網(wǎng)絡(luò)教學(xué)情感交互的質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

1、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)情感交互的質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)  【摘要】網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的情感交互受到普遍關(guān)注，而網(wǎng)絡(luò)教學(xué)又是網(wǎng)絡(luò)教育的主體。相關(guān)研究顯示目前網(wǎng)絡(luò)教學(xué)在如何有效促進(jìn)情感交互方面仍存在不足。為幫助從事網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的教師、學(xué)生、管理者和研究者評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的情感交互質(zhì)量，并有效的改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)實(shí)踐，本研究旨在初步設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)一個(gè)可操作的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)情感交互質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系?！娟P(guān)性詞】網(wǎng)絡(luò)教育；網(wǎng)絡(luò)教學(xué)；情感交互；質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；指標(biāo)體系 一、研究課題的提出 杜威曾提出過(guò)“教育即生活”的教育思想，認(rèn)為參與教育就是參與生活。生活是自由的、自主的、生動(dòng)的、開(kāi)放的、充滿(mǎn)感情的，因而作為新興的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)也應(yīng)如此

2、。就是說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)應(yīng)關(guān)注作為獨(dú)立個(gè)體、處于不同狀態(tài)的師生個(gè)體的情感因素以及師生群體情感互動(dòng)對(duì)學(xué)生創(chuàng)造性學(xué)習(xí)和健康人格塑造的作用。所謂網(wǎng)絡(luò)教學(xué)情感交互，是指在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中教師與學(xué)生之間、學(xué)生與學(xué)生之間相互表現(xiàn)出來(lái)的情感、態(tài)度、評(píng)價(jià)等方面的積極主動(dòng)傾向和相互作用，體現(xiàn)了在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中人與人的社會(huì)關(guān)系和積極的內(nèi)心情感的交流。情感交互在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中具有極為重要的意義。一方面，情感互動(dòng)是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)認(rèn)知目標(biāo)的重要策略之一，是學(xué)生學(xué)習(xí)生活必要組成。另一方面，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中的情感互動(dòng)可以激發(fā)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，增強(qiáng)其學(xué)習(xí)的積極性。再一方面，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中的情感交互能不斷發(fā)展和創(chuàng)新師生自己的多元情感世界，促進(jìn)師生間理解與溝通

3、，體驗(yàn)教與學(xué)的歡樂(lè)。然而，一個(gè)嚴(yán)重的問(wèn)題是，在當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)實(shí)踐中，師生間及學(xué)生間的情感交流和互動(dòng)常常被忽視。而這往往導(dǎo)致學(xué)生與教師間很難產(chǎn)生情感上的共鳴一一學(xué)生難以對(duì)教師這個(gè)教學(xué)信息來(lái)源產(chǎn)生信任感，難以對(duì)教師所傳授的知識(shí)信息或者指導(dǎo)性信息流暢自然地予以接受，難以產(chǎn)生對(duì)教師的喜歡、喜愛(ài)，無(wú)法指望這種感情對(duì)學(xué)習(xí)產(chǎn)生積極的影響，更難以因教師的行為作風(fēng)的潛移默化的影響而獲得人格方面的成長(zhǎng)。同時(shí)，學(xué)生間由于在網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)中情感交流的缺失，導(dǎo)致了孤獨(dú)感的產(chǎn)生，更嚴(yán)重的是導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)心理障礙。在這種缺乏情感互動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中，網(wǎng)絡(luò)仍然是一個(gè)厚重的帷幕，學(xué)生的學(xué)習(xí)生活和情感生活仍將是殘缺不全的。盡管網(wǎng)絡(luò)教育的

4、實(shí)踐者和研究者們都認(rèn)識(shí)到情感交互的重要和學(xué)生對(duì)它的需要，但網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的情感交互現(xiàn)狀仍然不容樂(lè)觀(guān)。比如Mioduser等在2000年通過(guò)對(duì)436個(gè)數(shù)學(xué)、科學(xué)和技術(shù)等學(xué)習(xí)方面的教育網(wǎng)站的研究發(fā)現(xiàn)，在交互類(lèi)型方面大多數(shù)站點(diǎn)包含瀏覽或簡(jiǎn)單交互，但是幾乎沒(méi)有網(wǎng)站提供復(fù)雜的基于教學(xué)或?qū)W習(xí)的情感交互活動(dòng)。同時(shí)，國(guó)內(nèi)的諸多調(diào)查結(jié)果表明，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)交互也存在諸多不足，大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)課程的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)者并不清楚網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中的交互如何操作與實(shí)施，至于在網(wǎng)絡(luò)課程達(dá)到情感交互的實(shí)現(xiàn)，更不在他們的主要思考范圍之中。這些資料以及類(lèi)似的其他資料表明，盡管網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為網(wǎng)絡(luò)教育提供了前所未有的支持，為實(shí)現(xiàn)各個(gè)層次的交互提供了可能，但目前包括國(guó)

