高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的5W1H方法-案例描述

1、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的5W1H 方法案例描述小王、小張和老李圍正繞在剛生產(chǎn)出來(lái)的空調(diào)周圍查找原因，為什么空調(diào)指示燈顯示運(yùn)轉(zhuǎn)正常而空調(diào)卻沒(méi)有制冷？這種空調(diào)是公司新開發(fā)的環(huán)保節(jié)能型空調(diào)，小王是生產(chǎn)線上的總裝工人， 小張是負(fù)責(zé)生產(chǎn)過(guò)程排產(chǎn)和工藝的生產(chǎn)工程師，老李是產(chǎn)品開發(fā)工程師，雖然三人在公司的角色和崗位職責(zé)非常不一樣，但是，自這種環(huán)保節(jié)能型空調(diào)投入試產(chǎn)一來(lái)，他們?nèi)司驮谝黄鸸ぷ髁?。在面?duì)問(wèn)題時(shí)， 三人并不氣餒，他們對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行仔細(xì)分析，查找問(wèn)題原因，不但解決了這個(gè)問(wèn)題，而且順利地完成了公司新產(chǎn)品的試生產(chǎn)任務(wù)。在這次團(tuán)隊(duì)協(xié)作配合中，清楚地意識(shí)到如不是因?yàn)檫@次新產(chǎn)品的試生產(chǎn)任務(wù)，他們?nèi)耸呛茈y在一起進(jìn)行工

2、作的， 小王、小張和老李充分認(rèn)識(shí)到各自的工作特點(diǎn)和能力長(zhǎng)短，要達(dá)成團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo)， 必須要打破傳統(tǒng)部門分工的限制， 緊密地圍繞這次新產(chǎn)品試生產(chǎn)任務(wù)開展工作，使這個(gè)小小的團(tuán)隊(duì)高效地運(yùn)轉(zhuǎn)，最終完成團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)。高效團(tuán)隊(duì)的好處從這個(gè)案例我們可以知道，小王、小張和老李能夠順利完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)，這表明其團(tuán)隊(duì)運(yùn)作是有效的。高效團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)在： 團(tuán)隊(duì)整體運(yùn)作所取得的工作成效通常大于單個(gè)人員取得的工作成效； 團(tuán)隊(duì)可以有效地解決復(fù)雜的問(wèn)題； 團(tuán)隊(duì)工作可以激發(fā)人員的創(chuàng)造力； 在團(tuán)隊(duì)中成員之間可以互相學(xué)習(xí)、 互相彌補(bǔ)各自的不足； 團(tuán)隊(duì)工作可以加強(qiáng)人員的自省， 令團(tuán)隊(duì)成員充滿工作激情。高效團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)那么，高效團(tuán)隊(duì)有什么特點(diǎn)呢

3、？有專家對(duì)高效團(tuán)隊(duì)研究發(fā)現(xiàn)，高效團(tuán)隊(duì)具有以下特點(diǎn)： 1、規(guī)模比較小，一般不超過(guò)10 人； 2 、互補(bǔ)的技能，即團(tuán)隊(duì)各成員至少具備科技專長(zhǎng)、分析解決問(wèn)題能力、溝通技能；3、共同的目的，共同的目的產(chǎn)生的前提，并可以為成員提供指導(dǎo)和動(dòng)力；4、可行的目標(biāo)以使成員采取行動(dòng)和充滿活力；5 、共同手段或方法來(lái)達(dá)成目標(biāo)實(shí)現(xiàn)；6 、相互之間的責(zé)任。設(shè)計(jì)高效團(tuán)隊(duì)在企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)實(shí)際運(yùn)行過(guò)程中雖不是一件輕松的事情，但也不象大多數(shù)人認(rèn)為那樣 是一件非常困難的事情，常常感覺(jué)好象無(wú)從下手。通常我們可以借助一些常見(jiàn)的管理工具來(lái)簡(jiǎn)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作。這里介紹一種大家都非常熟悉的5H1H方法來(lái)建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)。高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的5W1H

