企業(yè)IT外包服務(wù)方案及協(xié)議復(fù)習(xí)課程

1、簡(jiǎn)介廣州掀浪網(wǎng)絡(luò)科技有限公司是一家主要為中小企業(yè)、 政府機(jī)構(gòu)、教育部門提供 IT 服務(wù) 的專業(yè)公司。主要從事多媒體教學(xué)、監(jiān)控安防、網(wǎng)絡(luò)工程的設(shè)計(jì)、安裝、維修以及銷售相 關(guān)設(shè)備，電腦維修維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)維修維護(hù)、辦公設(shè)備維修維護(hù)、蘋果電腦維修，數(shù)據(jù)恢復(fù)， IT外包服務(wù)，提供高效快速上門服務(wù)的公司。主要經(jīng)營高品質(zhì)的多媒體設(shè)備、系統(tǒng)保護(hù)軟 件、無盤教學(xué)系統(tǒng)、電子教室、各種電腦硬件和軟件、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、辦公耗材等。我公司致 力于為合作客戶提供更實(shí)用、更貼近現(xiàn)代信息化辦公的IT管理解決方案，解決在中國事業(yè) 單位及企業(yè)獨(dú)特環(huán)境下存在的實(shí)際問題， 幫助事業(yè)單位及企業(yè)建設(shè)穩(wěn)定的信息自動(dòng)化辦公 平臺(tái)，力保事業(yè)單位及企業(yè)正

2、常、穩(wěn)定的使用網(wǎng)絡(luò)及電腦設(shè)備等進(jìn)行辦公。人才是IT業(yè)的核心資本，廣州掀浪網(wǎng)絡(luò)科技有限公司通過完善人才戰(zhàn)略， 構(gòu)建知識(shí)管 理體系， 以此來不斷凝聚自己的核心優(yōu)勢(shì)。 公司管理人員和技術(shù)工程師全都具有多年從事 網(wǎng)絡(luò)管理，電腦維護(hù)維修的工作背景，有著扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和豐富的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。廣州 掀浪網(wǎng)絡(luò)科技有限公司以專業(yè)化、 科學(xué)化、高品質(zhì)的IT服務(wù)優(yōu)勢(shì)，為各企業(yè)安全有效的信 息化解決方案奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。公司正以穩(wěn)步實(shí)戰(zhàn)的精神，決心打造廣州IT服務(wù)業(yè)第一品 牌。企業(yè)理念：專業(yè)創(chuàng)造效益，服務(wù)體現(xiàn)價(jià)值。企業(yè)愿景：讓更多企業(yè)享受最優(yōu)質(zhì)的IT維保服務(wù)。企業(yè)目標(biāo)：打造最好的IT服務(wù)團(tuán)隊(duì)，做最好的IT外包服務(wù)。團(tuán)隊(duì)服

3、務(wù)：我們驕傲，因?yàn)閾碛幸恢Ъ夹g(shù)過硬、管理執(zhí)行力強(qiáng)、服務(wù)貼心的團(tuán)隊(duì)！寬容，忍耐，守信。從容不迫，處變不驚。我們每個(gè)人不一定是最優(yōu)秀的，但我們的 團(tuán)隊(duì)一定是最優(yōu)秀的！我們注重每一位成員個(gè)性的成長和發(fā)展， 這對(duì)于我們來說是一筆珍貴的無形財(cái)富。 我 們力求在有限的空間中， 積極鼓勵(lì)成員不斷的提高自身道德修養(yǎng)和專業(yè)素質(zhì)。 同時(shí)為每一 位成員提供和諧、 平等、人性化的工作環(huán)境， 使整個(gè)團(tuán)隊(duì)能真正達(dá)到激情工作、 協(xié)作溝通、 積極進(jìn)取、公平競(jìng)爭(zhēng)。我們期盼有更多的有志之士能夠加入到我們的團(tuán)隊(duì)中來，展現(xiàn)卓越的智慧，譜寫青春的驕傲。為用戶提供最佳的服務(wù)是我們義不容辭的職責(zé)， 我們視用戶為公司發(fā)展和進(jìn)步的源泉 與動(dòng)力

