時(shí)代光華管理課程

1、時(shí)代光華管理課程企業(yè)選人方法與心理測量技術(shù)傳統(tǒng)鑒人之術(shù)與心理測量實(shí)踐應(yīng)用講師：魏鈞目錄第 0 講課程簡介 .40.1 本課程講些什么？ .40.1.1為什么學(xué)習(xí)本課程？ .40.1.2誰需要學(xué)習(xí)本課程？ .40.1.3我能通過本課程學(xué)到什么？.40.2 講師簡介 .40.3 課程提綱 .5第 1 講 中西方對(duì)人的研究（上） .71.1中國人行為模式的獨(dú)特性 .71.2人可以預(yù)知嗎 .71.3中西方鑒人之術(shù)的殊途同歸.81.3.1才性兩分說 .81.3.2關(guān)于管理才能的研究 .9第 2 講 中西方對(duì)性格的研究 ( 下 ) .122.1何為性.122.2性格是如何形成的 .132.2.1文化背景塑

2、造性格 .132.3家庭塑造性格 .13第 3 講 傳統(tǒng)的甄選思想和鑒人之術(shù) .153.1傳統(tǒng)的甄選思想 .163.1.1張居正的三大甄選思想 .163.1.2傳統(tǒng)甄選思想的特點(diǎn) .173.2傳統(tǒng)的鑒人之術(shù) .18第 4 講 傳統(tǒng)的性格研究 .204.1傳統(tǒng)的五質(zhì)恒性 .20第 5 講 掌握心理測量的一般規(guī)律（上）.225.1心理測量的起源 .225.2心理測量工具的應(yīng)用 .24第 6 講 掌握心理測量的一般規(guī)律（下）.256.1 心理測量與行為預(yù)測.256.1.1心理測量工具類型一分類型的心理測量.256.1.2心理測量工具類型二單一維度型心理測量.27第 7 講 心理測量工具如何操作（上）

3、.307.1 MBTI的原理及使用 .307.1.1榮格心理模型與 MBTI .307.1.2 MBTI 測試原理及使用 .31第 8 講 心理測量工具如何操作（下）.358.1“大五”測量工具 .358.2評(píng)價(jià)中心與情景測試 .36第00講講課程簡介00.11本課程講些什么？為什么學(xué)習(xí)本課程？古人云：“人事之最難在于知人”。在管理中如何尋找到一個(gè)忠誠的員工，如何鑒別員工最適合做什么工作，一直以來都是人力資源管理的難題和研究重點(diǎn)。而中國歷代的人學(xué)大師為我們留下了許多寶貴的思想財(cái)富，若能把這些優(yōu)秀的傳統(tǒng)結(jié)合西方心理學(xué)的一些方法加以應(yīng)用，將對(duì)管理者掌握鑒人和用人的策略起到積極作用。在本課程中，魏鈞

4、先生通過結(jié)合傳統(tǒng)鑒人之術(shù)與西方現(xiàn)代心理學(xué)，對(duì)現(xiàn)代企業(yè)如何鑒別員工及用好人才做了全新的研究。相信中西合璧的方略將對(duì)您企業(yè)鑒別人才及用好人才帶來極大的幫助。誰需要學(xué)習(xí)本課程？1.總經(jīng)理2.人力資源經(jīng)理3.各部門經(jīng)理4.所有期望致力于管理的人士我能通過本課程學(xué)到什么？1認(rèn)知傳統(tǒng)鑒人之術(shù)及應(yīng)用2掌握心理測量的基本規(guī)律3掌握常用心理測量工具的原理及使用方法4提升鑒人與用人的能力00.22講師簡介清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院人力資源管理博士，清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)中心人力資源課程主講人之一，中國建設(shè)銀行高級(jí)培訓(xùn)顧問（指導(dǎo)完成客戶經(jīng)理勝任力模型及培訓(xùn)體系構(gòu)建），國家電網(wǎng)公司高培中心客座教授，時(shí)代光華戰(zhàn)略合作特聘高級(jí)

5、培訓(xùn)師，2002 年被中國經(jīng)營報(bào)評(píng)為全國“十佳企業(yè)培訓(xùn)師” 。代表性企業(yè)內(nèi)訓(xùn)：中國銀行、中國普天首信集團(tuán)、中國電子科技集團(tuán)、中國船舶重工集團(tuán)、中國航空集團(tuán)、北京松下彩色顯像管公司等；代表性人力資源咨詢項(xiàng)目：魏鈞北京同仁堂集團(tuán)、中國建設(shè)銀行、北京巴士、云南滇虹藥業(yè)等。00.33課程提綱第一講中西方對(duì)人的研究(上 )1.前言2.性格可以預(yù)測3.中西方鑒人之術(shù)的殊途同歸第二講中西方對(duì)人的研究(下 )1.性格的研究2.傳統(tǒng)的甄選思想第三講傳統(tǒng)鑒人之術(shù)的種類1行為試探之術(shù)2察言觀色之術(shù)3間接觀察之術(shù)4心術(shù)鑒別之術(shù)第四講傳統(tǒng)的性格研究1傳統(tǒng)的五質(zhì)恒性2五質(zhì)恒性的事例第五講掌握心理測量的一般規(guī)律（上）1.心

