人員素質(zhì)測評PPT154(1)

1、12人員素質(zhì)測評 原理篇3l第一節(jié)第一節(jié) 素質(zhì)概述素質(zhì)概述l第二節(jié)第二節(jié) 人員素質(zhì)測評概述人員素質(zhì)測評概述l第三節(jié)第三節(jié) 人員素質(zhì)測評的產(chǎn)生與發(fā)展人員素質(zhì)測評的產(chǎn)生與發(fā)展l第四節(jié)第四節(jié) 人員素質(zhì)測評的基本程序人員素質(zhì)測評的基本程序l第五節(jié)第五節(jié) 人員素質(zhì)測評的要素內(nèi)容人員素質(zhì)測評的要素內(nèi)容4l一、素質(zhì)的概念l二、素質(zhì)的基本特征l三、素質(zhì)形成的決定因素l四、素質(zhì)的構(gòu)成5l素質(zhì)是指一個(gè)人所具有的基本條件和基本特征，主要包括感知、技能、能力、氣質(zhì)、性格、興趣、動(dòng)機(jī)等。概括起來有：心理、品德、能力、文化和身體這五方面的素質(zhì)。6l1.素質(zhì)的基礎(chǔ)作用性l2.素質(zhì)的相對穩(wěn)固性l3.素質(zhì)的可塑性l4.素質(zhì)的個(gè)

2、體差異性l5.素質(zhì)難全性l6.素質(zhì)的隱蔽性l7.素質(zhì)的表出性7l素質(zhì)形成決定于兩個(gè)基本因素遺傳和環(huán)境。l1.遺傳是素質(zhì)形成的生物學(xué)前提l遺傳是指生物個(gè)體前后代生理和心理上的相似性。個(gè)體素質(zhì)是可以遺傳的，素質(zhì)離不開遺傳。l2.良好環(huán)境是素質(zhì)形成的根本條件l環(huán)境是指人的心理、意識之外的對人的素質(zhì)形成發(fā)生著影響作用的外部條件的總和。具體包括自然環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政治環(huán)境、文化教育環(huán)境等。8l1.身體素質(zhì)，包括體質(zhì)、體力和精力。l2.思想品德素質(zhì)，包括思想觀念、政治觀念、倫理道德水平、以及紀(jì)律觀念、法制觀念等。l3.心理素質(zhì)，是指人的認(rèn)識過程、情感過程、意志過程的具體特征以及人的個(gè)性心理特征和個(gè)性傾向性

3、的特征。l4.智能素質(zhì)，包括科學(xué)智能素質(zhì)和社會(huì)智能素質(zhì)。9l一、人員素質(zhì)測評的概念人員素質(zhì)測評的概念 l二、人員素質(zhì)測評的特征人員素質(zhì)測評的特征l三、人員素質(zhì)測評的功能三、人員素質(zhì)測評的功能l四、人員素質(zhì)測評的作用四、人員素質(zhì)測評的作用10l 人員素質(zhì)測評是指為了特定的目的，借助科學(xué)的手段和方法，對個(gè)體的人的生理和心理、品德和能力等方面的本來的、基本的性質(zhì)進(jìn)行的測量和評價(jià)。11l1.明確的目的性特征l2.嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)性特征l3.相對的穩(wěn)定性特征l4.現(xiàn)實(shí)的實(shí)用性特征12l 一、評價(jià)功能：對其個(gè)體做出評價(jià)，具有導(dǎo)向作用。反映測評者的態(tài)度和意向，表明要求被測者應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。l 二、區(qū)分功能：表現(xiàn)為不

4、同特質(zhì)的區(qū)分和不同等級的區(qū)分。具有合理安置和激勵(lì)作用。l 三、反饋功能：了解崗位要求，并反饋出人與崗位的適應(yīng)情況。表現(xiàn)為診斷、協(xié)作與控制作用。l 四、管理功能：使被測者了解和認(rèn)識標(biāo)準(zhǔn)和要求，從而激發(fā)出教育管理的自覺性和責(zé)任感，使管理科學(xué)化、現(xiàn)代化，克服主觀經(jīng)驗(yàn)管理的局限性。13l 人員素質(zhì)測評無論是對人們的日常生活還是職業(yè)生涯都具有重要的指導(dǎo)作用；對于人力資源管理與開發(fā)的積極作用更是非同一般。具體來說其作用重要在于：l1.對于個(gè)體的人來講，測評是個(gè)體了解自我、設(shè)計(jì)人生的基礎(chǔ)；l2.對于用人單位來講，測評是求才、用才、育才的前提；l3.對于社會(huì)來講 ,測評是促進(jìn)人的全面l發(fā)展的手段和措施。l4.

5、總體來說，具有甄選、安置、考核l和培訓(xùn)的作用。14l一、最早的智力測驗(yàn)一、最早的智力測驗(yàn)l二、心理測量在美國的崛起二、心理測量在美國的崛起l三、心理測量在工業(yè)人員選拔中的應(yīng)用三、心理測量在工業(yè)人員選拔中的應(yīng)用l四、心理測量在中國落戶四、心理測量在中國落戶15l1.世界上第一個(gè)具有應(yīng)用價(jià)值的心理測驗(yàn)是法國心理學(xué)家、心理測驗(yàn)的鼻祖比奈于19世紀(jì)末設(shè)計(jì)的智力測驗(yàn) ；l2.1905年的比奈與西蒙共創(chuàng)個(gè)體測驗(yàn)量表；l智商概念的引入標(biāo)志著測評進(jìn)入新階段；l3.20世紀(jì)中葉，美國著名心理學(xué)家、斯坦福大學(xué)教授特曼提出了離差智商的概念； l4.今天，智力測驗(yàn)的版本數(shù)量眾多， 而且更為精確和全面 。16l 1.2

6、0世紀(jì)20年代，美國把心理測驗(yàn)用于軍隊(duì)的人才選拔中 ；l 2.一戰(zhàn)后 ，團(tuán)體施測形式產(chǎn)生。心理測驗(yàn)被普遍用于職業(yè)咨詢、人才選拔和安置等工作中；l 3.市場經(jīng)濟(jì)和移民的大量涌入使得智力測驗(yàn)在美國社會(huì)中被大量應(yīng)用 ；l 4.心理測驗(yàn)中的人格問卷被l廣泛應(yīng)用。 17l 工業(yè)應(yīng)用中最常見的心理測驗(yàn)有智力測驗(yàn)、人格測驗(yàn)、職業(yè)興趣測驗(yàn)以及動(dòng)機(jī)測驗(yàn) ；這些測驗(yàn)的應(yīng)用是基于這樣的人事管理思想：其一，工作的績效和人的素質(zhì)有關(guān)，要追求高的工作績效，必須有高素質(zhì)的人才；其二，不同的工作對人的素質(zhì)結(jié)構(gòu)的要求不同，必須有針對性地為不同的工作匹配不同的人才，才能確保各種工作的高績效，做到恰當(dāng)?shù)娜俗銮‘?dāng)?shù)氖隆＿@也就是最經(jīng)典

7、的“人事匹配”的思想。這種思想為心理測量在工業(yè)中的運(yùn)用，為人員素質(zhì)測評的形成與發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。l 18 早在1900年，北京大學(xué)的前身京師大學(xué)堂便開始有了心理學(xué)課程和標(biāo)準(zhǔn)化的心理學(xué)課本； 科學(xué)心理學(xué)率先落戶北京大學(xué)是有其歷史原因的蔡元培思想、北大辦平民夜校等；l20世紀(jì)初，我國的心理學(xué)界就引進(jìn)了心理測驗(yàn)方法，并制定出自己的各種教育和智力測驗(yàn)，而其中對中國心理測量領(lǐng)域影響最大的就是對比奈智力測驗(yàn)的引進(jìn)和修訂； l1936年修訂的中國比奈測驗(yàn)仍然采用的是年齡量表；l1979年，北京大學(xué)心理學(xué)系的吳天敏教授對中國的比奈量表進(jìn)行第三次修訂；l20世紀(jì)八、九十年代是中國心理測量的大發(fā)展階段。 19l一、

8、確定測量的目的和測量內(nèi)容；l二、確定測量的基本形式和測量工具；l三、測量的實(shí)施與數(shù)據(jù)采集；l四、分析測量結(jié)果；l五、根據(jù)分析做出決策或提出決策的建議；l六、跟蹤檢查和反饋。20確定測評目的（根據(jù)崗位職務(wù)任職要求確定檢測內(nèi)容）確定測評方法（確定測評的基本形式和測評工具）實(shí)施測評（測評的實(shí)施與數(shù)據(jù)采集）分析測評結(jié)果（對采集的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析并做出報(bào)告）人力資源管理決策與建議（根據(jù)分析做出決策或?qū)Q策的建議）根據(jù)檢驗(yàn)并反饋21 l一、行為樣本l二、標(biāo)準(zhǔn)化l三、難度的客觀測量l四、信度l五、效度22l 行為樣本是指個(gè)體對所抽取出來的問題的解決行為。l為了保證行為樣本的有效性，必須： 1.行為樣本的數(shù)量

