個人領(lǐng)導(dǎo)力提升課程羌浩(共22頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上個人領(lǐng)導(dǎo)力提升課程三部份課程組成一、個人情商的提高二、個人資源優(yōu)化、教練技術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)力三、溝通能力、人際關(guān)系情緒管理技巧工作坊讓自己體驗充分的心靈成長，豐富的內(nèi)心力量，洞察并善用自己的情緒，實現(xiàn)和諧的人際關(guān)系，從而在面對任何挑戰(zhàn)時都會輕松自如情緒管理技巧工作坊本工作方提供以下的概念與技巧快速消除本人情緒的技巧處理別人情緒的技巧正確了解情緒的來源認識情緒的正面意義和價值如何運用情緒的正面力量工作環(huán)境中的情緒處理家庭環(huán)境中的情緒處理如何消除壓力及改善休息的質(zhì)量情緒管理技巧一 情緒概念二 情緒智商、EQ是什么？ EQ包含5個意思：1 認識自己的情緒2 管理自己的情緒3 有效推

2、動自己4 認識別人的情緒5 做好人際關(guān)系 用二句話來表述：1 清楚認識和正確動用情緒去幫助自己；2 了解和分享別人的看法和感受。關(guān)于情商一 人類智能研究的最新成果表明，最精確最驚人的成就測量標準是EQ（情商），EQ高的人在人生各個領(lǐng)域占盡優(yōu)勢。二 EQ在成功的因素往往占80%，透過EQ可就精確地預(yù)知人生道路上的每一種可能及答案。它是決定個人命運最關(guān)鍵的因素。 用新的角度去看情緒對人的作用，情緒的來由不是天生的，無法改變的。來源：本人內(nèi)心的一套信念系統(tǒng)。（信念：價值、規(guī)條）舉例：完全一樣的行為引起了完全不同的情緒，記住了事情本身并不決定情緒，二次里面你的信念，價值觀和規(guī)條有以下不同： 說明：改變

3、一個人的信念系統(tǒng)就可以改變事情帶給他的情緒。 信念系統(tǒng)是自己培養(yǎng)建立、修正提升的東西，所以情緒以致于人生成就都是可以控制的東西，運用技巧去改變信念價值觀和規(guī)條。第一個體驗：想象一下你最討厭的人站在離你10米遠的地方，然后一點點向你靠近越來越遠越遠直至消失，談一談剛才的感覺。 證明：不用去改變外界，改變自己的頭腦就能改變自己的情緒。人的大腦有：智慧中心、情緒中心、感情中心、邊緣系統(tǒng)表現(xiàn)=能力-干擾輕松放松方法之一： 1 伸呼吸，注意點在肩上； 2 吸氣時手在肚子上面； 3 吐出時肚子放松。輕松放松方法之二：注意力集中方法 1 手放在胸中對自己潛意識說：1） 我現(xiàn)在要上課，你要幫助我，謝謝你；2）

4、 當潛意識和你一致時注意力就集中；3） 如果意識和潛意識打架，就會跳得更快，因為潛意識是大腦的后方。舉例說明：前方士兵打仗，后方負責(zé)后勤支援，后方出了問題支援不上，前方也就會很快攻退。情緒的真正來源：引起的事情信念價值觀規(guī)條態(tài)度情緒行為效果成就人生情緒錯誤的概念：1 與生俱來； 2 無可奈何； 3 雖然有上面2的信念，但同時2要求別人把情緒拋掉“不要將情緒帶回家”； 4 情緒是外界的人、事、物見他模樣，我就生氣； 5 情緒有好壞之分愉快、滿足、安靜就好，憤怒、悲哀、焦慮就是修養(yǎng)不夠；6 不好的情緒只有二個方法處理，不是埋在心里，就是爆發(fā)出來，“我有什么辦法？，不這樣難道發(fā)火”？7 情緒控制人生

5、，最近沒有心情，什么都不想做，還是等心情好的時候在說吧；8 事情與情緒密不可分，“每次他這樣我都發(fā)火，這十年我過得真辛苦”；9 這些都是錯誤的見解，先不說它們?nèi)绾蔚腻e誤，想想如果上述是真實的話，那就是說每個人情緒狀態(tài)完全由外界影響所控制，那這樣人生總是被動、無奈，怎能突破困境，有所提升？10的確世上今天就是有很多人處于這個狀態(tài)，感到無力、無助和無望，但很多人這樣并不等于這是正確的，只是人們在過去很少研究。關(guān)于情緒控制 用控制二字時已經(jīng)失控了，如果有人說：請控制一下你的狗，肯定狗已制造了一些麻煩出來，控制情緒完全是治標性的說話。治標方法：1 逐步抽離法 先坐在椅子上， 2 手放在胸口，對管理情緒

