工作分析的內(nèi)容與組織

1、1工作分析與工作評價 Job Analysis and Job Evaluation32目目 錄錄一一 工作分析概論（工作分析概論（1 1）（）（2 2）二二 工作分析的歷史與發(fā)展工作分析的歷史與發(fā)展三三 工作分析的內(nèi)容與組織工作分析的內(nèi)容與組織七七方法分析方法分析八八工作分析質(zhì)量鑒定工作分析質(zhì)量鑒定九九 工作分析實踐工作分析實踐四四工作分析的方法與工具工作分析的方法與工具五五任務(wù)分析任務(wù)分析六六 人員分析人員分析十十工作評價工作評價 3本章重點(diǎn)本章重點(diǎn) 掌握工作分析的主要內(nèi)容、工作分析組織與實施的基本程序 掌握工作分析內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化的具體步驟、工作分析指標(biāo)的具體含義及其構(gòu)建 了解組織與實施過程中

2、應(yīng)注意的一些基本問題4第三章第三章 工作分析的內(nèi)容與組織工作分析的內(nèi)容與組織一、工作分析的具體內(nèi)容一、工作分析的具體內(nèi)容二、工作分析內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)化二、工作分析內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)化三、工作分析的組織與實施三、工作分析的組織與實施四、工作分析組織實施示例四、工作分析組織實施示例五、小結(jié)五、小結(jié)5導(dǎo)言導(dǎo)言：工作分析的內(nèi)容解析工作分析的內(nèi)容解析 工作分析的客體：工作崗位 工作分析的對象：工作崗位特征 工作分析的內(nèi)容工作分析的內(nèi)容，是上述分析對象內(nèi)涵和外延的具體形式與范圍的總和，即分析對象的載體形式或表現(xiàn)形式。比如,職責(zé)完成所需要的具體活動內(nèi)容：what, why, how第一節(jié)第一節(jié) 工作分析的具體內(nèi)容工作分析

3、的具體內(nèi)容67承上啟下承上啟下 第一章P4 信息分析的內(nèi)容=7個問題+5個方面 6W1H可歸結(jié)為四點(diǎn)：工作內(nèi)容what：體力+腦力勞動工作方法how：相關(guān)設(shè)備設(shè)施、技術(shù)流程和方法、決定工作目的與原因why：具體任務(wù)的意圖與聯(lián)系工作過程與結(jié)構(gòu)（環(huán)節(jié)和要素）：任務(wù)及其完成的難任務(wù)及其完成的難易程度易程度工作分析的關(guān)鍵關(guān)鍵部分 因此，工作分析的具體內(nèi)容包括：8一、崗位責(zé)任二、資格條件三、工作環(huán)境和職業(yè)風(fēng)險性四、其他相關(guān)信息9一、崗位責(zé)任一、崗位責(zé)任 崗位責(zé)任，一般是通過對不同任務(wù)簡潔、明了和直觀的描述來揭示，是工作分析的主要內(nèi)容。 10一、崗位責(zé)任一、崗位責(zé)任（一）責(zé)任的種類一）責(zé)任的種類工作責(zé)任大

4、體可分為兩類：工作責(zé)任大體可分為兩類： (1) 管理責(zé)任。這種責(zé)任是影響其他人員工作的方式，或?qū)λ麄兊墓ぷ鬟M(jìn)行幫助和指導(dǎo)。 （2）非管理責(zé)任。這種責(zé)任包括制作產(chǎn)品的責(zé)任，保管某些特定材料其不受損害的責(zé)任，保護(hù)機(jī)器和設(shè)備的責(zé)任，與其他人員合作的責(zé)任，保護(hù)他人安全的責(zé)任等。11分析管理責(zé)任應(yīng)考慮的因素有：分析管理責(zé)任應(yīng)考慮的因素有： 被管理層的人數(shù)； 管理的性質(zhì)和程度； 管理的公開程度； 管理是直接的還是間接的； 管理工作的類型； 管理對象的熟練程度。例如是不熟練的、半熟練的，還是熟練；是專業(yè)的還是業(yè)余的。一、崗位責(zé)任一、崗位責(zé)任12分析非管理責(zé)任需要考慮的因素有：分析非管理責(zé)任需要考慮的因素有：

