第二章 采購商品管理及采購行為分析

1、第二章 采購商品管理及采購行為分析采購商品分類及質(zhì)量采購商品分類及質(zhì)量商品采購控制商品采購控制 采購行為分析采購行為分析 第一節(jié)第一節(jié) 采購商品分類及質(zhì)量采購商品分類及質(zhì)量一、采購商品分類及管理一、采購商品分類及管理 彼得彼得卡拉杰克卡拉杰克(Peter (Peter KraljicKraljic) )提出了采購商品提出了采購商品分類模塊分類模塊, ,該模塊主要基于兩個(gè)因素進(jìn)行分類該模塊主要基于兩個(gè)因素進(jìn)行分類: :一是采一是采購品對本公司經(jīng)營的重要性購品對本公司經(jīng)營的重要性, ,主要考慮采購商品對公司主要考慮采購商品對公司的生產(chǎn)、質(zhì)量、供應(yīng)、成本及產(chǎn)品等影響的大小的生產(chǎn)、質(zhì)量、供應(yīng)、成本及產(chǎn)

2、品等影響的大小; ;二是二是供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn), ,主要指該商品的長期、短期供應(yīng)保障能力主要指該商品的長期、短期供應(yīng)保障能力, ,供應(yīng)商的數(shù)量供應(yīng)商的數(shù)量, ,供應(yīng)激烈程度以及企業(yè)自身生產(chǎn)該商品供應(yīng)激烈程度以及企業(yè)自身生產(chǎn)該商品可能性的大小等。根據(jù)這兩個(gè)因素可將采購物品分為可能性的大小等。根據(jù)這兩個(gè)因素可將采購物品分為戰(zhàn)略采購品、瓶頸采購品、集中采購品及正常采購品戰(zhàn)略采購品、瓶頸采購品、集中采購品及正常采購品種。種。采購商品分類根據(jù)商品之間的銷售關(guān)系分類:獨(dú)立品、互補(bǔ)品、條件品和替代品。按商品耐用性和損耗性分類:耐用品、非耐用品和服務(wù)。按采購者的采購習(xí)慣分類:日用品、選購品、特殊品和非必需品四類

3、。ABC分類法:對企業(yè)品種繁多的物料，按重要度、消耗重，量、價(jià)值大小和資金占用多少等情況進(jìn)降序排隊(duì)，分成ABC三類，做到按“抓住重點(diǎn)，照顧一般”的原則實(shí)施重點(diǎn)管理。 采購商品管理采購商品管理 A類商品管理 A類商品品種占到全部物資采購品種10%，且總體采購金額占到公司全部物資采購金額50%以上的物資全部定義為A類物資;此類物資對公司的產(chǎn)品生產(chǎn)銷售或公司的發(fā)展至關(guān)重要這類商品的管理不但不能加其庫存額，還要加以降低，這就會(huì)增加缺貨風(fēng)險(xiǎn)，增加影響生產(chǎn)與經(jīng)營的風(fēng)險(xiǎn)。 B B類商品的管理類商品的管理 B類商品品種占到全部物資采購品種25%，且總體采購金額占到公司全部物資采購金額的30%以上.此類物資每年

4、采購批次多,且對公司產(chǎn)品生產(chǎn)銷售或公司正常運(yùn)營很重要，不可或缺。對B類商品，可采用介于A類與C類商品之間的辦法進(jìn)行管理與控制。對其中占用資金較多的品種，采用定期定購方式；對占用資金較少的品種，采用定量訂貨方式。 C C類商品的管理類商品的管理 C類商品品種占到全部物資采購品種的65%，且總體采購金額占到公司全部物資采購金額20%以內(nèi)。對資金占用少、品種數(shù)量多的C類商品，可采用簡單、方便的方法進(jìn)行管理。如采用定量訂貨方式，并對這類商品放寬庫存量。 采購商品質(zhì)量管理采購商品質(zhì)量管理 采購中的質(zhì)量問題主要來自兩個(gè)方面：原材料和供應(yīng)商。原材料的質(zhì)量問題主要存在于產(chǎn)品的品質(zhì)和交貨兩個(gè)方面.原材料的品質(zhì)問

5、題對于采購方來說主要指原材料本身品質(zhì)低劣，某些性能指標(biāo)達(dá)不到采購方的規(guī)格要求,甚至產(chǎn)品根本就不合格,不符合國家的規(guī)定.預(yù)防質(zhì)量問題的四種措施u 建立分工明確的質(zhì)量管理機(jī)構(gòu) u 執(zhí)行清晰的供應(yīng)商審核程序 u 確定明確的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) u 提高采購人員素質(zhì) 采購質(zhì)量與成本平衡采購質(zhì)量與成本平衡 根據(jù)供應(yīng)產(chǎn)品質(zhì)量的好壞以及成本的高低可將供應(yīng)商劃分為四種類型：一是質(zhì)量好,成本高； 二是產(chǎn)品質(zhì)量好，且成本也令人滿意；三是產(chǎn)品質(zhì)量不好，但成本令人滿意； 四是產(chǎn)品質(zhì)量不好，且成本高.對于這四種類型,采購方應(yīng)采取不同的措施進(jìn)行管理。第二節(jié)第二節(jié) 商品采購控商品采購控制制采購的五大要素 選擇合格供應(yīng)商 時(shí)間 價(jià)格 數(shù)

