3C認(rèn)證基礎(chǔ)知識培訓(xùn)教材

1、 .3C認(rèn)證基礎(chǔ)知識質(zhì)量負(fù)責(zé)人：一、質(zhì)量負(fù)責(zé)人的職責(zé)是什么？（工廠質(zhì)量保證能力要求）答：a）負(fù)責(zé)建立滿足3C認(rèn)證實施規(guī)則要求的質(zhì)量體系，并確保其實施和保持； b）確保加貼強制性認(rèn)證標(biāo)志的產(chǎn)品符合認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的要求； c）建立文件化的程序，確保認(rèn)證標(biāo)志的妥善保管和使用； d）建立文件化的程序，確保不合格品和獲證產(chǎn)品變更后未經(jīng)認(rèn)證機構(gòu)確認(rèn)，不加貼強制性認(rèn)證標(biāo)志。二、3C認(rèn)證依據(jù)什么做的呢？ 答：1、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)（GB7251.3-2006) ； 2、認(rèn)證實施細(xì)則；CNCA-03.01-2014規(guī)則 CQC-C03-01-2014細(xì)則 3、工廠質(zhì)量保證能力要求； 4、相關(guān)法律法規(guī) 5、企業(yè)自己建立的一套體系

2、文件（質(zhì)量手冊、程序文件、檢驗規(guī) 范、作業(yè)指導(dǎo)書等）三、取得3C證書后是否可以自行加貼或使用3C標(biāo)志？（認(rèn)證標(biāo)志控制程序）答：不可以，在取得3C證書后還必需向3C認(rèn)證標(biāo)志發(fā)放管理中心申請或購買標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)志，獲得標(biāo)志批準(zhǔn)書或購買的標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)志后方可在與認(rèn)證產(chǎn)品一致的合格產(chǎn)品上加貼或使用3C標(biāo)志。四、獲證產(chǎn)品的關(guān)鍵元材料或關(guān)鍵元材料的供應(yīng)商企業(yè)是否可以自行變更？（產(chǎn)品一致性控制程序）答：1、在公司沒有技術(shù)負(fù)責(zé)人的情況下（持有技術(shù)負(fù)責(zé)人證書)不可以，關(guān)鍵元材料或關(guān)鍵元材料的供應(yīng)商的變更必須按向中國質(zhì)量認(rèn)證中心提出申請，得到認(rèn)可確認(rèn)后方可實施變更。 2、在取得技術(shù)負(fù)責(zé)人證書可以變更，但是變更要符合以下要求：

3、2.1技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)認(rèn)證產(chǎn)品中使用的關(guān)鍵件和材料變更的檢查、認(rèn)定以及除變更時需認(rèn)證機構(gòu)批準(zhǔn)以外的其它關(guān)鍵元器件和材料變更的批準(zhǔn)； 2.2應(yīng)按認(rèn)證實施規(guī)則要求，認(rèn)真履行認(rèn)證產(chǎn)品中關(guān)鍵元器件變更的檢查、批準(zhǔn)、上報工作，并對認(rèn)證工作及獲證產(chǎn)品的一致性負(fù)責(zé)； 2.3認(rèn)真做好并保存變更記錄，供工廠檢查時審核。五、關(guān)鍵元材料進廠除了日常的檢驗外，還需要向供應(yīng)商索取什么?答：十二個月以內(nèi)有效的質(zhì)量證明材料或試驗報告，屬于3C認(rèn)證或CQC認(rèn)證的元器件，對其有效性進行驗證。六、你們對產(chǎn)品的一致性是如何理解的，或者說是如何控制的呢？答：一、關(guān)鍵元器件-簡單的說就是我們公司所采購關(guān)鍵元器件（材料或牌號）及其供應(yīng)商等