5、 (1)哪些機(jī)器、產(chǎn)品或設(shè)備會遭到破壞； (2)損壞的可能性以及發(fā)生的頻率； (3)損壞費(fèi)用的估計； (4)減少損壞可能性的措施； (5)監(jiān)督的嚴(yán)密程度； (6)查處問題所需要的時間； (7)某一人員的失誤對他人產(chǎn)生的影響； (8) (9)哪些安全措施可以減少工作人員的責(zé)任； (10)與其他人的合作程度； (11)合作的性質(zhì)是什么； (12)工作人員之間的不合作是否會違背工作的初衷和影響產(chǎn)品質(zhì)量。 一、崗位責(zé)任一、崗位責(zé)任13（二）崗位責(zé)任分析的原則（二）崗位責(zé)任分析的原則 崗位責(zé)任分析，要求全面+準(zhǔn)確，不能模棱兩可或想當(dāng)然。全面：全面：即應(yīng)該包括工作的全過程，即便是偶然事件也應(yīng)記錄在案。準(zhǔn)確

6、：準(zhǔn)確：即崗位責(zé)任分析的重要原則是簡潔明了。最重要的是讓每個人即使是沒見過這種工作的人也能看懂崗位責(zé)任分析說明書，并知道從事這項工作應(yīng)該做什么、如何做以及這應(yīng)該做什么、如何做以及這樣做的原因樣做的原因。（二）崗位責(zé)任分析的原則（二）崗位責(zé)任分析的原則 為什么這樣做？為什么這樣做？猴子實驗猴子實驗 科學(xué)家將四只猴子關(guān)在一個密閉房間里，每天喂很少食物，讓猴子餓得吱吱叫。 幾天后，實驗者在房間上面的小洞放下一串香蕉，一只餓得頭昏眼花的大猴子一個箭步?jīng)_向前，可是當(dāng)它還沒有拿到香蕉時，就被預(yù)設(shè)機(jī)關(guān)所潑出的滾燙熱水燙得全是傷，當(dāng)后面三只猴子依次爬上去拿香蕉時，一樣被熱水燙傷。于是眾猴子只好望“蕉”興嘆。

7、14（二）崗位責(zé)任分析的原則（二）崗位責(zé)任分析的原則 為什么這樣做？為什么這樣做？猴子實驗猴子實驗 幾天后，實驗者換了一只新猴子進(jìn)入房內(nèi)，當(dāng)新猴子肚子餓得也想去吃香蕉時，立刻被其他三只老猴子制止，并告知有危險，千萬不可嘗試。 實驗者再換一只猴子進(jìn)入房間內(nèi)，當(dāng)這只猴子想吃香蕉時，有趣的事情發(fā)生了，這次不僅剩下的三只猴子制止它，連沒被燙過的半新猴子也極力阻止它。 實驗繼續(xù)著，當(dāng)所有猴子都已換過之后，沒有一只猴子曾經(jīng)被燙過，上頭的熱水機(jī)關(guān)也取消了，香蕉唾手可得，卻沒有一只猴子前去享用，盡管大家都不知道為什么。 15（二）崗位責(zé)任分析的原則（二）崗位責(zé)任分析的原則 為什么這樣做？為什么這樣做？猴子實驗

8、猴子實驗 許多領(lǐng)導(dǎo)者在分配給下屬工作時，把下屬當(dāng)一臺機(jī)器一樣看待。只告訴下屬要做什么，只告訴下屬要做什么，其余的什么都不說，導(dǎo)致下屬不知工作份量的輕重，結(jié)果不知自己到底做得怎么樣，根本談不上有任何成就感，因此對工作也失去了干勁。 1617（二）崗位責(zé)任分析的原則（二）崗位責(zé)任分析的原則 如何對崗位責(zé)任進(jìn)行簡潔明了的描述？如何對崗位責(zé)任進(jìn)行簡潔明了的描述？ 用主動性的功能動詞開始描述 每句話都以主動性功能動詞開始 制定政策/設(shè)定目標(biāo)實施具體工作較低的任務(wù)制定指導(dǎo)建立控制計劃準(zhǔn)備分析達(dá)到估價實施評估預(yù)測確認(rèn)落實提高增加安裝維護(hù)監(jiān)控談判建議回顧明確訂立查驗校對分配收集運(yùn)作加工生產(chǎn)提供提交18（二）崗

9、位責(zé)任分析的原則（二）崗位責(zé)任分析的原則 如何對崗位責(zé)任進(jìn)行簡潔明了的描述？如何對崗位責(zé)任進(jìn)行簡潔明了的描述？ 使用與工作步驟有關(guān)的專業(yè)術(shù)語，并量化； 記錄任務(wù)所包括的活動及其聯(lián)系； 注意任務(wù)的先后順序或重要性順序先后順序或重要性順序，符合任務(wù)完成的邏輯順序； 刻畫任務(wù)的質(zhì)量和數(shù)量要求，以有利于操作：a 時間占比及花費(fèi)時間量；b 任務(wù)的熟練程度 寫好開場白寫好開場白：工作概要=做什么（動詞）+如何做+為什么這樣做19二、資格條件二、資格條件資格條件分析的內(nèi)容包括：資格條件分析的內(nèi)容包括： （一）工作經(jīng)驗； （二）智力水平； （三）技巧和準(zhǔn)確性； （四）體力要求； （五）其他心理素質(zhì)要求。20（

