供電服務(wù)專業(yè)考試題庫

1、供電服務(wù)專業(yè)考試題庫一、填空題：1、電力法第五條規(guī)定：電力建設(shè)、生產(chǎn)、供應(yīng)和使用應(yīng)當(dāng)依法保護(hù)環(huán)境，采用新技術(shù)，減少有害物質(zhì)排放，防治污染和其他公害。國家鼓勵(lì)和支持利用可再生能源和清潔能源發(fā)電。2、電力法第十六條規(guī)定：電力建設(shè)項(xiàng)目使用土地，應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)法律71踵法規(guī)的規(guī)定辦理;依法征用土地的，應(yīng)當(dāng)依法支付土地補(bǔ)償費(fèi)和安置補(bǔ)償費(fèi)做好遷移居民的安置工作。3、電力法第十八條規(guī)定：電力生產(chǎn)與電網(wǎng)運(yùn)行應(yīng)當(dāng)遵循安全、他些經(jīng)濟(jì)的原則。電網(wǎng)運(yùn)行應(yīng)當(dāng)連續(xù)、穩(wěn)定，保證供電可靠性。4、電力供應(yīng)與使用條例第五條規(guī)定：國家對(duì)電力供應(yīng)和使用實(shí)行安全用電、節(jié)約用電、計(jì)劃用電的管理原則。5、電力供應(yīng)與使用條例第六條規(guī)定：供電企

2、業(yè)和用戶應(yīng)當(dāng)根據(jù)平等自愿、協(xié)商一致的原則簽訂供用電合同。6、電力供應(yīng)與使用條例第七條規(guī)定：電力管理部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)供用電的監(jiān)督管理，協(xié)調(diào)供用電各方關(guān)系，禁止危害供用電安全和非法侵占電能的行為。7、電力供應(yīng)與使用條例第八條規(guī)定：供電營業(yè)區(qū)的劃分，應(yīng)當(dāng)考慮電網(wǎng)的結(jié)構(gòu)和供電合理性等因素。一個(gè)供電營業(yè)區(qū)內(nèi)只設(shè)立一個(gè)供電營業(yè)機(jī)構(gòu)。8、電力供應(yīng)與使用條例第十五條規(guī)定：供電設(shè)施、受電設(shè)施的設(shè)計(jì)、施工、試驗(yàn)和運(yùn)行，應(yīng)當(dāng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)或者電力行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。9、電力供應(yīng)與使用條例第十六條規(guī)定：供電企業(yè)和用戶對(duì)供電設(shè)施、受電設(shè)施進(jìn)行建設(shè)和維護(hù)時(shí)，作業(yè)區(qū)域內(nèi)的有關(guān)單位和個(gè)人應(yīng)當(dāng)給予協(xié)助，提供方便；因作業(yè)對(duì)建筑物或者農(nóng)作物造成

3、損壞的，應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定負(fù)責(zé)修復(fù)或者給予合理的補(bǔ)償。10、電力供應(yīng)與使用條例第二十條規(guī)定：供電方式應(yīng)當(dāng)按照安全、可靠、經(jīng)濟(jì)、合理和便于管理的原則，由電力供應(yīng)與使用雙方根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定以及電網(wǎng)規(guī)劃、用電需求和當(dāng)?shù)毓╇姉l件等因素協(xié)商確定。11、電力供應(yīng)與使用條例第二十二條規(guī)定：用戶對(duì)供電質(zhì)量有特殊要求的，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)其必要佳和電網(wǎng)的可能，提供相應(yīng)的電力。萬、電力供應(yīng)與使用條例第二十七條規(guī)定：用戶應(yīng)當(dāng)按照國家批準(zhǔn)的電價(jià)，并按照規(guī)定的期限、方式或者合同約定的辦法，交付電費(fèi)。13、電力供應(yīng)與使用條例第二十九條規(guī)定：供電企業(yè)和用戶應(yīng)當(dāng)制訂節(jié)約用電計(jì)劃，推廣和采用節(jié)約用電的新技術(shù)、新材料

4、、新工藝、新設(shè)備，降低電能消耗。14、電力供應(yīng)與使用條例第三十二條規(guī)定：供電企業(yè)和用戶應(yīng)當(dāng)在供電前根據(jù)用戶需要和供電企業(yè)的供電能力簽訂供用電合同。15、電力供應(yīng)與使用條例第三十四條規(guī)定：供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照合同約定的數(shù)量、質(zhì)量、時(shí)間、方式,合理調(diào)度和安全供電。16、電力供應(yīng)與使用條例第四十一條規(guī)定：盜竊電能的，由電力管理部門責(zé)令停止違法行為，追繳電費(fèi)并處應(yīng)交電費(fèi)5倍以下的罰款;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。17、電力供應(yīng)與使用條例第四十三條規(guī)定：因電力運(yùn)行事故給用戶或者第三人造成損害的，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。18、供電營業(yè)規(guī)則第六條規(guī)定：我國供電企業(yè)供電的低壓供電額定電壓：?jiǎn)蜗酁?20_伏

5、，三相為38019、供電營業(yè)規(guī)則第七條規(guī)定：供電企業(yè)對(duì)申請(qǐng)用電的用戶提供的供電方式，應(yīng)從供用電的安全、經(jīng)_迸、合理和便于管理出發(fā)，進(jìn)行技術(shù)經(jīng)濟(jì)比較，與用戶協(xié)商確定。20、供電營業(yè)規(guī)則第九條規(guī)定：用戶用電設(shè)備容量在100千瓦及以下或需用變壓器容量在50千伏安及以下者，可采用低壓三相四線制供電,特殊情況也可采用高壓供電21、供電營業(yè)規(guī)則第十一條規(guī)定：用戶需要備用、保安電源時(shí)，供電企業(yè)應(yīng)按其負(fù)荷重要性、用電容量和供電的可能性，與用戶協(xié)商確定。22、供電營業(yè)規(guī)則第十四條規(guī)定：在公用供電設(shè)施尚未到達(dá)的地區(qū)，供電企業(yè)征得該地區(qū)有供電能力的直供用戶同意，可采用委托方式向其附近的用戶轉(zhuǎn)供電力，但不得委托重要的

6、國防軍工用戶轉(zhuǎn)供電。23、供電營業(yè)規(guī)則第十六條規(guī)定：供電企業(yè)應(yīng)在用電營業(yè)場(chǎng)所公告辦理各項(xiàng)用電業(yè)務(wù)的程序、制度和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。24、供電營業(yè)規(guī)則第十七條規(guī)定：供電企業(yè)的用電營業(yè)機(jī)構(gòu)統(tǒng)一歸口辦理用戶的用電申請(qǐng)和報(bào)裝接電工作。25、供電營業(yè)規(guī)則第十八條規(guī)定：新建受電工程項(xiàng)目在立項(xiàng)階段，用戶應(yīng)與供電企業(yè)聯(lián)系，就工程供電的可能性、用電容量和供電條件等達(dá)成意向性協(xié)議,方可定址，確定項(xiàng)目。26、供電營業(yè)規(guī)則第十八條規(guī)定：用戶申請(qǐng)新裝或增加用電時(shí),如因供電企業(yè)供電能力不足或政府規(guī)定限制的用電項(xiàng)目，供電企業(yè)可通知用戶暫緩辦理。27、供電營業(yè)規(guī)則第二十一條規(guī)定：高壓麗方案的有效期為一年，低壓供電方案的有效期為三個(gè)月,

7、逾期注銷。28、供電營業(yè)規(guī)則第二十四條規(guī)定：用戶在每一日歷年內(nèi)，可申請(qǐng)全部（含不通過受電變壓器的高壓電動(dòng)機(jī)）或部分用電容量的暫時(shí)停止用電兩次每次不得少于十五天，一年累計(jì)暫停時(shí)間不得超過六個(gè)月。29、供電營業(yè)規(guī)則第二十四條規(guī)定：用戶辦理暫停時(shí)間少于十五天者，暫停期間基本電費(fèi)照收。30、供電營業(yè)規(guī)則第二十五條規(guī)定：暫換變壓器的使用時(shí)間，10千伏及以下的不得超過二會(huì)干35千伏及以上的不得超過三個(gè)月。31、供電營業(yè)規(guī)則第二十七條規(guī)定：在用電地址、用電容量、用電類別、供電點(diǎn)等不變情況下,可辦理移表手續(xù)。32、供電營業(yè)規(guī)則第二十八條規(guī)定：用戶暫拆時(shí)間最長不得超過六個(gè)月。33、供電營業(yè)規(guī)則第三十三條規(guī)定：用

