189郵箱推廣方案ppt課件

1、電信電信“189189郵箱郵箱” 推廣方案推廣方案 項(xiàng)目背景項(xiàng)目背景 中國(guó)電信整合旗下資源，新推出中國(guó)電信整合旗下資源，新推出189189郵箱，為郵箱，為189189用戶提供互聯(lián)網(wǎng)用戶提供互聯(lián)網(wǎng)郵箱服務(wù)、手機(jī)郵箱服務(wù)，以及其它郵箱增值業(yè)務(wù)。郵箱服務(wù)、手機(jī)郵箱服務(wù)，以及其它郵箱增值業(yè)務(wù)。 由于新產(chǎn)品剛上市，焦點(diǎn)在充分了解消費(fèi)者后，對(duì)其進(jìn)行了一次由于新產(chǎn)品剛上市，焦點(diǎn)在充分了解消費(fèi)者后，對(duì)其進(jìn)行了一次營(yíng)銷診斷，并制定核心營(yíng)銷策略。營(yíng)銷診斷，并制定核心營(yíng)銷策略。提案框架提案框架營(yíng)銷任務(wù)營(yíng)銷任務(wù)市場(chǎng)分析市場(chǎng)分析營(yíng)銷策略營(yíng)銷策略預(yù)算分配預(yù)算分配激活用戶激活用戶提升活躍度提升活躍度推廣任務(wù)推廣任務(wù)吸引用戶

2、激活，并提升產(chǎn)品粘性吸引用戶激活，并提升產(chǎn)品粘性市場(chǎng)環(huán)境市場(chǎng)環(huán)境一半用戶不會(huì)選擇更換手機(jī)郵箱：一半用戶不會(huì)選擇更換手機(jī)郵箱：已經(jīng)形成使用習(xí)慣，認(rèn)為短信方式更具便捷性。功能和用戶體驗(yàn)比傳已經(jīng)形成使用習(xí)慣，認(rèn)為短信方式更具便捷性。功能和用戶體驗(yàn)比傳統(tǒng)郵箱差不少。統(tǒng)郵箱差不少。整天坐在辦公室，隨時(shí)都能掌握郵箱情況，對(duì)郵箱隨身沒有需求。整天坐在辦公室，隨時(shí)都能掌握郵箱情況，對(duì)郵箱隨身沒有需求。較高流量費(fèi)難讓人接受，郵件中常帶有附件文件，如圖片、視頻類的較高流量費(fèi)難讓人接受，郵件中常帶有附件文件，如圖片、視頻類的文件，下載瀏覽需要用戶支付較高的流量費(fèi)用。文件，下載瀏覽需要用戶支付較高的流量費(fèi)用。這部分用

3、戶已經(jīng)形成使用習(xí)慣，通過一般告知也不會(huì)改變習(xí)慣，不是我們主要目標(biāo)人群這部分用戶已經(jīng)形成使用習(xí)慣，通過一般告知也不會(huì)改變習(xí)慣，不是我們主要目標(biāo)人群消費(fèi)者分析消費(fèi)者分析 為了更好的了解消費(fèi)者我們進(jìn)行一次問卷調(diào)查為了更好的了解消費(fèi)者我們進(jìn)行一次問卷調(diào)查另外一半會(huì)嘗試更換的用戶的理由主要有三點(diǎn)：另外一半會(huì)嘗試更換的用戶的理由主要有三點(diǎn)：對(duì)手機(jī)郵箱沒有認(rèn)知，告知產(chǎn)品特點(diǎn)后，會(huì)選擇嘗試。對(duì)手機(jī)郵箱沒有認(rèn)知，告知產(chǎn)品特點(diǎn)后，會(huì)選擇嘗試。經(jīng)常使用郵件進(jìn)行日常工作，需要隨時(shí)了解郵件收發(fā)的信息。經(jīng)常使用郵件進(jìn)行日常工作，需要隨時(shí)了解郵件收發(fā)的信息。經(jīng)常外出辦事、出差或遇到缺乏網(wǎng)絡(luò)的環(huán)境，所以手機(jī)郵箱更方便，經(jīng)常外

