我國(guó)逆向物流外包分析課程

1、摘 要隨著社會(huì)的發(fā)展，被淘汰的和廢棄的物品越來越多，為了合理處理回收廢棄物，實(shí)現(xiàn)資源的循環(huán)利用以及經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展，我們開始研究逆向物流及其外包。研究逆向物流及外包意義是它能帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)保效益。本文首先分析了逆向物流及逆向物流外包的研究背景和研究意義；其次闡述了逆向物流及逆向物流外包的概念和逆向物流外包國(guó)內(nèi)外發(fā)展現(xiàn)狀；再者介紹了我國(guó)逆向物流目前的主要運(yùn)營(yíng)模式，逆向物流外包模式的SWOT分析和我國(guó)企業(yè)實(shí)施逆向物流外包的影響因素和現(xiàn)存的障礙；接著還介紹了逆向物流外包的風(fēng)險(xiǎn)類型和風(fēng)險(xiǎn)防范措施，并具體的用模糊綜合算法對(duì)外包風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了分析；最后分析了我國(guó)企業(yè)逆向物流外包的決策方法，決

2、策流程，外包合作伙伴選擇的標(biāo)準(zhǔn)和步驟，以及我國(guó)逆向物流外包實(shí)施所需要的關(guān)鍵技術(shù)。關(guān)鍵詞：逆向物流，外包模式，風(fēng)險(xiǎn)分析，模糊綜合評(píng)判，決策流程AbstractWith the development of society, more and more items are eliminated and discarded. In order to the rational handing and recycling obsolete items, we began to study the reverse logistics and reverse logistics outsourcing. S

3、tudying the reverse logistics and reverse logistics outsourcing is also beneficial to recycle resources and develop sustainable economic. The significance of studying the reverse logistics and reverse logistics outsourcing is that it can bring huge economical, social and environmental benefits. Firs

4、tly, the article analyzes the background and significance of researching reverse logistics and reverse logistics outsourcing. Secondly, the paper describes concepts of reverse logistics and reverse logistics outsourcing. It also describes the development of reverse logistics and reverse logistics ou

5、tsourcing in the world. Thirdly, the paper describes the current operating modes of the reverse logistics in China. It also describes SWOT analysis of reverse logistics outsourcing model. In addition, it describes the factors and the existing obstacles of implementing reverse logistics outsourcing i

6、n Chinas enterprises. Furthermore, the paper describes the types and prevention measures of reverse logistics outsourcings risk, and the analysis of reverse logistics outsourcings risk with fuzzy comprehensive evaluation method. Finally, it describes decision-making methods and decision-making proce

7、ss of the reverse logistics outsourcing. It also describes the criteria and procedures of outsourcing partners selection. It also describes the key technologies required for the implementation of reverse logistics outsourcing in China.Key words: Reverse logistics, Outsourcing model, Risk analysis, F

8、uzzy comprehensive evaluation method, Decision-making process 目 錄前 言11緒論21.1逆向物流的研究背景21.2逆向物流的研究意義32逆向物流及逆向物流外包概述52.1逆向物流概念52.2逆向物流外包概念72.3國(guó)內(nèi)外逆向物流外包發(fā)展現(xiàn)狀72.3.1國(guó)外逆向物流外包發(fā)展現(xiàn)狀72.3.2國(guó)內(nèi)逆向物流外包發(fā)展現(xiàn)狀83我國(guó)企業(yè)逆向物流外包模式分析及實(shí)施的影響因素103.1目前我國(guó)企業(yè)逆向物流的主要運(yùn)營(yíng)模式103.2我國(guó)企業(yè)實(shí)施逆向物流外包SWOT分析123.2.1我國(guó)企業(yè)實(shí)施逆向物流外包的優(yōu)勢(shì)123.2.2我國(guó)企業(yè)實(shí)施逆向物流外包的劣

9、勢(shì)133.2.3我國(guó)企業(yè)逆向物流外包的機(jī)遇分析133.2.4我國(guó)企業(yè)逆向物流外包的威脅分析143.3我國(guó)企業(yè)實(shí)施逆向物流外包的影響因素及障礙143.3.1我國(guó)企業(yè)實(shí)施逆向物流外包的影響因素143.3.2我國(guó)企業(yè)實(shí)施逆向物流外包的障礙154我國(guó)企業(yè)逆向物流外包風(fēng)險(xiǎn)分析與防范164.1逆向物流外包風(fēng)險(xiǎn)的概述164.2我國(guó)企業(yè)逆向物流外包的主要風(fēng)險(xiǎn)類型174.3用模糊綜合法對(duì)逆向物流外包風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析評(píng)判194.3.1模糊綜合法簡(jiǎn)介194.3.2逆向物流外包風(fēng)險(xiǎn)的模糊綜合評(píng)判分析214.4我國(guó)企業(yè)逆向流外包的風(fēng)險(xiǎn)防范和控制325我國(guó)企業(yè)實(shí)施逆向物流的外包的決策方法及流程345.1我國(guó)企業(yè)實(shí)施逆向物流外

10、包的決策方法345.2我國(guó)企業(yè)實(shí)施逆向物流外包決策流程355.3我國(guó)企業(yè)逆向物流外包的合作伙伴選擇365.3.1我國(guó)企業(yè)逆向物流外包合作伙伴選擇的評(píng)價(jià)指標(biāo)365.3.2我國(guó)企業(yè)逆向物流外包合作伙伴選擇的步驟375.4我國(guó)企業(yè)實(shí)施逆向物流外包應(yīng)有的技術(shù)支持38結(jié) 論40致 謝41參考文獻(xiàn)42前 言隨著人們生活消費(fèi)水平的提高和科技的進(jìn)步，被淘汰的和廢棄的物品也越來越多，然而我們的資源卻是有限的，在國(guó)家可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的號(hào)召下，民眾的環(huán)保意識(shí)明顯增強(qiáng)，同時(shí)經(jīng)濟(jì)效益這把無形的手也在推動(dòng)著企業(yè)實(shí)施逆向物流，所以我也在這股浪潮中選擇了我國(guó)逆向物流外包分析這個(gè)論題作為我的畢業(yè)設(shè)計(jì)研究的對(duì)象。雖然目前我國(guó)逆向物

11、流及外包發(fā)展情況還不是很發(fā)達(dá)，但是，我希望通過這篇論文的分析研究能對(duì)我國(guó)逆向物流外包的發(fā)展起到一定的推動(dòng)作用。做這篇論文之前也查看了一些已經(jīng)存在的與逆向物流外包相關(guān)的文章，早期的一些文章主要是引進(jìn)逆向物流及外包這個(gè)概念，文章中重點(diǎn)也是介紹逆向物流及外包的概念及國(guó)內(nèi)外發(fā)展情況的對(duì)比，或者說近些年的一些文章主要是針對(duì)逆向物流及外包實(shí)施中的具體某一個(gè)問題進(jìn)行分析，或者是逆向物流及外包在哪一個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用情況等，這些文章的研究范圍都是比較具體，比較狹窄的。然而本文是從比較寬廣的角度對(duì)我國(guó)逆向物流外包進(jìn)行了分析，本文首先通過查閱一些書籍和期刊分析了我們對(duì)逆向物流及逆向物流外包的研究背景和研究意義；其次，闡

