標(biāo)準(zhǔn)流程圖制作規(guī)范（課堂PPT）

1、12綜述綜述145流程圖繪制原則流程圖繪制原則6流程圖符號(hào)流程圖符號(hào)流程圖結(jié)構(gòu)說明流程圖結(jié)構(gòu)說明流程圖版本命名規(guī)則流程圖版本命名規(guī)則2流程圖編制要素要求流程圖編制要素要求33標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程是企業(yè)界常用的一種作業(yè)方法。其目的在于使每一項(xiàng)作業(yè)流程均能清楚呈現(xiàn)，任何人只要看到流程圖，便能一目了然。作業(yè)流程圖有助于相關(guān)作業(yè)人員對(duì)整體工作流程的掌握。本規(guī)范參考美國國家標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)（American National Standards Institute, ANSI）系統(tǒng)流程圖標(biāo)準(zhǔn)符號(hào)，選定部份常用圖形，作為本規(guī)范流程圖制作符號(hào)。4流程編號(hào)命名規(guī)則：職能代碼（2位）+流程代碼（3位）+流程序號(hào)（3位）流程版本

2、號(hào)命名規(guī)則：V+大版本（1位，從1開始）+“.”+小版本（1位，從0開始）5序號(hào)序號(hào)職能代碼職能代碼涵義涵義備注備注1SD蜀達(dá)公司主流程2XS銷售部業(yè)務(wù)流程3RS總經(jīng)辦人事部業(yè)務(wù)流程4XZ總經(jīng)辦行政部業(yè)務(wù)流程5SW商務(wù)部業(yè)務(wù)流程6CW財(cái)務(wù)部業(yè)務(wù)流程7GY供應(yīng)部業(yè)務(wù)流程8SC生產(chǎn)部業(yè)務(wù)流程9GC工程部部業(yè)務(wù)流程10ZL質(zhì)量部業(yè)務(wù)流程11KF開發(fā)部業(yè)務(wù)流程12FW服務(wù)部業(yè)務(wù)流程13XX系統(tǒng)信息部業(yè)務(wù)流程61、流程圖標(biāo)題要素要求：u1 1）、流程名稱：）、流程名稱：簡明扼要描述名稱，原則：清晰+簡潔u2 2）、流程編號(hào)：）、流程編號(hào)：流程優(yōu)化小組統(tǒng)一按照命名規(guī)則進(jìn)行編號(hào)。u3 3）、版）、版 本本

3、號(hào)：號(hào)：按照版本規(guī)則進(jìn)行。u4 4）、責(zé)任部門：）、責(zé)任部門：流程owner。u5 5）、流程層級(jí)）、流程層級(jí) ：描述所屬流程為一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)。u6 6）、父流程：）、父流程：描述上一級(jí)流程u7 7）、）、 流程目的：流程目的：描述當(dāng)前流程達(dá)到的目的。u9 9）、適用范圍：）、適用范圍：描述流程使用范圍。2、流程內(nèi)容要素要求：u1）、流程說明u2）、執(zhí)行職責(zé)部門u3）、協(xié)助部門（可選項(xiàng)）u4）、備注3、字體要求：標(biāo)題采用宋體12號(hào)字，流程說明和框圖文字采用宋體9號(hào)字。7符符 號(hào)號(hào)名名 稱稱意意 義義 準(zhǔn)備作業(yè)（準(zhǔn)備作業(yè)（Start） 流程圖開始流程圖開始 處理（處理（Process） 處理程

4、序處理程序 決策（決策（Decision） 不同方案選擇不同方案選擇 終止（終止（END） 流程圖終止流程圖終止 路徑（路徑（Path） 指示路徑方向指示路徑方向 文件（文件（Document） 輸入或輸出文件輸入或輸出文件 已定義處理已定義處理(Predefined Process） 使用某一已定義之處理程序使用某一已定義之處理程序 連接（連接（Connector） 流程圖向另一流程圖之出口；流程圖向另一流程圖之出口；或從另一地方之入口或從另一地方之入口 批注批注(Comment) 表示附注說明之用表示附注說明之用 81、循環(huán)結(jié)構(gòu)、循環(huán)結(jié)構(gòu)（1）圖形：）圖形：（2）意義：處理程序循序進(jìn)行。）

