物業(yè)入戶訪談?wù){(diào)查表

1、XX公司XXX服務(wù)中心二0_六年十月基本情況1您家庭的門牌號,聯(lián)系人姓名聯(lián)系方式2、您入住多長時間了O1年以內(nèi)O1年以上2年以下O2年以上3、您家的交通工具是什么O汽車O非機動車O公共出行4、車牌號是多少？5、是否購買車位?對小區(qū)物業(yè)管理的認(rèn)識及評價1、您所了解的物業(yè)管理都包括以下哪幾個方面（多選）O保潔O安保O維修、設(shè)備維護O供暖O消防O車輛道路O綠化O公眾代辦性業(yè)務(wù)2、對于小區(qū)日常環(huán)境衛(wèi)生清潔工作的評價O很滿意O較滿意O基本滿意O不滿意3、您對小區(qū)保安的評價（如小區(qū)內(nèi)巡視人員、安全監(jiān)控設(shè)備等）O很滿意O較滿意O基本滿意O不滿意4、您認(rèn)為現(xiàn)在急需改進的物業(yè)服務(wù)有哪些（多選）O保安服務(wù)O卡口管

2、理O電動車停放管理O裝修管理O清潔服務(wù)O綠化保養(yǎng)護O設(shè)施設(shè)備維護O服務(wù)態(tài)度5、您對所居住的小區(qū)內(nèi)綠化養(yǎng)護的評價O很滿意O較滿意O基本滿意O不滿意6、您對公共樓道、天面等公共區(qū)域堆放雜物是否贊同？O是O否7、您對小區(qū)非機動車停放現(xiàn)狀滿意嗎？O滿意O不滿意8、您對小區(qū)內(nèi)公共照明、公共設(shè)施設(shè)備運行情況的評價？O很滿意O較滿意O基本滿意O不滿意9、您對物業(yè)客服人員工作態(tài)度及時效性的評價？O很滿意O較滿意O基本滿意O不滿意10、您對物業(yè)解決業(yè)主投訴的滿意程度如何？O很滿意O較滿意O基本滿意O不滿意11、您認(rèn)為小區(qū)物業(yè)從業(yè)人員的素質(zhì)如何？O很高O較高O般O較差12、您認(rèn)為物業(yè)人員的服務(wù)態(tài)度如何？O很滿意O較滿意O基本滿意O不滿意13、您對小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的總體評價O滿意O般O差主觀部分1您是否與物業(yè)公司發(fā)生過糾紛，又是如何解決的?2.您認(rèn)為小區(qū)還有哪些方面需要改變和提升?3.您對本物業(yè)公司有什么樣的期待和建議?業(yè)主簽名：H期：調(diào)查問卷匯總統(tǒng)計表統(tǒng)計人：統(tǒng)計口期：年月口項目名稱調(diào)査日期計劃調(diào)査戶數(shù)實際完成調(diào)査戶數(shù)調(diào)査問卷完成率業(yè)主滿意率2016.10.10-10.3145040089%90%項目調(diào)查問卷信息匯總表項目負(fù)責(zé)人：調(diào)查日期：計劃調(diào)查戶數(shù)：實際調(diào)查戶數(shù)：調(diào)查問卷完成率：業(yè)主滿意率：存在問題匯總：統(tǒng)