5、內(nèi)的和國(guó)外的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)現(xiàn)狀來(lái)看，并沒(méi)有很好的體現(xiàn)情感交互性，也沒(méi)能滿(mǎn)足學(xué)生對(duì)情感交互的需求。鑒于以上背景，本文試圖在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)情感交互的實(shí)施上，初步設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)一個(gè)可操作的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)情感交互的質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，目的是使網(wǎng)絡(luò)教育的教師、學(xué)生和教學(xué)設(shè)計(jì)人員等更明確如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的情感交互，也使網(wǎng)絡(luò)教育的管理者和研究者準(zhǔn)確判定網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的情感交互的情況，從而設(shè)法普遍提高網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的情感交互水平，這對(duì)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)包括網(wǎng)絡(luò)教育的改善和發(fā)展具有極為重要的現(xiàn)實(shí)意義。根據(jù)文獻(xiàn)檢索表明，在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)情感交互的質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系這方面的研究尚闕如，本研究的探索可以說(shuō)是具有一定開(kāi)創(chuàng)性的。 二、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)情感互動(dòng)的研究現(xiàn)狀 目

6、前已有不少網(wǎng)絡(luò)教育（或相關(guān)的“遠(yuǎn)程教育”）交互方面的研究成果，如遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)中的教學(xué)交互模型和教學(xué)交互層次塔，以及遠(yuǎn)程教育中教學(xué)媒體的交互性等，其中也有不少關(guān)于網(wǎng)絡(luò)（遠(yuǎn)程）教育交互質(zhì)量評(píng)價(jià)的研究，這些研究基于一定的假設(shè)，從某些側(cè)面關(guān)注網(wǎng)絡(luò)（遠(yuǎn)程）教育的交互質(zhì)量，一定程度上反映實(shí)際交互水平的高低，雖然在很大程度上依賴(lài)于研究者制定的評(píng)價(jià)準(zhǔn)則，如按照學(xué)習(xí)者觀(guān)點(diǎn)采擇水平的高低評(píng)價(jià)網(wǎng)上討論環(huán)境中的交互質(zhì)量等。不過(guò)這些研究大多較為定性，實(shí)施過(guò)程中需要專(zhuān)門(mén)的研究人員的介入，強(qiáng)調(diào)分析交互的內(nèi)容和信息，比較費(fèi)時(shí)、費(fèi)力，而且內(nèi)容分析也容易主觀(guān)化，不同的人對(duì)同一交互信息完全有可能得出不同的結(jié)論。當(dāng)然也有一些研究采用了量

7、規(guī)的方法定量評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)（遠(yuǎn)程）教育中教學(xué)的交互水平，比如Roblyer等學(xué)者基于大量文獻(xiàn)研究和已有研究成果，從課程設(shè)計(jì)（包括社會(huì)交互的設(shè)計(jì)和教學(xué)交互的設(shè)計(jì)）、技術(shù)資源的交互性，以及課程中所交流信息的類(lèi)型和質(zhì)量（包括學(xué)習(xí)者參與和教師參與）等五個(gè)維度評(píng)價(jià)課程的交互質(zhì)量，設(shè)計(jì)了評(píng)價(jià)和鼓勵(lì)遠(yuǎn)程課程交互質(zhì)量的量規(guī)。另外，還通過(guò)收集遠(yuǎn)程教育專(zhuān)家、教學(xué)人員的意見(jiàn)，以及學(xué)生使用該量規(guī)后對(duì)具體課程的評(píng)價(jià)結(jié)果，進(jìn)一步檢驗(yàn)其效度和信度。Roblyer等學(xué)者的研究不僅考慮到課程設(shè)計(jì)的交互性，還涉及到具體的交互過(guò)程，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)課程交互水平的評(píng)價(jià)能夠做到比較全面，同時(shí)采用了保證研究信度、效度的方法，如專(zhuān)家評(píng)論、學(xué)生評(píng)價(jià)等。但