12、述了逆向物流及逆向物流外包的概念和逆向物流外包國(guó)內(nèi)外發(fā)展現(xiàn)狀；再者介紹了我國(guó)逆向物流目前的主要運(yùn)營(yíng)模式，并用列表法對(duì)比了幾種模式的優(yōu)缺點(diǎn)及各自適應(yīng)的企業(yè)群，還用SOWT分析法對(duì)我國(guó)逆向物流外包模式進(jìn)行分析和我國(guó)企業(yè)實(shí)施逆向物流外包的影響因素和現(xiàn)存的障礙；接著還介紹了逆向物流外包風(fēng)險(xiǎn)的概念，風(fēng)險(xiǎn)的類型和風(fēng)險(xiǎn)一些相關(guān)的防范措施，并具體的用模糊綜合算法對(duì)外包風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了分析并闡述了造成這些風(fēng)險(xiǎn)的原因；最后論文介紹了我國(guó)企業(yè)逆向物流外包的決策方法，決策流程，我國(guó)逆向物流外包合作伙伴選擇指標(biāo)體系和選擇步驟方法，以及我國(guó)逆向物流外包實(shí)施所需要的關(guān)鍵技術(shù)。雖然本文的研究肯定還有一定的不足和沒考慮到的因素，這是

13、我需要改進(jìn)和學(xué)習(xí)的地方，但是我也相信這篇論文或多或少會(huì)對(duì)我國(guó)逆向物流外包的發(fā)展起到一定的推動(dòng)作用。1緒論1.1逆向物流的研究背景在我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速穩(wěn)定發(fā)展的前提下，物流行業(yè)依然成為了一個(gè)獨(dú)立性很強(qiáng)的行業(yè)。然而在物流行業(yè)中，逆向物流也在飛速的發(fā)展，加之人們生活消費(fèi)水平的提高和科技的進(jìn)步，被淘汰的和廢棄的物品也越來越多，同時(shí)伴隨著國(guó)家可持續(xù)發(fā)展策略的相關(guān)法律法規(guī)的出現(xiàn)和民眾環(huán)保意識(shí)的增強(qiáng)，逆向物流的經(jīng)濟(jì)價(jià)值也日益顯示，所以企業(yè)界也開始認(rèn)真嚴(yán)肅的對(duì)待回收物的處理問題，逆向物流也隨之受到高度關(guān)注。 然而從企業(yè)方面考慮，各大企業(yè)在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)發(fā)展中追求效益最大化，逆向物流戰(zhàn)略正是提高供應(yīng)鏈整體績(jī)效的重要手段，所

14、以企業(yè)將逆向物流作為其強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、增加顧客價(jià)值的戰(zhàn)略。由于擁有完善的逆向物流系統(tǒng)將是企業(yè)生存的重要條件。對(duì)逆向物流的處理能力將會(huì)成為關(guān)系到企業(yè)生存的一項(xiàng)重要的能力。從國(guó)內(nèi)逆向物流市場(chǎng)的發(fā)展方面考慮，國(guó)內(nèi)的物流行業(yè)發(fā)展相比國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家已然有很大的差距，逆向物流作為物流行業(yè)中的一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)，我國(guó)的逆向物流市場(chǎng)發(fā)展更是處于不成熟的階段，甚至是逆向物流這樣的概念還沒有被一些企業(yè)所接受，與此同時(shí)我們國(guó)家在建立完善的逆向物流系統(tǒng)所需要的條件、知識(shí)、技術(shù)方面也是有所欠缺的。所以我國(guó)的逆向物流方面還處于剛起步階段，有很大的發(fā)展空間?？梢酝ㄟ^表1.1更清晰地了解驅(qū)動(dòng)逆向物流產(chǎn)生的原因。表1.1 逆向物流的驅(qū)動(dòng)

15、因素Tab.1.1 The driving factors of reverse logistics環(huán)境立法WEEE/ROHS指令電子信息產(chǎn)品污染控制管理辦法廢舊家電及電子產(chǎn)品回收處理管理?xiàng)l例電子廢棄物污染環(huán)境防治管理辦法經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略客戶保持率/客戶忠誠(chéng)度企業(yè)社會(huì)責(zé)任/形象市場(chǎng)/客戶行為分析減少正向渠道風(fēng)險(xiǎn)增加銷售額對(duì)新產(chǎn)品開發(fā)的反饋客戶服務(wù)要求回收缺陷產(chǎn)品EOL產(chǎn)品處置產(chǎn)品升級(jí)產(chǎn)品召回保修返回產(chǎn)品缺陷分析經(jīng)濟(jì)利益資產(chǎn)恢復(fù)重新獲得產(chǎn)品使用價(jià)值包裝的再次利用 外部因素內(nèi)部因素 運(yùn)營(yíng)因素 戰(zhàn)略因素1.2逆向物流的研究意義雖然我國(guó)逆向物流還處于萌芽階段，但國(guó)外的逆向物流已經(jīng)發(fā)展的相對(duì)比較成熟，有很多的經(jīng)

16、驗(yàn)是值得我們借鑒的。從外國(guó)逆向物流的發(fā)展來看，實(shí)施逆向物流對(duì)企業(yè)以及社會(huì)功能的完善和促進(jìn)環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展有著非常重要的意義。我們?nèi)匀豢梢詮膬纱蠓矫鎭矸治瞿嫦蛭锪鞯囊饬x。首先是從社會(huì)方面來說，逆向物流這個(gè)概念響應(yīng)了我國(guó)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的號(hào)召，具體體現(xiàn)在以下幾方面。（1）環(huán)保效應(yīng)從環(huán)境保護(hù)的角度出發(fā)，對(duì)廢棄產(chǎn)品，不合格產(chǎn)品和廢棄包裝進(jìn)行正確的無公害處理，這是逆向物流中的廢棄物流，也是保護(hù)環(huán)境的措施之一。正如大家所知，我國(guó)是一個(gè)發(fā)展中國(guó)家，曾經(jīng)一度被稱為世界工廠，經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)，我們?yōu)橹冻龅氖俏覈?guó)環(huán)境污染的日益嚴(yán)重，并且我國(guó)生態(tài)環(huán)境惡化的局面一直未得到緩解。人民日?qǐng)?bào)曾刊出我國(guó)2003年固體廢棄物的排

17、放量19130噸，其中3000噸的危險(xiǎn)廢棄物未經(jīng)任何處理直接排入環(huán)境。所以出于我國(guó)民眾對(duì)環(huán)境保護(hù)的呼吁，我們也該實(shí)施逆向物流。（2）節(jié)約資源 雖然我國(guó)面積廣闊，資源豐富，可是我們國(guó)家是世界第一人口大國(guó)，人均資源可謂少的可憐。與此同時(shí)，我國(guó)也正處于工業(yè)化進(jìn)程中后期的重工業(yè)時(shí)代，資源耗費(fèi)很大，基于以上國(guó)情，我們國(guó)家必須大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，然而這正是逆向物流的內(nèi)涵所在。逆向物流并不是簡(jiǎn)單的回收，而是對(duì)這些廢舊品的加工、翻新、再生產(chǎn)和循環(huán)利用等活動(dòng)，這也是我們能對(duì)資源價(jià)值全部挖掘的途徑，從而達(dá)到節(jié)約自然資源，降低生產(chǎn)成本的目的。同時(shí)這也是節(jié)約資源的循環(huán)經(jīng)濟(jì)。綜上所述都顯示了逆向物流對(duì)我國(guó)可持續(xù)發(fā)展的重要

18、意義。然而對(duì)于企業(yè)的發(fā)展方面，研究逆向物流也有其重大的意義，具體體現(xiàn)在一下幾方面。（1）降低物料成本，增加經(jīng)濟(jì)效益 由于我國(guó)的逆向物流還處于萌芽階段，所以我國(guó)很多企業(yè)對(duì)逆向物流的認(rèn)識(shí)還是比較膚淺的，并沒有真正認(rèn)識(shí)到逆向物流的潛在經(jīng)濟(jì)價(jià)值。逆向物流幫助企業(yè)降低物料成本具體體現(xiàn)在兩方面。一方面，逆向物流可以通過循環(huán)利用和重新使用來降低企業(yè)對(duì)廢棄物處置的花費(fèi)；另一方面，我們回收的廢棄物其實(shí)有很多都是可以變廢為寶的，很多廢棄物的零部件可以重新組合成具有較大經(jīng)濟(jì)價(jià)值的其他商品。所以在資源短缺情況日益嚴(yán)重的今天，發(fā)展逆向物流對(duì)我國(guó)以及我國(guó)企業(yè)都具有重大意義。（2）樹立良好形象，提高市場(chǎng)占有率 企業(yè)實(shí)施逆向

