七鉆培訓(xùn)教材PPT學(xué)習(xí)教案

1、會(huì)計(jì)學(xué)1七鉆培訓(xùn)教材七鉆培訓(xùn)教材 7鉆程序是一個(gè)用于推動(dòng)問(wèn)題解決的標(biāo)準(zhǔn)七步法。當(dāng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，需要不斷地收集相關(guān)支持性數(shù)據(jù)，逐步使用7鉆程序。通過(guò)七個(gè)不斷升級(jí)的層次，用到盡可能多的資源，來(lái)推動(dòng)問(wèn)題的解決。 這個(gè)程序通過(guò)確保實(shí)現(xiàn)BIQ的目標(biāo)來(lái)使我們的產(chǎn)品滿足內(nèi)、外部客戶的需求。標(biāo)準(zhǔn)化工作的有效執(zhí)行可以使其順利完成。什么是7鉆程序？第1頁(yè)/共21頁(yè)不斷升級(jí)的7鉆程序第2頁(yè)/共21頁(yè)1鉆是辨認(rèn)缺陷的第一步，確認(rèn)是否應(yīng)用了正確的過(guò)程。第一鉆：正確的過(guò)程問(wèn)題：按照SOS/JIS進(jìn)行操作，是否就應(yīng)用了正確的過(guò)程呢？第3頁(yè)/共21頁(yè)第一鉆：正確的過(guò)程1.SOS是否放到工位欄板上 2.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是否寫(xiě)進(jìn)SOS中，操

2、作工是否理解3.操作者是否按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)進(jìn)行操作，是否按操作關(guān)鍵點(diǎn)執(zhí)行 4.目視化出來(lái)的文件是否是最新的、在用的，與現(xiàn)場(chǎng)是否符合5.產(chǎn)品的安裝順序是否被規(guī)定并執(zhí)行6.操作者是否頻繁輪崗7.輪崗前是否進(jìn)行了適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)8.是否有目視化的輔助工具（邊界樣本、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等）9.操作者能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題嗎？10.是否理解本崗位的質(zhì)量結(jié)果11.操作者知道如何進(jìn)行問(wèn)題溝通和解決嗎 SOS是否與工藝卡的要求相一致第4頁(yè)/共21頁(yè)第一鉆：正確的過(guò)程2009年10月，商用發(fā)動(dòng)機(jī)BETA建造。1臺(tái)B11發(fā)動(dòng)機(jī)(10-BB-89A0610744)在冷試站發(fā)生異響，冷試結(jié)果是測(cè)試中斷。拆機(jī)發(fā)現(xiàn)鏈條脫出，鏈輪斷齒。第5頁(yè)/共21頁(yè)第

3、二鉆，調(diào)查的意圖在于辨認(rèn)與生產(chǎn)工具有關(guān)的問(wèn)題.我們要詢問(wèn)是否使用了正確的工具。第二鉆：正確的工具工具?不就是標(biāo)定扭力扳手嗎？請(qǐng)問(wèn)工具還包括什么東西？第6頁(yè)/共21頁(yè)第二鉆：正確的工具1.所有班次是否都使用正確的工具和工裝 2.所有班次是否都使用同樣的工具 3.工具是否設(shè)定了正確的扭矩(使用扭力扳手的工位) 4.工具是否經(jīng)過(guò)校準(zhǔn)，上次校準(zhǔn)日期： 5.工具、夾具是否完好或在正常的工作狀態(tài)下 6.工具設(shè)備是否設(shè)有備用系統(tǒng) ，是否經(jīng)過(guò)確認(rèn) 7.工位是否使用需要防錯(cuò)技術(shù) 8.如果使用了防錯(cuò)，其工作是否正常 9.工位的布局是否允許操作者正確工作，是否有利于工人提高工作效率 10.工具、設(shè)備工作是否正常運(yùn)作