8、戶連續(xù)六個(gè)月不用電,也不申請(qǐng)辦理暫停用電手續(xù)者,供電企業(yè)須以銷戶終止其用電。34、麗海業(yè)規(guī)則第三十四條規(guī)定：由于供電企業(yè)的原因引起用戶供電電壓等級(jí)變化的，改壓引起的用戶外部工程費(fèi)用由供電企業(yè)負(fù)擔(dān)。35、供電營業(yè)規(guī)則第三十五條規(guī)定：在同一受電裝置內(nèi)，電力用途發(fā)生變化而引起用電電價(jià)類別改變時(shí)，允許辦理改類手續(xù)。36、供電營業(yè)規(guī)則第三十七條規(guī)定：用戶受電設(shè)施的建設(shè)與改造應(yīng)當(dāng)符合城鄉(xiāng)電網(wǎng)建設(shè)與改造規(guī)劃。37、供電營業(yè)規(guī)則第三十九條規(guī)定：對(duì)于低壓供電的用戶受電工程的審核，用戶應(yīng)提供負(fù)荷組成和甩_電設(shè)備清單。38、供電營業(yè)規(guī)則第四十條規(guī)定：用戶受電工程的設(shè)計(jì)文件，未經(jīng)供電企業(yè)審核同意，用戶不得據(jù)以施工，否

9、則，供電企業(yè)將不予檢驗(yàn)和接電。39、供電營業(yè)規(guī)則第四十一條癡F:而笈在提高用電自然功率因數(shù)的基礎(chǔ)上，按有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)和安裝無功補(bǔ)償設(shè)備，并做到隨其負(fù)荷和電壓變動(dòng)及時(shí)投入或切除，防止無功電力倒送。40、供電營業(yè)規(guī)則第四十二條規(guī)定：用戶受電工程在施工期間，供電企業(yè)應(yīng)根據(jù)審核同意的設(shè)計(jì)和有關(guān)施工標(biāo)準(zhǔn),對(duì)用戶受電工程中的隱蔽工程進(jìn)行中間檢查。41、供電營業(yè)規(guī)則第四十四條規(guī)定：供電企業(yè)可接受地方有關(guān)部門的委托,代為設(shè)計(jì)、施工與維護(hù)管理公用路燈，并照章收取費(fèi)用，具體事項(xiàng)由雙方協(xié)商確定。42、供電營業(yè)規(guī)則第四十六條規(guī)定：屬于用戶專用性質(zhì)，但不在公用變電站內(nèi)的供電設(shè)施,由用戶運(yùn)行維護(hù)管理。43、供電營業(yè)規(guī)則第四

10、十六條規(guī)定：屬于用戶共用性質(zhì)的供電設(shè)施，由擁有產(chǎn)權(quán)的用戶共同運(yùn)行維護(hù)管理。44、供電營業(yè)規(guī)則第四十八條規(guī)定：供電企業(yè)和用戶分工維護(hù)管理的供電和受電設(shè)備，除另有約定者外，未經(jīng)管轄單位同意,對(duì)方不得操作或更動(dòng)。45、供電營業(yè)規(guī)則第四十九條規(guī)定：用戶到供電企業(yè)維護(hù)的設(shè)備區(qū)作業(yè)時(shí)，應(yīng)征得供電企業(yè)同意，并在供電企業(yè)人員監(jiān)護(hù)下進(jìn)行工作。46、供電營業(yè)規(guī)則第五十條規(guī)定：因建設(shè)引起建筑物、構(gòu)筑物與供電設(shè)施相互妨礙,需要遷移供電設(shè)施或采取防護(hù)措施時(shí)，應(yīng)按建設(shè)先后的原則,確定其擔(dān)負(fù)的責(zé)任。47、供電營業(yè)規(guī)則第五十四條規(guī)定：在電力系統(tǒng)正常狀況下，供電企業(yè)供到用戶受電端的供電電壓允許偏差為：35千伏及以上電壓供電的，

11、電壓正、負(fù)偏差的絕對(duì)值之和不超過額定值的皿；10千伏及以下三相供電的，為額定值的土7%;220伏單相供電的，為額定值的+7%,10%。48、供電營業(yè)規(guī)則第五十六條規(guī)定：用戶的沖擊負(fù)荷、波動(dòng)負(fù)荷、非對(duì)稱負(fù)荷對(duì)供電質(zhì)量產(chǎn)生影響或?qū)Π踩\(yùn)行構(gòu)成干擾和妨礙時(shí)，用戶必須采取措施予以消除。49、供電營業(yè)規(guī)則第五十七條規(guī)定：供用電設(shè)備計(jì)劃檢修時(shí)，對(duì)35千伏及以上電壓供電的用戶的停電次數(shù)，每年不應(yīng)超過一化對(duì)10千伏供電的用戶，每年不應(yīng)超過三次二50、供電營業(yè)規(guī)則第五十八條規(guī)定：因電能質(zhì)量某項(xiàng)指標(biāo)不合格而引起責(zé)任糾紛時(shí)，不合格的質(zhì)量責(zé)任由電力管理部門認(rèn)定的電能質(zhì)量技術(shù)檢測(cè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)技術(shù)仲裁。51、供電營業(yè)規(guī)則第五

12、十九條規(guī)定：供電企業(yè)和用戶的供用電設(shè)備計(jì)劃檢修應(yīng)相互配合，盡量做到統(tǒng)_一檢修。52、供電營業(yè)規(guī)則第六十條規(guī)定：供電企業(yè)應(yīng)根據(jù)電力系統(tǒng)情況和電力負(fù)荷的重要性.編制事故限電序位方案,并報(bào)電力管理部門審批或備案后執(zhí)行。53、供電營業(yè)規(guī)則第六十二條規(guī)定：供電企業(yè)接到用戶停電期間向電力系統(tǒng)倒送電事故報(bào)告后，應(yīng)派員赴現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，在七無內(nèi)協(xié)助用戶提出事故調(diào)查報(bào)告。54、供電營業(yè)規(guī)則二六十三條規(guī)定：用戶受電裝置應(yīng)當(dāng)與電力系統(tǒng)的繼電保護(hù)方式相互配合，并按照電力行業(yè)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)程進(jìn)行整定和檢驗(yàn)。55、供電營業(yè)規(guī)則第六十六條規(guī)定：有下列情形之一的，不經(jīng)批準(zhǔn)即可中止供電，但事后應(yīng)報(bào)告本單位負(fù)責(zé)人：（1）、不可抗力和緊急

13、避險(xiǎn);（2）、確有竊電行為。56、供電營業(yè)規(guī)則第六十七條規(guī)定:除因故中止供電外，供電企業(yè)需對(duì)用戶停止供電時(shí),應(yīng)將停電的用戶、原因、時(shí)間報(bào)本單位負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。57、供電營業(yè)規(guī)則第九十八條規(guī)定：客戶在供電企業(yè)規(guī)定的期限內(nèi)未交清電費(fèi)時(shí)，應(yīng)承擔(dān)電費(fèi)滯納的違約責(zé)任,電費(fèi)違約金自逾期之日起計(jì)算至交納日止，每日電費(fèi)違約金按下列規(guī)定計(jì)算：（1）居民用戶每日按欠費(fèi)總額的千分之一計(jì)算;（2）其他客戶：當(dāng)年欠費(fèi)部分，每日按欠費(fèi)總額的千分之二計(jì)算；跨年度部分，每日按千分之三計(jì)算。58、供電營業(yè)規(guī)則第九十八條規(guī)定：電費(fèi)違約金收取總額按日累加計(jì)收，總額不足1元的按1元收取。59、供電營業(yè)規(guī)則第一百條規(guī)定：在電價(jià)低的線路上，