4、?！凹?xì)致體貼 ,無微不至”是我們優(yōu)良的服務(wù)宗旨。為客戶做到最優(yōu)是我們的心愿，客 戶的滿意是我們最高的榮譽(yù)。服務(wù)承諾：1、提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率；提供專業(yè)的技術(shù)咨詢，解決客戶對(duì)產(chǎn)品和操作 使用上的誤區(qū)；提供專業(yè)、合理的維修或購買更新建議，解決客戶因錯(cuò)誤選擇維修方案或 購買硬件而導(dǎo)致成本增加。2、工作時(shí)間為 9：0018:00 除國家法定節(jié)日正日外全年無休，技術(shù)咨詢服務(wù)熱線： 020 - 62299998。3、市區(qū)內(nèi)提供上門取機(jī)及送機(jī)服務(wù)。4、接報(bào)故障后，馬上實(shí)行遠(yuǎn)程電話指引或使用遠(yuǎn)程控制軟件進(jìn)行即時(shí)處理。如無法 解決問題，我方將安排人員于 10 分鐘內(nèi)響應(yīng)，不能遠(yuǎn)程協(xié)助的，則當(dāng)天盡快上門到

5、達(dá)現(xiàn) 場(chǎng)進(jìn)行維修工作。5、機(jī)器經(jīng)檢測(cè)出故障原因后，根據(jù)具體情況提出維修方案并報(bào)價(jià)。如顧客沒有維修 意愿，不收取任何檢測(cè)費(fèi)。6、系統(tǒng)安裝，軟件安裝，病毒清理等軟件故障在維修后7 天內(nèi)可憑保修單獲得原故障免費(fèi)保修。7、機(jī)器維修的同時(shí)提供免費(fèi)清洗。所有硬件方面的維修后如出現(xiàn)相同故障，1 個(gè)月內(nèi)憑保修單可享有免費(fèi)保修。8、因?yàn)楦鼡Q或維修硬件需時(shí)較久，但又急需使用電腦的用戶，我們將按程序提供緊 急援助即免費(fèi)為客戶提供后備用配件或后備用機(jī)，令客戶能正常工作。最長期限為 15 天。9、保護(hù)和尊重客戶隱私，絕不外泄客戶方的文件及資料。如因數(shù)據(jù)恢復(fù)等原因需要 對(duì)客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行瀏覽核對(duì)的，由客戶方進(jìn)行確認(rèn)同意或由客

6、戶方人員在旁監(jiān)督進(jìn)行。10、對(duì)客戶的每次維修工作進(jìn)行文字備案，方便客戶和技術(shù)人員翻查，形成服務(wù)細(xì)節(jié) 積累和技術(shù)積累。企業(yè) IT 外包服務(wù)方案根據(jù)我公司多年對(duì)企業(yè) IT 綜合系統(tǒng)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，現(xiàn)狀況如下：企業(yè)一般都配置了數(shù)量較多的計(jì)算機(jī)， 而且辦公使用非常頻繁。 如今各種軟件強(qiáng)制捆 綁頑固性軟件較多，病毒傳播嚴(yán)重，從而導(dǎo)致電腦系統(tǒng)軟件、網(wǎng)絡(luò)故障頻頻發(fā)生，但又必 須不能耽誤正常的辦公使用。所以計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的維護(hù)就更顯重要。管理、維護(hù)的好 壞直接影響到辦公效率和質(zhì)量，對(duì)于怎樣維護(hù)好計(jì)算機(jī)，特別是計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)，對(duì)企業(yè) 來說是一個(gè)很重要且非?，F(xiàn)實(shí)的問題； 因此保證電腦、 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的正常工作對(duì)于企業(yè)

