管理學(xué)基礎(chǔ)教學(xué)計(jì)劃及大綱

1、人力資源管理課程教學(xué)計(jì)劃及大綱 一、說明（一）課程基本信息 課程類別 該門課稱屬于人力資源管理和工商企業(yè)管理專業(yè)的專業(yè)核心課程，是管理類專業(yè)學(xué)生的基礎(chǔ)課程。學(xué) 分 根據(jù)學(xué)校對(duì)于該專業(yè)的培養(yǎng)計(jì)劃安排，本專業(yè)的學(xué)分為4個(gè)學(xué)分。 總 學(xué) 時(shí) 根據(jù)學(xué)校對(duì)于該專業(yè)的培養(yǎng)計(jì)劃安排，該課程開設(shè)一學(xué)期，課時(shí)量定為72個(gè)學(xué)時(shí)， 其中理論教學(xué)課時(shí)51學(xué)時(shí)、實(shí)驗(yàn)教學(xué)課時(shí)21學(xué)時(shí)，在實(shí)際的教學(xué)中根據(jù)學(xué)校的教學(xué)硬件設(shè)施情況和教學(xué)實(shí)際開展情況及與企業(yè)的聯(lián)系情況，可以進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，但是調(diào)整范圍度不能超過百分之三十。 適用對(duì)象該專業(yè)主要適合人力資源管理和工商企業(yè)管理專業(yè)學(xué)生的核心課程、及管理類專業(yè)學(xué)生的基礎(chǔ)課程。（二）課程

2、介紹 人力資源管理是人力資源管理和工商與管理專業(yè)的核心課程，是管理類專業(yè)下開設(shè)的一門專業(yè)基礎(chǔ)課程。主要講授人力資源管理學(xué)的基本原理和實(shí)踐知識(shí)。在人力資源管理專業(yè)體系中居于領(lǐng)航的地位和基礎(chǔ)的作用。通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生在了解人力資源管理理論發(fā)展歷史的基礎(chǔ)上掌握現(xiàn)代人力資源管理的基本原理、基本職能與方法，學(xué)生通過該課程的學(xué)習(xí)，掌握人力資源規(guī)劃、工作分析和設(shè)計(jì)、員工招聘與培訓(xùn)、績效考核、薪酬管理、勞動(dòng)關(guān)系、人力資源管理診斷的系列知識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生確立科學(xué)的人力資源管理理念，熟練掌握人力資源管理的六大模塊，為進(jìn)一步學(xué)習(xí)后續(xù)各門管理專業(yè)課程打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，同時(shí)為以后的工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。（三）教學(xué)目的與要

3、求教學(xué)目的全球經(jīng)濟(jì)一體化的時(shí)代，競爭范圍迅速擴(kuò)大，競爭程度空前加劇。管事實(shí)證明，經(jīng)濟(jì)競爭歸根結(jié)底是人才的競爭，是人力資源綜合素質(zhì)的競爭，競爭的勝利者將是那些占據(jù)人力資源優(yōu)勢的地區(qū)、國家和企業(yè)。在這樣的形勢下，中國急需大批熟悉現(xiàn)代人力資源管理與開發(fā)的應(yīng)用型人才和團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人。培養(yǎng)足夠數(shù)量的這類人才，是我國管理理論界、實(shí)業(yè)界和教育界面臨的緊迫任務(wù)。通過這門課程的學(xué)習(xí)，使得學(xué)生能夠掌握現(xiàn)代人力資源管理的思想觀念和理論，在一定程度上掌握一些操作性方法，以便于在將來的社會(huì)工作中，能夠?qū)F(xiàn)代人力資源管理思想和觀念轉(zhuǎn)化為管理工作的實(shí)際運(yùn)作。并且通過凸顯介紹國際跨國公司在進(jìn)行人力資源管理方面的最新思維和成功操作

