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文檔簡介

1、第四章旅游業(yè)的構(gòu)成第一節(jié)旅行社一、單項選擇題1、依法設立并具有法人資格、有營利目的、從事旅游業(yè)務、實行獨立核算的企業(yè)是()A旅游商場B旅游飯店C旅游景區(qū)D旅行社2、在歐美國家,既組織和批發(fā)包價旅游,又從事旅游產(chǎn)品零售業(yè)務的旅行社是()A旅游批發(fā)商B旅游經(jīng)營商C旅游零售商D旅游代理商3、英國通濟隆旅行社的主要業(yè)務是代表旅游者向旅游企業(yè)購買旅游產(chǎn)品,或者代表旅游企業(yè)向旅游者銷售旅游產(chǎn)品,它屬于()A旅游批發(fā)商B旅游經(jīng)營商C旅游零售商D旅游組織商4、在旅游者和旅游產(chǎn)品之間起著中介作用的企業(yè)是()A旅游飯店B旅游景區(qū)C旅游社D旅游交通業(yè)5、下列旅游業(yè)務屬于我國國內(nèi)旅行社經(jīng)營范圍的是()A招來外國旅游者

2、來中國旅游B經(jīng)國家旅游局批準,招彳來組織我國居民到外國旅游C為我國旅游者代購國外交通客票D為我國旅游者在國內(nèi)旅游提供導游服務6、國內(nèi)旅行社和國際旅行社都可以經(jīng)營的業(yè)務是()A招彳來外我國旅游者來中國旅游B為旅游者代購、代訂國內(nèi)外交通客票C招彳來我國旅游者在國內(nèi)旅游D經(jīng)批準,接受旅游者的委托,為旅游者代辦入境、出境及簽證手續(xù)7、不屬于我國國內(nèi)旅行社業(yè)務范圍的是()A招彳來我國旅游者在國內(nèi)旅游B為我國評選活動者代購、代訂國內(nèi)機票C組織大陸旅行者到港澳旅游D為國內(nèi)旅游者提供行李服務8、下列服務項目中不屬于國內(nèi)旅行社經(jīng)營范圍的是()A代辦簽證B旅游咨詢C代購車票D行李托運9、旅游活動商品化完成的標志是

3、()A旅游飯店的產(chǎn)生B旅游者的產(chǎn)生C旅行社的產(chǎn)生D旅游交通的產(chǎn)生10、世界上第一家商業(yè)Tt旅行社出現(xiàn)在1845年,它的創(chuàng)辦者是()A陳光甫B托馬斯庫克C克拉普夫D漢澤克爾11、歐美國家的主要旅游中間商是()A旅游批發(fā)商B旅游經(jīng)營商C旅游零售商D旅游組織商12、“五一”黃金周,某國內(nèi)旅行社要組團旅游,他可以選擇的旅游路線是()A北京三日游B韓國六日游C香港購物游D中俄邊境一日游13、以下不是我國國內(nèi)旅行社經(jīng)營范圍的是()A為我國旅游者提供導游服務B為我國旅游者代購車票C為我國旅游者提供食宿服務D組織我國旅游者進行邊境旅游14、以是否從事“主催旅行”為劃分旅行社依據(jù)的國家是()A美國B日本C英國D

4、法國15、旅行社管理條例頒布于()A1985年B1991年C1996年D1999年16、創(chuàng)辦世界第一家旅行社的人是()A馬可波羅B托馬斯庫克C萊斯特D腓尼基人17、下列不是旅游業(yè)構(gòu)成支柱的是()A旅行社B旅游飯店C旅游資源D旅游交通18、不屬于歐美國家旅行社分類的是()A旅游批發(fā)商B旅游經(jīng)營商C旅游零售商D旅游代辦商19、旅行社管理條例修訂于(A1985年B1991年C1996年D2001年20、旅行社根據(jù)旅游者的要求,安排食宿、活動日程、組織游覽等,稱為()A招彳來B接待C咨詢D服務21、以是否從事主催旅行業(yè)務為主要標準的國家是()A美國B法國C日本D韓國22、我國旅行社在建國初期,專門負責

5、接待外國旅游者的是()A中國國際旅行社B中國華僑旅行社C中國旅行社D中國青年旅行社23、屬于我國國內(nèi)旅行社業(yè)務范圍的是()A招彳來外國旅游者來中國旅游B為我國旅游者在國內(nèi)旅游提供服務C組織港澳臺同胞回內(nèi)地旅游D組織我國居民進行邊境旅游24、世界上第一家商業(yè)性旅行社創(chuàng)辦于()A1841年B1845年C1855年D1872年25、下列屬于旅游業(yè)支柱產(chǎn)業(yè)之一的是()A旅游資源B旅游媒介C旅游主體D旅游飯店26、日本的主催旅游相當于我國的旅游形式是()A包價旅游B導游為主C吃、住自理D單飛27、國務院于1985年5月頒布的旅行社管理暫行條例規(guī)定,只能經(jīng)營中國公民在國內(nèi)的旅游業(yè)務的是()A一類社B二類社