8、不得否認(rèn)，該量規(guī)主要還是針對(duì)遠(yuǎn)程教育課程，而不是針對(duì)的是網(wǎng)絡(luò)教育中的教學(xué)交互。為了研究在網(wǎng)格教學(xué)中情感交互，我們對(duì)國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)進(jìn)行了專(zhuān)題的調(diào)研，了解到國(guó)內(nèi)外對(duì)于該問(wèn)題已有了一些理論上的研究和實(shí)踐上的嘗試。然而，我們發(fā)現(xiàn)，到目前為止，國(guó)內(nèi)外專(zhuān)門(mén)論述網(wǎng)絡(luò)教學(xué)（學(xué)習(xí)）環(huán)境中情感交流的文獻(xiàn)較少，而且其中一些文章還是僅僅把情感交流作為網(wǎng)絡(luò)教育存在問(wèn)題的一個(gè)方面來(lái)探討；另外一些文章，雖然正面探討了網(wǎng)絡(luò)教學(xué)（學(xué)習(xí)）環(huán)境中情感交流問(wèn)題，但一般也僅僅是將情感交流作為某一主題下的某一方面探討，并沒(méi)有詳盡的論述。至于針對(duì)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)交互質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題的研究則很少，而關(guān)于網(wǎng)絡(luò)教學(xué)情感交互質(zhì)量的研究更是闕如。這可能與“情感”

9、難于標(biāo)準(zhǔn)量化有關(guān)。情感具有它獨(dú)特的活動(dòng)規(guī)律，難以捉摸。情感定義的模糊、情感領(lǐng)域的寬泛和測(cè)量的困難使其難以設(shè)計(jì)和實(shí)施，而尤其不易于量化和精確控制。同已有的較有完整質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系的某些教育相比，網(wǎng)格教學(xué)中情感交互的質(zhì)量判定顯得落后和缺少系統(tǒng)性和科學(xué)性?？梢哉f(shuō)，目前網(wǎng)絡(luò)教育環(huán)境中關(guān)于情感交互的研究還是相當(dāng)初步的，能夠?qū)ξ覀冄芯刻峁?shí)質(zhì)性幫助的文獻(xiàn)可以說(shuō)相當(dāng)貧乏。但是，上述提到的那些相關(guān)文獻(xiàn)，還是對(duì)本研究提供了顯而易見(jiàn)的必不可少的幫助。一方面，文獻(xiàn)中這些對(duì)網(wǎng)絡(luò)教育交互現(xiàn)狀的研究和對(duì)情感交互在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)實(shí)踐中作用的認(rèn)識(shí)，對(duì)我們提出網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的情感交互的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的具體指標(biāo)構(gòu)建，起到了基礎(chǔ)的作用，它使我們明確如何

10、以及從哪些方面提高網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的情感交互質(zhì)量。另一方面，文獻(xiàn)中關(guān)于網(wǎng)絡(luò)課程的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及其指標(biāo)體系，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的操作交互和信息交互這兩個(gè)層面交互的質(zhì)量評(píng)價(jià)，對(duì)我們的課題研究有實(shí)質(zhì)性的幫助。至于那些關(guān)于網(wǎng)絡(luò)教育的其他相關(guān)文獻(xiàn)，雖然與本課題研究沒(méi)有直接的關(guān)聯(lián)，但它們的評(píng)價(jià)角度、準(zhǔn)則，以及研究方法還是值得我們借鑒的。 三、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)情感互動(dòng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì) 在目前雖然關(guān)于網(wǎng)絡(luò)教學(xué)情感互動(dòng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)闕如，但是仍然存在一些涉及到網(wǎng)絡(luò)教學(xué)情感互動(dòng)質(zhì)量的相關(guān)的、可供參考的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。比較有代表性的有“網(wǎng)絡(luò)課程標(biāo)準(zhǔn)”，這些標(biāo)準(zhǔn)大多是從網(wǎng)絡(luò)課程的組成部分提出主要的評(píng)價(jià)維度；還有“網(wǎng)上教學(xué)環(huán)境評(píng)定指標(biāo)體系”

11、，主要從課程的網(wǎng)站設(shè)計(jì)、課程的教學(xué)設(shè)計(jì)、網(wǎng)上的課程內(nèi)容、學(xué)習(xí)的靈活性、學(xué)生之間的互動(dòng)、網(wǎng)上學(xué)習(xí)的支持、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持和網(wǎng)上教學(xué)的評(píng)估等維度評(píng)價(jià)網(wǎng)上教學(xué)環(huán)境。教育部教育信息化技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)的CETLS-22從課程內(nèi)容、教學(xué)設(shè)計(jì)、界面設(shè)計(jì)、技術(shù)等維度進(jìn)行評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)課程。還有新近的“網(wǎng)絡(luò)課程教學(xué)交互質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系”的研究，更接近于我們的研究目標(biāo)。這些為我們?cè)O(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)情感交互質(zhì)量評(píng)價(jià)的具體指標(biāo)體系，提供了可借鑒的、可整合的具體內(nèi)容。另一方面，在網(wǎng)絡(luò)教育的交互也產(chǎn)生了若干研究成果，從網(wǎng)絡(luò)教育的資源交互到網(wǎng)絡(luò)教育的教學(xué)交互，都有理論上和實(shí)踐上的探索。特別是那些網(wǎng)絡(luò)（遠(yuǎn)程）教育的情感交互的研究，包括