4、 11.是否按要求有計(jì)劃的進(jìn)行了設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)（檢查記錄）我們擔(dān)心的是： 1、用錯(cuò)工具，工具混用 2、工具的失效，工具也會(huì)常常罷工！第7頁(yè)/共21頁(yè)第三鉆，確定零件是否按照PAD（產(chǎn)品裝配文件）要求來(lái)使用，是否使用了正確的零件。第三鉆：正確的零件問(wèn)題：使用正確的零件，有哪幾個(gè)關(guān)注點(diǎn)。什么原因會(huì)導(dǎo)致使用錯(cuò)誤的零件。第8頁(yè)/共21頁(yè)第三鉆：正確的零件1.是否有固定的物流路線2.零件是否與產(chǎn)品裝配文件要求一致 3.在料架上是否標(biāo)出了正確的零件號(hào) 4.零件是否放置在料架正確的位置上5.在料箱上的零件號(hào)是否和料架上的一致 6.是否都配有物料拉動(dòng)卡 7.是否已經(jīng)發(fā)布了EWO改變零件的使用 8.PAA是否在有

5、效期內(nèi) 9.需要防錯(cuò)嗎？防錯(cuò)裝置運(yùn)行是否正常 零件的混裝。第9頁(yè)/共21頁(yè)第四鉆，提出的問(wèn)題是確認(rèn)供應(yīng)商提供的零件是否符合標(biāo)準(zhǔn)。零件質(zhì)量是否達(dá)到預(yù)期的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。第四鉆：零件質(zhì)量問(wèn)題：我們?cè)鯓优袛嗔慵馁|(zhì)量是符合要求的。第10頁(yè)/共21頁(yè)第四鉆：零件質(zhì)量1.當(dāng)用好發(fā)動(dòng)機(jī)的零件與問(wèn)題發(fā)動(dòng)機(jī)的零件互換時(shí)， 問(wèn)題是否任然出在零件上？（red-x的互換法）2.零件是否符合規(guī)格？3.零件CMM測(cè)量結(jié)果是否與標(biāo)準(zhǔn)一致 4.供應(yīng)商提供的數(shù)據(jù)報(bào)告是否顯示檢測(cè)結(jié)果與標(biāo)準(zhǔn)相符？5.零件狀態(tài)是否復(fù)核檢具？ 6.PRR是否被發(fā)布并與供應(yīng)商聯(lián)系7.零件在符合規(guī)格的條件下，問(wèn)題仍然存在？問(wèn)：為什么整個(gè)制造過(guò)程都符合設(shè)計(jì)要求

6、，還會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題呢？變異是產(chǎn)生零件質(zhì)量問(wèn)題的主要原因：裝配線打緊缸蓋螺栓扭力工位，由于缸蓋線的加工過(guò)程產(chǎn)生變異，導(dǎo)致缸蓋螺栓扭力不合格。第11頁(yè)/共21頁(yè)兩個(gè)事例2004年7月SPARK尾門(mén)拉手開(kāi)裂1、我們的尾門(mén)，尾門(mén)拉手采用的是原裝的韓國(guó)進(jìn)口件2、裝配過(guò)程是用兩顆螺栓將尾門(mén)拉手裝到尾門(mén)上3、工藝過(guò)程跟韓國(guó)的完全一樣，扭力為14N.m，扭力抽檢沒(méi)有問(wèn)題4、前四鉆都沒(méi)有問(wèn)題呀，為什么問(wèn)題還會(huì)出現(xiàn)呢？第12頁(yè)/共21頁(yè)汽車(chē)對(duì)冰激淋過(guò)敏你聽(tīng)說(shuō)過(guò)對(duì)冰激淋過(guò)敏的汽車(chē)嗎？龐蒂亞克通用的一個(gè)品牌在它的身上確實(shí)發(fā)生了這樣的情況第13頁(yè)/共21頁(yè)汽車(chē)對(duì)冰激淋過(guò)敏（一）有一天美國(guó)通用汽車(chē)的龐蒂亞克（Pontiac）

