銷售部績效管理制度

1、市場部員工績效管理制度第一章 總則第一條 為了提高市場部員工的工作積極性，保證公司整體的工作效率，體現(xiàn)公司效益與員工利益相結(jié)合原則，并在公司形成獎優(yōu)罰劣的良好氛圍，特制定本制度；第二條 本制度所指績效考核，是通過已經(jīng)頒布的職務(wù)說明書（崗位職責(zé)、績效考核體系）所確定的系統(tǒng)的方法、指標(biāo)原理對一定時期內(nèi)員工的工作業(yè)績、工作表現(xiàn)進行全面、客觀的評價；第三條 本制度適用于公司市場部經(jīng)理、市場部主管、市場助理、銷售內(nèi)情、區(qū)域（辦事處）經(jīng)理、各市場區(qū)域所屬的各級業(yè)務(wù)人員。第二章 市場部業(yè)務(wù)代表績效管理細(xì)則第四條 考核周期為每三個月（滾動式考核）1次,考核結(jié)果于每個月7日前公布，8日開始進行績效面談。如遇特殊

2、情況不能在公布后一日面談的，可以順延，但績效面談最晚必須于10日結(jié)束。第五條 市場部業(yè)務(wù)人員分為六個等級，分別為1星（試用）；2星（普通）；3（優(yōu)秀）；4（高級）；5星（資深）；6星（儲備業(yè)務(wù)經(jīng)理），考核職級為逐級晉升或降級，試用崗位當(dāng)季度（指的是滾動考核季度而非自然季度，以下涉及到的這個概念均指滾動考核季度）內(nèi)第一個月轉(zhuǎn)正的，參與當(dāng)季度更高級別評定,如果在季度后兩個月轉(zhuǎn)正的,不參與當(dāng)季度更高級別評定。新入職員工直接定位試用以上級別的必須有同行半年以上工作經(jīng)驗，且由部門經(jīng)理復(fù)試后由總經(jīng)理批準(zhǔn)?？己似跐M按相應(yīng)定級維持職級標(biāo)準(zhǔn)考核。第六條 業(yè)績計算標(biāo)準(zhǔn)以實際簽訂的合同為準(zhǔn)，考核期的總體業(yè)績由銷售內(nèi)

3、勤或市場助理7日前提供給部門經(jīng)理，上報總經(jīng)理進行審批。第七條 考核晉級流程：銷售內(nèi)勤每月7日前將全體業(yè)務(wù)人員前三個月的業(yè)績統(tǒng)計報表交市場部經(jīng)理市場部經(jīng)理在每季度第1、2個月的7日前出預(yù)警市場助理在次季度第一個月7日前公布季度考核結(jié)果及業(yè)務(wù)人員定級情況。第八條 銷售人員各層級晉升、維持標(biāo)準(zhǔn)如下表：職級考核評定時限業(yè)績工作表現(xiàn)試用期業(yè)務(wù)代表轉(zhuǎn)正1個月業(yè)績累計3000元1、上交轉(zhuǎn)正報告后一個月內(nèi)產(chǎn)品及業(yè)務(wù)知識測試達到70分以上；2、 日常工作表現(xiàn)良好，獲得上級轉(zhuǎn)正審批；（如試用期內(nèi)被公司通報批評或處罰2次取消轉(zhuǎn)正資格）；3、無個人失誤造成有效投訴。2個月業(yè)績累計5000元1、上交轉(zhuǎn)正報告后一個月內(nèi)產(chǎn)

4、品及業(yè)務(wù)知識測試達到70分以上；2、 日常工作表現(xiàn)良好，獲得上級轉(zhuǎn)正審批；（如試用期內(nèi)被公司通報批評或處罰2次取消轉(zhuǎn)正資格）；3、無個人失誤造成有效投訴。3個月業(yè)績累計10000元1、上交轉(zhuǎn)正報告后一個月內(nèi)產(chǎn)品及業(yè)務(wù)知識測試達到70分以上；2、 日常工作表現(xiàn)良好，獲得上級轉(zhuǎn)正審批；（如試用期內(nèi)被公司通報批評或處罰2次取消轉(zhuǎn)正資格）；3、無個人失誤造成有效工作投訴。淘汰3個月以上業(yè)績累計8000元1、 個人表現(xiàn)一般，經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)評估無培養(yǎng)潛力；2、 被公司通報批評或處罰達2次以上。普通業(yè)務(wù)代表晉升優(yōu)秀業(yè)務(wù)代表考核季度季度業(yè)績累計40000元 1、 無因個人失誤造成有效工作投訴;2、 季度內(nèi)公司通報