6、理測量的起源2.心理測量工具的應(yīng)用（一）第六講掌握心理測量的一般規(guī)律（下）1.心理測量工具的應(yīng)用（二）2.心理測量與行為預(yù)測第七講管理中常用的心理測量工具（上）1引言2 MBTI 的原理及使用（一）第八講管理中常用的心理測量工具（下）1 MBTI 的原理及使用（二）2“大五”測量工具3評(píng)價(jià)中心與情景測試4課程回顧第11講講中西方對(duì)人的研究（上）【本講重點(diǎn)】中國人行為模式的獨(dú)特性人可以預(yù)知嗎中西方鑒人之術(shù)的殊途同歸11.11中國人行為模式的獨(dú)特性文化上的差異會(huì)導(dǎo)致行為上的差異，只要你稍微留心觀察，就會(huì)發(fā)現(xiàn)中國的用人思想、選人方法以及中國人本身的行為特點(diǎn)與西方人存在較大的不同。以表達(dá)方式為例，中西

7、方的差異就很大。眾所周知，西方人喜歡簡潔直白地表達(dá)感情。向心儀的人示愛，他們會(huì)直接說：“我愛你” ，而且無論早晚，這句甜言蜜語始終掛在嘴邊；對(duì)中國的兩情相悅之人來說，他們會(huì)稱呼對(duì)方“死鬼”，會(huì)用一句“討厭”來顯示情感，這里的討厭當(dāng)然是“討人喜歡百看不厭” 。所以，中國人喜歡間接親密式的表達(dá)，這是我們的一種行為特點(diǎn)。所謂間接是指我們不大喜歡與人正面沖突，所謂親密則是我們只是想體現(xiàn)一種親切感，而沒有什么具體含義。而且，中國人比較相信“一緣二命三風(fēng)水，四積陰功五讀書” ，他們相信有學(xué)問的人是能夠有所作為的人，他們相信緣分。人們常常用“緣分”來擴(kuò)大自己的人際交往，豐富自己的人力資源和社會(huì)資本。這是中國

8、行為方式很特殊的一點(diǎn)，在西方不太多用。1.2 人人可以預(yù)知嗎1.2我們都知道選拔人才是當(dāng)前企業(yè)的一大難題，實(shí)際上，自古以來，“人事之最難在于知人”一直是中西方有識(shí)之士的共識(shí)，所以，如何鑒別、選用人才就成為中西方共同探討的課題。實(shí)際上，招聘就存在一個(gè)假設(shè)，也就是說，招聘就意味著已經(jīng)提前假設(shè)了人的性格是可以預(yù)測的，否則招聘人才就變得毫無意義了。為了能夠預(yù)測人的性格，中西方的學(xué)者從古代開始就在不斷努力。無論是中國傳統(tǒng)的人學(xué)探索山、醫(yī)、占、命、相，還是從鬼谷子的“玉掌圖”到本世紀(jì)瓦斯基特寫就的人類的手，都反映了人們?cè)噲D從不同角度研究、預(yù)測人的行為。圖 1 1 人性恒常與本質(zhì)探求圖 1-1 所示是日本的

9、一項(xiàng)研究結(jié)論，這個(gè)結(jié)論反映了人的性格和智力是比較容易預(yù)測的，這項(xiàng)研究成果為 “性格可以預(yù)測 ”提供了事實(shí)證明。這項(xiàng)研究在不同的年份對(duì)人的不同方面進(jìn)行了測量，主要對(duì)九年中被測試者的態(tài)度、性格、智力進(jìn)行嚴(yán)格的測試，描述了這三個(gè)方面在九年之內(nèi)的變化。根據(jù)圖1-1 可知，這三方面在九年中的變化幅度大不相同。其中表示態(tài)度的那條曲線起伏較大，另外兩條曲線則是比較平滑的，起伏大就意味著變化大，反之就是變化小。人的態(tài)度變化快是很容易理解的。就以婚姻為例，許多男士在婚前都覺得自己的妻子美若天仙，所以態(tài)度總是很熱情主動(dòng)。但是婚后不久，許多男士就不太關(guān)注自己的妻子了，由此可見態(tài)度變化之大。因此誕生了所謂企業(yè)文化可以

10、塑造的問題。但是像智力和性格等，并不輕易隨人的態(tài)度改變而變化，也就是改變的時(shí)間比較漫長，要經(jīng)歷很多或者有很多感觸之后，才能改變。我們稱之為較為穩(wěn)定的因素。而變化慢的因素其實(shí)是容易預(yù)測的。因此，人格特質(zhì)即性格是可以預(yù)測的。11.33 中中西西方方鑒鑒人人之之術(shù)術(shù)的的 殊 途途同同歸歸雖然中西方鑒別人才的方法各具特色，經(jīng)過認(rèn)真的對(duì)比研究我們可以發(fā)現(xiàn)，其實(shí)二者可以殊途同歸。下面我們主要介紹兩大“同歸”：才性兩分說圖 1 2 中西方的才性兩分如圖 1-2 所示， MBTI 和 IQ 測試是西方比較成熟的性格和智力測量工具，經(jīng)過實(shí)踐檢驗(yàn)，這兩種測量工具的效果很好，現(xiàn)在有許多企業(yè)都在使用它們。這里的性格當(dāng)