14、私自接用電價(jià)高的用電設(shè)備或私自改變用電類別者，屬違約用電，應(yīng)按實(shí)際使用日期補(bǔ)交其差額電費(fèi)，并承擔(dān)二倍差額電費(fèi)的違約使用電費(fèi)。使用起訖日期難以確定的，實(shí)際使用時(shí)間按三個(gè)月計(jì)算。60、供電營業(yè)規(guī)則第一百零三條規(guī)定：竊電時(shí)間無法查明時(shí)，竊電日數(shù)至少以一百八十天計(jì)算，每日竊電時(shí)間：電力用戶按12小時(shí)計(jì)算,照明用戶按6小時(shí)計(jì)算。61、供電營業(yè)規(guī)則第一百條規(guī)定：私自遷移、變動(dòng)和擅自操作供電企業(yè)的用電計(jì)量裝置，屬于居民用戶的應(yīng)承擔(dān)每次500元白違約使用電費(fèi)。62、供電營業(yè)規(guī)則第一百零二條規(guī)定,竊電者應(yīng)按竊電量補(bǔ)交電費(fèi)，并承擔(dān)補(bǔ)交電費(fèi)三倍的違約便印電費(fèi)。63、供電營業(yè)規(guī)則第一百零四條規(guī)定：因違約用電或竊電造成

15、供電企業(yè)的供電設(shè)施損壞的，責(zé)任者必須承擔(dān)供電設(shè)施的修復(fù)費(fèi)用或進(jìn)行賠償。64、供電營業(yè)規(guī)則第九十六條規(guī)定：用戶用電功率因數(shù)未達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)或其他客戶原因引起的電壓質(zhì)量不合格的，供電企業(yè)不負(fù)賠償責(zé)任。65、供電營業(yè)規(guī)則第九十二條規(guī)定：供電企業(yè)和用戶應(yīng)當(dāng)在正式供電前，根據(jù)用戶用電需求和供電企業(yè)的供電能力以及辦理用電申請(qǐng)時(shí)雙方已認(rèn)可或協(xié)商一致的文件，簽訂供用電合同。66、供電營業(yè)規(guī)則第七十條規(guī)定：供電企業(yè)應(yīng)在用戶每一個(gè)受電點(diǎn)內(nèi)按不同電價(jià)類別，分別安裝用電計(jì)量裝置。每個(gè)受電點(diǎn)作為用戶的一個(gè)計(jì)費(fèi)單位。67、供電營業(yè)規(guī)則第七十二條規(guī)定：用電計(jì)量裝置包括計(jì)費(fèi)電能表和電壓、電流互感器及二次連接線導(dǎo)線。68r（供電

16、營業(yè)規(guī)則第七十二條規(guī)定：供電企業(yè)在新裝、換裝及現(xiàn)場(chǎng)校驗(yàn)后應(yīng)對(duì)用電計(jì)量裝置加封，并請(qǐng)用戶在工作憑證上簽章。69、供電營業(yè)規(guī)則第七十三條規(guī)定：對(duì)10千伏及以下電壓供電的用戶,應(yīng)配置專用的電能表計(jì)量柜（箱）；對(duì)35千伏及以上電壓供電的用戶,應(yīng)有專用的電流互感器二次線圈和專用的電壓互感器二次連接線,并不得與保護(hù)、測(cè)量回路共用。70、供電營業(yè)規(guī)則第七十六條規(guī)定：臨時(shí)用電的用戶，應(yīng)安裝用電計(jì)量裝置。對(duì)不具備安裝條件的，可按其用電容量、使用時(shí)間、規(guī)定的電價(jià)計(jì)收電費(fèi)。71、供電營業(yè)規(guī)則第八十二條規(guī)定：供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)按國家批準(zhǔn)的電價(jià)，依據(jù)用電計(jì)量裝置的記錄計(jì)算電費(fèi)，按期向用戶收取或通知用戶按期交納電費(fèi)。72、供電

17、營業(yè)規(guī)則第八十二條規(guī)定：供電企業(yè)可根據(jù)具體情況，確定向用戶收取電費(fèi)的方式。用戶應(yīng)按供電企業(yè)規(guī)定的期限和交費(fèi)方式交清電費(fèi),不得拖延或拒交電費(fèi)。73、供電營業(yè)規(guī)則第八十三條規(guī)定：因用戶原因連續(xù)六個(gè)月不能如期抄到計(jì)費(fèi)電能表讀數(shù)時(shí),供電企業(yè)應(yīng)通知該用戶得終止供電。74、供電營業(yè)規(guī)則第八十四條規(guī)定：基本電費(fèi)以月計(jì)算，但新裝、增容、變更與終止用電當(dāng)月的基本電費(fèi)，可按實(shí)用天數(shù)（日用電不足24小時(shí)的，按一天計(jì)算）每日按全月基本電費(fèi)三十分之一計(jì)算。75、供電營業(yè)規(guī)則第八十四條規(guī)定：事故停電、檢修停電、計(jì)劃限電不扣減基本電費(fèi)。76、供電營業(yè)規(guī)則第八十五條規(guī)定：以變壓器容量計(jì)算基本電費(fèi)的用戶，其備用的變壓器（含高壓

18、電動(dòng)機(jī)），屬冷備用狀態(tài)并經(jīng)供電企業(yè)加封的,不收基本電費(fèi)；屬熱備用狀態(tài)的或未經(jīng)加封的,不論使用與否都計(jì)收基本電費(fèi)。77、供電營業(yè)規(guī)則第八十五條規(guī)定：在受電裝置一次側(cè)裝有連鎖裝置互為備用的變壓器（含高壓電動(dòng)機(jī)），按可能同時(shí)使用的變壓器（含高壓電動(dòng)機(jī)）容量之和的最大值計(jì)算其基本電費(fèi)。78、供電營業(yè)規(guī)則第八十六條規(guī)定：對(duì)月用電量較大的用戶，供電企業(yè)可按用戶月電費(fèi)確定每月分若干次收費(fèi),并于抄表后結(jié)清當(dāng)月電費(fèi)。收費(fèi)次數(shù)由供電企業(yè)與用戶協(xié)商確定，一般每月不少于三次。79、供電營業(yè)規(guī)則第八十六條規(guī)定：對(duì)于銀行劃撥電費(fèi)的，供電企業(yè)、用戶、銀行三方應(yīng)簽訂電費(fèi)劃撥和結(jié)清的協(xié)議書。80、供電營業(yè)規(guī)則第八十八條規(guī)定：供

19、電企業(yè)依法對(duì)用戶終止供電時(shí)，用戶必須結(jié)清全部電費(fèi)和與供電相關(guān)的其他債務(wù)。否則,供電企業(yè)有權(quán)依法追繳。二、判斷題：1、電力法第六條規(guī)定：縣級(jí)以上地方人民政府是本行政區(qū)域內(nèi)的電力管理部門，負(fù)責(zé)電力事業(yè)的監(jiān)督管理。（X）正確：縣級(jí)以上地方人民政府經(jīng)濟(jì)綜合主管部門是本行政區(qū)域內(nèi)的電力管理部門，負(fù)責(zé)電力事業(yè)的監(jiān)督管理。2、電力法第十一條規(guī)定：任何單位和個(gè)人不得非法占用變電設(shè)施用地、輸電線路走廊和電纜通道。（，）3、電力供應(yīng)與使用條例第十七條規(guī)定：公用供電設(shè)施建成投產(chǎn)后，由供電單位統(tǒng)一維護(hù)管理。供電企業(yè)可以使用、改造、擴(kuò)建該供電設(shè)施。（X）正確：公用供電設(shè)施建成投產(chǎn)后，由供電單位統(tǒng)一維護(hù)管理。經(jīng)電力管理部

