第八課消費(fèi)者的權(quán)益

1、在日常生活中在日常生活中我們都會(huì)有我們都會(huì)有哪些消費(fèi)活動(dòng)呢哪些消費(fèi)活動(dòng)呢?1、那么多那么多的消費(fèi)活動(dòng)有什么不同？的消費(fèi)活動(dòng)有什么不同？我們的生活離不開(kāi)消費(fèi)，我們都是消費(fèi)者。我們的生活離不開(kāi)消費(fèi)，我們都是消費(fèi)者。消費(fèi)即購(gòu)買(mǎi)商品或享受服務(wù)，包括物質(zhì)性消消費(fèi)即購(gòu)買(mǎi)商品或享受服務(wù)，包括物質(zhì)性消費(fèi)和精神性消費(fèi)；當(dāng)我們購(gòu)買(mǎi)商品或享受服費(fèi)和精神性消費(fèi)；當(dāng)我們購(gòu)買(mǎi)商品或享受服務(wù)時(shí)，我們便是消費(fèi)者。務(wù)時(shí)，我們便是消費(fèi)者。（提示：從消費(fèi)內(nèi)容、目的方面思考）（提示：從消費(fèi)內(nèi)容、目的方面思考） 1、老太太打工奇遇，遇上了什么事？、老太太打工奇遇，遇上了什么事？老板欲以假亂真、以次充好，坑害消費(fèi)者。老板欲以假亂真、以次

2、充好，坑害消費(fèi)者。2、會(huì)有消費(fèi)者上當(dāng)嗎？為什么？、會(huì)有消費(fèi)者上當(dāng)嗎？為什么？不法經(jīng)營(yíng)者不怕消費(fèi)者找上門(mén)嗎？會(huì)有什么對(duì)策？不法經(jīng)營(yíng)者不怕消費(fèi)者找上門(mén)嗎？會(huì)有什么對(duì)策？經(jīng)營(yíng)者大肆宣傳包裝、商品花色日益繁多，使消費(fèi)經(jīng)營(yíng)者大肆宣傳包裝、商品花色日益繁多，使消費(fèi)者很難直觀上了解商品的性能和質(zhì)量；相對(duì)于有組者很難直觀上了解商品的性能和質(zhì)量；相對(duì)于有組織、實(shí)力強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者又勢(shì)單利薄，容織、實(shí)力強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者又勢(shì)單利薄，容易出現(xiàn)易出現(xiàn)“店大欺客店大欺客”現(xiàn)象?，F(xiàn)象。3、你還知道哪些經(jīng)營(yíng)者侵害消費(fèi)者利益的、你還知道哪些經(jīng)營(yíng)者侵害消費(fèi)者利益的行為或事例行為或事例?在經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者的關(guān)系中，在經(jīng)營(yíng)

3、者與消費(fèi)者的關(guān)系中，經(jīng)營(yíng)者處于有利地位。經(jīng)營(yíng)者處于有利地位。1 13 3該死的三無(wú)該死的三無(wú)產(chǎn)品產(chǎn)品! ! 4 4假假 貨貨2 2漫畫(huà)一反映了什么現(xiàn)象？漫畫(huà)一反映了什么現(xiàn)象？ 這些商品會(huì)給消費(fèi)者帶來(lái)什么危害？這些商品會(huì)給消費(fèi)者帶來(lái)什么危害？ 要避免這些危害，消費(fèi)者應(yīng)享有什么權(quán)利？要避免這些危害，消費(fèi)者應(yīng)享有什么權(quán)利？ 1 1假冒偽劣商品害苦了消費(fèi)者假冒偽劣商品害苦了消費(fèi)者嚴(yán)重威脅消費(fèi)者的生命安全嚴(yán)重威脅消費(fèi)者的生命安全安全權(quán)安全權(quán)-產(chǎn)品要有安全保證產(chǎn)品要有安全保證2 2假假 貨貨漫畫(huà)二反映了什么現(xiàn)象？漫畫(huà)二反映了什么現(xiàn)象？發(fā)現(xiàn)自己被發(fā)現(xiàn)自己被“殺豬殺豬”有什么感受？有什么感受？要避免這種不公平

