淺析體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)-以宜家家居為例

1、淺析體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)-以宜家家居為例【摘要】社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷開(kāi)展和進(jìn)步,各行各業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)模式和營(yíng)銷(xiāo)策略都在不斷創(chuàng)新,在家居市場(chǎng)當(dāng)中,出現(xiàn)了以體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)為首的有效營(yíng)銷(xiāo)方式,帶動(dòng)了家居業(yè)的快速改革和完善.與國(guó)外體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)模式進(jìn)行比照,我國(guó)體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)展比擬緩慢,由于起步較晚,所以很多家居市場(chǎng)和家居企業(yè)都未施行體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo),但是體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)方式為家居市場(chǎng)帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益卻是不可小覷的.本文以宜家家居為例,探討體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)在宜家家居中的應(yīng)用,首先對(duì)體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)理念進(jìn)行概述；然后對(duì)宜家家居開(kāi)展現(xiàn)狀及其經(jīng)營(yíng)模式和一般營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行分析；最后對(duì)宜家家居的體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行分析和總結(jié),為體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)方式在家居市場(chǎng)中得

2、以施展拳腳提供參考借鑒.【關(guān)鍵詞】體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)；宜家家居；營(yíng)銷(xiāo)策略目錄一、體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)理念概述3一體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)定義3二體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)41、個(gè)性化42、情感性43、互動(dòng)性44、參與性45、主題性4二、宜家家居開(kāi)展現(xiàn)狀及其經(jīng)營(yíng)模式和一般營(yíng)銷(xiāo)策略分析5一宜家家居的開(kāi)展現(xiàn)狀5二宜家家居經(jīng)營(yíng)模式5三宜家家居一般營(yíng)銷(xiāo)策略分析51、促銷(xiāo)策略52、價(jià)格策略63、效勞與產(chǎn)品編配64、宜家群眾家居定位6三、宜家家居的體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)策略71、自主購(gòu)物72、關(guān)注消費(fèi)者心理需求73、產(chǎn)品模特74、目錄手冊(cè)85、自行組裝和運(yùn)輸86、其他體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)方式8結(jié)束語(yǔ)8參考文獻(xiàn)9致謝語(yǔ)10社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)開(kāi)展越來(lái)越快,必不可免地會(huì)造成同行間

3、的黨爭(zhēng)越來(lái)越劇烈,很多零售商都開(kāi)始尋求創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式和策略來(lái)推動(dòng)企業(yè)的穩(wěn)定開(kāi)展,贏得經(jīng)濟(jì)效益,提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力.世界上多個(gè)國(guó)家的生產(chǎn)商為了增加銷(xiāo)售額,將商品品牌采取兜售的方式,結(jié)果導(dǎo)致市場(chǎng)中的商品同質(zhì)化現(xiàn)象越來(lái)越嚴(yán)重,商品和效勞差異化越來(lái)越小,顧客除了對(duì)價(jià)格產(chǎn)生興趣之外,對(duì)其他方面的興趣越來(lái)越少,由于每種商品的屬性都差不多相似,這對(duì)零售市場(chǎng)來(lái)講是很大的挑戰(zhàn),于是各行各業(yè)都紛紛對(duì)營(yíng)銷(xiāo)模式和營(yíng)銷(xiāo)策略不斷進(jìn)行改革和創(chuàng)新,使其給消費(fèi)者產(chǎn)生耳目一新的感覺(jué),宜家家居的體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)方式便是一絕,為其在家居市場(chǎng)中贏得利潤(rùn)和占據(jù)地位優(yōu)勢(shì)起到很重要的影響.一、體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)理念概述一體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)定義體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)指的是企業(yè)將