7、部門(mén)收到一封客戶抱怨信，上面是這樣寫(xiě)的：“這是我為了同一件事第二次寫(xiě)信給你們，我不會(huì)怪你們?yōu)槭裁礇](méi)有回信給我，因?yàn)槲乙灿X(jué)得這樣別人會(huì)認(rèn)為我瘋了，但這的確是個(gè)事實(shí)?！拔覀兗矣幸粋€(gè)傳統(tǒng)的習(xí)慣，就是我們每天在吃完晚餐后，都會(huì)以冰淇凌來(lái)當(dāng)我們的飯后甜點(diǎn)?！坝捎诒苛璧目谖逗芏?，所以我們家每天在飯后才投票決定要吃哪一種口味，等大家決定后我就會(huì)開(kāi)車(chē)去買(mǎi)?！暗詮淖罱屹I(mǎi)了一部新的龐蒂亞克后，在我去買(mǎi)冰淇凌的這段路程問(wèn)題就發(fā)生了。你知道嗎？每當(dāng)我買(mǎi)的冰淇凌是香草口味時(shí)，我從店里出來(lái)車(chē)子就發(fā)不動(dòng)，但如果我買(mǎi)的是其他口味，車(chē)子發(fā)動(dòng)就順得很。“我要讓你知道，我對(duì)這件事情是非常認(rèn)真的，盡管這個(gè)問(wèn)題聽(tīng)起來(lái)很不可思議。

8、“為什么這部龐蒂亞克當(dāng)我買(mǎi)了香草冰淇凌它就無(wú)法發(fā)動(dòng)，而我不管什么時(shí)候買(mǎi)其它口味的冰淇凌，它就像一條活龍？為什么？為什么？”第14頁(yè)/共21頁(yè)汽車(chē)對(duì)冰激淋過(guò)敏（二）事實(shí)上龐蒂亞克的總經(jīng)理對(duì)這封信還真的心存懷疑，但是他還是派了一位工程師去查看究竟。當(dāng)工程師去找這位仁兄時(shí)，很驚訝的發(fā)現(xiàn)這封信是出自于一位事業(yè)成功、樂(lè)觀、且受了高等教育的人。工程師安排與這位仁兄的見(jiàn)面時(shí)間剛好是在用完晚餐的時(shí)間，于是兩人一個(gè)箭步躍上車(chē)，往冰淇凌店開(kāi)去。那個(gè)晚上投票結(jié)果是香草口味，當(dāng)買(mǎi)好香草冰淇凌回到車(chē)上時(shí)，車(chē)子又無(wú)法發(fā)動(dòng)了。這位工程師之后又依約來(lái)了三個(gè)晚上。第一晚，巧克力冰淇凌，車(chē)子沒(méi)事。第二晚，草莓冰淇凌，車(chē)子也沒(méi)事。

9、第三晚，香草冰淇凌，車(chē)子無(wú)法發(fā)動(dòng)。這位思考頗有邏輯性的工程師，到此時(shí)還是死活不相信這位仁兄的車(chē)子對(duì)草莓過(guò)敏。因此，他仍然不放棄安排同樣的行程，希望能解決這個(gè)問(wèn)題。第15頁(yè)/共21頁(yè)汽車(chē)對(duì)冰激淋過(guò)敏（三）工程師開(kāi)始記錄下從開(kāi)始到現(xiàn)在所發(fā)生的種種詳細(xì)資料，如時(shí)間、車(chē)子使用油的種類(lèi)、車(chē)子開(kāi)出及開(kāi)回的時(shí)間。根據(jù)資料現(xiàn)實(shí)他有了一個(gè)結(jié)論，這位仁兄買(mǎi)香草冰淇凌所花的時(shí)間比其他口味要少。為什么呢 ？原因是處在這家冰淇凌店內(nèi)部設(shè)置的問(wèn)題上。因?yàn)椋悴荼苛枋撬斜苛杩谖吨凶顣充N(xiāo)的一種，店家為了讓顧客每次都能很快的取食，將香草口味特別分開(kāi)陳列在單獨(dú)的冰柜里，并將冰麒麟放置在店的前端；至于其他口味則放置在距離收銀