5、批評或處罰2次以上取消晉升資格。3、 季度績效考核平均分?jǐn)?shù)在90分以上維持轉(zhuǎn)正業(yè)務(wù)代表職級考核季度季度業(yè)績累計35000元1、 日常工作表現(xiàn)良好；2、 無因個人失誤造成有效工作投訴。優(yōu)秀業(yè)務(wù)代表晉升高級業(yè)務(wù)代表考核季度季度業(yè)績累計100%季度目標(biāo)1、 無因個人失誤造成有效投訴；2、 季度內(nèi)公司通報批評或處罰2次以上取消晉升資格。3、 季度績效考核平均分?jǐn)?shù)在90分以上維持優(yōu)秀業(yè)務(wù)代表職級考核季度季度業(yè)績累計80%季度目標(biāo)1、 日常工作表現(xiàn)良好；2、 無因個人失誤造成有效工作投訴。高級業(yè)務(wù)代表晉升資深業(yè)務(wù)代表考核季度季度業(yè)績累計130%季度目標(biāo)1、 無因個人失誤造成有效工作投訴;2、 季度內(nèi)公司通

6、報批評或處罰2次以上取消晉升資格3、 季度績效考核平均分?jǐn)?shù)在90分以上維持高級業(yè)務(wù)代表考核季度季度業(yè)績累計100%季度目標(biāo)1、 日常工作表現(xiàn)良好；2、 無因個人失誤造成有效工作投訴。資深業(yè)務(wù)代表晉升儲備業(yè)務(wù)經(jīng)理考核季度季度業(yè)績累計150%季度目標(biāo)1、無因個人失誤造成有效工作投訴;2、季度內(nèi)公司通報批評或處罰2次以上取消晉升資格3、季度績效考核平均分?jǐn)?shù)在90分以上維持資深業(yè)務(wù)代表考核季度季度業(yè)績累計130%季度目標(biāo)1、日常工作表現(xiàn)良好；2、無因個人失誤造成有效工作投訴儲備業(yè)務(wù)經(jīng)理維持儲備業(yè)務(wù)經(jīng)理考核季度季度業(yè)績累計150%季度目標(biāo)1、日常工作表現(xiàn)良好；2、無因個人失誤造成有效工作投訴注：1、以上

7、考核條件業(yè)績和個人表現(xiàn)為并列條件；轉(zhuǎn)正業(yè)務(wù)代表、優(yōu)秀業(yè)務(wù)代表、高級業(yè)務(wù)代表、資深業(yè)務(wù)代表達不到維持條件即為降級。每季度，公司根據(jù)市場情況可對考核結(jié)果進行整體系數(shù)調(diào)整。 2、轉(zhuǎn)正以后的普通業(yè)務(wù)代表達不到維持條件，降為試用級別業(yè)務(wù)代表。試用級別業(yè)務(wù)代表再次晉升為普通業(yè)務(wù)代表，考核標(biāo)準(zhǔn)參照普通業(yè)務(wù)代表的季度目標(biāo)的60%以上維持條件。若經(jīng)過一個考核季度期，不能晉升為普通業(yè)務(wù)代表的，則予以淘汰。 3、業(yè)務(wù)代表崗位職責(zé)及績效考核體系文件作為本管理制度的附件并列執(zhí)行。第三章 市場部銷售內(nèi)勤績效管理細(xì)則第九條 銷售內(nèi)勤晉級的考核周期為每季度一次，考核結(jié)果于每個月7日前公布，8日開始進行績效面談。如遇特殊情況不

8、能在考核結(jié)果公布后一日內(nèi)面談的，可以順延，但績效面談最晚必須于10日結(jié)束。第十條 銷售內(nèi)勤的職級共分二級，分別為銷售內(nèi)勤（1星）、優(yōu)秀銷售內(nèi)勤（2 星）?？己寺毤墳橹鸺墪x升或降級，考核期滿按相應(yīng)定級維持職級標(biāo)準(zhǔn)予以考核。第十一條 銷售內(nèi)勤的工作業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)主要以銷售報表、檔案管理、生產(chǎn)單下達、發(fā)貨等為考核依據(jù)。第十二條 考核晉級流程：市場助理或銷售主管每月7日前將銷售內(nèi)勤前三個月的業(yè)績統(tǒng)計報表交市場部經(jīng)理市場部經(jīng)理在每季度第1、2個月的7日前出預(yù)警市場助理在次季度第一個月7日前公布季度考核結(jié)果及業(yè)務(wù)人員定級情況。第十三條 銷售內(nèi)勤各層級晉升、維持標(biāo)準(zhǔn)如下表：職級考核評定時限業(yè)績工作表現(xiàn)銷售內(nèi)勤