11、然就是“性 ”，而智力顯然就是“才 ”，由此可見，西方是將才和性分開測量的。實(shí)際上，中國人很早就提出了“才性論” ，在人才標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)判上很有特點(diǎn)。舉一個(gè)最簡單的例子，中國人喜歡用“英雄”這個(gè)詞來稱贊別人，這是一個(gè)很好的詞匯，它在中國就是一個(gè)人才標(biāo)準(zhǔn)典型的思維代表，它反映了中國人才嚴(yán)判的兩種方法?！坝ⅰ焙汀靶邸痹谥袊糯欠珠_的，代表兩種具有不同特質(zhì)的人，一種是英才，一種是雄才。英才強(qiáng)調(diào)的是能力，雄才重視的是膽量，膽量也就是一種性格。中國人是在無形中提出了兩個(gè)比較好預(yù)測的量能力和性格。另外，中國還有一個(gè)觀點(diǎn)叫做 “有德無才和有才無德” ，這是司馬光提出的觀點(diǎn)，現(xiàn)在在企業(yè)里被廣泛使用。有德有才當(dāng)然提

12、拔重用，有德無才要培養(yǎng)使用，而有才無德就要謹(jǐn)慎使用。這實(shí)際上就是一個(gè)才性兩分的方法。關(guān)于管理才能的研究1.加德納的七種IQ中西方在研究人的才能，特別是管理才能方面也有相通之處。西方的能力結(jié)構(gòu)有一種比較有名的觀點(diǎn)，我們稱之為加德納的七種IQ 。加德納在這種學(xué)說中提出了人的七種能力結(jié)構(gòu)，他不僅告訴我們?nèi)擞袔追N，更重要的是告訴我們其中暗含的很多假設(shè)觀點(diǎn)。他列示出了人的七種IQ ，并指出這七種IQ 彼此獨(dú)立、毫不相干。他還提出人只有具備了某一種IQ ，才能鑒別這種IQ。比如在我們的很多企業(yè)中，真正去鑒別人才的并不是人力資源部長，也不是人事經(jīng)理，因?yàn)樗痪邆渌枞瞬艖?yīng)該具備的能力，所以，不足以鑒別各類人

13、才。因此，在國外的很多企業(yè)中，鑒別人才的第一關(guān)是由一線經(jīng)理主持的，人力資源部更多的是進(jìn)行綜合素質(zhì)的鑒別。專業(yè)才能和那種超常的特殊能力不是人力資源部能夠鑒別出來的，除非他具有那種能力。圖 13加德納的七種IQ與劉邵的八材加德納提出了七種IQ，也就是七種能力結(jié)構(gòu)，如圖1-3 右邊所示。這些能力包括音樂能力、運(yùn)動(dòng)能力、空間能力、語言能力、數(shù)學(xué)邏輯能力以及知人和知己能力。其中，企業(yè)比較重視的是知人能力和知己能力。這七種 IQ 是大家比較常見的能力。就以音樂才能為例，很多歌星的音樂才能表現(xiàn)為很多方面，比如既會(huì)唱歌也會(huì)表演。是不是一定唱歌好就一定能夠表演呢？當(dāng)然不是這樣。表演需要煽情，而這點(diǎn)是不太容易做到

14、的，因?yàn)楸硌菪枰芏嗉寄堋⒓记伞?比如歌星開演唱會(huì)忘詞是常有的事情，這種時(shí)候就需要很好的現(xiàn)場應(yīng)變能力。身、言、書、判是資治通鑒中記載的唐朝使用人才、判別人才的重要觀點(diǎn)。這里的“身”指的是體貌，中國人比較重視體貌；“言”就是語言表達(dá)的能力；“書”指的是文字表達(dá)能力，要做到富有條理性和邏輯性；“判”強(qiáng)調(diào)的是靈活性。同樣的，在我國漢朝，在選拔人才時(shí)通常要花費(fèi)三天的時(shí)間進(jìn)行面試。第一天其他的不談只談德， “德”從奴隸社會(huì)開始就成為選官的第一要素；第二天談方法和制度，舉例來說，如果你去選拔一個(gè)人力資源總監(jiān)，你一定想知道他的方法和技術(shù)，你就會(huì)提出下列問題：人力資源薪酬制度怎么設(shè)計(jì)、考核制度怎么設(shè)計(jì)、培訓(xùn)流

15、程怎么設(shè)計(jì)、怎么培養(yǎng)培訓(xùn)師等等；第三天就要談術(shù)，也就是靈活性和技巧。管理中最關(guān)鍵的是知人能力和知己能力，也叫做角色認(rèn)知。中國人對(duì)知人能力的要求是相當(dāng)高的，一個(gè)管理者駕馭團(tuán)隊(duì)最需要的能力就是知人能力，正像中國的一句古話“為君之道在于知人，而為臣之道在于知事”。2.劉邵的八材人物記是中國魏晉時(shí)期的劉邵所寫的一部專門研究人的專著，這部書提出了許多如何鑒人的寶貴思想。他將人的能力分為如圖1-3左邊所示的八個(gè)方面，這是帶有中國特色的，其中還有很多微妙之處。將這八種能力與加德納的七種IQ認(rèn)真對(duì)比，就會(huì)發(fā)現(xiàn)大有異曲同工之妙。第一個(gè)叫做權(quán)捷之材，指的是行動(dòng)語言，這一點(diǎn)與加德納提出的運(yùn)動(dòng)能力相對(duì)應(yīng)；第二是構(gòu)架之