4、有形產(chǎn)品作為載體,采取差異化效勞方式,關(guān)注消費(fèi)者的情感,重視消費(fèi)者體驗(yàn),滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求,把消費(fèi)者行為放在社會(huì)場(chǎng)景當(dāng)中,讓消費(fèi)者在情感和心理上都獲得深刻而美好的體驗(yàn),是關(guān)注消費(fèi)者和企業(yè)之間形成一種良性互動(dòng)的創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方式.如圖一所示眠翁支察滿足個(gè)性化訴求體驗(yàn)甘銷(xiāo)優(yōu)朋的產(chǎn)品、礴度的效勞、愉悅的心情,難忘的體矍圖一體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)多元化因素在現(xiàn)代社會(huì)中,很多企業(yè)都開(kāi)始關(guān)注為消費(fèi)者提供個(gè)性化需求的效勞和產(chǎn)品,然而,某些營(yíng)銷(xiāo)策略并不能提升消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度.伴隨消費(fèi)者消費(fèi)觀念發(fā)生改變,企業(yè)要想留住老客戶,培養(yǎng)新客戶,僅依賴消費(fèi)者滿意度是缺乏的,還要從消費(fèi)者難忘和興奮點(diǎn)入手,要讓消費(fèi)者成為企業(yè)效勞和產(chǎn)品

5、倡導(dǎo)者,于是體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)便產(chǎn)生了,能夠給消費(fèi)者帶來(lái)全新親身體驗(yàn).二體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)伴隨體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生,對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式造成巨大沖擊,體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)逐漸代替了傳統(tǒng)利益和特色營(yíng)銷(xiāo),傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)和體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行比照,有很多弱勢(shì).1、個(gè)性化在人人都追求親身體驗(yàn)的時(shí)代,消費(fèi)者將產(chǎn)品品牌形象、成效和特點(diǎn)等視為必需,消費(fèi)方式逐漸由簡(jiǎn)單、群眾、標(biāo)準(zhǔn)和普通消費(fèi)向人性化消費(fèi)方向轉(zhuǎn)變,體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)能夠讓消費(fèi)者親身體驗(yàn)產(chǎn)品和效勞的性能,能夠滿足消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品和效勞的個(gè)性化需求.2、情感性體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)一個(gè)非常關(guān)鍵的成功之處就在于關(guān)注消費(fèi)者情感.普遍來(lái)講,消費(fèi)者會(huì)理性選擇消費(fèi),然而也會(huì)出現(xiàn)追求歡樂(lè)、感情和狂想的時(shí)候.企業(yè)既要由理性角度展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)

6、模式,又要對(duì)消費(fèi)者實(shí)際情感需要進(jìn)行關(guān)注.利用情感互動(dòng)和交流能夠增進(jìn)消費(fèi)者和企業(yè)之間的情誼,能夠讓消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)生忠誠(chéng)度和歸屬感,體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)模式能夠讓消費(fèi)者從情感角度對(duì)產(chǎn)品效勞產(chǎn)生認(rèn)同感.3、互動(dòng)性體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)十分重視消費(fèi)者體驗(yàn),關(guān)注和消費(fèi)者之間情感溝通和交流,這樣就能夠便于發(fā)現(xiàn)他們內(nèi)心真正所需,體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)模式將消費(fèi)者體驗(yàn)視為營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo),對(duì)自身效勞和產(chǎn)品進(jìn)行審查,讓企業(yè)和消費(fèi)者之間產(chǎn)生雙向互動(dòng)的良性開(kāi)展關(guān)系.4、參與性體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式的最根本區(qū)別就在于參與性.體驗(yàn)指的是消費(fèi)者親身體驗(yàn)、親身參與,這是消費(fèi)者主動(dòng)行為.企業(yè)為消費(fèi)者搭建親身參與和體驗(yàn)的平臺(tái),讓消費(fèi)者根據(jù)參與之后的感受對(duì)產(chǎn)品和效勞進(jìn)

