職業(yè)化管理與職業(yè)精神塑造

1、職業(yè)化管理與職業(yè)精神塑造 魏凱魏凱 2012.7.172012.7.17山東省中職教育旅游專業(yè)骨干教師培訓(xùn)山東省中職教育旅游專業(yè)骨干教師培訓(xùn)To Create Happiness is Our Vocation!2Shandong College of Tourism & Hospitality Copyright by Prof. Weikai主要內(nèi)容主要內(nèi)容職業(yè)化管理與職業(yè)精神塑造職業(yè)化管理與職業(yè)精神塑造 職業(yè)精神塑造的現(xiàn)實意義職業(yè)精神塑造的現(xiàn)實意義職業(yè)精神的基本要求職業(yè)精神的基本要求職業(yè)精神塑造的主要內(nèi)容職業(yè)精神塑造的主要內(nèi)容職業(yè)化管理內(nèi)涵職業(yè)化管理內(nèi)涵To Create Hap

2、piness is Our Vocation!331. 1.職業(yè)化管理內(nèi)涵職業(yè)化管理內(nèi)涵“事業(yè)在人，經(jīng)營的事業(yè)在人，經(jīng)營的組織、手段固然重要組織、手段固然重要，但掌握并使之發(fā)生效但掌握并使之發(fā)生效力的仍舊是人力的仍舊是人”。 松下幸之助松下幸之助實踐經(jīng)營哲學(xué)實踐經(jīng)營哲學(xué)To Create Happiness is Our Vocation!441. 1.職業(yè)化管理內(nèi)涵職業(yè)化管理內(nèi)涵職業(yè)化職業(yè)化21世紀(jì)的第一競爭力世紀(jì)的第一競爭力To Create Happiness is Our Vocation!51. 1.職業(yè)化管理內(nèi)涵職業(yè)化管理內(nèi)涵To Create Happiness is Our V

3、ocation!61. 1.職業(yè)化管理內(nèi)涵職業(yè)化管理內(nèi)涵To Create Happiness is Our Vocation!71. 1.職業(yè)化管理內(nèi)涵職業(yè)化管理內(nèi)涵To Create Happiness is Our Vocation!881. 1.職業(yè)化管理內(nèi)涵職業(yè)化管理內(nèi)涵職業(yè)化職業(yè)化是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，即在合適的時間、合適的化、制度化，即在合適的時間、合適的地點，用合適的方法，說合適的話，做地點，用合適的方法，說合適的話，做合適的事。員工職業(yè)化就是使員工在知合適的事。員工職業(yè)化就是使員工在知識、技能、觀念、思維、態(tài)度、心理上識、技能、觀

4、念、思維、態(tài)度、心理上等符合職業(yè)規(guī)范和職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。等符合職業(yè)規(guī)范和職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。To Create Happiness is Our Vocation!9Shandong College of Tourism & Hospitality Copyright by Prof. Weikai企業(yè)的員工職業(yè)化建設(shè)與管理是企企業(yè)的員工職業(yè)化建設(shè)與管理是企業(yè)和諧文化建設(shè)的一部分。它既強業(yè)和諧文化建設(shè)的一部分。它既強調(diào)準(zhǔn)則或法的作用，也強調(diào)作為員調(diào)準(zhǔn)則或法的作用，也強調(diào)作為員工內(nèi)在的職業(yè)素質(zhì)或德的作用。工內(nèi)在的職業(yè)素質(zhì)或德的作用。1. 1.職業(yè)化管理內(nèi)涵職業(yè)化管理內(nèi)涵To Create Happines

5、s is Our Vocation!10Shandong College of Tourism & Hospitality Copyright by Prof. Weikai人力資源管理人力資源管理制度化管理制度化管理職業(yè)化管理職業(yè)化管理1. 1.職業(yè)化管理內(nèi)涵職業(yè)化管理內(nèi)涵To Create Happiness is Our Vocation!11Shandong College of Tourism & Hospitality Copyright by Prof. Weikai相比較制度化建設(shè)而言，職業(yè)化是相比較制度化建設(shè)而言，職業(yè)化是一種重要的軟力量。制度化是法制一種重要

6、的軟力量。制度化是法制化的要求，而職業(yè)化是職業(yè)道德、化的要求，而職業(yè)化是職業(yè)道德、職業(yè)精神及職業(yè)文化的要求。職業(yè)精神及職業(yè)文化的要求。 1. 1.職業(yè)化管理內(nèi)涵職業(yè)化管理內(nèi)涵To Create Happiness is Our Vocation!12Shandong College of Tourism & Hospitality Copyright by Prof. Weikai2. 2.職業(yè)化管理與職業(yè)精神塑造職業(yè)化管理與職業(yè)精神塑造職業(yè)化簡單的說就是一個從事什么職業(yè)的人，職業(yè)化簡單的說就是一個從事什么職業(yè)的人，他的性格特征、知識技能、行為表現(xiàn)和形象裝他的性格特征、知識技能、行為表