4、手段，進(jìn)一步培養(yǎng)學(xué)生成為國際性、外向型人才的基本素質(zhì)。教學(xué)要求知識(shí)要求 正確認(rèn)識(shí)課程的性質(zhì)、任務(wù)及其研究對(duì)象，全面了解課程的體系、結(jié)構(gòu)，對(duì)人力資源管理有一個(gè)總體的認(rèn)識(shí)。 通過本課程的教學(xué)，使學(xué)生掌握人力資源管理的基本概念、基本原理、基本知識(shí)，學(xué)會(huì)用人力資源管理理論分析和解決企業(yè)事業(yè)實(shí)際問題的方法。 能力要求 緊密聯(lián)系實(shí)際，學(xué)會(huì)分析案例，解決實(shí)際問題，把學(xué)科理論的學(xué)習(xí)融入對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)實(shí)踐的研究和認(rèn)識(shí)之中，切實(shí)提高分析問題、解決問題的能力。真正掌握課程的核心內(nèi)容，為企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高服務(wù)，為社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制的建立和完善作出貢獻(xiàn)。（4） 主要教學(xué)方法、手段

5、教學(xué)方法： 教學(xué)方法：講授教學(xué)法、引導(dǎo)式教學(xué)法、情境模擬教學(xué)法、案例分析教學(xué)法、討論式教學(xué)法、實(shí)踐演練教學(xué)法、習(xí)題分析與講解法。 1、人力資源管理導(dǎo)論、戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃、工作分析與工作評(píng)價(jià)、員工招聘理概述、績效管理概述、薪酬管理概述、員工關(guān)系概述、勞動(dòng)合同的概念和特征、 跨文化人力資源管理、人力資源管理診斷概述這寫理論識(shí)記性的知識(shí)運(yùn)用講授教學(xué)法進(jìn)行教學(xué)。2、工作分析的方法、招聘的渠道與方法、績員工培訓(xùn)管理實(shí)施過程、效管理實(shí)施過程、績效考核的方法，這類偏向方法類的運(yùn)用引導(dǎo)式教學(xué)法進(jìn)行教學(xué)。3、情境模擬教學(xué)法：對(duì)書本上所講的理論知識(shí)，在課上及課下都組織學(xué)生模擬表演，讓他們自己去感受管理

6、的藝術(shù)進(jìn)而提高學(xué)習(xí)興趣。4、案例分析教學(xué)法：主要是分析每一個(gè)章節(jié)前后的教學(xué)案例和來自于管理視頻上的商界中的一些成功與失敗的案例。4、討論式教學(xué)法：組織學(xué)生討論每章節(jié)與到的討論題及觀看來自于網(wǎng)絡(luò)的人力資源管理學(xué)教學(xué)視頻，讓學(xué)生討論通過團(tuán)隊(duì)的討論提升學(xué)生對(duì)人力資源管理知識(shí)的理性認(rèn)識(shí)。5、對(duì)人力資源管理的六大模塊的知識(shí)學(xué)習(xí)后，組織學(xué)生深入到企業(yè)中去親身體會(huì)感受人力資源在管理中的運(yùn)用，這塊運(yùn)用實(shí)踐演練教學(xué)法。 6、習(xí)題講解與分析：主要完成每章節(jié)后面的習(xí)題練習(xí)，進(jìn)行講解與分析。 教學(xué)手段： 本門課以課堂講授為主，課堂教學(xué)采用多媒體教學(xué)手段，并輔之以板書。（5） 實(shí)驗(yàn)教學(xué)內(nèi)容與要求 在實(shí)際的教學(xué)中，組織學(xué)

7、生到具有一定規(guī)模的公司或者參觀學(xué)習(xí)。要 求：在參觀之學(xué)習(xí)之前，要有相關(guān)的計(jì)劃，參觀學(xué)習(xí)結(jié)束后要有總結(jié)。具體操作按照實(shí)驗(yàn)教學(xué)的要求進(jìn)行。 （六）學(xué)時(shí)分配表（見下表） 具體章節(jié)與學(xué)時(shí)分配如下：序號(hào)課程章節(jié)教學(xué)時(shí)數(shù)小計(jì)理論教學(xué)實(shí)踐教學(xué)實(shí)踐教學(xué)形式1第一章 人力資源管理導(dǎo)論442第二章 戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃862以威寧雪榕公司為例制定一個(gè)公司的人力資源規(guī)劃3第三章 工作分析與工作評(píng)價(jià)862工作評(píng)價(jià)討論4第四章 員工招聘853帶領(lǐng)學(xué)生去企業(yè)的現(xiàn)場招聘會(huì)參觀學(xué)習(xí)5第五章 員工培訓(xùn)844通過視頻引導(dǎo)，讓學(xué)生組織情境模擬招聘6第六章 績效管理862自選一個(gè)公司為例制定一個(gè)績效考核方案7第七章 薪酬管理862討論