10、一）工作經(jīng)驗 指完成崗位工作、解決相關(guān)問題所必需的實踐經(jīng)驗。 注意：（1）不論是對培訓(xùn)前還是培訓(xùn)后的工作經(jīng)驗的描述，通常都使用圓滿完成工作所需要的理論和實踐知識的數(shù)量及復(fù)雜程度數(shù)量及復(fù)雜程度來衡量。比如有管理1000人以上大型企業(yè)的經(jīng)驗（2）不同工作所需要的工作經(jīng)驗會因工作范圍及其工作范圍及其要求要求的不同而變化。比如，“做判斷”比“提供協(xié)助”需要的經(jīng)驗多二、資格條件二、資格條件21（一）工作經(jīng)驗分析工作經(jīng)驗要考慮的因素：分析工作經(jīng)驗要考慮的因素： a.根據(jù)工作任務(wù)做出決定的性質(zhì)及其對經(jīng)驗的依賴； b.對管理的重要程度； c.工作人員實踐經(jīng)驗的深度和廣度，經(jīng)驗是理論上的還是實踐的； d.獲得經(jīng)

11、驗的途徑：實踐、教育、培訓(xùn)，還是兼而有之； e.工作是否需要書面指令，員工是否需要服從書面指令； f.工作中是否需要機(jī)器維修、裝卸設(shè)備方面的知識； 二、資格條件二、資格條件22（一）工作經(jīng)驗分析工作經(jīng)驗要考慮的因素：分析工作經(jīng)驗要考慮的因素： g.工作是否要用到數(shù)學(xué)知識，所需數(shù)學(xué)知識的類型； h.工作中是否用到特定方式； i.需要什么工具或儀器； j.需要用到哪些原材料，工作人員需要具備哪些相關(guān)知識； k.工作人員是否要負(fù)責(zé)對工具或其他設(shè)備的保養(yǎng)，他們需要具備哪些相關(guān)知識； 工作人員是否需要對相關(guān)成果進(jìn)行檢查和核對，他們需要具備哪些相關(guān)知識； l.工作人員是否要懂得其下屬的工作。 二、資格條件

12、二、資格條件23（一）工作經(jīng)驗一般來說，從事高一層級工作，要有相同層級及有一般來說，從事高一層級工作，要有相同層級及有關(guān)低層級工作的經(jīng)驗：關(guān)低層級工作的經(jīng)驗：理論性和、操作性的；實際工作的、實習(xí)或培訓(xùn)的二、資格條件二、資格條件24（二）智力水平 智力水中涉及到頭腦反應(yīng)、注意力集中程度和計劃水平等方面的要求。 此要求基于工作協(xié)調(diào)需要和工作中可能遇到的緊急情況處理二、資格條件二、資格條件25（二）智力水平1、智力水平包括的四種能力：智力水平包括的四種能力： 獨(dú)立能力：獨(dú)立工作，判斷，計劃 判斷能力：根據(jù)原始材料做決定 應(yīng)變能力：處理突發(fā)事件 敏感能力：精力集中，反應(yīng)迅速，避免失誤二、資格條件二、資

13、格條件26（二）智力水平2、分析智力水平應(yīng)該考慮的因素？分析智力水平應(yīng)該考慮的因素？ 關(guān)于工作先后順序的決定 關(guān)于工作如何分派 關(guān)于如何選擇工作方法 關(guān)于如何做決策 做什么樣的決策：日常、緊急、異常 是否需要分析問題、糾正錯誤 依規(guī)行事，還是需要靈活應(yīng)變二、資格條件二、資格條件27（二）智力水平2、分析智力水平應(yīng)該考慮的因素？分析智力水平應(yīng)該考慮的因素？ 是否需要時刻關(guān)注杜絕失誤，還是略加小心 是否需要創(chuàng)新，提供模型和圖案 出現(xiàn)事故需要決策的周期多長 決策的重要性及其影響 接受監(jiān)督的嚴(yán)密程度。工作范圍自主性 是否需要敏捷應(yīng)對工作變化二、資格條件二、資格條件28（三）技能要求1、技巧和準(zhǔn)確性的區(qū)

