沃爾瑪全球采購課件

1、 沃爾瑪全球化采購案例一、背景： 沃爾瑪公司是全世界零售業(yè)銷售收入位居第一的巨頭企業(yè)，素以精確掌握市場、快速傳遞商品和最好的滿足客戶需求著稱，是著名的全球500強(qiáng)排行的冠軍。 在這個(gè)全球采購中心里不發(fā)生實(shí)際的購買行為，它所做的主要工作是在全球范圍內(nèi)為沃爾瑪公司搜尋新的產(chǎn)品與合適的供應(yīng)商，然后把搜尋到的商品和供應(yīng)商們集合起來，召集分布在全球各個(gè)區(qū)域的買家過來挑選采買，達(dá)成交易。沃爾瑪在采購是嚴(yán)格采用全面壓價(jià)方式并與供應(yīng)商結(jié)成戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，排斥了大量的中間商，同時(shí)也盡可能最大程度地從供應(yīng)商身上獲取最大利潤，這從一定程度上損害了供應(yīng)商的利益，從而造成零售業(yè)供應(yīng)商的兩大不幸：一是作為沃爾瑪?shù)墓?yīng)商；二

2、是不被沃爾瑪選為其供應(yīng)商。 二、沃爾瑪發(fā)展全球采購網(wǎng)絡(luò)的組織 （一）沃爾瑪?shù)娜虿少徳谖譅柆?，全球采購是指某個(gè)國家的沃爾瑪?shù)赇佂ㄟ^全球采購網(wǎng)絡(luò)從其他國家的供應(yīng)商進(jìn)口商品，而從該國供應(yīng)商進(jìn)貨則由該國沃爾瑪公司的采購部門負(fù)責(zé)采購。1. 全球采購網(wǎng)絡(luò)的地理布局沃爾瑪結(jié)合零售業(yè)務(wù)的特點(diǎn)以及世界制造業(yè)和全球采購的總體變化趨勢，在全球采購網(wǎng)絡(luò)的組織上采取以地理布局為主的形式。四大區(qū)域中，大中華及北亞區(qū)的采購量最大，占全部采購量的70%多，其中中國分公司又是采購量第一的國分公司，因此，沃爾瑪全球采購網(wǎng)絡(luò)的總部就設(shè)在中國的深圳。2.全球采購總部全球采購總部是沃爾瑪全球采購網(wǎng)絡(luò)的核心，也是沃爾瑪?shù)娜虿少徸罡邫C(jī)

3、構(gòu)。在這個(gè)全球采購總部里，除了四個(gè)直接領(lǐng)導(dǎo)采購業(yè)務(wù)的區(qū)域副總裁向總裁匯報(bào)以外，總裁還領(lǐng)導(dǎo)著支持性和參謀性的總部職能部門。沃爾瑪在深圳設(shè)立全球采購總部以為著沃爾瑪不僅能在這里采購到質(zhì)量、包裝、價(jià)格等方面均具有競爭力的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，更重要的是，深圳順暢、便捷的物流系統(tǒng)及發(fā)達(dá)的海陸空立體運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)，特別是華南地區(qū)連接世界市場的樞紐港地位，將為沃爾瑪?shù)娜虿少徻A得更多的時(shí)間，帶來更多的便捷。 （二）沃爾瑪全球采購網(wǎng)絡(luò)的職責(zé)沃爾瑪?shù)娜虿少従W(wǎng)絡(luò)相當(dāng)于一個(gè)內(nèi)部服務(wù)公司，為沃爾瑪在各個(gè)零售市場上的店鋪買家服務(wù)。1.商品采集和物流全球采購網(wǎng)絡(luò)要盡可能地在全球搜索到最好的供應(yīng)商和最適當(dāng)?shù)纳唐肺譅柆數(shù)娜虿少従W(wǎng)絡(luò)實(shí)際上