20、門批準(zhǔn)，供電企業(yè)可以使用、改造、擴(kuò)建該供電設(shè)施。4、電力供應(yīng)與使用條例第四十三條規(guī)定：因電力運(yùn)行事故給用戶或者第三人造成損害的，電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。（，）5、電力供應(yīng)與使用條例第二十二條規(guī)定：用戶對(duì)供電質(zhì)量有特殊要求的應(yīng)由用戶自行處理。（X）正確答案：用戶對(duì)供電質(zhì)量有特殊要求的，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)其必要性和電網(wǎng)的可能，提供相應(yīng)的電力。6、電力供應(yīng)與使用條例第三十四條規(guī)定：供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照合同約定的數(shù)量、質(zhì)量、時(shí)間、方式，合理調(diào)度和安全供電。（，）7、電力供應(yīng)與使用條例第十三條規(guī)定：供電企業(yè)可以按照國家有關(guān)規(guī)定在規(guī)劃的線路走廊、電纜通道、區(qū)域變電所、區(qū)域配電所和營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的用地上，架線、敷

21、設(shè)電纜和建設(shè)公用供電設(shè)施。（，）8、電力供應(yīng)與使用條例第十七條規(guī)定：共用供電設(shè)施的維護(hù)管理，由供電企業(yè)維護(hù)管理。（X）正確：共用供電設(shè)施的維護(hù)管理，由產(chǎn)權(quán)單位協(xié)商確定，產(chǎn)權(quán)單位可自行維護(hù)管理，也可以委托供電企業(yè)維護(hù)管理。9、電力供應(yīng)與使用條例第七條規(guī)定：供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)供用電的監(jiān)督管理，協(xié)調(diào)供用電雙方關(guān)系，維護(hù)供用電秩序。（X）正確：電力管理部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)供用電的監(jiān)督管理，協(xié)調(diào)供用電各方關(guān)系，禁止危害供用電安全和非法侵占電能的行為。10、電力供應(yīng)與使用條例第三十七條規(guī)定：在客戶受送電裝置上作業(yè)的電工，必須經(jīng)電力管理部門考核合格，并頒發(fā)考核成績證明后，方可上崗作業(yè)。（x）正確：在用戶受送電裝置

22、上作業(yè)的電工，必須經(jīng)電力管理部門考核合格，取得電力管理部門頒發(fā)的電工進(jìn)網(wǎng)作業(yè)許可證，方可上崗作業(yè)。11、電力供應(yīng)與使用條例第四十三條規(guī)定：供電設(shè)施上發(fā)生事故引起的法律責(zé)任，供電企業(yè)應(yīng)承擔(dān)部分責(zé)任。（X）正確：因電力運(yùn)行事故給用戶或者第三人造成損害的，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。因用戶或者第三人的過錯(cuò)給供電企業(yè)或者其他用戶造成損害的，該用戶或者第三人應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。12、電力供應(yīng)與使用條例第三十九條規(guī)定：用戶拖欠電費(fèi)經(jīng)通知催交仍不交者，供電企業(yè)可依據(jù)供電企業(yè)內(nèi)部停電流程停止供電。（X）正確：自逾期之日起計(jì)算超過30日，經(jīng)催交仍未交付電費(fèi)的，供電企業(yè)可以按照國家規(guī)定的程序停止供電。13、擅

23、自遷移、更改和擅自操作供電企業(yè)的用電計(jì)量裝置按竊電行為處理。（X）正確：擅自遷移、更改和擅自操作供電企業(yè)的用電計(jì)量裝置按違約行為處理。14、供電營業(yè)規(guī)則第六條規(guī)定：用戶需要的電壓等級(jí)在110千伏及以上時(shí)，其受電裝置應(yīng)作為終端變電站設(shè)計(jì)，方案需經(jīng)省電網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)審批。（V）15、供電營業(yè)規(guī)則第十條規(guī)定：供電企業(yè)可以對(duì)距離發(fā)電廠較近的用戶，采用發(fā)電廠直配供電方式，發(fā)電廠的廠用電源或變電站（所）的站用電源可以對(duì)用戶供電。（X）正確：供電企業(yè)可以對(duì)距離發(fā)電廠較近的用戶，采用發(fā)電廠直配供電方式，但不得以發(fā)電廠的廠用電源或變電站（所）的站用電源對(duì)用戶供電。16、供電營業(yè)規(guī)則第十一條規(guī)定：有重要負(fù)荷的用戶在取

24、得供電企業(yè)供給的保安電源的同時(shí)，還應(yīng)有非電性質(zhì)的應(yīng)急措施，以滿足安全的需要。（，）17、供電營業(yè)規(guī)則第十四條規(guī)定：向被轉(zhuǎn)供戶供電的公用線路與變壓器的損耗電量應(yīng)由轉(zhuǎn)供戶負(fù)擔(dān)。正確：向被轉(zhuǎn)供戶供電的公用線路與變壓器的損耗電量應(yīng)由供電企業(yè)負(fù)擔(dān)。18、供電營業(yè)規(guī)則第十五條規(guī)定：為保障用電安全，便于管理，用戶不得將重要負(fù)荷與非重要負(fù)荷、生產(chǎn)用電與生活區(qū)用電分開配電。（x）正確：為保障用電安全，便于管理，用戶應(yīng)將重要負(fù)荷與非重要負(fù)荷、生產(chǎn)用電與生活區(qū)用電分開配電。19、供電營業(yè)規(guī)則第二十一條規(guī)定：供電方案的有效期，是指從供電方案正式通知書發(fā)出之日起至受電工程竣工日為止。（x）正確：供電方案的有效期，是指從

25、供電方案正式通知書發(fā)出之日起至受電工程開工日為止。20、供電營業(yè)規(guī)則第二十一條規(guī)定：用戶遇有特殊情況，需延長供電方案有效期的，應(yīng)在有效期到期前十天向供電企業(yè)提出申請(qǐng)，供電企業(yè)應(yīng)視情況予以辦理延長手續(xù)。（V）21、供電營業(yè)規(guī)則第二十四條規(guī)定：供電企業(yè)在受理暫停申請(qǐng)后，根據(jù)用戶申請(qǐng)暫停的日期對(duì)暫停設(shè)備加封。從加封之日起，按原計(jì)費(fèi)方式減收其相應(yīng)容量的基本電費(fèi)。（V）22、供電營業(yè)規(guī)則第二十四條規(guī)定：暫停期滿或每一日歷年內(nèi)累計(jì)暫停用電時(shí)間超過六個(gè)月者，不論用戶是否申請(qǐng)恢復(fù)用電，供電企業(yè)須從期滿之日起，按合同約定的容量計(jì)收其基本電費(fèi)。（V）23、供電營業(yè)規(guī)則第二十五條規(guī)定：對(duì)暫換增加變壓器容量的兩部制電

26、價(jià)用戶，暫換后，按原變壓器容量計(jì)收基本電費(fèi)。（X）正確：對(duì)暫換增加變壓器容量的兩部制電價(jià)用戶，在暫換之日起，按替換后的變壓器容量計(jì)收基本電費(fèi)。24、供電營業(yè)規(guī)則第二十八條規(guī)定：用戶暫拆時(shí)間最長不得超過六個(gè)月。（，）25、供電營業(yè)規(guī)則第三十一條規(guī)定：用戶并戶之后，新用戶用電容量不得超過并戶前各戶容量之總和，否則，應(yīng)辦理增容手續(xù)。（，）26、供電營業(yè)規(guī)則第三十二條規(guī)定：用戶銷戶，應(yīng)在查驗(yàn)用電計(jì)量裝置完好性后，拆除接戶線和用電計(jì)量裝置；（，）27、供電營業(yè)規(guī)則第三十八條規(guī)定：用戶新裝、增裝或改裝受電工程的設(shè)計(jì)安裝、試驗(yàn)與運(yùn)行應(yīng)符合國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)；國家尚未制訂標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)符合電力行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。（，）28、供電