10、臺(tái)較遠(yuǎn)的后端?，F(xiàn)在工程師所要知道的疑問(wèn)是，為什么這部車(chē)會(huì)因?yàn)閺南ɑ鸬街匦聠?dòng)的時(shí)間較短就會(huì)無(wú)法發(fā)動(dòng)？原因很清楚，絕對(duì)不是因?yàn)橄悴荼苛璧年P(guān)系，工程師很快的由心中浮現(xiàn)出答案，應(yīng)該是“氣阻現(xiàn)象”。因?yàn)檫@位仁兄買(mǎi)其它口味時(shí)，由于時(shí)間較久，引擎有足夠的時(shí)間散熱，重新發(fā)動(dòng)時(shí)就沒(méi)有太大的問(wèn)題。但是買(mǎi)香草口味時(shí)，由于花的時(shí)間較短，引擎太熱以至于還無(wú)法有足夠的散熱時(shí)間。即使有些問(wèn)題看起來(lái)真的很瘋狂，但有時(shí)它是真的存在。 所謂“氣阻”，是因?yàn)榘l(fā)動(dòng)機(jī)過(guò)熱，汽油在達(dá)到噴油嘴之前就氣化了，所以不能以發(fā)動(dòng)機(jī)需要的狀態(tài)到達(dá)噴油嘴，從而導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)無(wú)法啟動(dòng)。只要發(fā)動(dòng)機(jī)冷卻下來(lái)，汽油能夠順利到達(dá)噴油嘴，發(fā)動(dòng)機(jī)就可以正常啟動(dòng)。第

11、16頁(yè)/共21頁(yè)第五鉆：工藝是否需要更改1.是否正確執(zhí)行了文件所規(guī)定的工藝2.裝配順序是否需要改變3.工藝裝置的設(shè)計(jì)是否需要增加（暗燈，防錯(cuò)，互鎖等）4.工藝參數(shù)是否要進(jìn)行調(diào)整第六鉆：產(chǎn)品是否需要更改1.零件是否存在累積公差2.是否需要更改零件設(shè)計(jì)3.是否需要移動(dòng)零件位置或是需要額外的設(shè)計(jì)4.其他工廠有什么可借鑒的經(jīng)驗(yàn)第七鉆：極端復(fù)雜的問(wèn)題將問(wèn)題繼續(xù)上升：CPIP?Red-X?注意：工廠內(nèi)的任何工藝更改，都必須走M(jìn)CR流程。PE通過(guò)發(fā)布EWO的方式，對(duì)零件進(jìn)行更改。第17頁(yè)/共21頁(yè)總結(jié)一旦缺陷被確認(rèn)，應(yīng)該立刻包容或是改進(jìn)。1鉆到4鉆在生產(chǎn)過(guò)程中通過(guò)對(duì)過(guò)程、工具、零件、零件質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估來(lái)確認(rèn)產(chǎn)生缺陷的根源。如果過(guò)程沒(méi)有按照設(shè)計(jì)要求執(zhí)行，必須在尋求工程支持之前進(jìn)行對(duì)過(guò)程進(jìn)行驗(yàn)證和改進(jìn)。5鉆和6鉆把解決問(wèn)題的重點(diǎn)從標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)流程轉(zhuǎn)移到工程工藝上來(lái)。在7鉆階段，缺陷已經(jīng)被定義為極端復(fù)雜問(wèn)題第18頁(yè)/共21頁(yè)總結(jié)鉆石鉆石 行行 為為 責(zé)任人責(zé)任人 1、確認(rèn)過(guò)程是否正確確認(rèn)過(guò)程是否正確 生產(chǎn)人員生產(chǎn)人員 2、確認(rèn)工具是否正確確認(rèn)工