6、部分潛意識說“人生不管什么事，只要走出來就會好”鐘擺放座運用負面的情緒正面價值一 憤怒舉例：憤怒時人們的狀態(tài)，給我們力量去改變一個不能接受的情況，企圖運用憤怒帶來力量去改變外面的人、事、物，不會成功，用憤怒的力量改變自己才是突破的方向。二 痛苦舉例：有些人每天很辛苦，但不愿改變自己，因為改變自己很辛苦，他不知道這樣辛苦改變了就可以不那么辛苦了，他認為“沒有資格享受好一點”。 青蛙跳進燙水里馬上出來，但本身在水里慢慢加溫，它就燙死，說明了人在一種狀態(tài)下慢慢被環(huán)境所改變，直至死亡。指引我們?nèi)ひ粋€擺脫的方向（繼續(xù)這樣做，便會繼續(xù)痛苦），在有痛苦的兩人關(guān)系中感到痛苦的人就是該做出改變的人。三 焦慮/

7、緊張舉例：打麻將時有人告訴小孩病了，知道了，繼續(xù)打，打贏了，孩子丟了。所以說明：事情很重要需要額外的專注和照顧，往往也指出已擁有的資料和能力不足夠，須添加一些很需要的焦慮/緊張常常跟本人對自己的身份和本人與系統(tǒng)的關(guān)系不清晰或者誤解有關(guān)。四 困難困難實際是以為付出的代價比可收取的回報更大，只要清晰地量化須付出和可收取的便能馬上改變這份感覺。五 恐懼將恐懼具體量化，清晰的改變了感受，如明顯賠了，丟錢包了，合同簽不成了，實際上不愿付出以為需要付出的代價，恐懼指引我們?nèi)フ页觯阂詾樾枰冻龅拇鷥r是什么和思考可以做些什么使自己無須付出這些代價。 勇氣并不是沒有恐懼，真正的勇氣，雖有恐懼還能繼續(xù)走下去。六

8、失望 七 悲傷 從失去里取得力量，使我們更珍惜自己仍然擁有的，包括記憶，珍惜的意思是妥善運用，所以悲傷即指引方向亦給予力量。八 慚愧/內(nèi)疚/遺憾 以為已經(jīng)完結(jié)的力量尚有未完結(jié)的部分，這些情緒是指引方向的，但若明白了它們的意思，它們能轉(zhuǎn)化成力量去推動擁有者把未完結(jié)的部分完成。生活中最妨礙我們的三個思想框架：一 應(yīng)該如此舉例： 你的負面情緒來源你認為事情應(yīng)該是這樣的，當沒這樣時負面情緒產(chǎn)生了并給你帶來不理想的某些結(jié)果，現(xiàn)在明白了真相，你也會想：這樣的想法無可避免的，事情的確使人誤會，知道真相后與我重新再做朋友。當你因我沒有赴約而產(chǎn)生的不忿，其實是在憤怒自己不能知道世界上所有的事，你需要有這種能力才

9、會在當時明白事情的真相，而你、我也當然明白沒有人有這種能力。沒有這種能力也無法學(xué)到這種能力，但是我們無須有這種能力也可以過開心成功的日子，我們只要提醒自己二點：1 事情發(fā)生了，自有它發(fā)生的理由，我未必能夠知道，但我必須接受已發(fā)生的；2 抱怨事情不該發(fā)生是不讓自己成長，如何配合已發(fā)生的事情，制造給自己成功開心的機會才是重要。比如剛才吃飯，如果二人相約準時，一起吃飯?zhí)接懟ハ嗵岣弋斎婚_心，如果一人沒來，你或者想寫封信給多年沒有通訊的好友，或者好好享受那早就想，但一直抽不出時間讀的文章，同樣可以使這二小時有意義，也一樣可以開開心心的，這不是更好的人生嗎？二小時怎樣運用能給你更多的人生成功快樂，你完全可

10、以主宰，又何必因一個事情應(yīng)該的信念來決定，其實這個態(tài)度在12：30你坐下時便可運用，人生便會更有效率。二 托負心態(tài) 1 青年們千方百計進入大公司，安定、前途好有人上進，有人滿足保障不求上進，只至下崗，抱怨公司不照顧他了。 2 婚姻中，常常聽到你是我的，我會給你快樂，只有你才能給我快樂，沒有你，我不知如何過，以為愛一個人便有權(quán)利要求那個照顧自己人生的成功快樂，把自己人生成功快樂托負給這個人，并要求對方必須奉行一些行為模式（因為這樣我才感開心，可他偏不，這樣做使我不開心）。 給自己的無力感和對方的窒息感是很多婚姻和家庭問題基本起因。托負心態(tài)是我們成長的過程中建立的自我價值，不是自我價值不足時便需外

11、界的補足和別人的遷就，如不是不遷就，負面情緒就出來。其實，正確應(yīng)該：1） 每個人都需要照顧自己的人生，若要靠別人才有成功快樂，就算有這個可能也是危險的，（別人需要照顧自己，也可順便幫幫你，倒也無所謂，沒有二個人一樣，也沒有一個人可以維持不變的）需要做的是：A 不斷體現(xiàn)能力B 增強自我價值C培養(yǎng)知識技能D 提升思想層次2） 現(xiàn)三贏（我好、你好、世界好）舉例：坐公交車沿途分享受出現(xiàn)的風(fēng)光，有所得相互讓對方提升的能力，路上也該分手了，該下車就下，該繼續(xù)便繼續(xù)坐，人生本是如此。 自己人生的成功快樂的控制權(quán)本來就是在我們的手里，既沒有人能比我們自己做得更好，亦沒有人會比我們自己更永遠地全心全意、真心真意