8、P208上的案例8第八章員工關(guān)系管理853引導(dǎo)學(xué)生熟悉勞動(dòng)合同的注意事項(xiàng)、處理勞動(dòng)糾紛9第九章 跨文化人力資源管理4410第十章 人力資源管理診斷853自找一個(gè)企業(yè)對(duì)它的人力資源管理進(jìn)行診斷11總計(jì)725121二、 文 本第一章人力資源管理導(dǎo)論本章主要介紹人力資源概述、人力資源管理概述和人力資源管理的發(fā)展三個(gè)方面的知識(shí)，目的是為了讓學(xué)生了解什么是人力資源及人力資源管理，為后面各章的學(xué)習(xí)起到開門引路的作用。學(xué)習(xí)本章要求了解以下知識(shí)點(diǎn)：人力資源的含義、人力資源的特征、人力資源的作用、人力資源管理的含義、人力資源管理的任務(wù)、人力資源管理的性質(zhì)、人力資源管理的職能、人力資源管理的發(fā)展歷程、人力資源管理

9、面臨的形勢與挑戰(zhàn) 、人力資源管理的發(fā)展趨勢本章實(shí)訓(xùn)：討論與分析27頁上的案例思考題和體驗(yàn)訓(xùn)練書本上28頁 第二章 管理思想與管理理論發(fā)展管理思想和管理理論發(fā)展并形成比較完整的管理理論體系，經(jīng)歷了漫長的演變過程。本章主要對(duì)中外古代管理實(shí)踐、管理思想、西方管理理論的發(fā)展以及現(xiàn)代管理理論學(xué)派的主要內(nèi)容等進(jìn)行概要介紹。通過本章學(xué)習(xí)，要求學(xué)生了解并掌握以下內(nèi)容：1、了解中外古代重要的管理實(shí)踐活動(dòng)；2、了解中國古代管理思想的基本內(nèi)容；3理解西方近代管理思想和古典管理理論的內(nèi)容；4理解并掌握行為科學(xué)理論和現(xiàn)代管理理論主要流派的基本觀點(diǎn)；5、了解戰(zhàn)略管理、文化管理、學(xué)習(xí)型組織和企業(yè)再造的主要內(nèi)容。一

10、、中外古代重要的管理實(shí)踐和管理思想（一）中外古代重要的管理實(shí)踐活動(dòng)（二）中外古代的管理思想1、中國古代管理思想2、外國古代管理思想二、 西方近代管理思想（一）亞當(dāng)·斯密的勞動(dòng)分工思想（二）小詹姆斯·瓦特與馬修·魯濱遜·包爾頓關(guān)于科學(xué)管理制度與方法的運(yùn)用（三）羅伯特·歐文對(duì)人事管理的探索（四）查爾斯·巴貝奇把科學(xué)方法應(yīng)用于管理（五）亨利·普爾提出科學(xué)管理的原則三、 古典管理理論（一）泰羅的科學(xué)管理理論1、科學(xué)管理理論產(chǎn)生的背景2、泰羅及生平介紹3、泰羅的科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容4、科學(xué)管理理論的局限（二）法約爾的一般管理理1、經(jīng)