27、營業(yè)規(guī)則第三十九條規(guī)定：用戶受電工程設(shè)計(jì)文件和有關(guān)資料應(yīng)一式兩份送交供電企業(yè)審核。（，）29、供電營業(yè)規(guī)則第四十條規(guī)定：供電企業(yè)對(duì)用戶的受電工程設(shè)計(jì)文件和有關(guān)資料的審核意見應(yīng)以書面形式連同審核過的一份受電工程設(shè)計(jì)文件和有關(guān)資料一并退還用戶，以便用戶據(jù)以施工。（，）30、供電營業(yè)規(guī)則第四H一條規(guī)定：無功電力應(yīng)集中平衡。（X）正確：無功電力應(yīng)就地平衡。31、供電營業(yè)規(guī)則第四十三條規(guī)定：供電企業(yè)對(duì)用戶的受電裝置竣工檢驗(yàn)不合格的，供電企業(yè)應(yīng)以書面形式一次性通知用戶改正。（V）32、供電營業(yè)規(guī)則第四十四條規(guī)定：公用路燈、交通信號(hào)燈是公用設(shè)施，應(yīng)由當(dāng)?shù)毓╇娖髽I(yè)投資建設(shè)，并負(fù)責(zé)維護(hù)管理。（X）正確：公用路燈

28、、交通信號(hào)燈是公用設(shè)施，應(yīng)由當(dāng)?shù)厝嗣裾坝嘘P(guān)管理部門投資建設(shè)，并負(fù)責(zé)維護(hù)管理和交納電費(fèi)等事項(xiàng)。33、供電營業(yè)規(guī)則第四十六條規(guī)定：屬于公用性質(zhì)或占用公用線路規(guī)劃走廊的輸電、變電、配電等供電設(shè)施建成后，由供電企業(yè)統(tǒng)一管理。（，）34、供電營業(yè)規(guī)則第四十七條規(guī)定：10千伏及以下公用高壓線路供電的，以用戶廠界外或配電室前的第一斷路器或第一支持物為分界點(diǎn)，第一斷路器或第一支持物屬用戶。（X）正確：10千伏及以下公用高壓線路供電的，以用戶廠界外或配電室前的第一斷路器或第一支持物為分界點(diǎn)，第一斷路器或第一支持物屬供電企業(yè)。35、供電營業(yè)規(guī)則第五十一條規(guī)定：在供電設(shè)施上發(fā)生事故引起的法律責(zé)任，按供電設(shè)施產(chǎn)權(quán)

29、歸屬確定。（，）36、供電營業(yè)規(guī)則第五十四條規(guī)定：在電力系統(tǒng)非正常狀況下，用戶受電端的電壓最大允許偏差不應(yīng)超過額定值的士10%。（V）37、供電營業(yè)規(guī)則第五十五條規(guī)定：電網(wǎng)公共連接點(diǎn)電壓正弦波畸變率和用戶注入電網(wǎng)的諧波電流不得超過國家標(biāo)準(zhǔn)GEBZT14549-93的規(guī)定。（，）38、供電營業(yè)規(guī)則第五十九條規(guī)定：遇有緊急檢修需停電時(shí)，供電企業(yè)不必提前通知重要用戶（X）正確：遇有緊急檢修需停電時(shí)，供電企業(yè)應(yīng)按規(guī)定提前通知重要用戶。39、供電營業(yè)規(guī)則第六十一條規(guī)定：用戶電氣設(shè)備危及人身和運(yùn)行安全時(shí)，應(yīng)立即停電。（X）正確：用戶電氣設(shè)備危及人身和運(yùn)行安全時(shí)，應(yīng)立即檢修。40、供電營業(yè)規(guī)則第六十二條規(guī)定

30、：用戶發(fā)生人身觸電死亡事故，應(yīng)先處理，調(diào)查結(jié)束后再向供電企業(yè)報(bào)告。（x）正確：用戶發(fā)生人身觸電死亡事故，應(yīng)及時(shí)向供電企業(yè)報(bào)告。41、供電營業(yè)規(guī)則第六十三條規(guī)定：由供電企業(yè)整定、加封的繼電保護(hù)裝置及其二次回路和供電企業(yè)規(guī)定的繼電保護(hù)整定值，用戶不得擅自變動(dòng)。（，）42、供電營業(yè)規(guī)則第六十一條規(guī)定：多路電源供電的用戶應(yīng)加裝連鎖裝置，或按照供用雙方簽訂的協(xié)議進(jìn)行調(diào)度操作。（，）43、供電營業(yè)規(guī)則第七十條規(guī)定：用戶為滿足內(nèi)部核算的需要，可自行在其內(nèi)部裝設(shè)考核能耗用的電能表，該表所示讀數(shù)可以作為供電企業(yè)計(jì)費(fèi)依據(jù)。（X）正確：用戶為滿足內(nèi)部核算的需要，可自行在其內(nèi)部裝設(shè)考核能耗用的電能表，但該表所示讀數(shù)不

31、得作為供電企業(yè)計(jì)費(fèi)依據(jù)。44、供電營業(yè)規(guī)則第七十二條規(guī)定：計(jì)費(fèi)電能表及附件的購置、安裝、移動(dòng)、更換、校驗(yàn)、拆除、加封、啟封及表計(jì)接線等，應(yīng)由供電企業(yè)負(fù)責(zé)辦理，特殊情況下用戶也可自行處理。（X）正確：計(jì)費(fèi)電能表及附件的購置、安裝、移動(dòng)、更換、校驗(yàn)、拆除、力唯寸、啟封及表計(jì)接線等，均由供電企業(yè)負(fù)責(zé)辦理，用戶應(yīng)提供工作上的方便。45、供電營業(yè)規(guī)則第七十二條規(guī)定：高壓用戶的成套設(shè)備中裝有自備電能表及附件時(shí)，雖經(jīng)供電企業(yè)檢驗(yàn)合格、加封并移交供電企業(yè)維護(hù)管理，但不可作為計(jì)費(fèi)電能表。（X）正確：高壓用戶的成套設(shè)備中裝有自備電能表及附件時(shí)，經(jīng)供電企業(yè)檢驗(yàn)合格、加封并移交供電企業(yè)維護(hù)管理的，可作為計(jì)費(fèi)電能表。4

32、6、供電營業(yè)規(guī)則第七十二條規(guī)定：用戶銷戶時(shí)，供電企業(yè)可將用戶自備的電能表及附件自行處理。（X）正確：用戶銷戶時(shí)，供電企業(yè)應(yīng)將自備電能表及附件交還用戶。47、供電營業(yè)規(guī)則第七十五條規(guī)定：因特殊原因不能實(shí)行一戶一表計(jì)費(fèi)時(shí)，供電企業(yè)可根據(jù)其容量按公安門牌或樓門單元、樓層安裝共用的計(jì)費(fèi)電能表，居民用戶對(duì)此有異議的，可以拒絕合用裝表。（X）正確：因特殊原因不能實(shí)行一戶一表計(jì)費(fèi)時(shí)，供電企業(yè)可根據(jù)其容量按公安門牌或樓門單元、樓層安裝共用的計(jì)費(fèi)電能表，居民用戶不得拒絕合用。共用計(jì)費(fèi)電能表內(nèi)的各用戶，可自行裝設(shè)分戶電能表，自行分算電費(fèi)，供電企業(yè)在技術(shù)上予以指導(dǎo)。48、供電營業(yè)規(guī)則第八十五條規(guī)定：用戶專門為調(diào)整用

33、電功率因數(shù)的設(shè)備，如電容器、調(diào)相機(jī)等，應(yīng)計(jì)收基本電費(fèi)。（X）正確：用戶專門為調(diào)整用電功率因數(shù)的設(shè)備，如電容器、調(diào)相機(jī)等，不計(jì)收基本電費(fèi)。49、供電營業(yè)規(guī)則第九十一條規(guī)定：用戶自備電廠應(yīng)自發(fā)自供廠區(qū)內(nèi)的用電，如有余量，經(jīng)當(dāng)?shù)毓╇娖髽I(yè)批準(zhǔn)可以將自備電廠的電力向廠外供電。（X）正確：用戶自備電廠應(yīng)自發(fā)自供廠區(qū)內(nèi)的用電，不得將自備電廠的電力向廠外供電。50、供電營業(yè)規(guī)則第八十條規(guī)定：因計(jì)量電能表誤差致使計(jì)量不準(zhǔn)時(shí)，在退補(bǔ)電費(fèi)期間，用戶應(yīng)先按正常月用電量如期交納電費(fèi)，誤差確定后，再行退補(bǔ)。（X）正確：因計(jì)量電能表誤差致使計(jì)量不準(zhǔn)時(shí)，退補(bǔ)期間，用戶應(yīng)先按抄見電量如期交納電費(fèi)，誤差確定后，再行退補(bǔ)。51、供