4、交易，消費(fèi)者應(yīng)享要避免這種不公平交易，消費(fèi)者應(yīng)享有有 什么權(quán)利？什么權(quán)利？ 導(dǎo)游慫恿游客買(mǎi)假貨導(dǎo)游慫恿游客買(mǎi)假貨, ,賺回扣賺回扣公平交易權(quán)公平交易權(quán)漫畫(huà)三反映了什么現(xiàn)象？漫畫(huà)三反映了什么現(xiàn)象？被強(qiáng)迫買(mǎi)東西會(huì)有什么感受？被強(qiáng)迫買(mǎi)東西會(huì)有什么感受？要避免這種情況，消費(fèi)者應(yīng)享有什么權(quán)利？要避免這種情況，消費(fèi)者應(yīng)享有什么權(quán)利？ 3 3火葬場(chǎng)霸王條款火葬場(chǎng)霸王條款, ,強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)自主選擇權(quán)自主選擇權(quán)該死的三無(wú)該死的三無(wú)產(chǎn)品產(chǎn)品! ! 4 4 一般地，一般地，中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法商品規(guī)定商品規(guī)定必須有中文廠名，中文廠址、電話、必須有中文廠名，中文廠址、電話、許可證號(hào)、產(chǎn)

5、品標(biāo)志、生產(chǎn)日期、中文產(chǎn)品說(shuō)許可證號(hào)、產(chǎn)品標(biāo)志、生產(chǎn)日期、中文產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、如有必要時(shí)還需要有限定性或提示性說(shuō)明書(shū)、如有必要時(shí)還需要有限定性或提示性說(shuō)明等等明等等，凡是缺少的均視為不合格產(chǎn)品。上述，凡是缺少的均視為不合格產(chǎn)品。上述要求缺少其中之一，均可視為要求缺少其中之一，均可視為“三無(wú)產(chǎn)品三無(wú)產(chǎn)品”。如果相關(guān)產(chǎn)品是廠家在生產(chǎn)并進(jìn)入流通，或商如果相關(guān)產(chǎn)品是廠家在生產(chǎn)并進(jìn)入流通，或商家在出售中，均可向質(zhì)量監(jiān)督局、工商管理局家在出售中，均可向質(zhì)量監(jiān)督局、工商管理局等相關(guān)部門(mén)舉報(bào)。如果消費(fèi)者已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)了這樣等相關(guān)部門(mén)舉報(bào)。如果消費(fèi)者已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)了這樣的產(chǎn)品，則可根據(jù)的產(chǎn)品，則可根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法消費(fèi)者權(quán)益

6、保護(hù)法要求要求退一賠一。退一賠一。漫畫(huà)四反映了什么現(xiàn)象？漫畫(huà)四反映了什么現(xiàn)象？ 買(mǎi)了這樣的商品，我們會(huì)有什么感受？買(mǎi)了這樣的商品，我們會(huì)有什么感受？要避免被蒙騙，消費(fèi)者應(yīng)享有什么權(quán)利？要避免被蒙騙，消費(fèi)者應(yīng)享有什么權(quán)利？ 除以上權(quán)利，你認(rèn)為消費(fèi)者還除以上權(quán)利，你認(rèn)為消費(fèi)者還應(yīng)享有哪些權(quán)利？應(yīng)享有哪些權(quán)利？三無(wú)產(chǎn)品質(zhì)量沒(méi)保證三無(wú)產(chǎn)品質(zhì)量沒(méi)保證, ,坑害了消費(fèi)者坑害了消費(fèi)者知情權(quán)知情權(quán)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法確認(rèn)確認(rèn)的消費(fèi)者權(quán)利有九項(xiàng)：的消費(fèi)者權(quán)利有九項(xiàng)： 5 5、損害賠償請(qǐng)求權(quán)、損害賠償請(qǐng)求權(quán)6 6、受尊重權(quán)、受尊重權(quán)7 7、監(jiān)督權(quán)、監(jiān)督權(quán)8 8、受教育權(quán)、受教育權(quán)9 9、結(jié)社權(quán)、結(jié)社權(quán)