11、營與管理的概念和職能2、管理五職能的主要內(nèi)容3、法約爾法則4、管理的一般原則（三）韋伯的行政組織理論的主要內(nèi)容1、官僚行政組織體系理論的權(quán)力基礎(chǔ)2、官僚行政組織體系的主要內(nèi)容與特征（四）古典管理理論的其它重要人物介紹四、 行為科學(xué)管理理論行為科學(xué)產(chǎn)生的背景人際關(guān)系學(xué)說：1、霍桑試驗(yàn)2、人際關(guān)系理論的主要觀點(diǎn)（三）后期的行為科學(xué)管理理論（四）行為科學(xué)管理理論的局限性五、管理科學(xué)理論（一）管理科學(xué)理論產(chǎn)生的背景（二）管理科學(xué)的理論特征（三）管理科學(xué)理論應(yīng)用于管理的主要方法六、現(xiàn)代管理理論（一）現(xiàn)代管理理論產(chǎn)生的背景（二）現(xiàn)代管理學(xué)派的主要內(nèi)容：1、管理過程學(xué)派；2、社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派；3、決策理論學(xué)派；

12、4、經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派；5、權(quán)變理論學(xué)派；6、系統(tǒng)管理學(xué)派（三）現(xiàn)代管理理論學(xué)派形成的原因七、管理理論的新發(fā)展：1、企業(yè)戰(zhàn)略管理；2、組織文化管理：（1）組織文化的含義，（2）組織文化的三個(gè)層次，（3）組織文化在管理系統(tǒng)中的地位與作用3、學(xué)習(xí)型組織；4、企業(yè)再造。本章實(shí)訓(xùn)：管理真能解決實(shí)際問題嗎？（材料見教材P18）討論思考題（根據(jù)提供的教學(xué)材料）：文化建設(shè)對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要意義美毆日企業(yè)的改革與發(fā)展的主要內(nèi)容及對(duì)我國企業(yè)的借鑒和啟示第三章 計(jì)劃本章主要介紹計(jì)劃職能的含義及重要性、計(jì)劃的主要類型、常見計(jì)劃編制方法以及目標(biāo)管理。本章學(xué)習(xí)要求：1、掌握計(jì)劃職能的含義，理解其重要性；2、了解計(jì)劃的不同類型；

13、3、了解編制計(jì)劃的方法；4、理解目標(biāo)管理的含義和基本方法。一、計(jì)劃職能概念（一）計(jì)劃職能含義及理解（二）計(jì)劃工作的重要性二、計(jì)劃的分類（一）按計(jì)劃的形式分類：宗旨、目標(biāo)、策略、政策、程序、規(guī)則、規(guī)劃、預(yù)算（二）按計(jì)劃的層次分類：戰(zhàn)略計(jì)劃和行動(dòng)計(jì)劃（三）按計(jì)劃的時(shí)間跨度分類：長期計(jì)劃、中期計(jì)劃和短期計(jì)劃（四）按計(jì)劃的是否重復(fù)使用分類：常用計(jì)劃和一次性計(jì)劃（五）按計(jì)劃的明確性分類：具體計(jì)劃和指導(dǎo)性計(jì)劃（六）按計(jì)劃的范圍分類:專題計(jì)劃和綜合計(jì)劃（七）按計(jì)劃內(nèi)容分類：業(yè)務(wù)計(jì)劃、人事計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃三、編制計(jì)劃的方法本章實(shí)訓(xùn)案例：東方電力公司的計(jì)劃工作（材料見教材P38）問題：如果你是顧問，有關(guān)計(jì)劃類型方

14、面，你會(huì)給公司這樣建設(shè)第四章 目標(biāo)管理教學(xué)要求：1、知道目標(biāo)管理的產(chǎn)生和發(fā)展。 2、了解目標(biāo)的含義及性質(zhì)，目標(biāo)管理的含義及特點(diǎn)。3、理解并掌握目標(biāo)管理的實(shí)施過教學(xué)內(nèi)容：第一節(jié) 目標(biāo)的確定一、目標(biāo)的含義 二、目標(biāo)的性質(zhì) 三、確定目標(biāo)的原則第二節(jié)目標(biāo)管理的產(chǎn)生和發(fā)展一、目標(biāo)管理的含義 二、目標(biāo)管理的產(chǎn)生 三、目標(biāo)管理的發(fā)展第三節(jié)目標(biāo)管理的應(yīng)用教學(xué)重點(diǎn)：目標(biāo)管理的實(shí)施過程。程。本章實(shí)訓(xùn)案例：這家就業(yè)公司怎么了（材料見教材P54）問題：金帝就業(yè)公司的問題可能出現(xiàn)在哪里？第五章 決策 本章主要闡述管理決策職能的含義、特征、類型，科學(xué)決策的原則、程序以及各種定性、定量決策的基本方法。具體來說，本章的學(xué)習(xí)目