4、擔(dān)當(dāng)了商品采集和物流的工作，對(duì)店鋪買家來說，他們只有一個(gè)供應(yīng)商。2.向買家推薦新商品對(duì)于新產(chǎn)品，沃爾瑪沒有現(xiàn)成的供應(yīng)商，它通過全球采購網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)人員參加展會(huì)、介紹等途徑找到新的供應(yīng)商和產(chǎn)品。店鋪買家會(huì)到全球采購網(wǎng)絡(luò)推薦的供應(yīng)商那里和他們直接談判以及購買。3.幫助其他國家的沃爾瑪采集貨品沃爾瑪?shù)娜虿少彏槿澜绺鱾€(gè)國家的沃爾瑪?shù)赇伈杉浳铩６煌瑖抑g的貿(mào)易政策往往不一樣，這些差別隨時(shí)都需要加以跟蹤，并在采購政策上做出相應(yīng)的調(diào)整。4.調(diào)查、比較廠商和產(chǎn)品沃爾瑪?shù)娜虿少徶行耐瑫r(shí)還對(duì)供應(yīng)商的注冊資金、生產(chǎn)能力等進(jìn)行查證，對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格和質(zhì)量進(jìn)行比較。對(duì)滿意的廠商和產(chǎn)品，他們就會(huì)安排買家來直接和供應(yīng)

5、商進(jìn)行談判。 三、沃爾瑪?shù)娜虿少徚鞒?采購是一個(gè)比較復(fù)雜的過程，為了提高采購活動(dòng)的科學(xué)性、合理性和有效性，就必須建立和完善系統(tǒng)的采購流程，從而保證采購活動(dòng)的順暢進(jìn)行。下面從宏觀和微觀方面說明沃爾瑪?shù)牟少徚鞒蹋海ㄒ唬┖暧^方面全球采購辦公室是沃爾瑪進(jìn)行全球采購的負(fù)責(zé)組織。但是這個(gè)全球采購辦公室并沒有采購任何東西。在沃爾瑪?shù)娜虿少徚鞒讨?，其作用就是在沃爾瑪?shù)娜虻赇佡I家和全球供應(yīng)商之間架起買賣之間的橋梁。因此，沃爾瑪?shù)娜虿少徎顒?dòng)都必須以其采購的政策、網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，并嚴(yán)格遵循其采購程序在全世界商品質(zhì)量相對(duì)穩(wěn)定的情況下，只有緊密有序的采購程序才能保證沃爾瑪采購足夠量的貨物。（二）微觀方面沃爾瑪?shù)纳唐?/p>

6、采購是為保證銷售需要，通過等價(jià)交換取得商品資源的一系列活動(dòng)過程，包括：搜索信息、確定計(jì)劃、選擇供應(yīng)商、談判等。具體流程圖略。1.篩選供應(yīng)商沃爾瑪在采購中對(duì)供應(yīng)商有嚴(yán)格的要求，不僅在提供商品的規(guī)格、質(zhì)量等方面，還對(duì)供應(yīng)商工廠內(nèi)部的管理有嚴(yán)格要求。2.收集產(chǎn)品信息及報(bào)價(jià)單通過電子確認(rèn)系統(tǒng)（EDI），向全世界4000多家供應(yīng)商發(fā)送采購訂單及收集產(chǎn)品信息和報(bào)價(jià)單，并向全球2000多家商場供貨。 3. 決定采購的貨品沃爾瑪有一個(gè)專門的采辦會(huì)負(fù)責(zé)采購。經(jīng)過簡單的分類后，該小組會(huì)用E-MAIL的方式和沃爾瑪全球主要店面的買手們溝通，這個(gè)過程比較長。在世界各大區(qū)買手來到中國前（一般一年兩到三次），采辦會(huì)的員工

7、會(huì)準(zhǔn)備好樣品，樣品上標(biāo)明價(jià)格和規(guī)格，但決不會(huì)出現(xiàn)廠家的名字，由買手決定貨品的購買。4.與供應(yīng)商談判買手決定了購買的產(chǎn)品后，買手和采辦人員對(duì)被看上的產(chǎn)品進(jìn)行價(jià)格方面的內(nèi)部討論，定下大致的采購數(shù)量和價(jià)格，再由采辦人員同廠家進(jìn)行細(xì)節(jié)和價(jià)格的談判。談判采取地點(diǎn)統(tǒng)一化和內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化的措施。5.審核并給予答復(fù)沃爾瑪要求供應(yīng)商集齊所有的產(chǎn)品文獻(xiàn)，包括產(chǎn)品目錄、價(jià)格清單等，選擇好樣品提交。并會(huì)在審核后的90天內(nèi)給予答復(fù)。6.跟蹤檢查在談判結(jié)束后，沃爾瑪會(huì)隨時(shí)檢查供應(yīng)商的狀況，如果供應(yīng)商達(dá)不到沃爾瑪?shù)囊?，則根據(jù)合同，沃爾瑪有理由解除雙方的合作。 四、沃爾瑪全球采購政策沃爾瑪?shù)娜虿少徶行目偛恐杏幸粋€(gè)部門專門負(fù)責(zé)

