消費(fèi)心理學(xué)教學(xué)大綱

1、消費(fèi)心理學(xué)教學(xué)大綱大綱說明一、本課程的任務(wù)消費(fèi)心理學(xué)是工商管理類專業(yè)的一門必修課程，是為培養(yǎng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、營(yíng)銷管理人才服務(wù)的。通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生獲取消費(fèi)心理學(xué)的基本理論、基本知識(shí)，為進(jìn)入營(yíng)銷市場(chǎng)的政策措施，為進(jìn)一步學(xué)習(xí)專業(yè)課打下良好的基礎(chǔ)。該學(xué)習(xí)領(lǐng)域在培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力和促進(jìn)職業(yè)素質(zhì)的養(yǎng)成方面占有重要地位。通過該學(xué)習(xí)領(lǐng)域的學(xué)習(xí)使學(xué)生熟練掌握營(yíng)銷活動(dòng)過程中消費(fèi)心理的基本內(nèi)容、方法和工具，使學(xué)生具備較高的實(shí)踐學(xué)習(xí)能力，同時(shí)培養(yǎng)學(xué)生形成優(yōu)秀營(yíng)銷人員所必備的自信心、良好的語(yǔ)言表達(dá)能力，并引導(dǎo)學(xué)生在系統(tǒng)性思維的基礎(chǔ)上，形成一定的發(fā)散思維、逆向思維以及創(chuàng)造性思維能力，最終提高營(yíng)銷專業(yè)綜合應(yīng)用技能。二

2、、教學(xué)要求教學(xué)過程中有關(guān)基本理論、基本概念應(yīng)按“了解、掌握、重點(diǎn)掌握"三個(gè)層次進(jìn)行。了解：要求學(xué)員對(duì)這部分內(nèi)容大體知道，對(duì)其中關(guān)系到消費(fèi)心理學(xué)基本理論要把握。掌握：要求學(xué)員對(duì)這部分內(nèi)容能夠理解并把握。重點(diǎn)掌握：要求學(xué)員對(duì)這部分內(nèi)容能夠深刻理解并熟練掌握，同時(shí)準(zhǔn)確地應(yīng)用。三、課程的學(xué)時(shí)與學(xué)分本課程的授課學(xué)時(shí)為每周2-3學(xué)時(shí)，2-3學(xué)分四、主要教學(xué)內(nèi)容、要求及學(xué)時(shí)分配序號(hào)項(xiàng)目名稱課程內(nèi)容及要求今臼課時(shí)1消費(fèi)心理學(xué)導(dǎo)論了解消費(fèi)心理學(xué)的含義與研究對(duì)象；掌握消費(fèi)心理學(xué)的研究原則和研究方法；掌握消費(fèi)消費(fèi)心理學(xué)的目的和意義。42消費(fèi)者的心理活動(dòng)過程了解感覺、知覺、想象、思維、情緒、情感、意志的含義

3、及特征；掌握消費(fèi)者認(rèn)識(shí)過程、情感過程、意志過程對(duì)購(gòu)買行為的影響。3-53消費(fèi)者的個(gè)性心理特征了解消費(fèi)者的個(gè)性及其特征；掌握消費(fèi)者的氣質(zhì)、性格和能力與消費(fèi)行為特點(diǎn)；3-54消費(fèi)者購(gòu)買過程的心理活動(dòng)了解消費(fèi)者需求理論中的興趣、需要、動(dòng)機(jī)在消費(fèi)者購(gòu)買行為中的作用；掌握消費(fèi)者決策的內(nèi)容和決策過程；掌握消費(fèi)者購(gòu)買行為類型及購(gòu)買行為過程的心理分析。3-55消費(fèi)群體與消費(fèi)心理了解消費(fèi)群體的概念與分類；了解消費(fèi)群體對(duì)消費(fèi)行為的影響；掌握不同群體的消費(fèi)心理特征和相應(yīng)的營(yíng)銷策略。3-56商品名稱、品牌、包裝、開發(fā)與消費(fèi)者心理掌握商品名稱的心理要求及相應(yīng)的心理策略；掌握商品品牌、包裝設(shè)計(jì)的心理要求及相應(yīng)的心理策略；

