禮儀及表達訓(xùn)練

1、得體的禮儀得體的禮儀流暢的表達流暢的表達合理的用詞合理的用詞靈活的掌控靈活的掌控 羅伯特.龐德女士職業(yè)化的著裝女士職業(yè)化的著裝西服套裙是最典型的職業(yè)裝西服套裙是最典型的職業(yè)裝色彩文靜、沉著、不夸張色彩文靜、沉著、不夸張款式簡潔大方款式簡潔大方避免珠光寶氣避免珠光寶氣不穿緊、透露的衣服不穿緊、透露的衣服（單排扣）（單排扣）（雙排扣）（雙排扣）（三件套）（三件套） 選擇題：請選擇正確的穿法選擇題：請選擇正確的穿法A1A2 B1B2選擇題：請選擇正確的穿法選擇題：請選擇正確的穿法C1C2D1D2得體的禮儀得體的禮儀流暢的表達流暢的表達合理的用詞合理的用詞靈活的掌控靈活的掌控如果結(jié)論符合的比較少，那你

2、要好好練習(xí)下面的內(nèi)容！u大聲朗讀大聲朗讀u繞口令練習(xí)繞口令練習(xí)u大量閱讀大量閱讀u收集詞句收集詞句得體的禮儀得體的禮儀流暢的表達流暢的表達合理的用詞合理的用詞靈活的掌控靈活的掌控以以“我們我們，大家大家”代替代替“你們你們”請大家思考一個問題請大家思考一個問題大家認(rèn)同嗎大家認(rèn)同嗎？依我個人的觀點依我個人的觀點(經(jīng)驗經(jīng)驗) 請問我講的是否清楚呢？請問我講的是否清楚呢？讓我重復(fù)你的觀點讓我重復(fù)你的觀點過分自謙過分自謙過度自責(zé)過度自責(zé)情緒激動情緒激動使用使用”我想大家應(yīng)該都我想大家應(yīng)該都.” 指責(zé)學(xué)員指責(zé)學(xué)員 “你錯了你錯了,不對不對” 自言自語自言自語,解釋過多解釋過多 態(tài)度含糊不清態(tài)度含糊不清紀(jì)

3、律要求：紀(jì)律要求： “為了保證本次產(chǎn)品說明會的順利進行，為了保證本次產(chǎn)品說明會的順利進行，請大家配合我做兩件事情，第一，請各位將請大家配合我做兩件事情，第一，請各位將您的手機調(diào)至震動檔或關(guān)機。第二，請有吸您的手機調(diào)至震動檔或關(guān)機。第二，請有吸煙習(xí)慣的朋友暫時忍耐一下，請不要隨意的煙習(xí)慣的朋友暫時忍耐一下，請不要隨意的走動以免影響別人，謝謝大家的配合。為答走動以免影響別人，謝謝大家的配合。為答謝各位來賓，在說明會進行的過程中，我們謝各位來賓，在說明會進行的過程中，我們將舉行現(xiàn)場將舉行現(xiàn)場抽獎活動抽獎活動，我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備的是，我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備的是-，屆時讓我們看看是哪位幸運的朋友，屆時讓我們看看是哪位幸

4、運的朋友中獎。中獎。”為了答謝廣大的客戶的厚愛與支持，公司在全國隆重推為了答謝廣大的客戶的厚愛與支持，公司在全國隆重推出了智盈人生萬能壽險，今天我們就請到了公司產(chǎn)品專出了智盈人生萬能壽險，今天我們就請到了公司產(chǎn)品專家，來自家，來自 ，為我們進行專業(yè)詳細(xì)地，為我們進行專業(yè)詳細(xì)地講解。掌聲有請講解。掌聲有請 。講解完畢后講解完畢后讓我們用掌聲再一次感謝讓我們用掌聲再一次感謝 講師，從講師，從 的專的專業(yè)講解當(dāng)中業(yè)講解當(dāng)中, ,我們可以看到人生在不同的生命階段有著不我們可以看到人生在不同的生命階段有著不同的壽險需求，而萬能壽險基于它的靈活可變性，幾乎同的壽險需求，而萬能壽險基于它的靈活可變性，幾乎可

5、以滿足我們?nèi)松麟A段的保險需求可以滿足我們?nèi)松麟A段的保險需求 例：介紹主講嘉賓和講解之后的總結(jié)（智盈產(chǎn)說會）例：介紹主講嘉賓和講解之后的總結(jié)（智盈產(chǎn)說會）結(jié)束：結(jié)束： 如果您還有什么疑問，請向您身邊的專業(yè)如果您還有什么疑問，請向您身邊的專業(yè)代理人咨詢。如果您滿意這款理財計劃，請代理人咨詢。如果您滿意這款理財計劃，請在在意向意向書上面簽上您的名字，就可以到我們書上面簽上您的名字，就可以到我們工作人員那里領(lǐng)取我們精心為您準(zhǔn)備的意向工作人員那里領(lǐng)取我們精心為您準(zhǔn)備的意向簽單獎了。簽單獎了。 同時今天所有到場的朋友都可以獲得同時今天所有到場的朋友都可以獲得XXXX贈贈送送給您的禮物給您的禮物 謝謝您

6、對我們的配合謝謝您對我們的配合, ,下面開始自由溝通下面開始自由溝通時間。時間。1 1、擬一份自己營業(yè)部的產(chǎn)說會流程！、擬一份自己營業(yè)部的產(chǎn)說會流程！2 2、擬產(chǎn)說會的主持稿！、擬產(chǎn)說會的主持稿！得體的禮儀得體的禮儀流暢的表達流暢的表達合理的用詞合理的用詞靈活的掌控靈活的掌控協(xié)調(diào)：與主講人、會務(wù)的配合，會場設(shè)備的熟悉協(xié)調(diào)：與主講人、會務(wù)的配合，會場設(shè)備的熟悉氛圍：親切、熱烈、歡快的氛圍營造氛圍：親切、熱烈、歡快的氛圍營造補充：針對主講人的介紹，補充、強調(diào)重點補充：針對主講人的介紹，補充、強調(diào)重點應(yīng)變：抽獎、開戶宣讀環(huán)節(jié)的把握應(yīng)變：抽獎、開戶宣讀環(huán)節(jié)的把握v心態(tài)的處理：放松，自然，尤其是出心態(tài)的處理：放松，自然，尤其是出現(xiàn)錯誤的時候要鎮(zhèn)定。現(xiàn)錯誤的時候要鎮(zhèn)定。v時間的把控（主講超時、活動超時）時間的把控（主講超時、活動超時）v突發(fā)狀況的應(yīng)對（人員未到、停電、突發(fā)狀況的應(yīng)對（人員未到、停電、投影片打不開、很多客戶中途離開等）投影片打不開、很多