.外貿(mào)函電課程標(biāo)準(zhǔn)

1、外貿(mào)函電新編課程標(biāo)準(zhǔn)課程名稱：外貿(mào)函電課程性質(zhì)：職業(yè)能力必修課學(xué)分：3計劃學(xué)時：57適用專業(yè)：國際商務(wù)1.前言1.1 課程定位作為國際商務(wù)、商務(wù)英語專業(yè)的專業(yè)核心課程，本課程是為培養(yǎng)學(xué)生涉外商務(wù)運作能力，特別是書面交際、溝通能力而設(shè)置的課程，完成該課程學(xué)生將熟練掌握國際商務(wù)領(lǐng)域外貿(mào)交易過程中往來函電的基本寫作技巧，能夠根據(jù)不同的情形處理并撰寫格式、內(nèi)容正確，符合商務(wù)信函要求的主要往來信函，熟練處理外貿(mào)業(yè)務(wù)中的英語溝通，為將來從事外貿(mào)工作，運用函電有效地進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)、溝通、磋商、交易，完成工作任務(wù)，提高外貿(mào)業(yè)績水平奠定堅實基礎(chǔ)。1.2 設(shè)計思路外貿(mào)函電課程以職業(yè)能力為本位，項目任務(wù)驅(qū)動，由校內(nèi)專

2、任教師和外貿(mào)企業(yè)業(yè)務(wù)專家共同進(jìn)行課程建設(shè)。理論教學(xué)內(nèi)容以夠用為原則，注重實踐教學(xué)，構(gòu)建相對獨立的實踐教學(xué)體系。外貿(mào)英語實踐課教學(xué)的設(shè)計思想主要是采用項目任務(wù)教學(xué)法，目的是在比較接近真實的外貿(mào)情景之下，讓學(xué)生通過完成各個環(huán)節(jié)的任務(wù)，來領(lǐng)會和掌握外貿(mào)函電常用術(shù)語和句式，以及獨立撰寫、回復(fù)外貿(mào)信函的綜合能力。具體如下：（1）教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行模塊化分割（2）教學(xué)組織形式模擬化（3）教學(xué)過程流程化（4）教學(xué)材料真實化教學(xué)過程中鼓勵所有上本課程的學(xué)生，利用業(yè)余時間到外貿(mào)公司、企業(yè)進(jìn)行調(diào)查，盡量收集到一些真實的英文往來信函，以及具體單據(jù)，除此以外，也可以通過網(wǎng)絡(luò)尋找一些合適的內(nèi)容，缺失的部分材料，可以由教師予以

3、提供，這樣，學(xué)生就會對撰寫、翻譯各類英文業(yè)務(wù)信函有了十分深刻的印象，學(xué)習(xí)興趣與動力也會隨之提高。外貿(mào)函電工作任務(wù)編排和課時安排如下，序號內(nèi)容學(xué)時緒論商務(wù)英語函電的寫作原則、組成和格式3工作任務(wù)1建立業(yè)務(wù)關(guān)系3工作任務(wù)2外貿(mào)詢盤3工作任務(wù)3夕卜貿(mào)報盤及還盤9工作任務(wù)4夕卜貿(mào)訂單及其執(zhí)行9工作任務(wù)5外貿(mào)貨款支付9工作任務(wù)6國際貿(mào)易貨物裝運6工作任務(wù)7國際貿(mào)易運輸保險6工作任務(wù)8國際貿(mào)易爭端處理6工作任務(wù)9綜合實訓(xùn)3合計572.課程目標(biāo)2.1總體目標(biāo)本課程的培養(yǎng)目標(biāo)有兩個層面，一是讓學(xué)生掌握外貿(mào)函電方面專業(yè)語言基礎(chǔ)知識，即傳授和訓(xùn)練進(jìn)出口業(yè)務(wù)工作中涉及到的各種類型的英文函電，通過工學(xué)結(jié)合的教學(xué)方法使