7、1 1、安全權(quán)、安全權(quán)2 2、知情權(quán)、知情權(quán)3 3、自主選擇權(quán)、自主選擇權(quán)4 4、公平交易權(quán)、公平交易權(quán)監(jiān)監(jiān)督督權(quán)權(quán) 消費(fèi)者有權(quán)檢舉、控告侵害消費(fèi)者消費(fèi)者有權(quán)檢舉、控告侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為和國(guó)家機(jī)關(guān)及其工作人員的權(quán)益的行為和國(guó)家機(jī)關(guān)及其工作人員的違法失職行為，有權(quán)對(duì)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益違法失職行為，有權(quán)對(duì)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作提出批評(píng)、建議。工作提出批評(píng)、建議。 消消 協(xié)協(xié) 96315 96315 工商局工商局1231512315獲獲得得教教育育權(quán)權(quán) 消費(fèi)者享有獲得有關(guān)消費(fèi)和消消費(fèi)者享有獲得有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識(shí)的權(quán)利。費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識(shí)的權(quán)利。19851985年我國(guó)頒布了年我國(guó)頒布了中

8、華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法結(jié)結(jié)社社權(quán)權(quán) 消費(fèi)者享有依法成立維護(hù)自消費(fèi)者享有依法成立維護(hù)自己合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體的權(quán)利。己合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體的權(quán)利。我國(guó)全國(guó)性消費(fèi)者組織我國(guó)全國(guó)性消費(fèi)者組織中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì) 下列行為侵犯或維護(hù)了消費(fèi)者什么權(quán)利：下列行為侵犯或維護(hù)了消費(fèi)者什么權(quán)利：1 1、小李在商場(chǎng)買(mǎi)了、小李在商場(chǎng)買(mǎi)了5050斤面粉，回家一稱卻只有斤面粉，回家一稱卻只有4848斤。斤。2 2、某礦泉水瓶上印有保質(zhì)期，沒(méi)有生產(chǎn)日期。、某礦泉水瓶上印有保質(zhì)期，沒(méi)有生產(chǎn)日期。3 3、中學(xué)生張某從書(shū)店出來(lái)，被店員懷疑，強(qiáng)行搜身。、中學(xué)生張某從書(shū)店出來(lái)，被店員懷疑，強(qiáng)

9、行搜身。4 4、某郵局要求顧客發(fā)信時(shí)必須買(mǎi)該局所售郵票，否則、某郵局要求顧客發(fā)信時(shí)必須買(mǎi)該局所售郵票，否則郵件不寄發(fā)。郵件不寄發(fā)。5 5、“買(mǎi)一送二買(mǎi)一送二”，原來(lái)是買(mǎi)一雙鞋送兩條鞋帶。，原來(lái)是買(mǎi)一雙鞋送兩條鞋帶。6 6、王某到商場(chǎng)購(gòu)物，剛出門(mén)，被保安攔住，要求強(qiáng)行、王某到商場(chǎng)購(gòu)物，剛出門(mén)，被保安攔住，要求強(qiáng)行搜包，結(jié)果沒(méi)發(fā)現(xiàn)可疑商品。事后，王某向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者搜包，結(jié)果沒(méi)發(fā)現(xiàn)可疑商品。事后，王某向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，消協(xié)作出調(diào)解，該商場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)道歉，并補(bǔ)償協(xié)會(huì)投訴，消協(xié)作出調(diào)解，該商場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)道歉，并補(bǔ)償醫(yī)藥費(fèi)和精神損失費(fèi)醫(yī)藥費(fèi)和精神損失費(fèi)400400元。元。侵犯公平交易權(quán)侵犯公平交易權(quán)侵犯安全權(quán)、

10、知情權(quán)侵犯安全權(quán)、知情權(quán)維護(hù)尊嚴(yán)權(quán)維護(hù)尊嚴(yán)權(quán)侵犯自主選擇權(quán)侵犯自主選擇權(quán)侵犯知情權(quán)侵犯知情權(quán)維護(hù)尊嚴(yán)權(quán)維護(hù)尊嚴(yán)權(quán) 監(jiān)督權(quán)監(jiān)督權(quán) 依法求償權(quán)依法求償權(quán) 2013 2013年以來(lái)，有關(guān)中國(guó)人境內(nèi)外旅行種種不文明舉止的報(bào)道集年以來(lái)，有關(guān)中國(guó)人境內(nèi)外旅行種種不文明舉止的報(bào)道集中爆發(fā)，如計(jì)劃飛往荷蘭的中爆發(fā)，如計(jì)劃飛往荷蘭的6 6名中國(guó)頭等艙乘客，不系安全帶、沖著名中國(guó)頭等艙乘客，不系安全帶、沖著機(jī)長(zhǎng)和空姐大爆粗口；如放任小孩在機(jī)艙過(guò)道大小便；如旅客砸壞機(jī)長(zhǎng)和空姐大爆粗口；如放任小孩在機(jī)艙過(guò)道大小便；如旅客砸壞登機(jī)口門(mén)、亂開(kāi)應(yīng)急艙門(mén)；更有一些中國(guó)游客把不文明行為帶出國(guó)登機(jī)口門(mén)、亂開(kāi)應(yīng)急艙門(mén)；更有一些中國(guó)