34、電營業(yè)規(guī)則第八十一條規(guī)定：因倍率不符使電能計(jì)量出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)，在退補(bǔ)電量未正式確定前，用戶應(yīng)先按抄見電量交付電費(fèi)。（X）正確：因倍率不符使電能計(jì)量出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)，在退補(bǔ)電量未正式確定前，用戶應(yīng)先按正常月用電量交付電費(fèi)。52、供電營業(yè)規(guī)則第八十一條規(guī)定：計(jì)算電量的倍率或銘牌倍率與實(shí)際不符的，以錯(cuò)誤倍率為基準(zhǔn)，按正確與錯(cuò)誤倍率的差值退補(bǔ)電量，退補(bǔ)時(shí)間以抄表記錄為準(zhǔn)確定。（X）正確：計(jì)算電量的倍率或銘牌倍率與實(shí)際不符的，以實(shí)際倍率為基準(zhǔn)，按正確與錯(cuò)誤倍率的差值退補(bǔ)電量，退補(bǔ)時(shí)間以抄表記錄為準(zhǔn)確定。53、供電營業(yè)規(guī)則第九十二條規(guī)定：供電企業(yè)和客戶應(yīng)當(dāng)在送電時(shí)根據(jù)客戶需要和供電企業(yè)的供電能力簽訂供用電合同。（X

35、）正確：供電企業(yè)和客戶應(yīng)當(dāng)在送電前根據(jù)客戶需要和供電企業(yè)的供電能力簽訂供用電合同。54、供電營業(yè)規(guī)則第八十一條規(guī)定：用電計(jì)量裝接線錯(cuò)誤時(shí)，計(jì)算退補(bǔ)電費(fèi)時(shí)間：從上次校驗(yàn)或換裝投入之日起至接線錯(cuò)誤更正日止的1/2時(shí)間計(jì)算。（X）正確：計(jì)費(fèi)計(jì)量裝置接線錯(cuò)誤的，以其實(shí)際記錄的電量為基數(shù)，按正確與錯(cuò)誤接線的差額率退補(bǔ)電量，退補(bǔ)時(shí)間從上次校驗(yàn)或投入之日起至接線更正之日止。55、供電營業(yè)規(guī)則第九十七條規(guī)定：供電頻率超出允許偏差，給用戶造成損失的，供電企業(yè)應(yīng)按用戶每月在頻率不合格的累計(jì)時(shí)間內(nèi)所用的電量，乘以當(dāng)月用電的平均電價(jià)給予賠償。（X）正確：乘以當(dāng)月用電的平均電價(jià)的百分之二十給予賠償。56、供電營業(yè)規(guī)則第

36、九十五條規(guī)定：因供電企業(yè)電力運(yùn)行事故造成的客戶停電時(shí)，供電公司應(yīng)按客戶在停電時(shí)間內(nèi)可能用電量的電度電費(fèi)5倍（單一制電價(jià)為4倍）給予賠償。（，）57、供電營業(yè)規(guī)則第九十五條規(guī)定：雖因客戶過錯(cuò)，但由于供電企業(yè)責(zé)任而使事故擴(kuò)大造成其他客戶損害的，該客戶也承擔(dān)事故擴(kuò)大部分賠償責(zé)任。（X）正確：該客戶不承擔(dān)事故擴(kuò)大部分賠償責(zé)任。58、供電營業(yè)規(guī)則第九十五條規(guī)定：供用電雙方在合同中訂有電力運(yùn)行事故責(zé)任條款的，由于供電企業(yè)電力運(yùn)行事故造成客戶停電時(shí)，供電企業(yè)應(yīng)按客戶在停電時(shí)間內(nèi)可能用電量的電度電費(fèi)的五倍（單一制電價(jià)為四倍）給予賠償。（，）59、供電營業(yè)規(guī)則第九十六條規(guī)定：用戶用電功率因數(shù)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，而供電

37、電壓超出規(guī)定的變動(dòng)幅度，給用戶造成損失的，供電企業(yè)應(yīng)按用戶每月在電壓不合格的累計(jì)時(shí)間內(nèi)所用的電量，乘以用戶當(dāng)月用電的平均電價(jià)的百分之五十給予賠償。（X）正確：用戶用電功率因數(shù)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，而供電電壓超出規(guī)定的變動(dòng)幅度，給用戶造成損失的，供電企業(yè)應(yīng)按用戶每月在電壓不合格的累計(jì)時(shí)間內(nèi)所用的電量，乘以用戶當(dāng)月用電的平均電價(jià)的百分之二十給予賠償。60、供電營業(yè)規(guī)則第一百條規(guī)定：私自改變用電類別起止日期難以確定的，實(shí)際使用時(shí)間按六個(gè)月計(jì)算。（*）正確：私自改變用電類別起止日期難以確定的，實(shí)際使用時(shí)間按三個(gè)月計(jì)算。61、供電營業(yè)規(guī)則第一百條規(guī)定：擅自使用已在供電企業(yè)辦理暫停手續(xù)的電力設(shè)備或啟用供電企業(yè)封存

38、的電力設(shè)備的，應(yīng)停用違約使用設(shè)備。屬于兩部制電價(jià)的用戶，應(yīng)補(bǔ)交擅自使用或啟用封存設(shè)備容量和使用月數(shù)的基本電費(fèi)，并承擔(dān)三倍補(bǔ)交基本電費(fèi)的違約使用電費(fèi)。（x）正確：擅自使用已在供電企業(yè)辦理暫停手續(xù)的電力設(shè)備或啟用供電企業(yè)封存的電力設(shè)備的，應(yīng)停用違約使用設(shè)備。屬于兩部制電價(jià)的用戶，應(yīng)補(bǔ)交擅自使用或啟用封存設(shè)備容量和使用月數(shù)的基本電費(fèi)，并承擔(dān)二倍補(bǔ)交基本電費(fèi)的違約使用電費(fèi)。62、供電營業(yè)規(guī)則第一百條規(guī)定：私自遷移、更動(dòng)和擅自操作供電企業(yè)的用電計(jì)量裝置、電力負(fù)荷管理裝置、供電設(shè)施以及約定由供電企業(yè)調(diào)度的用戶受電設(shè)備者，除居民用戶，屬于其他用戶的，應(yīng)承擔(dān)每次5000元的違約使用電費(fèi)。（V）63、供電營業(yè)規(guī)

39、則第一百零二條規(guī)定：供電企業(yè)對(duì)查獲的竊電者，應(yīng)予制止并可當(dāng)場(chǎng)中止供電，竊電者應(yīng)按所竊電量補(bǔ)交電費(fèi)，并承擔(dān)補(bǔ)交電費(fèi)五倍的違約使用電費(fèi)。（X）正確：供電企業(yè)對(duì)查獲的竊電者，應(yīng)予制止并可當(dāng)場(chǎng)中止供電，竊電者應(yīng)所竊電量補(bǔ)交電費(fèi)，并承擔(dān)補(bǔ)交電費(fèi)三倍的違約使用電費(fèi)。64、供電營業(yè)規(guī)則第一百零五條規(guī)定：供電企業(yè)對(duì)檢舉、查獲竊電或違約用電的有關(guān)人員應(yīng)給予獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)辦法由省級(jí)以上電力管理部門制定。（X）正確：供電企業(yè)對(duì)檢舉、查獲竊電或違約用電的有關(guān)人員應(yīng)給予獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)辦法由省電網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)規(guī)定。65、某工廠電工私自將供電企業(yè)安裝的電力負(fù)荷控制裝置拆下，以致負(fù)荷控制裝置無法運(yùn)行，應(yīng)承擔(dān)5000元的違約使用電費(fèi)。（V