4、都可以在國家強制性產(chǎn)品認(rèn)證（CCC）試驗報告中的安全件一覽表里面可以找到的，以其保持一致；二、產(chǎn)品內(nèi)部結(jié)構(gòu)-簡單的說就是我們批量生產(chǎn)的產(chǎn)品內(nèi)部結(jié)構(gòu)等都要符合國家強制性產(chǎn)品認(rèn)證（CCC）試驗報告中的具體參數(shù)要求；三、銘牌標(biāo)識-簡單的說就是我們批量生產(chǎn)的樣柜銘牌標(biāo)識項目不能少，要和國家強制性產(chǎn)品認(rèn)證（CCC）試驗報告中的樣柜銘牌標(biāo)識保持一致四、生產(chǎn)場地、法人代表、生產(chǎn)加工工藝都要和當(dāng)時國家強制性產(chǎn)品認(rèn)證（CCC）試驗報告中保持一致。 五、綜合來講就是-關(guān)鍵元器件、產(chǎn)品內(nèi)部結(jié)構(gòu)、銘牌標(biāo)識、生產(chǎn)場地、法人代表、生產(chǎn)加工工藝都要和國家強制性產(chǎn)品認(rèn)證（CCC）試驗報告中保持一致。七、確保認(rèn)證產(chǎn)品的一致性的

5、目的是什么？答：使認(rèn)證產(chǎn)品持續(xù)符合規(guī)定的要求。 八、 工廠質(zhì)量保證能力十一大要求一：職責(zé)和資源2 文件和記錄3 采購和進貨檢驗4 生產(chǎn)過程控制和過程檢驗5 例行檢驗和確認(rèn)檢驗6 檢驗試驗儀器設(shè)備7 不合格品的控制8 內(nèi)部質(zhì)量審核9 認(rèn)證產(chǎn)品的一致性10 包裝、搬運和儲存11 CCC證書和標(biāo)志3C認(rèn)證基礎(chǔ)知識技質(zhì)部經(jīng)理：一、什么例行檢驗？（工廠質(zhì)量保證能力要求條款5）答：例行檢驗是在生產(chǎn)的最終階段對生產(chǎn)線上的產(chǎn)品進行的100%檢驗，通常檢驗后，除包裝和加貼標(biāo)簽外，不再進一步加工。二、什么確認(rèn)檢驗？（工廠質(zhì)量保證能力要求條款5）答：確認(rèn)檢驗是為驗證產(chǎn)品持續(xù)符合標(biāo)準(zhǔn)要求進行的抽樣檢驗。三、什么檢測設(shè)

6、備要做運行檢查？（工廠質(zhì)量保證能力要求條款6.2）答：對用于例行檢驗和確認(rèn)檢驗的設(shè)備除應(yīng)進行日常操作檢查外，還應(yīng)進行運行檢查。（運行檢驗要求和方法見監(jiān)視和測量設(shè)備控制程序條款5）四、與認(rèn)證產(chǎn)品一致的合格產(chǎn)品上可以任意加貼或使用3C標(biāo)志?（認(rèn)證標(biāo)志控制程序5.6）答：不可以，還必需經(jīng)質(zhì)量負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后方可。五、確保認(rèn)證產(chǎn)品的一致性的目的是什么？（工廠質(zhì)量保證能力要求條款9）答：使認(rèn)證產(chǎn)品持續(xù)符合規(guī)定的要求。六、如何對監(jiān)視和測量設(shè)備進行控制？（監(jiān)視和測量設(shè)備控制程序）答：應(yīng)在合適的環(huán)境條件下合理、安全地進行校準(zhǔn)、使用、搬運、保養(yǎng)和貯存，對在本公司控制范圍內(nèi)的每臺/件監(jiān)視和測量設(shè)備都進行標(biāo)識，表明該裝