4、出辦事、出差或遇到缺乏網(wǎng)絡(luò)的環(huán)境，所以手機(jī)郵箱更方便，隨時(shí)收發(fā)，不受地域限制。隨時(shí)收發(fā)，不受地域限制。目標(biāo)人群以對(duì)郵箱時(shí)效性較關(guān)注又經(jīng)常外出的目標(biāo)人群以對(duì)郵箱時(shí)效性較關(guān)注又經(jīng)常外出的 商務(wù)人群商務(wù)人群 為主為主消費(fèi)者分析消費(fèi)者分析S S （優(yōu)勢(shì)）（優(yōu)勢(shì)） W W （優(yōu)勢(shì)）（優(yōu)勢(shì)）O O （時(shí)機(jī)）（時(shí)機(jī)） T T （要挾）（要挾）郵箱平臺(tái)隨著手機(jī)可以郵箱平臺(tái)隨著手機(jī)可以隨身攜帶，隨時(shí)掌握郵隨身攜帶，隨時(shí)掌握郵箱動(dòng)態(tài)，不受地域限制箱動(dòng)態(tài)，不受地域限制功能上不如傳統(tǒng)郵箱強(qiáng)功能上不如傳統(tǒng)郵箱強(qiáng)大，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品感知大，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品感知不強(qiáng)烈不強(qiáng)烈移動(dòng)中的商務(wù)客戶存在移動(dòng)中的商務(wù)客戶存在著隨時(shí)了解信箱動(dòng)態(tài)

5、的著隨時(shí)了解信箱動(dòng)態(tài)的需求需求用戶的習(xí)慣很難改變，用戶的習(xí)慣很難改變，產(chǎn)品特點(diǎn)與移動(dòng)產(chǎn)品特點(diǎn)與移動(dòng)139139郵箱郵箱同質(zhì)化同質(zhì)化SWOTSWOT分析分析市場(chǎng)需求市場(chǎng)需求產(chǎn)品產(chǎn)品( (差別差別) )競(jìng)品競(jìng)品與傳統(tǒng)郵箱的差異化在與它與傳統(tǒng)郵箱的差異化在與它可以隨時(shí)掌握郵箱動(dòng)態(tài)?？梢噪S時(shí)掌握郵箱動(dòng)態(tài)。會(huì)考慮更換郵箱的消費(fèi)者普遍會(huì)考慮更換郵箱的消費(fèi)者普遍是經(jīng)常出門的商務(wù)性用戶，希是經(jīng)常出門的商務(wù)性用戶，希望可以隨時(shí)掌握郵箱。望可以隨時(shí)掌握郵箱。改變消費(fèi)者對(duì)傳統(tǒng)郵箱的使用習(xí)改變消費(fèi)者對(duì)傳統(tǒng)郵箱的使用習(xí)慣，接受慣，接受“手機(jī)郵箱的概念。手機(jī)郵箱的概念。市場(chǎng)定位市場(chǎng)定位隨身攜帶的郵箱隨身攜帶的郵箱如何激活

6、如何激活189189用戶的嘗試？用戶的嘗試？營(yíng)銷策略營(yíng)銷策略關(guān)聯(lián)關(guān)聯(lián) 目標(biāo)人群興趣點(diǎn)吸引用戶激活目標(biāo)人群興趣點(diǎn)吸引用戶激活體驗(yàn)體驗(yàn) 使用過程中體驗(yàn)郵箱功能使用過程中體驗(yàn)郵箱功能促銷促銷 長(zhǎng)期促銷增加客戶粘性長(zhǎng)期促銷增加客戶粘性第一步：通過廣告宣傳讓消費(fèi)者認(rèn)知產(chǎn)品功能，吸引嘗試第一步：通過廣告宣傳讓消費(fèi)者認(rèn)知產(chǎn)品功能，吸引嘗試1 1、營(yíng)業(yè)廳物料展示，第一時(shí)間進(jìn)行產(chǎn)品利益點(diǎn)的告知，打動(dòng)消費(fèi)者、營(yíng)業(yè)廳物料展示，第一時(shí)間進(jìn)行產(chǎn)品利益點(diǎn)的告知，打動(dòng)消費(fèi)者2 2、形象廣告投放，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品認(rèn)知，后期可結(jié)合促銷活動(dòng)進(jìn)行告知、形象廣告投放，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品認(rèn)知，后期可結(jié)合促銷活動(dòng)進(jìn)行告知第二步：根據(jù)目標(biāo)客

