市場(chǎng)部年度工作報(bào)告

1、市場(chǎng)部2013年度工作報(bào)告市場(chǎng)部二一三年十二月目錄 | Contents崗位職責(zé)2013年工作完成情況創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)2014年工作計(jì)劃缺點(diǎn)和不足崗位職責(zé)PART 1崗位職責(zé)部門自身一、在自身方面，做好對(duì)市場(chǎng)部工作的執(zhí)行和管理，完成公司下達(dá)的2013年度部門工作任務(wù)；1、對(duì)國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)形勢(shì)進(jìn)行分析，根據(jù)分析結(jié)果制定本部門年度業(yè)務(wù)計(jì)劃，并帶領(lǐng)部門團(tuán)隊(duì)切實(shí)實(shí)施；2、通過事前計(jì)劃、事中指導(dǎo)、事后核查的模式，切實(shí)掌握本部門各項(xiàng)業(yè)務(wù)的實(shí)際執(zhí)行情況；3、直接參與重要客戶的銷售業(yè)務(wù)談判，保證公司業(yè)務(wù)工作的完成質(zhì)量；加強(qiáng)市場(chǎng)部?jī)?nèi)部管理，根據(jù)公司的管理體系，制定和實(shí)施詳細(xì)的部門管理制度；4、堅(jiān)持定期召開部門會(huì)議，對(duì)工作進(jìn)

2、行階段性分析和總結(jié)，做到周周有計(jì)劃，月月有匯報(bào)，季度有分析，年度有總結(jié)；崗位職責(zé)公司內(nèi)部二、在公司內(nèi)部，協(xié)調(diào)市場(chǎng)部與其它各部門之間的關(guān)系，精誠(chéng)合作、相互配合，共同完成公司的整體工作任務(wù)。1、將客戶建議和意見及時(shí)反饋給相關(guān)部門，提高公司的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量；2、與財(cái)務(wù)等部門配合，完成銷售款項(xiàng)票據(jù)的統(tǒng)計(jì)、匯總和分析工作，為公司資金流的管理做好支撐；3、對(duì)市場(chǎng)實(shí)際情況進(jìn)行及時(shí)科學(xué)的預(yù)測(cè)和分析，并將分析結(jié)果報(bào)予相關(guān)部門，為公司產(chǎn)品的開發(fā)和銷售提供依據(jù)；4、帶頭遵守公司和總廠的各項(xiàng)規(guī)章制度，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他各項(xiàng)任務(wù)。崗位職責(zé)面對(duì)市場(chǎng)三、對(duì)外方面，做好市場(chǎng)維護(hù)和開拓工作，不但完成公司的業(yè)務(wù)指標(biāo)，更要?jiǎng)?chuàng)出

3、自己的品牌。1、對(duì)現(xiàn)有客戶進(jìn)行分級(jí)管理，鞏固現(xiàn)有客戶的長(zhǎng)期穩(wěn)定關(guān)系，不斷加深與現(xiàn)有客戶的合作程度。2、努力開發(fā)新客戶，在現(xiàn)有國(guó)內(nèi)客戶群基礎(chǔ)上不斷開發(fā)新的客戶資源，而對(duì)國(guó)際市場(chǎng)則針對(duì)不同地區(qū)市場(chǎng)進(jìn)行選擇性的開發(fā)，不斷提高國(guó)際客戶的質(zhì)量和數(shù)量。3、處理與新老客戶的關(guān)系，不斷提升公司的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)提高公司品牌的知名度和市場(chǎng)占有率。2013年工作完成情況PART 2一、主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況：截至2013年11月底，冷拔管實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)銷售收入xxx萬元，國(guó)際銷售出口收入xxx萬元，國(guó)內(nèi)貿(mào)易收入xxx萬元，合計(jì)xxx萬元。較上年全年增長(zhǎng)5%。工作完成情況概況工作完成情況內(nèi)貿(mào)部分二、內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)情況。由于國(guó)

4、內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)整體走低，工程機(jī)械和煤炭行業(yè)整體持續(xù)低迷。國(guó)內(nèi)外對(duì)液壓油缸產(chǎn)品市場(chǎng)需求大幅度減少。針對(duì)這一情況，我們將2013年的工作思路確定為：努力開拓氣瓶管業(yè)務(wù)，穩(wěn)定現(xiàn)有油缸管業(yè)務(wù)，淘汰國(guó)內(nèi)劣質(zhì)客戶，積極開拓海外市場(chǎng)。在這個(gè)思路指導(dǎo)下，市場(chǎng)部全體人員努力工作，據(jù)部門內(nèi)部統(tǒng)計(jì)，市場(chǎng)部人員共計(jì)出差35次，月均出差3.1次，累計(jì)出差天數(shù)132天，累計(jì)行程約9萬公里。工作完成情況內(nèi)貿(mào)部分2.1新客戶開發(fā)情況：氣瓶管客戶的開發(fā)：在現(xiàn)有業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，我部門2013年重點(diǎn)開發(fā)了、4個(gè)客戶。其中本年度實(shí)現(xiàn)銷量185噸，實(shí)現(xiàn)銷售收入175萬，實(shí)現(xiàn)銷量45噸，銷售收入42萬。和都已同意進(jìn)行樣品測(cè)試。目前樣品已經(jīng)發(fā)