7、現(xiàn)和形象裝飾都應(yīng)非常符合該職業(yè)的要求，其內(nèi)涵由內(nèi)而飾都應(yīng)非常符合該職業(yè)的要求，其內(nèi)涵由內(nèi)而外包括三個層次外包括三個層次：To Create Happiness is Our Vocation!13Shandong College of Tourism & Hospitality Copyright by Prof. Weikai2. 2.職業(yè)化管理與職業(yè)精神塑造職業(yè)化管理與職業(yè)精神塑造職業(yè)化行為規(guī)范職業(yè)化行為規(guī)范職業(yè)化技能職業(yè)化技能職業(yè)化素養(yǎng)職業(yè)化素養(yǎng)To Create Happiness is Our Vocation!14Shandong College of Tourism &a

8、mp; Hospitality Copyright by Prof. Weikai一個職業(yè)化的員工就是符合一個職業(yè)化的員工就是符合“本性的傾向、本性的傾向、術(shù)業(yè)的專攻、舉止的方寸術(shù)業(yè)的專攻、舉止的方寸”三個方面的員工。三個方面的員工。2. 2.職業(yè)化管理與職業(yè)精神塑造職業(yè)化管理與職業(yè)精神塑造To Create Happiness is Our Vocation!15Shandong College of Tourism & Hospitality Copyright by Prof. Weikai職業(yè)化更是從業(yè)人員對自身的要求，職業(yè)化更是從業(yè)人員對自身的要求，是一種積極的職業(yè)精神。是一

9、種積極的職業(yè)精神。職業(yè)化是一種管理上的成果職業(yè)化是一種管理上的成果。2. 2.職業(yè)化管理與職業(yè)精神塑造職業(yè)化管理與職業(yè)精神塑造To Create Happiness is Our Vocation!16Shandong College of Tourism & Hospitality Copyright by Prof. Weikaip任何一個國家、民族、行業(yè)要獲得不斷任何一個國家、民族、行業(yè)要獲得不斷的更新和發(fā)展，必須依靠一定的精神紐的更新和發(fā)展，必須依靠一定的精神紐帶來維系和支撐。帶來維系和支撐。p職業(yè)精神已經(jīng)作為一種社會意識在現(xiàn)實職業(yè)精神已經(jīng)作為一種社會意識在現(xiàn)實中客觀存在，也愈

10、加受到社會和行業(yè)關(guān)中客觀存在，也愈加受到社會和行業(yè)關(guān)注。注。3. 3.職業(yè)精神塑造的現(xiàn)實意義職業(yè)精神塑造的現(xiàn)實意義To Create Happiness is Our Vocation!17Shandong College of Tourism & Hospitality Copyright by Prof. Weikai3. 3.職業(yè)精神塑造的現(xiàn)實意義職業(yè)精神塑造的現(xiàn)實意義國家的發(fā)展，社會的進(jìn)步，離不開一種文化精神國家的發(fā)展，社會的進(jìn)步，離不開一種文化精神對人類總體力量的整合和對實踐活動的引導(dǎo)對人類總體力量的整合和對實踐活動的引導(dǎo)。 To Create Happiness is Ou

11、r Vocation!18Shandong College of Tourism & Hospitality Copyright by Prof. Weikaiv職業(yè)精神就是職場上的靈魂。職業(yè)精神就是職場上的靈魂。 3. 3.職業(yè)精神塑造的現(xiàn)實意義職業(yè)精神塑造的現(xiàn)實意義To Create Happiness is Our Vocation!19Shandong College of Tourism & Hospitality Copyright by Prof. Weikai3. 3.職業(yè)精神塑造的現(xiàn)實意義職業(yè)精神塑造的現(xiàn)實意義國家和民族意義國家和民族意義To Create H

12、appiness is Our Vocation!20v 毒奶粉、鬼子綠涼粉，毒腐竹毒奶粉、鬼子綠涼粉，毒腐竹v 染色饅頭、化學(xué)雞蛋、毒饅頭染色饅頭、化學(xué)雞蛋、毒饅頭v 甲醛鴨血、硫磺粉條、毒白糖甲醛鴨血、硫磺粉條、毒白糖v 尿素豆芽、地溝油、毒粉腸尿素豆芽、地溝油、毒粉腸3. 3.職業(yè)精神塑造的現(xiàn)實意義職業(yè)精神塑造的現(xiàn)實意義To Create Happiness is Our Vocation!21荷蘭皇家航空公司生物燃荷蘭皇家航空公司生物燃油供應(yīng)商委派的商務(wù)代表油供應(yīng)商委派的商務(wù)代表費海耀來到山東青島市，費海耀來到山東青島市，希望帶走希望帶走20噸噸“地溝油地溝油”樣品作為航空燃油原料進(jìn)樣

