第三講 系統(tǒng)需求分析

1、ERPERP業(yè)務(wù)需求分析方法業(yè)務(wù)需求分析方法第三講第三講主要內(nèi)容主要內(nèi)容 一、業(yè)務(wù)需求分析的重要性一、業(yè)務(wù)需求分析的重要性 二、業(yè)務(wù)需求分析的基本概念二、業(yè)務(wù)需求分析的基本概念 三、業(yè)務(wù)需求分析方法和過程三、業(yè)務(wù)需求分析方法和過程 四、四、ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)需求分析系統(tǒng)數(shù)據(jù)需求分析一、需求分析的重要性一、需求分析的重要性 明確明確ERP實(shí)施的根本目標(biāo)實(shí)施的根本目標(biāo) 中高層各部門統(tǒng)一分析和解決的方法中高層各部門統(tǒng)一分析和解決的方法 大量減少大量減少ERP系統(tǒng)客戶化需求系統(tǒng)客戶化需求二、業(yè)務(wù)需求分析的基本概念二、業(yè)務(wù)需求分析的基本概念 什么是業(yè)務(wù)需求分析？什么是業(yè)務(wù)需求分析？4確定業(yè)務(wù)目標(biāo)，通過分析阻

2、礙目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的負(fù)面因素，找出核心問題以及解決核心問題的方法。二、業(yè)務(wù)需求分析的基本概念二、業(yè)務(wù)需求分析的基本概念 什么是業(yè)務(wù)問題？什么是業(yè)務(wù)問題？4為達(dá)到目標(biāo)而需滿足的前提條件所構(gòu)成的沖突。問題的定義問題的定義目標(biāo)必備條件一必備條件二前提條件二前提條件一沖突假設(shè)假設(shè)1假設(shè)假設(shè)2二、業(yè)務(wù)需求分析的基本概念二、業(yè)務(wù)需求分析的基本概念 什么是核心問題？什么是核心問題？4產(chǎn)生所有企業(yè)中不良現(xiàn)象的核心原因。4木桶理論中之最短的木板。三、業(yè)務(wù)需求分析方法和過程三、業(yè)務(wù)需求分析方法和過程 企業(yè)業(yè)務(wù)的根本目標(biāo)是什么？企業(yè)業(yè)務(wù)的根本目標(biāo)是什么？ 如何分解目標(biāo)？如何分解目標(biāo)？ 什么負(fù)面因素阻礙目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)？什么負(fù)面因

3、素阻礙目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)？ 造成這些負(fù)面因素的核心原因是什么？造成這些負(fù)面因素的核心原因是什么？ 消除核心原因（問題）的方法是什么？消除核心原因（問題）的方法是什么？企業(yè)企業(yè)-資本增值的工具資本增值的工具資本投入資本產(chǎn)出企業(yè)的根本目標(biāo)企業(yè)的根本目標(biāo)凈利潤(rùn)投資回報(bào)現(xiàn)金流量資本效率最大化資本效率最大化股東價(jià)值最大化股東價(jià)值最大化企業(yè)運(yùn)作企業(yè)運(yùn)作-資本流動(dòng)圖資本流動(dòng)圖供應(yīng)商供應(yīng)商原材料原材料在制品在制品成品成品客戶客戶資本資本股東股東債權(quán)人債權(quán)人員工員工應(yīng)付帳款應(yīng)付帳款應(yīng)收帳款應(yīng)收帳款資源資源供應(yīng)商供應(yīng)商壞帳壞帳損失損失從資本流動(dòng)看企業(yè)的問題從資本流動(dòng)看企業(yè)的問題 企業(yè)的目標(biāo)是資本效率的最大化（股東企業(yè)的目

4、標(biāo)是資本效率的最大化（股東價(jià)值最大化）價(jià)值最大化） 什么阻礙了資本的增值效率？什么阻礙了資本的增值效率？4資本流動(dòng)的速度4資本的損失 企業(yè)的問題就是阻礙資本流動(dòng)的負(fù)面因企業(yè)的問題就是阻礙資本流動(dòng)的負(fù)面因素或者導(dǎo)致資本損失的因素素或者導(dǎo)致資本損失的因素資本流動(dòng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)資本流動(dòng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié) 關(guān)鍵環(huán)節(jié)就是企業(yè)核心問題所在關(guān)鍵環(huán)節(jié)就是企業(yè)核心問題所在A. 銷售更多的成品給客戶（市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力）B. 生產(chǎn)出更多的成品（充分挖掘產(chǎn)能）A、提高資本的流動(dòng)速度提高資本的流動(dòng)速度 - 銷售更多的成品給客戶銷售更多的成品給客戶 提高銷售的關(guān)鍵是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提高銷售的關(guān)鍵是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力決定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的因素決定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的因