19、物流，在企業(yè)召回廢棄物進(jìn)行重新利用的同時(shí)，也給其顧客留下了良好的印象，這對(duì)提升企業(yè)的美譽(yù)度和顧客的忠實(shí)度是一個(gè)行之有效的措施。然而獲得顧客好感的，顧客對(duì)產(chǎn)品滿意度的同時(shí)，企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力必將有所上升，這也會(huì)給企業(yè)帶來明顯的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。（3）完善產(chǎn)品設(shè)計(jì) 在實(shí)施逆向物流的過程時(shí)，企業(yè)還可以對(duì)退回的產(chǎn)品的質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量的問題進(jìn)行有效的分析，并把得出的結(jié)論直接用到下一步的生產(chǎn)過程中，這也為生產(chǎn)的產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和包裝的改進(jìn)提供了寶貴的意見，從而使得企業(yè)的產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)整個(gè)過程更加的完善。2逆向物流及逆向物流外包概述2.1逆向物流概念逆向物流的定義是“逆向物流包括所有的與資源回收利用、資源替代、資源循

20、環(huán)以及資源處置有關(guān)的所有活動(dòng)，它能夠充分的挖掘現(xiàn)有資源的價(jià)值從而減少對(duì)原材料的需求”1，然而美國(guó)一個(gè)物流協(xié)會(huì)對(duì)逆向物流又有另外的定義，它說逆向物流是從消費(fèi)地到目的地的過程中對(duì)原材料、半成品、產(chǎn)成品的相關(guān)流動(dòng)及流動(dòng)信息進(jìn)行高效率、低成本的控制管理過程2。那么根據(jù)上述的兩種定義，逆向物流的活動(dòng)內(nèi)容應(yīng)該包括：由于損毀、變更、再移庫(kù)、殘品、回收或者積壓等原因需要回收的物品；再重新運(yùn)用的包裝原材料和器具；完善、改新的商品；處理沒用的裝備；處理危險(xiǎn)復(fù)雜的原料；重新獲得價(jià)值。然而具體到現(xiàn)實(shí)中企業(yè)的逆向物流管理，逆向物流又有廣義和狹義之分，狹義的逆向物流是指所銷售的產(chǎn)品的回收、處理過程都是在分銷網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行的。

21、然而廣義上的逆向物流是指與節(jié)約資源、環(huán)境保護(hù)，物流重用有關(guān)的一切活動(dòng)。如果按廣義的定義來說，逆向物流也應(yīng)該包括減少物流消耗和物料回流，然而這兩個(gè)過程在逆向物流和正向物流中都是存在的，所以間接說明我們應(yīng)該同時(shí)減少正向物流量和逆向物流量。物資的逆向流動(dòng)為逆向物流，但是這個(gè)過程中還是伴隨著商物流、價(jià)值流、信息流、資金流，它應(yīng)該與正向物流相對(duì)接從而構(gòu)成整個(gè)有機(jī)的物流系統(tǒng)，使原來單向的企業(yè)物流變成完整的循環(huán)物流網(wǎng)絡(luò)。我們可以通過圖2.1這個(gè)簡(jiǎn)單的逆向物流的運(yùn)作流程對(duì)正向物流和逆向物流有更深一步的了解。供應(yīng)商制造商零售商消費(fèi)者再配送檢測(cè)篩選收集最終處理 正向物流 逆向物流圖2.1 簡(jiǎn)單逆向物流的運(yùn)作流程F

22、ig.2.1 The operation process of simple reverse logistics然而逆向物流相比于正向物流還有其顯著的特點(diǎn)，逆向物流主要有以下的特點(diǎn)。（1）逆向物流的反向性正向物流和逆向物流的活動(dòng)過程基本相對(duì)，逆向物流偏向于與正向物流相反的活動(dòng)。（2）逆向物流的分散性和不確定性由于物品的生產(chǎn)也具有隨機(jī)性，所以其產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題的概率也具有一定的隨機(jī)性，總之物品可能因?yàn)楦鞣N問題被退回，所以逆向物流發(fā)生在什么地方、什么時(shí)候和量數(shù)的多少是很難預(yù)測(cè)的，所以任何時(shí)候、任何領(lǐng)域逆向物流都可以是正在發(fā)生的。（3）逆向物流的緩慢性逆向物流并不像我們想象的只是簡(jiǎn)單的廢棄品回收，這

23、些廢舊物資還需經(jīng)過收集、分類、整理、運(yùn)輸、加工、改造等環(huán)節(jié)，這是一個(gè)比較緩慢和復(fù)雜的過程。 （4）逆向物流的混雜性因?yàn)楦魃鳂拥幕亓魑锲芬驗(yàn)楦鞣N問題而開始了逆向物流活動(dòng)，一般這些物品的逆向物流發(fā)生在什么地方、什么時(shí)候和多少的量數(shù)都是不確定的，但是他們被送到同一個(gè)回收處理中心，需要對(duì)它們采取不同的處理辦法，所以這就導(dǎo)致了逆向物流的混雜性。（5）逆向物流的處理費(fèi)用高正如上面我們提到的，一般回流物品的逆向物流發(fā)生在什么地方、什么時(shí)候和數(shù)量的多少都是不確定的，而且有缺乏正規(guī)完善的包裝。所以很難進(jìn)行一次性的轉(zhuǎn)移，這無疑增加了運(yùn)輸和存儲(chǔ)的成本。另外，逆向物流發(fā)展還不是特別成熟，很多過程和步驟都是需要人工，

24、所以人工這方面也是需要很高的費(fèi)用的。（6）逆向物流的價(jià)值遞減與遞增性逆向物流過程中一些回流產(chǎn)品會(huì)產(chǎn)生各種各樣的處理費(fèi)用，因而會(huì)使其物品本身的價(jià)值遞減。然而還有一些回流物品通過修復(fù)、改制或翻新，又可以重新變成有價(jià)值的產(chǎn)品、零件和原材料等，在這個(gè)逆向回流過程中物品價(jià)值又增加了。除了以上的不同點(diǎn)，逆向物流和正向物流還有以下的區(qū)別，表2.1講述了正向物流和逆向物流的區(qū)別。表2.1 正向物流和逆向物流的比較Tab.2.1 Comparison of forward logistics and reverse logistics逆向物流正向物流“多對(duì)一”運(yùn)輸，處理方式復(fù)雜多樣“一對(duì)多”運(yùn)輸、處理明確預(yù)測(cè)較

25、為困難預(yù)測(cè)較為容易成本多為隱形，決定價(jià)值的因素復(fù)雜分銷成本相對(duì)透明，產(chǎn)品價(jià)格相對(duì)一致產(chǎn)品質(zhì)量不一，包裝多已損壞或丟棄產(chǎn)品質(zhì)量均一，產(chǎn)品包裝完好服務(wù)的速度經(jīng)常被忽視服務(wù)速度的重要性得到認(rèn)同庫(kù)存控制困難庫(kù)存管理統(tǒng)一2.2逆向物流外包概念逆向物流的經(jīng)營(yíng)形式有多種，外包形式只是其中之一。逆向物流外包模式是第三方逆向物流服務(wù)商通過與企業(yè)簽訂合同，在一定期限內(nèi)按照企業(yè)的需求來完成（像被退的商品或者殘疵品的回收處理等業(yè)務(wù)）企業(yè)所需的全部或者一部分逆向物流服務(wù)3。以合同的方式來規(guī)定企業(yè)與服務(wù)供應(yīng)商之間的關(guān)系，第三方逆向物流服務(wù)供應(yīng)商應(yīng)承擔(dān)與其簽訂合同公司的全部或部分逆向物流業(yè)務(wù)。從企業(yè)發(fā)展的高層次角度看，外包