9、晉升優(yōu)秀銷售內(nèi)勤考核季度月度績效分?jǐn)?shù)連續(xù)三月保持98分以上1、無因個人失誤造成有效工作投訴;2、季度內(nèi)公司通報批評或處罰2次以上取消晉升資格。維持銷售內(nèi)勤職級考核季度季度績效考核平均分?jǐn)?shù)在90分以上1、日常工作表現(xiàn)良好；2、無因個人失誤造成有效工作投訴。優(yōu)秀銷售內(nèi)勤維持優(yōu)秀銷售內(nèi)勤職級考核季度月度績效分?jǐn)?shù)連續(xù)三月保持98分以上1、日常工作表現(xiàn)良好；2、無因個人失誤造成有效工作投訴。注：1、銷售內(nèi)勤績效考核分?jǐn)?shù)達不到維持級別標(biāo)準(zhǔn)的為降級，公司根據(jù)市場情況可對考核結(jié)果進行整體系數(shù)調(diào)整。 2、銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)及績效考核體系文件作為本管理制度的附件并列執(zhí)行。第四章 市場部市場助理崗位職責(zé)第十四條 市場

10、助理晉級的考核周期為每季度一次，考核結(jié)果于每個月7日前公布，8日開始進行績效面談。如遇特殊情況不能在考核結(jié)果公布后一日內(nèi)面談的，可以順延，但績效面談最晚必須于10日結(jié)束。第十五條 市場助理的職級共分二級，分別為市場助理（1星）、優(yōu)秀市場助理（2星）?？己寺毤墳橹鸺墪x升或降級，考核期滿按相應(yīng)定級維持職級標(biāo)準(zhǔn)予以考核。第十六條 市場助理的工作業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)主要以部門資產(chǎn)資料管理、應(yīng)收款、管理協(xié)助、公司及出差人員業(yè)務(wù)的協(xié)助管理等為考核依據(jù)。第十七條 考核晉級流程：市場助理或銷售主管每月7日前將銷售內(nèi)勤前三個月的業(yè)績統(tǒng)計報表交市場部經(jīng)理市場部經(jīng)理在每季度第1、2個月的7日前出預(yù)警市場助理在次季度第一個月

11、7日前公布季度考核結(jié)果及業(yè)務(wù)人員定級情況。第十八條 市場助理各層級晉升、維持標(biāo)準(zhǔn)如下表：職級考核評定時限業(yè)績工作表現(xiàn)市場助理晉升優(yōu)秀市場助理考核季度月度績效分?jǐn)?shù)連續(xù)三月保持98分以上1、無因個人失誤造成有效工作投訴;2、季度內(nèi)公司通報批評或處罰2次以上取消晉升資格。維持市場助理職級考核季度季度績效考核平均分?jǐn)?shù)在90分以上1、日常工作表現(xiàn)良好；2、無因個人失誤造成有效工作投訴。優(yōu)秀市場助理維持優(yōu)秀市場助理職級考核季度月度績效分?jǐn)?shù)連續(xù)三月保持98分以上1、日常工作表現(xiàn)良好；2、無因個人失誤造成有效工作投訴。注：1、市場助理績效考核分?jǐn)?shù)達不到維持級別標(biāo)準(zhǔn)的為降級，公司根據(jù)市場情況可對考核結(jié)果進行整體

12、系數(shù)調(diào)整。 2、市場助理崗位職責(zé)及績效考核體系文件作為本管理制度的附件并列執(zhí)行。第五章 市場部銷售主管績效管理細(xì)則第十九條 銷售主管晉級的考核周期為每季度一次，考核結(jié)果于每個月7日前公布，8日開始進行績效面談。如遇特殊情況不能在考核結(jié)果公布后一日內(nèi)面談的，可以順延，但績效面談最晚必須于10日結(jié)束。第二十條 銷售主管的職級共分三級，分別為銷售主管（1星）、優(yōu)秀銷售主管（2星），儲備銷售經(jīng)理（3星）。考核職級為逐級晉升或降級，考核期滿按相應(yīng)定級維持職級標(biāo)準(zhǔn)予以考核。第二十一條 銷售主管的工作業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)主要以部門管理協(xié)助、個人相關(guān)業(yè)績指標(biāo)為考核依據(jù)。第二十二條 考核晉級流程：市場助理每月7日前將銷售主管前三個月的業(yè)績統(tǒng)計報表交市場部經(jīng)理市場部經(jīng)理據(jù)此，并結(jié)合主管的管理協(xié)助考核情況在每季度第1、2個月的7日前出預(yù)警市場助理在次季度第一個月7日前公布季度考核結(jié)果及主管定級情況。第二十三條 銷售主管各層級晉升、維持標(biāo)準(zhǔn)如下表：職級考核評定時限業(yè)績工作表現(xiàn)銷售主管晉升優(yōu)秀銷售主管考核季度？待磋商1、無因個人失誤造成有效工作投訴;2、季度內(nèi)公司通報批評或處罰2次以上取消晉升資格。維持銷售主管職級考核季度？待磋商1、日常工作表現(xiàn)良好；2、無因個人失誤造成有效工作投訴。優(yōu)秀銷售主管晉升儲備銷售經(jīng)理考核季度？待磋商1、無因個人失誤造成有效工作投訴;2、季