突發(fā)電梯困人應急處理預案演習

1、突發(fā)電梯困人應急預案演習工程維保部 年 月 日電梯困人應急救援演習一、目的為提升電梯運行及使用過程中出現(xiàn)的各類意外和困人事件的處理能力，規(guī)范電梯使用單位應急救援預案的具體實施和處置工作。有效預防、及時控制和消除電梯傷人和困人事故的危害，冷靜處理正確應對電梯困人事件，特制定本次電梯困人應急救援演習。二、緊急電話：1、急救中心：120或9992、火警：1193、報警服務：1104、工程部電話：694503665、客服部電話：694501996、秩序部電話：69450366 7、維保電話：4008880110三、參加部門： 工程維保部、客戶服務部、秩序維護部、電梯維保部四、模擬演習內(nèi)容：電梯困人救援

2、電梯突發(fā)困人應急處理預案演習流程圖安慰被困人員，并詢問相關信息接警通知電梯維修人員實施援救有人員受傷情況無上報上級主管立即送往醫(yī)院就診突發(fā)事件報告上報五、演習過程：1、16:30分左右中控室接到報修電話，2#樓2單元電梯從首層上行至4層時突然停止運行，轎內(nèi)有乘客一人。2、中控室秩序維護員馬上對被困進行安撫，立刻通知電梯維保人員、客戶服務部私家總管、工程維保部電梯管理員進行營救。3、電梯維保人員冷靜、迅速拿起工具趕往現(xiàn)場，進行救援工作；私家總管通過五方對講電話安撫乘客，要求乘客保持安靜，勿采取過激自救措施；工程維保部電梯管理員到達現(xiàn)場組織、協(xié)調(diào)、指導救援行動；秩序維護員對現(xiàn)場進行警戒，維持現(xiàn)場秩

3、序。4、電梯維保人員到達現(xiàn)場首先觀察電梯所處樓層，通過外開鑰匙打開廳門10公分左右縫隙，確認電梯具體位置，發(fā)現(xiàn)電梯未處于平層區(qū)域。5、電梯維保人員立即上到頂層機房，切斷電梯動力電源。6、維保人員通過對講電話向被困乘客說明將要進行的救援步驟及可能引起的震動等現(xiàn)象。7、按照曳引電梯盤車規(guī)程，必須有兩人以上共同作業(yè)，一人使用松閘搬手松開電梯抱閘，一人控制盤車輪緩慢移動轎廂，時刻注意電梯移動位置，到達就近平層區(qū)，停止盤車，復位松閘搬手。8、維保人員下到電梯轎廂所在樓層，用外開鑰匙打開廳、轎門，放出被困乘客。9、客服人員到達現(xiàn)場，真誠、禮貌、和藹向乘客致歉。10、電梯維保人員轉入電梯故障修理工作程序，查找并修理電梯故障，恢復正常運行。11、16:21分許，電梯困人救援演習指揮長宣布演習結束。        六、演習總評：1、接到故障報修后，各部門人員沉著冷靜，動作反應迅速，能夠及時趕赴現(xiàn)場?；ハ嗯浜蠇故靺f(xié)調(diào)。2、救援準備工作合理、充分，細致到每個環(huán)節(jié)。3、救援工作能夠按照操作規(guī)程的規(guī)定救援，操作熟練，