12、地去為些而努力，因此我們不應(yīng)外求，亦無法外求。 3 沒有辦法 所謂辦法不是指一個方法，而是指一個人至今已知已做之外的所有方法你是一個積極的人和確想返家的話不會考慮1、2，會集中精神找第二條、第三、第四、第五條路直至回家，返到家中是你人生的最大目標，你會一直賞識什么路也原試，包括租直升機，挖地道，在你的人生之中什么是夠最要的目標？在你成功事業(yè)的路上找出突破重要嗎？它們的重要性值得你繼續(xù)向此方向努力，它就值，不斷地找一個方法再多一個方法，再多一個方法，無論你過去嘗試過多少方法，總有另一個方法你未知，未懂，未學(xué)，未想過的，要知道在一句的數(shù)多少里，世界又增加了多少，解決過去未能解決的問題的方法。某個目

13、標是否值得你去努力？只有你本人能夠決定，某個方法是否值得你去賞識，卻是須問三個問題，若答案都是做，請不要猶豫馬上去做吧！這三個問題是：1 結(jié)果對我有好處嗎？2 我想在短期內(nèi)得到這份好處嗎？3 這些好處能否符合我好、你好、世界好的要求嗎？舊的做法既然無效，等待不如去思考，抱怨不如行動，為什么你不能成為第一個找出解決方法的人？總結(jié)：打破三個思想上的框框，生活中絕大多數(shù)的困境便會消除，我們更能快速輕松達到人生目標，破法如下：1 應(yīng)該如此：我們無法知道世界上所有的事，發(fā)生了都是應(yīng)該的，我們不應(yīng)該在那里抱怨，而應(yīng)接受和憑手上情況做最好的配合。2 托負心態(tài)：每個人照顧自己人生，不假手他人。3 沒有辦法：凡

14、事至少有三個解決方法，我總有選擇。意義換框法：使其它老板注意我，因而創(chuàng)出轉(zhuǎn)工的機會，挑一條你覺得最好的，把整句反復(fù)念數(shù)遍，現(xiàn)在你再念本來一句，你內(nèi)心的感覺有怎樣的不同，前一句和后一句那句你更舒服一點。舉例：朋友見面問不開心原因，我回答，前后各一句感受不一樣，信念變了，信念存在于潛意識，感覺是最好的測試標準，信念必須有價值支持，價值變了，信念也能改變。創(chuàng)新思維舉二個例子減壓休息法：這個技巧在減低生活/工作壓力，消除疲勞，改善睡眠質(zhì)量，自我治療都有特殊功效。1 工作太辛苦，用15-20分鐘做減壓法便可得到很好效果。2 長期失眠的人每天睡眠時做約5-10天便能改變情況。（最初的數(shù)天未能產(chǎn)生滿意效果時

15、，應(yīng)把注意力集中在檢查過程中那里忽略了指示，怎樣可以做得更好而暫時不去想有效無效的問題。第一部分：找一個沒有騷擾的地方，用舒服的姿勢坐或躺下，閉上眼睛。做至次綿長的深呼吸，必須緩慢均衡。極為疲倦或有失眠問題者，可增至次以上。每次吸氣都想象把新鮮的氧氣帶入身體，每次呼氣都想象把身體內(nèi)的不潔雜質(zhì)推出身體。同時在呼氣時注意后頸及肩頸及肩膊的肌肉開始放松：每次呼氣的時候，那份放松更會擴大，并且下降至身體的其它地方。最好是等待全身都因此而放松了，才做第二部分。第二部分：把意識集中在本人體內(nèi)感覺所在的一點（這就是“內(nèi)心”或“潛意識”，對第一次接觸這些學(xué)問的受導(dǎo)者，可引導(dǎo)受導(dǎo)者把一只手按在胸前，認定胸口被按

16、的感覺就是潛意識），然后全神貫注地對它在心里說以下的話：“感謝你辛苦為我工作了這么久，我們現(xiàn)在開始休息了，我們會休息分鐘，（或者小時，按你的情況而定）。在這分鐘小時里，身體的每一個細胞都會完全放松、休息、整補、重新充滿了力量。當在分鐘小時后（或起床時間）睜開眼睛時，我會充滿精力、智慧（加上你所想增加的某些能力，例如幽默、沉靜、冷靜、勇氣、自信、沖勁、或者更集中注意力、學(xué)得更多更快等等。）去展開一天的工作，繼續(xù)我的學(xué)習(xí)，迎接新的歡樂和挑戰(zhàn)”（注意：這部分必須說清楚時間多少，例如分鐘，或者明天早上時等。）第三部分：開始在心中跟以下的步驟做想象工作：） 想象三樣看過的事物景象?？梢允情]眼前身邊的事物