6、C三類社D四類社28、組織并批發(fā)包價旅游,一般不從事旅游產(chǎn)品零售業(yè)務的歐美旅行社是()A旅游批發(fā)商B旅游經(jīng)營商C旅游零售商D旅游代理商二、簡答題1、近年來,山東省的旅行社如雨后春筍不斷涌現(xiàn),接待了大量游客,促進了旅游業(yè)的發(fā)展,什么是旅行社?旅行社的具體作用有哪些?2、簡述歐美國家旅行社的類型及經(jīng)營業(yè)務?3、現(xiàn)階段,我國旅行社分為哪些種類?各自的業(yè)務范圍是什么?三、論述題1、近年來,我國旅行社發(fā)展迅速,。資料顯示,2000年我國旅行社8993年,到2007年增加到19720家,眾多的旅行社為人們外出旅游提供了越來越多的方便。請簡述旅行社在旅游業(yè)中的作用。答案一、單項選擇題1D2B3C4C5D6C

7、7C8A9C10B11C12A13D14B15C16B17C18D19D20B21C22A23B24B25D26A27C28A二、簡答題答:(1)旅行社是指依法設立并具有法人資格,有營利目的、從事旅游業(yè)務、實行獨立核算的企業(yè)。旅行社的作用是:旅行社在旅游者和旅游產(chǎn)品之間起著中介作用。旅行社為旅游者實現(xiàn)其消費需求提供各種服務。旅行社為旅游者提供信息和咨詢服務;旅行社為旅游者提供綜合服務;旅行社為旅游者提供其他與旅游相關(guān)的服務。旅行社為旅游產(chǎn)品供應者提供銷售業(yè)務。旅行社在旅游業(yè)個組成部分間起著組織和協(xié)調(diào)作用。2、答:歐美國家旅行社的類型,一般分為三類:旅游批發(fā)商、旅游經(jīng)營商、旅游零售商。旅游批發(fā)商

8、:組織并批發(fā)包價旅游業(yè)務,一般不從事旅游產(chǎn)品的零售業(yè)務。旅游經(jīng)營商:即組織和批發(fā)包價旅游,又兼營旅游產(chǎn)品零售業(yè)務,它有自己的零售網(wǎng)點。旅游零售商,也稱旅游代理商,是旅游批發(fā)商、旅游經(jīng)營商和食、住、行、游、購、娛等旅游企業(yè)和旅游者之間聯(lián)系的紐帶,是當前全世界范圍內(nèi)的主要旅游中間商。3、答:(1)1996年底至今,1996年10月15日國務院頒布的旅行社管理條例把我國的旅行社分為國際旅行社和國內(nèi)旅行社。(2)國內(nèi)旅行社的經(jīng)營范圍僅限于國內(nèi)旅游業(yè)務。國際旅行社的經(jīng)營范圍包括入境旅游業(yè)務、出境旅游業(yè)務和國內(nèi)旅游業(yè)務。三、論述題1、答:(1)旅行社在旅游者和旅游產(chǎn)品之間起著中介作用。旅行社既是旅游產(chǎn)品的

9、組合著,又是旅游產(chǎn)品的銷售者,在旅游者和旅游產(chǎn)品之間架起溝通的橋梁。(2)旅行社為旅游者實現(xiàn)其消費需求提供各種服務。旅行社為旅游者提供信息和咨詢服務;旅行社為旅游者提供綜合服務;旅行社為旅游者提供其他與旅游相關(guān)的服務。(3)旅行社為旅游產(chǎn)品供應者提供銷售業(yè)務。旅游產(chǎn)品主要有交通、食宿、旅游景點、購物、娛樂設施以及各有關(guān)服務組成。旅行社精于銷售旅游產(chǎn)品,他們組成了一個龐大的銷售網(wǎng),能為各類旅游產(chǎn)品供應者招來大量的旅游者。(4)旅行社在旅游業(yè)各組成部分間起著組織和協(xié)調(diào)作用。旅行社是聯(lián)結(jié)旅游業(yè)各組成部門的紐帶。旅游者在旅游過程中的種種聯(lián)系、銜接、應變等,都必須由旅行社來組織安排和協(xié)調(diào)解決。第二節(jié)旅游