16、才，也稱形象思維，有些特殊的職業(yè)如美術(shù)家、建筑師、雕塑家等需要形象思維；第三是贍給之材，也就是語言表達(dá)能力，管理者非常需要良好的語言表達(dá)能力，這是管理者必備的素質(zhì)之一，它包括分析問題和表達(dá)問題的能力、人際能力，甚至是人際影響力以及自我控制能力。以上能力基本上與加德納提出的能力相對(duì)應(yīng)，但是在劉邵提出的“八材”中，還有一些是不為加德納等心理學(xué)家所研究的，比如中國人強(qiáng)調(diào)的達(dá)識(shí)之材，達(dá)識(shí)之材就是把握時(shí)機(jī)的能力；另外還有持論之材，指的是能夠堅(jiān)持，因?yàn)閳?jiān)持也是一種獨(dú)特的能力，而且十分可貴。由此可見，中國的傳統(tǒng)的“八材”和加德納的七種IQ 有相似之處，它們都是在研究人的能力結(jié)構(gòu)，以此來預(yù)測某個(gè)人是否能從事相

17、應(yīng)的工作和相應(yīng)的職位。【自檢】根據(jù)加德納的七種IQ，請(qǐng)你做以下自測，看看自己具有幾種才能：自測項(xiàng)目自我對(duì)照音樂能力相距甚遠(yuǎn)基本具有良好 運(yùn)動(dòng)能力相距甚遠(yuǎn)基本具有良好 空間能力相距甚遠(yuǎn)基本具有良好 語言能力相距甚遠(yuǎn)基本具有良好 數(shù)學(xué)邏輯能力相距甚遠(yuǎn)基本具有良好 知人能力相距甚遠(yuǎn)基本具有良好 知己能力相距甚遠(yuǎn)基本具有良好 【本講小結(jié)】本講從中西方行為模式的不同入手，向大家展示了不同文化背景下產(chǎn)生的不同行為模式。然后，根據(jù)甄選技術(shù)背后的假設(shè)提出“人是可以預(yù)測的”，并介紹和提供了中西方為了鑒別人才而進(jìn)行的一些實(shí)踐，由此證明預(yù)測人才主要是預(yù)測人的性格的科學(xué)性和可行性。中西方雖然在各自的軌道上尋求并建立了

18、各自鑒別人才的理論，但是在很多方面可謂殊途同歸。本講主要闡述了加德納的七種IQ 與劉邵的八材說之間的相似之處?！拘牡皿w會(huì)】_第22講講中西方對(duì)性格的研究(下下)【本講重點(diǎn)】何為性性格是如何形成的22.11 何為性“性 ”就是人的性格，性格研究一直是中西方非常關(guān)注的一個(gè)問題，因?yàn)檠芯啃愿裼兄谶x材用人。西方歷史上總結(jié)出了許多研究、分析性格的方法，比如以星座、血型、古希臘四分法來分析性格等等。人格特質(zhì)心理學(xué)、認(rèn)識(shí)心理學(xué)和動(dòng)機(jī)心理學(xué)是西方研究性格的三大流派，代表了心理學(xué)研究人格特點(diǎn)的三種方法，如圖2-1 所示。其中，動(dòng)機(jī)心理學(xué)經(jīng)常運(yùn)用于公安部門，認(rèn)知心理學(xué)則較多地在教育部門使用，而企業(yè)比較常用人格特

19、質(zhì)心理學(xué)。這些心理測量方法都是用來推測人穩(wěn)定的部分。圖 2 1三種西方性格研究流派22.22 性性格格是是如如何何形形成成的的文化背景塑造性格人的性格受很多方面的影響，其中文化背景是影響性格的一大因素。文化背景可以使人產(chǎn)生很多共性，中國人在中國傳統(tǒng)文化的影響下，行為就有很多共性點(diǎn)，如表 2-1 所示。表 21中國人的14 項(xiàng)人格特質(zhì)1仁愛6中庸11私德2氣節(jié)7勤儉12嫉妒3俠義8進(jìn)取13欺瞞4忠孝9實(shí)用14屈從5理智10功利上表列舉了中國人的14 項(xiàng)人格特質(zhì)， 其中有可以作為優(yōu)點(diǎn)的仁愛、氣節(jié)、俠義、忠孝、理智、勤儉、進(jìn)取以及實(shí)用，也包含可以理解為缺點(diǎn)的功利、私德、嫉妒、欺瞞和屈從。將這14 項(xiàng)

20、人格特質(zhì)進(jìn)行一定程度的提煉，可以得出中國人人格特質(zhì)的三大主要特點(diǎn)：忠恕、務(wù)實(shí)、中庸。其中，中庸有很多表現(xiàn)，比如兼顧和一分為二的想法。簡而言之， 忠恕、 務(wù)實(shí)和中庸的行為模式是大多數(shù)中國人的共性，它深刻地體現(xiàn)了中國文化的強(qiáng)大影響力。2.3 家家庭塑造性格2.31.家庭塑造行為家庭能夠塑造行為。當(dāng)我們?cè)谂袛嘁粋€(gè)人的性格時(shí)，很難回避其在幼兒時(shí)的經(jīng)歷，因?yàn)樗哪切┙?jīng)歷導(dǎo)致了他性格的形成。西方人認(rèn)為綜合素質(zhì)高、適應(yīng)能力強(qiáng)、人格比較完善的孩子更能適合社會(huì)。所以，西方人認(rèn)為“家長對(duì)孩子的態(tài)度會(huì)導(dǎo)致孩子相應(yīng)的行為” 。比如，如果一味地支配孩子，孩子就會(huì)形成缺乏自發(fā)性的性格；如果經(jīng)常保證孩子的所有需求，孩子就會(huì)