5、素 價(jià)格價(jià)格 產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品質(zhì)量 產(chǎn)品性能產(chǎn)品性能 交貨期交貨期 交貨的準(zhǔn)時(shí)性交貨的準(zhǔn)時(shí)性競(jìng)爭(zhēng)力要素分析競(jìng)爭(zhēng)力要素分析 價(jià)格價(jià)格 價(jià)格是競(jìng)爭(zhēng)的有力手段價(jià)格是競(jìng)爭(zhēng)的有力手段 價(jià)格是由市場(chǎng)決定的價(jià)格是由市場(chǎng)決定的 成本是由企業(yè)決定的成本是由企業(yè)決定的 成本越低企業(yè)定價(jià)的自由度越高成本越低企業(yè)定價(jià)的自由度越高 成本成本=材料價(jià)格材料價(jià)格+營(yíng)運(yùn)費(fèi)用營(yíng)運(yùn)費(fèi)用 營(yíng)運(yùn)費(fèi)用是相對(duì)固定的營(yíng)運(yùn)費(fèi)用是相對(duì)固定的 材料價(jià)格是由市場(chǎng)決定的材料價(jià)格是由市場(chǎng)決定的 降低成品成本最有效的方法降低成品成本最有效的方法4在現(xiàn)有產(chǎn)能條件下，盡量提高成品產(chǎn)量4提高產(chǎn)量的方法：加快物流的速度 成本越低競(jìng)爭(zhēng)力越強(qiáng)成本越低競(jìng)爭(zhēng)力越強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力要

6、素分析競(jìng)爭(zhēng)力要素分析 交貨交貨 交貨期越短越容易贏得訂單交貨期越短越容易贏得訂單 越準(zhǔn)時(shí)交貨客戶滿意度越高越準(zhǔn)時(shí)交貨客戶滿意度越高 縮短生產(chǎn)周期的方法縮短生產(chǎn)周期的方法4加快物流的速度4配套件同步生產(chǎn) 提高準(zhǔn)時(shí)交貨率的方法：提高準(zhǔn)時(shí)交貨率的方法：4提高生產(chǎn)過程的可控性4同步化制造競(jìng)爭(zhēng)力要素分析競(jìng)爭(zhēng)力要素分析 產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品質(zhì)量 質(zhì)量問題是綜合性的，多方面影響競(jìng)爭(zhēng)力質(zhì)量問題是綜合性的，多方面影響競(jìng)爭(zhēng)力4質(zhì)量損失4資本的損失/產(chǎn)能的損失/生產(chǎn)周期的延長(zhǎng)/費(fèi)用上升/質(zhì)量信譽(yù)的損失4質(zhì)量維持4費(fèi)用的上升（如檢驗(yàn)的費(fèi)用）4生產(chǎn)周期的延長(zhǎng)/物流縮短減慢（檢驗(yàn)時(shí)間） 解決質(zhì)量問題的方法解決質(zhì)量問題的方法4降低

7、庫存，暴露質(zhì)量問題4降低庫存，減少質(zhì)量損失4調(diào)整質(zhì)量維持策略競(jìng)爭(zhēng)力要素分析競(jìng)爭(zhēng)力要素分析 產(chǎn)品性能產(chǎn)品性能 不斷改進(jìn)老產(chǎn)品不斷改進(jìn)老產(chǎn)品 不斷推出新產(chǎn)品不斷推出新產(chǎn)品 負(fù)面因素：老零件負(fù)面因素：老零件/產(chǎn)品的報(bào)廢（資本的損失）產(chǎn)品的報(bào)廢（資本的損失）4庫存越高浪費(fèi)越多 解決方法：解決方法：4低庫存運(yùn)作企業(yè)結(jié)論：競(jìng)爭(zhēng)力決定因素結(jié)論：競(jìng)爭(zhēng)力決定因素 物流的速度物流的速度 存貨存貨B、提高資本的流動(dòng)速度提高資本的流動(dòng)速度 - 生產(chǎn)出更多的成品生產(chǎn)出更多的成品 產(chǎn)能利用最大化產(chǎn)能利用最大化產(chǎn)能最大化的根本方法產(chǎn)能最大化的根本方法 提高制造物流的速度提高制造物流的速度 制造物流是以原材料投入生產(chǎn)過程為起

