(dāng)有限，能落到大外教師頭上的更是鮮見(jiàn)，加之僧多粥少，校方更無(wú)力顧及這一群體的廣泛需求，亦無(wú)法做到以人為本，照顧最迫

10、切需要提高的教師。正如戴曼純（2004）曾尖銳指出的那樣：“大學(xué)英語(yǔ)教師的進(jìn)修和科研經(jīng)歷非常有限，這也影響了他們的業(yè)務(wù)水平的提高?！?如果此類問(wèn)題長(zhǎng)時(shí)間得不到解決，產(chǎn)生倦怠心理是無(wú)奈的，但也將會(huì)是難以避免的。 成因五教師評(píng)估求全責(zé)備的困惑 當(dāng)前，各類評(píng)估盛行，學(xué)生給教師打分，學(xué)校對(duì)教師進(jìn)行考核，雖然有其特定意義，但過(guò)多片面的甚至不公正的負(fù)面反饋深深刺傷教師們的自尊和熱情。多年的觀察發(fā)現(xiàn)，學(xué)生們喜歡教學(xué)方法靈活，課堂氣氛活躍，幽默開(kāi)朗，能做學(xué)生良師益友的教師。這樣的老師善于與學(xué)生交流，也往往會(huì)把工作的重點(diǎn)放在課堂教學(xué)上。但由于科研成果不夠理想，學(xué)校的考核成績(jī)平平，無(wú)法客觀體現(xiàn)該教師的綜合素質(zhì)。而

11、科研能力較強(qiáng)的教師在教學(xué)中缺乏靈活性和幽默感、課堂氣氛較為沉悶，雖也是一心一意搞教學(xué)，卻也往往遭到學(xué)生有失公允的比較和排斥。這樣的情況，表面看來(lái)是學(xué)生或校方的原因造成，但實(shí)際上卻是繼應(yīng)試教育與素質(zhì)教育之后的另一主要矛盾的體現(xiàn)，即教學(xué)型和科研型教師沒(méi)有單獨(dú)的評(píng)價(jià)體系，都不得不共同面對(duì)的雙重素質(zhì)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)這一矛盾。由此可見(jiàn)，我們一貫呼吁對(duì)學(xué)生進(jìn)行賞識(shí)教育，卻往往忽略了教師也需要人文關(guān)懷。 1 成因六： 學(xué)校人際相處的困惑 學(xué)校是一種復(fù)雜的社會(huì)組織，它對(duì)個(gè)體行為既有助長(zhǎng)作用，又有削弱作用。學(xué)校氛圍好，尊師重教，上下級(jí)關(guān)系融洽，溝通順暢，教師就會(huì)有安全感、自信力，就有助于緩沖其工作中所遇到的壓力，降低教

12、師倦怠的發(fā)生。如果學(xué)校同事關(guān)系緊張，則容易喪失歸屬感，并感到壓抑，遷移到工作中則是導(dǎo)致壓力加劇，從而誘發(fā)倦怠。通常來(lái)說(shuō)，缺乏直接上級(jí)（如教研組長(zhǎng)、系部主任等）的支持是教師產(chǎn)生職業(yè)倦怠的重要因素，而上級(jí)缺乏同情心、辦事效能差，通常是教師抱怨的內(nèi)容，也極易導(dǎo)致倦怠的產(chǎn)生（曾玲娟，2002）。因此，當(dāng)職場(chǎng)人際關(guān)系惡化，并缺乏一個(gè)寬松和諧的外環(huán)境，也會(huì)導(dǎo)致職業(yè)倦怠。 二、大學(xué)教師職業(yè)倦怠的對(duì)策 綜上所述，職業(yè)倦怠起源于個(gè)人、組織與社會(huì)等各個(gè)環(huán)節(jié)，大外教師中存在著職業(yè)倦怠現(xiàn)象是客觀事實(shí)，具體到個(gè)人或各校，教師的職業(yè)倦怠又有較大差異。對(duì)于組織和社會(huì)方面的改良和應(yīng)對(duì)策略，已有很多的文章涉及，本文毋庸贅述。但