15、的與要求是：（1）了解決策的含義、特征以及類型；（2）掌握科學(xué)決策的原則及基本程序；（3）掌握確定型決策和不確定性決策的基本方法。一、決策的含義與特征二、決策類型三、科學(xué)決策的原則（一）滿意原則。（二）層級(jí)原則。決策在企業(yè)內(nèi)分級(jí)進(jìn)行，是企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)的客觀要求。（三）集體和個(gè)人相結(jié)合的原則（四）整體效用的原則。（五）可執(zhí)行性原則。（六）定性分析與定量分析相結(jié)合的原則。四、科學(xué)決策的程序五、決策方法（一）定性決策方法（二）定量決策方法本章實(shí)訓(xùn)案例：準(zhǔn)確的決策與盲目決策（教材P72）討論思考題（根據(jù)提供的教學(xué)材料）：1、案例中的兩家企業(yè)形成鮮明對(duì)比的原因是什么？2、合理的決策需要注意哪些問題？第六章

16、 組織結(jié)構(gòu)本章主要討論管理的組織職能的任務(wù)，組織設(shè)計(jì)的原則和方法，常見的組織結(jié)構(gòu)形式及其特點(diǎn)，組織變革的理論和方法。通過本章學(xué)習(xí)，要求學(xué)生：（1）了解組織職能的概念、作用（2）掌握組織設(shè)計(jì)的任務(wù)、步驟、依據(jù)、基本原則（3）掌握管理幅度與管理層次，直線與參謀，集權(quán)與分權(quán)的相互關(guān)系及應(yīng)用（4）掌握常見的組織結(jié)構(gòu)形式及其優(yōu)缺點(diǎn)和應(yīng)用（5）了解組織變革的原因、動(dòng)力和阻力（6）了解勒溫組織變革模型（7）了解組織變革的趨勢一、組織的含義和作用二、組織設(shè)計(jì)的任務(wù)與步驟三、組織設(shè)計(jì)的依據(jù)四、組織設(shè)計(jì)的原則五、組織設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)處理好的幾個(gè)關(guān)系（一）管理幅度與管理層次（二）直線與參謀（三）集權(quán)與分權(quán)六、各種組織結(jié)構(gòu)形

17、式（一）直線制（二）職能制（三）直線職能參謀制（四）事業(yè)部制（五）矩陣制（六）多維立體制本章實(shí)訓(xùn)案例：美國商用那個(gè)用計(jì)算機(jī)和設(shè)備公司的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)（教材P90）討論思考題（根據(jù)提供的教學(xué)材料）：1、根據(jù)案例1提供的材料，案例中陸家蚊香廠采用的是什么類型的結(jié)構(gòu)？它有何優(yōu)缺點(diǎn)？適合于什么樣的環(huán)境？2、根據(jù)案例1提供的材料，鮑發(fā)建議的產(chǎn)品型結(jié)構(gòu)是怎樣的？有何優(yōu)缺點(diǎn)？3、根據(jù)案例2提供的材料，企業(yè)流程再造的目的和主要內(nèi)容是什么？組織結(jié)構(gòu)變革對(duì)企業(yè)的意義是什么？第七章 人事配備本章主要介紹人員配備的任務(wù)、程序和原則，并介紹人員選聘、培訓(xùn)、考評(píng)的程序方法。目的是為了讓讀者了解人員配備的個(gè)環(huán)節(jié)內(nèi)容。具體來說