9、必須足夠多，以使從樣本到總體的推測的錯(cuò)誤率盡可能的低； 2.要保證所選樣本具有對總體的代表性。23l 標(biāo)準(zhǔn)化是指測驗(yàn)編制、實(shí)施、記分和對分?jǐn)?shù)的解釋必須遵循嚴(yán)格的統(tǒng)一的科學(xué)程序，保證對所有被測者來說，施測的內(nèi)容、條件、記分過程、解釋系統(tǒng)都相同。它包括：l1.測驗(yàn)題目的標(biāo)準(zhǔn)化；l2.實(shí)施過程和記分的標(biāo)準(zhǔn)化；l3.選用有代表性的常模；24l測驗(yàn)題目的難易水平直接影響著測驗(yàn)的客觀性。無論是測驗(yàn)題目太難，還是測驗(yàn)題目太容易，都會(huì)使所有被測者的反應(yīng)趨于一致，抹殺了個(gè)體差異，無法就某一素質(zhì)將不同的被測者很好地區(qū)分開來，致使測驗(yàn)的目的無法達(dá)到。l題目過于容易被稱為天花板效應(yīng)；l題目過于難被稱為地板效應(yīng)。25l

10、信度是指測驗(yàn)結(jié)果的可靠性、穩(wěn)定性，即測驗(yàn)結(jié)果是否反映了被測者的穩(wěn)定的、一貫的真實(shí)特征。這種可靠性體現(xiàn)在：l1.測驗(yàn)結(jié)果跨時(shí)間的一致性；l2.測驗(yàn)內(nèi)容的的一致性；l3.不同評分者之間的一致性。26l效度是指所測量到的結(jié)果反映所想要考察內(nèi)容的程度。測量結(jié)果與要考察的內(nèi)容越吻合，則效度越高；反之，效度越低。l效度指標(biāo)主要包括：l1.效標(biāo)關(guān)聯(lián)效度；l2.內(nèi)容效度；l3.構(gòu)想效度。27l第一節(jié)第一節(jié) 人員素質(zhì)測評的常用工具人員素質(zhì)測評的常用工具l第二節(jié)第二節(jié) 人員素質(zhì)測評方案的設(shè)計(jì)人員素質(zhì)測評方案的設(shè)計(jì)l第三節(jié)第三節(jié) 人員素質(zhì)測評的實(shí)施人員素質(zhì)測評的實(shí)施 28l一、標(biāo)準(zhǔn)化紙筆測驗(yàn)一、標(biāo)準(zhǔn)化紙筆測驗(yàn)l二、

11、投影測驗(yàn)二、投影測驗(yàn)l三、行為模擬與觀察類測驗(yàn)三、行為模擬與觀察類測驗(yàn)l四、基于工作情景的綜合類測驗(yàn)四、基于工作情景的綜合類測驗(yàn)29l1.標(biāo)準(zhǔn)化紙筆測驗(yàn)就是只用紙和筆就能進(jìn)行的測驗(yàn)，但它要求測驗(yàn)全過程（包括題目、回答方式、測驗(yàn)時(shí)間、評分及分?jǐn)?shù)解釋等）的標(biāo)準(zhǔn)化。l2.常用的標(biāo)準(zhǔn)化紙筆測驗(yàn)有：人格測驗(yàn)、成就測驗(yàn)、能力測驗(yàn)等。l3.對標(biāo)準(zhǔn)化紙筆測驗(yàn)的評價(jià)：優(yōu)點(diǎn)：方便性、經(jīng)濟(jì)性、客觀性；缺點(diǎn)：對被測者的行為表現(xiàn)無法測得、測驗(yàn)的實(shí)施較為程式化、無法避免考試技巧和猜測因素的影響。30l1.投射測驗(yàn)的含義：l 投射測驗(yàn)主要用于對人格、動(dòng)機(jī)等內(nèi)容的測驗(yàn)。它要求被試對一些摸棱兩可或模糊不清、結(jié)構(gòu)不明確的刺激做出

12、描述和反映，據(jù)此來分析和推斷被試的內(nèi)在心理特征。l2.投射測驗(yàn)的特點(diǎn)：l （1）非結(jié)構(gòu)性l （2）掩蔽性l （3）整體性 31l3.投射測驗(yàn)的分類l（1）聯(lián)想法投射測驗(yàn)；（2）構(gòu)造法投射測驗(yàn)；l（3）完成法投射測驗(yàn)；（4）表露法投射測驗(yàn)；l（5）選擇或排列法投射測驗(yàn)。l4.對投射測驗(yàn)的評價(jià)l（1）其科學(xué)性有待于進(jìn)一步考察；l（2）計(jì)分和解釋缺乏客觀標(biāo)準(zhǔn)，難以做到公平；l（3）難以避免防御反應(yīng)的干擾；l（4）耗費(fèi)時(shí)間及精力大，對主試的要求高。32l1.行為模擬與觀察類測驗(yàn)的技術(shù)核心是行為觀察法，它是通過安排一定的情境，在其中觀察特定的個(gè)體或群體的特定行為，從中分析需要考察的內(nèi)在素質(zhì)或特征。這類方

13、法具體包括：l （1）自然觀察法。觀察真實(shí)的生活和工作情景。l （2）設(shè)計(jì)觀察法。其中常用的有：情境壓力測驗(yàn)、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、模擬情境測驗(yàn)及角色扮演測驗(yàn)。l （3）自我觀察?！肮ぷ魅罩尽本褪且环N采用的方法。l2.對行為模擬與觀察類測驗(yàn)的評價(jià)l優(yōu)點(diǎn)：真實(shí)、預(yù)測效果好、可獲取較多信息。l缺點(diǎn)：操作較為困難；測驗(yàn)成本高；分析較復(fù)雜。33l 在并不指定負(fù)責(zé)人的情況下，安排一組互不相識的應(yīng)聘者（通常68人）就給定的討論題目進(jìn)行自由討論，并要求拿出討論意見和決策。由于沒有安排領(lǐng)導(dǎo)，而在討論的過程中又需要有人來組織、引導(dǎo)、調(diào)節(jié)和總結(jié)，最終使意見歸于一致，因此，具有領(lǐng)導(dǎo)才能的個(gè)體就必然會(huì)在討論的情景中脫穎而出

14、。l 在整個(gè)討論過程中主試對每個(gè)被試的表現(xiàn)進(jìn)行觀察和記錄，在一般情況下可使用攝錄像設(shè)備，但主試不參與討論。34l1.個(gè)人特點(diǎn)：自信心、挑戰(zhàn)性、自我表現(xiàn)的主動(dòng)性、主動(dòng)尋求他人同意和贊賞的傾向等。l2.社交能力：言語表達(dá)的流暢性、組織性和邏輯性，對他人的說服能力、傾聽的技巧等。l3.領(lǐng)導(dǎo)意識和領(lǐng)導(dǎo)能力：主動(dòng)扮演領(lǐng)導(dǎo)角色的傾向、對進(jìn)程的控制能力、意見的綜合能力等。35l基于工作情景的綜合類測驗(yàn)主要有：l 1.公文筐測驗(yàn)，即讓被試在所安排的假想的情境中扮演某一管理者的角色，進(jìn)行一系列的公文處理，對其處理的方式方法以及結(jié)果等進(jìn)行評價(jià)的一種方法。l 2.面試，即考官針對與工作有關(guān)的內(nèi)容，與被試進(jìn)行面對面的

15、交談，達(dá)到了解，評價(jià)的目的的一種方法。常用的面試有結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試。l 3.調(diào)查法，即對員工的某些意愿、態(tài)度、觀點(diǎn)或感受等認(rèn)知性或情感性心理狀態(tài)或行為傾向進(jìn)行信息搜集，并做出分析評價(jià)的一種方法。36l一、素質(zhì)測評方案設(shè)計(jì)的原則l二、測驗(yàn)題目的來源l三、題目的編制l四、測試題的預(yù)測試和分析l五、測驗(yàn)使用手冊的編寫內(nèi)容37l1.針對不同目的設(shè)計(jì)不同測評方案；l2.測評內(nèi)容和形式要滿足測評目標(biāo)的要求；l3.根據(jù)測評的對象確定題目的形式。38l（一）測驗(yàn)題目的主要來源有：l1.從已經(jīng)出版的各種標(biāo)準(zhǔn)的測評工具中選擇合適的題目；l2.聘請專家設(shè)計(jì)題目；l3.自行設(shè)計(jì)題目；l（二）收集題目應(yīng)注意：l