7、行評(píng)價(jià).5、主題性體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)讓消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品和效勞產(chǎn)生深刻印象,不管是好印象還是壞印象,總之產(chǎn)品和效勞的性能信息已經(jīng)完全向顧客傳達(dá)了.但是假設(shè)體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)沒(méi)有一個(gè)主題的話,也是很難引起消費(fèi)者興趣,給消費(fèi)者留下深刻印象的,因此體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)是圍繞主題而存在的.二、宜家家居開(kāi)展現(xiàn)狀及其經(jīng)營(yíng)模式和一般營(yíng)銷(xiāo)策略分析一宜家家居的開(kāi)展現(xiàn)狀根據(jù)美國(guó)商業(yè)周刊對(duì)品牌進(jìn)行調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,全世界知名品牌前五十名當(dāng)中,宜家排第四十三,品牌價(jià)值到達(dá)了70億美元.截止到現(xiàn)在,宜家的經(jīng)營(yíng)方式和經(jīng)營(yíng)渠道在世界上都是首屈一指的.宜家在世界九個(gè)國(guó)家中都有市場(chǎng),不僅包括宜家產(chǎn)品的開(kāi)發(fā),還包括宜家產(chǎn)品的效勞.而在全世界33個(gè)國(guó)家當(dāng)中都存在貿(mào)易

8、公司,有一千六百家合作企業(yè).其中,二十二個(gè)國(guó)家一百六十五個(gè)商場(chǎng)都是獨(dú)家經(jīng)營(yíng)的,現(xiàn)在,宜家品牌逐漸滲透到全世界人們心中,而且成為時(shí)尚潮流的代表,其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)之所以這么客觀,這與其獨(dú)特的營(yíng)銷(xiāo)模式是密不可分的.二宜家家居經(jīng)營(yíng)模式宜家經(jīng)營(yíng)模式是采取家居貨棧的方式,還被視為第四代零售模式.也就是現(xiàn)代化的連鎖倉(cāng)儲(chǔ)超市.宜家采取現(xiàn)代化的連鎖倉(cāng)儲(chǔ)模式來(lái)銷(xiāo)售和經(jīng)營(yíng)家居用品,在經(jīng)營(yíng)理念上,它渴望提供應(yīng)消費(fèi)者美觀實(shí)用、種類(lèi)繁多、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的家居產(chǎn)品,走群眾家居路線,創(chuàng)群眾時(shí)尚品牌.三宜家家居一般營(yíng)銷(xiāo)策略分析由于宜家主要是倉(cāng)儲(chǔ)式的零售銷(xiāo)售模式,因此經(jīng)營(yíng)策略一般是采取零售營(yíng)銷(xiāo)雙結(jié)合的策略,將促銷(xiāo)、效勞和產(chǎn)品編配、

9、定位目標(biāo)市場(chǎng)等聯(lián)合使用,能夠充分發(fā)揮其成效.宜家家居的獨(dú)特營(yíng)銷(xiāo)策略為宜家創(chuàng)造了巨大的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn),而且在家居市場(chǎng)中占有一席之地.1、促銷(xiāo)策略普遍情況下,零售商采取促銷(xiāo)手段主要是有公共關(guān)系、銷(xiāo)售促進(jìn)、個(gè)人推銷(xiāo)和廣告宣傳等,利用雜志、報(bào)紙、電視、播送和電臺(tái)等打廣告.但是宜家卻與眾不同,促銷(xiāo)方式主要依靠?宜家目錄冊(cè)?,1951年開(kāi)始,宜家目錄冊(cè)便擁有較大發(fā)行量,而且還成為宜家家居的代表性營(yíng)銷(xiāo)策略,發(fā)行量遠(yuǎn)比其他名牌企業(yè)要多.雖然與廣告進(jìn)行比照,本錢(qián)很高,然而其品牌滲透成效卻是可觀的.2、價(jià)格策略除體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)策略之外,其價(jià)格策略與其他企業(yè)相比也有其督導(dǎo)指出.對(duì)零售企業(yè)來(lái)講,是否將價(jià)格和本錢(qián)把握好是非常關(guān)鍵