14、別 技巧：工作行為的速度、敏捷程度，與視覺及其他器官的反應(yīng)有關(guān)技巧的定量表示與非定量表示（種類和程度） 準(zhǔn)確性：精確程度。以允許誤差或所需速度來表示二、資格條件二、資格條件29（三）技能要求2、分析技巧和準(zhǔn)確性需要考慮的因素 a.工作擬完成程度與允許誤差； b.需要的輔助手段； c.是否需要體力、視覺等感官的配合； d.達(dá)到準(zhǔn)確性要求的難易程度； e.要求的創(chuàng)新程度； f.工具的操作難度； g.是否需要憑感覺（望、聞等）做出詳細(xì)比較。二、資格條件二、資格條件30（四）體力要求 工作本身的體力要求工作本身的體力要求 一般用體力活動的頻率和劇烈程度來衡量。一般用體力活動的頻率和劇烈程度來衡量。 分

15、析體力時應(yīng)該考慮下列活動的要求：分析體力時應(yīng)該考慮下列活動的要求：行走 彎曲 攜帶 手勢 平衡 伸展 投擲 談話 爬行 下跪 推進(jìn) 聽取 攀緣 坐站立 傳遞 手觸 聞 轉(zhuǎn)身 舉起 感覺休息 二、資格條件二、資格條件31（五）其他心理素質(zhì)要求 工作意愿，解決是否能做，以及是否可以做好的問題。 影響工作質(zhì)量、工作能力的發(fā)揮 經(jīng)常的描述：責(zé)任心、認(rèn)真、仔細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)、虛心、隨意、好動、外向等。二、資格條件二、資格條件32三、工作環(huán)境和危險性三、工作環(huán)境和危險性 完成工作任務(wù)時所處的特定環(huán)境及可能受完成工作任務(wù)時所處的特定環(huán)境及可能受到的危害和威脅。到的危害和威脅。（一一）工作環(huán)境工作環(huán)境 不由工作完成者

16、支配，會影響到體力或腦力健康，決定了所需人員的條件 首先分析工作環(huán)境的性質(zhì)及其影響33三、工作環(huán)境和危險性三、工作環(huán)境和危險性（一一）工作環(huán)境工作環(huán)境 分析工作環(huán)境時應(yīng)該考慮的因素：分析工作環(huán)境時應(yīng)該考慮的因素：室內(nèi)、室外、炎熱、寒冷、溫度聚變、濕度、干旱、陰冷、時間限制、整潔程度、氣味、噪音、陽光、通風(fēng)、變化、機(jī)器損傷、單獨(dú)工作、爆炸、紫外線輻射、合作、塵埃等34三、工作環(huán)境和危險性三、工作環(huán)境和危險性（二二）危險性危險性 體力活動或工作環(huán)境可能對人產(chǎn)生的危害。體力活動或工作環(huán)境可能對人產(chǎn)生的危害。包括身體損傷和職業(yè)病包括身體損傷和職業(yè)病 分析危險性時應(yīng)該考慮的因素：分析危險性時應(yīng)該考慮的因

17、素：燒傷 骨折 扭傷 殘疾 聽力失真 心理壓力過度刺激 視力衰弱 職業(yè)病 突然死亡 等35四、其他相關(guān)信息四、其他相關(guān)信息一般包括： 1、工作分析概括如，工作分析的主題、日期、名稱工作分析的主題、日期、名稱、代號、工作人數(shù)及性別分類、工作分析的主體的別名。 2、經(jīng)驗和培訓(xùn)種類、數(shù)量包括，最低要求、優(yōu)先權(quán)36四、其他相關(guān)信息四、其他相關(guān)信息一般包括： 3、與其他工作的關(guān)系組織內(nèi)部和外部聯(lián)絡(luò)；有助于了解人員流動方向、人員來源，更準(zhǔn)確的工作分類 4、非工作行為條件不直接涉及工作責(zé)任和質(zhì)量，通常由政策、工會協(xié)議來決定，對設(shè)立招聘條件有幫助。包括，相關(guān)證書、應(yīng)擁有的工具和設(shè)備、年齡限制、婚姻狀況、國籍、

18、政治面貌、對工作的適應(yīng)程度等。37四、其他相關(guān)信息四、其他相關(guān)信息一般包括： 5、說明對資料的背景、無法歸入上述類別的工作信息進(jìn)行說明包括，使用的設(shè)備和原材料，對專業(yè)術(shù)語的定義或說明等。第二節(jié)第二節(jié) 工作分析內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)化工作分析內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)化38工作分析內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)化工作分析內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)化 與工作分析的指標(biāo)體系與工作分析的指標(biāo)體系 含義含義：對工作分析內(nèi)容進(jìn)行規(guī)范化、結(jié)構(gòu)化、分解化和具體化的處理過程。 工作分析內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化的結(jié)果結(jié)果：工作分析的指標(biāo)體系是工作分析對象與內(nèi)容的交織與融合3940一、工作分析的指標(biāo)一、工作分析的指標(biāo)（一）概念 指標(biāo)：統(tǒng)計學(xué)中用來揭示對象總體數(shù)量特總體數(shù)量特征征的范疇。例如：