16、1.題目來源要盡可能的豐富；l2.題目要有普遍性l3.要盡量避免文化背景差異的影響。39l（一）針對題目內(nèi)容的原則l1.題目內(nèi)容符合測評的目的；l2.題目取樣具有代表性；l3.各個(gè)題目彼此獨(dú)立，不可互相重復(fù)或牽連。l（二）針對題目表達(dá)的原則l1.盡量避免主觀性和情緒化的字句；l2.避免涉及社會(huì)禁忌或個(gè)人隱私；l3.避免誘導(dǎo)和暗示答案；l4.避免令被試為難的問題；l5.表達(dá)準(zhǔn)確、不會(huì)引起爭議和誤解。40l（一）常用的題目類型l 1.問答題 2.選擇題l 3.是非題 4.匹配題l 5.填充題 6.操作性測驗(yàn)題l（二）題目的編排l1.將測驗(yàn)相同因素的題目排列在一起；l2.盡可能地將同一類型的試題組合

17、在一起；l3.難度測驗(yàn)的題目應(yīng)按由簡到難的順序排列；l4.對于人格測驗(yàn)，要盡量避免將測驗(yàn)同一特質(zhì)的題目編排在一起。41l為了對測試題目的效果進(jìn)行把握，需要將準(zhǔn)備好的試題進(jìn)行一定規(guī)模的小樣本預(yù)先施測，測試后進(jìn)行分析、修改，這一過程就叫做預(yù)測試。l預(yù)測試應(yīng)注意：l1.預(yù)測試與正式測試的對象、環(huán)境等條件相同；l2.取樣具有代表性，人數(shù)適中，一般不少于30人；l3.時(shí)間可適當(dāng)放寬，最好使每個(gè)被試都能將題目答完，以便分析結(jié)果有效；l4.應(yīng)對測試的情況做出較為詳細(xì)的記錄，以便以后在分析和修改中使用。42l測驗(yàn)使用手冊即在測驗(yàn)時(shí)使用的說明書。l測驗(yàn)手冊的內(nèi)容一般包括：l1.測驗(yàn)的一般信息：標(biāo)題、作者、測試形

18、式、記錄形式等；l2.測驗(yàn)的目的和作用；l3.測驗(yàn)編制的背景和理論來源；l4.測驗(yàn)的實(shí)施方法、時(shí)間要求、以及注意事項(xiàng)；l5.測驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)答案和記分方法；l6.常模表，常模適用團(tuán)體、計(jì)分解釋系統(tǒng)及樣本的選擇方法；l7.測驗(yàn)的信度和效度資料以及這些資料取得的條件和情境；43l一、測評的操作要領(lǐng)l二、主試的職責(zé)l三、實(shí)施過程中誤差的產(chǎn)生l四、猜測的校正l五、計(jì)分的要領(lǐng)及誤差的控制44l 素質(zhì)測評實(shí)施的最基本的要求是：使所有的應(yīng)試者都能在相同的條件下表現(xiàn)出自己的真正行為。這就要求在測試時(shí)：l1.使用標(biāo)準(zhǔn)的指示語；l2.制定標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)間限制；l3.采用合適的測試環(huán)境；l4.控制施測過程中可能影l(fā)響測試結(jié)果的

19、其他因素45l主試即考官或主考人，是控制測試進(jìn)程的主要人員。一般來說，主試應(yīng)做以下工作：l1.測驗(yàn)前的準(zhǔn)備工作，包括預(yù)告測驗(yàn)、熟悉測驗(yàn)指示語、準(zhǔn)備測驗(yàn)材料、熟悉測驗(yàn)的基本程序、確保滿意合適的測驗(yàn)環(huán)境；l2.測驗(yàn)中主試的職責(zé)：在被試詢問時(shí)做出澄清、做測試記錄；l3.建立協(xié)調(diào)的關(guān)系。協(xié)調(diào)的關(guān)系是指主試與被試之間的友好的、合作的、有利于被試最大限度地作好測驗(yàn)的一種關(guān)系。主試應(yīng)采取熱情、友好、認(rèn)真、客觀的態(tài)度。46l（一）主試對測驗(yàn)結(jié)果的影響l1.主試的人格特點(diǎn)l2.主試的期望l（二）被試特點(diǎn)對測驗(yàn)結(jié)果的影響l1.測驗(yàn)的技巧和練習(xí)因素l2.焦慮和動(dòng)機(jī)因素l3.反應(yīng)定勢，主要有：求“快”與求“精”的反應(yīng)

20、定勢、偏好正面敘述的反應(yīng)定勢、偏好特殊位置的反應(yīng)定勢、偏好較長或較短選項(xiàng)的反應(yīng)定勢以及猜測的反應(yīng)定勢。47l在客觀題中，猜測無疑會(huì)提高被試的分?jǐn)?shù)，因此許多人認(rèn)為有必要對猜測進(jìn)行校正。l1.猜測的修正方法：l2.猜測修正的優(yōu)缺點(diǎn)：l優(yōu)點(diǎn)：避免由于猜測使測驗(yàn)的信度降低，反映被試的真實(shí)能力和水平。l缺點(diǎn)：公式假設(shè)不成立；只有l(wèi)被試答完的題目數(shù)量相同，修l正才有意義；猜測也是一種經(jīng)l驗(yàn)的反映等。48l如果不對猜測進(jìn)行修正，則在編制測驗(yàn)題目時(shí)需注意：l1.選項(xiàng)數(shù)目要相對較多，45項(xiàng)較為合適。l2.測驗(yàn)的題目數(shù)量要足夠得多。l3.測驗(yàn)時(shí)間要充裕，盡量使所有被試都能做完所有題目。l4.經(jīng)常以題目分析評價(jià)和鑒

21、定試題，并淘汰不好的試題。49l（一）計(jì)分的一般程序l1.記錄反應(yīng)； 2.檢索標(biāo)準(zhǔn)答案；l3.反應(yīng)與標(biāo)準(zhǔn)答案的比較。l（二）問答題的計(jì)分l問答題的主要缺點(diǎn)就是評分不夠客觀，容易受評分者的情感和態(tài)度的影響。因此要避免寬容定勢和暈輪效應(yīng)。事先確定采用整體計(jì)分還是采用分析計(jì)分。l對問答題計(jì)分要遵循5項(xiàng)原則。l（三）客觀題的計(jì)分l客觀題的計(jì)分簡單、客觀。關(guān)鍵是如何確定不同答案的權(quán)數(shù)。50l第一節(jié) 素質(zhì)測評結(jié)果解釋的概念l第二節(jié) 常模與基于常模的解釋l第三節(jié) 效標(biāo)與基于效標(biāo)的解釋51l一、原始分?jǐn)?shù)的概念l通過將被試的反應(yīng)與標(biāo)準(zhǔn)答案相比較，直接獲得的分?jǐn)?shù)即為原始分?jǐn)?shù)。l二、原始分?jǐn)?shù)應(yīng)用的局限性l原始分?jǐn)?shù)的

22、高低很難直接進(jìn)行比較和評價(jià)。l三、標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)的概念l原始分?jǐn)?shù)通過與常模比較，可以轉(zhuǎn)換成等值的導(dǎo)出分?jǐn)?shù)，即為標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)。l四、常模與常模參照解釋的概念l獲得標(biāo)準(zhǔn)分的過程即為常模參照解釋。l五、效標(biāo)與效標(biāo)參照解釋的概念52l一、常模樣本的選擇l二、常模的類型及解釋l三、常模的表示方法53l（一）常模樣本的構(gòu)成l即確定常模樣本中各部分的數(shù)量、l比例及相互關(guān)系；l（二）常模樣本的條件l1.常模樣本的構(gòu)成必須明確l2.常模樣本必須是所測群體的代表性樣本l3.樣本的大小要適當(dāng) 4.注意常模的時(shí)效性l（三）取樣的方法l取樣方法一般有簡單隨機(jī)抽樣、系統(tǒng)抽樣、分組抽樣、分層抽樣等。分層抽樣又有分層比例抽樣和分層非比

23、例抽樣。54l（一）百分位常模l 1.百分等級l （1）不分組的百分等級l （2）分組的百分等級l 2.百分點(diǎn)或百分位數(shù)l（二）標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)常模l 1.線性轉(zhuǎn)換的標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)l z分?jǐn)?shù)為最典型的線性轉(zhuǎn)換的標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)。定 義、公式、性質(zhì)以及Z分?jǐn)?shù)的轉(zhuǎn)換。l 2.正態(tài)化的標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)l 非正態(tài)轉(zhuǎn)化為正態(tài)；T分?jǐn)?shù)和標(biāo)準(zhǔn)九。55l1.轉(zhuǎn)換表l也叫常模表，它由原始分?jǐn)?shù)表、l相對應(yīng)的導(dǎo)出分?jǐn)?shù)表和對常模樣l本的具體描述這三個(gè)要素組成。l2.剖析圖l是用圖形表示測驗(yàn)分?jǐn)?shù)的轉(zhuǎn)換關(guān)系的一種模式圖。從剖析圖上可以直觀地看出被試在測驗(yàn)以及測驗(yàn)的各個(gè)子測驗(yàn)或維度上的分?jǐn)?shù)及其相對的位置。56l一、效標(biāo)的概念l效標(biāo)是用來衡量測驗(yàn)是否達(dá)到