4、學(xué)生系統(tǒng)地掌握進(jìn)出口貿(mào)易中函電的寫作方式與術(shù)語并熟悉進(jìn)出口業(yè)務(wù)的各個環(huán)節(jié)的英文函電的翻譯與使用。二是培養(yǎng)學(xué)生的實際運用能力，即學(xué)生獨立處理各類外貿(mào)英語信函的能力。第一層面是基礎(chǔ)，第二層面才是培養(yǎng)的終極目標(biāo)之所在。教學(xué)與實訓(xùn)過程中非常重視學(xué)生職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德的養(yǎng)成，激勵學(xué)生在實訓(xùn)基地與企業(yè)員工的相處與互動，學(xué)習(xí)他們優(yōu)秀的職業(yè)素質(zhì)和意志品質(zhì)，努力把自己培養(yǎng)成愛崗敬業(yè)，樂于奉獻(xiàn)的優(yōu)秀外貿(mào)業(yè)務(wù)人員。2.2 具體目標(biāo)根據(jù)本課程的定位和總體目標(biāo)，本課程能力目標(biāo)、知識目標(biāo)、素質(zhì)目標(biāo)如下，知識目標(biāo)：1. 外貿(mào)業(yè)務(wù)信件的寫作原則；2. 進(jìn)出口雙方在磋商業(yè)務(wù)中使用的詢價、發(fā)盤、還盤；3. 進(jìn)出口雙方在磋商業(yè)務(wù)中

5、銷售確認(rèn)書和合同；4. 外貿(mào)業(yè)務(wù)中涉及的國際運輸；5. 外貿(mào)業(yè)務(wù)中涉及的國際保險；6. 外貿(mào)業(yè)務(wù)中產(chǎn)生的分歧以及爭端解決。能力目標(biāo)：1. 熟練的商務(wù)英語書面表達(dá)能力；2. 使用英語與客戶溝通，處理進(jìn)出口業(yè)務(wù)；3. 懂得并且掌握商務(wù)函電的正確寫作；4. 尋找客戶能夠與客戶建立商務(wù)關(guān)系，推銷產(chǎn)品；5. 能完成客戶的詢盤與答復(fù)；6. 能給客戶擬定完整和有效發(fā)盤與還盤；7. 能與客戶協(xié)商簽訂合同、合同履行及訂單操作；8. 能與客戶溝通處理合同執(zhí)行過程中的支付、運輸、保險等事宜；9. 能妥善與客戶交流處理業(yè)務(wù)投訴與索賠的相關(guān)事宜。素質(zhì)目標(biāo)：1. 培養(yǎng)學(xué)生使用較規(guī)范的英語語言素質(zhì)；2. 培養(yǎng)學(xué)生雙文化、多

6、元文化和跨文化的文化素質(zhì)涵養(yǎng)；3. 培養(yǎng)學(xué)生寬廣的國際視野與高尚的愛國情操；4. 培養(yǎng)學(xué)生良好的社會公德、職業(yè)道德。3.課程內(nèi)容與要求外貿(mào)函電項目編排和設(shè)計在學(xué)校專業(yè)教師和企業(yè)一線的專家共同研討下，課程內(nèi)容選取遵循從易到難的順序。課程注重商務(wù)信函的基礎(chǔ)常識及基本寫作能力及對外貿(mào)信函中的專有術(shù)語、句型的掌握與運用。把課程的知識點和能力點進(jìn)行歸納、分類，融入到一系列的企業(yè)真實項目中，確定了8個工作任務(wù)。工作任務(wù)的設(shè)置按照企業(yè)外貿(mào)業(yè)務(wù)崗位真實工作流程制定。序號工作任務(wù)課程內(nèi)容與教學(xué)要求活動設(shè)計參考學(xué)時1建立業(yè)務(wù)關(guān)系1. 能使用網(wǎng)絡(luò)信息及其他手段收集整理客戶信息；2. 針對不同客戶制定相應(yīng)的溝通策略和