13、品作為航空燃油原料進(jìn)行試飛，同時提出長期合行試飛，同時提出長期合作意向，為國內(nèi)解決作意向，為國內(nèi)解決“地地溝油溝油”頑疾帶來了新思路。頑疾帶來了新思路。陪同費海耀前來的相關(guān)人陪同費海耀前來的相關(guān)人士告訴記者，費海耀一直士告訴記者，費海耀一直關(guān)注中國的地溝油問關(guān)注中國的地溝油問題題 3. 3.職業(yè)精神塑造的現(xiàn)實意義職業(yè)精神塑造的現(xiàn)實意義To Create Happiness is Our Vocation!223. 3.職業(yè)精神塑造的現(xiàn)實意義職業(yè)精神塑造的現(xiàn)實意義國家GDP總量，萬億美元人均GDP, 美元1美國14.6471322中國（不含港澳臺）5.7542833日本5.39423254德國3

14、.31405125法國2.56505916英國2.26362987意大利2.03338288巴西2.02104719加拿大1.564588810俄羅斯1.47105212010年世界年世界GDP前十國家前十國家To Create Happiness is Our Vocation!233. 3.職業(yè)精神塑造的現(xiàn)實意義職業(yè)精神塑造的現(xiàn)實意義To Create Happiness is Our Vocation!243. 3.職業(yè)精神塑造的現(xiàn)實意義職業(yè)精神塑造的現(xiàn)實意義留德博士的故事留德博士的故事To Create Happiness is Our Vocation!25日本大和民族日本大和民族3

15、. 3.職業(yè)精神塑造的現(xiàn)實意義職業(yè)精神塑造的現(xiàn)實意義To Create Happiness is Our Vocation!26可敬的日本人可敬的日本人可怕的日本人可怕的日本人3. 3.職業(yè)精神塑造的現(xiàn)實意義職業(yè)精神塑造的現(xiàn)實意義To Create Happiness is Our Vocation!273. 3.職業(yè)精神塑造的現(xiàn)實意義職業(yè)精神塑造的現(xiàn)實意義日本內(nèi)閣郵政大臣野田圣子日本內(nèi)閣郵政大臣野田圣子我是最敬業(yè)的廁所清潔工我是最敬業(yè)的廁所清潔工我是最忠于職守的內(nèi)閣大臣我是最忠于職守的內(nèi)閣大臣To Create Happiness is Our Vocation!28日本儒教的思想核心日本儒

16、教的思想核心忠忠3. 3.職業(yè)精神塑造的現(xiàn)實意義職業(yè)精神塑造的現(xiàn)實意義To Create Happiness is Our Vocation!29Shandong College of Tourism & Hospitality Copyright by Prof. Weikai人口大國人口大國人口資本大國人口資本大國人口資源大國人口資源大國3. 3.職業(yè)精神塑造的現(xiàn)實意義職業(yè)精神塑造的現(xiàn)實意義To Create Happiness is Our Vocation!30Shandong College of Tourism & Hospitality Copyright by

17、Prof. Weikai3. 3.職業(yè)精神塑造的現(xiàn)實意義職業(yè)精神塑造的現(xiàn)實意義世界加工廠世界加工廠To Create Happiness is Our Vocation!31Shandong College of Tourism & Hospitality Copyright by Prof. Weikai3. 3.職業(yè)精神塑造的現(xiàn)實意義職業(yè)精神塑造的現(xiàn)實意義To Create Happiness is Our Vocation!32Shandong College of Tourism & Hospitality Copyright by Prof. Weikai3. 3.職

18、業(yè)精神塑造的現(xiàn)實意義職業(yè)精神塑造的現(xiàn)實意義亮劍精神亮劍精神To Create Happiness is Our Vocation!33Shandong College of Tourism & Hospitality Copyright by Prof. Weikai3. 3.職業(yè)精神塑造的現(xiàn)實意義職業(yè)精神塑造的現(xiàn)實意義雷鋒精神To Create Happiness is Our Vocation!34Shandong College of Tourism & Hospitality Copyright by Prof. Weikai3. 3.職業(yè)精神塑造的現(xiàn)實意義職業(yè)精神塑造