24、要求，是否通過、是否成功的外在標(biāo)準(zhǔn)。l二、內(nèi)容參照分?jǐn)?shù)的解釋l即根據(jù)測驗(yàn)分?jǐn)?shù)來解釋被試對某一特點(diǎn)的內(nèi)容的掌握和熟悉程度。操作時(shí)，首先確定需要考察的內(nèi)容，再確定其內(nèi)容的等級，然后用其進(jìn)行衡量。具體標(biāo)準(zhǔn)可以通過掌握分?jǐn)?shù)和正確的百分?jǐn)?shù)來表示。l三、結(jié)果參照分?jǐn)?shù)的解釋l即將效標(biāo)衡量測驗(yàn)的結(jié)果，看其測驗(yàn)結(jié)果是否達(dá)到了要求和標(biāo)準(zhǔn)，然后決定被試是否通過或成功與否。常用的表示方法是期望表。57l第一節(jié) 信度的定義和作用l第二節(jié) 信度的評估方法l第三節(jié) 影響信度的因素l第四節(jié) 效度的定義性質(zhì)以及l(fā) 與信度的關(guān)系l第五節(jié) 素質(zhì)測評中效度的評估 l第六節(jié) 影響效度的因素58l一、信度的定義l信度是指測驗(yàn)結(jié)果的可靠性

25、、穩(wěn)定性和一致性，即指測驗(yàn)結(jié)果是否反應(yīng)了被試的穩(wěn)定的、一貫的真實(shí)特征。l二、對信度定義的理解l測驗(yàn)結(jié)果與真實(shí)情況會(huì)有誤差，誤差又可分為系統(tǒng)誤差和隨機(jī)誤差，信度是從反面來考察隨機(jī)誤差的大小的，隨機(jī)誤差越大，信度就越低。反之，信度就越高。l三、信度的作用l1.解釋真實(shí)分?jǐn)?shù)與實(shí)得分?jǐn)?shù)的相關(guān)l2.說明可以接受的信度水平59l一、重測信度l二、復(fù)本信度l三、內(nèi)部一致性信度l四、評分者信度60l（一）重測信度的概念及理解l又稱穩(wěn)定性信度，指同一測驗(yàn)在不同的時(shí)間上對同一群體先后施測兩次的測驗(yàn)結(jié)果的一致性。這兩次測驗(yàn)結(jié)果的相關(guān)系數(shù)即為重測信度系數(shù)。l（二）重測的間隔時(shí)間l重測信度所考察的誤差來源主要是時(shí)間的變

26、化所帶來的隨機(jī)影響，因此，必須注意間隔時(shí)間的長短。間隔時(shí)間的長短要根據(jù)測驗(yàn)的性質(zhì)和目的來確定。如果希望測驗(yàn)成績能夠預(yù)測較長時(shí)間的變化，則間隔時(shí)間應(yīng)該較長。例如，人格測驗(yàn)的重測間隔時(shí)間可規(guī)定在兩周至6個(gè)月較為合適。l（三）重測信度的評估（見下頁）61l1.在進(jìn)行重測信度評估時(shí)要注意：l（1）重測信度一般只反映由隨機(jī)因素導(dǎo)致的l變化，而不反映被試行為的長久變化；l（2）不同行為受隨機(jī)誤差的影響不同。l2.重測信度的假設(shè)前提l（1）每一被試對前一次測驗(yàn)的遺忘程度相同；l（2）每一被試在重測的間隔期內(nèi)沒有學(xué)習(xí)與l測驗(yàn)有關(guān)的其他材料。l3.注意：解決問題型的測驗(yàn)不適合采l用重測的方式來考察其信度；而感覺

27、-運(yùn)動(dòng)l型測驗(yàn)或人格測驗(yàn)較適合采用重測的方式 來考察其信度。62l（一）復(fù)本信度的含義l又稱等值性系數(shù)，是以兩個(gè)功能等值而題目內(nèi)容不同的測驗(yàn)復(fù)本來測量同一群體，然后求得被試在這兩個(gè)測驗(yàn)上得分的相關(guān)系數(shù)。l（二）計(jì)算復(fù)本信度的目的l在于考察兩個(gè)測驗(yàn)復(fù)本的題目取樣或內(nèi)容取樣是否等值。l（三）復(fù)本測驗(yàn)的間隔時(shí)間l兩個(gè)復(fù)本在同一時(shí)間施測，相關(guān)系數(shù)便能較好反映復(fù)本的信度。l（四）復(fù)本信度的優(yōu)缺點(diǎn)（見下頁）63l復(fù)本信度的主要優(yōu)點(diǎn)在于：l1.能夠避免重測信度的關(guān)于記憶、練習(xí)等方面的問題；l2.適用于進(jìn)行長期追蹤研究或調(diào)查某些干涉變量對測驗(yàn)成績的影響；l3.減少了輔導(dǎo)、練習(xí)和作弊的可能性。l然而，它也存在其

28、局限性l1.不能完全消除練習(xí)的影響；l2.對于解決類型的問題，容易產(chǎn)生解題的“遷移”問題。l3.有些測驗(yàn)較難找到完全等值的復(fù)本。64l內(nèi)部一致性信度主要反映的是測驗(yàn)內(nèi)部題目之間的相關(guān)關(guān)系。它可分為分半信度和同質(zhì)性信度。l（一）分半信度l概念：將一份測驗(yàn)分為兩部分，計(jì)算這兩部分測驗(yàn)之間的相關(guān)系數(shù)。l注意：要分為可比的兩半，常采用奇偶分半。l修正的原因：由于分半后題目的數(shù)量減半，使測驗(yàn)題目變短，從而使信度人為地降低，因此應(yīng)該進(jìn)行修正。l修正的公式：l（二）同質(zhì)性信度（見下頁）65l1.同質(zhì)性信度的概念：l同質(zhì)性信度是指測驗(yàn)內(nèi)部的各個(gè)題目在多大程度上考察了同一內(nèi)容。l所有測驗(yàn)都應(yīng)該保證只測量一種特質(zhì)

29、或內(nèi)容，因此需要考察同質(zhì)性信度。l2.同質(zhì)性信度的計(jì)算方法：l（1）庫德理查遜20號公式l（2）庫德理查遜21號公式l（3）克倫巴赫系數(shù)66l（一）評分者信度的含義l評分者信度是指不同評分者對同一l對象進(jìn)行評定時(shí)的一致性的程度。l（二）評分者信度的計(jì)算公式l（三）例題67l一、樣本團(tuán)體的性質(zhì)l1.樣本團(tuán)體的分?jǐn)?shù)分布越廣，信度系數(shù)l就相對越高；l2.樣本團(tuán)體的異質(zhì)性越大，說明取樣團(tuán)l體的異質(zhì)性大，信度系數(shù)就相對越高；l3.不同團(tuán)體間能力水平的差異越大，受猜測的影響就越大，信度就越低。l二、測驗(yàn)的長度：測驗(yàn)越長，信度值越高。l三、測驗(yàn)的難度l測驗(yàn)的難度適中，信度就較高；而測驗(yàn)過難或過易，都會(huì)使信度

30、降低。68l一、效度的概念及其理解l是指測驗(yàn)的結(jié)果所反映的內(nèi)容與想要考察的內(nèi)容的關(guān)系，二者越是吻合，效度就越高。l效度不僅要排除隨機(jī)誤差，而且還要排除系統(tǒng)誤差。l二、效度的性質(zhì)l效度指的是測量結(jié)果的效度；效度是連續(xù)性的； 效度同時(shí)也是針對目標(biāo)而言的；效度是用已有的證據(jù)推理而得到的。l三、效度與信度的關(guān)系l信度高，效度不一定高；效度高信度必定高。信度是效度的必要條件，但不是充分條件。69l一、內(nèi)容效度的概念、注意事項(xiàng)、評估方法及應(yīng)用l二、效標(biāo)關(guān)聯(lián)效度的概念、內(nèi)容及其測量和常用指標(biāo)l三、構(gòu)想效度的概念、確定步驟、常用指標(biāo)70l（一）內(nèi)容效度的概念l內(nèi)容效度是檢查測驗(yàn)內(nèi)容是否是想要測量的行為領(lǐng)域的代