11、游客把不文明行為帶出國(guó)門(mén)，街上想扔垃圾就扔，博物館里想拍就拍，西餐廳里想吼就吼，門(mén)，街上想扔垃圾就扔，博物館里想拍就拍，西餐廳里想吼就吼，至于進(jìn)音樂(lè)廳穿牛仔至于進(jìn)音樂(lè)廳穿牛仔T T恤，在肅穆的教堂里大聲喧嘩這類情景，就更恤，在肅穆的教堂里大聲喧嘩這類情景，就更不用說(shuō)了，以至于在個(gè)別國(guó)家，有當(dāng)?shù)厝朔Q中國(guó)游客為不用說(shuō)了，以至于在個(gè)別國(guó)家，有當(dāng)?shù)厝朔Q中國(guó)游客為“會(huì)走路的會(huì)走路的錢(qián)包錢(qián)包”，直指國(guó)人的不文明行為。，直指國(guó)人的不文明行為。 同為境外游客，我們同為境外游客，我們中國(guó)人中國(guó)人卻時(shí)常被打入?yún)s時(shí)常被打入“另冊(cè)另冊(cè)”：巴黎、華：巴黎、華盛頓等地專門(mén)針對(duì)中國(guó)游客豎起了令人汗顏的盛頓等地專門(mén)針對(duì)中國(guó)游

12、客豎起了令人汗顏的“請(qǐng)勿喧嘩請(qǐng)勿喧嘩”、“請(qǐng)請(qǐng)勿隨地吐痰勿隨地吐痰”、“請(qǐng)隨手沖水請(qǐng)隨手沖水”等中文告示牌；有些國(guó)家甚至還采等中文告示牌；有些國(guó)家甚至還采取了不接待華人旅行團(tuán)、讓華人旅行團(tuán)隔離用餐等非常措施；因?yàn)槿×瞬唤哟A人旅行團(tuán)、讓華人旅行團(tuán)隔離用餐等非常措施；因?yàn)榻?jīng)常攜帶違禁動(dòng)植物產(chǎn)品，中國(guó)乘客在機(jī)場(chǎng)辦理出入境手續(xù)時(shí)被要經(jīng)常攜帶違禁動(dòng)植物產(chǎn)品，中國(guó)乘客在機(jī)場(chǎng)辦理出入境手續(xù)時(shí)被要求開(kāi)箱拆包的幾率大大高于其他國(guó)家；因?yàn)槌闊煋p壞床單被褥，一求開(kāi)箱拆包的幾率大大高于其他國(guó)家；因?yàn)槌闊煋p壞床單被褥，一些中檔飯店不再接待來(lái)自中國(guó)的旅游團(tuán)。些中檔飯店不再接待來(lái)自中國(guó)的旅游團(tuán)。1 1、這、這段話段話反映

13、了什么問(wèn)題反映了什么問(wèn)題, ,有什么危害有什么危害? ?2 2、我們身邊還有哪些不文明的消費(fèi)、我們身邊還有哪些不文明的消費(fèi)行為？行為？3 3、該如何做一個(gè)文明的、該如何做一個(gè)文明的“上帝上帝”？中國(guó)中國(guó)游客的不文明舉動(dòng)游客的不文明舉動(dòng)影響了國(guó)家形象影響了國(guó)家形象 消費(fèi)者也要履行自己的義務(wù)，有修消費(fèi)者也要履行自己的義務(wù)，有修養(yǎng)、守秩序、講道德，做一個(gè)文明的養(yǎng)、守秩序、講道德，做一個(gè)文明的“上帝上帝”。 健康的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需要規(guī)范的健康的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需要規(guī)范的經(jīng)營(yíng)者和文經(jīng)營(yíng)者和文明的消費(fèi)者。明的消費(fèi)者。當(dāng)前國(guó)際金融危機(jī)，要當(dāng)前國(guó)際金融危機(jī)，要重振重振經(jīng)經(jīng)濟(jì)，擴(kuò)大內(nèi)需，更呼喚經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者之間濟(jì)，擴(kuò)大內(nèi)需，