7、的日 常辦公十分重要！根據(jù)以上情況，我公司為此制定以下維護(hù)方式：一、檢查、更新、標(biāo)準(zhǔn)化1、對(duì)于企業(yè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，我公司將首先對(duì)現(xiàn)有硬件設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)全面檢查， 并統(tǒng)計(jì)備案。2、為所有計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行全面維護(hù)、升級(jí)，標(biāo)準(zhǔn)化工作。3、為用戶提供計(jì)算機(jī)專業(yè)知識(shí)咨詢、操作、維護(hù)等方面的技術(shù)培訓(xùn)工作。4、為企業(yè)安排12名固定工程師應(yīng)急上門服務(wù)，方便熟悉企業(yè)辦公設(shè)備環(huán)境及日常 維護(hù)管理。二、建立企業(yè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息化檔案1 、單機(jī)檔案：為客戶需要提供服務(wù)的硬件設(shè)備建立計(jì)算機(jī)信息，并以標(biāo)簽的形式粘 貼在計(jì)算機(jī)主機(jī)上。信息卡內(nèi)容包括：機(jī)器名、機(jī)器編號(hào)、IP地址、MAC地址備注等。若更換硬件配置后，我公司將會(huì)及

8、時(shí)更新信息內(nèi)容。2、維護(hù)檔案：為單位建立一套計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)檔案。維護(hù)檔案內(nèi)容包括：報(bào)修 人、時(shí)間、機(jī)器名、服務(wù)內(nèi)容、故障現(xiàn)象、處理結(jié)果、維護(hù)人員、驗(yàn)收人員等信息情況。 維護(hù)檔案一式兩份，雙方各執(zhí)一份，以便查詢。三、對(duì)用戶培訓(xùn)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用及操作知識(shí)1 、系統(tǒng)防病毒軟件一定要安裝，并保證正版及維護(hù)升級(jí)2、計(jì)算機(jī)貴重資料檔案?jìng)浞菀欢ㄒ匾?，并采用定期、?xiàng)目、多級(jí)備份方式，如雙 硬盤備份、多機(jī)備份、光盤備份等。3、服務(wù)器使用專人管理，正常操作。除工具軟件、殺毒軟件外，服務(wù)器上無須安裝 其他內(nèi)容。4、計(jì)算機(jī)應(yīng)用時(shí)，切勿將重要資料保存于系統(tǒng)盤、桌面、我的文檔上，以免系統(tǒng)故 障時(shí)資料的丟失。5、電腦開

9、機(jī)時(shí)請(qǐng)先開顯示器，再開主機(jī)電源，關(guān)機(jī)時(shí)按正常程序退出操作系統(tǒng)，并 關(guān)閉顯示器，養(yǎng)成良好的使用習(xí)慣。6、電腦開機(jī)時(shí)請(qǐng)不要隨意插拔即插即用設(shè)備，如鍵盤、鼠標(biāo)等。切勿將水倒入顯示 器及主機(jī)箱內(nèi)，以免燒毀。7、日常使用時(shí)盡量避免用手去接觸顯示屏，經(jīng)常清理鍵盤、鼠標(biāo)內(nèi)的灰塵，延長其 使用壽命。四、系統(tǒng)“軟硬保護(hù)”的使用在實(shí)際操作過程中，用戶經(jīng)常存在著誤操作，一不小心就會(huì)刪掉這個(gè)那個(gè)程序，如果 沒有一定措施的話，計(jì)算機(jī)的軟件環(huán)境、桌面等往往會(huì)改得面目全非，甚至有的用戶會(huì)偷 偷帶入游戲、上一些非法網(wǎng)站和進(jìn)行一些“危險(xiǎn)”操作，從而影響員工電腦的正常使用。 針對(duì)這些情況，可以從兩個(gè)方面著手防范。1、硬盤保護(hù)卡：

