置業(yè)顧問工作描述

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上置業(yè)顧問工作描述 置業(yè)顧問工作描述（一）： 1、推廣公司形象，傳遞公司信息。 2、用心主動向客戶推薦樓盤。 3、按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)指引，持續(xù)高水平服務(wù)素質(zhì)。（A持續(xù)笑容B持續(xù)儀容整潔C耐心有禮的向客戶介紹D用心地工作態(tài)度） 4、對來電來訪者進(jìn)行推銷，登記，跟進(jìn)。 5、向客戶帶給各種所需的銷售物料。 6、每月有銷售業(yè)績。 7、及時(shí)反映客戶狀況，包括投訴狀況。 8、每日向經(jīng)理（番禺經(jīng)理）準(zhǔn)時(shí)提交總結(jié)報(bào)告。 9、配合財(cái)務(wù)經(jīng)理（番禺財(cái)務(wù)經(jīng)理）按已簽定的商品房買賣合同回籠資金。 10、持續(xù)服務(wù)臺及展場的清潔，愛護(hù)公司財(cái)物，包括工牌，工服。 11、服從公司的工作調(diào)配幾安排。 12、嚴(yán)格

2、遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。 置業(yè)顧問工作描述（二）： 房地產(chǎn)置業(yè)顧問職責(zé)描述如下： 1、主動維護(hù)公司聲譽(yù)，對本樓盤進(jìn)行宣傳； 2、熱情接待，細(xì)致講解，耐心服務(wù)，務(wù)必讓客戶對我們帶給的服務(wù)表示滿意； 3、全面熟練地掌握本樓盤的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工、管理狀況，了解房地產(chǎn)法律、法規(guī)以及相關(guān)交易知識，為客戶帶給滿意的咨詢； 4、制定個(gè)人銷售方案、計(jì)劃，嚴(yán)格按照公司的銷售價(jià)格及交房標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行銷售； 5、挖掘潛在的客戶； 6、進(jìn)行市場調(diào)查，并對收集的情報(bào)進(jìn)行研究； 7、注意相關(guān)資料、客戶檔案及銷售狀況的保密； 8、及時(shí)向銷售部負(fù)責(zé)人反映客戶信息，以便公司適時(shí)改變銷售策略； 9、每一天記錄電話咨詢及客戶接待狀況；

3、10、協(xié)助解決客戶售后服務(wù)工作； 11、銷售部同事間要互相尊重，互相學(xué)習(xí)，以團(tuán)隊(duì)利益為重； 12、做好對客戶的追蹤和聯(lián)系； 13、每一天做銷售小結(jié)，每月做工作總結(jié)； 14、維護(hù)售樓現(xiàn)場的設(shè)施的完好及清潔。 置業(yè)顧問工作描述（三）： 案前準(zhǔn)備期 1、項(xiàng)目周邊的市場和項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)研，充分了解周邊的詳細(xì)狀況 2、熟記銷講和答客問的資料，用心演練，充分了解和熟悉本項(xiàng)目的產(chǎn)品 3、認(rèn)真登記來電、來訪登記表 4、在銷售經(jīng)理的帶領(lǐng)下完成開盤演練 5、遵守各項(xiàng)管理制度 6、完成銷售前期的其它準(zhǔn)備工作 項(xiàng)目銷售期 1、認(rèn)真接待每一位進(jìn)入案場的客戶，做好來訪、來電登記 2、按質(zhì)按量完成項(xiàng)目組布置的銷售任務(wù)和其他工作

4、任務(wù) 3、遵守各項(xiàng)管理制度，熟練各項(xiàng)工作操作流程 4、對周邊市場及項(xiàng)目定期進(jìn)行調(diào)研，及時(shí)掌握競爭個(gè)案動態(tài)，為公司創(chuàng)造新資源 5、認(rèn)真參加公司組織的培訓(xùn)，提高自己的專業(yè)潛力 6、認(rèn)真負(fù)責(zé)的催繳客戶余款，保證開發(fā)商的資金回籠 項(xiàng)目結(jié)案期 1、與客戶持續(xù)良好的關(guān)系，做好售后服務(wù)，持續(xù)良好的禮儀規(guī)范 2、做好結(jié)案的各項(xiàng)相關(guān)工作 3、余款的催繳 置業(yè)顧問工作描述（四）： 1.銷售人員務(wù)必遵守國家法規(guī)、法令、自覺維護(hù)公司利益不謀求公司制度規(guī)定之外的個(gè)人利益； 2.銷售人員務(wù)必敬業(yè)愛崗、盡職盡責(zé)、勤奮進(jìn)取，按質(zhì)按量完成銷售工作任務(wù)； 3.銷售人員之間應(yīng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，密切配合，發(fā)揚(yáng)群眾主義精神，建立良好的合作關(guān)系