7、置的技術(shù)狀態(tài)和有效期，建立計量臺賬，每年的年初制定周檢計劃，并組織實施。七、如何對不合格品進行控制？（不合格品控制程序）答：應(yīng)對出現(xiàn)的不合格品進行不合格品的隔離，并對不合格品進行評審和處置，根據(jù)不合格品的處置意見的執(zhí)行。3C認(rèn)證基礎(chǔ)知識生產(chǎn)部經(jīng)理：一、如何做好對生產(chǎn)設(shè)備的管理？（設(shè)施和環(huán)境控制程序4.1）答：建立設(shè)備臺帳、工裝臺帳，做好設(shè)備、工裝的日常維護保養(yǎng)。二、做好對生產(chǎn)過程的控制應(yīng)做好那些工作？（生產(chǎn)過程控制程序4）答：a) 生產(chǎn)計劃-依據(jù)訂貨合同和成品庫存并結(jié)合車間生產(chǎn)能力，編制生產(chǎn)通知單，并安排工人生產(chǎn)。 b) 人員控制-從事生產(chǎn)和檢驗員工均應(yīng)是經(jīng)過教育培訓(xùn)，考核合格，具備從事本崗位

8、工作應(yīng)有的基本知識和技能并獲得資格確認(rèn)的人員。 c) 設(shè)備控制-對生產(chǎn)和檢測所需使用的生產(chǎn)設(shè)備和工藝裝備、檢測設(shè)備和計量器具，應(yīng)合理配置、熟練掌握、正確使用、精心維修、周期檢定(校準(zhǔn))、明確標(biāo)識、妥善管理。 d) 材料控制-車間有關(guān)人員或生產(chǎn)工人應(yīng)對原材料、外購件、外協(xié)件及上道工序流轉(zhuǎn)到本道工序的產(chǎn)品進行驗證，特別是對認(rèn)證產(chǎn)品的一致性檢查。 e) 文件控制-對生產(chǎn)現(xiàn)場技術(shù)文件(如設(shè)計圖樣、工藝規(guī)程、檢驗準(zhǔn)則、作業(yè)指導(dǎo)書等)必須進行控制。 f) 環(huán)境控制-對工作環(huán)境應(yīng)進行適宜的控制，保證人流、物流、信息流暢通、實行安全、文明、均衡生產(chǎn)。 g) 關(guān)鍵工序的控制-應(yīng)安排和實施監(jiān)視和測量，以驗證產(chǎn)品符

9、合標(biāo)準(zhǔn)要求，滿足顧客要求。三、與認(rèn)證產(chǎn)品一致的合格產(chǎn)品上可以任意加貼或使用3C標(biāo)志?（認(rèn)證標(biāo)志控制程序5.6）答：不可以，還必需經(jīng)質(zhì)量負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后方可。四、確保認(rèn)證產(chǎn)品的一致性的目的是什么？（工廠質(zhì)量保證能力要求條款9）答：使認(rèn)證產(chǎn)品持續(xù)符合規(guī)定的要求。3C認(rèn)證基礎(chǔ)知識供銷部經(jīng)理：一、是否可以隨意選擇供應(yīng)商？（工廠質(zhì)量保證能力要求條款3）答：不可以,必需按供方和采購控制程序要求對供應(yīng)商進行選擇和評價,符合要求的才可以列入合格供方。二、如何對供應(yīng)商進行選擇和評價，評價內(nèi)容和要求是什么？（供方和采購控制程序）答：首先按供方能力調(diào)查評定表的要求對供方進行：人力資源、生產(chǎn)設(shè)備、生產(chǎn)能力、服務(wù)業(yè)績、檢測

10、設(shè)備、質(zhì)量管理和價格比較進行實地或書面進行調(diào)查，然后按調(diào)查結(jié)果組織各相關(guān)部門對其樣品、經(jīng)濟性、生產(chǎn)、質(zhì)保能力、歷史供貨情況進行評價，符合要求者經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)方可列入合格供方名單。三、如何對供方進行日常管理和控制？（供方和采購控制程序）答：所有關(guān)鍵原材料和元器件必需要在合格供方名單中進行采購，不得隨意改變，采購進廠后必需按進貨檢驗文件要求對其進行嚴(yán)格檢驗和控制，并做好供方質(zhì)量狀況統(tǒng)計表以便對其進行年度評價，當(dāng)供方連續(xù)3批產(chǎn)品交付檢驗定為不合格或出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問題時，供銷部應(yīng)要求供方做出改進，如改進仍達不到要求時，可取消其合格供方資格。四、關(guān)鍵元材料進廠除了日常的檢驗外，還需要向供應(yīng)商索取什么?答：十