7、產(chǎn)品推銷方式；3. 能夠與客戶進(jìn)彳亍商務(wù)溝通，建立業(yè)務(wù)關(guān)系；4. 能夠回復(fù)建立業(yè)務(wù)關(guān)系的信函。問題/案例導(dǎo)入練習(xí)信函寫作實務(wù)函電展示講解分組討論32外貿(mào)詢盤1. 能夠根據(jù)業(yè)務(wù)需求撰寫國際貿(mào)易詢盤；2. 能夠分析撰寫國際貿(mào)易詢盤內(nèi)容，獲得關(guān)鍵信息。問題/案例導(dǎo)入練習(xí)信函寫作實務(wù)函電展示講解分組討論33外貿(mào)報盤及還盤1. 能夠根據(jù)業(yè)務(wù)需求撰寫國際貿(mào)易報盤；2. 能夠分析撰寫國際貿(mào)易報盤內(nèi)容，獲得關(guān)鍵信息；3. 能夠根據(jù)業(yè)務(wù)需求撰寫國際貿(mào)易還盤；4. 能夠分析撰寫國際貿(mào)易還盤內(nèi)容，獲得關(guān)鍵信息。問題/案例導(dǎo)入練習(xí)信函寫作實務(wù)函電展示講解分組討論94外貿(mào)訂單及其執(zhí)行1. 能夠根據(jù)業(yè)務(wù)需求接受或拒絕客戶

8、訂單；2. 能夠起草撰寫國際貿(mào)易完整訂單內(nèi)容，與客戶確認(rèn)；3. 逐項分析合同條款；4. 執(zhí)行賣方或買方的義務(wù)。問題/案例導(dǎo)入練習(xí)信函寫作實務(wù)函電展示講解分組討論95外貿(mào)貨款支付1. 能用英文與客戶交流匯付、托收結(jié)算方式；2. 能用英文與客戶交流信用證結(jié)算方式；3. 了解撰寫催開信用證、信用證修改和展期的相關(guān)信函。問題/案例導(dǎo)入練習(xí)信函寫作實務(wù)函電展示講解分組討論96國際貿(mào)易貨物裝運1. 國際貿(mào)易貨物裝運細(xì)節(jié)的洽談；2. 國際貿(mào)易貨物裝運信函寫作。問題/案例導(dǎo)入練習(xí)信函寫作實務(wù)函電展示講解分組討論67國際貿(mào)易運輸保險1. 國際貿(mào)易運輸保險細(xì)節(jié)的洽談；2. 國際貿(mào)易運輸保險信函寫作。問題/案例導(dǎo)入

9、練習(xí)信函寫作實務(wù)函電展示講解分組討論68國際貿(mào)易爭端處理1. 能妥善處理一般客戶投訴；2. 熟練撰寫投訴處理信函；3. 能妥善處理國際貿(mào)易爭端仲裁；4. 熟練撰寫仲裁處理信函。問題/案例導(dǎo)入：練習(xí)信函寫作實務(wù)函電展示講解分組討論69綜合實訓(xùn)1以廣州國際眼鏡展銷會為背景，進(jìn)行綜合模擬訓(xùn)練。問題/案例導(dǎo)入：分組討論模擬訓(xùn)練34.實施建議4.1教材選用和編寫建議4.1.1 教材選用：孟凡明主編外貿(mào)函電實務(wù)，中國財政經(jīng)濟出版社，2008年參考教材：劉惠玲、王俊，國際商務(wù)函電，對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)出版社，2008年。肖云南主編國際貿(mào)易實務(wù)InternationalTradePractices”，清華大學(xué)出版