17、，亦可以是任何過去曾經(jīng)看過的東西。一樣事物看清楚了，才思想下一樣。跟著把注意力放在現(xiàn)場有的三種聲音。若然沒有或者不夠三種，可以回憶過去曾經(jīng)聽過的任何聲音，包括人聲、音樂、大自然或雜聲。跟著把注意力放在身體上任何三處地方的感覺。） 重復(fù)上面的內(nèi)視、內(nèi)聽、內(nèi)感步驟，但每種只兩次。） 重復(fù)上面的內(nèi)視、內(nèi)聽、內(nèi)感步驟，但每種只一次。到此，大部分人已經(jīng)進入全面休息的狀態(tài)，若未，可重復(fù)，直到進入為止。EQ型處理他人情緒四個步驟：接受、分享、肯定、策劃1 ：關(guān)鍵要讓他們知道你可以接受他現(xiàn)在的情緒。2 分享： 3 肯定：幫他分析，給予肯定使受導(dǎo)者保留他們的尊嚴和自信，他會更愿聽從輔導(dǎo)。4 策劃：受導(dǎo)者會想：我

18、有這樣的情緒原來不是錯誤，但應(yīng)該怎樣去處理呢？要幫助他就要詢問他想得到什么？然后和他一起討論解決問題一些方法，引導(dǎo)去發(fā)展自己的想法，幫他做出最好選擇。告訴他：凡事都有至少三個想法，我們一齊想想，如果從新來，怎樣做更有效果，避免同樣不如意的情況出現(xiàn)，你可以采取哪些預(yù)防措施。積極改變一切可以改變的，平靜面對一切不可以改變的，用智慧去區(qū)分什么是可以改變的，什么不可以改變。謝謝，讓我們一起努力！個人優(yōu)化及教練技術(shù)個人優(yōu)化，針對自己的特點，在任何情況下，有最好的選擇，并發(fā)現(xiàn)挖掘自己的潛能。在目標指向下，建立自己更好的行為方式。如果你是在目標指引下，建立更好的行為方式，那你來對了，如果你是單位的領(lǐng)導(dǎo)，想建

19、立一個和諧的關(guān)系，那你也來對了。我們將教給你一些私人教練的技巧，我們將來如何去教別人。個人優(yōu)化三個層面的第一個，一個和另一個層層相扣，不能缺少。第一層面：1 根據(jù)自己的資源，自身已具備的資源，我們實際上已具備處理各種問題的資源的能力。關(guān)鍵將現(xiàn)已擁有的資源發(fā)揮作用。私人教練：每個人在各個范疇都是教練。一個好的領(lǐng)導(dǎo)者也是一個好的教練。如果想要一個新員工有跟多的自我能力，領(lǐng)導(dǎo)則需要代他走到一個獨立工作中去。領(lǐng)導(dǎo)作用對新員工培訓(xùn)：1、發(fā)命令。2、發(fā)揮潛能合作性，3、用教練去支持他。4、員工獨立。1、 員工自動驅(qū)動力。2、 員工完全投入。3、 領(lǐng)導(dǎo)不可能一直在動員。4、需培訓(xùn)一種帶領(lǐng)員工以目標為導(dǎo)向去完

20、成任務(wù)。1、員工看到自己的目標和重視，知道自己在這個單位受到重用，就會說：太好了。領(lǐng)導(dǎo)不能去支持他，因為員工還沒有強大。讓員工在無知狀態(tài)下，培訓(xùn)成一個有目標有能力的優(yōu)秀人才。二、如何優(yōu)化一個公司的資源，發(fā)揮全體的潛能。一個棒球運動員，明天要離婚，今天發(fā)揮還能正常嗎？言語可以毀掉一個人，言語也可以造就一個人。要成為一個好的教練，要注意語言能力，要有自我訓(xùn)練的能力，和自己互動，發(fā)現(xiàn)挖掘自身動力。教練是否是真的教練教練概念：自我管理，對自己說，在各種情況下，有最好的選擇，并且有更好的組織，思想觀念，在某種情況下敢說：“不”。 把自己拿在手里面，控制自己，掌握自己，首先要認知自己。 1、第一種能力-認

21、知自己看不到自身盲點，每個人都是這樣，認為自己沒有問題2、自我評價很多人員喜歡自己的優(yōu)點，不喜歡缺點。也有人討厭自己，因為是有不喜歡自己的地方。正確的是，看到自己的缺點，承認并正確去改變他。 針對自己，改變自己，缺點，弱點不敢面對，看不到，只有將弱點，缺點放到面前才有改掉的可能，具有這樣把缺點放到手上，我才回去正視他，去改掉他，舉例：一支筆，問誰能將它扔在墻角上，誰也不能，因為筆在我手上。只有當你面對筆時，你會認真去研究他，有多高，有多長，有什么特點，熟悉了，研究了，有判斷，然后做出選擇?？梢匀拥?，隨手扔掉，所以對每一個人來說同樣重要。首先去正視自己的缺點，然后去調(diào)整，讓自己變得更好。3、自我