7、戶的感興趣的消費(fèi)熱點(diǎn)，開展連續(xù)的關(guān)聯(lián)活動(dòng)推廣第二步：根據(jù)目標(biāo)客戶的感興趣的消費(fèi)熱點(diǎn)，開展連續(xù)的關(guān)聯(lián)活動(dòng)推廣1 1、吃、喝、玩、樂消費(fèi)關(guān)聯(lián)推廣；、吃、喝、玩、樂消費(fèi)關(guān)聯(lián)推廣；2 2、機(jī)票、酒店商旅消費(fèi)關(guān)聯(lián)推廣；、機(jī)票、酒店商旅消費(fèi)關(guān)聯(lián)推廣；激活激活營(yíng)業(yè)廳推廣營(yíng)業(yè)廳推廣人群：來營(yíng)業(yè)廳辦理電信業(yè)務(wù)的用戶人群：來營(yíng)業(yè)廳辦理電信業(yè)務(wù)的用戶目的：讓用戶在辦理業(yè)務(wù)同時(shí)激活賬號(hào)目的：讓用戶在辦理業(yè)務(wù)同時(shí)激活賬號(hào)推廣形式：推廣形式：客服人員在用戶辦理業(yè)務(wù)后主動(dòng)贈(zèng)送客服人員在用戶辦理業(yè)務(wù)后主動(dòng)贈(zèng)送“189189郵箱激活流程卡郵箱激活流程卡”，并告知激活就可以參加，并告知激活就可以參加“開箱送好禮活動(dòng)，立即送開箱送

8、好禮活動(dòng)，立即送“1010元話費(fèi)元話費(fèi)” 。選擇全市重點(diǎn)營(yíng)業(yè)廳擺放宣傳物料吊旗、易拉寶、海報(bào)、單頁(yè)、折頁(yè)等），使消選擇全市重點(diǎn)營(yíng)業(yè)廳擺放宣傳物料吊旗、易拉寶、海報(bào)、單頁(yè)、折頁(yè)等），使消費(fèi)者接收到產(chǎn)品信息后選擇嘗試。費(fèi)者接收到產(chǎn)品信息后選擇嘗試。營(yíng)業(yè)廳布置營(yíng)業(yè)廳布置吊旗上設(shè)計(jì)吊旗上設(shè)計(jì)189189郵箱郵箱主形象和主形象和SLOGANSLOGAN營(yíng)業(yè)臺(tái)上放置單頁(yè)營(yíng)業(yè)臺(tái)上放置單頁(yè)折頁(yè)供消費(fèi)者翻閱折頁(yè)供消費(fèi)者翻閱立柱張貼大幅海報(bào)立柱張貼大幅海報(bào)宣傳產(chǎn)品賣點(diǎn)宣傳產(chǎn)品賣點(diǎn)易拉寶位置放于營(yíng)易拉寶位置放于營(yíng)業(yè)廳門口或營(yíng)業(yè)臺(tái)業(yè)廳門口或營(yíng)業(yè)臺(tái)一側(cè)，能一眼看見一側(cè)，能一眼看見內(nèi)部媒體內(nèi)部媒體人群：電信用戶人群：電信

9、用戶目的：增加消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品利益點(diǎn)的認(rèn)知，解決因不知道而不激活的人群目的：增加消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品利益點(diǎn)的認(rèn)知，解決因不知道而不激活的人群推廣形式：推廣形式：星空極速登陸界面彈出星空極速登陸界面彈出FLASHFLASH或產(chǎn)品形象廣告形象廣告和或產(chǎn)品形象廣告形象廣告和FLASHFLASH需創(chuàng)作）。需創(chuàng)作）。天翼天翼livelive上設(shè)置上設(shè)置189189郵箱一鍵登錄按鈕，在界面彈出郵箱一鍵登錄按鈕，在界面彈出189189郵箱郵箱FLASHFLASH或形象廣告?；蛐蜗髲V告。189189手機(jī)短信告知，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行促銷活動(dòng)的告知短信內(nèi)容需創(chuàng)作）。手機(jī)短信告知，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行促銷活動(dòng)的告知短信內(nèi)容需創(chuàng)作

10、）?；ヂ?lián)星空、上海熱線、互聯(lián)星空、上海熱線、189189郵箱首頁(yè)上郵箱首頁(yè)上BANNERBANNER廣告和窗口廣告和窗口FLASHFLASH廣告。廣告。內(nèi)部媒體內(nèi)部媒體天翼天翼LIVELIVE界面直通按鈕界面直通按鈕天翼天翼LIVE BANNERLIVE BANNER廣告廣告互聯(lián)星空首頁(yè)互聯(lián)星空首頁(yè)BANNERBANNER廣告廣告星空極速界面星空極速界面BANNERBANNER廣告、窗口彈出廣告廣告、窗口彈出廣告外部媒體外部媒體人群：人群：25-4525-45歲的上班族，商務(wù)人士為主歲的上班族，商務(wù)人士為主目的：配合內(nèi)部媒體，解決消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品認(rèn)知不夠的情況目的：配合內(nèi)部媒體，解決消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品認(rèn)