5、意義：處理程序循序進(jìn)行。（3）語法：）語法：DO 處理程序處理程序1 THEN DO 處理程序處理程序2處理程序處理程序1處理程序處理程序29（4）實(shí)例：（5）運(yùn)用時(shí)機(jī)： 本結(jié)構(gòu)適用于具有循序發(fā)生特性之處理程序，而繪制圖形上下順序就是處理程序進(jìn)行順序。培訓(xùn)需求調(diào)查培訓(xùn)需求調(diào)查形成培訓(xùn)需求形成培訓(xùn)需求分析報(bào)告分析報(bào)告102、選擇結(jié)構(gòu)（、選擇結(jié)構(gòu)（Selection） 2.1 二元選擇結(jié)構(gòu)（基本結(jié)構(gòu)）二元選擇結(jié)構(gòu)（基本結(jié)構(gòu)）（1）圖形：）圖形：（2）意義：流程依據(jù)某些條件，分別進(jìn)行不同處理程序。）意義：流程依據(jù)某些條件，分別進(jìn)行不同處理程序。（3）語法：）語法：IF 條件條件 THEN DO 處理

6、程序處理程序1 ELSE DO 處理程序處理程序2處理程序處理程序1條件條件處理程序處理程序2是是否否11（4）實(shí)例：）實(shí)例：（5）運(yùn)用時(shí)機(jī)：）運(yùn)用時(shí)機(jī)：1.本結(jié)構(gòu)適用于須經(jīng)選擇或決策過程，再依據(jù)選擇或決策結(jié)果，擇一進(jìn)行不同處理程序。本結(jié)構(gòu)適用于須經(jīng)選擇或決策過程，再依據(jù)選擇或決策結(jié)果，擇一進(jìn)行不同處理程序。2.選擇或決策結(jié)果，可以用是、否、通過、不通過或其它相對(duì)文字，來敘明不同路徑處選擇或決策結(jié)果，可以用是、否、通過、不通過或其它相對(duì)文字，來敘明不同路徑處理程序。理程序。3.經(jīng)選擇或決策結(jié)果之二元處理程序，可以僅有一個(gè)，例如：僅有是或否的處理程序。經(jīng)選擇或決策結(jié)果之二元處理程序，可以僅有一個(gè)

7、，例如：僅有是或否的處理程序。 批準(zhǔn)批準(zhǔn)是否是否計(jì)劃內(nèi)計(jì)劃內(nèi)駁回駁回是是否否外訓(xùn)申請外訓(xùn)申請122.2 多重選擇結(jié)構(gòu)（二元選擇結(jié)構(gòu)變化結(jié)構(gòu)）多重選擇結(jié)構(gòu)（二元選擇結(jié)構(gòu)變化結(jié)構(gòu)）（1）圖形：）圖形：（2）意義：流程依據(jù)某些條件，分別進(jìn)行不同處理程序。）意義：流程依據(jù)某些條件，分別進(jìn)行不同處理程序。（3）語法：）語法：FOR 條件條件P CASE 1 DO 處理程序處理程序1 CASE 2 DO 處理程序處理程序2 CASE n DO 處理程序處理程序n處理程序處理程序1條件條件P處理程序處理程序nP=1P=n處理程序處理程序1P=213 （4）實(shí)例：）實(shí)例：（5）運(yùn)用時(shí)機(jī)：）運(yùn)用時(shí)機(jī)： 1.本結(jié)