22、影響當你身上有許多按鈕，高興、憤怒了，對方掌握開關(guān)，想要你變就按鈕，如果男女約會，想讓對方生氣，就遲到，想讓對方開心就送一個小禮物。我們就象彈鋼琴，想讓對方怎樣，就這樣去做，如果老是這樣被外界掌控，你比可樂售貨機聰明不了多少，按一鈕就掉一瓶，反復(fù)這樣，才是可悲的。我們必須學(xué)會管理自己，不能讓鈕在別人手上，自己管理好自己，能自我掌控，自己可以控制自己了。4、自我激勵在德國有很多人等待別人來激發(fā)自己，員工等待老板，老公等待老婆，老婆等待老公，誰都是等別人來激發(fā)，有人埋怨，這個破公司準都不來激發(fā)我，一直在等，臨死前在床上，一輩子就這樣了，真沒勁，人生得自己掌握，自己去激勵。5、 個人愿景，成長愿景個

23、人計劃，我自己想達成什么樣的人生目標，沒有目的得如何行動呢？自我管理優(yōu)秀者的特質(zhì)：1 、 首先要有一個好的清晰目標2 、要有好的自律能力。所謂的自律：不管遇到什么情況，都要走到目標。堅持努力去完成，不是環(huán)境，困難一點變化就改變了方向。3 、自視能力，自我洞察能力，自我觀察，自我教練能力。 當你對自己的生命準備負責(zé)時，你就要去學(xué)會管理自己。如何激情去教練。今天學(xué)一個技術(shù)，幫助大家去拿到成果。有創(chuàng)造性的人不是去解決問題，如果每天解決各種問題， 1、 以問題為導(dǎo)向的人是這樣的。個人優(yōu)化個人優(yōu)化，針對自己的特點，在任何情況下，有最好的選擇，并發(fā)現(xiàn)挖掘自己的潛能。在目標指向下，建立自己更好的行為方式。如

24、果你是在目標指引下，建立更好的行為方式，那你來對了，如果你是單位的領(lǐng)導(dǎo)，想建立一個和諧的關(guān)系，那你也來對了。我們將教給你一些私人教練的技巧，我們將來如何去教別人。個人優(yōu)化三個層面的第一個，一個和另一個層層相扣，不能缺少。二、開始講課：第一層面：1 根據(jù)自己的資源，自身已具備的資源，我們實際上已具備處理各種問題的資源的能力。關(guān)鍵將現(xiàn)已擁有的資源發(fā)揮作用。私人教練：每個人在各個范疇都是教練。問一下，你們認為教練是什么？大家可一一回答。一個好的領(lǐng)導(dǎo)者也是一個好的教練。如果想要一個新員工有跟多的自我能力，領(lǐng)導(dǎo)則需要代他走到一個獨立工作中去。領(lǐng)導(dǎo)作用對新員工培訓(xùn)：1、發(fā)命令。2、發(fā)揮潛能合作性，3、用教

25、練去支持他。4、員工獨立。1、員工自動驅(qū)動力。2、員工完全投入。3、領(lǐng)導(dǎo)不可能一直在動員。4、需培訓(xùn)一種帶領(lǐng)員工以目標為導(dǎo)向去完成任務(wù)。1、員工看到自己的目標和重視，知道自己在這個單位受到重用，就會說：太好了。領(lǐng)導(dǎo)不能去支持他，因為員工還沒有強大。讓員工在無知狀態(tài)下，培訓(xùn)成一個有目標有能力的優(yōu)秀人才。二、如何優(yōu)化一個公司的資源，發(fā)揮全體的潛能。一個棒球運動員，明天要離婚，今天發(fā)揮還能正常嗎？言語可以毀掉一個人，言語也可以造就一個人。要成為一個好的教練，要注意語言能力，要有自我訓(xùn)練的能力，和自己互動，發(fā)現(xiàn)挖掘自身動力。教練是否是真的教練教練概念：心態(tài)教練會做什么？ 以人為鏡，可正衣冠；以史為鏡，

26、可知興衰；以人為鏡，可知得失。 唐太宗李世民自我管理，對自己說，在各種情況下，有最好的選擇，并且有更好的組織，思想觀念，在某種情況下敢說：“不”。 把自己拿在手里面，控制自己，掌握自己，首先要認知自己。 第一種能力-認知自己看不到自身盲點，每個人都是這樣，認為自己沒有問題2、自我評價很多人員喜歡自己的優(yōu)點，不喜歡缺點。也有人討厭自己，因為是有不喜歡自己的地方。正確的是，看到自己的缺點，承認并正確去改變他。 針對自己，改變自己，缺點，弱點不敢面對，看不到，只有將弱點，缺點放到面前才有改掉的可能，具有這樣把缺點放到手上，我才回去正視他，去改掉他，舉例：一支筆，問誰能將它扔在墻角上，誰也不能，因為筆