10、飯店一、單項選擇題1、旅游飯店星級標志的使用年限為()A一年B三年C五年D七年2、某飯店的客房以套房為主,配有家用電器和廚房設備,并設有自助洗衣房,按功能劃分,該飯店的類型是()A會議型B長住型C商務性D度假型3、多建于大中城市中心地區(qū),在旅游飯店業(yè)占較大比重,外部和內(nèi)部設施比較豪華,各類會議廳、行政樓層、辦公設施設備一應俱全,這類飯店屬于()A商務型旅游飯店B長住型旅游飯店C會議型旅游飯店D度假型旅游飯店4、采用家庭式布局,強調(diào)營造家庭式氣氛的旅游飯店類型是()A商務型B度假型C會議型D長住型5、多見于海濱、湖畔等風景名勝地,主要接待游樂、度假、療養(yǎng)旅游者的飯店類型是()A商務型B度假型C會

11、議型D長住型6、旅游飯店的兩項基本服務功能是()A康樂和保健B餐飲和住宿C購物和康樂D餐飲和交通7、旅游飯店成功的基礎是()A設備水平B服務質(zhì)量C管理水平D服務產(chǎn)品種類8、北京某旅游飯店有500間客房,按照規(guī)模劃分它屬于()A小型旅游飯店B中型旅游飯店C大型旅游飯店D超大型旅游飯店9、根據(jù)飯店的規(guī)模,大型飯店房間數(shù)超過()A300B400C500D60010、飯店(Hotel)一詞來源于()A英國B法國C美國D德國11、適應性較強,設施豪華齊全的旅游飯店是()A會議型旅游飯店B度假型旅游飯店C商務型旅游飯店D長住型旅游飯店12、將飯店劃分為度假型、商務型、長住型等的依據(jù)是()A功能B規(guī)模C位置

12、D區(qū)域13、多建于政治、經(jīng)濟、文化中心等大都市或者交通方便的旅游勝地的旅游飯店是(D汽車旅游飯店A商務型旅游飯店B度假型旅游飯店C會議型旅游飯店14、旅游飯店出售的產(chǎn)品是()A餐飲B康樂C住宿D(zhuǎn)服務15、飯店的經(jīng)營難點是似乎難以避免的季節(jié)性和時間性的旅游飯店是()A商務型旅游飯店B度假型旅游飯店C會議型旅游飯店D汽車旅游飯店16、根據(jù)旅游飯店的規(guī)模,把客房數(shù)在600間的旅游飯店稱為()A小型飯店B中型飯店C大型飯店D超大型飯店17、旅游飯店開業(yè)或更新改造后可以申報()A正式星級B大型飯店C預備星級D小型飯店18、已接待駕車旅游者為主,多建于公路干線邊的旅游飯店是()A觀光型旅游飯店B度假型旅游

13、飯店C長住型旅游飯店D汽車旅游飯店19、多見于風景名勝區(qū),交通便利,近年來與商務型飯店相結(jié)合的旅游飯店類型是(A觀光型B度假型C會議型D長住型20、設有多功能廳,配備遠程電視、同聲傳譯設備的旅游飯店類型是()A商務型B度假型C會議型D長住型21、根據(jù)星級飯店評定標準,預備星級飯店可以正式星級飯店評定應該開業(yè)(A半年B一年C兩年D三年22、根據(jù)旅游飯店的規(guī)模,把客房數(shù)在610間的旅游飯店稱為()A小型飯店B中型飯店C大型飯店D超大型飯店23、根據(jù)旅游飯店的規(guī)??煞譃椋ǎ〢城市、機場、車站等旅游飯店B獨資、合資、連鎖、股份等旅游飯店C大、中、小型旅游飯店D長住型、會議型旅游飯店24、某飯店在預備星

14、級期滿后不能達到正式星級標準,該飯店可以整改的期限是()A半年B一年C三年D五年25、以有形的空間、設備、產(chǎn)品和無形的服務為憑借,在旅游消費服務領域從事生產(chǎn)和營銷活動,具有法定獨立性的經(jīng)濟實體是()A旅游景區(qū)B旅行社C旅游飯店D旅游交通26、現(xiàn)代飯店發(fā)展的方向是兩種不同飯店類型相結(jié)合,這兩種類型是()A觀光型和商務型B度假型和商務型C觀光型和長住型D會議型和度假型27、以接待駐當?shù)氐纳虅諜C構(gòu)辦事人員的旅游飯店是()A會議型旅游飯店B度假型旅游飯店C商務型旅游飯店D長住型旅游飯店二、簡答題1、旅游飯店有多種類型,什么是旅游飯店?根據(jù)旅游飯店的功能把旅游飯店分為幾類?2、汽車旅游飯店的功能是什么?