19、的現(xiàn)實意義產(chǎn)業(yè)和行業(yè)意義產(chǎn)業(yè)和行業(yè)意義To Create Happiness is Our Vocation!35Shandong College of Tourism & Hospitality Copyright by Prof. Weikai3. 3.職業(yè)精神塑造的現(xiàn)實意義職業(yè)精神塑造的現(xiàn)實意義國際旅游島？國際旅游島？國際宰客島！國際宰客島！To Create Happiness is Our Vocation!36Shandong College of Tourism & Hospitality Copyright by Prof. Weikai3. 3.職業(yè)精神塑造的

20、現(xiàn)實意義職業(yè)精神塑造的現(xiàn)實意義旅行社零團(tuán)費旅行社零團(tuán)費To Create Happiness is Our Vocation!37Shandong College of Tourism & Hospitality Copyright by Prof. Weikai3. 3.職業(yè)精神塑造的現(xiàn)實意義職業(yè)精神塑造的現(xiàn)實意義景區(qū)門票漲價景區(qū)門票漲價To Create Happiness is Our Vocation!38Shandong College of Tourism & Hospitality Copyright by Prof. Weikaiv國發(fā)國發(fā)4141號文首次把旅游

21、業(yè)放在號文首次把旅游業(yè)放在“國民國民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)”的重要位置上的重要位置上，明確了今后，明確了今后“轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，提升發(fā)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，提升發(fā)展質(zhì)量展質(zhì)量”的發(fā)展方向，的發(fā)展方向，v20102010年被國家旅游局定義為年被國家旅游局定義為“旅游質(zhì)旅游質(zhì)量服務(wù)提升年量服務(wù)提升年”，全面開始旅游質(zhì)量提，全面開始旅游質(zhì)量提升工程，我國旅游業(yè)正以堅實的步伐由升工程，我國旅游業(yè)正以堅實的步伐由“旅游大國旅游大國”向向“旅游強國旅游強國”邁進(jìn)。邁進(jìn)。3. 3.職業(yè)精神塑造的現(xiàn)實意義職業(yè)精神塑造的現(xiàn)實意義To Create Happiness is Our Vocation!39S

22、handong College of Tourism & Hospitality Copyright by Prof. Weikaiv旅游行業(yè)作為提供無形產(chǎn)品的行業(yè)，旅游行業(yè)作為提供無形產(chǎn)品的行業(yè)，優(yōu)秀的職業(yè)道德、職業(yè)態(tài)度、服務(wù)意優(yōu)秀的職業(yè)道德、職業(yè)態(tài)度、服務(wù)意識、服務(wù)精神是其職業(yè)精神的核心所識、服務(wù)精神是其職業(yè)精神的核心所在。在。3. 3.職業(yè)精神塑造的現(xiàn)實意義職業(yè)精神塑造的現(xiàn)實意義旅游業(yè)旅游業(yè)工業(yè)工業(yè)酒店業(yè)酒店業(yè)To Create Happiness is Our Vocation!40Shandong College of Tourism & Hospitality Co

23、pyright by Prof. Weikai3. 3.職業(yè)精神塑造的現(xiàn)實意義職業(yè)精神塑造的現(xiàn)實意義旅游產(chǎn)品不同于一般產(chǎn)品。在一般旅游產(chǎn)品不同于一般產(chǎn)品。在一般產(chǎn)品中，人的勞動價值物化在物質(zhì)產(chǎn)品中，人的勞動價值物化在物質(zhì)產(chǎn)品中，生產(chǎn)者與消費者之間的關(guān)產(chǎn)品中，生產(chǎn)者與消費者之間的關(guān)系被具體的物所掩蓋。而在旅游產(chǎn)系被具體的物所掩蓋。而在旅游產(chǎn)品中，人的勞動價值不僅物化在物品中，人的勞動價值不僅物化在物質(zhì)產(chǎn)品中，而且以人對人直接服務(wù)質(zhì)產(chǎn)品中，而且以人對人直接服務(wù)的形式體現(xiàn)出來，服務(wù)者的每一個的形式體現(xiàn)出來，服務(wù)者的每一個細(xì)節(jié)，甚至一個微笑，都是一種服細(xì)節(jié)，甚至一個微笑，都是一種服務(wù)，都包含在旅游產(chǎn)品

24、之內(nèi)。務(wù)，都包含在旅游產(chǎn)品之內(nèi)。 To Create Happiness is Our Vocation!41Shandong College of Tourism & Hospitality Copyright by Prof. Weikai4. 4.職業(yè)精神的基本要求職業(yè)精神的基本要求To Create Happiness is Our Vocation!42Shandong College of Tourism & Hospitality Copyright by Prof. Weikai司馬光司馬光 “圣人君子論圣人君子論”4.14.1以德為上的職業(yè)道德觀以德為上的職業(yè)