5、送。按照計(jì)劃，上述客戶在2014年度，將采購(gòu)氣瓶管3700噸，我公司可實(shí)現(xiàn)銷售收入3440萬元。油缸管客戶的開發(fā)：受工程機(jī)械行業(yè)整體低迷的影響，我公司的油缸管業(yè)務(wù)受到很大沖擊，新客戶的開發(fā)變得異常困難。但就是在這種情況下，我部門排除萬難依然開發(fā)了兩個(gè)新客戶：和。截至2013年11月底。兩家客戶累計(jì)銷量433噸，實(shí)現(xiàn)銷售收入83.6萬元，其中與公司的合作代料加工模式，有效改善了我司的資金占?jí)呵闆r。工作完成情況內(nèi)貿(mào)部分2.2現(xiàn)有客戶維護(hù)情況：氣瓶管：傳統(tǒng)客戶2013年共發(fā)貨1060噸，實(shí)現(xiàn)銷售收入985萬元。由于出現(xiàn)重大質(zhì)量事故南通中集2，年初簽訂的合同被迫暫停。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，我公司幾乎已被客戶

6、淘汰出局。為了扭轉(zhuǎn)局面，市場(chǎng)部人員先后7次拜訪客戶，以最大的誠(chéng)意挽回客戶。經(jīng)過努力，終于在11月底迎來了南通中集的專家組對(duì)我司的重新評(píng)估，有望重新加入供應(yīng)商的行列。油缸管：是我公司油缸管的主要客戶，雙方合作越發(fā)流暢。截止到2013年10月底，共發(fā)貨2650噸，實(shí)現(xiàn)銷售收入2000萬元。自2012年9月份，雙方達(dá)成了建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系意向。至2013年11月份，我公司已與簽署了2014年的新合作協(xié)議。預(yù)計(jì)2014年將實(shí)現(xiàn)銷量4000噸，實(shí)現(xiàn)銷售收入2800萬元。工作完成情況內(nèi)貿(mào)部分2.3應(yīng)收賬款追討情況：在市場(chǎng)不景氣的背景下，我部門加大了應(yīng)收賬款的清欠力度。根據(jù)客戶的不同情況采取了不同的辦法。追討

7、欠款共計(jì)335萬元，有效的緩解了公司的資金壓力，有利于公司更加健康快速的發(fā)展。具體情況為：，這是一家瀕臨倒閉的公司，為了把公司的損失降到最低，我司和對(duì)方簽訂了三方債務(wù)轉(zhuǎn)移協(xié)議，將應(yīng)收賬款轉(zhuǎn)移到有償付能力的第三方。累計(jì)轉(zhuǎn)移欠款154萬，其中第三方已回款40萬。，該公司欠款234萬，通過談判協(xié)商，該公司以實(shí)物償債99.8萬，剩余134.2萬已經(jīng)清償。：累計(jì)欠款195萬，經(jīng)過不斷催繳，今年累計(jì)回款161.5萬和：由于市場(chǎng)變化，這兩家公司積壓未發(fā)貨的產(chǎn)品約500噸，經(jīng)過努力，我們將這些庫(kù)存產(chǎn)品改拔成其他客戶所需產(chǎn)品，有效的降低了庫(kù)存。減少了資金占?jí)郝省９ぷ魍瓿汕闆r外貿(mào)部分三、外貿(mào)業(yè)務(wù)情況。2013年我

8、公司產(chǎn)品出口量近一千噸，收入額超1100萬元人民幣。出口地區(qū)主要包括：北美、西歐、亞洲等地區(qū)，已經(jīng)形成了多個(gè)穩(wěn)定的銷售渠道。 工作完成情況外貿(mào)部分3.1北美市場(chǎng)：經(jīng)過三年的合作，我公司已與北美多家客戶建立起了合作關(guān)系。2013年6月美國(guó)客戶來到我公司參觀訪問，充分肯定了我公司的工作成績(jī)?？蛻舫兄Z將在2014年追加訂貨數(shù)量，進(jìn)一步深入合作。工作完成情況外貿(mào)部分3.2歐洲市場(chǎng)：2013年我公司的氣瓶管產(chǎn)品已經(jīng)成功進(jìn)入歐洲市場(chǎng)。2014年氣瓶管產(chǎn)品將成為歐洲市場(chǎng)的主要需求增長(zhǎng)點(diǎn)。工作完成情況外貿(mào)部分3.3亞洲市場(chǎng)：我公司本年度截至10月份，已向韓國(guó)出口了近120噸的機(jī)械管。預(yù)計(jì)韓國(guó)機(jī)械管的出口量還有