27、在我手上。只有當你面對筆時，你會認真去研究他，有多高，有多長，有什么特點，熟悉了，研究了，有判斷，然后做出選擇?？梢匀拥?，隨手扔掉，所以對每一個人來說同樣重要。首先去正視自己的缺點，然后去調(diào)整，讓自己變得更好。3、自我影響當你身上有許多按鈕，高興、憤怒了，對方掌握開關(guān)，想要你變就按鈕，如果男女約會，想讓對方生氣，就遲到，想讓對方開心就送一個小禮物。我們就象彈鋼琴，想讓對方怎樣，就這樣去做，如果老是這樣被外界掌控，你比可樂售貨機聰明不了多少，按一鈕就掉一瓶，反復(fù)這樣，才是可悲的。我們必須學(xué)會管理自己，不能讓鈕在別人手上，自己管理好自己，能自我掌控，自己可以控制自己了。4、自我激勵在德國有很多人等

28、待別人來激發(fā)自己，員工等待老板，老公等待老婆，老婆等待老公，誰都是等別人來激發(fā)，有人埋怨，這個破公司準都不來激發(fā)我，一直在等，臨死前在床上，一輩子就這樣了，真沒勁，人生得自己掌握，自己去激勵。6、 個人愿景，成長愿景個人計劃，我自己想達成什么樣的人生目標，沒有目的得如何行動呢？自我管理優(yōu)秀者的特質(zhì)：4 、 首先要有一個好的清晰目標5 、要有好的自律能力。所謂的自律：不管遇到什么情況，都要走到目標。堅持努力去完成，不是環(huán)境，困難一點變化就改變了方向。6 、自視能力，自我洞察能力，自我觀察，自我教練能力。 當你對自己的生命準備負責(zé)時，你就要去學(xué)會管理自己。通過相關(guān)技術(shù)訓(xùn)練，來提高教練技術(shù)，有一些可

29、能不舒服，但作為一個老師帶領(lǐng)大家去，不光是知道一些概念，要真正知道教練技術(shù)。今天學(xué)一個技術(shù)，幫助大家去拿到成果。三個教練方向（關(guān)于過去-現(xiàn)在-將來）人是為了解決問題而去行動，而不是為了實現(xiàn)目標而去。有創(chuàng)造性的人不是去解決問題，如果每天解決各種問題，忙不過來。講一個故事：假設(shè)一個男人正沿著長江散步，邊散步邊享受陽光，突然看見有人喊救命，見一只手在晃動，他聽見了會怎樣反應(yīng)，脫衣服去救人，救上來做人工呼吸，突然間有聽見有人喊救命，馬上脫衣服去救人了，如果不斷重復(fù)，主人翁的衣服肯定脫完了，最后累垮了，躺在一群被救出的生命旁，有人喊，救命了，但他不救不動了。如果這樣他一上來觀察一下：發(fā)記長江上有一橋，上

30、面有一人每隔十分鐘往下扔一個人，這時他如果極端的讓剛開始三人淹死，然后在上橋?qū)⑷尤说娜巳釉诮?，發(fā)現(xiàn)問題的根源，切斷根源，能救三十人，天天解決問題。以問題為導(dǎo)向的人是這樣的。一目標為導(dǎo)向的，七十年代末，美國心理學(xué)家有一個研究：調(diào)查上千名大學(xué)生，將來做什么人，80% 大學(xué)生將來不知道做什么人，目標模糊，10% 一點愿景都沒有，10% 想到將來做什么，15年后，八十年代初期，重提研究項目，跟蹤上千人，結(jié)果很吃驚 80% 處于中層，10% 處于高層，10% 處于下崗邊緣。這個世界上10%的人掌握整個世界，10% 的人領(lǐng)導(dǎo)90%，的人。整個90% 的人世界掌握在他們手上。無論自己在什么行業(yè)都無關(guān)的，1

31、0%的人能將別人資源掌握在自己手上，你想成為什么樣的人，你就是什么樣的人。在德國六十年代所有人都去學(xué)建筑制作，但人員富余，大批人找不到工作，只有真正喜歡，并愿從事此職業(yè)的人成功了。智慧選擇：用心用力喜歡并選擇此職業(yè)為終生目標，樂在其中，全心投入，最后肯定成功。以目標和未來為導(dǎo)向，二者和一，百戰(zhàn)百勝，意志也為目標，適應(yīng)潮流，這是大眾人，而你喜歡不斷去努力實現(xiàn)這個愿望時，你就能成為10%的成功人士。叫卓越人。以目標為導(dǎo)向，作為教練有不同方向，但都要去解決問題，當人有問題時，總是不舒服，甚至痛苦，想處理一個問題時，讓自己痛苦，要不痛苦時，怎么辦。方法1、 改變它 問一下自己如何才能改變它，一個人要改

32、變自己的潛能有多大？很多人都會說，我開始去改變它，（痛苦），怎么辦？它有知識，但沒有這種能力，它想去改變，但沒有辦法。作為教練洞察到他這種狀況，如何去支持他，其實痛苦就是一種狀態(tài)，一種戰(zhàn)略，他想讓人同情，看我又小又可憐，大家同情我吧。這是一種戰(zhàn)略，什么不做，讓大家可憐我，這樣做實際是為了得到愛，也是一種竅門，他什么也沒有干，總是帶一些問題來求教練，實質(zhì)是倒垃圾，其實什么也不想解決。2、 接受它 在這個世上也有一些總是無法改變的，是違背規(guī)律的，如：一人坐在輪椅上，向參加百米賽跑，有些是需接受的。3、 離開 先去和大家改變它，用一切辦法，但改變不了，只能用（2）接受，然后告訴咨詢?nèi)丝梢噪x開它，就獲