10、的,也是提升競(jìng)爭(zhēng)力和占據(jù)市場(chǎng)的重要整碼.宜家品牌世界聞名,其商品質(zhì)量可見(jiàn)受到群眾的認(rèn)可,其價(jià)格卻非常低,和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行比照,宜家家居價(jià)格要比其他廠家要低1/31/2之問(wèn),而且價(jià)格伴隨時(shí)間降低而降低.但是很多家居廠家商品價(jià)格卻不斷隨時(shí)間上漲而上漲.宜家“低價(jià)格高價(jià)值商品受到消費(fèi)者的親睞.不管是產(chǎn)品設(shè)計(jì)、構(gòu)思、運(yùn)輸、生產(chǎn)與營(yíng)銷(xiāo)等,宜家家居都采取不同手段來(lái)縮減本錢(qián),然而卻生產(chǎn)出高質(zhì)量產(chǎn)品.3、效勞與產(chǎn)品編配在效勞與產(chǎn)品編配上,宜家也有過(guò)人之處宜家賣(mài)場(chǎng)和店鋪中,商品都不是孤單存在和展示的,全部商品都是根據(jù)用途或者顏色進(jìn)行擺放和搭配的.如在廚房家居中,會(huì)擺放咖啡壺、高腳玻璃杯、果蔬和鮮花餐桌、閃光刀叉、

11、或者幾把竹椅、精美瓷盤(pán)等,除了廚房之外,還有客廳、書(shū)房、浴室、臥室、家居辦公室等都有效勞和產(chǎn)品編配商品,商品雖多但是卻擺放有序,就好似一個(gè)“家庭一樣,讓人感受到親切和溫馨,讓消費(fèi)者產(chǎn)生真實(shí)之感,給消費(fèi)者以視覺(jué)享受,對(duì)消費(fèi)者消費(fèi)欲望和消費(fèi)行為起到刺激效果.而且宜家品牌份額與自身整體的價(jià)值進(jìn)行比照是3/4,2001年,宜家獲得“最有價(jià)值品牌榮譽(yù)稱(chēng)號(hào),在蘋(píng)果、哈利戴維森和百事品牌前.宜家品牌體系架構(gòu)很有創(chuàng)意,宜家品牌就好似一個(gè)“家一樣,宜家是家長(zhǎng),旗下根據(jù)不同產(chǎn)品風(fēng)格和特色,不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品品牌,對(duì)原有品牌內(nèi)涵進(jìn)行不斷擴(kuò)充,就好似“繁衍子嗣“延綿后代一樣.宜家將公司所有產(chǎn)品分成三種,兒童宜家、家庭儲(chǔ)物

12、和宜家辦公等,而三大套系下又各有分工.宜家“家庭下有一萬(wàn)多產(chǎn)品品牌,甚至連香檳杯一一價(jià)值1元都有其品牌,每種新產(chǎn)品在上市前或者上市時(shí)幾乎都有自己品牌名稱(chēng).不同產(chǎn)品品牌充實(shí)了宜家“家庭品牌,推動(dòng)宜家向穩(wěn)定、健康和可持續(xù)開(kāi)展的方向有序地邁進(jìn).4、宜家群眾家居定位宜家從創(chuàng)立之初,便為自己定位為群眾家居.因此宜家把高風(fēng)格但是經(jīng)濟(jì)有限的年輕人視為目標(biāo)消費(fèi)人群.這局部年輕人潛力無(wú)窮,青春、活力四射而且追求時(shí)尚,所以他們要求家居產(chǎn)品時(shí)裝化,追求商品設(shè)計(jì)流行搭配,宜家商品便能滿足其選擇.他們對(duì)售后效勞不大上心,由于喜歡不斷更換新家居,等有經(jīng)濟(jì)條件和根底之后會(huì)追求更高端的家居,所以這和宜家降低本錢(qián)價(jià)格想法不謀而