10、社，2007年。4.1.2 教材編寫依據(jù)理論夠用、注重實踐的原則，其中實訓(xùn)教材應(yīng)根據(jù)本課程校內(nèi)生產(chǎn)性實訓(xùn)基地和校外頂崗實習(xí)基地的具體工作任務(wù)和項目編制實訓(xùn)指導(dǎo)書和實訓(xùn)材料。4.1.3 學(xué)生除了學(xué)習(xí)教師提供的教材教參外，也應(yīng)較多的關(guān)注外貿(mào)行業(yè)的一些前沿動態(tài)和新聞，以及各國文化習(xí)俗和商務(wù)溝通的禁忌等。4.2 教學(xué)建議本課程授課教師應(yīng)圍繞核心培養(yǎng)目標(biāo)，創(chuàng)設(shè)情境教學(xué)環(huán)境，采用符合學(xué)生認(rèn)知水平的教學(xué)方法，激發(fā)學(xué)生求知欲。教學(xué)活動從以“教”為中心轉(zhuǎn)向以“學(xué)”“練”為中心，學(xué)生成為教學(xué)活動的主體，學(xué)習(xí)活動成為教學(xué)活動的中心。學(xué)生及學(xué)習(xí)小組通過自主式、協(xié)作式學(xué)習(xí)進(jìn)行具體實訓(xùn)活動的策劃、組織與實施。在選擇教學(xué)方

11、法時，建議采用的教學(xué)方法必須有助于學(xué)生主動、積極地參與。1. 課堂講解：教師講解對外貿(mào)易函電專業(yè)術(shù)語、習(xí)慣用法和寫作技巧等，以知識傳授，學(xué)生聽講為主。課堂提問：學(xué)生參與，師生互動。包括讓學(xué)生翻譯、背誦等，以學(xué)生練習(xí)為主，檢驗課堂教學(xué)效果，起到舉一反三的作用。上黑板練習(xí)：讓學(xué)生上黑板做練習(xí)，同時能調(diào)動學(xué)生參與課堂教學(xué)的積極性。2. 課堂實訓(xùn)：通過函電實務(wù)寫作，鍛煉學(xué)生動手能力，有利于鞏固課堂所學(xué)，同時有利于教師了解學(xué)生對知識的掌握程度，實訓(xùn)之后，教師糾正錯誤，起到示范作用，特別是常見錯誤能直觀反映出來，加深印象。3. 幻燈片演示：對部分函電素材，如單據(jù)、合同、信用證等通過多媒體手段演示，并示范填

12、寫、修改等操作，以直觀、生動的形式聯(lián)系實際，與實際不脫節(jié)，增強教學(xué)效果，崗位模擬。4. 崗位模擬：將職業(yè)崗位中涉及的的重點項目化為幾個相對獨立的任務(wù)，進(jìn)行技能訓(xùn)練，撰寫外貿(mào)函電，加強學(xué)生對知識的理解和運用。5. 實地觀摩：組織學(xué)生到校外參觀、實習(xí)，以增加感性知識，加強基本技能的訓(xùn)練，注重學(xué)生實踐能力培養(yǎng)。了解商務(wù)函電知識在企業(yè)中的應(yīng)用，讓學(xué)生增強學(xué)習(xí)的興趣和信心。4.3 教學(xué)考核及評價建議本課程采用多樣化的考核方式，采用過程考核與結(jié)果考核相結(jié)合、校內(nèi)考核與企業(yè)考核相結(jié)合、課程考核與職業(yè)考證相結(jié)合。即最終考核成績除了期末考核成績外，還包括平時每次模擬公司實訓(xùn)成績的過程考核；除了校內(nèi)考核之外，實訓(xùn)基地企業(yè)對學(xué)生的實訓(xùn)評價也作為考核成績的組成部分。平時成績占10%，模擬公司實訓(xùn)成績占30，學(xué)生在校內(nèi)生產(chǎn)性實訓(xùn)的考核成績占30，期末考核成績占總成績的30，這種考核方法得到了外貿(mào)企業(yè)實訓(xùn)指導(dǎo)教師的協(xié)助和認(rèn)同?？己说臅r候不僅僅進(jìn)行數(shù)字評分，而且要根據(jù)每個學(xué)生的課程和實踐操作情況，指出學(xué)生的不足，給出相應(yīng)的建議和改進(jìn)方法?？己酥谐浞肿鹬仄髽I(yè)指導(dǎo)老師的意見，根據(jù)的意見反饋到每個學(xué)生，使學(xué)生更加全面提高商務(wù)