9、很大上升空間。印度市場(chǎng)近期將是我們主要的出口目標(biāo)，不論機(jī)械管還是氣瓶管，印度國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的用量都很大。預(yù)計(jì)2014年印度出口量達(dá)500噸，收入達(dá)到60萬美金。工作完成情況外貿(mào)部分3.4銷售渠道建設(shè)：我公司現(xiàn)階段海外市場(chǎng)開發(fā)業(yè)務(wù)仍將以代理銷售為主。2013年8月19日我公司與管業(yè)有限責(zé)任公司訂了合作框架協(xié)議。由張家港長(zhǎng)納管業(yè)有限責(zé)任公司作為我公司的代理公司，推進(jìn)國(guó)際業(yè)務(wù)的開展。隨著框架協(xié)議的簽訂，預(yù)計(jì)我公司外貿(mào)出口數(shù)量可以以每年增幅不低于上一年50%的速度增長(zhǎng)。這樣既保障了我公司的現(xiàn)階段生產(chǎn)目標(biāo)的達(dá)成，更為我公司未來掌握更加準(zhǔn)確、豐富的市場(chǎng)信息，開發(fā)新品種、擴(kuò)展海外市場(chǎng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)PA

10、RT 3創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)議制一、建立了多部門生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)制度。為了改進(jìn)在過去工作中，各部門協(xié)調(diào)不力，甚至互相推諉扯皮的現(xiàn)象。從2013年8月開始，每周一下午由市場(chǎng)部牽頭召開，生產(chǎn)部，設(shè)備部，質(zhì)量保證部，財(cái)務(wù)部及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)共同參加的生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)。在會(huì)上，明確各部門在本周每項(xiàng)工作中的分工和責(zé)任，明確時(shí)間節(jié)點(diǎn)，有效的將各部門的工作銜接起來。經(jīng)過數(shù)個(gè)月的運(yùn)轉(zhuǎn)，部門間協(xié)調(diào)程度得到明顯改善，公司整體運(yùn)行效率得到大幅度的提高。創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)客戶開發(fā)戰(zhàn)略二、客戶開發(fā)策略調(diào)整。面對(duì)需求疲軟的國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)形勢(shì)，市場(chǎng)部在2013年采取了“抓大放小，抓優(yōu)放劣”的策略對(duì)客戶資源進(jìn)行維護(hù)和開發(fā)。對(duì)現(xiàn)有客戶進(jìn)行分類管理，將訂貨量大回款

11、有保證的大客戶歸為優(yōu)質(zhì)客戶，對(duì)其進(jìn)行重點(diǎn)維護(hù)和拓展。將訂量小、回款率差、合作潛力低的小客戶稱為劣質(zhì)客戶，逐步淘汰這一部分劣質(zhì)客戶資源。這樣一方面提高了部門的工作效率，增強(qiáng)了公司對(duì)客戶的把控能力；另一方面保證了公司生產(chǎn)作業(yè)的順利完成；在提高訂單數(shù)量和質(zhì)量的同時(shí)降低了公司的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。缺點(diǎn)與不足PART 4缺點(diǎn)與不足日三省我身一、在部門管理方面原則性不足。對(duì)于職權(quán)范圍內(nèi)管理工作，存在重人情，輕制度的思想。沒有嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)章制度，對(duì)于制度的執(zhí)行和人員的管理力度應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)。二、日常工作中計(jì)劃性不夠強(qiáng)。在部門工作的執(zhí)行中缺乏應(yīng)變調(diào)整能力，缺乏對(duì)工作計(jì)劃執(zhí)行情況的及時(shí)跟蹤和調(diào)整，造成部分工作沒有達(dá)到理想的效果。三、在實(shí)際業(yè)務(wù)工作中對(duì)自身要求不夠嚴(yán)格。在實(shí)際業(yè)務(wù)進(jìn)行中受許多現(xiàn)實(shí)因素影響，未能在細(xì)節(jié)上起到應(yīng)有的模范帶頭作用。2014年工作計(jì)劃PART 5工作計(jì)劃實(shí)際任務(wù)一、 2014年目標(biāo)更加艱巨：2014年計(jì)劃完成銷量xxx噸，冷拔管銷售收入x億元，貿(mào)易業(yè)務(wù)x億元的任務(wù)。工作計(jì)劃管理計(jì)劃二、繼續(xù)加強(qiáng)管理的計(jì)劃性。面對(duì)2014年度的工作任務(wù)，首先落實(shí)好任務(wù)分配，將每個(gè)任務(wù)與部門固定人員掛鉤，落實(shí)到質(zhì)和量。力爭(zhēng)做到“月月有報(bào)表，周周有分析”。確保全年任務(wù)的順利完