21、幼稚、依賴性強(qiáng)、神經(jīng)質(zhì)和嫉妒心強(qiáng)。這里的神經(jīng)質(zhì)指的是情緒異常波動(dòng)，也就是情緒很難自我控制。興奮的時(shí)候很興奮，沮喪的時(shí)候很沮喪，情緒波動(dòng)很大。實(shí)際上，這是人格特質(zhì)的一種維度。而且是管理中很受中國人重視的一種維度。所謂成熟的管理者其實(shí)就是情緒的自我控制能力和自我駕馭能力比較強(qiáng)的人，這種人往往喜怒不形于色。這是確定成熟的標(biāo)準(zhǔn)。那么在管理者當(dāng)中，管理矛盾的第三個(gè)要素實(shí)際就是講的這個(gè)。因?yàn)楣芾碚叩男愿褚笾杏幸豁?xiàng)就是情緒要自我控制。如果對(duì)孩子很順從，就會(huì)導(dǎo)致孩子沒有責(zé)任感；如果總是拒絕孩子，孩子就會(huì)有攻擊性、不安和自卑。其實(shí)孩子的很多行為是習(xí)得的，就像我們知道有很多父母打孩子，這些孩子被打之后就學(xué)會(huì)了打

22、別人，這就是一種行為的習(xí)得。圖 2 2家庭對(duì)性格的影響由上可知，父母教育孩子是要講究方法的，否則既要支配，又要順從、保證、拒絕，真是很難平衡各方利益。其實(shí)這個(gè)問題早在中國傳統(tǒng)的教育思想中就很好地得到了解決。中國很早就將父母進(jìn)行了不同的定位，稱之為“嚴(yán)父慈母” 。嚴(yán)父的主要工作是支配、拒絕，而慈母就要去保證、順從和寬容孩子。2.家庭結(jié)構(gòu)影響性格弗蘭克沙洛威對(duì)23 項(xiàng)科學(xué)創(chuàng)新以及支持這些創(chuàng)新的1218 名科學(xué)家的出生順序進(jìn)行了研究，結(jié)果發(fā)現(xiàn)家庭結(jié)構(gòu)會(huì)影響到他們的性格。當(dāng)然這種同胞規(guī)模的研究一般只包括順次（長、次、?。┖托詣e結(jié)構(gòu)（兄妹、姐弟）這兩種，如果孩子太多，就容易出現(xiàn)較為復(fù)雜的情況，很難找到規(guī)

23、律。家庭結(jié)構(gòu)對(duì)孩子個(gè)性的影響可以通過圖2-3 看出，圖中通過不同長度的數(shù)段反映出頭生子和后生子截然不同的性格。圖 2 3家庭結(jié)構(gòu)對(duì)性格的影響一個(gè)家庭中，老大的性格一般比較穩(wěn)重，有責(zé)任感而且勤勞。研究還發(fā)現(xiàn)獨(dú)立性是老大比較有代表性的一個(gè)行為特點(diǎn)。在中國的家庭中，老大特別是長子的地位是比較特殊的， 由于從小被賦予了一定的決策權(quán)和責(zé)任感， 所以他們?cè)谡麄€(gè)家庭中，特別是在家庭出現(xiàn)問題的時(shí)候，往往能起到舉足輕重的作用，這是長期以來形成的一種行為習(xí)慣，很難改變。與老大不同的是，老二具有宜人性，也就是他能夠和陌生人或者其他很多人很快建立起友好的關(guān)系。因此，如果你一進(jìn)到一個(gè)新的辦公環(huán)境，那個(gè)首先沖著你笑的人多

24、半是他家里的老二。如果一個(gè)家庭中有三個(gè)孩子，那么老三的特點(diǎn)往往是依賴性強(qiáng)且惰性大。這也是習(xí)慣使然，因?yàn)樗念I(lǐng)導(dǎo)太多，面對(duì)獨(dú)立又有支配性的老大以及隨和、誰也不得罪的老二，老三只能聽吆喝了。所以，如果一個(gè)家庭有三個(gè)一起成長的孩子，待到他們找工作的時(shí)候就會(huì)發(fā)現(xiàn)：老大找工作的時(shí)候，和誰也不商量；老二會(huì)找個(gè)別人商量；而老三則會(huì)找遍所有的人商量，最后還沒有拿定主意。第33講講傳統(tǒng)的甄選思想和鑒人之術(shù)【本講重點(diǎn)】傳統(tǒng)的甄選思想傳統(tǒng)的甄選方法33.11傳統(tǒng)的甄選思想張居正的三大甄選思想中國傳統(tǒng)文學(xué)源遠(yuǎn)流長，其中有很多思想精華，這些思想很具實(shí)用性。明朝的著名宰相張居正提出了如下圖所示的三大思想，可謂是中國傳統(tǒng)甄