19、99級HRM班學(xué)生人數(shù)是21，21揭示總體數(shù)量。 形式：數(shù)量指標(biāo)、非數(shù)量指標(biāo)41一、工作分析的指標(biāo)一、工作分析的指標(biāo) 工作分析指標(biāo)：用來解釋工作分析對象和內(nèi)容某方面的數(shù)量與質(zhì)量特征的一種操作化形式。比如，勞動強(qiáng)度的分析指標(biāo)：人體生理器官的緊張程度（只反映了勞動強(qiáng)度眾多特征中的一個方面） 有了工作分析指標(biāo)，工作分析活動中的收集與分析工作信息、報告分析結(jié)果的活動，都以此來基礎(chǔ)來進(jìn)行。42一、工作分析的指標(biāo)一、工作分析的指標(biāo)（二）結(jié)構(gòu) 工作分析指標(biāo)的結(jié)構(gòu)：名稱：對指標(biāo)內(nèi)容和形式的總體概括定義：對指標(biāo)內(nèi)容和操作的界定標(biāo)志：對指標(biāo)的各級別各級別進(jìn)行區(qū)分和辯認(rèn)的特征區(qū)分和辯認(rèn)的特征的規(guī)定標(biāo)度：對級別范圍或

20、程度的數(shù)量或質(zhì)量規(guī)定注釋：指標(biāo)來源、適用范圍、和操作方面的問題的說明43一、工作分析的指標(biāo)一、工作分析的指標(biāo)（二）結(jié)構(gòu)例，教材表3-1的指標(biāo) 指標(biāo)的名稱指標(biāo)的名稱：工作姿勢 指標(biāo)的定義指標(biāo)的定義：（1）說明中，對何為工作姿勢、各姿勢所占百分比、難適應(yīng)姿勢等的定義；（2）對各標(biāo)度的定義 指標(biāo)的標(biāo)志指標(biāo)的標(biāo)志：各姿勢所占百分比 指標(biāo)的標(biāo)度指標(biāo)的標(biāo)度：1-4級冶金行業(yè)噪聲危害程度分級指標(biāo)示例工作日噪聲強(qiáng)度工作日噪聲強(qiáng)度（LeqdB(A)）808595105 115級別級別01234說明：說明：噪聲強(qiáng)度以等效連續(xù)A聲級（LeqdB(A)）衡量。等效連續(xù)A聲級是在一個工作日規(guī)定的全部時間內(nèi)接觸的噪聲的A

21、聲級的平均值，是與接觸時間有關(guān)的強(qiáng)度值。體現(xiàn)的工作特征：體現(xiàn)的工作特征：噪聲危害程度 指標(biāo)名稱：指標(biāo)名稱：工作日噪聲強(qiáng)度 定義：定義：說明中的內(nèi)容 標(biāo)志：標(biāo)志：等效連續(xù)A聲級 標(biāo)度：標(biāo)度：0-445一、工作分析的指標(biāo)一、工作分析的指標(biāo)（三）指標(biāo)體系與評估標(biāo)準(zhǔn)： 指標(biāo)體系：反映工作分析對象總體特征的一系列指標(biāo)的有機(jī)集合體。 要求：1、可操作性：指標(biāo)信息可得，標(biāo)志選擇可區(qū)分，標(biāo)度區(qū)分符合實際且能承受2、普遍性：指標(biāo)所反映的對象特征應(yīng)是所有被分析崗位都具有的，標(biāo)志選擇也要有代表性46一、工作分析的指標(biāo)一、工作分析的指標(biāo)（三）指標(biāo)體系與評估標(biāo)準(zhǔn)： 要求：3、獨(dú)立性：同一層次指標(biāo)應(yīng)不矛盾、不為因果、不交

22、叉4、完備性：待分析崗位的所有重要因素與特征，都要在指標(biāo)體系中有對應(yīng)指標(biāo)5、簡約性：無多余重復(fù)的指標(biāo)47二、指標(biāo)體系的建構(gòu)二、指標(biāo)體系的建構(gòu) 即，指標(biāo)體系中各指標(biāo)的整體構(gòu)建過程（一）建構(gòu)原則：（1）測定指標(biāo)與評定指標(biāo)的結(jié)合；測定指標(biāo)：有特定工具來測出或計算出數(shù)值評定指標(biāo)：需要主觀判斷數(shù)值（2）狀態(tài)指標(biāo)與結(jié)果指標(biāo)的結(jié)合；狀態(tài)指標(biāo)：直接反映特征。如工作行為結(jié)果指標(biāo)：反映狀態(tài)造成的結(jié)果，間接反映特征。如工作績效，是工作行為的結(jié)果48二、指標(biāo)體系的建構(gòu)二、指標(biāo)體系的建構(gòu)（一）建構(gòu)原則：（3）單項指標(biāo)與綜合指標(biāo)的結(jié)合；單項指標(biāo)：如對工作環(huán)境優(yōu)良程度進(jìn)行分類反映的濕度、溫度、照明度、通風(fēng)度等綜合指標(biāo)：如工