26、業(yè)務(wù)可以使企業(yè)享受更專業(yè)的服務(wù)，外包逆向物流業(yè)務(wù)是為了發(fā)展戰(zhàn)略聯(lián)盟以使雙方都獲利。然而企業(yè)的逆向物流外包又包含下述的幾種情況：一種是企業(yè)只有部分的逆向物流設(shè)施設(shè)備，但是企業(yè)又沒有完成企業(yè)所需的全部逆向物流服務(wù)的能力，企業(yè)需要向市場(chǎng)上其他的第三方逆向物流服務(wù)供應(yīng)商購(gòu)買部分的逆向物流服務(wù)。第二種是企業(yè)擁有整套的逆向物流設(shè)施設(shè)備，但是他們沒有專業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理人員，那么企業(yè)可以聘請(qǐng)專業(yè)的逆向物流公司人員來管理營(yíng)運(yùn)，如設(shè)備管理公司專門管理設(shè)備。第三種是是企業(yè)不具有任何的逆向物流設(shè)施設(shè)備，企業(yè)需要向第三方逆向物流公司購(gòu)買所有的服務(wù)，整個(gè)逆向物流是由第三方逆向物流公司全權(quán)負(fù)責(zé)的。然而現(xiàn)實(shí)中，逆向物流的外包模式

27、還是比較能滿足中國(guó)大部分的企業(yè)的對(duì)逆向物流的需求的，無論是物品被退、收回，還是廢棄物品循環(huán)利用，都可以采用部分或者全部外包的方式。大部分的企業(yè)對(duì)回流過程中的一些業(yè)務(wù)，如生產(chǎn)能力，通信技術(shù)、人員能力、結(jié)構(gòu)組成、相關(guān)物流技術(shù)等，還是有比較高的要求的。這也就間接性的要求我們逆向物流的運(yùn)營(yíng)中心必須有專業(yè)化的配套設(shè)施，專業(yè)化的運(yùn)營(yíng)管理人員，同時(shí)還需要有一個(gè)完善的逆向物流信息管理系統(tǒng)。然而這些對(duì)公司的人力、物力、財(cái)力的條件是要求比較高的。然而現(xiàn)實(shí)中的中小型企業(yè)是沒有這個(gè)能力的，而且這樣高風(fēng)險(xiǎn)的投資并不一定會(huì)有百分百的回報(bào)。對(duì)于大企業(yè)來說呢，雖然它有財(cái)力建設(shè)這樣完善的逆向物流系統(tǒng)，但是在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的現(xiàn)在，

28、大企業(yè)也更愿意把自己的財(cái)力和精力放在企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的建設(shè)上，所以他選擇把逆向物流業(yè)務(wù)外包出去。就總體而言，把逆向物流外包給第三方去做已經(jīng)成為當(dāng)今處理逆向物流的一種主要方式，這種方式不僅可以降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本，還可以實(shí)施專業(yè)化運(yùn)作，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。2.3國(guó)內(nèi)外逆向物流外包發(fā)展現(xiàn)狀2.3.1國(guó)外逆向物流外包發(fā)展現(xiàn)狀據(jù)我所知，近些年，許多國(guó)外的著名企業(yè)，如IBM、柯達(dá)、施樂、佳能、3M等公司已先行一步進(jìn)入逆向物流領(lǐng)域，通過引進(jìn)信息技術(shù)、信息化系統(tǒng)、 采用先進(jìn)的管理系統(tǒng)，產(chǎn)生了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)影響。與此同時(shí)，國(guó)外的逆向物理外包模式的發(fā)展也取得一定的成果。國(guó)外的逆向物流外包的外包模式的理論主要有比較

29、成本理論和核心競(jìng)爭(zhēng)力理論。18世紀(jì)末，比較成本理論被英國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家李嘉圖提出4，該理論指出：在國(guó)際貿(mào)易中，一國(guó)應(yīng)該找出具有核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品來進(jìn)行生產(chǎn)和出口，進(jìn)口自己沒有優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品，如果每一個(gè)國(guó)家只進(jìn)行它有優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品的專業(yè)化生產(chǎn)，顯然這樣對(duì)進(jìn)出口兩國(guó)都有好處。其實(shí)企業(yè)之間的關(guān)系也是如此，當(dāng)一個(gè)企業(yè)只生產(chǎn)自己有優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品而將自己沒有優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品外包給其他企業(yè)生產(chǎn)，這種做法可以使合作的企業(yè)雙方達(dá)到雙贏的局面5。20世紀(jì)90年代，普拉哈拉德和哈默在哈佛商業(yè)評(píng)論上發(fā)表與企業(yè)核心能力有關(guān)的文章，這是企業(yè)核心能力理論的第一次提出6。隨之而來的是學(xué)者們開始了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力領(lǐng)域的研究。由于企業(yè)的資源是有限的，所以企

30、業(yè)在所有業(yè)務(wù)領(lǐng)域都具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是不現(xiàn)實(shí)的。隨著競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈以及多元化格局的形成，企業(yè)只有通過企業(yè)的核心業(yè)務(wù)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來突出企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。所以能幫助企業(yè)在市場(chǎng)上獲得最大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心力量就是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力?？傊?，比較成本理論和核心競(jìng)爭(zhēng)理論推動(dòng)了國(guó)外逆向物流外包模式的迅速發(fā)展。近些年來國(guó)外逆向物流外包模式的理論文獻(xiàn)的研究主要有：Laura Meade和Joseph Sarkis運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)分析法對(duì)三方逆向物流供應(yīng)商的概念、分析，評(píng)判，選擇進(jìn)行了全面的闡釋；Marco Serrato等首先對(duì)各種產(chǎn)品生命周期和不同時(shí)段被退回幾率的大小進(jìn)行了分析，之后Marco Serrato分別對(duì)逆向物流

31、以及美國(guó)內(nèi)部的三方逆向物流供應(yīng)商進(jìn)行分類，并指出什么樣的逆向物流活動(dòng)適合哪一種三方物流供應(yīng)商的服務(wù)；Krumeiede DW和Chwen Sheu研究了三方企業(yè)做出進(jìn)入逆向物流市場(chǎng)決策前應(yīng)該分析的問題和影響因素；Spicer A J和Johnson M R是對(duì)逆向物流外包的實(shí)際應(yīng)用情況進(jìn)行了調(diào)查研究，但是這個(gè)研究偏向于三方逆向物流供應(yīng)商的現(xiàn)狀和發(fā)展前景，以及如何分析選擇三方逆向物流供應(yīng)商；Jade Lee分析了OEM(Original Equipment Manufacturer)廠商在在商品回流過程中所遇到的費(fèi)用、運(yùn)營(yíng)等方面的問題，并指出了逆向物流對(duì)實(shí)體生產(chǎn)企業(yè)發(fā)展的重要性，但是這些都是站在