8、構(gòu)是二元選擇結(jié)構(gòu)之變化，流程依據(jù)選擇或決策結(jié)果，擇一進(jìn)行不同處理程序。本結(jié)構(gòu)是二元選擇結(jié)構(gòu)之變化，流程依據(jù)選擇或決策結(jié)果，擇一進(jìn)行不同處理程序。 2.選擇或決策結(jié)果路徑名稱，可用不同文字，來敘明不同路徑之處理程序。選擇或決策結(jié)果路徑名稱，可用不同文字，來敘明不同路徑之處理程序。外聘內(nèi)訓(xùn)外聘內(nèi)訓(xùn)培訓(xùn)方培訓(xùn)方式選擇式選擇E-LearningE-Learning外派培訓(xùn)外派培訓(xùn)143、重復(fù)結(jié)構(gòu)（、重復(fù)結(jié)構(gòu)（Iteration）3.1 REPEAT-UNTIL結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)（1）圖形：）圖形：（2）意義：重復(fù)執(zhí)行處理程序直到滿足某一條件為止，即直到條件變成真（）意義：重復(fù)執(zhí)行處理程序直到滿足某一條件為止，即

9、直到條件變成真（True）為止。）為止。（3）語法：）語法：REPEAT-UNTIL 條件條件 DO 處理程序處理程序處理程序處理程序條件條件是是否否15（4）實(shí)例：）實(shí)例： （5）運(yùn)用時(shí)機(jī)：）運(yùn)用時(shí)機(jī)： 1.本結(jié)構(gòu)適用于處理程序依據(jù)條件需重復(fù)執(zhí)行的情況，而當(dāng)停止繼續(xù)執(zhí)行的條件成立本結(jié)構(gòu)適用于處理程序依據(jù)條件需重復(fù)執(zhí)行的情況，而當(dāng)停止繼續(xù)執(zhí)行的條件成立后，即離開重復(fù)執(zhí)行循環(huán)至下一個(gè)流程。后，即離開重復(fù)執(zhí)行循環(huán)至下一個(gè)流程。 2.本重復(fù)結(jié)構(gòu)是先執(zhí)行處理程序，再判斷條件是否要繼續(xù)執(zhí)行。本重復(fù)結(jié)構(gòu)是先執(zhí)行處理程序，再判斷條件是否要繼續(xù)執(zhí)行。課程試講課程試講評(píng)審評(píng)審?fù)ㄟ^通過不通過不通過課件制作課件制作

10、頒證備案頒證備案16 3.2 DO-WHILE結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu) （1） 圖形：圖形： （2）意義：除了在執(zhí)行處理程序之前，得先測試條件外，）意義：除了在執(zhí)行處理程序之前，得先測試條件外，DO-WHILE結(jié)構(gòu)和結(jié)構(gòu)和REPEAT-UNTIL結(jié)構(gòu)很相似，若條件為偽（結(jié)構(gòu)很相似，若條件為偽（False），就不再執(zhí)行處理程序。），就不再執(zhí)行處理程序。 （3）語法：）語法：DO-WHILE 條件條件 DO 處理程序處理程序處理程序處理程序條件條件是是否否17（4）實(shí)例：）實(shí)例： （5）運(yùn)用時(shí)機(jī)：）運(yùn)用時(shí)機(jī)： 1.本結(jié)構(gòu)適用于處理程序依據(jù)條件需重復(fù)執(zhí)行的情況，而當(dāng)停止繼續(xù)執(zhí)行的條件成立后，本結(jié)構(gòu)適用于處理程序依據(jù)

11、條件需重復(fù)執(zhí)行的情況，而當(dāng)停止繼續(xù)執(zhí)行的條件成立后，即離開重復(fù)執(zhí)行循環(huán)至下一個(gè)流程。即離開重復(fù)執(zhí)行循環(huán)至下一個(gè)流程。 2.本重復(fù)結(jié)構(gòu)是先判斷條件是否成立，再執(zhí)行處理程序。本重復(fù)結(jié)構(gòu)是先判斷條件是否成立，再執(zhí)行處理程序。實(shí)施實(shí)施行為轉(zhuǎn)化行為轉(zhuǎn)化培訓(xùn)后培訓(xùn)后 未轉(zhuǎn)化未轉(zhuǎn)化是是否否評(píng)估效果評(píng)估效果18 1、流程圖分中心主軸及旁支說明，主軸內(nèi)各流程圖文字請鍵入、流程圖分中心主軸及旁支說明，主軸內(nèi)各流程圖文字請鍵入KEY WORD，各細(xì)部流程若需補(bǔ)充說明，請精簡條列以虛線旁支說明，每點(diǎn)以不超過二行為原則各細(xì)部流程若需補(bǔ)充說明，請精簡條列以虛線旁支說明，每點(diǎn)以不超過二行為原則（請見范例）。（請見范例）。