14、更呼喚經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者之間形成良好關(guān)系。請(qǐng)你設(shè)計(jì)宣傳語(yǔ)或廣告詞，形成良好關(guān)系。請(qǐng)你設(shè)計(jì)宣傳語(yǔ)或廣告詞，提示人們誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)提示人們誠(chéng)信經(jīng)營(yíng), ,文明消費(fèi)。文明消費(fèi)。溫馨提示：溫馨提示：謙讓是禮貌謙讓是禮貌,相遇是緣分相遇是緣分 ( (乘客或司機(jī)乘客或司機(jī)) ) 我們享有我們享有“上帝上帝”的權(quán)利的權(quán)利一、我們都是消費(fèi)者一、我們都是消費(fèi)者1 1、消費(fèi)與消費(fèi)者、消費(fèi)與消費(fèi)者2 2、消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者的關(guān)系、消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者的關(guān)系二、消費(fèi)者享有的權(quán)利二、消費(fèi)者享有的權(quán)利三、做個(gè)文明的消費(fèi)者三、做個(gè)文明的消費(fèi)者安全權(quán)安全權(quán)知情權(quán)知情權(quán)自主選擇權(quán)自主選擇權(quán)公平交易權(quán)公平交易權(quán)其他權(quán)利其他權(quán)利消費(fèi)者運(yùn)動(dòng)的興起消費(fèi)者運(yùn)

15、動(dòng)的興起聯(lián)合國(guó)于聯(lián)合國(guó)于19851985年通過(guò)了年通過(guò)了保護(hù)消費(fèi)者準(zhǔn)則保護(hù)消費(fèi)者準(zhǔn)則。消費(fèi)者運(yùn)動(dòng)從此席卷消費(fèi)者運(yùn)動(dòng)從此席卷全球全球、勢(shì)不可擋。、勢(shì)不可擋。 19601960年國(guó)際消費(fèi)者組織聯(lián)盟成立，國(guó)際消費(fèi)者年國(guó)際消費(fèi)者組織聯(lián)盟成立，國(guó)際消費(fèi)者聯(lián)盟組織于聯(lián)盟組織于19831983年正式確定年正式確定每年的每年的3 3月月1515日為日為“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”我國(guó)于我國(guó)于19851985年建立了中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)，年建立了中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)，19871987年年中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)加入國(guó)際消費(fèi)者聯(lián)盟。中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)加入國(guó)際消費(fèi)者聯(lián)盟。 消費(fèi)者運(yùn)動(dòng)于消費(fèi)者運(yùn)動(dòng)于19世紀(jì)中葉在世紀(jì)中葉在英國(guó)英國(guó)開(kāi)始

16、萌芽開(kāi)始萌芽 。1899年，年，美國(guó)美國(guó)消費(fèi)者聯(lián)盟誕生，成為世界上第消費(fèi)者聯(lián)盟誕生，成為世界上第一個(gè)全國(guó)性的消費(fèi)者組織一個(gè)全國(guó)性的消費(fèi)者組織 。接著消費(fèi)者運(yùn)動(dòng)在。接著消費(fèi)者運(yùn)動(dòng)在各資本主義國(guó)家各資本主義國(guó)家普遍發(fā)展起來(lái)。普遍發(fā)展起來(lái)。為什么近年來(lái)最基本的食品消費(fèi)支出增長(zhǎng)為什么近年來(lái)最基本的食品消費(fèi)支出增長(zhǎng)最慢，其他消費(fèi)包括精神性消費(fèi)支出增長(zhǎng)最慢，其他消費(fèi)包括精神性消費(fèi)支出增長(zhǎng)迅速？迅速？反映人們生活水平的提高。食品支出反映人們生活水平的提高。食品支出占總消費(fèi)支出比重越低，人們生活越占總消費(fèi)支出比重越低，人們生活越富裕；反之越貧窮。富裕；反之越貧窮。恩格爾系數(shù)恩格爾系數(shù)即食品支出占消費(fèi)總支出即食