25、道德觀To Create Happiness is Our Vocation!43Shandong College of Tourism & Hospitality Copyright by Prof. Weikai美國西點軍校美國西點軍校4.14.1以德為上的職業(yè)道德觀以德為上的職業(yè)道德觀To Create Happiness is Our Vocation!44Shandong College of Tourism & Hospitality Copyright by Prof. Weikai4.14.1以德為上的職業(yè)道德觀以德為上的職業(yè)道德觀一份值得炫耀的名單一份值得炫耀

26、的名單n美國西點軍校成立于1802年，200多年以來，她培養(yǎng)出2位美國總統(tǒng)，4位五星上將，3700多名將軍。1818屆總統(tǒng)格蘭特屆總統(tǒng)格蘭特34屆總統(tǒng)艾森豪威爾屆總統(tǒng)艾森豪威爾To Create Happiness is Our Vocation!45Shandong College of Tourism & Hospitality Copyright by Prof. Weikai 西點軍校，培養(yǎng)西點軍校，培養(yǎng)“品德高尚品德高尚”的將才的將才 18981898年西點軍校把年西點軍校把“責(zé)任、榮譽、國家責(zé)任、榮譽、國家”正式定為校訓(xùn)以正式定為校訓(xùn)以來，西點軍校特別重視對學(xué)員品德的培養(yǎng)。

27、他們反復(fù)強調(diào)，來，西點軍校特別重視對學(xué)員品德的培養(yǎng)。他們反復(fù)強調(diào)，西點僅僅培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)人才是不夠的，必須是西點僅僅培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)人才是不夠的，必須是“品德高尚品德高尚”的領(lǐng)的領(lǐng)導(dǎo)人才。為此，學(xué)員從進(jìn)校的第一天起，就被灌輸西點的基導(dǎo)人才。為此，學(xué)員從進(jìn)校的第一天起，就被灌輸西點的基本道德觀，即正直誠實和尊敬他人的尊嚴(yán)。本道德觀，即正直誠實和尊敬他人的尊嚴(yán)。 4.14.1以德為上的職業(yè)道德觀以德為上的職業(yè)道德觀To Create Happiness is Our Vocation!46Shandong College of Tourism & Hospitality Copyright by Pro

28、f. Weikai 西點校訓(xùn)西點校訓(xùn)責(zé)任、榮譽、國家責(zé)任、榮譽、國家西點訓(xùn)條西點訓(xùn)條準(zhǔn)時、守紀(jì)、嚴(yán)格、正直、剛毅準(zhǔn)時、守紀(jì)、嚴(yán)格、正直、剛毅榮譽準(zhǔn)則榮譽準(zhǔn)則不得撒謊、欺騙、行竊，也不得不得撒謊、欺騙、行竊，也不得容忍他人有這種行為，不推卸責(zé)任，無私奉獻(xiàn)。容忍他人有這種行為，不推卸責(zé)任，無私奉獻(xiàn)。4.14.1以德為上的職業(yè)道德觀以德為上的職業(yè)道德觀To Create Happiness is Our Vocation!47Shandong College of Tourism & Hospitality Copyright by Prof. Weikai4.14.1以德為上的職業(yè)道德觀以

29、德為上的職業(yè)道德觀聞名世界的實業(yè)家馬歇爾聞名世界的實業(yè)家馬歇爾菲爾德曾經(jīng)說過：菲爾德曾經(jīng)說過： “對一個初出茅廬的年輕人而言，做人的首要對一個初出茅廬的年輕人而言，做人的首要 品質(zhì)是誠實、勤奮、節(jié)儉和正直。這些品質(zhì)比品質(zhì)是誠實、勤奮、節(jié)儉和正直。這些品質(zhì)比 什么都重要，他們是任何時代都不能缺少的。什么都重要，他們是任何時代都不能缺少的。一個人如果沒有這些品質(zhì)，必定一事無成。一個人如果沒有這些品質(zhì)，必定一事無成。” 良好的人品比一百種智慧都更有價值。良好的人品比一百種智慧都更有價值。 To Create Happiness is Our Vocation!48Shandong College o

30、f Tourism & Hospitality Copyright by Prof. Weikai價值觀，是人們在對人生的目的和實際活價值觀，是人們在對人生的目的和實際活動進(jìn)行認(rèn)識和評價時所持的基本觀點和觀動進(jìn)行認(rèn)識和評價時所持的基本觀點和觀念，是指導(dǎo)人們行為的基礎(chǔ)。對自由、幸念，是指導(dǎo)人們行為的基礎(chǔ)。對自由、幸福、自尊、誠實、服從、平等、功利名祿福、自尊、誠實、服從、平等、功利名祿、政治態(tài)度、社會風(fēng)氣的輕重主次之分，、政治態(tài)度、社會風(fēng)氣的輕重主次之分，形成形成“價值體系價值體系”。4.24.2敬業(yè)樂群的職業(yè)價值取向敬業(yè)樂群的職業(yè)價值取向To Create Happiness is O