40、）66、居民用戶家用電器損壞處理辦法第十四條規(guī)定：第三人責(zé)任致使居民客戶家用電器損壞的，供電企業(yè)應(yīng)直接向第三人索賠。（X）正確：供電企業(yè)應(yīng)協(xié)助受害居民客戶向第三人索賠。67、居民用戶家用電器損壞處理辦法第十二條規(guī)定：電子類家用電器，如電視機(jī)、音響、錄像機(jī)、充電器等,平均使用壽命為10年。（，）68、居民用戶家用電器損壞處理辦法第九條規(guī)定：不屬于供電企業(yè)責(zé)任造成居民家用電器損壞，所發(fā)生的原件購置費(fèi)與修理費(fèi)應(yīng)由提出要求者負(fù)擔(dān)（，）。69、居民用戶家用電器損壞處理辦法第十條規(guī)定：由于電力運(yùn)行事故引起的家用電器損壞，對(duì)不可修復(fù)的家用電器，其購買時(shí)間在6個(gè)月以內(nèi)的，按原購貨發(fā)票價(jià)供電企業(yè)全額予以賠償。（

41、X）正確：根據(jù)居民用戶家用電器損壞處理辦法的規(guī)定，由于電力運(yùn)行事故引起的家用電器損壞，對(duì)不可修復(fù)的家用電器，其購買時(shí)間在6個(gè)月及以內(nèi)的，按原購貨發(fā)票價(jià)供電企業(yè)全額予以賠償。70、國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)規(guī)范第十七條規(guī)定：進(jìn)入居民室內(nèi)時(shí)，應(yīng)先按門鈴或輕輕敲門，主動(dòng)出示工作證件后即可入內(nèi)。（X）正確：進(jìn)入居民室內(nèi)時(shí)，應(yīng)先按門鈴或輕輕敲門，主動(dòng)出示工作證件，征得同意后，穿上鞋套，方可入內(nèi)。71、國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)規(guī)范第四條規(guī)定：真心實(shí)意為客戶著想，必須滿足客戶的要求。對(duì)客戶的咨詢、投訴等不推諉，不拒絕，不搪塞，及時(shí)、耐心、準(zhǔn)確地給予解答。（X）正確：真心實(shí)意為客戶著想，盡量滿足客戶的合理要求。對(duì)客戶的

42、咨詢、投訴等不推諉，不拒絕，不搪塞，及時(shí)、耐心、準(zhǔn)確地給予解答。72、國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)規(guī)范第四條規(guī)定：工作期間精神飽滿，注意力集中。使用規(guī)范化文明用語，必須使用普通話。（X）正確：工作期間精神飽滿，注意力集中。使用規(guī)范化文明用語，提倡使用普通話。73、國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)規(guī)范第八條規(guī)定：無論客戶的用電功率因數(shù)是否達(dá)到供電營業(yè)規(guī)則規(guī)定的要求，受電端的電壓偏差都必須符合電壓質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。（X）正確：當(dāng)客戶用電功率因數(shù)達(dá)不到供電營業(yè)規(guī)則規(guī)定的要求時(shí)，其受電端的電壓偏差不受供電營業(yè)規(guī)則規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)限制。74、國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)規(guī)范第九條規(guī)定：供電設(shè)備計(jì)劃檢修時(shí)，對(duì)35千伏及以上電壓等級(jí)供電的客戶的停電次

43、數(shù)，每年不應(yīng)超過1次；對(duì)10千伏電壓等級(jí)供電的客戶，每年不應(yīng)超過2次。（X）正確：供電設(shè)備計(jì)劃檢修時(shí)，對(duì)35千伏及以上電壓等級(jí)供電的客戶的停電次數(shù)，每年不應(yīng)超過1次；對(duì)10千伏電壓等級(jí)供電的客戶，每年不應(yīng)超過3次。75、國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)規(guī)范第十九條規(guī)定：供電企業(yè)應(yīng)在規(guī)定的日期準(zhǔn)確抄錄計(jì)費(fèi)電能表讀數(shù)。如因工作需要確需調(diào)整抄表時(shí)間的，經(jīng)上級(jí)部門同意后方可進(jìn)行，抄表后應(yīng)通知客戶。（X）正確：確需調(diào)整抄表時(shí)間的，應(yīng)事先通知客戶。76、國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)規(guī)范第十二條規(guī)定：營業(yè)窗口應(yīng)設(shè)置醒目的業(yè)務(wù)受理標(biāo)識(shí)。標(biāo)識(shí)一般由窗口編號(hào)或名稱組成。（*）正確：營業(yè)窗口應(yīng)設(shè)置醒目的業(yè)務(wù)受理標(biāo)識(shí)。標(biāo)識(shí)一般由窗口編號(hào)

44、或名稱、經(jīng)辦業(yè)務(wù)種類等組成。77、國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)規(guī)范第六條規(guī)定：當(dāng)客戶的要求與政策、法律、法規(guī)及本企業(yè)制度相悖時(shí)，應(yīng)向客戶耐心解釋，爭(zhēng)取客戶理解，做到有理有節(jié)。遇有客戶提出不合理要求時(shí)，可按規(guī)定拒絕客戶。（X）正確：當(dāng)客戶的要求與政策、法律、法規(guī)及本企業(yè)制度相悖時(shí)，應(yīng)向客戶耐心解釋，爭(zhēng)取客戶理解，做到有理有節(jié)。遇有客戶提出不合理要求時(shí)，應(yīng)向客戶委婉說明。78、國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)規(guī)范第八條規(guī)定：在電力系統(tǒng)正常狀況下，10kV以下供電的，為額定值的±7%（X）正確：10kV及以下三相供電的，為額定值的±7%79、國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)規(guī)范第九條規(guī)定：對(duì)緊急情況下的停電或限

45、電，客戶詢問時(shí)，應(yīng)向客戶做好解釋工作，并盡快恢復(fù)正常供電。（V）80、國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)規(guī)范第十一條規(guī)定：客戶來辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)接待，不因遇見熟人或接聽電話而怠慢客戶。如前一位客戶業(yè)務(wù)辦理時(shí)間過長，應(yīng)請(qǐng)客戶在等待區(qū)等候。（X）正確：如前一位客戶業(yè)務(wù)辦理時(shí)間過長，應(yīng)禮貌地向下一位客戶致歉。三、單項(xiàng)選擇題:1、電力法第六十九規(guī)定：在依法劃定的電力設(shè)施保護(hù)區(qū)內(nèi)修建建筑物、構(gòu)筑物或者種植植物、堆放物品，危及電力設(shè)施安全的，由（A）責(zé)令強(qiáng)制拆除、砍伐或者清除。（A）當(dāng)?shù)厝嗣裾˙）國務(wù)院（C）電力管理部門（D）物價(jià)行政主管部門2、電力法第三十八規(guī)定：獨(dú)立電網(wǎng)內(nèi)的上網(wǎng)電價(jià)，由電力生產(chǎn)企業(yè)和電網(wǎng)經(jīng)營企

46、業(yè)協(xié)商提出方案，報(bào)有管理權(quán)的（B）部門核準(zhǔn)。（A）地方人民政府（B）物價(jià)行政主管（C）電力管理部門（D）國務(wù)院3、電力供應(yīng)與使用條例第十一條規(guī)定：用戶用電容量超過其所在的供電營業(yè)區(qū)內(nèi)供電企業(yè)供電能力的，由（B）電力管理部門指定的其他供電企業(yè)供電。（A）國務(wù)院（B）省級(jí)以上（C）市級(jí)以上（D）縣級(jí)以上4、電力供應(yīng)與使用條例第十九條規(guī)定：用戶受電端的供電質(zhì)量應(yīng)當(dāng)符合（D）。（A）企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（B）電力行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（C）國家標(biāo)準(zhǔn)（D）國家標(biāo)準(zhǔn)或電業(yè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)5、電力供應(yīng)與使用條例第三十八條規(guī)定：擅自伸入或者跨越供電營業(yè)區(qū)供電的，由電力管理部門責(zé)令改正，沒收違法所得，可以并處違法所得（C）的罰款。（A）5倍以上

