公司企業(yè)培訓(xùn)PPT課件：項(xiàng)目管理執(zhí)行與保障

1、宣講人：某某某 時(shí)間：20XX.XX工程建設(shè)| 項(xiàng)目管理| 質(zhì)量管理| 公司宣傳 | 工程介紹目 錄CONTENTS01 基本概述02 質(zhì)量管理03 團(tuán)隊(duì)建設(shè)04 項(xiàng)目溝通01基 本 概 述基 本 概 述沒(méi)有做短期的工作提醒、敦促或新的安排。沒(méi)有提出質(zhì)量要求，沒(méi)有質(zhì)量保障措施。把執(zhí)行人當(dāng)作機(jī)器，沒(méi)有進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)。忽略了協(xié)調(diào)、配合工作。沒(méi)有做到責(zé)任到人。溝通的及時(shí)性和準(zhǔn)確性沒(méi)有保障。執(zhí)行沒(méi)有與計(jì)劃和控制很好地結(jié)合。溝通的及時(shí)性和準(zhǔn)確性沒(méi)有保障。執(zhí)行沒(méi)有與計(jì)劃和控制很好地結(jié)合。問(wèn)題一 問(wèn)題二 問(wèn)題三 問(wèn)題四 基本概述02質(zhì) 量 管 理質(zhì) 量 管 理為什么每個(gè)人的工作都做了，但結(jié)果偏偏就不是我想要的

2、呢？為什么我們總是出了質(zhì)量問(wèn)題才事后“救火”？我們能不能事前“防火”？怎么做才能“防火”？質(zhì)量問(wèn)題還是出了，為什么我們出了很多次同樣的問(wèn)題質(zhì)量管理產(chǎn)品也包括服務(wù)，質(zhì)量滿足明確或隱含需求的全部屬性。質(zhì)量計(jì)劃 確定項(xiàng)目應(yīng)遵從的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)并確定如何遵從它。質(zhì)量對(duì)象質(zhì)量管理質(zhì)量管理活動(dòng)的組織、責(zé)任、所需資源的確定、分配/動(dòng)員和活動(dòng)推進(jìn)。確定項(xiàng)目質(zhì)量管理目標(biāo)。有選擇地確定項(xiàng)目質(zhì)量管理的重點(diǎn)對(duì)象質(zhì)量管理活動(dòng)的組織、責(zé)任、所需資源的確定、分配/動(dòng)員和活動(dòng)推進(jìn)。確定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和允許的偏差范圍。制定項(xiàng)目質(zhì)量保證措施。制定項(xiàng)目質(zhì)量控制措施。確定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和允許的偏差范圍。制定項(xiàng)目質(zhì)量保證措施。制定項(xiàng)目質(zhì)量控制措施。質(zhì)量

3、管理0102030403團(tuán) 隊(duì) 建 設(shè)團(tuán) 隊(duì) 建 設(shè)項(xiàng)目經(jīng)理職員職員職員總經(jīng)理職員職員職員職員職員職員職能經(jīng)理職能經(jīng)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)組織結(jié)構(gòu)項(xiàng)目特征職能型矩陣型項(xiàng)目型項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)限機(jī)構(gòu)中全職安排到項(xiàng)目中的人員比例項(xiàng)目經(jīng)理的角色項(xiàng)目經(jīng)理一般被授與的頭銜負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理的管理人員很小或沒(méi)有弱矩陣型兼職全職全職兼職兼職項(xiàng)目協(xié)調(diào)人/項(xiàng)目負(fù)責(zé)人項(xiàng)目協(xié)調(diào)人/項(xiàng)目負(fù)責(zé)人項(xiàng)目經(jīng)理/項(xiàng)目執(zhí)行官項(xiàng)目經(jīng)理/工程經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理/工程經(jīng)理全職全職兼職兼職兼職平衡矩陣型強(qiáng)矩陣型有限低到中等中等到高高到幾乎全部基本沒(méi)有025%1560%5095%85100%團(tuán)隊(duì)建設(shè)優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)職能型矩陣型項(xiàng)目型項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)有正式的授權(quán)，控制范圍有限；職能部門

4、和項(xiàng)目組間存在矛盾；項(xiàng)目組成員會(huì)更強(qiáng)調(diào)職能方面的特殊性；多個(gè)項(xiàng)目間難以區(qū)分優(yōu)先級(jí)；跨部門協(xié)作困難, 缺少靈活性；項(xiàng)目組成員對(duì)項(xiàng)目缺少承諾；溝通復(fù)雜，通常效率不高；項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目資源控制程度較高；對(duì)突發(fā)事件響應(yīng)快；對(duì)關(guān)鍵資源的使用更高效；跨職能部門的協(xié)調(diào)會(huì)更好；對(duì)時(shí)間、費(fèi)用、質(zhì)量方面的平衡會(huì)更好；人員配置更靈活；項(xiàng)目經(jīng)理的控制力度高；項(xiàng)目組內(nèi)效率高，決策更快；人員對(duì)項(xiàng)目忠誠(chéng)度高，目標(biāo)一致，易于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，“政治”問(wèn)題少；對(duì)技術(shù)專才容易管理；相似的資源可以集中化管理；整個(gè)機(jī)構(gòu)資源利用率較高；對(duì)員工有清晰的職業(yè)發(fā)展方向；管理成本低；能兼顧處理日常事務(wù)；所需的管理人員較多；雙重領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)題；結(jié)構(gòu)復(fù)雜；項(xiàng)