32、第三方逆向物流服務(wù)商的角度分析的。然而與此同時(shí)，逆向物流外包管理方面國(guó)外學(xué)者的研究主要有：Wei Shi Lim在納什均衡對(duì)策論基礎(chǔ)上，站在企業(yè)的角度研究分析了企業(yè)在信息不對(duì)稱的條件下與三方逆向物流供應(yīng)商的合同關(guān)系，并且研究了合同中應(yīng)該有的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，利益分配關(guān)系，違約后果等內(nèi)容；楊治宇、馬士華運(yùn)用委托代理理論研究逆向物流的供需企業(yè)之間的合作規(guī)范；SHGhodsypour,C.0Brein則對(duì)逆向物流服務(wù)商的選擇做了一個(gè)混合整數(shù)規(guī)劃的模型分析，其約束條件是服務(wù)水平、服務(wù)能力、服務(wù)價(jià)格等。雖然國(guó)外的逆向物流外包理論的研究比國(guó)內(nèi)多，但是介于逆向物流外包是物流行業(yè)中的一個(gè)新興行業(yè)，基于逆向物流操作復(fù)雜

33、的原因，國(guó)外的逆向物流外包的發(fā)展也是存在一定的不足的。2.3.2國(guó)內(nèi)逆向物流外包發(fā)展現(xiàn)狀相比國(guó)外逆向物流外包模式的發(fā)展所帶來的非常不錯(cuò)的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)和社會(huì)效應(yīng)，在我國(guó)，每年因商品被退、供應(yīng)超標(biāo)、疵品退回、廢棄和損毀等產(chǎn)生的巨大損失在高速的增長(zhǎng)，我國(guó)又是一個(gè)人均資源貧乏，浪費(fèi)嚴(yán)重，環(huán)境污染嚴(yán)重的國(guó)家，所以發(fā)展逆向物流對(duì)我國(guó)十分重要。越來越多的國(guó)內(nèi)企業(yè)認(rèn)識(shí)到了逆向物流的價(jià)值，其中有些企業(yè)已經(jīng)將逆向物流戰(zhàn)略納入了企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略中去。與此同時(shí)我國(guó)的學(xué)者也在積極的研究和探討適合我國(guó)企業(yè)的逆向物流外包的決策模型。近些年來，我國(guó)呂巍和鄭勇強(qiáng)把物流“外包什么”和“怎么外包”這兩個(gè)問題放在一起分析，他們認(rèn)為企業(yè)能通過

34、外包來獲得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，當(dāng)然，合作過程中，不可避免的一些企業(yè)內(nèi)部信息或者其他重要的機(jī)密會(huì)泄露出去，這是存在一定風(fēng)險(xiǎn)的，但是企業(yè)可以通過訂立長(zhǎng)期合同或者建立合作聯(lián)盟來對(duì)這種風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行控制；呂麗衛(wèi)、高紅巖對(duì)企業(yè)逆向物流外包的風(fēng)險(xiǎn)以及這些風(fēng)險(xiǎn)怎么應(yīng)對(duì)進(jìn)行了分析；彭玉蘭分析了市場(chǎng)中非對(duì)稱信息環(huán)境下我們應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)逆向物流外包的風(fēng)險(xiǎn)。此外，國(guó)內(nèi)對(duì)逆向物流外包模式的主要研究還包括：岳輝、陳宇分析了AHP模型下的三方逆向物流選擇、評(píng)估分析；武漢理工大學(xué)的張志文討論了企業(yè)逆向物流活動(dòng)運(yùn)營(yíng)過程研究；鄧云霞通過對(duì)逆向物流外包與其他模式的優(yōu)劣勢(shì)對(duì)比，分析了企業(yè)應(yīng)該如何決策選擇何種逆向物流運(yùn)營(yíng)模式。雖然說，逆向物流外包

35、也是近年來學(xué)術(shù)界和企業(yè)界比較關(guān)注的一個(gè)話題。已有大量國(guó)內(nèi)學(xué)者研究了有關(guān)物流外包的課題，但其中對(duì)物流外包管理的研究主要還是集中在正向物流范疇內(nèi)，而且研究的內(nèi)容也相對(duì)狹窄。同時(shí)由于國(guó)內(nèi)的一些企業(yè)對(duì)逆向物流外包的認(rèn)知度是比較低的，所以間接帶來的影響是我國(guó)企業(yè)對(duì)逆向物流外包管理還沒有足夠的重視，也沒有足夠多的文獻(xiàn)的支持。3我國(guó)企業(yè)逆向物流外包模式分析及實(shí)施的影響因素3.1目前我國(guó)企業(yè)逆向物流的主要運(yùn)營(yíng)模式目前我國(guó)逆向物流的運(yùn)營(yíng)模式主要有三種。（1）逆向物流的自營(yíng)模式逆向物流自營(yíng)模式的理論基礎(chǔ)主要是沉沒成本理論。在逆向物流自營(yíng)模式中，逆向物流體系是由生產(chǎn)企業(yè)獨(dú)立建立，并且產(chǎn)品的回收、處理、再造等方面的成

36、本和責(zé)任，逆向物流信息系統(tǒng)的管理，回收處理設(shè)施，人員負(fù)責(zé)等方面都是有由生產(chǎn)企業(yè)承擔(dān)的。 自營(yíng)模式在供應(yīng)鏈上的控制能力對(duì)企業(yè)盤活原有資產(chǎn)很有用，同時(shí)還可以控制整個(gè)逆向物流的過程，可以避免企業(yè)一些內(nèi)部重要的信息透露出去，可以由企業(yè)自身控制成本，除此之外，還具有以下幾個(gè)特點(diǎn)。信息反饋，改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)逆向物流自營(yíng)可以使企業(yè)更迅速的知道產(chǎn)品設(shè)計(jì)等方面的缺點(diǎn)，從而使企業(yè)改進(jìn)之后增加競(jìng)爭(zhēng)力。高回收處理效率企業(yè)逆向物流業(yè)務(wù)如果自營(yíng)，因?yàn)槎际瞧髽I(yè)自己的產(chǎn)品，在回流產(chǎn)品規(guī)格，質(zhì)量，數(shù)量的回收處理上會(huì)更加有效率，同時(shí)合理的逆向物流運(yùn)營(yíng)還可以提升企業(yè)的品牌形象。充分利用現(xiàn)有資源企業(yè)逆向物流業(yè)務(wù)如果自營(yíng)，一般情況下這種企

37、業(yè)的正向物流也是自營(yíng)的，那么這樣的企業(yè)可以充分的利用原有的正向物流資源，從而促進(jìn)逆向物流系統(tǒng)更加有效率的運(yùn)作。合理考慮產(chǎn)品的物流特點(diǎn)如果企業(yè)采用逆向物流自營(yíng)的模式，企業(yè)很熟悉自己的產(chǎn)品，所以企業(yè)可以根據(jù)自己產(chǎn)品的特點(diǎn)來設(shè)計(jì)更符合的逆向物流系統(tǒng)，這樣也可以促使逆向物流活動(dòng)更加的有效率。除此之外，逆向物流自營(yíng)模式是一種高度專業(yè)化的模式。配置的設(shè)施和人員只處理較少種類的產(chǎn)品，設(shè)備利用率明顯不足，然而產(chǎn)品種類和數(shù)量的有限又有可能會(huì)導(dǎo)致形不成規(guī)模效應(yīng)，這會(huì)使企業(yè)逆向物流運(yùn)營(yíng)中心處理的物品減少，間接增加了運(yùn)輸成本，然而物流系統(tǒng)中運(yùn)輸成本又占了絕大部分，這樣也就決定了總的成本也會(huì)居高不下。當(dāng)我們沒有能力很好