33、得不痛快。有一種情況，從來不去積極地去改變它，只是接受，還有一種問題出現(xiàn)，就是比出現(xiàn)問題還跑得快，比如不愿換工作，已開始不滿。遇到問題就跑，生活總是不斷重復(fù)，婚戀也是一樣?？偰苷业揭粋€理由，不斷去逃避問題。要別人接受自己，自己不愿改，總是別人問題，這沒錯，可是這樣，深層次別人也會問自己我該怎么辦？三種情況，第二種一味接受，如同儲存炸藥，一旦飽滿就要爆炸。舉例：如學(xué)習(xí)樂器時和教練技術(shù)使用時，要注意停頓。第一種會不停想：我還能做些什么？神經(jīng)比較堅強，但不接受一切東西。第二種，在發(fā)生關(guān)系中不停的接受，不會說：“不”。人都需要三種技巧：1、需什么特質(zhì)來改變它。2、接受這一切。3、離開它。第一種狀態(tài)：我

34、要改變什么，我要怎樣改變。1、有什么能力 2、我有什么資源呢第二種狀態(tài)：我要如何接受，接受需要什么能力，什么資源？比如要接受某個狀態(tài)，犧牲太多，代價太高，那你要逃離。第三種要逃離需要什么能力，什么資源，讓自己走開。遇到痛苦，一是改變，二是接受，三是離開它，如果三種不做。那就繼續(xù)痛苦吧。我是教練用那一種方法，其實老用一種，還不斷重復(fù)。從邏輯上講，去重復(fù)一種，其結(jié)果是一樣的。用三種能力的方法具備了。有的上來就用逃離，比如生活在一個國家，不滿意就想走，為什么不可以試一下去改變，如代價太高，就可以走了。如職業(yè)生涯，兩性關(guān)系都需要這三種方法。教練帶學(xué)員一起走過這三種方法。自己也要用三種，現(xiàn)認知自己用那一

35、種，一定要知道自己那種很好，無關(guān)更好則是自己偏好。1、不斷去改變 2、聽天由命 3、不愿去改變一切的。從1到3，試多種可能性，不行就走。如：1、談過五次戀愛 2、換過三十多份工作 3、四十多還在一個公司，你就知道是什么的狀況了？在兩性關(guān)系中，自己不斷去改變，有多少意義呢？自己是否過著想要的生活，難道我的生活是這樣嗎？我多長時間能忍讓多少？要保持這樣，我會付出多少代價?？偨Y(jié)：作為教練，問自己問別人三個問題： 我做什么可以改變 我做什么可以接受 我做什么可以逃離作為一個個體，想自動販賣機。一種選擇什么結(jié)果？一種很難接受 二種選擇什么結(jié)果？往往被撕裂的感覺 三種選擇什么結(jié)果？生命中，生理上有放松感覺

36、很從容地說有三種趨向，很愉快，在生意中也是這樣，有A計劃，B計劃，還有C計劃，只有一種往往很單調(diào)，不行跌落低谷，無論在生意中，心理上，有多種選擇的，總是活在最后的。有多種行為選擇的，總是最后成功的，生存到最后的，人在動物活得最久，因為學(xué)會了在不同情況下生存的技巧，比如比人更厲害的是細菌，無法殺掉的，不改變自己都滅絕了，人也是一樣的，不改自己也是要死亡的，生命中，生理上，人際關(guān)系的。如果人類無法快速改變的，人要死光的，大家變成老鼠，更靈活，更多可能性，老師講要大家變成老鼠。教練的工作：給別人一種行為方式，但不要拿走原有行為方式。要做工作，不是切除不好的，是要加入更多更好，不是做減法，而是做加法，

37、不需要如何想就知道怎么做。定位技術(shù)：特定的刺激源和反映連接起來的叫定位。定位技術(shù)也可以掌控別人，教練去做積極的掌控，影響別人，掌控是中性的。生活實際上控制和反控制的，用一束鮮花給妻子，用微笑對別人來控制。如：面試，控制和反控制。公司都在介紹自己的強大，自己介紹自己時也在夸大。如：把負面的情緒轉(zhuǎn)化為正面的情緒叫定位技術(shù)。自己對自己的情緒負責(zé)，具備這樣的能力，讓自己的導(dǎo)向搖的情緒，將不好的情緒阻止住，你能控制自己情緒，通過改變自己的情緒去改變自己的行為技術(shù)。定位是資源技術(shù)，將內(nèi)心擁有的資源發(fā)揮出來，不是行為技術(shù)。成功定位的四要素：1、當事人的負面情緒是正面的還是負面的。是真實的還是想象的，一定要確