5、； 4.待人接物熱情有禮，著裝儀表整潔大方，自覺維護(hù)良好的辦公環(huán)境，持續(xù)統(tǒng)一規(guī)范的辦公秩序； 5.嚴(yán)格保守公司機(jī)密，以公司利益為重，不得做任何有損公司及客戶利益的事情； 6.銷售人員應(yīng)及時(shí)做好客戶登記、成交登記和值班記錄工作，發(fā)生接待客戶沖突，不得爭搶，均按公司有關(guān)規(guī)章制度執(zhí)行； 7.遇特殊狀況由銷售經(jīng)理判別客戶歸屬； 8.銷售人員在整個(gè)銷售過程中務(wù)必口徑一致，凡有疑難問題應(yīng)向銷售經(jīng)理請示，嚴(yán)禁向客戶承諾有關(guān)本項(xiàng)目不詳、不實(shí)事宜； 9.銷售主管協(xié)助銷售人員做好銷售工作，做到統(tǒng)一管理； 10.銷售人員要時(shí)刻注意自身的素質(zhì)修養(yǎng)，對本項(xiàng)目的業(yè)務(wù)知識熟練掌握，對周邊項(xiàng)目做到知已知彼，不斷提高房地產(chǎn)應(yīng)變

6、潛力。 11.銷售人員應(yīng)有意識地培養(yǎng)自身的客戶分析及決定潛力，透過業(yè)務(wù)狀況、客戶資料的整理，配合部門及公司領(lǐng)導(dǎo)審核的廣告收益，為制定廣告宣傳策略帶給依據(jù)； 12.為客戶帶給一流的接待服務(wù)； 13.建立良好的人際關(guān)系，用心收集反饋意見； 14.用心挖掘潛在客戶； 15.執(zhí)行銷售業(yè)務(wù)流程所規(guī)定的全部工作； 16.負(fù)責(zé)按揭資料的準(zhǔn)備； 17.努力向上，堅(jiān)持學(xué)習(xí)。 置業(yè)顧問工作描述（五）： 1、工作簽到要求 （1)早上到崗及時(shí)在電腦系統(tǒng)進(jìn)行簽到，并在公司簽到本上備注到崗時(shí)間。 （2)外出看房、看盤、跑盤、市調(diào)都須及時(shí)在電腦系統(tǒng)進(jìn)行簽到，回來后及時(shí)在電腦系統(tǒng)注明外出工作結(jié)果。 （3）簽到時(shí)須注明：接待客

7、戶姓名、電話、看房、看盤、跑盤、市調(diào)地址。 （4）未按公司規(guī)定要求簽到的，每次上交快樂基金5元。 （5）禁止代他人考勤，秘書進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)代考和被考者一并重罰，第一次50元，第二次200元，第三次解雇。 （6）請假須提前一天申請，并在請假條上注明請假事由；請假事由不實(shí)者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按礦工3天處理。 2、接待客戶要求 （1）櫥窗、門口客戶需30秒內(nèi)到店外接待，否則坐在離門最近的2名業(yè)務(wù)員做俯臥撐20個(gè)。 （2）接待客戶須熱情微笑，和買方客戶交談不能少于5分鐘，接洽完須將客戶送離店外50米外，盡量減少客戶去其他中介交易。否則接待業(yè)務(wù)員做俯臥撐20個(gè)。 （3）客戶離開后接待人員在3分種內(nèi)整理好相關(guān)雜

8、物，持續(xù)店內(nèi)桌面的清潔，秘書須對此進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)一次上交快樂基金5元。 （4)帶客戶看房須2個(gè)以上業(yè)務(wù)員一齊，女士務(wù)必有男同事陪同看房，防止客戶與房東私下交易，保護(hù)女士人身安全。否則看房業(yè)務(wù)員做俯臥撐20個(gè)。 3、房源客源新增要求 （1）置業(yè)顧問每日須完成1個(gè)新增房源，看盤后附戶型圖，秘書每日進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，每周上報(bào)一次，少一個(gè)新增房源上交快樂基金5元。 （2）置業(yè)顧問每日須完成1個(gè)新增客源，接待后注明客戶需求狀況，秘書每日進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，每周上報(bào)一次，少一個(gè)新增房源上交快樂基金5元。 4、系統(tǒng)信息跟進(jìn)要求 （1）置業(yè)顧問每日須完成15個(gè)房源跟進(jìn)，注明跟進(jìn)結(jié)果，秘書每日進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，每周上報(bào)一次，少一個(gè)新增房