15、其地理位置和經(jīng)營特點各是什么?3、旅游飯店是形成旅游供給的基本要素,它的分類方法有哪些?4、我國評定旅游飯店星級規(guī)定的主要內(nèi)容有哪些?三、案例分析題1、來自美國的萬豪集團下屬的不同酒店功能不同,有的選址于大中城市的中心地帶,設施豪華齊全,也有的位于風景名勝地,遠離城市中心,但交通便利。請分析:這些酒店的功能分別屬于哪一種類型?主要接待哪類旅游者?在經(jīng)營中應注意哪些問題?答案一、單項選擇題1C2B3A4D5B6B7B8B9D10B11C12A13C14B15D16B17B18C19D20B21C22B23C24C25B26C27B28D二、簡答題1、答:旅游飯店是指以有形的空間、設備、產(chǎn)品和無形

16、的服務為憑借,在旅游消費服務領域從事生產(chǎn)和營銷活動,具有法定獨立性的經(jīng)濟實體。根據(jù)旅游飯店的功能把旅游飯店分為:觀光型旅游飯店;商務型旅游飯店;度假型旅游飯店;會議型旅游飯店;長住型旅游飯店;汽車旅游飯店。2、答:汽車旅游飯店以接待駕車旅游者為主。多建于國家級公路干線旁和交通要道上。旅游飯店的經(jīng)營特色是經(jīng)濟、衛(wèi)生、高校。3、答:按照功能分類;按照規(guī)模分類;按照計價方式分類;按照經(jīng)營方式分類;按照地理位置分類4、答:我國評定旅游飯店星級規(guī)定的主要內(nèi)容有:星級評定目的和等級劃分;星級評定的預備星級制度;星級評定組織及權(quán)限。三、案例分析題1、答:選址于大中城市的中心地帶,設施豪華齊全是商務型旅游飯店

17、;主要是接待商務旅游者;商務型旅游飯店的服務質(zhì)量和服務質(zhì)量比較高,講究服務效率,強調(diào)餐飲和康樂的服務產(chǎn)品質(zhì)量。位于風景名勝地,遠離城市中心,但交通便捷的是度假型旅游飯店;主要接待游樂、度假、療養(yǎng)的旅游者;飯店的選址和所提供的服務項目的吸引力是其成功與否的關(guān)鍵,度假型旅游飯店的經(jīng)營難點是似乎難以避免的季節(jié)性和時間性。只要能夠采取適當?shù)摹㈧`活的經(jīng)營策略,將會較好的消除不利因素的影響。第三節(jié)旅游景區(qū)一、單項選擇題1、以滿足康體休閑需要為主要功能的旅游景區(qū)類型是()A風景名勝區(qū)B旅游度假區(qū)C自然保護區(qū)D主題公園2、旅游區(qū)必須由相關(guān)部門和人員對旅游者的出入進行有效管理,因此旅游區(qū)具有(A專用性B可控性C

18、長久性D可進入性3、為保護各種生態(tài)系統(tǒng)及環(huán)境,拯救瀕于滅絕的物種而設立的區(qū)域是()A風景區(qū)B旅游度假區(qū)C自然保護區(qū)D地質(zhì)公園4、自然面貌呈現(xiàn)一定的原始狀態(tài),是一個天然氧吧的是()A自然保護區(qū)B森林公園C地質(zhì)公園D植物園5、人工設施要減小到最小程度的是()A自然保護區(qū)B旅游度假區(qū)C主題公園D地質(zhì)公園6、以下不是旅游景區(qū)特點的是()A吸引性B專用性C可控性D長久性7、下列關(guān)于旅游景區(qū)和旅游景點的描述不正確的是()A旅游景區(qū)以景物、景觀為主要吸引物B旅游景區(qū)面積較大C旅游景點是獨立的單位、專門的場所D旅游景點是為旅游者提供游覽等各項設施和服務的綜合體8、下列那個不是旅游景區(qū)的條件()A具有保護價值B具有科學價值C環(huán)境優(yōu)美,景物集中D能夠滿足旅游者多種不同需要9、旅游區(qū)的景觀由于其本身的獨特性而為某些領域的研究工作提供佐證,體現(xiàn)了其(A旅游價值B文化價值C科學價值D經(jīng)濟價值10、一個國家和地區(qū)旅游業(yè)發(fā)展的最基本條件是()A旅游飯店B旅游景區(qū)C旅行社D旅游交通11、旅游區(qū)供游人參觀游覽或開展其他休閑活動的職能不能隨意改變,體現(xiàn)了其()A專用性B可控性C長久性D綜合性12、具有創(chuàng)意性游園線索和策劃性活動方式的現(xiàn)代旅游目的地形態(tài)是()A文博園館B寺廟觀堂C主題公園D地質(zhì)公園二、簡答題1、旅游區(qū)是一個國家或地區(qū)旅游業(yè)賴以存在和發(fā)展的基礎,它應具備哪些條件?2、旅游景區(qū)

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