38、定。2、純潔度，針對的狀況沒有和其他混淆，是單一情感。3、時效性，定位的時間性（時間時間越長，定位約高）善于分辨顧客情緒什么時候是在最完美，最佳快到（趨近）最高點，效果最好。4、重復(fù)使用時的精確性，按鈕不要偏離，一定要在這個點上，一定要扣剛才那點，偏離和擴大沒有用。蒙田說過，世界上最重要的事就是認識自己，解讀心靈的秘密，了解自己是一切成功的基石，心理學(xué)不單是一門嚴謹?shù)目茖W(xué)，也是心靈探險。情商高的人在任何種情況下，總有最佳的選擇，面對一切。如何呵護自己的心靈，是人類永恒的主題。印度郵局諺語：認識自己，你就能認識整個世界。心靈健康 身體健康領(lǐng)導(dǎo)力二人以上的團體有共同的目標，就有推舉領(lǐng)導(dǎo)人的必要。誰

39、都可以影響別人，領(lǐng)導(dǎo)別人，只要你付出最大的努力。領(lǐng)導(dǎo)：一種技能，用來影響別人，讓他們?nèi)耐度耄瑸檫_成共同目標爭戰(zhàn)不懈。談領(lǐng)導(dǎo)是別人的“大腦”，而不是“大腦以下的部分”。威信：一種技能，運用影響力讓別人心甘情愿地照著你的決定行事。用威權(quán)還是威信自己選擇。 意圖（目標）-行動=容想 意圖+行動=決心成見、成規(guī)或是典范是一套心理模式，模型或地圖，用得好可以保命，然而新的資訊那可很危險了。危險成見。舉例：小女孩從小遭父親虐待，令她有什么世界觀，對所有男人都不信任，這種成見是危險的。有人說我們永遠看不到世界的真貌，因為我們只看到想看的世界，因為我們觀點各有不同，因此我們所看到的世界大相徑庭，馬克吐溫說過

40、：獲鄧經(jīng)驗時要格外地謹慎，熱爐冷了他也不坐了。改變會把我們拖出原本安穩(wěn)的舒適區(qū)，強迫我們必用新的做法，這就是最困難的地方，挑戰(zhàn)我們的既定想法，就等于要我們重新思考自己所處的位置，這當然很不輕松，再加大這部分的人寧可窩在他們的自己天地里，舒舒服服過日子也不肯解決困難，克服痛苦和困難。一般人只知道要持續(xù)改善，殊不知除非我們真的改變了，要不然根本稱不上有所改善，唯有勇于打破規(guī)范、開創(chuàng)新時代的心靈才堪承擔領(lǐng)導(dǎo)的重大責(zé)任。蕭伯納曾經(jīng)說過，“頭腦清楚的人改造自己以適應(yīng)外在環(huán)境，頭腦不清的人則是改造以適應(yīng)自己”。游戲1：1 自己身邊你所帶領(lǐng)的人（家人、學(xué)生、員工、同事）有哪些，依次寫出。2 列出他們的基本需

41、求（如果想不出來可問一下自己有什么需求）。讓每人說一下幾個需求，如果你是為他們負責(zé)任的需找出并滿中部屬的基本需求，也應(yīng)該經(jīng)常反省你們的部屬到底需要什么？你們當作誰要作大人物誰就得作你們的仆人，誰要居首誰就得當大眾的好仆。 引自圣經(jīng)愛是恒久忍耐，又有恩慈，愛不是嫉妒，愛是不自夸、不張狂、不做害羞的事、不求自己的益處、不輕易發(fā)怒、不計算人的惡、不喜歡不義、只喜歡真理，凡事包容、凡事相信、凡事盼望、凡事忍耐，愛是永無止息的。紀律是來教導(dǎo)或是訓(xùn)練都是為了糾正或改變行為，是用來訓(xùn)練人而非處罰人的，是漸進的?；羲魉夹?yīng)：故事，作業(yè)環(huán)境和生產(chǎn)力之間關(guān)系，將廠里燈調(diào)亮了，生產(chǎn)力提高了，后來又調(diào)暗了生產(chǎn)力又怎樣

42、了？游戲2：1 三人分組。2 請各位仔細回想在你們一生中，無論是否健在，自己最崇拜的有影響力（威信）的人是誰？3 寫出心目中的人選姓名，寫出他們所具備的性格優(yōu)點，一項一項列出來。4 每組精選對比，挑選出共性的三到五個上臺寫在黑板上。 其它組的可以補充 誠信 尊重別人 以身作則 不各鼓勵 體貼 樂觀 善于傾聽 寫完后：對你們所寫的答案先不討論也不比較，后再說。 只問兩個問題：1 你們所寫的人格特質(zhì)里有哪些是與生俱來的？2 定幾個特質(zhì)你們自己去身體力行了幾個呢？提示：先讓大家寫出情緒的來源，每個人寫上幾個歸納一下，然后再說出你生活中崇拜的活得很幸福的人，他們的特質(zhì)歸納一下，有幾項是天生來的，你們做了多少？游戲3：馬斯洛人性需求層次圖 自我實現(xiàn) 自尊 愛與歸屬