10、現(xiàn)在比較多的機(jī)房采用了硬盤保護(hù)卡，它能防止對(duì)硬盤的刪、寫操 作，在你退出系統(tǒng)后會(huì)完全恢復(fù)到上機(jī)前的狀態(tài) , 防止計(jì)算機(jī)中病毒。2、軟件保護(hù)：有些軟件也能很好地起到硬盤保護(hù)卡相類似的作用。通過軟件提供的 功能，有選擇地進(jìn)行設(shè)置。它可以有針對(duì)地選擇存儲(chǔ)器的防刪、防寫、隱藏、防止計(jì)算機(jī) 中病毒；可以禁止使用安全模式進(jìn)入系統(tǒng)；也可以禁用控制面板等。通過密碼控制軟件的 使用，而且運(yùn)行后桌面上一點(diǎn)痕跡也沒，通過以上兩個(gè)維護(hù)，可以最大程度地保護(hù)住一些 基本設(shè)置，保證計(jì)算機(jī)的正常運(yùn)行。五、系統(tǒng)的恢復(fù)在機(jī)算機(jī)的實(shí)際使用過程中， 相信每個(gè)計(jì)算機(jī)用戶都會(huì)遇到系統(tǒng)受到損壞、 調(diào)換計(jì)算 機(jī)配件后的系統(tǒng)重裝等等。而這一過

11、程是一個(gè)量很大、很煩的工作，既花費(fèi)時(shí)間又浪費(fèi)精 力。經(jīng)過我們無數(shù)次的實(shí)踐、安裝，總結(jié)出以下幾個(gè)方案：1、在計(jì)算機(jī)的硬盤、刻錄盤上建立 Ghost 備份。2、結(jié)合軟硬件做到開機(jī)還原。3、使用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行 Ghost 備份恢復(fù)。4、并做一鍵還原，做到閃電式恢復(fù)。注：如有需求我們公司提倡使用還原保護(hù)軟件， 可實(shí)現(xiàn)閃電式還原系統(tǒng)， 簽約客戶價(jià) 格優(yōu)惠。六、服務(wù)保障機(jī)制的建立建立企業(yè)服務(wù)中心， 專業(yè)人員與隊(duì)伍來確保對(duì)用戶的及時(shí)服務(wù)。 保證各類問題及時(shí)響 應(yīng)服務(wù)；服務(wù)有電話支持、網(wǎng)絡(luò)支持、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)：通過電話服務(wù)對(duì)客戶的故障設(shè)備做出基 本故障判定、故障排除、操作指導(dǎo)的服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)支持指通過電子郵件等網(wǎng)絡(luò)交流方式向

12、客 戶提供技術(shù)支持。需現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的保證及時(shí)到位，排除故障。具體實(shí)施規(guī)劃：1、服務(wù)有電話支持、網(wǎng)絡(luò)支持、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)為新用戶的主域控制服務(wù)器的配置管理， 并給出參考的服務(wù)器管理措施。2、新電腦的網(wǎng)絡(luò)配置，由本公司服務(wù)并培訓(xùn)系統(tǒng)服務(wù)員12名。3 、為企業(yè)所有硬件設(shè)備制定維護(hù)檔案，每月定期檢查計(jì)算機(jī)，并記錄計(jì)算機(jī)的配置 及維護(hù)日志。4、為企業(yè)需要維護(hù)的計(jì)算機(jī)進(jìn)行系統(tǒng)軟件安裝和優(yōu)化配置。5、為企業(yè)計(jì)算機(jī)統(tǒng)一重新整理編號(hào)，統(tǒng)計(jì)配置 IP,并建立相應(yīng)的維護(hù)檔案。6、為企業(yè)安裝殺毒軟件、病毒防火墻，定期為計(jì)算機(jī)查殺毒和病毒庫升級(jí)服務(wù)。7、為企業(yè)提供必要的維護(hù)檔案和技術(shù)支持。8、建立定期檢查預(yù)防機(jī)制，保證企業(yè)的計(jì)算

