庫巴購物網(wǎng)案例分析

1、庫巴購物網(wǎng)庫巴購物網(wǎng) LOGOPage 2目錄 一、庫巴購物網(wǎng)的基本情況 二、庫巴購物網(wǎng)的商業(yè)模式 三、庫巴購物網(wǎng)的經(jīng)營模式 四、庫巴購物網(wǎng)的技術模式五、庫巴購物網(wǎng)的管理模式六、庫巴購物網(wǎng)的資本模式七、展望LOGOPage 3一、庫巴購物網(wǎng)基本情況一、庫巴購物網(wǎng)基本情況 n 庫巴購物網(wǎng)庫巴購物網(wǎng)（）是庫巴科技（北京）有限公司旗下電子是庫巴科技（北京）有限公司旗下電子商務平臺，經(jīng)過不懈的努力，庫巴購物網(wǎng)已發(fā)展為國內(nèi)商務平臺，經(jīng)過不懈的努力，庫巴購物網(wǎng)已發(fā)展為國內(nèi)領先的家電產(chǎn)品網(wǎng)購服務提供商，并成為眾多消費者首領先的家電產(chǎn)品網(wǎng)購服務提供商，并成為眾多消費者首選的家電網(wǎng)購平臺。選的家電網(wǎng)購平臺。 n

2、 庫巴購物網(wǎng)目前已開設了大家電、廚衛(wèi)電器、生活電器、手機數(shù)碼、電腦辦公、運動戶外、汽車用品、家居建材、精品家紡、母嬰玩具、服飾箱包、廚具餐具、食品酒水、鐘表首飾、美妝個護等15大頻道，網(wǎng)站商品總量近10萬種。目前，庫巴購物網(wǎng)在全國擁有2000多萬注冊用戶，日均PV（頁面瀏覽數(shù)）超過1000萬。 n 2012年5月23日，國美與庫巴網(wǎng)簽訂合約,收購庫巴。LOGOPage 4二、庫巴購物網(wǎng)的商業(yè)模式（一）戰(zhàn)略目標（一）戰(zhàn)略目標 庫巴購物網(wǎng)致力于為消費者打造一個產(chǎn)品完備、服務完善、產(chǎn)品過硬、價格實惠的一站式家電網(wǎng)購平臺，成為全新的綜合化電商網(wǎng)購平臺。（二）目標市場（二）目標市場 庫巴購物網(wǎng)的主要的消

3、費群體是家庭或個人，而且這一群體的數(shù)量是全國性的。網(wǎng)站打造圍繞現(xiàn)代家庭生活“家裝-家居-家電”需求鏈的一站式購物環(huán)境，以“家”為核心進行品類布局與品牌定位，將“家電-家裝-家居”為核心的差異化品牌之路進行下去。LOGOPage 5二、庫巴購物網(wǎng)的商業(yè)模式 （三）產(chǎn)品與服務（三）產(chǎn)品與服務 庫巴購物網(wǎng)的產(chǎn)品涉及很多種類，主要包括：大家電、廚衛(wèi)電器、生活電器、手機數(shù)碼、電腦、戶外用品、汽車用品、家裝建材、精品家居、玩具禮品、美妝個護、服飾箱包以及酒水食品等多個頻道。此外網(wǎng)站還設有專門的節(jié)能減排欄目、微瑕客、團購、搶購欄目，目標客戶可以根據(jù)自己的需要進行產(chǎn)品的選擇。（四）盈利模式（四）盈利模式 庫巴

4、購物網(wǎng)的收入：網(wǎng)上商店銷售收入和團購收入 ，收入來源最主要的是網(wǎng)上銷售收入 。LOGOPage 6二、庫巴購物網(wǎng)的商業(yè)模式n（五）核心能力（五）核心能力n （1）價格優(yōu)勢n 經(jīng)過國美的股權購買，庫巴購物網(wǎng)成為國美旗下的B2C家電網(wǎng)購平臺，在國美全方位支持，采購成本進一步降低，銷售價格也隨之降低，庫巴在產(chǎn)品價格方面占據(jù)優(yōu)勢。n （2）差異化的精準營銷手段n 庫巴的品類擴充將圍繞現(xiàn)代家庭的“家裝-家居-家電”需求鏈，實施領域?qū)I(yè)化戰(zhàn)略，在專業(yè)化上面做足功夫，深耕細作，增加顧客黏合度。LOGOPage 7三、庫巴購物網(wǎng)的經(jīng)營模式市場開拓策略市場開拓策略1、產(chǎn)品策略、產(chǎn)品策略針對現(xiàn)代家庭的針對現(xiàn)代家庭