38、的經(jīng)營(yíng)逆向物流的時(shí)候，尤其是小型的企業(yè)，為了避免不必要的風(fēng)險(xiǎn)和高成本，這種情況下，企業(yè)可以選擇將逆向物流業(yè)務(wù)外包出去。（2）逆向物流的聯(lián)營(yíng)模式逆向物流聯(lián)營(yíng)模式的理論基礎(chǔ)主要是交易費(fèi)用理論7。從事相同產(chǎn)品生產(chǎn)或者同一行業(yè)從事相似產(chǎn)品生產(chǎn)的企業(yè)，由于單個(gè)企業(yè)獨(dú)自經(jīng)營(yíng)逆向物流的效果不是特別好，所以大家以合同的形式來要求形成一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)和利益共享的、相互信任的聯(lián)盟，它們通過集合各自的資源，或者把部分逆向物流業(yè)務(wù)外包給專門的逆向物流服務(wù)供應(yīng)商來達(dá)到高效率、高品質(zhì)的逆向物流，這樣的聯(lián)盟形式就是逆向物流聯(lián)營(yíng)模式。聯(lián)營(yíng)模式的逆向物流相比于其他兩種也是具有一定的特點(diǎn)，具體表現(xiàn)如下。逆向物流成本方面首先由企業(yè)組成的聯(lián)

39、營(yíng)組織一般都是有一定規(guī)模的，同時(shí)還在一定的空間范圍內(nèi)承擔(dān)更多的產(chǎn)品回收的責(zé)任，這也就是所謂的規(guī)模經(jīng)濟(jì)，這樣可以縮短產(chǎn)品的回收距離，降低物流成本。且因?yàn)檫@些企業(yè)生產(chǎn)相同的或相似的產(chǎn)品，所以回收中心只需要開發(fā)一個(gè)簡(jiǎn)單的信息系統(tǒng)就足以使用，這樣也就節(jié)省了信息系統(tǒng)的建設(shè)費(fèi)用。除此之外，逆向物流聯(lián)盟由于它是聯(lián)盟的形式，所以其存在很大的組織優(yōu)勢(shì)，這樣就避免了交易過程中很多不必要的中間費(fèi)用。逆向物流專業(yè)化方面與逆向物流自營(yíng)模式相比較，聯(lián)營(yíng)模式不僅擁有專業(yè)化的逆向物流員工，還具有更多數(shù)量和種類的回流商品，這些聯(lián)盟組織可以更專業(yè)化的進(jìn)行逆向物流業(yè)務(wù)，這樣有利于聯(lián)盟組織企業(yè)業(yè)務(wù)效率的提高。中小企業(yè)更適合組成聯(lián)盟合

40、作的形式，因?yàn)閱蝹€(gè)的中小企業(yè)的能力很薄弱，如果獨(dú)自經(jīng)營(yíng)逆向物流業(yè)務(wù)有很大的風(fēng)險(xiǎn)。規(guī)模經(jīng)濟(jì)方面聯(lián)營(yíng)模式在組織規(guī)模上有很大的優(yōu)勢(shì)，它可以集合單個(gè)企業(yè)的資源，充分發(fā)揮規(guī)模經(jīng)濟(jì)在機(jī)構(gòu)和管理層次上的敏捷性，而這種組織敏捷性是單個(gè)企業(yè)沒法達(dá)到的。雖然企業(yè)聯(lián)合運(yùn)營(yíng)逆向物流能充分發(fā)揮組織規(guī)模優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮組織的靈敏性，從而提高效率，可是現(xiàn)實(shí)情況是這種聯(lián)營(yíng)模式在效率提高和節(jié)約費(fèi)用方面的效用是有限的。還有就是聯(lián)盟企業(yè)中的一些企業(yè)在物流的管理、設(shè)施設(shè)備和從事相關(guān)物流活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)及能力方面存在著很大的不足，而且有時(shí)還要受到現(xiàn)實(shí)中的一些金錢交易的限制，所以逆向物流的聯(lián)營(yíng)模式的發(fā)展也是受限的。（3）逆向物流的外包模式正如我們前

41、面已經(jīng)提到的逆向物流的外包是以比較成本理論和企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力理論為基礎(chǔ)的，由于上文中我們已經(jīng)講述了逆向物流外包的概念，而且下文我們也將對(duì)逆向物流外包進(jìn)行更深入的剖析，所以我在此不再做過多的描述。為了更深入的了解三種模式的區(qū)別我們可以通過表3.1來了解一下。表3.1 逆向物流外包模式和其他模式的比較Tab.3.1 Comparison of reverse logistics outsourcing model and other models自營(yíng)模式聯(lián)營(yíng)模式外包模式適用范圍適用于絕大部分逆向物流活動(dòng)僅生產(chǎn)和消費(fèi)之后的廢舊商品回流用絕大部分逆向物流活動(dòng)逆向物流的運(yùn)作成本高高低規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)低一般高運(yùn)

42、作的專業(yè)性企業(yè)內(nèi)部專業(yè)技術(shù)管理人員操作有專業(yè)人員操作，可同時(shí)處理不同的產(chǎn)品有專業(yè)人員操作，對(duì)不同產(chǎn)品的處理很靈敏競(jìng)爭(zhēng)性有最小化回收產(chǎn)品價(jià)格的動(dòng)力壟斷回收處理的管理最有競(jìng)爭(zhēng)性的選擇財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和可靠性的承擔(dān)者企業(yè)本身聯(lián)營(yíng)體第三方信息反饋及時(shí)準(zhǔn)確很難反饋及時(shí)且較準(zhǔn)確對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的要求少品種多批次產(chǎn)品差異性小品種多、差異性大適用的企業(yè)類型資金技術(shù)實(shí)力雄厚的大型企業(yè)處于同一行業(yè)的各企業(yè)大型企業(yè)或者中小企業(yè)都可以采用綜上所述，三種模式可謂各自都有它的優(yōu)點(diǎn)，企業(yè)可以結(jié)合自身的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)來決定采用哪種形式的逆向物流經(jīng)營(yíng)模式。3.2我國(guó)企業(yè)實(shí)施逆向物流外包SWOT分析3.2.1我國(guó)企業(yè)實(shí)施逆向物流外包的優(yōu)勢(shì)實(shí)行逆向

43、物流外包的企業(yè)可以在與第三方逆向物流服務(wù)供應(yīng)商企業(yè)保持親密合作的基礎(chǔ)之上更好的開發(fā)自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，降低現(xiàn)有條件下公司的運(yùn)營(yíng)成本，將優(yōu)秀的人才都集中于某一個(gè)領(lǐng)域8。逆向物流外包的優(yōu)勢(shì)具體如下。（1）降低成本實(shí)施逆向物流外包可以減少非可控因素導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)與外包服務(wù)商簽訂合同之后，第三方逆向物流企業(yè)對(duì)產(chǎn)品的回收責(zé)任是法律規(guī)定所要求的，這樣不僅可以減少企業(yè)對(duì)逆向物流設(shè)備和人員的巨大投資，從而減少投資風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，由于第三方逆向物流公司具有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，可以對(duì)逆向物流業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)管理和運(yùn)作的規(guī)模效益。它們?cè)谌肆Y源、設(shè)施能力、信息系統(tǒng)能力方面的優(yōu)勢(shì)更為突出，同時(shí)管理成本也較低，可以實(shí)現(xiàn)三方逆向物流服務(wù)商和

44、企業(yè)的經(jīng)濟(jì)共贏。（2）發(fā)展核心業(yè)務(wù)、優(yōu)化資源配置企業(yè)將逆向物流外包后，對(duì)企業(yè)來說，一方面，它可以重點(diǎn)發(fā)展企業(yè)的核心業(yè)務(wù)；另一方面，企業(yè)還可以利用第三方物流公司的專業(yè)設(shè)施設(shè)備和專業(yè)的服務(wù)來傳遞相關(guān)的物流信息，這樣可以幫助企業(yè)改善顧客服務(wù)質(zhì)量，提高顧客滿意度，減少企業(yè)的固定成本，優(yōu)化人力資源配置。（3）體現(xiàn)企業(yè)責(zé)任、樹立良好市場(chǎng)形象逆向物流業(yè)務(wù)外包的企業(yè)，體現(xiàn)的不是說企業(yè)對(duì)逆向物流的放棄，而是企業(yè)對(duì)回收產(chǎn)品的重視。外包深層意義是將自己非核心的業(yè)務(wù)給轉(zhuǎn)移出去，企業(yè)可以通過外包，更好的保證企業(yè)逆向物流的良好運(yùn)營(yíng)。這樣不僅能夠在公眾面前留下良好的形象，還能夠幫助企業(yè)占領(lǐng)市場(chǎng)。3.2.2我國(guó)企業(yè)實(shí)施逆向物