12、研究網(wǎng)絡(luò)教學(xué)環(huán)境的情感交互、網(wǎng)絡(luò)課件的情感交互、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)過(guò)程的情感交互等。盡管這些研究基本上是定性的、描述性的，但是這些交互性為本文所研究網(wǎng)絡(luò)教學(xué)情感交互質(zhì)量的每個(gè)維度下具體指標(biāo)的制定，提供了理論和實(shí)踐依據(jù)。 在綜合相關(guān)研究基礎(chǔ)上，根據(jù)國(guó)際上通用的“層次分析法”（簡(jiǎn)稱(chēng)AHP）等方法，將網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的基本組成要素（教師、學(xué)生、教學(xué)資源、教學(xué)活動(dòng)、教學(xué)策略、學(xué)習(xí)支持、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)等）進(jìn)行分析，并結(jié)合我們?cè)O(shè)計(jì)和實(shí)施網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的經(jīng)驗(yàn)，圍繞需要達(dá)到的目標(biāo)（網(wǎng)絡(luò)教學(xué)情感交互質(zhì)量），將環(huán)境、組織、教學(xué)、教師、學(xué)生作為網(wǎng)絡(luò)教學(xué)情感交互質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的可選質(zhì)量控制點(diǎn)，從而基本確定本研究的指標(biāo)體系的主要維度和具體指標(biāo)?？紤]到

13、質(zhì)量評(píng)價(jià)或質(zhì)量認(rèn)證的主要目的，是為了完善網(wǎng)絡(luò)教學(xué)過(guò)程各個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的工作，并以此來(lái)規(guī)范教學(xué)過(guò)程的組織與管理，因此，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)教學(xué)過(guò)程涉及到的人員所具備的能力、素質(zhì)等因素，這里暫不作為獨(dú)立考慮的內(nèi)容，而將參與者在這一過(guò)程中的表現(xiàn)、行為及其產(chǎn)生的效果作為考察的對(duì)象。另外，我們認(rèn)為，在制定網(wǎng)絡(luò)教學(xué)情感交互質(zhì)量的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)突出評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的基本性，在影響網(wǎng)絡(luò)教學(xué)情感交互效果的諸多因素中確定出最基本的因素，定義盡量少的基本指標(biāo)，以便在保證網(wǎng)絡(luò)教育質(zhì)量的同時(shí)給網(wǎng)絡(luò)教育體系留出更大的發(fā)展空間。 網(wǎng)絡(luò)教學(xué)情感環(huán)境：網(wǎng)絡(luò)教學(xué)情感環(huán)境從網(wǎng)絡(luò)教學(xué)實(shí)施環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)支持和網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源等3個(gè)二級(jí)指標(biāo)來(lái)評(píng)價(jià)，無(wú)論是個(gè)體學(xué)習(xí)、

14、群體學(xué)習(xí)還是組織學(xué)習(xí)（網(wǎng)絡(luò)教學(xué)），在環(huán)境上都有助于網(wǎng)絡(luò)情感交互。比如網(wǎng)絡(luò)界面友好、配備完善的網(wǎng)絡(luò)交互工具且易操作，能有效保證其他層次情感交互的進(jìn)行等。也就是說(shuō)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不但沒(méi)有成為學(xué)生學(xué)習(xí)、情感交流的障礙，而是有效地讓學(xué)生把注意力集中在基于學(xué)習(xí)的情感交互上，并促進(jìn)學(xué)生的積極參與。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)組織體系：網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的情感交互不同于一般的網(wǎng)絡(luò)情感交互，因此需要建立網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)組織，便于進(jìn)行基于學(xué)習(xí)的情感交互。主要包括兩大觀(guān)測(cè)點(diǎn)（二級(jí)指標(biāo)）助學(xué)人員和教學(xué)組織。在助學(xué)人員中列入了主要的成員，即專(zhuān)職的“教學(xué)人員”，其他有助于網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的相關(guān)人員（如網(wǎng)站設(shè)計(jì)人員、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員，以及提供學(xué)習(xí)資源的網(wǎng)民等）就沒(méi)有被列入。同樣