5、的“家裝家裝-家居家居-家電開家電開展展2、價格策略、價格策略采取直接降價措施采取直接降價措施3、渠道策略、渠道策略利用國美采購產(chǎn)品，進行網(wǎng)上銷售，利用國美采購產(chǎn)品，進行網(wǎng)上銷售，并依托自己的物流配送和國美的物流配送系統(tǒng)，進并依托自己的物流配送和國美的物流配送系統(tǒng)，進行產(chǎn)品的配送行產(chǎn)品的配送4、促銷策略、促銷策略“夜總惠夜總惠”活動和活動和“射手座射手座”主題促主題促銷活動銷活動 LOGOPage 8四、庫巴購物網(wǎng)的技術模式（一）基礎服務技術系統(tǒng)（一）基礎服務技術系統(tǒng)n 基礎平臺建設系統(tǒng)，庫巴購物網(wǎng)與贏客創(chuàng)想、IBM的戰(zhàn)略合作，集合全球頂級資源打造最前沿的網(wǎng)絡技術平臺。n 移動客戶端系統(tǒng)，有A

6、ndiord和IPhone兩種客戶端，方便用戶。（二）用戶服務技術系統(tǒng)（二）用戶服務技術系統(tǒng)n 主要指支持用戶瀏覽、注冊登錄、信息查詢的客戶注冊技術系統(tǒng)、客戶交流技術系統(tǒng)、信息查詢系統(tǒng)等。LOGOPage 9四、庫巴購物網(wǎng)的技術模式（三）客戶服務（三）客戶服務n 采用CRM客戶關系管理系統(tǒng)，使用計算機自動化分析銷售、市場營銷、客戶服務以及應用支持等流程的軟件系統(tǒng)。n （四）交易服務技術系統(tǒng)（四）交易服務技術系統(tǒng)n 庫巴網(wǎng)建立了自己的物流配送中心，再加上國美強大的物流支持，更加的方便產(chǎn)品到達消費者手中。n 在支付方面，庫巴網(wǎng)與多個第三方支付平臺建立合作關系，多家銀行合作。n 此外還要有信息化的系

7、統(tǒng)去支撐，庫巴購物網(wǎng)強大的SAP系統(tǒng)、郵件平臺、B2B系統(tǒng)、BW、等系統(tǒng)都將為B2C系統(tǒng)提供強大的支持和服務。 LOGOPage 10五、庫巴購物網(wǎng)的管理模式（一）人力資源管理（一）人力資源管理n 網(wǎng)站設有專門的招聘網(wǎng)站，進行多渠道的人才招聘，并對招聘人員進行專門培訓，提高員工綜合素質(zhì)。（二）業(yè)務管理（二）業(yè)務管理n 實現(xiàn)信息化采購、銷售，既在全國自建倉儲物流，也引入供應商的專業(yè)配送與安裝服務，還與第三方物流合作，建立完備的物流配送體系。LOGOPage 11六、庫巴購物網(wǎng)的資本模式n 在2010年11月庫巴購物網(wǎng)獲得國美電器4800萬戰(zhàn)略注資，國美電器為庫巴購物網(wǎng)提供采購、銷售、物流配送和售

8、后服務全方位支持，自此，庫巴購物網(wǎng)進一步擴大在家電3C網(wǎng)購領域的領先優(yōu)勢，同時將進一步豐富產(chǎn)品線，為消費者提供家電網(wǎng)購一站式服務，但仍保留著獨立經(jīng)營主體身份；n 2012年5月23日，國美與庫巴網(wǎng)簽訂合約, 以1200萬元收購其余下20%股權。此前，國美擁有庫巴網(wǎng)80%的權益。收購完成后，國美全權掌控庫巴。n 2012年2月，庫巴網(wǎng)宣布與一淘展開合作，庫巴網(wǎng)計劃在2012年向淘寶聯(lián)盟投入1億元資金，并將10萬種商品信息共享給如意淘及一淘比價相關產(chǎn)品，而一淘則會將流量與用戶共享給庫巴。LOGOPage 12七、展望n 庫巴網(wǎng)依靠自己在家電網(wǎng)購市場的先發(fā)優(yōu)勢，再發(fā)展的過程中，不斷建立自己的物流配送中心，但是由于各方面的原因，庫巴網(wǎng)在做大后，出現(xiàn)了供應鏈整合太難的問題，因為貨源的不穩(wěn)定，會出現(xiàn)斷貨現(xiàn)象，消費者感受差；還有就是資金鏈緊張的問題，雖說庫巴在之前的幾年里，保持了非常高的增長，但是一直未實現(xiàn)盈利。n 不過在國美并購庫巴后，這些裝酷會得到改善。庫巴網(wǎng)獲得國美的戰(zhàn)略投資后，逐步跳出單一家電、3C類產(chǎn)品的銷售，實現(xiàn)其家電、3C產(chǎn)品、手機電腦、家具建材等超過20個大品類，上萬種小品類，以及十萬種以上的商品