31、ur Vocation!49Shandong College of Tourism & Hospitality Copyright by Prof. Weikai職業(yè)價值取向指人生目標(biāo)和人生態(tài)度在職業(yè)選擇職業(yè)價值取向指人生目標(biāo)和人生態(tài)度在職業(yè)選擇方面的具體指向，也就是一個人對職業(yè)的認(rèn)識和方面的具體指向，也就是一個人對職業(yè)的認(rèn)識和態(tài)度以及他對職業(yè)目標(biāo)的追求和向往。職業(yè)價值態(tài)度以及他對職業(yè)目標(biāo)的追求和向往。職業(yè)價值取向決定了人們的職業(yè)期望，影響著人們對職業(yè)取向決定了人們的職業(yè)期望，影響著人們對職業(yè)方向和職業(yè)目標(biāo)的選擇，決定著人們就業(yè)后的工方向和職業(yè)目標(biāo)的選擇，決定著人們就業(yè)后的工作態(tài)度和勞

32、動績效水平，從而決定了人們的職業(yè)作態(tài)度和勞動績效水平，從而決定了人們的職業(yè)發(fā)展情況。發(fā)展情況。 4.24.2敬業(yè)樂群的職業(yè)價值取向敬業(yè)樂群的職業(yè)價值取向To Create Happiness is Our Vocation!50Shandong College of Tourism & Hospitality Copyright by Prof. Weikai松下幸之助松下幸之助 “ “精神價值觀精神價值觀”產(chǎn)業(yè)報國產(chǎn)業(yè)報國光明正大光明正大親如一家親如一家奮發(fā)努力奮發(fā)努力禮貌謙讓禮貌謙讓順應(yīng)同化順應(yīng)同化感恩報德感恩報德4.24.2敬業(yè)樂群的職業(yè)價值取向敬業(yè)樂群的職業(yè)價值取向To Cre

33、ate Happiness is Our Vocation!51Shandong College of Tourism & Hospitality Copyright by Prof. Weikai臺灣高雄餐旅學(xué)院學(xué)生臺灣高雄餐旅學(xué)院學(xué)生4.24.2敬業(yè)樂群的職業(yè)價值取向敬業(yè)樂群的職業(yè)價值取向To Create Happiness is Our Vocation!52Shandong College of Tourism & Hospitality Copyright by Prof. Weikai職業(yè)態(tài)度是對工作所持有的評價與行為傾向職業(yè)態(tài)度是對工作所持有的評價與行為傾向包括

34、工作的認(rèn)真度、責(zé)任度、努力程度等。包括工作的認(rèn)真度、責(zé)任度、努力程度等。4.34.3內(nèi)外謙誠的職業(yè)態(tài)度內(nèi)外謙誠的職業(yè)態(tài)度積極的態(tài)度是積極的態(tài)度是做好工作的關(guān)鍵做好工作的關(guān)鍵 崗位可以平凡，崗位可以平凡，態(tài)度不能平庸態(tài)度不能平庸 To Create Happiness is Our Vocation!53Shandong College of Tourism & Hospitality Copyright by Prof. Weikai職業(yè)態(tài)度決定了什么職業(yè)態(tài)度決定了什么-美國工人在安裝一個螺絲，這時，下班的鈴聲響起來，工人把美國工人在安裝一個螺絲，這時，下班的鈴聲響起來，工人把工具一丟

35、，便離開了工廠。工具一丟，便離開了工廠。日本工人在安裝一個螺絲，這時，下班的鈴聲響起來，工人則日本工人在安裝一個螺絲，這時，下班的鈴聲響起來，工人則加班，把螺絲安裝完畢，再下班加班，把螺絲安裝完畢，再下班. .德國工人在安裝一個螺絲，這時，下班的鈴聲響起來，工人立德國工人在安裝一個螺絲，這時，下班的鈴聲響起來，工人立即將安裝一半的螺絲卸下來，放回包裝箱。即將安裝一半的螺絲卸下來，放回包裝箱。由于這個原因，美國產(chǎn)汽車的故障率最高，日本較少，而德國由于這個原因，美國產(chǎn)汽車的故障率最高，日本較少，而德國基本沒有?；緵]有。4.34.3內(nèi)外謙誠的職業(yè)態(tài)度內(nèi)外謙誠的職業(yè)態(tài)度To Create Happi