4、掌握新產(chǎn)品開發(fā)的心理要求及相應(yīng)的心理策略；3-67商品價(jià)格與消費(fèi)者心理理解消費(fèi)者的價(jià)格心理特點(diǎn)；了解價(jià)格變動(dòng)對(duì)消費(fèi)者的心理影響；掌握商品定價(jià)的心理方法和影響心理因素；掌握商品調(diào)價(jià)的心理策略。3-48商業(yè)廣告與消費(fèi)者心理了解商業(yè)廣告的特點(diǎn)及心理功能；掌握商業(yè)廣告的定位、創(chuàng)意、訴求等營(yíng)銷心埋策略；掌握商品廣告媒體的選擇方法和廣告心理效果的測(cè)評(píng)方法。4-69營(yíng)銷溝通與消費(fèi)心理了解營(yíng)銷溝通的含義、途徑與心理策略；掌握營(yíng)銷人員與消費(fèi)者的沖突與溝通；掌握拒絕購(gòu)買態(tài)度的形成、類型和轉(zhuǎn)化。3-410營(yíng)銷環(huán)境與消費(fèi)心理掌握商店的地址、招牌、店標(biāo)、店門和櫥窗等對(duì)消費(fèi)心理的影響；掌握商店內(nèi)部裝飾對(duì)消費(fèi)心理的影響；掌

5、握商店商品的陳列對(duì)消費(fèi)心理的影響。3-432-48總計(jì)課時(shí)五、參考教材高等教育出版社消費(fèi)心理學(xué)（第三版）肖澗松主編2018年1月電子工業(yè)出版社消費(fèi)心理學(xué)臧良運(yùn)主編2007年8月第一版大綱本文第一章消費(fèi)心理學(xué)導(dǎo)論知識(shí)目標(biāo)了解消費(fèi)心理學(xué)的含義與研究對(duì)象；掌握消費(fèi)心理學(xué)的研究原則和研究方法；掌握消費(fèi)消費(fèi)心理學(xué)的目的和意義。能力目標(biāo)運(yùn)用消費(fèi)心理學(xué)理論分析消費(fèi)者的消費(fèi)行為；能夠在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中運(yùn)用消費(fèi)心理學(xué)的研究方法分析消費(fèi)者心理。第一節(jié)消費(fèi)心理學(xué)概述第二節(jié)消費(fèi)心理學(xué)的研究對(duì)象和內(nèi)容第三節(jié)消費(fèi)心理學(xué)的研究方法和意義第二章消費(fèi)者的心理活動(dòng)過程知識(shí)目標(biāo)了解感覺、知覺、想象、思維、情緒、情感、意志的含義及特征

6、；掌握消費(fèi)者認(rèn)識(shí)過程、情感過程、意志過程對(duì)購(gòu)買行為的影響。能力目標(biāo)能正確認(rèn)識(shí)消費(fèi)者感覺、知覺、想象、思維、情緒、情感和意志的表現(xiàn)；能正確把握消費(fèi)者的認(rèn)識(shí)過程、情感過程和意志過程開展?fàn)I銷活動(dòng)。第一節(jié)消費(fèi)者的認(rèn)識(shí)過程第二節(jié)消費(fèi)者的情感過程第三節(jié)消費(fèi)者的意志過程第三章消費(fèi)者的個(gè)性心理特征知識(shí)目標(biāo)了解消費(fèi)者的個(gè)性及其特征；掌握消費(fèi)者的氣質(zhì)、性格和能力與消費(fèi)行為特點(diǎn)；能力目標(biāo)能正確認(rèn)識(shí)不同消費(fèi)者的不同氣質(zhì)、性格和能力在消費(fèi)過程中的表現(xiàn);能夠根據(jù)消費(fèi)者的不同氣質(zhì)、性格和能力等個(gè)性心理表現(xiàn)做出正確的營(yíng)銷決策。第一節(jié)個(gè)性概述第二節(jié)消費(fèi)者的氣質(zhì)與購(gòu)買行為第三節(jié)消費(fèi)者的性格與購(gòu)買行為第四節(jié)消費(fèi)者的能力與購(gòu)買行為第