13、是自身的能動(dòng)作用不可小視，基于上述倦怠成因分析，筆者有以下幾點(diǎn)教師個(gè)人應(yīng)對(duì)策略可供，一旦發(fā)現(xiàn)倦怠狀況，第一時(shí)間從自身做起，使危害盡快消除或緩解。 首先，作為任何一名大學(xué)教師，面對(duì)知識(shí)更新迅猛的時(shí)代，自身必須具備終身學(xué)習(xí)的觀念，在工作中也應(yīng)當(dāng)不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，更新知識(shí)。在這個(gè)“publish or perish（不發(fā)表就淘汰）”的時(shí)代（Hanson，1998），更應(yīng)當(dāng)不斷提高學(xué)習(xí)和研究能力。盡管存在教學(xué)與科研的壓力，但科研工作是大學(xué)英語(yǔ)教師提高自身素質(zhì)的重要途徑，也是教師素質(zhì)具體表現(xiàn)的形式之一，故大學(xué)英語(yǔ)教師自身有責(zé)任克服對(duì)科研產(chǎn)生的畏懼心理。劉潤(rùn)清教授在一個(gè)英語(yǔ)教師的自述一文中指出：“科

14、研是一個(gè)艱苦的歷程，關(guān)鍵是有沒(méi)有科研的意識(shí)，能不能處理好科研和教研的關(guān)系?！笨蒲猩先チ?，職稱上去了，內(nèi)心的底氣和自信也就充滿了，成就感就必定取代倦怠感。 那么，如何應(yīng)對(duì)教學(xué)科研的雙重壓力，處理好教研和科研的關(guān)系呢？夏紀(jì)梅教授提出較好的解決方法： “在大學(xué)任教必須具備研究能力。任教者應(yīng)該為教學(xué)搞科研，或?yàn)榭蒲懈憬虒W(xué)。能夠用量化手段和質(zhì)化手段研究語(yǔ)言教學(xué)及語(yǔ)言學(xué)習(xí)（2002）?！?因此，這意味著大外教師要在強(qiáng)化科研意識(shí)的同時(shí)，還要學(xué)習(xí)掌握一些基本的科研理論和量化手段。再結(jié)合自身的興趣或結(jié)合本校、本學(xué)科的需求，盡早確定自己的研究方向。積極地培養(yǎng)自身科研興趣，變壓力為動(dòng)力，變課堂為科研的基地，努力使科

15、研與教學(xué)相長(zhǎng)。只要打好扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，再通過(guò)教學(xué)工作的積累和結(jié)合教學(xué)改革中所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，使科研工作走上正軌，最終就有望獲得教學(xué)科研的雙豐收。 其次，進(jìn)入任何一個(gè)專業(yè)領(lǐng)域，都應(yīng)始終保持一個(gè)虛心受教的心態(tài)，這樣才能在比較和借鑒中發(fā)現(xiàn)自身的不足，借助他人的引領(lǐng)， 提高自身業(yè)務(wù)水平。常言道：“聽(tīng)君一席話，勝讀十年書(shū)?！庇袝r(shí)一次教學(xué)研討活動(dòng)，會(huì)勝過(guò)自己許多次課的摸索。同理，經(jīng)常與那些科研能力強(qiáng)，經(jīng)驗(yàn)豐富的同事交流，不但能幫助自己盡早確立科研方向，還能少走些彎路。有時(shí)同事的一個(gè)觀點(diǎn)，一句話，一種做事的精神和態(tài)度都會(huì)使自己終身受益。比如，當(dāng)前，利用多媒體和組織教學(xué)是大學(xué)英語(yǔ)改革的重點(diǎn)，傳統(tǒng)的教學(xué)模式受到?jīng)_擊