17、品支出占消費(fèi)總支出的比重。的比重。是一個(gè)國(guó)際通用的衡量富裕程是一個(gè)國(guó)際通用的衡量富裕程度的指標(biāo)。度的指標(biāo)。根據(jù)聯(lián)合國(guó)糧農(nóng)組織的標(biāo)準(zhǔn)劃分：恩格根據(jù)聯(lián)合國(guó)糧農(nóng)組織的標(biāo)準(zhǔn)劃分：恩格爾系數(shù)在爾系數(shù)在60%以上為貧困，在以上為貧困，在50%-59%為溫飽，在為溫飽，在40%-49%為小康，在為小康，在30%-39%為富裕，為富裕，30%以下為最富裕。以下為最富裕。2008年，我國(guó)城鎮(zhèn)居民家庭食品消費(fèi)支出占年，我國(guó)城鎮(zhèn)居民家庭食品消費(fèi)支出占家庭消費(fèi)總支出的比重為家庭消費(fèi)總支出的比重為37.9%-富裕富裕；農(nóng)村；農(nóng)村居民家庭為居民家庭為43.7% -小康小康。47.2% 37.7% 我們都是智慧型消費(fèi)者我們

18、都是智慧型消費(fèi)者2 2、你去買(mǎi)鮮奶、飲料、高壓鍋都分別看什么？、你去買(mǎi)鮮奶、飲料、高壓鍋都分別看什么？?jī)r(jià)格、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、用途、產(chǎn)地、價(jià)格、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、用途、產(chǎn)地、主要成分、合格證明、使用說(shuō)明書(shū)等。主要成分、合格證明、使用說(shuō)明書(shū)等。消費(fèi)知識(shí)消費(fèi)知識(shí)思考思考: : 1 1、消費(fèi)者會(huì)受這些廣告影響嗎、消費(fèi)者會(huì)受這些廣告影響嗎? ?為什么？為什么？煉就煉就“慧眼慧眼”第一招第一招我們需要主動(dòng)學(xué)習(xí)和掌握我們需要主動(dòng)學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)消費(fèi)的知識(shí)有關(guān)消費(fèi)的知識(shí)一看經(jīng)營(yíng)者有無(wú)營(yíng)業(yè)執(zhí)照一看經(jīng)營(yíng)者有無(wú)營(yíng)業(yè)執(zhí)照二看包裝標(biāo)志是否齊全二看包裝標(biāo)志是否齊全三看生產(chǎn)日期或失效日期三看生產(chǎn)日期或失效日期四看產(chǎn)品標(biāo)簽，

19、注意區(qū)分認(rèn)證標(biāo)志四看產(chǎn)品標(biāo)簽，注意區(qū)分認(rèn)證標(biāo)志六看散裝食品經(jīng)營(yíng)者的衛(wèi)生狀況六看散裝食品經(jīng)營(yíng)者的衛(wèi)生狀況七看價(jià)格，理性購(gòu)買(mǎi)七看價(jià)格，理性購(gòu)買(mǎi)“打折打折”、“低價(jià)低價(jià)”“促銷促銷”之類食品之類食品 七七看看注解：注解：4 4、是否有衛(wèi)生批準(zhǔn)文號(hào)、生產(chǎn)批準(zhǔn)文號(hào)、食品標(biāo)簽認(rèn)可編號(hào)，是否有產(chǎn)品、是否有衛(wèi)生批準(zhǔn)文號(hào)、生產(chǎn)批準(zhǔn)文號(hào)、食品標(biāo)簽認(rèn)可編號(hào)，是否有產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)(“GB”(“GB”開(kāi)頭是國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、開(kāi)頭是國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、“DB”DB”開(kāi)頭是地方標(biāo)準(zhǔn)、開(kāi)頭是地方標(biāo)準(zhǔn)、“Q Q”開(kāi)頭是開(kāi)頭是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)) )；注意成分配料、質(zhì)量等級(jí)、凈含量、進(jìn)口食品的；注意成分配料、質(zhì)量等級(jí)、凈含量、進(jìn)口食品的“CI