23、作環(huán)境優(yōu)良程度（4）相對性指標(biāo)與絕對性指標(biāo)的結(jié)合；絕對性指標(biāo)：表3-1某姿勢持續(xù)時間相對性指標(biāo)：表3-1某姿勢占比；兩種姿勢持續(xù)時間之比49二、指標(biāo)體系的建構(gòu)二、指標(biāo)體系的建構(gòu)（一）建構(gòu)原則：（5）普遍性指標(biāo)與特殊性指標(biāo)的結(jié)合；普遍性指標(biāo)普遍性指標(biāo)：反映職位共性，抽象、可比。如崗位業(yè)績特殊性指標(biāo)特殊性指標(biāo)：反映職位個性，具體、不可比。如銷售額（反映銷售崗位的崗位業(yè)績）后者向前者的轉(zhuǎn)化后者向前者的轉(zhuǎn)化：抽象化，使之具有可比性。轉(zhuǎn)化的方式通常是相對化，如將銷售額轉(zhuǎn)化成崗位業(yè)績業(yè)績高低50二、指標(biāo)體系的建構(gòu)二、指標(biāo)體系的建構(gòu)（一）建構(gòu)原則：（6）統(tǒng)一性指標(biāo)與自擬性指標(biāo)的結(jié)合統(tǒng)一性指標(biāo)：所有崗位都需分

24、析自擬性指標(biāo)：特定崗位可自行增減分析的指標(biāo)。一般會限定可選指標(biāo)范圍或特征 一指標(biāo)通常可歸屬為上述六類中的不止一類。如“崗位業(yè)績”，同時是結(jié)果指標(biāo)、綜合指標(biāo)、普遍性指標(biāo)、絕對性指標(biāo)51二、指標(biāo)體系的建構(gòu)二、指標(biāo)體系的建構(gòu)（二）建構(gòu)方法1、對象分析法 逐個崗位地分析其特征分解，直到能夠建立具可操作的指標(biāo)52二、指標(biāo)體系的建構(gòu)二、指標(biāo)體系的建構(gòu)（二）建構(gòu)方法2、模塊結(jié)構(gòu)分析法 做法：分析所有崗位的共同結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，確定指標(biāo)模塊，進(jìn)一步構(gòu)建子模塊如功能性職務(wù)分析法（FJA）認(rèn)為所有崗位都由三個基本要素構(gòu)成：人、事、信息 特點(diǎn)：整體性、高效性53二、指標(biāo)體系的建構(gòu)二、指標(biāo)體系的建構(gòu)（二）建構(gòu)方法3、調(diào)查咨詢

25、法對與被分析工作有關(guān)的人員進(jìn)行調(diào)查咨詢，收集信息與指標(biāo)內(nèi)容，構(gòu)建指標(biāo)體系4、文獻(xiàn)查閱法5、理論推演法以一定理論框架而非工作實際為依據(jù)6、觀察分析法54三、標(biāo)準(zhǔn)化步驟三、標(biāo)準(zhǔn)化步驟 P66 圖3-1 1st, 指標(biāo)內(nèi)容擬定和篩選。指標(biāo)名稱和定義 2nd, 標(biāo)志尋找和選擇 3rd, 確定標(biāo)度 4th, 試用 5th, 評價和修改，最終確定指標(biāo)體系55三、標(biāo)準(zhǔn)化步驟三、標(biāo)準(zhǔn)化步驟教材案例：某礦業(yè)公司基層單位的工作分析教材案例：某礦業(yè)公司基層單位的工作分析 工作分析內(nèi)容工作分析內(nèi)容：工作的數(shù)量質(zhì)量狀況（1）指標(biāo)要素擬定和指標(biāo)選擇（魚刺圖分解）指標(biāo)要素擬定和指標(biāo)選擇（魚刺圖分解法）法）1st, 模塊化：