16、，一些中年教師缺乏學(xué)習(xí)新技術(shù)的沖動(dòng)并難以開(kāi)口向青年教師請(qǐng)教，只對(duì)新事物加以抱怨。殊不知師亦不必賢于弟子，另一些同齡教師卻能在技術(shù)上虛心請(qǐng)教同事，甚至學(xué)生，主動(dòng)抓住并充分利用多媒體、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)帶來(lái)的契機(jī)，交流創(chuàng)新體會(huì)，改進(jìn)原有教學(xué)的模式，因而深受學(xué)生好評(píng)。這正如Donald Freeman所言，心態(tài)是先于技術(shù)和知識(shí)的。只要勇于嘗試和探索新事物，掌握先進(jìn)的教學(xué)輔助設(shè)施并不像有些人想象的那樣難。 此外，有意識(shí)的改變自己性格上的缺陷，培養(yǎng)良好的個(gè)性特征如耐心、堅(jiān)強(qiáng)、樂(lè)觀、幽默等，也可以很好的幫助已出現(xiàn)倦怠癥狀的教師在自己有意識(shí)的情緒調(diào)整過(guò)程中克服倦怠。當(dāng)然，還可借助于他人力量，找同事朋友傾訴、或找有關(guān)專

17、家咨詢都是緩解倦怠的良好途徑。 再次，有了良好的心態(tài)，接下來(lái)就要有一個(gè)合理的目標(biāo)計(jì)劃克服職業(yè)倦怠，如制定一個(gè)一年、三年、五年的自身發(fā)展規(guī)劃，靜下心來(lái)分析并逐步解決工作中的困難。然后將計(jì)劃付諸行動(dòng)，并在解決問(wèn)題的過(guò)程中體驗(yàn)勝利的喜悅，增強(qiáng)自信心。作為教師本人，應(yīng)清醒認(rèn)識(shí)到倦怠是源于自己所遇到的壓力，努力提高自己的耐壓能力是問(wèn)題的關(guān)鍵。同時(shí)在制定計(jì)劃和實(shí)施過(guò)程中，通過(guò)學(xué)習(xí)時(shí)間管理技巧，在緊張的工作學(xué)習(xí)中學(xué)會(huì)適當(dāng)放松，也有利于防止倦怠的出現(xiàn)。 三、結(jié)語(yǔ) 教師的職業(yè)倦怠對(duì)自身、學(xué)生、學(xué)校乃至社會(huì)帶來(lái)的后果是嚴(yán)重的，現(xiàn)實(shí)生活中許多活生生的教訓(xùn)讓我們看到其危害無(wú)異于庸醫(yī)誤診病患所造成的傷害。雖然這二者有諸

18、多不可比之處，但卻都屬于不可輕視的社會(huì)問(wèn)題范疇。大學(xué)英語(yǔ)教師在高校中的作用是有目共睹的，解決其職業(yè)倦怠是一個(gè)系統(tǒng)工程，整個(gè)社會(huì)都應(yīng)該關(guān)心支持。衷心期待有關(guān)部門切實(shí)關(guān)心教師的困難和需要，建立對(duì)教師的合理的角色期待，給教師創(chuàng)設(shè)一個(gè)寬松的人文環(huán)境。大學(xué)英語(yǔ)教師正面臨著前所未有的機(jī)遇、挑戰(zhàn)和壓力，為了適應(yīng)新形勢(shì)的變化和需要，教師自身應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，培養(yǎng)終身學(xué)習(xí)的觀念，端正心態(tài)，逐步挖掘自身潛力，從大局出發(fā)，努力克服職業(yè)倦怠心理。創(chuàng)建和諧社會(huì)首先從個(gè)人做起，愿廣大教師們?cè)缛崭鎰e或遠(yuǎn)離職業(yè)倦怠，重塑美好師者形象。 參考： 1Leiter， M. P.， & Maslach， C. （2005）. Banishing Burnout： Six Strategies