秘書人際關(guān)系與處理技巧學(xué)習(xí)教案

1、會(huì)計(jì)學(xué)1秘書秘書(msh)人際關(guān)系與處理技巧人際關(guān)系與處理技巧第一頁(yè)，共56頁(yè)。成功成功(chnggng) (chnggng) 15% 15%的專業(yè)的專業(yè)技術(shù)知識(shí)技術(shù)知識(shí) 85% 85%的為人處事的為人處事 也就是說，一個(gè)也就是說，一個(gè)(y )(y )人要想成功人要想成功，15%15%依靠專業(yè)技術(shù)知識(shí)，依靠專業(yè)技術(shù)知識(shí)，85%85%依靠為人依靠為人處事的技巧。處事的技巧。第1頁(yè)/共56頁(yè)第二頁(yè)，共56頁(yè)。第2頁(yè)/共56頁(yè)第三頁(yè)，共56頁(yè)。第3頁(yè)/共56頁(yè)第四頁(yè)，共56頁(yè)。第4頁(yè)/共56頁(yè)第五頁(yè)，共56頁(yè)。第5頁(yè)/共56頁(yè)第六頁(yè)，共56頁(yè)。第6頁(yè)/共56頁(yè)第七頁(yè)，共56頁(yè)。第7頁(yè)/共56頁(yè)第八頁(yè)

2、，共56頁(yè)。緊張型和諧型淡漠型第8頁(yè)/共56頁(yè)第九頁(yè)，共56頁(yè)。第9頁(yè)/共56頁(yè)第十頁(yè)，共56頁(yè)。第10頁(yè)/共56頁(yè)第十一頁(yè)，共56頁(yè)。際關(guān)系。際關(guān)系。第11頁(yè)/共56頁(yè)第十二頁(yè)，共56頁(yè)。第12頁(yè)/共56頁(yè)第十三頁(yè)，共56頁(yè)。第13頁(yè)/共56頁(yè)第十四頁(yè)，共56頁(yè)。第14頁(yè)/共56頁(yè)第十五頁(yè)，共56頁(yè)。n 3.挫折性靦腆- 不敢表現(xiàn)自己(zj)第15頁(yè)/共56頁(yè)第十六頁(yè)，共56頁(yè)。n 2.過高估計(jì)別人過高估計(jì)別人第16頁(yè)/共56頁(yè)第十七頁(yè)，共56頁(yè)。第17頁(yè)/共56頁(yè)第十八頁(yè)，共56頁(yè)。第18頁(yè)/共56頁(yè)第十九頁(yè)，共56頁(yè)。第19頁(yè)/共56頁(yè)第二十頁(yè)，共56頁(yè)。第20頁(yè)/共56頁(yè)第二十一頁(yè)，共

3、56頁(yè)。第21頁(yè)/共56頁(yè)第二十二頁(yè)，共56頁(yè)。第22頁(yè)/共56頁(yè)第二十三頁(yè)，共56頁(yè)。人際交往沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，需要我們?cè)诓粩嗟慕煌杏米约旱闹腔廴グl(fā)現(xiàn)合適(hsh)你和對(duì)方的方式。第23頁(yè)/共56頁(yè)第二十四頁(yè)，共56頁(yè)。1 1第24頁(yè)/共56頁(yè)第二十五頁(yè)，共56頁(yè)。就會(huì)成為違法者的同伙。如果秘書的個(gè)人目標(biāo)違背(wibi)法紀(jì)，領(lǐng)導(dǎo)者要及時(shí)批評(píng)教育，甚至給予處分，否則，就會(huì)犯包庇壞人的嚴(yán)重錯(cuò)誤。2 2第25頁(yè)/共56頁(yè)第二十六頁(yè)，共56頁(yè)。n主輔脫節(jié)；n主輔錯(cuò)位；n主輔不分。3 3第26頁(yè)/共56頁(yè)第二十七頁(yè)，共56頁(yè)。4 4第27頁(yè)/共56頁(yè)第二十八頁(yè)，共56頁(yè)。5 5第28頁(yè)/共56頁(yè)第二十

4、九頁(yè)，共56頁(yè)。得不好會(huì)出現(xiàn)以下情況。n秘書的壓抑感；n秘書的表現(xiàn)欲；n領(lǐng)導(dǎo)者的優(yōu)越感或特權(quán)感。6 6第29頁(yè)/共56頁(yè)第三十頁(yè)，共56頁(yè)。第30頁(yè)/共56頁(yè)第三十一頁(yè)，共56頁(yè)。第31頁(yè)/共56頁(yè)第三十二頁(yè)，共56頁(yè)。第32頁(yè)/共56頁(yè)第三十三頁(yè)，共56頁(yè)。n或是職能部門從各自的小集團(tuán)利或是職能部門從各自的小集團(tuán)利益出發(fā)、相互掣肘、推諉扯皮。益出發(fā)、相互掣肘、推諉扯皮。第33頁(yè)/共56頁(yè)第三十四頁(yè)，共56頁(yè)。v為中心工作服務(wù)與為日常工作服務(wù)v避免多頭交叉請(qǐng)示(qngsh)v避免超級(jí)請(qǐng)示(qngsh)v女秘書與男領(lǐng)導(dǎo)人第34頁(yè)/共56頁(yè)第三十五頁(yè)，共56頁(yè)。第35頁(yè)/共56頁(yè)第三十六頁(yè)，共56