25、選思想的代表，非常值得我們學(xué)習(xí)和利用。1.行為樣本假設(shè)“聽其言而觀其行，觀其色而究其實(shí)”，其實(shí)是一種行為樣本。中國人比較善于察言觀色， “察言”收集的是語言信息， “觀色”要得到的是非語言信息。這其中微妙的是重視觀色，因?yàn)橹挥杏^其色才能究其實(shí)，因?yàn)槿送ㄟ^非語言信息傳播的信息比較多。比如，當(dāng)你聽別人講話的時(shí)候，如果他的語言信息和非語言信息產(chǎn)生了矛盾，即他嘴上說“你太偉大了” ，而面部表情卻是一種輕蔑和不屑，這時(shí)你是認(rèn)為他是贊美你還是貶低你？因此，當(dāng)非語言信息和語言信息產(chǎn)生矛盾的時(shí)候，人們更愿意相信非語言信息。研究證明，在信息的有效傳遞中，語言只占一小部分，而占較大比重的則是非語言信息。中國在鑒人

26、方面有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)叫 “氣色平和” 。氣色平和指的就是氣平色和。 其中，“氣平”指的說話語氣平穩(wěn)，不緊不慢、不急不躁，心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，人的說話和性格是相關(guān)的； “色和”指的是說話的態(tài)度謙和、平穩(wěn)、禮讓，這是中國人非?？粗氐囊粋€(gè)方面，正像孔子說過的“君子和而不同” ，這里的 “和” 講的就是非語言信息，就是恭敬、禮讓、謙虛。 “不同”說的是“我的語言信息不同于你的觀點(diǎn)” 。小人正好相反， “小人同而不和” ，也就是在語言信息、觀點(diǎn)上與你沒什么沖突，觀點(diǎn)與你基本一致，但是態(tài)度充滿敵意，不謙和，這就叫“同而不和”?！皻馄缴汀笔且粋€(gè)優(yōu)秀的管理者應(yīng)該具備的性格特點(diǎn)， “氣平”說明這個(gè)人的性格比較穩(wěn)健而不急

27、躁， “色和”說明這個(gè)人對(duì)人友好而包容。2.性格穩(wěn)定假設(shè)和情境與性格之爭假設(shè)張居正又提出“查人性，順人情，然后可趁，其必有諧”。這強(qiáng)調(diào)的是必須知道所用之人穩(wěn)定的性格，然后才能根據(jù)他的性情來管理、駕馭、改變、引導(dǎo)；而“畏之危之，其心必折，計(jì)然后可以施”，說明的是情境的策劃。無論遇到何種性格的員工，都要針對(duì)其個(gè)性設(shè)計(jì)一定的情境，抓住其性格中的弱點(diǎn)，利用情境令其心折，這樣自然可以有效領(lǐng)導(dǎo)對(duì)方。傳統(tǒng)甄選思想的特點(diǎn)我國傳統(tǒng)的甄選思想主要具有五個(gè)特點(diǎn)：1.強(qiáng)調(diào)德行我國傳統(tǒng)的用人標(biāo)準(zhǔn)是才性兩分，而在才和性中，更多強(qiáng)調(diào)的是德行，這個(gè)用人標(biāo)準(zhǔn)源遠(yuǎn)流長，周代就已形成。好的德行是人才必備的條件，沒有好德行的人才往往

28、不會(huì)受到重用。2.強(qiáng)調(diào)全面中國人在用人方面還強(qiáng)調(diào)全面，并提出了六德、六行、六藝，也就是要求人們多才多藝，從而能夠提升領(lǐng)導(dǎo)的影響力。3.強(qiáng)調(diào)體貌強(qiáng)調(diào)體貌也是一個(gè)特點(diǎn)，這點(diǎn)在唐朝的選官制度中體現(xiàn)得比較充分。當(dāng)官要有當(dāng)官的樣子，無論是外貌形體還是氣度，都要體現(xiàn)出官者的風(fēng)范。4.強(qiáng)調(diào)靈活性中國人比較強(qiáng)調(diào)人才的靈活性，比如在“八觀法”中首先提出要“問之以言以觀其詳” ，即通過觀察語言行為來考察邏輯思維能力；“窮之以詞以觀其變”是“八觀法”中的又一法，因?yàn)橹袊苏J(rèn)為變數(shù)大于定數(shù)，所以應(yīng)變能力就成為考核人才的一個(gè)重要指標(biāo)。5.強(qiáng)調(diào)忠誠“八觀法”還提出“告之以難以觀其勇，明白顯問以觀其德”，這強(qiáng)調(diào)的是員工的忠

29、誠度。無論是在中國的用人思想中，還是在中國企業(yè)選拔人才的時(shí)候，都是很重要的一個(gè)因素。國外企業(yè)選拔人才三標(biāo)準(zhǔn)是能力、慈愛心和真誠，而在中國得到信任的三要素是忠誠、關(guān)系和能力，由此可見忠誠對(duì)中國人的重要性。對(duì)企業(yè)來說，尋找忠誠的員工有很多途徑，其中一條就是尋找容易建立信任的員工。而容易建立信任的員工往往不是敏感多疑的人，他們能夠讓你快速地建立信任。33.22傳統(tǒng)的鑒人之術(shù)1.行為試探之術(shù)六韜這部最古老的兵書講述了八條鑒人之術(shù)， 呂氏春秋提出了“八觀六驗(yàn)”之法，諸葛亮提出了“七觀”之法，這些鑒人之法中都提到了行為試探之術(shù)。由人的行為入手考察人的個(gè)性是一種非常古老而有效的方法，很多時(shí)候尤其是一些比較特