9、源上交快樂基金5元。 （2）置業(yè)顧問每日須完成5個(gè)客源跟進(jìn)，注明跟進(jìn)結(jié)果，秘書每日進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，每周上報(bào)一次，少一個(gè)新增客源上交快樂基金5元。 5、帶看房任務(wù)要求 置業(yè)顧問每日須完成2個(gè)客戶帶看房，秘書每日進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，每周上報(bào)一次，少一個(gè)客戶帶看房上交快樂基金5元。 6、用餐規(guī)定要求 （1）早餐須在上班前完成。不得在店內(nèi)進(jìn)食。 （2）午餐用餐時(shí)間為一個(gè)小時(shí)，因外出看房、跑盤等不能按公司時(shí)間用餐，可推遲用餐時(shí)間，用餐時(shí)間為1個(gè)小時(shí)，午餐時(shí)間業(yè)務(wù)人員不得喝酒、打牌延誤工作，違反規(guī)定上交快樂基金20元。 7、會議要求 （1）每一天早晚會務(wù)必做會議記錄，秘書負(fù)責(zé)整理歸檔，當(dāng)天因工未能參加會議者，回公司須及時(shí)

10、閱看會議記錄并簽名，會議主持能夠采用值班人員輪流方式，也能夠由分行經(jīng)理自行安排。 （2）會議進(jìn)行期間參加會議人員須將手機(jī)調(diào)為震動或靜音狀態(tài)，否則發(fā)現(xiàn)一次上交快樂基金5元。 （3）凡工作人員工作日手機(jī)須第一時(shí)間接聽，不得關(guān)機(jī)或長時(shí)間盲音占線，如違反一次上交快樂基金10元。 8、電腦系統(tǒng)密碼管理要求 公司人員須保護(hù)好自己的房友密碼，登記考勤或進(jìn)入系統(tǒng)時(shí)應(yīng)注意保護(hù)自己的密碼，其他工作人員不得盜用他人的房友密碼，違者發(fā)現(xiàn)一次罰100元。 9、工作計(jì)劃、工作總結(jié)要求 置業(yè)顧問每日下班前須做好當(dāng)日工作總結(jié)和次日工作計(jì)劃，秘書每日進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，每月上報(bào)一次，發(fā)現(xiàn)未公司規(guī)定要求完成者，少一次上交快樂基金5元。 1

11、0、證件與財(cái)務(wù)管理要求 置業(yè)顧問在收到客戶交來的定金、看房費(fèi)、代辦費(fèi)、中介傭金等現(xiàn)金須及時(shí)交付店秘存入公司帳戶，置業(yè)顧問在收到業(yè)主交來的房產(chǎn)證、身份證等相關(guān)證件及時(shí)交付店秘進(jìn)行妥保管，如因個(gè)人疏忽造成證件或財(cái)務(wù)丟失，業(yè)務(wù)人員負(fù)擔(dān)全部經(jīng)濟(jì)損失。 置業(yè)顧問工作描述（六）： （1）掌握樓盤的結(jié)構(gòu)、功能、技術(shù)指標(biāo)及工程造價(jià)，能給客戶帶給合理化推薦，并熟練地回答客戶提出的問題。 （2）善于言辭而不夸夸其談，待人以誠，與客戶持續(xù)良好的關(guān)系，為企業(yè)和產(chǎn)品樹立良好的形象。 （3）服從工作安排，工作用心主動，有開拓精神，能不失時(shí)機(jī)地推銷企業(yè)樓盤。 （4）代理法人與客戶簽訂業(yè)務(wù)合同，并及時(shí)將合同上交售樓主管審核后

12、執(zhí)行。 （5）努力做好售后服務(wù)工作，樹立良好的企業(yè)和樓盤形象，提高企業(yè)和樓盤的知名度。 （6）建立業(yè)主檔案，經(jīng)常電話回訪業(yè)主，反饋業(yè)主對樓盤的意見。 （7）每一天向主管匯報(bào)工作狀況，定期進(jìn)行工作總結(jié)，并根據(jù)市場信息對下階段工作進(jìn)行策劃，以提高工作的計(jì)劃性和有效性。 （8）負(fù)責(zé)案場認(rèn)購書及購房合同的簽定并及時(shí)催收客戶購房款。 （9）努力學(xué)習(xí)知識，擴(kuò)大知識面，提高自己的社交潛力，促進(jìn)業(yè)務(wù)水平的提高。 （10）對待開發(fā)商和客戶應(yīng)主動熱情、禮貌、親切、周到、維護(hù)公司形象和聲譽(yù)，任何狀況下避免爭吵。 （11）熟悉本地房地產(chǎn)市場及周邊樓盤狀況，熟練掌握自己樓盤的狀況，如配套、交通、戶型、規(guī)劃、質(zhì)量、價(jià)格等，能流利解答客戶對價(jià)格、付款、合同按揭、法律、法規(guī)等問題，做到顧問式銷售，不誤導(dǎo)客戶，實(shí)事求是，不夸大其辭。 （12）認(rèn)真完成、如實(shí)填寫客戶登記表（如電話次數(shù)、來訪人數(shù)、成交狀況、認(rèn)知途徑等），每周日下午5點(diǎn)前交部門主管。 （13）透過接待購房客戶，