8、制造物流是以原材料投入生產(chǎn)過程為起點(diǎn)，以成品形式入庫為終點(diǎn)。點(diǎn)，以成品形式入庫為終點(diǎn)。結(jié)論：決定資本流動(dòng)的速度的因素結(jié)論：決定資本流動(dòng)的速度的因素 提高制造物流的速度提高制造物流的速度 降低存貨降低存貨什么因素制約了物流的速度？什么因素制約了物流的速度？ 加工能力不足（等待加工）加工能力不足（等待加工） 相關(guān)物料相關(guān)物料/零部件不同步（等待配套件零部件不同步（等待配套件完工后進(jìn)行裝配）完工后進(jìn)行裝配） 其它原因：其它原因：4設(shè)備故障4質(zhì)量問題（工費(fèi)/料費(fèi)）什么因素制約了存貨的降低？什么因素制約了存貨的降低？ 物料投入的速度大于流出的速度物料投入的速度大于流出的速度 瓶頸決定了產(chǎn)出的速度瓶頸決定

9、了產(chǎn)出的速度 物料投入的節(jié)奏和瓶頸的節(jié)奏不同步導(dǎo)物料投入的節(jié)奏和瓶頸的節(jié)奏不同步導(dǎo)致存貨上升致存貨上升 配套件之間不同步導(dǎo)致存貨上升配套件之間不同步導(dǎo)致存貨上升解決核心問題的根本方法解決核心問題的根本方法 同步化生產(chǎn)同步化生產(chǎn)四、四、ERP數(shù)據(jù)需求分析數(shù)據(jù)需求分析 什么是管理決策？什么是管理決策？ 數(shù)據(jù)為什么服務(wù)？數(shù)據(jù)為什么服務(wù)？ 決策為什么服務(wù)？決策為什么服務(wù)？ ERP系統(tǒng)的目標(biāo)是什么？系統(tǒng)的目標(biāo)是什么？4為決策提供數(shù)據(jù) 管理決策需要什么數(shù)據(jù)？管理決策需要什么數(shù)據(jù)？4動(dòng)態(tài)的同步生產(chǎn)數(shù)據(jù)什么是管理決策？什么是管理決策？ 管理決策就是評(píng)估將要采取的行動(dòng)與要實(shí)管理決策就是評(píng)估將要采取的行動(dòng)與要實(shí)現(xiàn)

10、的目標(biāo)之間的內(nèi)在聯(lián)系現(xiàn)的目標(biāo)之間的內(nèi)在聯(lián)系 決策過程是管理人員尋求問題答案的過程決策過程是管理人員尋求問題答案的過程 想一想：你的目標(biāo)是什么？企業(yè)的目標(biāo)又想一想：你的目標(biāo)是什么？企業(yè)的目標(biāo)又是什么？二者的關(guān)系是怎樣的？是什么？二者的關(guān)系是怎樣的？管理決策的依據(jù)是什么？管理決策的依據(jù)是什么？ 經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn) 直覺直覺 數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)信息是什么？信息是什么？ 管理問題的答案管理問題的答案數(shù)據(jù)、信息和決策的關(guān)系數(shù)據(jù)、信息和決策的關(guān)系決策過程數(shù)據(jù)信息數(shù)據(jù)只有用于決策才能成為信息決策需要的是信息，而不是數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)的構(gòu)成信息系統(tǒng)的構(gòu)成問題：面臨的管理決策原始數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)處理決策過程答案：決策加工后的數(shù)據(jù)ERP系統(tǒng)企業(yè)考核政策對(duì)信息化的影響企業(yè)考核政策對(duì)信息化的影響有效產(chǎn)出存貨營(yíng)運(yùn)費(fèi)用決策（問題的答案）管理決策過程（TOC）凈利潤(rùn)投資回報(bào)現(xiàn)金流量企業(yè)目標(biāo)ERP系統(tǒng)面臨的管理問題信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)局部目標(biāo)（考核指標(biāo)）考核政策ERP系統(tǒng)的作用系統(tǒng)的作用- 如何定位如何定位ERP系統(tǒng)？系統(tǒng)？ 事務(wù)處理（數(shù)據(jù)處理）事務(wù)處理（數(shù)據(jù)處理）4業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化 輔助管理決策輔助管理決策4提升企業(yè)的績(jī)效4高層獲取信息