11、知不夠的情況推廣形式：推廣形式：根據(jù)目標(biāo)人群的界定，推薦符合商務(wù)人士行為習(xí)慣的外部媒體進(jìn)行投放。根據(jù)目標(biāo)人群的界定，推薦符合商務(wù)人士行為習(xí)慣的外部媒體進(jìn)行投放。寫字樓電梯框架、數(shù)碼海報(bào)等平面媒體。寫字樓電梯框架、數(shù)碼海報(bào)等平面媒體。出租車觸動(dòng)傳媒，直接點(diǎn)擊廣告就可以激活郵箱，開通后即可參加出租車觸動(dòng)傳媒，直接點(diǎn)擊廣告就可以激活郵箱，開通后即可參加“開箱送好禮活開箱送好禮活動(dòng)，立即送動(dòng)，立即送“1010元話費(fèi)元話費(fèi)” 。主流門戶網(wǎng)站窗口廣告、主流門戶網(wǎng)站窗口廣告、BANNERBANNER廣告結(jié)合促銷活動(dòng)，吸引點(diǎn)擊激活）。廣告結(jié)合促銷活動(dòng)，吸引點(diǎn)擊激活）。外部媒體外部媒體寫字樓框架海報(bào)，形象寫字樓

12、框架海報(bào)，形象廣告告知產(chǎn)品利益點(diǎn)廣告告知產(chǎn)品利益點(diǎn)門戶網(wǎng)站右下角門戶網(wǎng)站右下角窗口廣告，配合窗口廣告，配合活動(dòng)促銷吸引點(diǎn)活動(dòng)促銷吸引點(diǎn)擊開通郵箱擊開通郵箱觸動(dòng)傳媒，點(diǎn)擊就觸動(dòng)傳媒，點(diǎn)擊就可以開通郵箱可以開通郵箱關(guān)聯(lián)活動(dòng)關(guān)聯(lián)活動(dòng)開開“箱送好禮箱送好禮人群：電信寬帶用戶人群：電信寬帶用戶目的：通過促銷使用戶激活郵箱目的：通過促銷使用戶激活郵箱時(shí)間：時(shí)間：20092009年年7 7月月-12-12月月活動(dòng)內(nèi)容：活動(dòng)內(nèi)容：用戶激活用戶激活189189郵箱，即可獲得郵箱，即可獲得5 5元話費(fèi)。激活郵箱的用戶通過郵件元話費(fèi)。激活郵箱的用戶通過郵件轉(zhuǎn)發(fā)鏈接給朋友，并使其成功激活郵箱，每成功激活轉(zhuǎn)發(fā)鏈接給朋友

13、，并使其成功激活郵箱，每成功激活5 5位獲得位獲得1 1元話費(fèi)。元話費(fèi)。當(dāng)推好友激活數(shù)量達(dá)到當(dāng)推好友激活數(shù)量達(dá)到5050個(gè)，在獲得話費(fèi)的基礎(chǔ)上將另行贈(zèng)送三個(gè)，在獲得話費(fèi)的基礎(chǔ)上將另行贈(zèng)送三個(gè)月個(gè)月189189手機(jī)或家庭固話免費(fèi)彩鈴。手機(jī)或家庭固話免費(fèi)彩鈴。關(guān)聯(lián)活動(dòng)關(guān)聯(lián)活動(dòng)暑期暑期“郵優(yōu)惠郵優(yōu)惠人群：人群：20-3020-30歲的年輕人歲的年輕人目的：通過促銷使用戶激活郵箱目的：通過促銷使用戶激活郵箱時(shí)間：時(shí)間：20092009年年7 7月月-9-9月月活動(dòng)內(nèi)容：活動(dòng)內(nèi)容：收集年輕人當(dāng)下感興趣的吃、喝、玩、樂餐廳、電影票、收集年輕人當(dāng)下感興趣的吃、喝、玩、樂餐廳、電影票、KTVKTV等等電子折扣