6、量 品質(zhì) 采購人員的工作便是在“合適的”時(shí)間內(nèi)從“合格的”供應(yīng)商那里以“合適的”價(jià)格取得“合適”數(shù)量的“符合品質(zhì)要求的”的物品與服務(wù)。 商品采購過程控制商品采購過程控制 采購控制中存在的問題 ：u 采購盲目性大，缺乏對供應(yīng)商的培養(yǎng)u 沒有把采購管理上升到戰(zhàn)略的高度u 缺乏有效的工具和信息平臺(tái)采購控制內(nèi)容 采購過程控制主要包括對采購產(chǎn)品及供方采購過程控制主要包括對采購產(chǎn)品及供方的控制、對采購過程的控制，對采購信息的控的控制、對采購過程的控制，對采購信息的控制以及對采購產(chǎn)品的控制和爭端處理機(jī)制等，制以及對采購產(chǎn)品的控制和爭端處理機(jī)制等，采購控制是保證所采購商品的質(zhì)量和價(jià)格的核采購控制是保證所采購商

7、品的質(zhì)量和價(jià)格的核心環(huán)節(jié)，對于企業(yè)降低成本提高采購效率具有心環(huán)節(jié)，對于企業(yè)降低成本提高采購效率具有極其重要的意義。極其重要的意義。第三節(jié)第三節(jié) 采購行為分析采購行為分析 采購行為的類型采購行為的類型 采購類型主要有直接重購型、修正重購型和新購型三種。 直接重購型 ： 組織已經(jīng)具有豐富的采購經(jīng)驗(yàn)，如果對組織購買行為的評(píng)價(jià)表示滿意，為了生產(chǎn)需要，他們會(huì)按照原來的采購方式和條件，從以前有過購銷關(guān)系的供應(yīng)商中，選擇最能滿足本組織需要的供應(yīng)者，向其繼續(xù)訂貨,直接重購型的組織一般有其完善的供應(yīng)商選擇和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。 修正重購型： 由于生產(chǎn)的需要，或?yàn)榱藸幦?yōu)惠的條件而變更產(chǎn)品的規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格或其他條款，或重

8、新選擇供應(yīng)商。如果組織認(rèn)為通過重新評(píng)估可供選擇的產(chǎn)品或服務(wù)及其供應(yīng)商能夠給自身帶來更大的利益，例如，成本的降低、質(zhì)量的提升等，行業(yè)采購者就可能選擇修正重購方式。 新購型： 首次采購從未購買過的設(shè)備、原料、服務(wù)等，并在市場上尋找供應(yīng)商。買方對新采購的產(chǎn)品心中無數(shù)，往往要求獲得大量有關(guān)信息，且參加制定采購決策的人數(shù)也越多。新購的風(fēng)險(xiǎn)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于前兩種類型的采購，新購的購買決策是一個(gè)系統(tǒng)的過程，下面將詳細(xì)討論。影響采購的主要因素影響采購的主要因素 u環(huán)境因素 u組織因素 u團(tuán)體因素 u個(gè)人因素 環(huán)境因素： 指一個(gè)企業(yè)外部周圍環(huán)境的因素，包括政治、法律、文化、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)和自然環(huán)境等因素。國內(nèi)及國際的宏觀

9、政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)狀況、技術(shù)因素、文化因素以及物質(zhì)條件等通常都是影響組織購買行為且通常也是組織無法控制的環(huán)境因素。 組織因素： 組織因素指企業(yè)本身的因素。如企業(yè)目標(biāo)、政策、業(yè)務(wù)程序、組織結(jié)構(gòu)、制度等，都會(huì)影響生產(chǎn)者購買決策和購買行為，影響采購行為的組織因素主要包括兩個(gè)變量：一個(gè)是采購部門在組織中的地位，隨著競爭的加劇，組織逐漸從傳統(tǒng)的采購向戰(zhàn)略導(dǎo)向型采購轉(zhuǎn)移. 另一個(gè)是行業(yè)采購的發(fā)展趨勢，表現(xiàn)在采購者傾向于與供應(yīng)商建立長期合作關(guān)系，并且建立了有效的采購績效評(píng)估機(jī)制,或者進(jìn)行專業(yè)化的集中采購，在交易中對供應(yīng)商形成壓力，同時(shí)增強(qiáng)自身的吸引力。 團(tuán)體因素： 指企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系。生產(chǎn)者采購決策過程比較復(fù)雜，參與決策的人員較多，他們之間的關(guān)系有所不同，正式的組織通常設(shè)置采購中心,主要是獲取、分享和處理有關(guān)采購的信息。采購中心的成員可以分為以下五種 ： 使用者 ；影響者 ；決定者 ；購買者 ；控制者 。 個(gè)人因素： 是指采購成員的個(gè)人性格、教育背景、社會(huì)閱歷以及對如何同時(shí)更好地實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)的不同理解等都會(huì)影響他們對組織采購作出的決策。通常情況