12、2、各項(xiàng)細(xì)部流程有辦理期程者，應(yīng)注明。、各項(xiàng)細(xì)部流程有辦理期程者，應(yīng)注明。 3、各項(xiàng)步驟有選擇或決策結(jié)果，如（可、否）、通過、不通過或其它相對(duì)、各項(xiàng)步驟有選擇或決策結(jié)果，如（可、否）、通過、不通過或其它相對(duì)文字時(shí)，請回饋校正流程是否有遺漏，以避免懸而未決狀況。文字時(shí)，請回饋校正流程是否有遺漏，以避免懸而未決狀況。 4、注意各流程圖動(dòng)線勾稽的合理性、并考慮是否需建置分表或合成簡要總表，、注意各流程圖動(dòng)線勾稽的合理性、并考慮是否需建置分表或合成簡要總表，分表與總表應(yīng)以符號(hào)、顏色或字段等區(qū)隔，使人一目了然。分表與總表應(yīng)以符號(hào)、顏色或字段等區(qū)隔，使人一目了然。 5、流程圖符號(hào)繪制排列順序，為由上而下，

13、由左而右。、流程圖符號(hào)繪制排列順序，為由上而下，由左而右。19 6、處理程序請以阿拉伯?dāng)?shù)字，由1開始，依處理程序排列順序編號(hào)，并以文字依處理程序功能命名。文字命名部份，以動(dòng)詞受詞及簡明扼要敘述為原則。若須表示處理程序之單位，則在編號(hào)之后，加上單位名稱。 【實(shí)例】1.人力資源部：成人力資源部：成立推動(dòng)小組立推動(dòng)小組2.人力資源部：小人力資源部：小組成員工作分配組成員工作分配20 處理程序若屬并行操作關(guān)系，其編號(hào)請多加一碼（如8.1，8.2等依序編號(hào)），并宜排列在流程圖同一高度，而下一個(gè)處理程序編號(hào)，則自動(dòng)增加1（如9）。 【實(shí)例】9.標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目文件撰寫文件撰寫8.1審審核計(jì)劃核計(jì)劃8.

14、2實(shí)施教育實(shí)施教育訓(xùn)練訓(xùn)練未通過未通過通過通過7.提報(bào)計(jì)劃提報(bào)計(jì)劃21 七、處理程序須以單一入口與單一出口（Single-Entry, Single-Exit）特性繪制。 【實(shí)例】 【修正前】 【修正后】1.2.是是否否1.2.是是否否22 八、流程圖一頁放不下時(shí)，可使用連接符號(hào)連接下一頁流程圖。同一頁流程圖中，若流程較復(fù)雜，亦可使用連接符號(hào)來述明流程連接性。連接符號(hào)內(nèi)請以文數(shù)字標(biāo)示，以資區(qū)別。 九、相同流程圖符號(hào)宜大小一致。 十、路徑符號(hào)宜避免互相交叉。 【實(shí)例】1.2.是是否否3.23十一、同一路徑符號(hào)之指示箭頭應(yīng)只有一個(gè)。 【實(shí)例】 【修正前】 【修正后】1.3.是是否否2.否否是是1.3.是是否否2.否否是是24 十二、開始符號(hào)在流程圖中只能出現(xiàn)一次，但結(jié)束符號(hào)則不限。若流程圖能一目了然，則開始符號(hào)及結(jié)束符號(hào)可省略。