8、檢測國際貿(mào)易領(lǐng)域和全球供應(yīng)商的新變化對(duì)其全球采購的影響，并據(jù)以指定和調(diào)整公司的全球采購政策。沃爾瑪?shù)牟少徴叽笾驴梢苑譃橐韵氯矫妫海ㄒ唬┯肋h(yuǎn)不要買得太多沃爾瑪提出，減少單品的采購數(shù)量，能夠方便管理，更主要的是可以節(jié)省營運(yùn)成本。沃爾瑪?shù)耐ㄓ嵭l(wèi)星、GPS以及高效的物流系統(tǒng)使得它可以以最快的速度更新其庫存，真正做到零庫存管理，也使永遠(yuǎn)不要買得太多的策略得到有力的保證。（二）價(jià)廉物美沃爾瑪采購的第一個(gè)要求是價(jià)廉物美。在沃爾瑪看來，供應(yīng)商都應(yīng)該弄清楚自己的產(chǎn)品跟其他同類產(chǎn)品有什么區(qū)別，以及自己的產(chǎn)品中究竟哪個(gè)是最好的。供應(yīng)商最好盡可能生產(chǎn)出一種商品專門提供給沃爾瑪。沃爾瑪最希望以會(huì)員價(jià)給顧客提供盡可能

9、多的在其他地方買不到的產(chǎn)品。 （三）突出商品采購的重點(diǎn)沃爾瑪一直積極地在全球?qū)ふ易顣充N的、新穎有創(chuàng)意的、令人動(dòng)心并能創(chuàng)造價(jià)值的商品。造成一種令人高興、動(dòng)心的購物效果，從而吸引更多的顧客。沃爾瑪?shù)纳唐凡少彽膬r(jià)格決策和品項(xiàng)政策密不可分，它以全面壓價(jià)的方式從供應(yīng)商那里爭取利潤以實(shí)現(xiàn)天天低價(jià)；沃爾瑪還跟供應(yīng)商建立起直接的伙伴關(guān)系以排斥中間商，直接向制造商定貨，消除中間商的傭金在保證商品質(zhì)量的同時(shí)實(shí)現(xiàn)利潤最大化。五、沃爾瑪全球供應(yīng)商的選擇優(yōu)秀的供應(yīng)商事零售企業(yè)的重要資源，它對(duì)零售企業(yè)的成長具有重大影響。對(duì)沃爾瑪來說，選擇了合適的供應(yīng)商，才有可能采購到合格的商品，因此，在全球采購戰(zhàn)略中，沃爾瑪挑選供應(yīng)商的

10、條件和標(biāo)準(zhǔn)都是一樣的。（一）供應(yīng)商選擇條件沃爾瑪對(duì)全球供應(yīng)商的選擇條件是非常嚴(yán)格的，要成為它的供應(yīng)商，必須滿足以下九大條件：1.所提供的商品必須質(zhì)量優(yōu)良，符合國家以及各地方政府的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和要求。2.所提供的商品價(jià)格必須是市場最低價(jià)。3.文化認(rèn)同：尊重個(gè)人、服務(wù)客戶、追求完美、城市增值4.首次洽談或新品必須帶樣品。5.有銷售紀(jì)錄的增值稅發(fā)票復(fù)印件。6.能夠滿足大批訂單的需求。在接到沃爾瑪訂單后，如有供應(yīng)短缺的問題，應(yīng)立即通知。連續(xù)三次不能滿足沃爾瑪訂單將取消與該供應(yīng)商的合作關(guān)系。7.供應(yīng)商應(yīng)提供以下的折扣：A、年度傭金：商品銷售總額的15；B、倉庫傭金：商品銷售總額的153；C、新店贊助費(fèi)：新店