15、，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)組織也列入主要的指標(biāo)，它們能充分發(fā)揮教學(xué)系統(tǒng)的交互性，促使學(xué)生的討論、協(xié)作等。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的情感交互：就網(wǎng)絡(luò)教學(xué)活動(dòng)來(lái)看，教學(xué)的情感交互應(yīng)當(dāng)是最重要的一級(jí)指標(biāo)。這里著重從“網(wǎng)絡(luò)課程”和“課程教學(xué)”2個(gè)二級(jí)指標(biāo)來(lái)觀(guān)測(cè)和評(píng)價(jià)。前者指網(wǎng)絡(luò)課程本身在設(shè)計(jì)上的情感交互程度，如網(wǎng)絡(luò)課程資源中設(shè)計(jì)的內(nèi)容和活動(dòng)等具有情感交互性；它包括“網(wǎng)絡(luò)課件設(shè)計(jì)”、“課程活動(dòng)安排”、“課程開(kāi)放性”和“網(wǎng)絡(luò)課程評(píng)價(jià)”等4個(gè)三級(jí)指標(biāo)。后者指在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)在實(shí)施過(guò)程中，學(xué)生和教師的參與情感交互的方式和程度，如教師通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交互工具幫助學(xué)生解決學(xué)習(xí)中遇到的問(wèn)題，引導(dǎo)學(xué)生參與網(wǎng)上交流和討論，給予學(xué)生及時(shí)、有建設(shè)性的反饋等；它包括“教

16、學(xué)安排”、“教學(xué)過(guò)程”、“教學(xué)指導(dǎo)”、“作業(yè)批改”和“教學(xué)評(píng)價(jià)”等5個(gè)三級(jí)指標(biāo)。教師對(duì)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)情感交互的參與程度：主要評(píng)價(jià)教師如何參與基于教學(xué)的與學(xué)生的情感交互，并促進(jìn)學(xué)生與資源、學(xué)生之間的基于學(xué)習(xí)的情感交互。從3個(gè)二級(jí)指標(biāo)來(lái)觀(guān)測(cè)，即“情感交互頻度”、“情感交互方式”和“學(xué)習(xí)情感支持”。師生之間的交互活動(dòng)是保證教學(xué)效果的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，包括個(gè)別咨詢(xún)答疑、團(tuán)體答疑、面授輔導(dǎo)等。為了提高答疑的效率，減輕輔導(dǎo)教師的壓力，可以通過(guò)基于網(wǎng)絡(luò)的常見(jiàn)問(wèn)題庫(kù)或智能答疑系統(tǒng)來(lái)協(xié)助咨詢(xún)輔導(dǎo)。學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)情感交互的參與程度：主要指學(xué)生參與各個(gè)層次的基于教學(xué)的情感交互的情況，包括參與與資源、教師以及與其他學(xué)生的交互。它著

17、重從3個(gè)二級(jí)指標(biāo)即“參與態(tài)度”、“參與方式”和“參與效益”等來(lái)觀(guān)測(cè)。在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中，應(yīng)該發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，結(jié)合主要課程內(nèi)容來(lái)設(shè)計(jì)和組織學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上討論協(xié)作活動(dòng)。具體要設(shè)計(jì)需要學(xué)生討論或協(xié)作解決的問(wèn)題，并說(shuō)明具體要求；調(diào)動(dòng)學(xué)生積極參與討論，并對(duì)討論活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)控、協(xié)調(diào)和考查。 四、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)情感互動(dòng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)體系的建立 在上述方法的設(shè)計(jì)下形成了網(wǎng)絡(luò)教學(xué)情感交互的質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系方案，又經(jīng)過(guò)對(duì)指標(biāo)體系方案的初步效度驗(yàn)證和先行性檢驗(yàn)，于是形成了最終的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)情感交互的質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，包括5個(gè)一級(jí)指標(biāo)、13個(gè)二級(jí)指標(biāo)和37個(gè)三級(jí)指標(biāo)。在每個(gè)三級(jí)指標(biāo)下，我們作了對(duì)該指標(biāo)的備注說(shuō)明。鑒于下面將要說(shuō)明的原因，

18、這里僅僅是描述性定義了網(wǎng)絡(luò)教學(xué)情感交互的質(zhì)量的評(píng)價(jià)指標(biāo)，而沒(méi)有試圖確定權(quán)重和分值。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)情感互動(dòng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)體系具體內(nèi)容如下表： 一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)三級(jí)指標(biāo)備注說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)情感環(huán)境教學(xué)實(shí)施環(huán)境個(gè)人學(xué)習(xí)環(huán)境創(chuàng)設(shè)生話(huà)化的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)界面簡(jiǎn)潔美觀(guān)，文本、圖形等搭配協(xié)調(diào)得當(dāng)；學(xué)生可調(diào)控自己的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境。虛擬教室在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上利用多媒體技術(shù)構(gòu)筑成的教與學(xué)的環(huán)境，使身處異地的教師和學(xué)生相互聽(tīng)得見(jiàn)、看得見(jiàn)。虛擬學(xué)社學(xué)生可以進(jìn)行集體學(xué)習(xí)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，學(xué)生之間可以交互，教師提供助學(xué)。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)支持交互技能有明確的措施，學(xué)生掌握網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)交互技能，并進(jìn)行適當(dāng)培訓(xùn)。技術(shù)支持系統(tǒng)提供常規(guī)的E-ma