5、頁(yè)。第36頁(yè)/共56頁(yè)第三十七頁(yè)，共56頁(yè)。不計(jì)私怨前嫌不計(jì)私怨前嫌n G.貴在善于自制貴在善于自制 H.切忌切忌互相猜疑互相猜疑n I.學(xué)會(huì)適當(dāng)超脫學(xué)會(huì)適當(dāng)超脫 J.有有錯(cuò)誠(chéng)懇道歉錯(cuò)誠(chéng)懇道歉第37頁(yè)/共56頁(yè)第三十八頁(yè)，共56頁(yè)。n n 以德報(bào)怨，以情感以德報(bào)怨，以情感人人第38頁(yè)/共56頁(yè)第三十九頁(yè)，共56頁(yè)。第39頁(yè)/共56頁(yè)第四十頁(yè)，共56頁(yè)。第40頁(yè)/共56頁(yè)第四十一頁(yè)，共56頁(yè)。n對(duì)懷有成見的同事：保持來往，對(duì)懷有成見的同事：保持來往，不耿耿于懷。不耿耿于懷。n對(duì)心術(shù)不正的同事：回避，果斷對(duì)心術(shù)不正的同事：回避，果斷地拂袖而去！地拂袖而去！第41頁(yè)/共56頁(yè)第四十二頁(yè)，共56頁(yè)。

6、c. 秘書秘書(msh)的人的人際交往際交往第42頁(yè)/共56頁(yè)第四十三頁(yè)，共56頁(yè)。4月14日，溫家寶主持召開國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議，聽取監(jiān)察(jinch)部關(guān)于三起特大安全事故的匯報(bào)，對(duì)事故主要責(zé)任人作出嚴(yán)肅處理。 第43頁(yè)/共56頁(yè)第四十四頁(yè)，共56頁(yè)。中國(guó)石油(shyu)天然氣集團(tuán)總公司總經(jīng)理馬富才引咎辭職第44頁(yè)/共56頁(yè)第四十五頁(yè)，共56頁(yè)?？h長(zhǎng)(xin chn)張文引咎辭職第45頁(yè)/共56頁(yè)第四十六頁(yè)，共56頁(yè)。吉林市市長(zhǎng)剛占標(biāo)引咎辭職第46頁(yè)/共56頁(yè)第四十七頁(yè)，共56頁(yè)。第47頁(yè)/共56頁(yè)第四十八頁(yè)，共56頁(yè)。 秘書秘書(msh)的人的人際交往際交往第48頁(yè)/共56頁(yè)第四十九頁(yè)，共56

7、頁(yè)。n 在宏大的時(shí)空范圍內(nèi)擴(kuò)在宏大的時(shí)空范圍內(nèi)擴(kuò)大社會(huì)影響大社會(huì)影響n新聞信息與秘書信息的相互轉(zhuǎn)化新聞信息與秘書信息的相互轉(zhuǎn)化n 領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)參與媒體素材領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)參與媒體素材秘書秘書(msh)的人際交往的人際交往第49頁(yè)/共56頁(yè)第五十頁(yè)，共56頁(yè)。秘書秘書(msh)的人的人際交往際交往第50頁(yè)/共56頁(yè)第五十一頁(yè)，共56頁(yè)。v四不要四不要v不要一廂情愿、干擾不要一廂情愿、干擾記者記者v不要以利相交、送禮不要以利相交、送禮行賄行賄(xng hu) (xng hu) v不要廣告為餌、交換不要廣告為餌、交換要挾要挾 v不要被動(dòng)應(yīng)付、欲蓋不要被動(dòng)應(yīng)付、欲蓋彌彰彌彰秘書秘書(msh)的的人際交往人際交往第51頁(yè)/共56頁(yè)第五十二頁(yè)，共56頁(yè)。第52頁(yè)/共56頁(yè)第五十三頁(yè)，共56頁(yè)。第53頁(yè)/共56頁(yè)第五十四頁(yè)，共56頁(yè)。人。人。n第第2525計(jì)：直視對(duì)方，誠(chéng)心誠(chéng)意說：計(jì)：直視對(duì)方，誠(chéng)心誠(chéng)意說：“對(duì)不起。對(duì)不起?！眓第第2626計(jì)：計(jì)：”信任信任”是友誼的根本。是友誼的根本。n第第2727計(jì)：放棄私我，從對(duì)方的利計(jì)：放棄私我，從對(duì)方的利益出發(fā)，能輕易地感召他人為己益出發(fā)，能輕易地感召他人為己所用。所用。第54頁(yè)/