4、是： who（我們是誰(shuí)）、 where （我們?cè)谀睦铮?、what( 我們成為什么 )、 when （我們什么時(shí)候行動(dòng)）、how （我們?cè)鯓有袆?dòng)）、why （我們?yōu)槭裁矗Ｍㄟ^(guò)明確這幾個(gè)方面的問(wèn)題來(lái)建立高效團(tuán)隊(duì)。我們是誰(shuí)（ who ）？即團(tuán)隊(duì)成員自我的深入認(rèn)識(shí)，明確團(tuán)隊(duì)成員具有的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)、對(duì)工作的喜好、 處理問(wèn)題的解決方式、基本價(jià)值觀差異等；通過(guò)這些分析，最后獲得在團(tuán)隊(duì)成員之間形成共同的信念和一致的對(duì)團(tuán)隊(duì)目的的看法，以建立起團(tuán)隊(duì)運(yùn)行的游戲規(guī)則。我們?cè)谀睦铮?where ）？每一個(gè)團(tuán)隊(duì)都有其優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)，而團(tuán)隊(duì)要取得任務(wù)成功又面對(duì)外部的威脅與機(jī)會(huì)，通過(guò)分析團(tuán)隊(duì)所處環(huán)境來(lái)評(píng)估團(tuán)隊(duì)的綜合能力，找出團(tuán)

5、隊(duì)目前的綜合能力對(duì)要達(dá)到的團(tuán)隊(duì)目的之間的差距，以明確團(tuán)隊(duì)如何發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、回避威脅、 提高迎接挑戰(zhàn)的能力。我們成為什么（what ）？以團(tuán)隊(duì)的任務(wù)為導(dǎo)向，使每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員明確團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)、行動(dòng)計(jì)劃， 為了能夠激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的激情，應(yīng)樹立階段性里程碑，使團(tuán)隊(duì)對(duì)任務(wù)目標(biāo)看得見(jiàn)、摸得著，創(chuàng)造出令成員興奮的幻想。我們什么時(shí)候采取行動(dòng)（ when ）？合適的時(shí)機(jī)采取合適的行動(dòng)是團(tuán)隊(duì)成功的關(guān)鍵，團(tuán)隊(duì)任務(wù)的啟動(dòng)；團(tuán)隊(duì)遇到困難或障礙時(shí)，團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)把握時(shí)機(jī)來(lái)進(jìn)行分析與解決；以及團(tuán)隊(duì)面對(duì)內(nèi)、外部沖突時(shí)應(yīng)在什么時(shí)機(jī)進(jìn)行舒緩或消除；以及在何時(shí)與何地取得相應(yīng)的資源支持等；都必須因勢(shì)利導(dǎo)。我們?cè)鯓有袆?dòng) （how ）？怎樣行動(dòng)涉及到團(tuán)隊(duì)

6、運(yùn)行問(wèn)題。即團(tuán)隊(duì)內(nèi)部如何進(jìn)行分工、不同的團(tuán)隊(duì)角色應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)、履行的權(quán)力、 協(xié)調(diào)與溝通等，因此，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部各個(gè)成員之間也應(yīng)有明確的崗位職責(zé)描述和說(shuō)明，以建立團(tuán)隊(duì)成員的工作標(biāo)準(zhǔn)。我們?yōu)槭裁矗?why ）？對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，目前在很多企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)中都容易被忽視，這可能也是導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)運(yùn)行效率低下的原因之一。團(tuán)隊(duì)要高效運(yùn)作， 必須要讓團(tuán)隊(duì)成員清楚地知道他們?yōu)槭裁匆尤脒@個(gè)團(tuán)隊(duì)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)運(yùn)行成功與失敗對(duì)他們帶來(lái)的正面和負(fù)面影響是什么？以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任感和使命感。即將我們常常講的激勵(lì)機(jī)制引入團(tuán)隊(duì)建設(shè)，可以是團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)、薪酬或福利的增加、以及職位的晉升等。團(tuán)隊(duì)運(yùn)行中的測(cè)試在團(tuán)隊(duì)運(yùn)行過(guò)程中應(yīng)對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行面談或問(wèn)卷等必要的測(cè)試，以明確已經(jīng)或可能產(chǎn)生的問(wèn)題，