36、ness is Our Vocation!54Shandong College of Tourism & Hospitality Copyright by Prof. Weikai4.34.3內(nèi)外謙誠的職業(yè)態(tài)度內(nèi)外謙誠的職業(yè)態(tài)度態(tài)度是最有效的競爭力態(tài)度是最有效的競爭力To Create Happiness is Our Vocation!55Shandong College of Tourism & Hospitality Copyright by Prof. Weikai 4.34.3內(nèi)外謙誠的職業(yè)態(tài)度內(nèi)外謙誠的職業(yè)態(tài)度態(tài)度決定一切！態(tài)度決定一切！ 米盧米盧To Create

37、 Happiness is Our Vocation!56Shandong College of Tourism & Hospitality Copyright by Prof. WeikaiC=(K+S)A K=knowledgeS=SkillA=Attitude4.34.3內(nèi)外謙誠的職業(yè)態(tài)度內(nèi)外謙誠的職業(yè)態(tài)度C=Capability To Create Happiness is Our Vocation!574.34.3內(nèi)外謙誠的職業(yè)態(tài)度內(nèi)外謙誠的職業(yè)態(tài)度To Create Happiness is Our Vocation!58Shandong College of Touris

38、m & Hospitality Copyright by Prof. Weikai4.34.3內(nèi)外謙誠的職業(yè)態(tài)度內(nèi)外謙誠的職業(yè)態(tài)度To Create Happiness is Our Vocation!59Shandong College of Tourism & Hospitality Copyright by Prof. Weikai4.34.3內(nèi)外謙誠的職業(yè)態(tài)度內(nèi)外謙誠的職業(yè)態(tài)度企業(yè)的態(tài)度決定企業(yè)在市場的成敗，企業(yè)的態(tài)度決定企業(yè)在市場的成敗，員工的態(tài)度決定員工在職場的成敗。員工的態(tài)度決定員工在職場的成敗。 To Create Happiness is Our Vocati

39、on!60Shandong College of Tourism & Hospitality Copyright by Prof. Weikai4.34.3內(nèi)外謙誠的職業(yè)態(tài)度內(nèi)外謙誠的職業(yè)態(tài)度職業(yè)態(tài)度決定職業(yè)高度職業(yè)態(tài)度決定職業(yè)高度To Create Happiness is Our Vocation!61Shandong College of Tourism & Hospitality Copyright by Prof. Weikai4.44.4前瞻卓越的職業(yè)意識前瞻卓越的職業(yè)意識v職業(yè)意識是人們對職業(yè)勞動的認(rèn)識、職業(yè)意識是人們對職業(yè)勞動的認(rèn)識、評價、情感和態(tài)度等心理成分的

40、綜合反評價、情感和態(tài)度等心理成分的綜合反映，是支配和調(diào)控全部職業(yè)行為和職業(yè)映，是支配和調(diào)控全部職業(yè)行為和職業(yè)活動的調(diào)節(jié)器，它包括創(chuàng)新意識、服務(wù)活動的調(diào)節(jié)器，它包括創(chuàng)新意識、服務(wù)意識、協(xié)作意識和奉獻(xiàn)意識等方面。意識、協(xié)作意識和奉獻(xiàn)意識等方面。 To Create Happiness is Our Vocation!62Shandong College of Tourism & Hospitality Copyright by Prof. Weikaiv馬丁馬丁路德金曾經(jīng)說：路德金曾經(jīng)說：“哪怕你是一個哪怕你是一個注定要掃大街的清潔工，你也要對自注定要掃大街的清潔工，你也要對自己的工作全力

41、以赴，就如同貝多芬作己的工作全力以赴，就如同貝多芬作曲、莎士比亞創(chuàng)作戲劇那樣投入地工曲、莎士比亞創(chuàng)作戲劇那樣投入地工作。傾注全力所取得的成就，會讓每作。傾注全力所取得的成就，會讓每個人都對你駐足贊美，稱贊你是一個個人都對你駐足贊美，稱贊你是一個杰出的清潔工。杰出的清潔工。”4.44.4前瞻卓越的職業(yè)意識前瞻卓越的職業(yè)意識To Create Happiness is Our Vocation!63Shandong College of Tourism & Hospitality Copyright by Prof. WeikaiThe guest is always right!-因為客

42、人是上帝因為客人是上帝-強調(diào)的是無條件為客人服務(wù)的思想強調(diào)的是無條件為客人服務(wù)的思想-并不意味著服務(wù)人員永遠(yuǎn)是錯的并不意味著服務(wù)人員永遠(yuǎn)是錯的-意味著服務(wù)人員要把對讓給客人意味著服務(wù)人員要把對讓給客人4.44.4前瞻卓越的職業(yè)意識前瞻卓越的職業(yè)意識To Create Happiness is Our Vocation!64Shandong College of Tourism & Hospitality Copyright by Prof. Weikai 臺灣觀光學(xué)院校園一景臺灣觀光學(xué)院校園一景4.44.4前瞻卓越的職業(yè)意識前瞻卓越的職業(yè)意識To Create Happiness is