13、機(jī)系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行。9、上門應(yīng)急服務(wù)次數(shù)不限10 、在線遠(yuǎn)程支持次數(shù)不限11、電話支持次數(shù)不限制12 、每月固定 1 次常規(guī)巡檢1 3 、服務(wù)時(shí)間為國家法定工作時(shí)間內(nèi)；接到客戶報(bào)修電話后，我公司安排工程師上門 服務(wù)，市區(qū)內(nèi)響應(yīng)時(shí)間為 3 小時(shí)。七、IT 外包服務(wù)項(xiàng)目內(nèi)容1、電腦軟硬件維護(hù)、檢測(cè)、安裝、調(diào)試。2、操作系統(tǒng)及常用軟件的安裝、調(diào)試、維護(hù)、升級(jí)、優(yōu)化。3、電腦硬盤垃圾文件清理。4、電腦病毒的查殺及各類間諜軟件、木馬程序的清理。5、補(bǔ)丁升級(jí)，包括操作系統(tǒng)補(bǔ)丁、應(yīng)用軟件補(bǔ)丁的升級(jí)。6、電腦網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)、檢修、調(diào)試、共享。7、辦公設(shè)備檢修及驅(qū)動(dòng)程序的安裝與調(diào)試。八、成本控制服務(wù)在維護(hù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)

14、絡(luò)系統(tǒng)的過程中， 若發(fā)現(xiàn)硬件配置出現(xiàn)問題時(shí)， 我公司將及時(shí)向企業(yè) 負(fù)責(zé)人通報(bào)，避免對(duì)其他硬件的連續(xù)損壞。如果企業(yè)需要我公司購買硬件設(shè)備，我公司將 提供產(chǎn)品的規(guī)格、價(jià)格供企業(yè)參考，購買的硬件產(chǎn)品，我方將保證產(chǎn)品的質(zhì)量與成本。1、根據(jù)協(xié)議條中的有關(guān)規(guī)定指派工程師在標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時(shí)間里到達(dá)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。2、我公司確認(rèn)服務(wù)工作及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并通過企業(yè)單位負(fù)責(zé)人確認(rèn)后，我公司將根據(jù) 協(xié)議中的相關(guān)約定進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。3、我公司保證以最低的成本來控制，為企業(yè)節(jié)約開支。4、我公司保證維護(hù)質(zhì)量、確保企業(yè)能正常開展工作。5、我公司保證事先檢查防范機(jī)制，故障出現(xiàn)及時(shí)響應(yīng)。注：本 IT 外包服務(wù)維護(hù)費(fèi)用中均不含硬件配件費(fèi)用，如

15、過程中產(chǎn)生需要更換或維修 硬件配件時(shí)，客戶可以在我公司訂購或維修（價(jià)格優(yōu)惠） ，也可在其它地方自行訂購，我 公司均提供免費(fèi)安裝服務(wù)。單位名稱：廣州掀浪網(wǎng)絡(luò)科技有限公司企業(yè)IT外包服務(wù)協(xié)議甲方：（以下稱甲方）地址：乙方：廣州掀浪網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（以下稱乙方）地址：上門維修維護(hù)電腦設(shè)備達(dá)成以下協(xié)議：設(shè)備情況：1. 辦公用電腦數(shù)量： 臺(tái)以下。（詳細(xì)可附設(shè)備清單）2. 寬帶接入網(wǎng)絡(luò)類型： 路由共享情況：是 否3. 局域網(wǎng)聯(lián)接，網(wǎng)絡(luò)共享及打印共享。一、合作內(nèi)容：1 甲方將本單位的計(jì)算機(jī)、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)系統(tǒng)，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)線路，交給乙方維護(hù)，乙 方提供上門服務(wù)，為甲方以上設(shè)備提供上門維修和維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)。二、業(yè)務(wù)期

16、間：委托會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)自2015年_月_日至2016年_月_日。三、甲方義務(wù)：1 甲方應(yīng)在合同簽訂的同時(shí)向乙方提供詳實(shí)的設(shè)備相關(guān)資料，如機(jī)器保修卡或機(jī)器序列號(hào)等。如保修期內(nèi)的機(jī)器硬件維修更換由廠家或銷售方承擔(dān)。由乙方作為甲方代言人 與商家售后方溝通。2.甲方如因工作需要變更辦公場(chǎng)所而產(chǎn)生的設(shè)備進(jìn)行遷移、變動(dòng)時(shí)應(yīng)及時(shí)告知乙方。3 未征得乙方同意，甲方不得隨意調(diào)整或拆卸硬件設(shè)備，不得隨便更改系統(tǒng)軟件設(shè)4甲方應(yīng)保持同乙方的聯(lián)絡(luò)及對(duì)乙方工作人員上門維修時(shí)的接待，回答乙方關(guān)于設(shè) 備故障的有關(guān)問題。為甲方技術(shù)人員提供工作場(chǎng)所和必要設(shè)施（如電源和照明燈等） ，并 自行妥善保存計(jì)算機(jī)內(nèi)重要資料。四、乙方義務(wù)：1對(duì)甲