19、il、BB5、留言板等，以及視頻等交互手段；提供新的交互技術(shù)，如實(shí)時(shí)聊天系統(tǒng)、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)等。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源教學(xué)資源結(jié)合課程內(nèi)容，提供、更新必備的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源（不包括網(wǎng)絡(luò)課件本身）。 學(xué)習(xí)資料提供相關(guān)的學(xué)習(xí)資料；提供充足的網(wǎng)絡(luò)鏈接到外部資源（如與課程有關(guān)的網(wǎng)站、資源等），通過(guò)關(guān)鍵詞等可檢索。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)組織體系助學(xué)人員教師有明確的人員責(zé)任安排，負(fù)責(zé)課程的主講、輔導(dǎo)和技術(shù)支持，并與學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)教學(xué)情感交互其他相關(guān)教學(xué)人員為提高網(wǎng)絡(luò)情感交互質(zhì)量，還可以配備心理咨詢(xún)?nèi)藛T、熱線(xiàn)服務(wù)人員等。虛擬助學(xué)者提供網(wǎng)絡(luò)教學(xué)情感交互的虛擬人員，包括虛擬學(xué)伴、虛擬教師。學(xué)習(xí)組織網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)小組網(wǎng)絡(luò)上協(xié)作學(xué)習(xí)的組織。學(xué)生可以圍繞

20、某一問(wèn)題，利用網(wǎng)絡(luò)共同解決，獲取知識(shí)，發(fā)展彼此之間的情感交互。虛擬班級(jí)在虛擬教室里教師給群體學(xué)習(xí)者授課，師生可以實(shí)時(shí)交互。虛擬學(xué)習(xí)共同體指學(xué)生基于網(wǎng)絡(luò)自行組織的學(xué)習(xí)組織。在該類(lèi)組織中，主要是學(xué)生之間基于學(xué)習(xí)的情感交互。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的情感交互網(wǎng)絡(luò)課程網(wǎng)絡(luò)課件設(shè)計(jì)導(dǎo)航結(jié)構(gòu)清晰，可自如訪(fǎng)問(wèn)課件的各模塊；多種媒體形式表現(xiàn)課程內(nèi)容，形式語(yǔ)言簡(jiǎn)潔易懂；提供一定的自學(xué)建議或指導(dǎo)；具有情感交互設(shè)計(jì)。課程活動(dòng)安排課程活動(dòng)要求學(xué)生利用討論區(qū)、聊天室等工具等進(jìn)行討論、交流，對(duì)討論交流的方式、過(guò)程有明確的要求和安排；課程活動(dòng)要求小組之間互相交流成果。課程開(kāi)放性課程結(jié)構(gòu)允許學(xué)生之間、學(xué)生和老師之間建立聯(lián)系和個(gè)人交流；允許學(xué)

21、生基于學(xué)習(xí)在網(wǎng)上與其他人進(jìn)行情感交互。網(wǎng)絡(luò)課程評(píng)價(jià)課程提供網(wǎng)上練習(xí)或測(cè)試，并有相應(yīng)答案。課程教學(xué)教學(xué)安排將聊天室、討論區(qū)等交互方式整合到課程中；根據(jù)課程內(nèi)容的特點(diǎn)，適當(dāng)應(yīng)用學(xué)生自學(xué)、小組協(xié)作、集體學(xué)習(xí)等教學(xué)模式。教學(xué)過(guò)程教學(xué)過(guò)程應(yīng)是師生通過(guò)視頻會(huì)議系統(tǒng)等進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)；教師提供適應(yīng)性的學(xué)習(xí)指導(dǎo)、幫助，如重難點(diǎn)。教學(xué)指導(dǎo)教師鼓勵(lì)、引導(dǎo)學(xué)生參與網(wǎng)上討論、協(xié)作；及時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)回答學(xué)生提出的問(wèn)題。作業(yè)批改教師詳細(xì)分析學(xué)生的作業(yè)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)學(xué)生的作業(yè)做出反饋，提供改進(jìn)建議和補(bǔ)充信息教學(xué)評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)評(píng)價(jià)包含學(xué)生之間的協(xié)作，學(xué)生成績(jī)應(yīng)至少包括利用網(wǎng)絡(luò)與教師和同學(xué)交流的表現(xiàn)。教師對(duì)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)情感交互的參與程度情感交