43、 Our Vocation!65Shandong College of Tourism & Hospitality Copyright by Prof. Weikai4.44.4前瞻卓越的職業(yè)意識前瞻卓越的職業(yè)意識To Create Happiness is Our Vocation!66Shandong College of Tourism & Hospitality Copyright by Prof. Weikai4.44.4前瞻卓越的職業(yè)意識前瞻卓越的職業(yè)意識To Create Happiness is Our Vocation!67Shandong College o

44、f Tourism & Hospitality Copyright by Prof. Weikai5. 5.職業(yè)精神的塑造職業(yè)精神的塑造To Create Happiness is Our Vocation!68尊重人的生命尊重人的生命Shandong College of Tourism & Hospitality Copyright by Prof. Weikaip人文精神的人文精神的核心是核心是“人人應(yīng)當(dāng)如何生應(yīng)當(dāng)如何生活活”“人之為人的人之為人的價值標(biāo)準(zhǔn)價值標(biāo)準(zhǔn)” 5.1 5.1 人文精神的塑造人文精神的塑造尊重人的價值尊重人的價值尊重人的權(quán)利尊重人的權(quán)利To Crea

45、te Happiness is Our Vocation!69v 排隊排隊5.1 5.1 人文精神的塑造人文精神的塑造To Create Happiness is Our Vocation!70Shandong College of Tourism & Hospitality Copyright by Prof. Weikai5.1 5.1 人文精神的塑造人文精神的塑造大陸客來臺文化沖擊更甚觀光大陸客來臺文化沖擊更甚觀光 To Create Happiness is Our Vocation!71Shandong College of Tourism & Hospitality

46、 Copyright by Prof. Weikai5.1 5.1 人文精神的塑造人文精神的塑造“請不要站在馬桶上請不要站在馬桶上!” 來自阿姆斯特丹最大的鉆石專賣店盥洗室來自阿姆斯特丹最大的鉆石專賣店盥洗室 To Create Happiness is Our Vocation!72Shandong College of Tourism & Hospitality Copyright by Prof. Weikai5.25.2敬業(yè)精神的塑造敬業(yè)精神的塑造關(guān)于敬業(yè)，關(guān)于敬業(yè)，朱熹朱熹指出，就是指出，就是“專心致志以專心致志以事其業(yè)事其業(yè)”，即用一種恭敬嚴(yán)肅的態(tài)度對待，即用一種恭敬嚴(yán)肅的

47、態(tài)度對待自己的工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)，一心一意，任勞自己的工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)，一心一意，任勞任怨，精益求精。任怨，精益求精。To Create Happiness is Our Vocation!73Shandong College of Tourism & Hospitality Copyright by Prof. Weikai職業(yè)職業(yè) = 事業(yè)？事業(yè)？5.2 5.2 敬業(yè)精神的塑造敬業(yè)精神的塑造To Create Happiness is Our Vocation!74Shandong College of Tourism & Hospitality Copyright by Pro

48、f. Weikai5.2 5.2 敬業(yè)精神的塑造敬業(yè)精神的塑造職業(yè)、事業(yè)，一字之差，彰顯著迥異的人職業(yè)、事業(yè)，一字之差，彰顯著迥異的人生態(tài)度和和價值觀。把職業(yè)當(dāng)職業(yè)，要求生態(tài)度和和價值觀。把職業(yè)當(dāng)職業(yè)，要求恪守職業(yè)道德、盡心盡力工作，那是自發(fā)恪守職業(yè)道德、盡心盡力工作，那是自發(fā)的，是為稻粱謀；把職業(yè)當(dāng)事業(yè)，的，是為稻粱謀；把職業(yè)當(dāng)事業(yè)，要求追求完美境界、創(chuàng)造性工作，那是自要求追求完美境界、創(chuàng)造性工作，那是自覺的，是為理想謀。覺的，是為理想謀。To Create Happiness is Our Vocation!75Shandong College of Tourism & Hospitality Copyright by Prof. Weikai為了謀生而敬業(yè)為了謀生而敬業(yè) 5.25.2敬業(yè)精神的塑造敬業(yè)精神的塑造為了責(zé)任而敬業(yè)為了責(zé)任而敬業(yè) 為了興趣而敬業(yè)為了興趣而敬業(yè)To Create Happiness is Our Vocation!762、敬業(yè)樂群的職業(yè)價值取向全國第一批十佳導(dǎo)游全國第一批十佳導(dǎo)游 李良義李良義To Create Happiness is Our Vocation!77Shandong College of Tourism & Hospitality Copyright by Prof. Weika