31、表性取樣的指標(biāo)。l（二）內(nèi)容效度分析時(shí)需要注意的問題l1.應(yīng)避免將測驗(yàn)取樣的行為領(lǐng)域過于泛化；l2.要避免測驗(yàn)分?jǐn)?shù)中無關(guān)因素的影響。l（三）內(nèi)容效度的評估方法l主要有：專家評判法、經(jīng)驗(yàn)法、統(tǒng)計(jì)分析法。l（四）內(nèi)容效度的應(yīng)用l內(nèi)容效度最適合于評估教育和職業(yè)成就測驗(yàn)，也適合于某些用于選拔和分類的人事測驗(yàn)，一般不適用于能力傾向測驗(yàn)和人格測驗(yàn)。71l（一）效標(biāo)關(guān)聯(lián)效度的概念l也稱效標(biāo)效度，它反映測驗(yàn)分?jǐn)?shù)與外在標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)程度。l（二）預(yù)測效度和同時(shí)效度l1.預(yù)測效度適用于人員選拔、分類和安置等的測驗(yàn)。l2.同時(shí)效度適用于培訓(xùn)、績效考核等方面的測驗(yàn)。l（三）效標(biāo)和效標(biāo)測量l效標(biāo)確定要客觀；效標(biāo)測量要準(zhǔn)確，

32、防止效標(biāo)污染。l（四）常用的效標(biāo)l學(xué)術(shù)成就、特殊訓(xùn)練成績、實(shí)際工作表現(xiàn)、團(tuán)體對照、等級評定、先前有效的測驗(yàn)。72l（一）構(gòu)想效度的概念l構(gòu)想效度是指測驗(yàn)?zāi)軌驕y量到理論上的構(gòu)想或特質(zhì)的程度。l（二）確定構(gòu)想效度的步驟l1.建立理論框架，以解釋被試在測驗(yàn)中的表現(xiàn)；l2.依據(jù)理論框架推演出各種有關(guān)測驗(yàn)成績的假設(shè)；l3.以邏輯和實(shí)證的方法驗(yàn)證假設(shè)。l（三）常見的確定構(gòu)想效度的指標(biāo)l發(fā)展變化、與其他測驗(yàn)的相關(guān)、因素分析、內(nèi)部一致性。73l一、測驗(yàn)的因素l1.測驗(yàn)題目的質(zhì)量；l2.測驗(yàn)實(shí)施時(shí)的干擾因素；l3.被試的影響因素；l4.測驗(yàn)的長度。l二、樣本團(tuán)體的性質(zhì)l1.同一測驗(yàn)對不同團(tuán)體所測量的功能可能不同

33、；l2.同一測驗(yàn)，樣本團(tuán)體的性質(zhì)不同，效度就可能不同；l3.樣本團(tuán)體的異質(zhì)性對效度也會(huì)有影響。74l第一節(jié) 測量難度分析l第二節(jié) 測量的項(xiàng)目鑒別度分析l第三節(jié) 測量的誘答分析l第四節(jié) 其他類型的項(xiàng)目分析及要點(diǎn)75l難度分析即對題目的難度進(jìn)行估計(jì)，以確定適宜的難度。l一、通過率l1.難度的計(jì)算 2.選擇題難度的修正l二、等距量表的難度指標(biāo)l在需要比較題目差異的情況下，就需要計(jì)算等距量表的難度指標(biāo)。l美教育測驗(yàn)服務(wù)機(jī)構(gòu)采用的難度指標(biāo)：l正態(tài)化等距難度公式： =13+4xl三、測驗(yàn)難度的確定l可從題目的難度和測驗(yàn)的難度兩個(gè)方面分別確定。76l項(xiàng)目鑒別度是指測驗(yàn)項(xiàng)目對于l所測查的心理特性的鑒別能力l和

34、區(qū)分程度。l一、項(xiàng)目效度分析l二、內(nèi)部一致性分析l三、項(xiàng)目效度與內(nèi)部一致性的比較l四、鑒別度的標(biāo)準(zhǔn)77l（一）項(xiàng)目鑒別度的含義l項(xiàng)目鑒別度主要以效標(biāo)為依據(jù)，考察被試在每個(gè)試題上是反映與其在效標(biāo)上的表現(xiàn)的相關(guān)程度。l（二）項(xiàng)目鑒別度的主要指標(biāo)l1.相關(guān)系數(shù)；主要有：點(diǎn)二列相關(guān)、二列相關(guān)、四分相關(guān)系數(shù)等。l2.鑒別度指數(shù)。公式為：D = PH PLl（三）高分與低分組的劃分l一般高低分組各占比率在25%33%之間；常用的高低分組各占比率為27%。78l內(nèi)部一致性分析可以采用測驗(yàn)的總分代替效標(biāo)。考察每個(gè)試題與總分的一致性。如果二者相關(guān)度較高，則內(nèi)部一致性較強(qiáng)，否則，內(nèi)部一致性較低。l內(nèi)部一致性的計(jì)算

35、方法與項(xiàng)目效度相同，只不過是用總分替代外在效標(biāo)成績l用項(xiàng)目與總分的相關(guān)作為項(xiàng)目鑒別度指標(biāo)使用需要滿足一個(gè)條件，即要求每個(gè)項(xiàng)目的方差都相同，或者是測驗(yàn)的項(xiàng)目足夠得多，使每個(gè)項(xiàng)目所貢獻(xiàn)的方差足夠得小，即每題的方差占總方差的比例較小，這樣整體與局部才能夠一致，即一致性較高。79l在篩選項(xiàng)目時(shí)，要注意項(xiàng)目效度與內(nèi)部一致性這兩種方法的意義和性質(zhì)的差別。l項(xiàng)目效度代表題目與外在效標(biāo)的關(guān)系；l內(nèi)部一致性代表題目與總分的關(guān)系；l有較高的內(nèi)部一致性，不一定與外在效標(biāo)有高的相關(guān)。l例如：教材P.117中段80l鑒別度的值具有相對性，采取不同的計(jì)算方法或不同的分組標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)使其結(jié)果有所不同。l所測團(tuán)體的同質(zhì)性越強(qiáng)，鑒

36、別度就越?。环粗驮酱?。l由于上述原因，使得對試題的篩選不可能存在一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。具體需要考慮：采用哪種區(qū)分度指標(biāo)以及測驗(yàn)?zāi)康?、性質(zhì)、功能和樣本的大小、特性等因素。l試題鑒別度指數(shù)與試題質(zhì)量評價(jià)P.11881l誘答即題目中除正確選項(xiàng)以外的其他錯(cuò)誤選項(xiàng)。l好的誘答的標(biāo)準(zhǔn)：如果進(jìn)行隨機(jī)選擇，每一選項(xiàng)被不知道答案的被試選到的概率相同。l在現(xiàn)實(shí)中很難使誘答的設(shè)計(jì)達(dá)到完美，選項(xiàng)設(shè)計(jì)不好會(huì)使鑒別度降低，直接影響測驗(yàn)的信度和效度。l解決上述問題的辦法一是增加選項(xiàng)，二是進(jìn)行修正。l在設(shè)計(jì)誘答時(shí)要注意：不要出現(xiàn)過于容易排除的選項(xiàng)；也不要出現(xiàn)過于似真的誘答。l例：P.11912082l一、速度測驗(yàn)的項(xiàng)目分析l速度

37、測驗(yàn)的項(xiàng)目分析不能采用上述的難度分析方法。因?yàn)楹唵沃v就是因?yàn)槎卟皇且换厥?，一個(gè)是要考察快慢，另一個(gè)則是考察難易。l速度測驗(yàn)的方法一般有兩種：一是限定時(shí)間，考察完成題目的被試的成績；二是不限定時(shí)間，考察完成所有題目所需要的時(shí)間。后者考察的重點(diǎn)不僅在速度方面，同時(shí)也考察了題目的難度。l對于速度測驗(yàn)分析要注意：1.題目排序由易到難；2.可適當(dāng)延長時(shí)間，盡量讓所有被試都能做完所有題目，以利分析。83l二、效標(biāo)參照測驗(yàn)的項(xiàng)目分析l前面所講到的項(xiàng)目分析都是適用于常模參照的測驗(yàn)，而不適用于效標(biāo)參照的測驗(yàn)，像培訓(xùn)效果的考察就是效標(biāo)參照的測驗(yàn)，就不適用于前面所講到的分析方法。l（一）效標(biāo)參照測驗(yàn)的項(xiàng)目分析方法