30、殊的時(shí)候，人的行為很能反映出這個(gè)人的性格。比如蹦極這項(xiàng)運(yùn)動(dòng)就不是人人都敢去嘗試的，那些敢于嘗試的在很大程度上都具有冒險(xiǎn)的性格。2.察言觀色之術(shù)圖 3 1察言觀色之術(shù)中國的察言觀色是一套非常傳統(tǒng)的方法，早在尚書中就提出了要“敬用五事”，這“五事”包括貌、言、視、聽和思。“貌”是指態(tài)度，好的態(tài)度能夠使一個(gè)服務(wù)員成領(lǐng)班，甚至于變成一個(gè)經(jīng)理。比較好的“貌”可以用兩個(gè)字來形容，一個(gè)是恭，一個(gè)是肅，稱之為“貌曰恭，恭曰肅”。中國人重視“貌” ，強(qiáng)調(diào)對(duì)待別人的態(tài)度首先做到恭敬，無論是對(duì)你的被服務(wù)者，還是你的上級(jí)；其次，恭敬還要強(qiáng)調(diào)嚴(yán)肅的態(tài)度，恭敬如果伴隨著很燦爛的笑，就會(huì)容易讓人感覺到一種迎合，甚至于有拍馬

31、屁之嫌?！把浴笔侵副磉_(dá)方式，中國人的表達(dá)方式很早就有界定。特別是在表達(dá)反對(duì)意見時(shí)，與西方人習(xí)慣于說“不”不同，中國人更喜歡用“但是”。比如上級(jí)說： “今年的營業(yè)目標(biāo)是100 萬”，中國人一般不會(huì)馬上說：“太少了，你怎么才定100?！敝袊藭?huì)這樣說： “ 100 萬固然有道理，但是我以為120 萬更有激勵(lì)效果。 ”這個(gè)“言”字稱之為“言作從，從作乂”?！把宰鲝摹睆?qiáng)調(diào)的是一種順從的態(tài)度，但是一味順從就意味著沒有主見，所以還要“從作乂”，即馬上要告訴對(duì)方“我的觀點(diǎn)與你截然不同或者有所不同”，這是中國人的表達(dá)習(xí)慣，也是中國管理者比較喜愛的一種做法。視、聽、思指的是如何看、如何聽和怎樣進(jìn)行思考，即中國人

32、講求的眼到、耳到、心到。3.間接觀察之術(shù)中國人比較善于間接觀察，也就是通過觀察被觀察人周圍的人，以及觀察他對(duì)別人的作法，以此來分析和了解這個(gè)人的性格。例如，尚書總結(jié)了“六戚法”，提出了“士有百品，孝為第一”；呂氏春秋·論人提出了“六戚四隱”；周禮提出了“六行”觀人以及傳統(tǒng)的履歷分析法，這些都是間接觀察之術(shù)。4.心術(shù)鑒別之術(shù)孔子家語·始誅篇總結(jié)了何為心術(shù)，指出了心術(shù)與動(dòng)機(jī)的關(guān)系；康熙大帝明確提出“觀人者必先觀其心術(shù)”；中國一些古籍則研究了如何通過神骨、氣色、容貌、聲音、情態(tài)來研究動(dòng)機(jī)。正所謂“相由心生”，人們傳遞信息更多使用非語言信息。心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)只有7 35的信息靠語言傳

33、達(dá)。心術(shù)鑒別并不是一件容易的事，因?yàn)楹茈y直接看到別人真正的想法。所以只有通過許多非語言信息來綜合分析一個(gè)人的個(gè)性，才有可能鑒別出這個(gè)人的真實(shí)心態(tài)?？鬃雍茉缇吞岢隽巳擞形宸N心術(shù)不正的表現(xiàn)，比如“記丑而博”就是一條，指的是這個(gè)人擁有大量不健康的信息；再有如果一個(gè)人看到不合理的現(xiàn)象，反而為其掩蓋，這也是心術(shù)不正的表現(xiàn)，稱為“順非而澤”?！咀詸z】請(qǐng)管理者填寫下表，以探尋自己甄選思想的盲點(diǎn)：測量 指 標(biāo)實(shí)際情況改進(jìn)計(jì)劃A強(qiáng)調(diào)德行有無計(jì)劃 1B強(qiáng)調(diào)全面有無計(jì)劃 2C強(qiáng)調(diào)靈活性有無計(jì)劃 3D強(qiáng)調(diào)忠誠、關(guān)系和能力有無【本講小結(jié)】“聽其言而觀其行，觀其色而究其實(shí)” ，“察人性，順人情，然后可趁其必有諧”，“畏之

34、危之，其心必折，計(jì)然后可以施”是明代張居正提出的三種甄選人才的思想，分別闡釋了行為樣本假設(shè)、性格穩(wěn)定假設(shè)和情境與性格之爭假設(shè)。而傳統(tǒng)的甄選方法包括：行為試探之術(shù)、察言觀色 之術(shù)、間接觀察之術(shù)和心術(shù)鑒別 之術(shù)。【心得體會(huì)】_第44講講傳統(tǒng)的性格研究【本講重點(diǎn)】傳統(tǒng)的五質(zhì)恒性4.1 傳統(tǒng)的五質(zhì)恒性4.1 傳性格是很復(fù)雜的，一般來說，性格具有雙重矛盾的特點(diǎn)。比如，既沒有完全內(nèi)向的人，也沒有完全外向的人，但是總有一方面的特點(diǎn)是相對(duì)突出的。我們把那個(gè)比較突出的特點(diǎn)稱之為優(yōu)勢性格，而研究人的性格就是要把握那種優(yōu)勢性格。我國的學(xué)者早在魏晉時(shí)期就意識(shí)到了要把握人的優(yōu)勢特點(diǎn)，劉邵在他的人物志中刻畫了五種比較突出