7、四章消費(fèi)者購(gòu)買過程的心理活動(dòng)知識(shí)目標(biāo)了解消費(fèi)者需求理論中的興趣、需要、動(dòng)機(jī)在消費(fèi)者購(gòu)買行為中的作用；掌握消費(fèi)者決策的內(nèi)容和決策過程；掌握消費(fèi)者購(gòu)買行為類型及購(gòu)買行為過程的心理分析。能力目標(biāo)能夠正確發(fā)現(xiàn)、認(rèn)識(shí)消費(fèi)者的興趣、需要和動(dòng)機(jī)；能夠正確運(yùn)用消費(fèi)者的購(gòu)買決策和購(gòu)買行為過程開展?fàn)I銷活動(dòng)。第一節(jié)消費(fèi)者需求理論第二節(jié)消費(fèi)者購(gòu)買決策第三節(jié)消費(fèi)者的購(gòu)買行為第五章消費(fèi)群體與消費(fèi)心理知識(shí)目標(biāo)了解消費(fèi)群體的概念與分類；了解消費(fèi)群體對(duì)消費(fèi)行為的影響；掌握不同群體的消費(fèi)心理特征和相應(yīng)的營(yíng)銷策略。能力目標(biāo)能夠根據(jù)市場(chǎng)狀況對(duì)消費(fèi)者群體進(jìn)行細(xì)分；能夠根據(jù)不同消費(fèi)群體的消費(fèi)心理特征開展相應(yīng)的營(yíng)銷活動(dòng)。第一節(jié)消費(fèi)群體概述

8、第二節(jié)不同消費(fèi)群體的消費(fèi)心理第六章商品名稱、品牌、包裝、開發(fā)與消費(fèi)心理知識(shí)目標(biāo)掌握商品名稱的心理要求及相應(yīng)的心理策略；掌握商品品牌、包裝設(shè)計(jì)的心理要求及相應(yīng)的心理策略；掌握新產(chǎn)品開發(fā)的心理要求及相應(yīng)的心理策略；能力目標(biāo)能夠根據(jù)消費(fèi)者心理的要求正確開展商品名稱、品牌和包裝的營(yíng)銷策略;能夠根據(jù)消費(fèi)者心理的要求正確開展新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)策略。第一節(jié)商品名稱與消費(fèi)心理第二節(jié)品牌與消費(fèi)心理第三節(jié)包裝與消費(fèi)心理第四節(jié)商品開發(fā)與消費(fèi)心理第七章商品價(jià)格與消費(fèi)心理知識(shí)目標(biāo)理解消費(fèi)者的價(jià)格心理特點(diǎn)；了解價(jià)格變動(dòng)對(duì)消費(fèi)者的心理影響；掌握商品定價(jià)的心理方法和影響心理因素；掌握商品調(diào)價(jià)的心理策略。能力目標(biāo)能夠根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)

9、心理要求進(jìn)行正確的商品定價(jià)。能夠根據(jù)市場(chǎng)的變化和消費(fèi)心理的影響對(duì)商品價(jià)格進(jìn)行正確的調(diào)整。第一節(jié)商品價(jià)格概述第二節(jié)消費(fèi)者的價(jià)格心理第三節(jié)商品定價(jià)的心理策略第四節(jié)商品調(diào)價(jià)的心理策略第八章商業(yè)廣告與消費(fèi)心理知識(shí)目標(biāo)了解商業(yè)廣告的特點(diǎn)及心理功能；掌握商業(yè)廣告的定位、創(chuàng)意、訴求等營(yíng)銷心理策略;掌握商品廣告媒體的選擇方法和廣告心理效果的測(cè)評(píng)方法。能力目標(biāo)能夠正確分析商業(yè)廣告的定位、創(chuàng)意、訴求等廣告心理策略；能夠正確進(jìn)行廣告媒體的選擇。第一節(jié)商業(yè)廣告概述第二節(jié)廣告設(shè)計(jì)與消費(fèi)心理第三節(jié)廣告媒體選擇與廣告心理效果測(cè)定第九章營(yíng)銷溝通與消費(fèi)心理知識(shí)目標(biāo)了解營(yíng)銷溝通的含義、途徑與心理策略；掌握營(yíng)銷人員與消費(fèi)者的沖突與溝通；掌握拒絕購(gòu)買態(tài)度的形成、類型和轉(zhuǎn)化。能力目標(biāo)正確使用營(yíng)銷溝通的渠道，與消費(fèi)者順利進(jìn)行溝通；能夠掌握避免與消費(fèi)者發(fā)生沖突的策略，順利轉(zhuǎn)化消費(fèi)者的拒絕購(gòu)買態(tài)度。第一節(jié)營(yíng)銷溝通概述第二節(jié)銷售服務(wù)與消費(fèi)心理第三節(jié)營(yíng)銷關(guān)系與消費(fèi)心理第十章營(yíng)銷環(huán)境與消費(fèi)心理知識(shí)目標(biāo)掌握商店的地址、招牌、店標(biāo)、店門和櫥