38、l1.用前后兩次測驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行比較的方法來進(jìn)行項(xiàng)目分析。P.122（124）84l2.用“教育敏感性”指標(biāo)來進(jìn)行分析。它是指教育培訓(xùn)項(xiàng)目能否產(chǎn)生特定效果的可能性程度。選取兩組被試，一組培訓(xùn)，另一組不培訓(xùn)，培訓(xùn)后，對兩組進(jìn)行采用測驗(yàn)并分析。P.123（125）l教育敏感性指標(biāo)的計(jì)算公式為：l S=(RH RL) N85l第一節(jié) 人員素質(zhì)測評的原因及作用l 一、人員素質(zhì)測評的原因l 二、人員素質(zhì)測評的作用l第二節(jié) 人員素質(zhì)測評的內(nèi)容及管理l 一、各類測評的內(nèi)容和相應(yīng)的工具l 二、企業(yè)人才測評的技術(shù)組合l 三、測評的管理 86l一、人員素質(zhì)測評的原因l使用人員素質(zhì)測評最簡單的邏輯原因是：l企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)

39、是由人來實(shí)現(xiàn)的；為了實(shí)現(xiàn)一定的企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)，需要一定的人力資源；什么樣的人力資源能夠勝任企業(yè)目標(biāo)，需要進(jìn)行測量和評估。通過測評選擇最合適的人做要做的事，實(shí)現(xiàn)人職匹配。87l1.企業(yè)員工的招聘和選拔；l2.員工培訓(xùn)，包括崗前培訓(xùn)和在職培訓(xùn)；l3.員工績效考核；l4.職位晉升：要根據(jù)新擬晉升職位的要求，對候選人進(jìn)行測評，確保人與崗位的匹配。l5.進(jìn)行薪酬管理和激勵(lì)88l一、各類測評的內(nèi)容l1.知識：是以概念及其有關(guān)的方式存儲(chǔ)和積累下來的經(jīng)驗(yàn)系統(tǒng)；包括財(cái)會(huì)、外語、法律、管理、計(jì)算機(jī)等。l2.技能：是以動(dòng)作活動(dòng)的方式固定下來的經(jīng)驗(yàn)系統(tǒng)；包括打字、設(shè)備操作、駕駛、電器維修、書法等。l3.智力因素：包括感

40、知力、注意力、記憶力、判斷推理、概括想象、言語能力、思維能力、空間認(rèn)知、數(shù)量分析等能力。l4.非智力因素：包括情緒、動(dòng)機(jī)、氣質(zhì)、個(gè)性等；l5.綜合素質(zhì)：是由多種素質(zhì)綜合而成的工作素質(zhì)。89l1.針對人事業(yè)務(wù)目的的組合：如為了進(jìn)行招聘、選拔、培訓(xùn)、考核等工作，需要進(jìn)行測評工具的組合。l2.針對崗位和職務(wù)的組合：崗位、職務(wù)不同，進(jìn)行測評時(shí)組合的測評工具就會(huì)不同，如測評打字員和測評推銷員，就不能用同一組測評工具。l3.針對企業(yè)文化的組合：不同企業(yè)會(huì)有自己獨(dú)特的文化，它對企業(yè)員工的要求不同，因此在測評時(shí)，需要組合的測評工具就會(huì)不同。90l1.目的管理：人員素質(zhì)測評必須目的明確，切忌濫用。l2.技術(shù)管理

41、：要熟悉測評的基本原理和方法，掌握測評技術(shù)，并且正確使用。l3.現(xiàn)場管理：在進(jìn)行測評時(shí)要注意測評的環(huán)境和外部條件，否則會(huì)產(chǎn)生過大的誤差。l4.安全管理：測評要注意保密性、勞資關(guān)系、企業(yè)穩(wěn)定等問題，防止引發(fā)各種矛盾。l5.應(yīng)用管理：注意測評應(yīng)用的對象、范圍及對測評者評價(jià)的客觀性。91人員素質(zhì)測評 工具篇92l第一節(jié) 卡特爾16因素人格測驗(yàn)l第二節(jié) 職業(yè)興趣測驗(yàn)l第三節(jié) 多項(xiàng)能力與職業(yè)意向測驗(yàn)93l一、測驗(yàn)的目的與功能l 1.目的：利用成熟的人格測驗(yàn)方法對應(yīng)聘者和管理者的人格類型進(jìn)行診斷，可為人事安置、調(diào)動(dòng)和合理利用人力資源提供建議。l 2.功能：通過16個(gè)相對獨(dú)立的人格對人進(jìn)行描述，可以了解被試

42、在環(huán)境適應(yīng)性、專業(yè)成就和心理健康等方面的表現(xiàn)，從而預(yù)測被試的工作穩(wěn)定性、工作效率和壓力承受能力等。94l二、測驗(yàn)的特點(diǎn)：二、測驗(yàn)的特點(diǎn)：l該測驗(yàn)是自陳量表，優(yōu)點(diǎn)是高度結(jié)構(gòu)化，實(shí)施簡便，計(jì)分、解釋比較客觀容易。缺點(diǎn)有：測驗(yàn)的信度不如智力測驗(yàn)等認(rèn)知性測驗(yàn)高；人格特質(zhì)難以定義，使個(gè)體行為受到情景與人格的交互作用的影響；被試的回答不一定真實(shí)；反應(yīng)定勢影響測驗(yàn)結(jié)果。l三、適用對象：三、適用對象：l適用于16歲以上各類人員。95l（一）測驗(yàn)構(gòu)成l該測驗(yàn)確定有16種人格特質(zhì)，即16種人格因素，且各因素彼此獨(dú)立；l該測驗(yàn)由187道題組成，每一人格因素由1013道題組成分量表來測量；16種因素的測驗(yàn)題采取按序輪

43、流排列；每一測題有三個(gè)備選答案。l（二）測驗(yàn)的實(shí)施l可紙筆作答也可計(jì)算機(jī)施測。96l（一）維度定義l每一因素的總的定義及高分特征、平均分特征和低分特征。l（二）測評樣例l1.測驗(yàn)結(jié)果：原始分、標(biāo)準(zhǔn)分、人格輪廓剖面圖、雙重個(gè)性因素的估算分及個(gè)性因素測驗(yàn)的應(yīng)用估算等。l2.報(bào)告樣例97l1.使應(yīng)試者真實(shí)作答；l2.注意應(yīng)試者的反應(yīng)風(fēng)格，即答題的傾向性；l3.注意考察應(yīng)試者是否有社會(huì)贊許傾向，特別在篩選測驗(yàn)中；l4.如需要，可在應(yīng)用該測驗(yàn)時(shí)加入測謊量表。98l一、興趣及職業(yè)興趣的含義：l1.興趣的含義l興趣是個(gè)體力求認(rèn)識某種事物或從事某種活動(dòng)的心理傾向，表現(xiàn)為個(gè)體對某種事物或某種活動(dòng)的選擇性態(tài)度或積

44、極的情緒反應(yīng)。l2.職業(yè)興趣的含義l興趣是多種多樣的。不同的人有不同的興趣，同一個(gè)人也有多種不同的興趣。其中職業(yè)興趣是職業(yè)的多樣性、復(fù)雜性與就業(yè)人員自身個(gè)性的多樣性相對應(yīng)下所反映出的一種特殊的心理特點(diǎn)。99l1.職業(yè)興趣測驗(yàn)的目的l職業(yè)興趣反映了職業(yè)與個(gè)體特點(diǎn)之間的匹配關(guān)系，是人們職業(yè)選擇的重要依據(jù)。職業(yè)興趣測驗(yàn)正是用于了解這一匹配關(guān)系，從而為實(shí)現(xiàn)“恰當(dāng)?shù)娜藦氖虑‘?dāng)?shù)墓ぷ鳌碧峁┛煽康目茖W(xué)依據(jù)。l2.職業(yè)興趣測驗(yàn)的功能l（1）有利于個(gè)人的職業(yè)選擇l（2）有利于組織對人員的安置和選拔l（3）有利于組織最大效益的實(shí)現(xiàn)和個(gè)人成功的職業(yè)活動(dòng)。100l1.吸取國外此類測驗(yàn)的優(yōu)點(diǎn)，根據(jù)中國的人職特點(diǎn)，盡量符

45、合中國國情；l2.題目設(shè)計(jì)具有隱蔽性降低社會(huì)贊許性；l3.各維量的題目合并混排，降低猜測性；l4.可區(qū)分管理人員與非管理人員的興趣模式，特別是不同類型的的管理工作所需要的職業(yè)興趣模式。101l（一）適用對象l1.大、中學(xué)生 ； 2.社會(huì)上的一般人員；l3.各類管理人員。l（二）測驗(yàn)的構(gòu)成l采取六種職業(yè)偏好作為測驗(yàn)維度；共有60個(gè)題目，其中包括活動(dòng)、工作、技能三個(gè)方面。題目的設(shè)計(jì)盡量具有隱蔽性，盡量避免使受測者有對職業(yè)的優(yōu)劣感；各維度的題目合并混排。102l1.選擇測驗(yàn)地點(diǎn)；l2.準(zhǔn)備測驗(yàn)所需材料；l3.安排測試者入場，宣布測驗(yàn)注意事項(xiàng)；l4.測試者作答，完成所有題目；l5.回收問卷，測驗(yàn)結(jié)束。