26、性質(zhì)、責(zé)任、技能、強(qiáng)度、心理、環(huán)境2nd, 進(jìn)一步分解，直到形成可操作指標(biāo)56三、標(biāo)準(zhǔn)化步驟三、標(biāo)準(zhǔn)化步驟教材案例：某礦業(yè)公司基層單位的工作分析教材案例：某礦業(yè)公司基層單位的工作分析（2）要素和標(biāo)志定義（3）標(biāo)度劃分和規(guī)定第三節(jié)第三節(jié) 工作分析的組織和實施工作分析的組織和實施5758基本步驟基本步驟準(zhǔn)備工作決策與計劃階段組織實施設(shè)計 收集、分析信息 形成分析結(jié)果結(jié)果評價與運(yùn)用三三階階段段論論五五階階段段論論59一、工作分析的準(zhǔn)備工作一、工作分析的準(zhǔn)備工作 確定分析目標(biāo) 決定所需專門信息 取得認(rèn)同與合作 明確工作分析人員的責(zé)任 評估與計劃 估計需要的工時和分析人員人數(shù) 內(nèi)容選擇60二、組織實施二

27、、組織實施 選擇工作分析人員 培訓(xùn)工作分析人員 研究和利用已有的書面資料 過程控制方法 工作分析結(jié)果的公開和發(fā)表61三、結(jié)果評價和運(yùn)用三、結(jié)果評價和運(yùn)用 工作分析結(jié)果運(yùn)用的指導(dǎo)和培訓(xùn) 工作分析結(jié)果的評價 特殊問題的處理第四節(jié)第四節(jié) 工作分析組織實施示例工作分析組織實施示例6263臺灣某金融公司臺灣某金融公司 公司簡介 實施工作分析的動機(jī)及目的 工作分析的計劃與實施 工作分析結(jié)果應(yīng)用建議 工作分析過程的心得64有關(guān)工作分析的任務(wù)清單練習(xí)與討論課練習(xí)與討論課練習(xí)和討論的題目：關(guān)于工作分析任務(wù)清單以及任務(wù)分析的方法和步驟65任務(wù)清單任務(wù)清單010明確工作分析信息的使用目的明確工作分析信息的使用目的0

28、11確定信息收集的類別和范圍確定信息收集的類別和范圍012建立工作分析的組織系統(tǒng)建立工作分析的組織系統(tǒng)013制定工作分析的目的和作用制定工作分析的目的和作用014廣泛宣講工作分析的目的和作用廣泛宣講工作分析的目的和作用015選擇信息源選擇信息源016選擇信息收集的方法和系統(tǒng)選擇信息收集的方法和系統(tǒng)017利用所選方法和系統(tǒng)收集信息利用所選方法和系統(tǒng)收集信息018整理所收集的信息整理所收集的信息019工作名稱分析工作名稱分析020工作人須分析工作人須分析66任務(wù)清單任務(wù)清單021工作職責(zé)權(quán)利分析022工作關(guān)系分析023工作強(qiáng)度分析024工作環(huán)境分析025任職者必備知識分析026任職者必備經(jīng)驗分析0

29、27任職者必備心理素質(zhì)分析028任職者必備身體素質(zhì)分析029編寫工作描述030編寫工作規(guī)范67任務(wù)清單任務(wù)清單031制作工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)文件032制作報酬文件033制作工作群文件034培訓(xùn)工作分析文件的使用者035修正工作分析文件上述描述的是人力資源管理工作者實施工作分析的任務(wù)清單，請結(jié)合自己的工作實踐與思考，對上述26項任務(wù)描述的適當(dāng)性、全面性、具體性、關(guān)鍵性和不足等作出評價，并進(jìn)行必要的補(bǔ)充與修改。68任務(wù)清單任務(wù)清單 把崗位工作活動中所有的任務(wù)逐一列出，讓被調(diào)查的人選擇并標(biāo)明前后順序、重要程度或困難程度等。69工作分析工作分析崗位部門和崗位部門和組織結(jié)構(gòu)分析組織結(jié)構(gòu)分析工作主體分析工作主體分

30、析工作內(nèi)容工作內(nèi)容崗位需求分析崗位需求分析組織模型組織模型層級關(guān)系層級關(guān)系人力資源計劃人力資源計劃員工和勞動關(guān)系員工和勞動關(guān)系薪酬福利薪酬福利績效評價績效評價教育培養(yǎng)開發(fā)教育培養(yǎng)開發(fā)招聘選擇錄用招聘選擇錄用工作分工作分析析指導(dǎo)指導(dǎo)指導(dǎo)指導(dǎo)70系統(tǒng)工程系統(tǒng)工程 工作分析是一個系統(tǒng)工程，制定任務(wù)分析要考慮到方方面面的情況，才能使任務(wù)分析具有可操作性，根據(jù)上述表格對主要步驟進(jìn)行討論71工作分析流程工作分析流程確定工作分析的目的和結(jié)果選擇分析樣本（計劃）方法選擇分析人員（設(shè)計）收集、分析、綜合所獲得的信息資料（分析）工作描述工作說明書（結(jié)果）報告分析結(jié)果指導(dǎo)如何運(yùn)用分析結(jié)果（應(yīng)用）分配進(jìn)行工作分析活動