14、券，以郵件方式發(fā)送到郵箱。電子折扣券，以郵件方式發(fā)送到郵箱。以短信、星空極速、網(wǎng)絡(luò)廣告等形式告知消費(fèi)者，免費(fèi)到自己的以短信、星空極速、網(wǎng)絡(luò)廣告等形式告知消費(fèi)者，免費(fèi)到自己的郵箱獲取當(dāng)下推廣主題的消費(fèi)優(yōu)惠券郵箱獲取當(dāng)下推廣主題的消費(fèi)優(yōu)惠券 ，下載過程中用戶自動(dòng)激，下載過程中用戶自動(dòng)激活郵箱?；钹]箱。電子優(yōu)惠券示樣電子優(yōu)惠券示樣粘性粘性一一“箱在手，資訊我箱在手，資訊我“郵郵”人群：郵箱激活用戶人群：郵箱激活用戶目的：增加客戶粘性，形成長(zhǎng)期使用目的：增加客戶粘性，形成長(zhǎng)期使用時(shí)間：時(shí)間：20092009年年8 8月月-12-12月月活動(dòng)內(nèi)容：活動(dòng)內(nèi)容：整合電信內(nèi)部信息資源，收集當(dāng)下白領(lǐng)關(guān)注購(gòu)物、餐

15、廳等打折地整合電信內(nèi)部信息資源，收集當(dāng)下白領(lǐng)關(guān)注購(gòu)物、餐廳等打折地點(diǎn)信息上海熱線資源），每周按主題編輯成冊(cè)發(fā)送到用戶郵點(diǎn)信息上海熱線資源），每周按主題編輯成冊(cè)發(fā)送到用戶郵箱。箱。郵箱界面上新增飛機(jī)、火車時(shí)刻表查詢功能，用戶可隨時(shí)查看自郵箱界面上新增飛機(jī)、火車時(shí)刻表查詢功能，用戶可隨時(shí)查看自己的行程，并植入己的行程，并植入114114功能鍵，一鍵就能訂機(jī)票、酒店。功能鍵，一鍵就能訂機(jī)票、酒店。粘性粘性發(fā)郵件，發(fā)發(fā)發(fā)！發(fā)郵件，發(fā)發(fā)發(fā)！人群：郵箱激活用戶人群：郵箱激活用戶目的：增加客戶粘性，形成長(zhǎng)期使用目的：增加客戶粘性，形成長(zhǎng)期使用時(shí)間：時(shí)間：20092009年年8 8月月-12-12月月活動(dòng)內(nèi)容

16、：活動(dòng)內(nèi)容：活動(dòng)期間發(fā)滿活動(dòng)期間發(fā)滿100100封郵件者可返還封郵件者可返還1010元話費(fèi)；元話費(fèi)；200200封郵件返還封郵件返還3030元元話費(fèi)；話費(fèi)；300300封郵件返還封郵件返還5050元話費(fèi)。元話費(fèi)。發(fā)滿發(fā)滿10001000封郵件者可參加年終封郵件者可參加年終189189大抽獎(jiǎng)，有機(jī)會(huì)贏取大抽獎(jiǎng)，有機(jī)會(huì)贏取189189手機(jī)。手機(jī)。創(chuàng)作郵箱界面的活動(dòng)廣告。創(chuàng)作郵箱界面的活動(dòng)廣告。項(xiàng)目項(xiàng)目相關(guān)事宜相關(guān)事宜預(yù)算預(yù)算免費(fèi)用戶免費(fèi)用戶郵箱廣告郵箱廣告活動(dòng)策劃活動(dòng)策劃& &宣傳品創(chuàng)作宣傳品創(chuàng)作2020萬萬媒體投放媒體投放2020萬萬/ /月月活動(dòng)推廣活動(dòng)推廣獎(jiǎng)品成本獎(jiǎng)品成本5-105-10萬萬折扣券、話費(fèi)成本（視激活用戶數(shù)量折扣券、話費(fèi)成本（視激活用戶數(shù)量）預(yù)算預(yù)算推廣進(jìn)度推廣進(jìn)度 7-8月月配合促銷活動(dòng)進(jìn)行廣告告知配合促銷活動(dòng)進(jìn)行廣告告知7月月-12月月通過促銷吸引嘗試，產(chǎn)生粘性通過促銷吸引嘗試，產(chǎn)生粘性8月月-12月月內(nèi)部?jī)?nèi)部媒體媒體外部外部媒體媒體關(guān)聯(lián)關(guān)聯(lián)活動(dòng)活動(dòng)形象廣告，告知產(chǎn)品功能形象廣告，告知產(chǎn)品功能產(chǎn)品建議產(chǎn)品建議u 廣告的任務(wù)是使消費(fèi)者改變消費(fèi)習(xí)慣嘗試產(chǎn)品，想讓消費(fèi)者成為忠誠(chéng)用