5、目?jī)?yōu)先級(jí)問(wèn)題更容易引起沖突；溝通更復(fù)雜，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)調(diào)能力要求更高；人員評(píng)估困難；管理成本較高；項(xiàng)目結(jié)束后人員無(wú)歸屬；不利于培養(yǎng)和管理各類別人才；設(shè)施和職能的重復(fù)和浪費(fèi)；團(tuán)隊(duì)建設(shè)好的團(tuán)隊(duì)心齊，知道共同的目標(biāo)，目標(biāo)統(tǒng)一。團(tuán)隊(duì)士氣高，成員心態(tài)積極、上進(jìn)。令行禁止，配合良好，協(xié)作、互助成為行為上的習(xí)慣成員間關(guān)系融洽，如“兄弟般”。團(tuán)隊(duì)有凝聚力、榮譽(yù)感，為了到達(dá)目標(biāo)成員甚至不惜犧牲個(gè)人利益。成員工作能力較強(qiáng)。差的團(tuán)隊(duì)各有各的目的，往往導(dǎo)致工作難以推動(dòng)、問(wèn)題難協(xié)調(diào)。推諉、扯皮，都怕?lián)?zé)任，配合不良。議而不決、決而不行、行而不果。相互間很較大的距離感、陌生感，感覺(jué)生硬，互相不滿。有團(tuán)隊(duì)之名無(wú)團(tuán)隊(duì)之實(shí)，“不

6、象個(gè)團(tuán)隊(duì)”，人心渙散。個(gè)人工作能力參差不齊，部分人的能力達(dá)不到要求。團(tuán)隊(duì)建設(shè)結(jié)果對(duì)已方利益的關(guān)注對(duì)雙方關(guān)系的關(guān)注撤退求同存異折衷解決問(wèn)題強(qiáng)迫Lose-LoseLose-LoseLose-LoseWin-WinWin-Lose低低中高高低中高低高沖突解決策略團(tuán)隊(duì)建設(shè)避免強(qiáng)迫他人按自己的意愿行事。經(jīng)常評(píng)估團(tuán)隊(duì)的績(jī)效和效率。策劃并使用一些團(tuán)隊(duì)建設(shè)的流程。過(guò)分緊張的工作強(qiáng)度會(huì)使士氣和生產(chǎn)率降低，最好不要超過(guò)每周50小時(shí)的工作量。利用好老員工！利用好上級(jí)、甚至是老總！授權(quán)是獲得承諾的最簡(jiǎn)便的辦法。團(tuán)隊(duì)建設(shè)如Project Snapshot。事件性溝通發(fā)生變更時(shí)，變更引起一系列溝通行為(按變更管理流程)、

7、出現(xiàn)意外事件時(shí)，事件上報(bào)辦法等、預(yù)見(jiàn)到緊急風(fēng)險(xiǎn)事件時(shí)，應(yīng)急流程。階段性溝通階段開(kāi)始、結(jié)束時(shí)的溝通晨會(huì)周面談周報(bào)月報(bào)“咖啡會(huì)議”移交確認(rèn)匯報(bào)評(píng)審反饋周期性項(xiàng)目溝通如周例會(huì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)04項(xiàng) 目 溝 通項(xiàng) 目 溝 通須依據(jù)、理由充分，分析合理。須目標(biāo)明確，言簡(jiǎn)意賅，措施/行動(dòng)具體。須充分肯定其作用、進(jìn)步及其他正面之處，使其感到被承認(rèn)，受到鼓勵(lì)。須強(qiáng)調(diào)雙方的關(guān)系，強(qiáng)調(diào)所談事宜與雙方關(guān)系的聯(lián)系。 邏輯型邏輯型0101 被鼓勵(lì)型被鼓勵(lì)型02020404情感型情感型0303WBSWBS型型項(xiàng)目溝通與各項(xiàng)目干系人約定溝通模式。平時(shí)注意發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目范圍內(nèi)有無(wú)溝通問(wèn)題。按溝通模式進(jìn)行溝通，維護(hù)溝通模式的運(yùn)行。在自己的工作中進(jìn)行規(guī)范的、準(zhǔn)確的、及