45、流外包的劣勢(shì) 逆向物流外包的劣勢(shì)主要包括一下幾方面。（1）商業(yè)安全性風(fēng)險(xiǎn)因?yàn)槠髽I(yè)進(jìn)行逆向物流外包的時(shí)候，會(huì)將其一些產(chǎn)品的設(shè)計(jì)信息、原材料的構(gòu)成、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)圖等商業(yè)機(jī)密的信息授權(quán)給第三方逆向物流服務(wù)商，這樣容易造成生產(chǎn)專利泄露，商業(yè)安全得不到保障。（2）回收成本控制的不確定性如果企業(yè)選擇了外包模式之后，是由三方逆向物流公司對(duì)整個(gè)運(yùn)作流程進(jìn)行控制的，那么企業(yè)對(duì)運(yùn)作成本的控制能力將有所下降，這樣的話，對(duì)回收成本的控制就不是很穩(wěn)定。具體的說也就是對(duì)各種成本都是無法預(yù)算的（如逆向物流成本、產(chǎn)品分解成本、物料未經(jīng)回收處理加工前的凈價(jià)值等）。（3）企業(yè)預(yù)算外的成本增加事實(shí)上，企業(yè)選擇外包模式也是存在一定風(fēng)險(xiǎn)的

46、，所以，為了能更有效的對(duì)逆向物流進(jìn)行管理，選擇逆向物流外包模式的企業(yè)，一般會(huì)考慮三方逆向物流供應(yīng)商所擁有的相關(guān)物流技術(shù)、信息系統(tǒng)、專業(yè)能力等因素。舉一個(gè)實(shí)際的例子，如果雙方簽訂的合同是短期的，三方物流服務(wù)商缺少相應(yīng)的技術(shù)，它可以通過提供專業(yè)的物流知識(shí)和管理能力來彌補(bǔ)。但是如果雙方簽訂的長(zhǎng)期的合同，三方物流服務(wù)商發(fā)現(xiàn)自己存在缺乏技術(shù)的缺點(diǎn)，它要么提供較差的服務(wù)，要么選擇改善相關(guān)技術(shù)提高服務(wù)價(jià)格，這兩種情況都會(huì)使企業(yè)利益受損9，但是總有沒考慮到的因素使企業(yè)增加成本預(yù)算。3.2.3我國(guó)企業(yè)逆向物流外包的機(jī)遇分析（1）現(xiàn)代物流發(fā)展趨勢(shì)影響伴隨著社會(huì)的進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，物流行業(yè)的發(fā)展已經(jīng)取得了很大的成果

47、，同時(shí)社會(huì)對(duì)物流及逆向物流的服務(wù)要求也更加專業(yè)化、社會(huì)化、現(xiàn)代化，然而社會(huì)對(duì)逆向物流服務(wù)的需求也越來越強(qiáng)烈。（2）更多的三方逆向物流服務(wù)商現(xiàn)在有很多的國(guó)外知名企業(yè)如英國(guó)的Exel公司、美國(guó)UPS公司都在加入中國(guó)的逆向物流陣營(yíng)之中，同時(shí)，國(guó)內(nèi)很多的知名企業(yè)也不甘落后，也在積極的發(fā)展逆向物流業(yè)務(wù)。那么逆向物流服務(wù)會(huì)變得越來越專業(yè)，那么企業(yè)也將有更多的選擇。3.2.4我國(guó)企業(yè)逆向物流外包的威脅分析（1）第三方逆向物流企業(yè)的選擇標(biāo)準(zhǔn)的不確定性由于現(xiàn)在逆向物流行業(yè)的發(fā)展還不是很成熟，所以企業(yè)在進(jìn)行第三方逆向物流服務(wù)商的選擇決策是很困難，因?yàn)楝F(xiàn)在還沒有規(guī)范的選擇標(biāo)準(zhǔn)。所以很多企業(yè)也因?yàn)榈谌侥嫦蛭锪鞣?wù)商

48、選擇不當(dāng)而吃盡了苦頭（例如風(fēng)險(xiǎn)成本、不必要成本等）。（2）第三方逆向物流企業(yè)因其專業(yè)性帶給企業(yè)的威脅企業(yè)在選擇逆向物流外包的情況下往往會(huì)蒙受一些不正常的損失，從而減弱企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)能力，造成這個(gè)問題的原因是有時(shí)企業(yè)會(huì)過分依賴三方逆向物流服務(wù)供應(yīng)商，所以當(dāng)三方逆向物流服務(wù)供應(yīng)商具備主要的控制權(quán)的時(shí)候，它要么減低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，要么提高服務(wù)價(jià)格，總之會(huì)使企業(yè)增加預(yù)算外的成本。逆向物流外包作為一種新型的物流方式，正在被人們逐漸認(rèn)識(shí)和接受，其運(yùn)作的模式也在逐步探索中。同時(shí)產(chǎn)品逆向物流外包是一項(xiàng)復(fù)雜工程，許多問題仍有待繼續(xù)研究。3.3我國(guó)企業(yè)實(shí)施逆向物流外包的影響因素及障礙3.3.1我國(guó)企業(yè)實(shí)施逆向物流外包的

49、影響因素企業(yè)真正決定選擇外包模式的之前要進(jìn)行綜合的考慮，這些因素包括企業(yè)自身外部的因素和企業(yè)自身內(nèi)部的因素，表3.2主要介紹了企業(yè)實(shí)施逆向物流外包的影響因素。表3.2 逆向物流外包的影響因素Tab.3.2 Influencing factors of reverse logistics outsourcing企業(yè)外部因素企業(yè)內(nèi)部因素法律法規(guī)的限制社會(huì)責(zé)任市場(chǎng)情況企業(yè)戰(zhàn)略因素企業(yè)的規(guī)模和實(shí)力產(chǎn)品的類型和特性逆向物流技術(shù)水平資金及人力資源客戶服務(wù)外包管理水平風(fēng)險(xiǎn)控制能力3.3.2我國(guó)企業(yè)實(shí)施逆向物流外包的障礙（1）第三方逆向物流公司進(jìn)入逆向物流的盲目性逆向物流所帶來的社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益、環(huán)保效益已

50、經(jīng)被企業(yè)高度重視，由于很多企業(yè)的資源是有限的，它沒有能力構(gòu)建逆向物流所需的復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)，所以這種企業(yè)選擇將逆向物流業(yè)務(wù)的全部或者部分外包給第三方逆向物流服務(wù)供應(yīng)商。這就使得逆向物流行業(yè)中產(chǎn)生了巨大的市場(chǎng)。然而，對(duì)于第三方逆向物流服務(wù)供應(yīng)商，很多服務(wù)商只看重逆向物流行業(yè)中巨大的利潤(rùn)，就不經(jīng)過仔細(xì)的考慮，企業(yè)是否具備從事逆向物流的客觀條件，就盲目的做了進(jìn)入逆向物流市場(chǎng)的決策。然而，這種決策很多情況下都是錯(cuò)誤的，這種決策往往會(huì)使三方逆向物流服務(wù)供應(yīng)商遭受巨大的利益損失。另外，逆向物流市場(chǎng)的行業(yè)壁壘較高并且存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。（2）企業(yè)采用逆向物流外包模式的盲目性企業(yè)在選擇自營(yíng)、外包還是聯(lián)營(yíng)模式的時(shí)候，也不能