46、103l1.藝術(shù)取向的表現(xiàn)特征及其適應(yīng)的工作類型l喜歡藝術(shù)性工作，如音樂、舞蹈、歌唱等。這種取向類型的人往往具有某些藝術(shù)技能，喜歡創(chuàng)造性的工作，富于想象力。這類人通常喜歡同觀念而不是事務(wù)打交道。他們較開放、好想象。獨(dú)立、有創(chuàng)造性。104l喜歡傳統(tǒng)性工作，如記賬、秘書、辦事員以及測試等。這種人有很好的計(jì)算能力，喜歡室內(nèi)工作，樂于整理、安排事務(wù)。他們往往喜歡同文字、數(shù)字打交道，比較順從，務(wù)實(shí)、細(xì)心、節(jié)儉、做事利索、很有條理、有耐心。105l喜歡諸如推銷、服務(wù)、管理類型的工作。這類人通常具有領(lǐng)導(dǎo)才能和口才，對金錢和權(quán)力感興趣，喜歡影響控制別人。這種人喜歡同人和觀念而不是事務(wù)打交道。他們喜歡交際、冒險(xiǎn)

47、、精力充沛、樂觀、和藹、細(xì)心、有抱負(fù)。106l喜歡各種研究性工作，如科學(xué)研究、醫(yī)學(xué)、產(chǎn)品檢驗(yàn)等。這類人通常具有較高的數(shù)學(xué)和科學(xué)研究能力，喜歡獨(dú)立工作，喜歡研究問題，喜歡同觀念而不是同人或事務(wù)打交道。他們邏輯性強(qiáng)、好奇、聰明、仔細(xì)、獨(dú)立、安詳、儉樸。107l喜歡現(xiàn)實(shí)性的實(shí)在的工作，如機(jī)械維修、木匠活、烹飪、電器技術(shù)等。這類人通常具有機(jī)械技能和體力，喜歡戶外工作，樂于使用各種工具和機(jī)器設(shè)備。這種人喜歡同事務(wù)而不是同人打交道。他們真誠、謙遜、善于合作、敏感、務(wù)實(shí)、樸素、節(jié)儉、靦腆。108l喜歡社會(huì)交往性工作，如教師、咨詢顧問、護(hù)士等。這類人通常喜歡周圍有別人存在，對別人的事很有興趣，樂于幫助別人解決

48、難題。他們喜歡與人而不是與事務(wù)打交道。他們往往助人為樂、有責(zé)任心、熱情、善于合作、富于理想、友好、善良、慷慨、耐心。109l1.各類職業(yè)興趣強(qiáng)度排序l2.所得分?jǐn)?shù)以柱形圖表示l3.主要職業(yè)興趣類型解釋l4.寫出測評報(bào)告l報(bào)告包括：測評結(jié)果的基本情況、受測者的興趣特征及適應(yīng)的工作類型（可根據(jù)其適應(yīng)的強(qiáng)度排序）。110l一、測驗(yàn)的目的與功能l1.目的：本測驗(yàn)從與職業(yè)相關(guān)的六個(gè)維度進(jìn)行測驗(yàn)，能顯示出被測者的相對能力強(qiáng)弱，并給出被測者適宜職業(yè)的排序，從而為職業(yè)咨詢提供信息。l2.功能：選取了與社會(huì)中的大多數(shù)職業(yè)活動(dòng)密切相關(guān)的六個(gè)維度進(jìn)行測驗(yàn)，結(jié)果能夠顯示被測者在各項(xiàng)能力方面的相對強(qiáng)弱，為職業(yè)咨詢提供信

49、息。111l1. 測驗(yàn)結(jié)果是一組不同能力傾向的分?jǐn)?shù)，并配有智能剖面圖；l2. 根據(jù)剖面圖上各種能力的強(qiáng)弱，給出適宜的職業(yè)排序，并指出最適宜的職業(yè)；l3.可紙筆測驗(yàn)，也可在計(jì)算機(jī)上進(jìn)行測驗(yàn)；l需要強(qiáng)調(diào)的是：該測驗(yàn)不是給出一個(gè)分?jǐn)?shù)標(biāo)簽（IQ），而是對被測者能力結(jié)構(gòu)進(jìn)行剖析，這有利于擴(kuò)大 被測者的社會(huì)價(jià)值。112l（一）適用對象：適用于大中學(xué)生和社會(huì)上處于選擇職業(yè)的一般人員。l（二）測驗(yàn)的構(gòu)成：選取了六個(gè)與職業(yè)能力相關(guān)的維度，其中每一能力的測題由2070道題組成。l（三）測驗(yàn)的內(nèi)容及時(shí)間：l語言理解8分鐘 抽象推理25分鐘l概念類比22分鐘 空間推理25分鐘l數(shù)學(xué)能力22分鐘 機(jī)械推理22分鐘113

50、l1.語言理解和組織能力：考察對語言表達(dá)的基本理解，對語法規(guī)則、語義、語言習(xí)慣的熟練掌握程度；l2.概念類比能力：考察對概念關(guān)系的理解，對邏輯的理解和進(jìn)行類比的能力；l3.數(shù)學(xué)運(yùn)算能力：考察對數(shù)量關(guān)系的理解和掌握，對各種運(yùn)算規(guī)則的熟練運(yùn)用和對各種數(shù)學(xué)現(xiàn)象的敏感力；114l4.抽象推理能力：考察對事物變換所反映出的內(nèi)在規(guī)律的敏感性和對事物的抽象、概括的邏輯分析能力；l5.空間推理能力：考察對圖形進(jìn)行表象加工、旋轉(zhuǎn)的能力，尤其是考察人們通常所指的空間認(rèn)知和形象思維的能力；l6.機(jī)械推理能力：考察對一般自然常識、物理現(xiàn)象的認(rèn)識水平，考察對基本的物理規(guī)律和機(jī)械規(guī)則的敏感性和掌握程度。115l1.被測者

51、基本情況：姓名、年齡、性別學(xué)歷等；l2.評分標(biāo)準(zhǔn)；l3.被測者各項(xiàng)能力得分情況；l4.做出剖面圖；l5.適宜職業(yè)排序結(jié)果；l6.指出適宜職業(yè)的具體要求，使被測者做好從事該職業(yè)的準(zhǔn)備。116l第一節(jié) 公文筐測驗(yàn)l第二節(jié) 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論l第三節(jié) 面試117l一、公文筐測驗(yàn)概述l（一）公文筐測驗(yàn)的含義：公文筐是對實(shí)際工作中管理人員掌握和分析資料、處理各種信息以及做出決策的工作活動(dòng)的一種抽象和集中。l（二）公文筐測驗(yàn)的優(yōu)點(diǎn)：生動(dòng)、真實(shí)、便于操作和控制、具有靈活性、直觀、公平、能夠預(yù)測潛能、全面等。l（三）公文筐測驗(yàn)的取材：要與工作緊密聯(lián)系、要便于進(jìn)行評價(jià)、要能使被試表現(xiàn)其較全面的能力及潛能。118l（

52、一）測驗(yàn)的目的與功能：考察高級管理者的綜合管理技能，如計(jì)劃、授權(quán)、預(yù)測、決策、溝通及審時(shí)度事、全面把握、處事不驚、運(yùn)籌自如的素質(zhì)。l（二）測驗(yàn)的特點(diǎn)及適用對象：l特點(diǎn)：情景性強(qiáng)、高度似真、綜合性強(qiáng)、能全面評價(jià)。l適用對象：具有較高學(xué)歷的人、中高級管理人員。119l測驗(yàn)有四個(gè)分測驗(yàn)，每一分測驗(yàn)都有嚴(yán)格的時(shí)間控制，總計(jì)時(shí)間為115分鐘。其中：l測驗(yàn)1計(jì)劃：40分鐘l測驗(yàn)2預(yù)測：25分鐘l測驗(yàn)3決策：25分鐘l測驗(yàn)4溝通：25分鐘120l（一）維度定義l1.工作條理性 2.計(jì)劃能力 3.預(yù)測能力l4.決策能力 5.溝通能力l（二）報(bào)告樣例l1.被測者基本情況；l2.被測者各項(xiàng)能力得分情況；l3.做出