17、方辦公場(chǎng)所的計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備，計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)系統(tǒng)，及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)線路的暢通 進(jìn)行維護(hù)及故障維修排除。2提供常用軟件安裝及維護(hù)，如 Office、PhotoShop、QQ、 Mail 等常用軟件。3當(dāng)有需要時(shí)，提供電腦硬件升級(jí)方案。經(jīng)甲方同意后，免費(fèi)實(shí)施（購買相關(guān)硬件 所需費(fèi)用由甲方承擔(dān)） 。4定期對(duì)甲方設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，抽查并維持其正常工作狀態(tài)。5在甲方常規(guī)設(shè)備硬件故障，維修需時(shí)的情況下，乙方可根據(jù)自身?xiàng)l件提供借出備 用機(jī)或備用配件，以保障甲方正常工作。借出部件或設(shè)備最長時(shí)限為 15 天，型號(hào)不作指 定。6如專用應(yīng)用軟件出現(xiàn)故障，乙方須以甲方技術(shù)代言人的身份協(xié)助甲方與軟件供應(yīng) 商溝通處理方法。并為甲方爭(zhēng)取

18、最大利益。7乙方承諾嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，絕對(duì)保密任何有關(guān)甲方的資料。8乙方每次為甲方提供服務(wù)后，需現(xiàn)場(chǎng)填寫“服務(wù)記錄” ，如實(shí)反應(yīng)本次服務(wù)具體項(xiàng) 目并由甲乙雙方簽字確認(rèn)。9每周一至周五 9：0018： 00（不包括節(jié)、假日）為乙方履行本合同的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間。每周常檢維護(hù)日為星期 （如不含周常檢則不填寫 ）10當(dāng)甲方設(shè)備故障嚴(yán)重，而無法現(xiàn)場(chǎng)修復(fù)，必須由乙方拿回維修，乙方需經(jīng)甲方同 意。如果更換部件可能會(huì)影響辦公設(shè)備的功能、性能、價(jià)格等，乙方要在與甲方協(xié)商認(rèn)同 后進(jìn)行。更換部件的費(fèi)用由甲方承擔(dān)，乙方有義務(wù)提供部件的報(bào)價(jià)，供甲方參考確認(rèn)。甲 方對(duì)更換部件維修后設(shè)備的使用情況進(jìn)行簽收確認(rèn)。所有硬件銷售項(xiàng)目

19、：各類辦卡，內(nèi)存，CPU硬盤，顯示器等全新配件保修一年。二手配件項(xiàng)目不作保修。所有硒鼓，色帶，墨盒等均不作保修，采購更換時(shí)均需由甲方簽字 確認(rèn)。11甲方因工作需要進(jìn)行座位，弱電線路（含網(wǎng)絡(luò)，電話，監(jiān)控等）調(diào)整或增加工作 點(diǎn)產(chǎn)生的布線工程服務(wù)費(fèi)及材料費(fèi)， 不在本合同范圍內(nèi)， 需由乙方另行報(bào)價(jià)并填寫申請(qǐng)采購單在甲方確認(rèn)后進(jìn)行施工12 因乙方不具備對(duì)220V強(qiáng)電的施工走線或電路維修的資質(zhì)，所以任何關(guān)于220V強(qiáng)電或照明電路，空調(diào)電路的維修維護(hù)，布線等均不在乙方的服務(wù)范圍。13 鑒于涉及客戶隱私，乙方不負(fù)責(zé)甲方各項(xiàng)密碼的保存及備查。甲方需自行抄錄所有用戶賬目名稱及各項(xiàng)密碼。所有密碼更改工作，乙方只可以在操作上協(xié)同，但不作主導(dǎo)。14 乙方的服