11、開張時(shí)首單商品免費(fèi)贊助；D、新品進(jìn)場費(fèi)：新品進(jìn)場首單免費(fèi)。8.供應(yīng)商不得向采購人員提供任何形式的饋贈(zèng)，如有發(fā)現(xiàn)，將做嚴(yán)肅處理。9.沃爾瑪鼓勵(lì)供應(yīng)商采取電子化手段與其聯(lián)系。沃爾瑪在確定資源需求方面看重的是供應(yīng)商提供的商品的質(zhì)量以及價(jià)格，必須符合高品質(zhì)的要求，又要求最低價(jià)格，以此來實(shí)現(xiàn)其天天低價(jià)的。思考問題：（5問5答）1、沃爾瑪在全球化采購中的管理目標(biāo)是什么？ 答：采購管理目標(biāo)：適當(dāng)?shù)臅r(shí)間，適當(dāng)?shù)臄?shù)量，適當(dāng)?shù)馁|(zhì)量，適當(dāng)?shù)膬r(jià)格，適當(dāng)?shù)墓?yīng)商 適當(dāng)?shù)臅r(shí)間指：采購時(shí)間應(yīng)該具有科學(xué)性，不宜太早或太晚，樹立“零庫存”觀念，適時(shí)采購，及時(shí)交貨。 適當(dāng)?shù)臄?shù)量指：采購的數(shù)量以需求量為指導(dǎo)，盡量避免“過于不及”。

12、 適當(dāng)?shù)馁|(zhì)量指：能以滿足企業(yè)生產(chǎn)需要的質(zhì)量準(zhǔn)則。 適當(dāng)?shù)膬r(jià)格指：以準(zhǔn)確的市場價(jià)格為準(zhǔn)則。 適當(dāng)?shù)墓?yīng)商指：選擇一定數(shù)量的符合企業(yè)要求的合格供應(yīng)商，并與其建立平等互惠所謂買賣機(jī)會(huì)，維持長期的合作關(guān)系2、沃爾瑪?shù)呐渌屠碚撌鞘裁矗?答：沃爾瑪在全球采購中最主要的環(huán)節(jié)是配送管理，配送管理是最大集中管理的配送中心向各商店提供貨源，而不是直接將貨品運(yùn)送到商店。其獨(dú)特的配送體系，大大降低了成本，加速了存貨周轉(zhuǎn)，形成了沃爾瑪?shù)暮诵母偁幜Α?、沃爾瑪?shù)牟少彶呗杂心男?？答：?）直接從工廠進(jìn)貨。沃爾瑪曾采取了一項(xiàng)政策，要求從交易中排除廠商的銷售代理，直接從工廠進(jìn)貨，如果廠商不同意，沃爾瑪就中止其他生意。由于沃爾瑪

13、采購量大，經(jīng)過一番討價(jià)還價(jià)之后，廠商紛紛派出代表赴沃爾瑪總部商談具體事宜。（2）采取總部采購制，統(tǒng)一進(jìn)貨。集中采購 是指沃爾瑪設(shè)立專門的采購機(jī)構(gòu)和專職的采購人員，統(tǒng)一負(fù)責(zé)沃爾瑪商品的采購工作。沃爾瑪所屬的專門店只負(fù)責(zé)商品的銷售和內(nèi)部倉庫的管理工作，對(duì)于商品采購，各門店只有建議權(quán)，沒有決定權(quán)，只可以根據(jù)自己的實(shí)際情況向公司總部提出采購建議。由于是集中采購，沃爾瑪?shù)牧看?，所以在采購過程中具有很強(qiáng)的壓價(jià)能力，能充分享受商品的數(shù)量折扣優(yōu)惠。（3）通過電腦聯(lián)網(wǎng)，與供應(yīng)商信息共享 。通過與供應(yīng)商之間信息的共享，讓供應(yīng)商在第一時(shí)間內(nèi)了解自己的產(chǎn)品在沃爾瑪?shù)匿N售和存貨情況，以便及時(shí)安排生產(chǎn)運(yùn)輸，從而提高了供應(yīng)