22、互頻度異步交流頻度在一學(xué)期課程教學(xué)過(guò)程中，教師要主動(dòng)給學(xué)生至少發(fā)3封電子郵件，或在討論組廣播3次。實(shí)時(shí)交流頻度在一學(xué)期課程教學(xué)過(guò)程中，教師實(shí)時(shí)至少答疑3小時(shí)。情感交互方式教學(xué)方式教師在教學(xué)過(guò)程中不斷激發(fā)學(xué)生的興趣；教師的反饋意見(jiàn)具有鼓勵(lì)性和啟發(fā)性；教師引導(dǎo)學(xué)生在網(wǎng)上發(fā)表意見(jiàn)日常方式鼓勵(lì)教師與學(xué)生在日常進(jìn)行個(gè)人間的信息交流；提高教師在網(wǎng)上的個(gè)人魅力以產(chǎn)生榜樣示范。學(xué)習(xí)情感支持學(xué)習(xí)輔導(dǎo)公開(kāi)課程輔導(dǎo)郵件地址，對(duì)學(xué)習(xí)問(wèn)題在24小時(shí)內(nèi)有響應(yīng)。學(xué)習(xí)技術(shù)公開(kāi)技術(shù)服務(wù)郵件地址，對(duì)詢(xún)問(wèn)在24小時(shí)內(nèi)有響應(yīng)。抱怨響應(yīng)公開(kāi)抱怨響應(yīng)電子郵件地址，有問(wèn)題在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)。心理調(diào)整提供動(dòng)機(jī)激勵(lì)、焦慮化解等心理問(wèn)題的指導(dǎo)。學(xué)

23、生對(duì)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)情感交互的參與程度參與態(tài)度與教師交互學(xué)生主動(dòng)與教師交互，積極提問(wèn)、或回答老師的問(wèn)題。與同學(xué)交互學(xué)生主動(dòng)發(fā)表自己的觀(guān)點(diǎn)，積極回答其他同學(xué)的問(wèn)題。參與方式協(xié)作學(xué)習(xí)學(xué)生通過(guò)網(wǎng)絡(luò)一起協(xié)作學(xué)習(xí)；網(wǎng)上小組之間共享成果。網(wǎng)上討論學(xué)生與其他同學(xué)一起在網(wǎng)上討論與課程有關(guān)的問(wèn)題。個(gè)別交互學(xué)生之間通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行學(xué)習(xí)和情感交互。參與效益反饋迅速學(xué)生在網(wǎng)上討論區(qū)提出的問(wèn)題，能很快得到其他同學(xué)的回應(yīng)。產(chǎn)生效果學(xué)生交互的內(nèi)容一般都和主題相關(guān)；交互內(nèi)容詳盡，而且表達(dá)很好；對(duì)其他學(xué)生的學(xué)習(xí)和情感有幫助  五、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)情感交互質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有待于改進(jìn) 在本研究中，我們主要依據(jù)網(wǎng)絡(luò)（遠(yuǎn)程）教育在教

24、學(xué)交互方面的已有成果，尤其是遠(yuǎn)程教學(xué)兩大功能要素理論、遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)中的教學(xué)交互模型和教學(xué)交互層次塔、遠(yuǎn)程教育中教學(xué)媒體的交互性，并結(jié)合網(wǎng)絡(luò)教育、網(wǎng)絡(luò)課程的特殊性，推導(dǎo)和形成了網(wǎng)絡(luò)教學(xué)情感交互質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。由于網(wǎng)絡(luò)教學(xué)情感交互理論和實(shí)踐研究都很薄弱，因此本研究建立的標(biāo)準(zhǔn)是相當(dāng)粗淺的，其完善有待于后續(xù)的探索和試驗(yàn)工作。我們認(rèn)為本研究提出的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)情感交互質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)至少在以下方面需要改進(jìn)： 1、指標(biāo)體系網(wǎng)絡(luò)教學(xué)情感交互的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)體系確定“評(píng)價(jià)什么”，是基于情感交互對(duì)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)價(jià)值和技術(shù)要求的質(zhì)量特征的分項(xiàng)表達(dá)。指標(biāo)體系的選擇和設(shè)計(jì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)情感交互的實(shí)施起相當(dāng)重要的導(dǎo)向作用，因此要極為科學(xué)與慎重。本