47、（B）3倍以上且5倍以下（C）5倍以下（D）3倍以下6、下列屬于違約用電行為的是（B）（A）擅自繞越供電企業(yè)的用電計(jì)量裝置用電（B）擅自在低電價(jià)線路上接用高電價(jià)的用電設(shè)備（C）在供電企業(yè)的供電設(shè)施上，擅自接線用電（D）故意使供電企業(yè)用電計(jì)量裝置不準(zhǔn)或者失效7、供電設(shè)施臨時(shí)檢修需停止供電，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)提前（A）通知重要用戶。（A）24小時(shí)（B）3天（C）7天（D）15天8、產(chǎn)權(quán)屬于供電企業(yè)的計(jì)量裝置，因（B）而發(fā)生的故障由用戶負(fù)責(zé)。（A）雪災(zāi)（B）過負(fù)荷燒壞（C）卡字（D）雷擊9、企業(yè)自備電廠簽發(fā)并網(wǎng)協(xié)議應(yīng)當(dāng)是并網(wǎng)運(yùn)行（C）進(jìn)行的法律行為。（A）后（B）同時(shí)（C）前（D）隨意10、電力監(jiān)督檢查的

48、實(shí)施主體是（A。（A）電力管理部門（B）供電企業(yè)（C）技術(shù)監(jiān)察部門（D）物價(jià)管理部門11、抗旱用電的電費(fèi)應(yīng)由（C）負(fù)擔(dān)。（A）地方人民政府（B）供電企業(yè)（C）用戶（D）國家12、供電企業(yè)因供電設(shè)施檢修，依法限電，或者用戶違法用電等原因，需要中斷供電時(shí)，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定（。用戶。（A）在中斷供電的同時(shí)告知（B）在中斷供電后告知（C）事先通知（D）事后通知13、供電企業(yè)和電力客戶應(yīng)當(dāng)在（A）根據(jù)電力客戶需要和供電企業(yè)的供電能力簽訂供用電合同。（A）送電前（B）送電后（C）施工中（D）送電時(shí)14、電力供應(yīng)與使用條例第二十八條：因發(fā)電、供電系統(tǒng)發(fā)生故障需要停電、限電時(shí)，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照事先

49、確定的（A）進(jìn)行停電或者限電。（A）限電序位（B）有序用電方案（C）限電方案（D）錯(cuò)、避峰方案15、電力供應(yīng)與使用條例第二十六條規(guī)定：用戶使用的電力、電量，以（C）依法認(rèn)可的用電計(jì)量裝置的記錄為準(zhǔn)。（A）供電企業(yè)（B）電力管理部門（C）計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)（D）計(jì)量技術(shù)檢定機(jī)構(gòu)16、供電營業(yè)規(guī)則第十一條規(guī)定：供電企業(yè)向有重要負(fù)荷的用戶提供的保安電源，應(yīng)符合（A）的條件。（A）獨(dú)立電源（B）雙電源（C）應(yīng)急電源（D）重要電源17、供電營業(yè)規(guī)則第十一條規(guī)定：在電力系統(tǒng)瓦解或不可抗力造成供電中斷時(shí)，仍需保證供電的用戶重要負(fù)荷，應(yīng)由（Q提供保安電源。（A）供電企業(yè)（B）獨(dú)立電廠（C）用戶（D）協(xié)商確定18、供

50、電營業(yè)規(guī)則第十四條規(guī)定：轉(zhuǎn)供區(qū)域內(nèi)的用戶（被轉(zhuǎn)供戶），其一切用電事宜按（C）的規(guī)定辦理。（A）轉(zhuǎn)供戶（B）新上戶；（C）直供戶（D）老客戶。19、供電營業(yè)規(guī)則第八條規(guī)定：用戶單相用電設(shè)備總?cè)萘坎蛔悖―）千瓦的可采用低壓22。伏供電。（A）50（B）15（Q12（D）1020、供電營業(yè)規(guī)則第十九條規(guī)定：用戶對(duì)供電企業(yè)答復(fù)的供電方案有不同意見時(shí)，應(yīng)在（D）內(nèi)提出意見，雙方可再行協(xié)商確定。（A）五天（B）十五天（Q三個(gè)月（D）一個(gè)月。21、供電營業(yè)規(guī)則第二十四條規(guī)定：按變壓器容量計(jì)收基本電費(fèi)的用戶，暫停用電必須是（C）停止運(yùn)行，按最大需量計(jì)收基本電費(fèi)的用戶，申請(qǐng)暫停用電必須是（C）的暫停。（A）全部

51、容量，整臺(tái)或整組變壓（B）全部容量，全部容量（C）整臺(tái)或整組變壓器，全部容量（D）整臺(tái)或整組變壓器，整臺(tái)或整組變壓器22、下面（A）組全部為變更用電。（A）減容、暫換、暫拆、分戶（B）增容、遷址、過戶、改類（C）暫停、移表、銷戶、新裝（D）暫換、暫拆、分戶、換表23、供電營業(yè)規(guī)則第二十八條規(guī)定：用戶辦理暫拆手續(xù)后，供電企業(yè)應(yīng)在（D）天內(nèi)執(zhí)行暫拆。（A）一個(gè)星期（B）10天（C）3天（D）5天24、供電營業(yè)規(guī)則第二十七條規(guī)定：移表所需的費(fèi)用由（A）負(fù)擔(dān)。（A）用戶（B）供電企業(yè)（Q施工單位（D）電力管理部門25、供電營業(yè)規(guī)則第三十二條規(guī)定：用戶銷戶，必須停止（B）的使用。（A）部分（B）全部用電

52、容量（Q高壓設(shè)備（D）重要負(fù)荷26、供電營業(yè)規(guī)則第三十四條規(guī)定：用戶改為高一等級(jí)電壓供電，超過原容量者，超過部分按（B）手續(xù)辦理。（A）新上（B）增容（C）變更（D）換表27、供電營業(yè)規(guī)則第三十四條規(guī)定：用戶改壓引起的配電室內(nèi)部工程費(fèi)用由（C）負(fù)擔(dān)。（A）施工單位（B）供電企業(yè)（C）用戶（D）第三方28、供電營業(yè)規(guī)則第三十條規(guī)定：用戶分戶，原用戶的用電容量由（D）自行協(xié)商分割。（A）主管部門（B）供電企業(yè)（C）債權(quán)單位（D）分戶者29、供電營業(yè)規(guī)則第三十七條規(guī)定：對(duì)規(guī)劃中安排的線路走廊和變電站建設(shè)用地，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先滿足（Q供電設(shè)施建設(shè)的需要，確保土地和空間資源得到有效利用。（A）專用用戶（B）供電

53、企業(yè)（。公用（D）共用30、供電營業(yè)規(guī)則第四十一條規(guī)定：凡功率因數(shù)不能達(dá)到供電營業(yè)規(guī)則規(guī)定的新用戶，供電企業(yè)可（A）。（A）拒絕接電（B）暫緩接電（C）協(xié)商供電（D）由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決定31、供電營業(yè)規(guī)則第十三條規(guī)定：供電企業(yè)一般不采用建售方式供電，以減少中間環(huán)節(jié)。特殊情況需開放定售供電時(shí)，應(yīng)由（D）批準(zhǔn)。（A）供電企業(yè)（B）省級(jí)政府（C）省級(jí)電網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)（D）省級(jí)電網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)報(bào)國務(wù)院電力管理部門32、供電營業(yè)規(guī)則第十四條規(guī)定：供電企業(yè)在計(jì)算轉(zhuǎn)供戶用電量、最大需量及功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)時(shí)，應(yīng)扣除（D）。（A）被轉(zhuǎn)供戶公用線路損耗的有功、無功電量（B）被轉(zhuǎn)供戶變壓器損耗的有功、無功電量（C）轉(zhuǎn)供戶損耗的有功、無功電量（D）被轉(zhuǎn)供戶公用線路及變壓器損耗的有功、無功電量33、中華人民共和國電力工業(yè)部第8號(hào)令頒布供電營業(yè)規(guī)則，自（B）開始施行。（A）1996年