18、，本章的學(xué)習(xí)要求是：（1）了解人員配備的任務(wù)、程序和原則（2）掌握人員選聘的標(biāo)準(zhǔn)與方法；（3）掌握人員考評(píng)系統(tǒng)的基本內(nèi)容、考評(píng)的主要程序；（4）掌握人員培訓(xùn)的意義及基本方法一、人員配備的任務(wù)、程序和原則二、人員的選聘三、人員的績效考評(píng)（一）績效的含義（二）績效考評(píng)的含義（三）績效考評(píng)的原則（四）績效考評(píng)的作用（五）績效考評(píng)的內(nèi)容（六）人員考評(píng)的工作程序與方法（七）管理人員的培訓(xùn)本章實(shí)訓(xùn)案例：江城聯(lián)合公司的人才選撥（教材P108）討論思考題（根據(jù)提供的教學(xué)材料）：1、根據(jù)案例1提供的材料，你認(rèn)為該企業(yè)應(yīng)如何留住核心員工？2、根據(jù)案例1提供的材料，你認(rèn)為企業(yè)應(yīng)怎樣解決“員工翅膀硬了就走人”的問題？

19、3、根據(jù)案例2提供的材料，從這些成功企業(yè)的管理實(shí)踐中，你學(xué)到了什么？4、根據(jù)案例2提供的材料，企業(yè)之間的競爭，說到底是人才的競爭，留住了人才，就贏得了一半的勝利。你有這方面的切身體會(huì)嗎？請結(jié)合工作實(shí)際說明這一點(diǎn)。5、根據(jù)案例2提供的材料，創(chuàng)建輕松、愉快的工作環(huán)境是管理者調(diào)動(dòng)員工的工作熱情，提高工作效率的必要前提。假如你是一名中層管理人員，你打算如何創(chuàng)造一種良好的工作氛圍？第八章 領(lǐng)導(dǎo)通過本章學(xué)習(xí)，要求學(xué)生了解并掌握以下內(nèi)容：（1）理解領(lǐng)導(dǎo)的含義、掌握領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)利的來源、了解領(lǐng)導(dǎo)者與管理者之間的差異；（2）了解領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論的基本觀點(diǎn)；（3）理解管理方格理論、掌握在實(shí)踐中怎樣選擇合適的領(lǐng)導(dǎo)方式；（4

20、）了解領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論的基本觀點(diǎn)（5）理解領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論的實(shí)質(zhì)，懂得如何靈活運(yùn)用權(quán)變理論；（6）了解領(lǐng)導(dǎo)方法的內(nèi)容、理解領(lǐng)導(dǎo)方法與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的關(guān)系；（7）掌握領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的主要內(nèi)容一、領(lǐng)導(dǎo)概述（一）領(lǐng)導(dǎo)可以定義（二）領(lǐng)導(dǎo)與管理的聯(lián)系與區(qū)別（三）領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力1、領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力的來源2、“權(quán)力授予論”與“權(quán)力接受論”二、西方領(lǐng)導(dǎo)理論（一）領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論（二）領(lǐng)導(dǎo)行為理論（三）領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論1、德勒的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)模型2、路徑-目標(biāo)理論3、領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論三、領(lǐng)導(dǎo)方法（一）領(lǐng)導(dǎo)方法的含義及內(nèi)容（二）領(lǐng)導(dǎo)方法與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的關(guān)系四、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)（一）領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與玩弄權(quán)術(shù)的區(qū)別（二）領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的內(nèi)容本章實(shí)訓(xùn)案例：兩種不同的領(lǐng)導(dǎo)方式（教材P127