25、研究的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)情感交互質(zhì)量的指標(biāo)體系，在把握上還未能做到“恰當(dāng)”。有的沒(méi)有很好的突出網(wǎng)絡(luò)教學(xué)情感交互的特色，比如“網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)組織”、“網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源”等一些指標(biāo)，在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)交互等質(zhì)量的指標(biāo)體系也一樣可以設(shè)立，并不是網(wǎng)絡(luò)教學(xué)情感交互所獨(dú)有的；有一些指標(biāo)之間的內(nèi)涵包容相差較大，比如“個(gè)人學(xué)習(xí)環(huán)境”指標(biāo)具有豐富的內(nèi)涵，而“虛擬教室”相對(duì)來(lái)看內(nèi)涵就比較確定，其他指標(biāo)也有類(lèi)似的情況。2、權(quán)重    在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)情感交互質(zhì)量指標(biāo)體系中，并不是所有的選項(xiàng)指標(biāo)對(duì)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)情感交互質(zhì)量都同樣重要，它們對(duì)達(dá)到通過(guò)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求的貢獻(xiàn)程度各不相同。因此，要給指標(biāo)體系分配合適的權(quán)重。權(quán)重

26、是指根據(jù)指標(biāo)體系中不同選項(xiàng)的地位和作用而賦予的不同數(shù)值，盡可能精確地揭示各選項(xiàng)之間存在的不平衡性與價(jià)值差異。權(quán)重具有較強(qiáng)的價(jià)值導(dǎo)向功能，人們會(huì)對(duì)權(quán)重高的指標(biāo)選項(xiàng)十分重視。本研究的指標(biāo)體系沒(méi)有給出權(quán)重分配，主要在于研究者尚不能確定網(wǎng)絡(luò)教學(xué)情感交互質(zhì)量合格的最低要求。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)與傳統(tǒng)教學(xué)有較大的不同，而網(wǎng)絡(luò)情感交互又是研究不多的現(xiàn)象，當(dāng)指標(biāo)體系本身尚在很多地方有待改進(jìn)的情況下，貿(mào)然設(shè)置權(quán)重，不僅不能反映網(wǎng)絡(luò)教學(xué)情感交互的本質(zhì)，而且可能會(huì)引起指標(biāo)體系對(duì)其價(jià)值的誤導(dǎo)。因此，科學(xué)合理的權(quán)重分配還需要在進(jìn)一步的實(shí)踐中產(chǎn)生、完善和發(fā)展。3、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)是將某一指標(biāo)選項(xiàng)劃分為不同質(zhì)量等級(jí)的判斷依據(jù)，界定相應(yīng)

27、的指標(biāo)選項(xiàng)內(nèi)容達(dá)到何種狀況，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的等級(jí)一般分為三級(jí)或五級(jí)，等級(jí)數(shù)量越多，測(cè)量精度相對(duì)越高。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)情感交互質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于每一項(xiàng)指標(biāo)解釋?xiě)?yīng)該是唯一的、清晰明確的和等級(jí)分明，便于評(píng)估人員或認(rèn)證人員準(zhǔn)確地觀(guān)察與判斷，良好的可操作性體現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)在價(jià)值。在本研究的標(biāo)準(zhǔn)中，鑒于“權(quán)重的設(shè)計(jì)”中所提及的類(lèi)似的理由，也沒(méi)有給出各項(xiàng)的分值。而且如果只是簡(jiǎn)單地給予定量的估測(cè)，在具體的操作中又對(duì)評(píng)分選項(xiàng)進(jìn)行直接的數(shù)字求和，那么數(shù)字的分配就缺乏合理科學(xué)的實(shí)證分析，不能全面測(cè)量網(wǎng)絡(luò)教學(xué)情感交互質(zhì)量，這在客觀(guān)上也會(huì)限制網(wǎng)絡(luò)教學(xué)情感交互質(zhì)量評(píng)估或認(rèn)證的有效性。目前的標(biāo)準(zhǔn)可以認(rèn)為是定性的方法，以此也可評(píng)測(cè)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)情感交互質(zhì)量的風(fēng)格與特色。 本標(biāo)準(zhǔn)存在的以上一些缺點(diǎn)，并非本研究者不為，而是不能為。因?yàn)楹侠砜茖W(xué)的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)情感交互質(zhì)量認(rèn)證與評(píng)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)的建立，既涉及網(wǎng)絡(luò)資源、教學(xué)過(guò)程的質(zhì)量判斷，也有對(duì)學(xué)習(xí)效果的價(jià)值判斷，還涉及到網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)社會(huì)、網(wǎng)絡(luò)教育等的發(fā)展，以及人們對(duì)它們的研究深化，更涉及到網(wǎng)絡(luò)教學(xué)情感交互實(shí)踐的積累，比較復(fù)雜，非一人之力可以解決的。本研究只是拋磚引玉，期待本指標(biāo)體系對(duì)教學(xué)設(shè)計(jì)人員、網(wǎng)絡(luò)教育師生能有所幫助，提高網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的