11、二個月以內(nèi)有效的質(zhì)量證明材料或試驗報告，屬于3C認(rèn)證或CQC認(rèn)證的元器件，對其有效性進行驗證。五、確保認(rèn)證產(chǎn)品的一致性的目的是什么？答：使認(rèn)證產(chǎn)品持續(xù)符合規(guī)定的要求。3C認(rèn)證基礎(chǔ)知識辦公室主任：一、如何對文件和資料進行有效的控制？（工廠質(zhì)量保證能力要求條款2.2）答：a）文件發(fā)布前和更改應(yīng)由授權(quán)人批準(zhǔn)，以確保其適宜性； b）文件的更改和修訂狀態(tài)得到識別，防止作廢文件的非預(yù)期使用； c）確保在使用處可獲得相應(yīng)文件的有效版本。二、本公司的文件和資料分哪幾類？（文件控制程序）答：本公司的文件和資料有管理文件（質(zhì)量手冊、程序文件、管理制度、質(zhì)量職責(zé)等）、技術(shù)文件（產(chǎn)品圖樣、設(shè)計文件、工藝文件、檢驗規(guī)范

12、、操作規(guī)程等）外來文件（法律法規(guī)、國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，實施規(guī)則等）三、如何對質(zhì)量記錄進行控制？（質(zhì)量記錄控制程序）答：建立符合本公司實際的質(zhì)量記錄，記錄所使用的圖表，應(yīng)執(zhí)行相應(yīng)的程序規(guī)定，不得使用未經(jīng)批準(zhǔn)的圖表格式，并每月對質(zhì)量記錄進行收集、分類、編目、登記和妥善保管，質(zhì)量記錄的查閱必需經(jīng)總經(jīng)理或質(zhì)量負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，對超過保存期限或已沒有保存價值的質(zhì)量記錄，在作廢、銷毀前經(jīng)部門負(fù)責(zé)人報質(zhì)量負(fù)責(zé)人同意后方可處理，并及時在登記表上注銷。四、如何對對產(chǎn)品質(zhì)量有直接影響的人員的管理？（質(zhì)量記錄控制程序）答：首先應(yīng)對本公司的管理人員、驗證人員及重要崗位人員提出相應(yīng)的資格要求，且應(yīng)給予資格考察認(rèn)可。考察認(rèn)可的

13、依據(jù)是學(xué)歷、培訓(xùn)、技能和經(jīng)歷及相應(yīng)的畢業(yè)證書、崗位資格證書和專業(yè)職稱證書等，這些證件/記錄的復(fù)印件應(yīng)保存于員工個人檔案之中，并根據(jù)各部門的培訓(xùn)申請，編制培訓(xùn)計劃，報送總經(jīng)理批準(zhǔn)后組織實施并保存相應(yīng)的培訓(xùn)記錄。3C認(rèn)證基礎(chǔ)知識檢驗員：一、什么例行檢驗？（工廠質(zhì)量保證能力要求條款5）答：例行檢驗是在生產(chǎn)的最終階段對生產(chǎn)線上的產(chǎn)品進行的100%檢驗，通常檢驗后，除包裝和加貼標(biāo)簽外，不再進一步加工。二、什么確認(rèn)檢驗？（工廠質(zhì)量保證能力要求條款5）答：確認(rèn)檢驗是為驗證產(chǎn)品持續(xù)符合標(biāo)準(zhǔn)要求進行的抽樣檢驗。三、什么檢測設(shè)備要做運行檢查？（工廠質(zhì)量保證能力要求條款6.2）答：對用于例行檢驗和確認(rèn)檢驗的設(shè)備除應(yīng)進行日常操作檢查外，還應(yīng)進行運行檢查。（運行