21、）討論思考題（根據(jù)提供的教學(xué)材料）：1、根據(jù)案例1提供的材料，你認(rèn)為根據(jù)姚成的性格特點(diǎn)和技術(shù)專長，對(duì)他這次任免是否合適？對(duì)廠長的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格應(yīng)有什么要求？林征會(huì)成為一名合格廠長嗎？2、根據(jù)案例2提供的材料，王義堂現(xiàn)象說明了什么？在當(dāng)前，研究王義堂現(xiàn)象有何現(xiàn)實(shí)意義。第九章 激 勵(lì)通過本章學(xué)習(xí)，應(yīng)掌握以下問題：（1）掌握，了解激勵(lì)的作用，西方激勵(lì)理論、需要層次論、雙因素理論、ERG理論、成就需要論、期望理論、公平理論、目標(biāo)設(shè)定理論、強(qiáng)化理論、歸因理論的基本內(nèi)容。（2）掌握激勵(lì)方法的應(yīng)用一、激勵(lì)的含義與過程（一）激勵(lì)（二）激勵(lì)過程（三）激勵(lì)的作用二、 激勵(lì)理論（一）需要層次理論（二）雙因素理論

22、（三）ERG理論（四）麥克利蘭的成就需要理論（五）過程激勵(lì)理論1、期望理論2、公平理論3、目標(biāo)設(shè)定理論（六）行為改造激勵(lì)理論1、強(qiáng)化理論2、歸因理論3、挫折理論三、激勵(lì)方法與實(shí)踐本章實(shí)訓(xùn)案例：林肯電器公司的激勵(lì)制度討論思考題（根據(jù)提供的教學(xué)材料）：1、根據(jù)案例1提供的材料，運(yùn)用激勵(lì)理論，你認(rèn)為該公司老板應(yīng)當(dāng)如何激勵(lì)員工。2、根據(jù)案例2提供的材料，請從管理上分析永華策劃機(jī)構(gòu)目前存在哪些問題？ 如果你是私營企業(yè)的負(fù)責(zé)人，請談?wù)勅绾巫龊霉芾砉ぷ?？第十?控制本章主要討論管理的控制職能、控制系統(tǒng)、控制的基本原則、控制的程序和要求以及控制的基本方式。通過本章的學(xué)習(xí)，要求學(xué)生掌握以下基本點(diǎn)：（1）控制的涵

23、義和控制的四個(gè)職能；（2）控制系統(tǒng)的定義和內(nèi)容；（3）控制的類型；（4）控制的過程；（5）控制的基本原則；（6）控制的基本方式。一、控制一般理論（一）控制及控制職能的概念（二）控制的必要性（三）控制的分類二、控制過程（一）確定控制的標(biāo)準(zhǔn)（二）衡量實(shí)際績效（三）比較分析偏差（四）糾正偏差三、控制系統(tǒng)（一）控制的目標(biāo)體系（二）控制的主體（三）控制的客體（四）控制制度（五）技術(shù)方法四、管理控制的基本方式（一）數(shù)量模式控制（二）統(tǒng)計(jì)控制（三）會(huì)計(jì)控制（四）預(yù)算控制（五）進(jìn)度控制（六）直接控制（七）開環(huán)控制（八）閉環(huán)控制（九）集中控制（十）分散控制本章實(shí)訓(xùn)案例：1、麥當(dāng)勞公司的管理控制2、某飲料公司的控

24、制工作討論思考題（根據(jù)提供的教學(xué)材料）：1、根據(jù)案例1提供的材料，麥當(dāng)勞公司所創(chuàng)設(shè)的管理控制系統(tǒng)是由哪些基本要素構(gòu)成的？該控制系統(tǒng)是如何促進(jìn)麥當(dāng)勞公司全球擴(kuò)張戰(zhàn)略的？2、根據(jù)案例2提供的材料，衡量該企業(yè)的工作績效并與計(jì)劃相比較，找出差距。分析原因，修訂標(biāo)準(zhǔn)，制定下月的銷售定額。第十一章 溝通通過本章學(xué)習(xí)，要求學(xué)生了解并掌握以下內(nèi)容：（1）理解信息溝通的含義及作用（2）理解信息溝通的條件（3）掌握信息溝通的過程、方式及渠道（4）了解有效溝通的障礙（5）掌握克服信息溝通障礙的方法（6）理解信息溝通的含義及作用；（7）了解信息溝通的條件；（8）掌握信息溝通的過程、方式及渠道；（9）了解信息溝通的類型；（10）了解有效溝通的障礙；（