31、的權(quán)限與責(zé)任工作分析活動的組織與實施資料來源：蕭鳴政人力資源開發(fā)與管理在公共組織中的應(yīng)用72工作分析的步驟工作分析的步驟 準(zhǔn)備階段 實施階段 分析階段 完成階段73準(zhǔn)備階段準(zhǔn)備階段 前提條件 目的 信息收集類別范圍 預(yù)算所需要的人力物力財力 宣傳 工作系統(tǒng) etc74前提條件前提條件 工作分析是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要一定的前提條件，比如企業(yè)的組織工作流程的相對清晰，有關(guān)組織架構(gòu)已經(jīng)確定而且具有穩(wěn)定性，是否有充分的人力資源來保證工作分析的實施，這些都是工作分析的前提條件。原表格在這一方面缺少描述。 010明確工作分析信息的使用目的011確定信息收集的類別和范圍012建立工作分析的組織系統(tǒng)013

32、制定工作分析的目的和作用75明確目的明確目的 工作分析信息的價值對于不同需求對象是不一樣的，在企業(yè)管理當(dāng)中，解決不同的問題所需要的信息及組合各不相同，所以在進(jìn)行工作分析時，首先要明確目的，做到有的放矢。 工作分析的目的不同，其分析的側(cè)重點(diǎn)也不一樣。 76工作分析新組織招聘績效考核薪資體系目的是分解組織的職能：重點(diǎn)是確定工作權(quán)限，職責(zé)和關(guān)聯(lián)關(guān)系重點(diǎn)是對任職者的要求，包括能力，人格，知識，經(jīng)驗等目的是確定績效考核的標(biāo)準(zhǔn)，側(cè)重點(diǎn)是衡量每一項工作任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，任職者完成每一項工作任務(wù)時的時間，質(zhì)量，數(shù)量等方面的 因素不僅要有描述性信息，還要有定量的信息，對職位進(jìn)行量化評估，確定每一個崗位的相對價值77確

33、定收集信息的類別和范圍確定收集信息的類別和范圍 在確定了工作分析目標(biāo)之后，確定工作分析收集信息的類別和范圍。工作分析的目的不同所確定的信息收集類別和范圍也不同，首先應(yīng)該全面，否則無法得出正確的結(jié)論，但是同時也不必收集與工作分析目的無關(guān)的信息，這樣會耗費(fèi)大量的成本。78宣 傳 在完成上述工作之后，下面一個步驟就是要宣傳工作分析的目的和作用，得到企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)的共識尤其是高層管理的支持，獲得必要的資金和技術(shù)支持。79確立工作系統(tǒng)確立工作系統(tǒng) 據(jù)工作分析的目標(biāo)確立工作系統(tǒng)，工作分析的系統(tǒng)主要分為以工作本身作為工作分析出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)的工作導(dǎo)向型系統(tǒng)和已任職者的潛能、能力、和執(zhí)行過程中表現(xiàn)出來的性向特征為

34、出發(fā)點(diǎn)的人員導(dǎo)向性系統(tǒng)，不同的系統(tǒng)適應(yīng)不同的工作分析的目的和企業(yè)需要和企業(yè)特征。這個方面是原來的任務(wù)清單有所描述，即選擇信息源和選擇信息收集的方法和系統(tǒng)部分，完成了對工作系統(tǒng)的選擇后進(jìn)一步完善工作分析組織，并根據(jù)系統(tǒng)所需要的素質(zhì)對組織中的人員進(jìn)行培訓(xùn)。將工作分析的目的和作用進(jìn)一步制定清晰。 80其他應(yīng)該準(zhǔn)備的資料其他應(yīng)該準(zhǔn)備的資料 公司的組織結(jié)構(gòu)公司的組織結(jié)構(gòu) 公司戰(zhàn)略計劃和年度經(jīng)營計劃公司戰(zhàn)略計劃和年度經(jīng)營計劃 公司的主要業(yè)務(wù)流程公司的主要業(yè)務(wù)流程 公司的職位體系公司的職位體系 各部門的工作目標(biāo)和職責(zé)各部門的工作目標(biāo)和職責(zé) 部門的主要業(yè)務(wù)流程部門的主要業(yè)務(wù)流程81實施階段實施階段 選擇分析方法與人員 信息的收集821 準(zhǔn)備工作完成之后，利用所選擇的方法和系統(tǒng)對工作分析對象進(jìn)行信息的收集，在此之前一個重要的信息來源就是對原