13、合,而且這批年輕人大都喜歡自行運(yùn)輸、自行提貨和自行組裝,以滿足其個(gè)性化需求,也就是所謂的DIY,對(duì)宜家降低本錢(qián)策略做到很好的支持.三、宜家家居的體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)策略宜家家居雖然定價(jià)低,但是商品價(jià)值和商品質(zhì)量卻很高,這是消費(fèi)者親身體驗(yàn)到的.宜家家居一直秉承著為消費(fèi)者提供功能齊全、設(shè)計(jì)精良、物美價(jià)廉的商品原那么,盡可能滿足消費(fèi)者情感和心理實(shí)際所需.1、自主購(gòu)物在宜家商場(chǎng)中,消費(fèi)者很快就會(huì)發(fā)現(xiàn),銷(xiāo)售人員并非是亦步亦趨地跟著消費(fèi)者,這并不是銷(xiāo)售人員冷淡,不熱情,而是宜家家居的經(jīng)典營(yíng)銷(xiāo)策略.除非是消費(fèi)者主動(dòng)要求銷(xiāo)售人員為其解說(shuō)商品屬性,否那么銷(xiāo)售人員不會(huì)來(lái)打攪消費(fèi)者,讓消費(fèi)者自行體驗(yàn)商品的舒適度,為了方便消費(fèi)

14、者,宜家還在每件商品上都貼上“導(dǎo)購(gòu)信息,其中包括產(chǎn)品功能、價(jià)格、購(gòu)置程序、使用規(guī)那么等程序.2、關(guān)注消費(fèi)者心理需求在宜家商場(chǎng)當(dāng)中,消費(fèi)不是消費(fèi),是體驗(yàn),家具不是家具,是家居.宜家販賣(mài)生活模式在各個(gè)國(guó)家都十分流行.宜家體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)和中國(guó)家居行銷(xiāo)方式背道而馳,他們既提供產(chǎn)品整體展示、設(shè)計(jì)、試用和體驗(yàn)等環(huán)節(jié),而且在每個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中,讓消費(fèi)者感受到親切、自然、無(wú)拘無(wú)束.當(dāng)消費(fèi)者物質(zhì)水平提升之后,購(gòu)置商品時(shí)就不僅只是滿足生活必需,而是一種情感和心理渴求.每個(gè)走進(jìn)宜家的消費(fèi)者,第一次都會(huì)有同樣的體會(huì)和感受.這是由于它和其他大家居商場(chǎng)差異很大,有些商品由于是白色等“不能摸的商品,所以會(huì)貼上“無(wú)心購(gòu)置,請(qǐng)勿踏坐,或

15、者是“請(qǐng)不要用手觸摸等標(biāo)語(yǔ),這讓消費(fèi)者從心里和情感上都非常不適,就好似已經(jīng)受到歧視一樣,但是在宜家商場(chǎng)當(dāng)中,全部商品消費(fèi)者都能試用和體驗(yàn).宜家“高利可斯達(dá)和“桑德伯等品牌還特別提醒消費(fèi)者“請(qǐng)坐上去,感覺(jué)一下它是多么地舒服！3、產(chǎn)品模特宜家為了讓整個(gè)宜家商場(chǎng)看上去更加和諧而親切,為了讓消費(fèi)者的購(gòu)置體驗(yàn)更真實(shí)、更舒服、更深刻,宜家把多種產(chǎn)品采取多種方式予以組合,設(shè)計(jì)不同風(fēng)格樣板間,如“復(fù)古、“現(xiàn)代、“歐式、“中式等,每件產(chǎn)品在現(xiàn)場(chǎng)擺放效果是怎樣的,在家中就是怎樣的,給消費(fèi)者不僅帶來(lái)親身體驗(yàn)的滿足,還能給與消費(fèi)者以裝修的靈感.為讓“模特更為真實(shí),宜家還和局部時(shí)尚消費(fèi)品企業(yè)聯(lián)合,讓“模特穿上漂亮“新意