14、商的經(jīng)營數(shù)量，降低了供應(yīng)商的成本，這也是供應(yīng)商愿意向沃爾瑪提供低價(jià)產(chǎn)品的原因之一。 （4）免除供應(yīng)商的其他負(fù)擔(dān)。沃爾瑪嚴(yán)禁采購人員在商品采購中向?qū)Ψ剿饕乜郏少徣藛T不準(zhǔn)接受供應(yīng)商任何形式的免費(fèi)餐或禮物。沃爾瑪一旦與供應(yīng)商達(dá)成交易，總部便通知廠商把貨品送到沃爾瑪?shù)呐渌椭行?，再由沃爾瑪?shù)呐渌椭行暮瓦\(yùn)輸車隊(duì)分送到各商店。這樣廠商可以省去一部分運(yùn)費(fèi)，自然也比較愿意接受沃爾瑪提出的最低價(jià)格。 （5）全面壓價(jià)的采購手法。沃爾瑪雖然從各方面給予供應(yīng)商幫助和優(yōu)惠，但從未放棄對(duì)價(jià)格的強(qiáng)硬要求。4、針對(duì)沃爾瑪采購問題的建議有哪些？答：（1）集中采購與部分采購相結(jié)合，從零售業(yè)發(fā)展的趨勢來看，集中采購與部分采購相結(jié)

15、合的方式的模式，集中采購前提下的部分分散采購是連鎖超市發(fā)展趨勢。采取這種采購模式既能夠發(fā)揮集中采購模式的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，也能充分發(fā)揮各方面的資源，集中統(tǒng)一商品采購 是實(shí)現(xiàn)零售業(yè)規(guī)?；哪繕?biāo)和關(guān)鍵，只有實(shí)施真正的統(tǒng)一，才是實(shí)現(xiàn)真正的統(tǒng)一采購，統(tǒng)一配送，統(tǒng)一核算，才能真正的把目標(biāo)顧客服務(wù)滿意。 （2）與第三方物流公司合作，選擇與第三方物流公司合作，不僅可以節(jié)約又公司配送的成本，也可以及時(shí)滿足市場需求。 （3）增設(shè)門店，成立新的配送中心，形成規(guī)模連鎖，根據(jù)沃爾瑪在中國發(fā)展的規(guī)劃，選擇合理的地址成為配送中心，節(jié)約成本，擴(kuò)大規(guī)模。 （4）加大分散采購產(chǎn)品質(zhì)量，政府參與質(zhì)量監(jiān)督，實(shí)行供應(yīng)商群管理，不管是在信譽(yù)、

16、價(jià)格、社會(huì)質(zhì)量和社會(huì)責(zé)任的不同價(jià)值。 5、沃爾瑪實(shí)施全球化采購給企業(yè)帶來優(yōu)勢有哪些？ 答：（1）可以擴(kuò)大供應(yīng)商價(jià)格比較范圍，提高采購效率，降低采購成本。通過全球化采購，在全球范圍內(nèi)對(duì)有興趣交易供應(yīng)商進(jìn)行比較，可以以降低價(jià)格獲得更好的產(chǎn)品和服務(wù)。由于地理位置、自然環(huán)境以及經(jīng)濟(jì)差異，各個(gè)國家和各個(gè)過全球購地區(qū)的資源優(yōu)勢是不同的。通過全球化的采購，可以充分利用各國的資源優(yōu)勢并加以合理組合，使企業(yè)合理的價(jià)格獲得質(zhì)量較高的商品，從而大大提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。 （2）全球化采購可以利用匯率變動(dòng)進(jìn)一步降低商品的采購價(jià)格。全球化采購?fù)黄屏藗鹘y(tǒng)采購模式的局限，從貨比三家到貨比百家、千家，有助于企業(yè)大幅度降低采購費(fèi)用，降低采購成本，大大提高采購工作效率。 （3）實(shí)現(xiàn)采購過程的公開化和程序化。通過全球采購可以實(shí)現(xiàn)采購業(yè)務(wù)操作程序化，有利于進(jìn)一步公開采購過程，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)控，使采購更透明、更規(guī)范化。企業(yè)在進(jìn)行全球化采購時(shí)，必須按軟件規(guī)定流程進(jìn)行，大大減少了采購過程的隨意性，通過全