51、盲目的選擇外包，應(yīng)該綜合考慮市場(chǎng)和企業(yè)自身特點(diǎn)。企業(yè)在選擇逆向物流外包模式之前，首先要考慮兩個(gè)問題，第一是自己有沒有被強(qiáng)制要求實(shí)施逆向物流，第二企業(yè)核心追求的東西是什么。一般企業(yè)追求的是利潤(rùn)最大化，企業(yè)如果要實(shí)施逆向物流并選擇外包，一定要提前考慮顧客對(duì)逆向物流的需求情況，以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的逆向物流發(fā)展情況。如果獨(dú)自經(jīng)營(yíng)逆向物流，回收和循環(huán)廢棄產(chǎn)品創(chuàng)造的價(jià)值可以使企業(yè)增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，那么企業(yè)可以在自身?xiàng)l件允許的情況下，自營(yíng)逆向物流業(yè)務(wù)。如果企業(yè)的客戶確實(shí)存在逆向物流這方面的需求，然而企業(yè)自營(yíng)逆向物流又不能實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化，那么企業(yè)可以選擇外包或者聯(lián)營(yíng)模式。同時(shí)，如果企業(yè)盲目的選擇逆向物流

52、外包的模式，企業(yè)可能由于過分依靠外包而失去對(duì)合作的潛在控制權(quán)。也不利于對(duì)終端信息的把握，也就不能真正有效地把握市場(chǎng)需求，長(zhǎng)期下去會(huì)使企業(yè)的技術(shù)滯后，有時(shí)候?yàn)榱俗岊櫩蜐M意甚至不得已泄露自己的核心技術(shù)。4我國(guó)企業(yè)逆向物流外包風(fēng)險(xiǎn)分析與防范雖然上述我已經(jīng)介紹了逆向物流外包的優(yōu)勢(shì)及適應(yīng)的企業(yè)群，同時(shí)眾多的管理實(shí)踐表明，選擇優(yōu)秀的第三方逆向物流服務(wù)商，無疑是降低逆向物流成本、提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率的重要方法。但是企業(yè)選擇逆向物流外包并不是全是優(yōu)點(diǎn)沒有缺點(diǎn)的，準(zhǔn)確的說，外包也是存在一定風(fēng)險(xiǎn)的。但是如何防范和應(yīng)付這些風(fēng)險(xiǎn)成為了企業(yè)的關(guān)鍵性任務(wù)。下面我們就來介紹一下企業(yè)逆向物流外包的風(fēng)險(xiǎn)分析與防范。4.1逆向物流外

53、包風(fēng)險(xiǎn)的概述首先我們得明確三個(gè)概念：風(fēng)險(xiǎn)，逆向物流外包風(fēng)險(xiǎn)，逆向物流外包風(fēng)險(xiǎn)管理的概念，下面我們來依次介紹這三個(gè)問題。企業(yè)經(jīng)常會(huì)因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)問題的處理不當(dāng)而蒙受了巨大的損失，所以我們一定要做好相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)分析和處理問題?！帮L(fēng)險(xiǎn)”我在這里介紹一下它的三種解釋：第一是表示不利因素產(chǎn)生的條件；第二是不利因素產(chǎn)生的可能性；第三是不利因素造成的不利后果。根據(jù)這三種意思我們可以推出：風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生具有一定的隨機(jī)性，因?yàn)樗哂幸欢ǖ目赡苄裕辉倬褪秋L(fēng)險(xiǎn)發(fā)生之后一定會(huì)造成不良的結(jié)果，且這些不良后果的嚴(yán)重程度與風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的條件相關(guān)。所以企業(yè)為了避免風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生而造成的不良后果，應(yīng)提前采取一定的措施來預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)，這也就要求企業(yè)在做決

54、策之前一定要考慮風(fēng)險(xiǎn)的威脅。上面我們已經(jīng)講了風(fēng)險(xiǎn)的定義，接下來闡述一下企業(yè)的逆向物流外包風(fēng)險(xiǎn)的概念，它的概念如下：企業(yè)在逆向物流外包的時(shí)候會(huì)存在收益的不確定性，這個(gè)不確定性既包括損失的不確定性也包括獲益的不確定性，再就是這些不確定因素可能來自于三方逆向物流服務(wù)商方面，或者企業(yè)內(nèi)部，或者市場(chǎng)中的一些因素，這些不確定就是逆向物流外包的風(fēng)險(xiǎn)。如果企業(yè)處理好了逆向物流外包的風(fēng)險(xiǎn)，那么企業(yè)很可能會(huì)獲得很大的收益，但是如果企業(yè)沒有處理好這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，就又可能面臨著巨大的利益和精神的損失10。接下闡述一下逆向物流外包風(fēng)險(xiǎn)管理的概念，它是指企業(yè)在逆向物流外包的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、運(yùn)算、評(píng)估的基礎(chǔ)上，運(yùn)用各種風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)化技術(shù)，以

55、一定的風(fēng)險(xiǎn)處理成本來控制和處理風(fēng)險(xiǎn)的過程。逆向物流風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)的主要活動(dòng)是識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，合理選擇三方逆向物流供應(yīng)商，減少風(fēng)險(xiǎn)帶來的損失，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化的目標(biāo)。只有更好的了解上述三個(gè)概念的聯(lián)系和區(qū)別才能做出更好的逆向物流外包的風(fēng)險(xiǎn)分析和防范。我們可以通過圖4.1這個(gè)逆向物流外包風(fēng)險(xiǎn)管理的流程圖來更加深入的了解一下整個(gè)逆向物流外包風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)中各組成部分之間的關(guān)系。逆向物流外包風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)管理與對(duì)策選擇風(fēng)險(xiǎn)衡量與評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與分析風(fēng)險(xiǎn)管理與效果評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)分配信息反饋風(fēng)險(xiǎn)防范風(fēng)險(xiǎn)控制圖4.1 逆向物流外包風(fēng)險(xiǎn)的管理流程Fig.4.1 The managerial process of rev

56、erse logistics outsourcings risk通過上述的表述，對(duì)逆向物流外包的風(fēng)險(xiǎn)已經(jīng)有了一定的了解，接著將要進(jìn)行我國(guó)企業(yè)逆向物流外包的風(fēng)險(xiǎn)分析。4.2我國(guó)企業(yè)逆向物流外包的主要風(fēng)險(xiǎn)類型逆向物流外包的風(fēng)險(xiǎn)也是來自各方面的，下面我們將依次對(duì)我國(guó)企業(yè)逆向物流外包主要的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行介紹和分析。（1）戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)逆向物流外包的戰(zhàn)略有利于企業(yè)培養(yǎng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，將非核心業(yè)務(wù)外包出去，這樣能夠增加企業(yè)的整體市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。但是現(xiàn)實(shí)情況是很多企業(yè)尤其是中小企業(yè)，由于高層管理人員素質(zhì)受限，可能對(duì)企業(yè)的核心能力認(rèn)識(shí)存在一定的片面性，從而造成核心業(yè)務(wù)的判定錯(cuò)誤，從而造成企業(yè)決策上的失誤，給企業(yè)帶來巨大損失。（2）管理風(fēng)險(xiǎn)由于外包的雙方企業(yè)存在管理模式、文化差異、利益目標(biāo)、經(jīng)濟(jì)與環(huán)境等方面的不同，所以在協(xié)調(diào)雙方矛盾的時(shí)候特別容易產(chǎn)生沖突。同時(shí)，由于監(jiān)督機(jī)制不健全，企業(yè)不能直接和時(shí)時(shí)控制物流服務(wù)質(zhì)量。在這種狀況下會(huì)產(chǎn)生逆向物流服務(wù)不能滿足