16、,例如：無(wú)繩 、電腦等產(chǎn)品,這樣消費(fèi)者感受到宜家的“用心良苦,更為感動(dòng).4、目錄手冊(cè)宜家目錄手冊(cè)的制作非常精美,將家居藝術(shù)和家居時(shí)尚等理念融為一體,讓消費(fèi)者不自覺(jué)就產(chǎn)生視覺(jué)享受,宜家家居不是兜售,更像是傳達(dá)信息和理念,“醉翁之意不在酒,而在于給消費(fèi)者深刻體驗(yàn)后,打動(dòng)消費(fèi)者的心.5、自行組裝和運(yùn)輸在宜家自行組裝和運(yùn)輸?shù)倪^(guò)程當(dāng)中,消費(fèi)者盡管付出精力和時(shí)間,然而看到自己DIY作品不禁會(huì)產(chǎn)生極大成就感,宜家鼓勵(lì)消費(fèi)者將DIY視為積極向上的生活態(tài)度,并且把生活態(tài)度與產(chǎn)品效勞相融合.6、其他體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)方式宜家產(chǎn)品設(shè)計(jì)有其獨(dú)特之處,不同產(chǎn)品質(zhì)量讓宜家有足夠信心提供“無(wú)條件免費(fèi)退換的效勞,宜家對(duì)自身缺陷絲毫不

17、隱瞞,宜家會(huì)提示,一次性投入價(jià)格相比照擬高.止匕外,宜家賣(mài)場(chǎng)中還擁有喝飲料、用餐和咖啡休息區(qū),假設(shè)到了飯點(diǎn),而宜家體驗(yàn)又讓你流連忘返時(shí),就會(huì)被美味所吸引,宜家把賣(mài)場(chǎng)氣氛營(yíng)造成適合所有消費(fèi)者休閑和娛樂(lè)的購(gòu)物場(chǎng)所,消費(fèi)者不僅是來(lái)買(mǎi)家居產(chǎn)品的,更像是來(lái)免費(fèi)享受的.結(jié)束語(yǔ)綜上所述,宜家家居在體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)方面做得非常成功,既提供產(chǎn)品整體展示、設(shè)計(jì)、試用和體驗(yàn)等環(huán)節(jié),還在具體操作環(huán)節(jié),讓消費(fèi)者感受到情感關(guān)心.伴隨我國(guó)居民生活質(zhì)量和水平不斷提升,生活理念和生活方式等不斷改觀,宜家家居這種體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)方式更能滿足消費(fèi)者實(shí)際心理和情感需求,宜家家居的市場(chǎng)潛力很大,而且經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)也必然會(huì)實(shí)現(xiàn)大幅度增長(zhǎng),理所當(dāng)然地,將來(lái)

18、會(huì)有更多的家居廠商乃至其他行業(yè)都開(kāi)始關(guān)注和運(yùn)用體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)模式.參考文獻(xiàn)1韓偉.宜家家居體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)的策略分析及影響J.經(jīng)濟(jì)研究,2021(1)2美B-H施密特等著,周兆晴編譯.體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)=ExperienceMarketing:商家贏利新法寶M.廣西：廣西民族出版社,200.4-22.3美菲利普科特勒,凱文萊恩凱勒著,梅清豪譯.營(yíng)銷(xiāo)治理M.上海：上海人民出版社,2006.36.4馬連福.體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)：觸摸人性的需要M.北京,北京首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易出版社,2005.34-45.5張春才.體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)及在家居賣(mài)場(chǎng)的應(yīng)用J.首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué),2021(8)6于翔,王寧.淺談宜家家居的獨(dú)特營(yíng)銷(xiāo)策略J.企業(yè)治理研究,2021(3)7張新松.宜家將群眾路線進(jìn)行到底N.經(jīng)濟(jì)參考報(bào),2021,(2)8陳心得.論現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)理論4c對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)理論4P的導(dǎo)向J.北京工商大學(xué)學(xué)報(bào)(杜會(huì)科學(xué)版),2003,(1).9沈東飛,邵建紅.知識(shí)園地宜家體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)模式實(shí)證研究J.知識(shí)園地,2021(7)10馬連福.體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)一觸摸人性的需要.北京：首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社,2006.致謝語(yǔ)終于將這篇論文寫(xiě)完,在論文的寫(xiě)作過(guò)程中遇到了無(wú)數(shù)的困難和障礙,都在同學(xué)和老師的幫助