35、的行為，就是如圖4-1 所示的五種行為金、木、水、火、土。圖 4 1五質(zhì)恒性1.火性人火性人性格直率，語言坦誠。以三國人物為例，張飛就是一個(gè)典型的火性人?；鹦匀说男愿裼捎谶^于直率，所以很容易傷害到他人，容易惹事端。2.金性人金性人的性格特點(diǎn)是剛健篤實(shí)、抱負(fù)遠(yuǎn)大。抱負(fù)遠(yuǎn)大既可以稱之為好事，也能夠歸其為壞事，這其中有一個(gè)度的問題。如果抱負(fù)遠(yuǎn)大失去了度，那就意味著高傲。三國人物中的關(guān)羽就屬于金性人。這類人對(duì)外態(tài)度高傲，不太容易接近；對(duì)內(nèi)合作性差，而且這種性格的人容易受挫折，因?yàn)樗麑?duì)別人缺少理解，容易誘發(fā)對(duì)對(duì)方的敵意。3.木性人木性人較為溫和正直、和順堅(jiān)硬，溫和是這種性格的突出特點(diǎn)。還是以三國人物為例

36、，當(dāng)諸葛亮這樣一個(gè)有才能的人，作為“空降兵”進(jìn)入三人團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，大家也沒有馬上接納他，但另一個(gè)人卻比較順利地進(jìn)入了這個(gè)團(tuán)隊(duì)，這個(gè)人就是趙云，而他的優(yōu)勢就在于他的性格特征。趙云可以說是木性人的代表。4.水性人水性人的性格特點(diǎn)是自主謙恭、理事謹(jǐn)慎。這種人物在中國有很多，三國人物中的諸葛亮是這種性格的典型代表。諸葛亮可謂事事親歷親為，比如他規(guī)定軍隊(duì)中凡是量刑超過20 大板的所有的刑罰，他都要親自過問。理事謹(jǐn)慎到如此地步，因此到最后他被累死了。5.土性人土性人比較善于與人溝通，其特點(diǎn)是適合承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)工作，因?yàn)檫@類人比較寬容，能和各類人打成一片。三國人物中的劉備就是這類人，他的最大的長處就在于知人善任。綜

37、上所述，我們回顧古人的用人思想，確實(shí)有很多閃光之處，同時(shí)也有很多遺憾之處。比如諸葛亮在用人上顯然缺乏對(duì)人才的培訓(xùn)，缺乏與人才進(jìn)行相互的交流等等。所以，我們?cè)谟萌藭r(shí)要博采眾家之長，強(qiáng)調(diào)方法，這樣才能做好選拔用人工作?！咀詸z】請(qǐng)根據(jù)自己的言行，選出以下最符合你個(gè)性的性格選項(xiàng)：1性格直率，語言坦誠，很容易傷害到他人是否2剛健篤實(shí)，抱負(fù)遠(yuǎn)大，對(duì)外態(tài)度很驕傲，不太容易接近；對(duì)內(nèi)是否不容易合作3溫和正直，和順堅(jiān)毅是否4自主謙恭，理事謹(jǐn)慎，事事親歷親為是否5知人善任，善于與人溝通是否【本講小結(jié)】“性”就是性格，從古至今，從中國到西方，性格研究一直是一個(gè)重要的課題。本講首先介紹了西方三種主要的性格分析流派；接

38、著分析了性格形成的幾種原因，具體包括文化背景、家庭教育和家庭結(jié)構(gòu)。傳統(tǒng)的五質(zhì)恒性理論刻畫了五種主要的行為，分別介紹了具有這五種行為之人具有的不同的性格特點(diǎn)。通過對(duì)這五種性格特點(diǎn)的介紹，我們可知性格研究對(duì)選材用人的實(shí)用性?！拘牡皿w會(huì)】_第55講講掌握心理測量的一般規(guī)律（上）【本講重點(diǎn)】心理測量的起源心理測量工具的應(yīng)用心 理理測測量量的的起起源源心公元前5 世紀(jì)，人們對(duì)性格的類型進(jìn)行了多方面的研究，他們發(fā)現(xiàn)人群可以根據(jù)性格分為幾種大的類型，但是當(dāng)時(shí)的人們不知道怎么去命名這些類型，而當(dāng)時(shí)的希臘醫(yī)生希波克拉底把人的情緒和行為模式分為如圖5-1 所示的四種氣質(zhì)類型：抑郁質(zhì)（黑膽汁多） 、多血質(zhì)（血液多） 、粘液質(zhì)、膽汁質(zhì)（黃膽汁多）。這就是人類心理測量的起源，這種理論即使在現(xiàn)在看來也是很成功的，尤其是對(duì)于相信它們的西方人來說。圖 5 1人的四種情緒模式1.抑郁質(zhì)圖 5-1 共有四幅圖片，每幅圖片均有男女兩個(gè)主人公。在左上角的圖片中，男主人公躺在床上，半蹲著的是女主人公。女士正在向男士表白，而那位男士始終對(duì)