20、Q”CIQ”等標(biāo)注；等標(biāo)注；“QS”QS”標(biāo)志為食品質(zhì)量安全市場(chǎng)準(zhǔn)入標(biāo)志。標(biāo)志為食品質(zhì)量安全市場(chǎng)準(zhǔn)入標(biāo)志。六注意六注意一要注意虛假打折一要注意虛假打折二要注意個(gè)別商家借二要注意個(gè)別商家借“特價(jià)特價(jià)”商品兜售質(zhì)商品兜售質(zhì)次或次或“三無(wú)三無(wú)”商品商品三要注意認(rèn)清三要注意認(rèn)清“買(mǎi)一送一買(mǎi)一送一”四要注意看清四要注意看清“清倉(cāng)處理清倉(cāng)處理”五要注意慎重對(duì)待五要注意慎重對(duì)待“反季節(jié)銷售大減價(jià)反季節(jié)銷售大減價(jià)” ” 六要注意保管好發(fā)票或其他購(gòu)物憑證六要注意保管好發(fā)票或其他購(gòu)物憑證消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)為什么要索取發(fā)票消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)為什么要索取發(fā)票? ?索取發(fā)票，消費(fèi)者日后索取發(fā)票，消費(fèi)者日后可作為維權(quán)的憑證，也可

21、作為維權(quán)的憑證，也可監(jiān)督納稅人合法經(jīng)營(yíng)、可監(jiān)督納稅人合法經(jīng)營(yíng)、依法納稅依法納稅注注: :當(dāng)你向銷售方索取購(gòu)物當(dāng)你向銷售方索取購(gòu)物憑證或服務(wù)收據(jù)，如發(fā)票、憑證或服務(wù)收據(jù)，如發(fā)票、信譽(yù)卡、包修卡、產(chǎn)品說(shuō)信譽(yù)卡、包修卡、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)等，應(yīng)當(dāng)面檢查是否明書(shū)等，應(yīng)當(dāng)面檢查是否填寫(xiě)清楚了。填寫(xiě)清楚了。發(fā)票是維權(quán)發(fā)票是維權(quán)之橋之橋 “買(mǎi)一送一買(mǎi)一送一”太便宜了，受太便宜了，受小超市廣告影響曹洋多買(mǎi)了幾盒小超市廣告影響曹洋多買(mǎi)了幾盒酸奶。酸奶。過(guò)期過(guò)期思考思考:1、曹洋父母的態(tài)度對(duì)嗎，為什么？、曹洋父母的態(tài)度對(duì)嗎，為什么？2、如何正確處理這樣的事情，有效維護(hù)、如何正確處理這樣的事情，有效維護(hù)自身權(quán)利？自身權(quán)利？

22、提高維權(quán)意識(shí)提高維權(quán)意識(shí), ,運(yùn)用法律武器運(yùn)用法律武器感悟：有效維護(hù)自身權(quán)利需要我們感悟：有效維護(hù)自身權(quán)利需要我們掌握有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的知識(shí)，掌握有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的知識(shí)，如相關(guān)法律、法規(guī)及維權(quán)途徑。如相關(guān)法律、法規(guī)及維權(quán)途徑。煉就煉就“慧眼慧眼”第二招第二招我們還需掌握有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益我們還需掌握有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的知識(shí)。保護(hù)的知識(shí)。 我國(guó)專門(mén)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的法律我國(guó)專門(mén)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的法律是什么？是什么？ 你還知道哪些法律？你還知道哪些法律？維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的立法和組織機(jī)構(gòu)？維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的立法和組織機(jī)構(gòu)？ 維護(hù)消費(fèi)者權(quán)利的組織機(jī)構(gòu)？維護(hù)消費(fèi)者權(quán)利的組織機(jī)構(gòu)？維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的投訴電話？維護(hù)消