53、剖面圖；l4.做出被試各種能力的評價(jià)。121l一、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論含義l無領(lǐng)導(dǎo)小組討論是指由一組應(yīng)試者組成一個(gè)臨時(shí)工作小組，討論給定的問題并做出決策。由于這個(gè)小組是臨時(shí)組成的，并不指定誰是負(fù)責(zé)人，因此在討論中自然就會(huì)有人脫穎而出，成為自發(fā)的領(lǐng)導(dǎo)者。l二、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論可以測量的內(nèi)容l1.個(gè)人特點(diǎn)：自信心、挑戰(zhàn)性、自我表現(xiàn)的主動(dòng)性、主動(dòng)尋求他人的同意和贊賞傾向等。l2.社交能力：言語表達(dá)的流暢性、組織性和邏輯性，對他人的說服力、傾聽的技巧等。l3.領(lǐng)導(dǎo)意識和領(lǐng)導(dǎo)能力：主動(dòng)扮演領(lǐng)導(dǎo)者角色的傾向、對討論進(jìn)程的控制能力、意見綜合能力等。122l優(yōu)點(diǎn)：能夠測出筆試和單一面試所不能測出的多種能力和素質(zhì)；能觀

54、察到應(yīng)試者之間的相互作用；能依據(jù)應(yīng)試者的行為特征進(jìn)行全面、合理的評價(jià)；能使應(yīng)試者有平等的發(fā)揮自己能力的機(jī)會(huì)；節(jié)省時(shí)間，較容易比較；應(yīng)用范圍廣泛。l缺點(diǎn)：對測試題目的要求較高；對考官的技術(shù)要求較高；應(yīng)試者有表演或偽裝的可能性；應(yīng)試者的經(jīng)驗(yàn)可以影響其能力的真正表現(xiàn)。123l要求：討論題目的數(shù)量至少應(yīng)有兩個(gè)，一個(gè)作為留做備用；討論題的內(nèi)容應(yīng)該與擬任崗位相適應(yīng)，獨(dú)立而且高度逼真，也可有考察一般領(lǐng)導(dǎo)能力的問題。討論題要一題多意，一題多解，使其能夠討論，有適當(dāng)?shù)碾y度；討論題的立意要高，編制題目從大處著眼，內(nèi)涵深刻并且具體。l編制步驟：1.工作調(diào)查；2.案例收集；3.案例篩選；4.編制討論題；5.對討論題進(jìn)

55、行檢驗(yàn)；6.對討論題進(jìn)行修正。124l無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的題目一般都是智能型的，它可以分為：l1.開放式問題：即答案的范圍很寬、很廣。l2.兩難問題：即問題的答案有兩種，他們各有利弊，都有道理。l3.多項(xiàng)選擇問題：即答案有多個(gè)，有對有錯(cuò)，有好有壞，要應(yīng)試者選擇并討論。l4.操作性問題：提供所需材料，要求應(yīng)試者設(shè)計(jì)出指定的物體，以考察主動(dòng)性、合作能力及每個(gè)人所充當(dāng)?shù)慕巧5.資源爭奪問題：無領(lǐng)導(dǎo)但有角色要求應(yīng)試者進(jìn)行資源分配。125l1.準(zhǔn)備階段：明確指導(dǎo)語、分組、場地安排、材料的準(zhǔn)備等。l2.實(shí)施階段：提交討論資料、交代問題背景、提出討論要求，應(yīng)試者進(jìn)行討論。l3.評價(jià)階段：兩個(gè)或兩個(gè)以上的考官

56、相互檢查評價(jià)結(jié)果，分析應(yīng)試者的表現(xiàn)，給出分?jǐn)?shù)。要力求公平、公正。l4.總結(jié)階段：考官要寫出評定報(bào)告，內(nèi)容包括：討論的基本情況、問題的優(yōu)劣、應(yīng)試者的表現(xiàn)，考官的建議或最終的錄用結(jié)果等。126l1.樣題：l你認(rèn)為以工作為取向的領(lǐng)導(dǎo)是好領(lǐng)導(dǎo)，還是以人為取向的領(lǐng)導(dǎo)是好領(lǐng)導(dǎo)？l2.維度及其定義：l維度一般包括組織能力（行為）、洞察力、傾聽能力、說服力、感染力、團(tuán)隊(duì)意識、成熟程度等。l3.報(bào)告樣例：l應(yīng)試者姓名、年齡、性別；測評維度及所得分?jǐn)?shù)、評語。127l面試分為結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試。l一、結(jié)構(gòu)化面試概述l1.結(jié)構(gòu)化面試的特點(diǎn)l2.結(jié)構(gòu)化面試的結(jié)構(gòu)性l二、結(jié)構(gòu)化面試的實(shí)施l1.測驗(yàn)的目的和功能l2.

57、對結(jié)構(gòu)化面試考官的要求l3.適用對象128l（一）面試方案的構(gòu)成l1.確定人員甄選中面試的技術(shù)規(guī)范；l2.確定面試考核要素及其重要性，編制具體標(biāo)準(zhǔn)分析表；l3.進(jìn)行規(guī)范性問題設(shè)計(jì)，建立題庫；l4.編制結(jié)構(gòu)化面試個(gè)人評分表；l5.編制得分平衡表。l（二）面試的過程l1.準(zhǔn)備；2.實(shí)施； 3.評分； 4.評分的平衡； 5.分?jǐn)?shù)的計(jì)算。129l（一）面試考核要素的定義l1.綜合能力部分：舉止儀表、言語表達(dá)、綜合分析能力、動(dòng)機(jī)與崗位的匹配性、人際協(xié)調(diào)能力、計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、情緒穩(wěn)定性；l2.專業(yè)知識和技能：專業(yè)性知識水平和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)、一般性技術(shù)能力、外語水平。l（二）面試樣例l1.市場開發(fā)

58、人員 2.技術(shù)支持人員130l一、人格與氣質(zhì)l氣質(zhì)是一個(gè)人的心理活動(dòng)和行為的動(dòng)力方面的穩(wěn)定的特征，是一個(gè)人典型表現(xiàn)情緒的強(qiáng)弱、意志能力的程度、知覺的速度、注意力集中時(shí)間是長短及傾向于外部事物從外部獲得印象還是傾向于內(nèi)部，經(jīng)常體現(xiàn)自己的情緒，分析自己的思想和印象等動(dòng)力方面的特征。l人格是個(gè)體所具有的與他人相區(qū)別的穩(wěn)定和獨(dú)立的思維方式和行為風(fēng)格，它貫穿于人的整個(gè)心理，是人的獨(dú)特性的整體寫照。l氣質(zhì)是人格的主要組成部分。131l氣質(zhì)是遺傳因素之一，它不隨環(huán)境的變化而變化，它具有穩(wěn)定性和一貫性。諸如在體態(tài)中表現(xiàn)的活潑程度、反映速度、力量強(qiáng)度以及情緒控制等，都是氣質(zhì)特質(zhì)。l氣質(zhì)的四種類型是多血質(zhì)、黏液質(zhì)

59、、膽汁質(zhì)和抑郁質(zhì)。由于氣質(zhì)類型的差異，各類型的人的行為風(fēng)格也就迥異。l例如；有四個(gè)氣質(zhì)類型不同的人去看電影132 多血質(zhì) 黏液質(zhì) 膽汁質(zhì) 抑郁質(zhì) 高的反映性和主動(dòng)性，脾氣暴躁易怒好挑釁，態(tài)度直率精力旺盛；熱情投入工作并努力克服障礙，但缺乏耐心；可塑性較差，興趣穩(wěn)定；屬于外傾。行動(dòng)有很高的反應(yīng)性；喜歡與人交往，適應(yīng)新環(huán)境；言語具有表達(dá)感染力；積極主動(dòng)精力充沛；熱情來得快去得也快；一般屬于外傾。反應(yīng)性低、情感不易發(fā)生，也不易外露；自控力強(qiáng)，遇事不慌；能穩(wěn)定有條理持續(xù)地工作，但缺乏靈活性；注意易保持不易轉(zhuǎn)移，善于忍耐；一般內(nèi)傾。有較高的感受性，能覺察許多別人不易覺察的細(xì)節(jié)，多愁善感，情緒容易變化但表

60、現(xiàn)的微弱而持久，在困難面前優(yōu)柔寡斷，心神不寧，不能迅速轉(zhuǎn)向新的工作，主動(dòng)性差，不善做指導(dǎo)性工作，但富于想象，較聰明。一般內(nèi)傾。133l能力是指能夠勝任某項(xiàng)工作的主觀條件。潛力即“潛在能力”，也稱潛能，是指在工作中尚未發(fā)揮出來的能力。l人的能力在工作中不能發(fā)揮出來的原因：l機(jī)會(huì)不均等，缺乏公平競爭；人員配置不合理；領(lǐng)導(dǎo)的命令或指示有誤；能力開發(fā)計(jì)劃不周等。l一般情況下潛力總是存在的。l潛力的測評主要依據(jù)推斷，即根據(jù)“能力”考核結(jié)果推斷能力是否充分發(fā)揮。134l（一）評價(jià)中心簡介l1.評價(jià)中心的含義：評價(jià)中心是一種測評方法，它是將不同的素質(zhì)測評方法相互結(jié)合在一起，通過創(chuàng)造一種逼真的模擬管理系統(tǒng)或工