23、費(fèi)者權(quán)益的投訴電話？ 投訴電話？投訴電話？維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的法律依據(jù)？中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法 中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法中華人民共和國(guó)食品衛(wèi)生法中華人民共和國(guó)食品衛(wèi)生法中華人民共和國(guó)商標(biāo)法中華人民共和國(guó)商標(biāo)法 中華人民共和國(guó)廣告法中華人民共和國(guó)廣告法中華人民共和國(guó)民法通則中華人民共和國(guó)民法通則安全權(quán)安全權(quán)知情權(quán)知情權(quán)自主選擇權(quán)自主選擇權(quán)公平交易權(quán)公平交易權(quán)依法求償權(quán)依法求償權(quán)結(jié)社權(quán)結(jié)社權(quán)獲得教育權(quán)獲得教育權(quán)受尊重權(quán)受尊重權(quán)監(jiān)督權(quán)監(jiān)督權(quán)消費(fèi)者權(quán)利消費(fèi)者權(quán)利九項(xiàng)權(quán)利九項(xiàng)權(quán)利維護(hù)消費(fèi)者權(quán)

24、利的組織機(jī)構(gòu)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)利的組織機(jī)構(gòu)A A各級(jí)政府各級(jí)政府 B B全國(guó)人大全國(guó)人大 C C司法機(jī)關(guān)司法機(jī)關(guān) D D消費(fèi)者協(xié)會(huì)消費(fèi)者協(xié)會(huì)E E大眾傳播媒介大眾傳播媒介 F F工商行政管理部門(mén)和其他行政部門(mén)工商行政管理部門(mén)和其他行政部門(mén)BACFDE 12315；9631512365 12358消費(fèi)維權(quán)投訴熱線消費(fèi)維權(quán)投訴熱線 價(jià)格投訴熱線價(jià)格投訴熱線產(chǎn)品質(zhì)量投訴熱線產(chǎn)品質(zhì)量投訴熱線下列電話分別屬于哪一類投訴電話：下列電話分別屬于哪一類投訴電話：其他：其他：96301（衛(wèi)生監(jiān)督）（衛(wèi)生監(jiān)督） 96520（出租車(chē)投訴）（出租車(chē)投訴） 96123（旅游投訴）（旅游投訴）1717歲男孩王強(qiáng)看到廣告歲男孩王

25、強(qiáng)看到廣告“哈佛戴高樂(lè)增高產(chǎn)品哈佛戴高樂(lè)增高產(chǎn)品”擋不住廣告的誘惑和商家的誤導(dǎo)，王強(qiáng)花了五百元擋不住廣告的誘惑和商家的誤導(dǎo)，王強(qiáng)花了五百元購(gòu)買(mǎi)了該產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)了該產(chǎn)品王強(qiáng)拿著哈佛戴高樂(lè)產(chǎn)品，在父母的陪同下來(lái)到這王強(qiáng)拿著哈佛戴高樂(lè)產(chǎn)品，在父母的陪同下來(lái)到這家藥店，準(zhǔn)備討個(gè)說(shuō)法，要求退貨、退款家藥店，準(zhǔn)備討個(gè)說(shuō)法，要求退貨、退款每天準(zhǔn)時(shí)服用，但是每天準(zhǔn)時(shí)服用，但是 消費(fèi)者在不同渠道挽回的經(jīng)濟(jì)損失消費(fèi)者在不同渠道挽回的經(jīng)濟(jì)損失 （單位：億元）（單位：億元）86420A A、通過(guò)生產(chǎn)廠家通過(guò)生產(chǎn)廠家B B、通過(guò)商店服務(wù)單位通過(guò)商店服務(wù)單位C C、訴諸法律訴諸法律D D、通過(guò)消協(xié)和其他部門(mén)通過(guò)消協(xié)和其他部門(mén)B ADC與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解向行政部門(mén)申訴或者提請(qǐng)仲裁機(jī)關(guān)仲裁向行政部門(mén)申訴或者提請(qǐng)仲裁機(jī)關(guān)仲裁向人民法院提起訴訟向人民法院提起訴訟不成不成要學(xué)法、懂法、用法、學(xué)會(huì)要學(xué)法、懂法、用法、學(xué)會(huì)依法保護(hù)自己的合法權(quán)利依法保護(hù)自己的合法權(quán)利遵守社會(huì)公德，遵守社會(huì)公德， 維護(hù)他人的合法權(quán)益維護(hù)他人的合法權(quán)益消費(fèi)者維權(quán)途徑消費(fèi)者維權(quán)途徑不成不成不成不成 漫畫(huà)反映什么現(xiàn)